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第一篇：泰康人壽

人人都知道變化是不可避免的，但我們還是試圖在舊觀念中維持度日。

——伯納德?萊伯特

注：伯納德?萊伯特是美國(guó)德克薩斯人壽保險(xiǎn)公司的總裁，82歲，他顯得積極而精力充沛，對(duì)于任何事情，伯納德先生都能從有趣的歷史角度來(lái)分析。

每次我們爬上我家那輛舊式的福特車去澳斯汀時(shí)，我們就知道這一路上車胎至少要爆四五次，非常煩人，好在我們已經(jīng)習(xí)慣了這類小麻煩，只需把車胎取下，把內(nèi)胎補(bǔ)上一塊補(bǔ)丁，再充滿氣后裝上就可以上路。補(bǔ)一次胎只不過(guò)花幾分鐘。但有一次，我永遠(yuǎn)都忘不了，當(dāng)我們就要到澳斯汀時(shí)，車胎又爆了，我們停下來(lái)，并很快地拆下輪胎，但當(dāng)爸爸拖出內(nèi)胎時(shí)，他所說(shuō)的是：“天哪，已經(jīng)沒(méi)地方可補(bǔ)了，我們得買(mǎi)新的了”我覺(jué)得那就是今天的世界，我們已經(jīng)把可補(bǔ)的地方都用光了，面對(duì)世界上的許多問(wèn)題，我們所要做的就是換一個(gè)新輪胎。

——伯納德?萊伯特

而遺憾的是，我們把大量寶貴的時(shí)間、精力和資本花在了打補(bǔ)丁上了，要換輪胎的想法一擱再擱，為什么呢？為什么變革對(duì)我們來(lái)說(shuō)是這么困難的挑戰(zhàn)呢？為什么我們?cè)诮?jīng)歷變革時(shí)這么痛苦呢？為什么我們這么猶猶豫豫地進(jìn)行變呢？…… ——伯納德?萊伯特

當(dāng)我們習(xí)慣于某些東西的時(shí)候，困惑也就相伴而生了！

《行動(dòng)詩(shī)》

作者：赫伯.考夫曼（英國(guó)詩(shī)人）

你一直告訴別人 說(shuō)有一天你會(huì)成功 其實(shí)你只是在自夸 日子一天天地過(guò)去 你的理想是否實(shí)現(xiàn) 你成就了多少大事呢？ 時(shí)間和機(jī)會(huì)不斷的提供給你 你又掌握了多少呢？ 為何如今依然未見(jiàn)你成功 事實(shí)上 不是你缺少機(jī)會(huì) 而是 你根本就不曾行動(dòng)過(guò)!

假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有時(shí)有還無(wú) 世事洞明皆學(xué)問(wèn) 人情練達(dá)即文章

千山同一月，萬(wàn)戶盡皆春，千江有月千江水，萬(wàn)里無(wú)云萬(wàn)里天 讓理念支配你的行動(dòng)，讓行動(dòng)錘煉你的技巧

習(xí)近平：實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興是中華民族近代最偉大的中國(guó)夢(mèng)

實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)

2012保險(xiǎn)密度 保險(xiǎn)深度分別是 ：1143.8

2.98% 數(shù)據(jù)來(lái)源：http://www.dawendou.com/ 2013年分別為：1265.67

3.02% 數(shù)據(jù)來(lái)源：http://www.dawendou.com/ 簡(jiǎn)略結(jié)算公式：

保險(xiǎn)密度=保費(fèi)收入/人口數(shù) 保險(xiǎn)深度=保費(fèi)收入/GDP

2020年保險(xiǎn)深度（保費(fèi)收入/國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）5%，保險(xiǎn)密度（保費(fèi)收入/總?cè)丝冢?500元/人

1、泰康人壽公司簡(jiǎn)介

泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國(guó)人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國(guó)性、股份制人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)在北京。2000年11月，泰康人壽全面完成經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的外資募股工作。 目前，泰康人壽共有20家股東，其中中資股東包括中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)有限公司、中國(guó)嘉德國(guó)際拍賣(mài)有限公司、中國(guó)交通建設(shè)股份有限公司、中信華東（集團(tuán)）有限公司等國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)。外資股東包括瑞士豐泰人壽保險(xiǎn)公司、新政泰達(dá)投資有限公司和日本軟庫(kù)銀行集團(tuán)等著名國(guó)際金融企業(yè)。 經(jīng)營(yíng)理念

泰康人壽始終奉行“專業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、開(kāi)拓創(chuàng)新” 的經(jīng)營(yíng)理念，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革及開(kāi)放程度的深化而不斷前進(jìn)。

企業(yè)文化

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先申請(qǐng)信用評(píng)級(jí)，泰康人壽從1996年的AA級(jí)躍居AAA——信用等級(jí)，在國(guó)內(nèi)成功首發(fā)保險(xiǎn)業(yè)次級(jí)債券，具備充足的償付能力，重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，成立至今沒(méi)有一筆呆壞賬

2011年7月18日，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司董事長(zhǎng)陳東升榮獲“2010中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)年度人物”稱號(hào) “九二派”企業(yè)家群體榮獲2012改革動(dòng)力企業(yè)家大獎(jiǎng)

大事記編輯

1996年11月，一個(gè)劃破手指的小男孩，成為泰康人壽第一個(gè)理賠客戶。 1997年10月，被保險(xiǎn)人意外身故，泰康人壽向受益人支付60萬(wàn)元理賠款。

1999年5月，泰康人壽妥善處理了當(dāng)年公司最大的個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案，累計(jì)支付240萬(wàn)元理賠款。

2001年8月16日，“泰康在線”受理了泰康人壽第一例網(wǎng)上保險(xiǎn)理賠案，對(duì)客戶進(jìn)行了救援治療及快速理賠。

2003年11月20日，被保險(xiǎn)人因病身故，泰康人壽向受益人支付包括重大疾病保險(xiǎn)金和附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)金等在內(nèi)的總計(jì)820萬(wàn)元理賠款，圓滿受理當(dāng)年泰康人壽最大的壽險(xiǎn)理賠案。

2004年11月，包頭空難突降，兩名被保險(xiǎn)人身故，泰康人壽向受益人支付共計(jì)210萬(wàn)元的理賠款。 2006年3月，泰康人壽受理公司當(dāng)年最大理賠案，向受益人支付132萬(wàn)元理賠款。 2007年2月，泰康人壽向因重大疾病住院的客戶支付80萬(wàn)元理賠款。 2007年9月，泰康人壽向因疾病身故的客戶支付近70萬(wàn)元理賠款。 2007年，泰康人壽當(dāng)年支付理賠款總額7.5億元。

截至2007年底，泰康人壽成立11年累計(jì)支付理賠款超過(guò)34億元。

理賠處于保險(xiǎn)服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險(xiǎn)保障的重要體現(xiàn)。從1996年第一個(gè)理賠案，到2003年的820萬(wàn)元壽險(xiǎn)理賠；從年交保險(xiǎn)數(shù)百元的客戶，到一次躉交上百萬(wàn)元的客戶，泰康人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、誠(chéng)信的服務(wù)精神從未改變。 5成就編輯

2008年1月，泰康人壽榮膺中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜“2007年度最受信賴的壽險(xiǎn)公司”稱號(hào)。 2004-2007年，泰康在線連續(xù)四年榮獲“中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)”稱號(hào)。

2007年11月，泰康人壽獲得中國(guó)人力資源年度評(píng)選“行業(yè)十佳雇主企業(yè)”獎(jiǎng)。 2007年11月，泰康人壽愛(ài)家理財(cái)榮獲“最佳理財(cái)保險(xiǎn)產(chǎn)品”稱號(hào)。

2007年9月9日，泰康人壽榮獲第二屆亞洲品牌盛典“亞洲十大最具影響力品牌獎(jiǎng)”，董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升榮獲“亞洲品牌十大最具影響力人物獎(jiǎng)”和“亞洲品牌創(chuàng)新人物獎(jiǎng)”兩項(xiàng)殊榮。

2007年3月31日，泰康人壽榮獲“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力30家金融機(jī)構(gòu)”，董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升榮獲“2006中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)年度人物”。

2007年1月27日，泰康人壽榮獲最受信賴的壽險(xiǎn)公司稱號(hào)，“愛(ài)家之約”榮獲中國(guó)市場(chǎng)優(yōu)秀壽險(xiǎn)產(chǎn)品獎(jiǎng)。

2006年12月，“泰康新生活廣場(chǎng)”榮獲中國(guó)客戶關(guān)懷大會(huì)頒發(fā)的第一屆“中國(guó)十大服務(wù)品牌”殊榮。2005年11月，泰康人壽榮獲“中國(guó)企業(yè)客戶關(guān)懷80強(qiáng)”和“最佳客戶管理應(yīng)用獎(jiǎng)”。

2006年10月，泰康人壽榮獲世界生產(chǎn)力大會(huì)“世界市場(chǎng)中國(guó)行業(yè)十大品牌”，董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升榮獲“推動(dòng)中國(guó)品牌國(guó)際化50人”。2006年1月，泰康人壽榮獲“最佳社會(huì)公益獎(jiǎng)”。 2005年11月，泰康人壽獲得“中國(guó)企業(yè)形象管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

2004年底，泰康人壽董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升當(dāng)選《財(cái)富》(中文版)“2004年度中國(guó)商人”，并成為《財(cái)富》封面人物。 2004—2006年，泰康人壽連續(xù)榮登中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。2003—2006年，泰康人壽連續(xù)當(dāng)選“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”。 2004—2005年，泰康人壽榮獲“2004中國(guó)最值得信賴的壽險(xiǎn)公司”和“中國(guó)10大最受贊賞保險(xiǎn)公司”。 2005年，泰康人壽“駛向泰康新生活”F1整合營(yíng)銷活動(dòng)榮獲中國(guó)杰出營(yíng)銷獎(jiǎng)之“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”。 2004年12月，泰康人壽全面通過(guò)ISO9001:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（UKAS）質(zhì)量體系認(rèn)證。 2004年12月，泰康人壽榮獲中國(guó)人力資源年度“最具人才競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)獎(jiǎng)”。 2004年10月，泰康人壽榮獲“年度企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”。 2004年，泰康人壽榮獲“最具成長(zhǎng)力的壽險(xiǎn)品牌”。

2003年3月，泰康人壽家庭保障計(jì)劃產(chǎn)品與推廣獲得“北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程優(yōu)秀成果”稱號(hào)。

2003年，在國(guó)家工商行政管理總局、中華商標(biāo)協(xié)會(huì)、中央電視臺(tái)等共同舉辦的“第三屆中國(guó)商標(biāo)大賽”中，“泰康人壽”注冊(cè)商標(biāo)榮獲“2002中國(guó)十大公眾喜愛(ài)商標(biāo)”。

2001年，泰康人壽在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先采用國(guó)際慣例進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，三年內(nèi)從AA級(jí)躍居AAA-信用等級(jí)。 2000年11月，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，泰康人壽圓滿完成外資募股。 2000年8月，泰康人壽總部入駐位于中華第一街—北京長(zhǎng)安街上的泰康人壽大廈。

保險(xiǎn)行業(yè)新國(guó)十條

保險(xiǎn)法規(guī)定

中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)

常見(jiàn)問(wèn)題

公司倒閉

和社保沖突 養(yǎng)老靠政府

保險(xiǎn)功能

保險(xiǎn)公共宣傳日 中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波 保險(xiǎn)進(jìn)中小學(xué)課本 保險(xiǎn)系

鄧小平引進(jìn)項(xiàng)目

保險(xiǎn)發(fā)展歷程以及保費(fèi) 北京保險(xiǎn)業(yè)發(fā)布新辦法 提高保險(xiǎn)銷售從業(yè)門(mén)檻

保險(xiǎn)藍(lán)皮書(shū)

保險(xiǎn)理賠案例

名片

宣傳彩頁(yè)

業(yè)務(wù)速查

產(chǎn)品紅利演示

各大保險(xiǎn)公司的客服電話 社保熱線 12333 泰康人壽保險(xiǎn) 95522 中國(guó)人壽保險(xiǎn) 95519 平安保險(xiǎn) 95511 太平洋保險(xiǎn) 95500 人保壽險(xiǎn)：400-889-5518

民生人壽保險(xiǎn) 95596 新華人壽保險(xiǎn) 95567 民安保險(xiǎn)公司 95506 嘉禾人壽保險(xiǎn) 95581 太平人壽保險(xiǎn) 95589

首創(chuàng)安泰人壽保險(xiǎn)公司 0411-82531788 光大永明人壽保險(xiǎn)公司955105 中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司 010-85180966 友邦保險(xiǎn)公司 8008203588 海爾紐約人壽 8008205882 生命人壽保險(xiǎn) 8008200035 廣電日生人壽 8008208599 中宏人壽保險(xiǎn) 8008203998 恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽 8008188699 中英人壽保險(xiǎn) 4008800900 金盛保險(xiǎn)公司 4006705566 信誠(chéng)人壽保險(xiǎn) 4008838838 陽(yáng)光人壽保險(xiǎn) 4008895510

大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 95590 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 95556 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 95518 中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 95512 中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 95585 天安保險(xiǎn) 95505 永安保險(xiǎn) 95502 安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司 96677 陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 95510 天平汽車保險(xiǎn) 4006706666 蘇黎世保險(xiǎn)公司 800083083 渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 022-23202888 永誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 021-51105888 大眾保險(xiǎn)股份公司 021-63221111 安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 010-65309999 上海安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司 021-63355533 都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 010-84262200 中國(guó)財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)公司 010-66576188 中國(guó)人壽再保險(xiǎn)公司 010-58289999 美國(guó)美亞保險(xiǎn)公司 0755-2853074

第二篇：泰康人壽簡(jiǎn)介

《2012年公司簡(jiǎn)介》文字內(nèi)容

（ 2012年2月版）

泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國(guó)人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國(guó)性、股份制人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)于北京。

自成立以來(lái)，泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。2000年11月，全面完成經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的外資募股工作，建立了國(guó)際化的公司治理結(jié)構(gòu)。2011年，泰康人壽引入高盛集團(tuán)投資，高盛成為泰康的第二大股東，雙方正共同努力進(jìn)一步提升泰康在企業(yè)治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制方面的競(jìng)爭(zhēng)力，并將在投資管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和投資國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)等領(lǐng)域開(kāi)展合作。

在以董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽發(fā)展迅速。2011年，泰康人壽從業(yè)務(wù)、價(jià)值、管理三個(gè)維度，堅(jiān)定轉(zhuǎn)向價(jià)值經(jīng)營(yíng)，在價(jià)值增長(zhǎng)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面取得新進(jìn)展。截至2011年12月31日，泰康人壽總資產(chǎn)超3500億，凈資產(chǎn)超125億，全年實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)近826億，新單價(jià)值同比增長(zhǎng)近10%。已在全國(guó)設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等35家分公司，273家中心支公司，擁有4400多家各級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，多年來(lái)累計(jì)服務(wù)過(guò)的個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶超6800萬(wàn)，累計(jì)理賠金額近88億。泰康人壽曾連續(xù)兩年榮列“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”百?gòu)?qiáng)企業(yè)，并在多家權(quán)威機(jī)構(gòu)及媒體舉行的評(píng)比中獲得包括“最受贊賞的中國(guó)公司”、“最受客戶信賴壽險(xiǎn)公司”、“最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

2006年至2010年，經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，泰康人壽先后設(shè)立了泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、泰康養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司和泰康之家投資有限公司三家子公司。泰康資產(chǎn)是國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)大型機(jī)構(gòu)投資者之一，其綜合投資收益率連續(xù)九年保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并連續(xù)四年蟬聯(lián)“21世紀(jì)金貝獎(jiǎng)”最佳資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)大獎(jiǎng)。泰康養(yǎng)老與泰康資產(chǎn)擁有企業(yè)年金受托人、賬戶管理人、投資管理人三項(xiàng)資格，形成了“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)體系，曾榮獲“第一財(cái)經(jīng)金融價(jià)值榜”最佳市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力養(yǎng)老金公司殊榮。2009年11月19日，經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，泰康人壽獲得中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)投資試點(diǎn)資格。2010年3月，泰康之家投資有限公司正式成立，目前正穩(wěn)步推進(jìn)養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。

面向未來(lái)，泰康人壽將“目標(biāo)純正、心無(wú)旁騖”，繼續(xù)堅(jiān)持以價(jià)值為核心，堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，為客戶提供“從搖籃到天堂”卓越的保險(xiǎn)金融產(chǎn)品和服務(wù)，讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠，讓泰康成為人們生活的一部分。隨著2011年簽約李娜作為其全球形象代言人，泰康人壽正向“成為最具親和力、最受市場(chǎng)青睞、全球領(lǐng)先的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”的發(fā)展目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。

備注：2011年主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)按《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解釋第2號(hào)》實(shí)施后口徑統(tǒng)計(jì)，且未經(jīng)審計(jì)。

第三篇：保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)個(gè)人

5.12大地震時(shí)，董事長(zhǎng)親赴險(xiǎn)境為災(zāi)區(qū)每個(gè)生命送去泰康人與生俱來(lái)的溫暖與關(guān)懷;SARS肆虐時(shí)，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險(xiǎn)為客戶送去救命保單;MH370失聯(lián)時(shí)，理賠團(tuán)隊(duì)如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個(gè)逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動(dòng)泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經(jīng)歷，但卻歷歷在目，濕潤(rùn)我了許久未見(jiàn)淚水的眼睛，永恒的畫(huà)面定格在我的腦海里無(wú)法去除。此時(shí)此刻只能用一個(gè)詞來(lái)描述我的感受---震撼，此次培訓(xùn)對(duì)我的心靈沖擊很大，我的思想和心態(tài)從此發(fā)生改變，泰康重塑我的價(jià)值觀，我被泰康所征服!

為什么有那么多的青年才俊十幾年來(lái)陪伴泰康征戰(zhàn)南北，奉獻(xiàn)青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無(wú)懼無(wú)悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無(wú)聞卻無(wú)怨無(wú)悔;我淺顯的得出了一點(diǎn)點(diǎn)自己的感悟，是泰康以人為本的企業(yè)文化感染著我們，是保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)偉大的愛(ài)支撐著我們，使我們?cè)诒ｋU(xiǎn)人生的道路上不斷前行。

經(jīng)歷了培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，了解了感動(dòng)泰康十大人物的方方面面，我發(fā)現(xiàn)自己不足的同時(shí)也發(fā)自內(nèi)心的感受到保險(xiǎn)的偉大與不易。

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第四篇：保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

班級(jí)：保險(xiǎn)15-1 學(xué)號(hào)：20154614 姓名：黃鈺清 指導(dǎo)教師:孫銳、向欣

2016-5-3——2016-5-6

一、 實(shí)訓(xùn)目的

作為學(xué)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的大一新生，我們有必要對(duì)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)作更多的了解，所以我們此次調(diào)查保險(xiǎn)公司是為了了解保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景，就業(yè)人才需求。

二、 實(shí)訓(xùn)時(shí)間

2016年5月3日至2016年5月6日

三、 實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)

成都

四、 實(shí)訓(xùn)單位

四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系2015級(jí)保險(xiǎn)1班

五、 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、

2016年5月3日上午在2213教室里我們的指導(dǎo)教師孫銳老師為我們開(kāi)展了培訓(xùn)說(shuō)明會(huì)，我們小組確定并預(yù)約了需要調(diào)查訪問(wèn)的保險(xiǎn)公司。

2、

2016年5月4日我們上午九點(diǎn)出發(fā)，先后訪問(wèn)了中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、浙商財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、中航安盟財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、英才泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，不僅做了問(wèn)卷調(diào)查還與各個(gè)保險(xiǎn)公司的員工、經(jīng)理進(jìn)行溝通。下午我們對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理。

3、

2016年5月5日上午孫銳老師邀請(qǐng)到她的師兄——王睿老師在2505教室為我們講解了壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景，下午孫銳老師和向欣老師帶領(lǐng)我們到太平人壽保險(xiǎn)公司參觀訪問(wèn)。

4、

2016年5月6日上午在多媒體教室311與小組成員進(jìn)行行業(yè)調(diào)研資料收集、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的討論與編寫(xiě)。下午在2213教室聽(tīng)取吳波學(xué)長(zhǎng)與許蕓蕓學(xué)姐為我們帶來(lái)的“優(yōu)秀畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)分享及就業(yè)前景分析”。

六、取得的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在這次保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中我收獲了許多，以前的我對(duì)于我們這個(gè)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)是很膚淺的，比如我認(rèn)為我們專業(yè)畢業(yè)后，就只能在保險(xiǎn)公司賣(mài)賣(mài)保險(xiǎn)，僅此而已。但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我了解到了我們專業(yè)不就可以賣(mài)保險(xiǎn)，還可以規(guī)劃理財(cái)，制作保險(xiǎn)，為人們的生活帶來(lái)保障，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，平衡我們的金融市場(chǎng)資金。

實(shí)訓(xùn)的第一天里我們預(yù)約了幾家保險(xiǎn)公司做調(diào)查，在調(diào)查前我們做了準(zhǔn)備如制作了調(diào)查問(wèn)卷，規(guī)劃了行程路線，還有談話中需要問(wèn)到的問(wèn)題，第二天我們做調(diào)查的時(shí)候，其實(shí)并沒(méi)有那么順利，如中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理并沒(méi)有很支持我們的樣子，而是一味推辭，將我們準(zhǔn)備的調(diào)查問(wèn)卷推給另外一個(gè)人填了，之后的工作也沒(méi)有進(jìn)行。我們離開(kāi)后，還在抱怨他們不支持我們這些后生。到浙商財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司做調(diào)查時(shí)楊經(jīng)理不僅認(rèn)真的填寫(xiě)了我們的問(wèn)卷，還對(duì)我們侃侃而談，給了我們很多建議，他做保險(xiǎn)已經(jīng)20年了，從一開(kāi)始的保險(xiǎn)銷售到現(xiàn)在的副總經(jīng)理這期間遇到很多挫折，他告訴我們做保險(xiǎn)必須要堅(jiān)持，不能半途而廢；學(xué)好專業(yè)知識(shí)，因?yàn)閷I(yè)知識(shí)的了解程度會(huì)影響到客戶對(duì)我們的信任度；要有很好的社交能力，善于和客戶溝通，充分了解到客戶的需求，以解決客戶的困惑。在最后，楊經(jīng)理為我們解決了一個(gè)困惑那就是為什么有的保險(xiǎn)公司對(duì)我們“不支持”，那是因?yàn)槲覀儧](méi)有證據(jù)證明我們的確是交院的學(xué)生，怕泄露了公司的一些事他們才不愿意接受我們調(diào)查。這也讓我們受到了教訓(xùn)。調(diào)查前沒(méi)有做足準(zhǔn)備。

實(shí)訓(xùn)的第三天，來(lái)自中意人壽的王睿老師為我們講解了壽險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展前景，其中談到作為一個(gè)保險(xiǎn)人，以下三點(diǎn)對(duì)我們非常重要：

1.責(zé)任心 我們保險(xiǎn)人是對(duì)客戶的財(cái)產(chǎn)作保障，我們一旦和客戶簽訂了保單，那他們的財(cái)產(chǎn)安全的重?fù)?dān)就落到了我們的肩上，我們必須要堅(jiān)持這一份責(zé)任。如果做不到這一點(diǎn)那么客戶是不會(huì)對(duì)我們信任的。我們保險(xiǎn)人和客戶之間基本的信任都沒(méi)了，那我們還做什么保險(xiǎn)呢？

2.行動(dòng)力 行動(dòng)力簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是效率，保險(xiǎn)事故發(fā)生的第一時(shí)間我們就要趕到事故現(xiàn)場(chǎng)對(duì)我們的客戶進(jìn)行理賠，讓客戶感覺(jué)到我們的工作能力、效率，第一時(shí)間為客戶排除萬(wàn)難。

3.情商 在與客戶打交道的時(shí)候，必須要有較高的情商，和客戶之間建立起一種信任，還要讓客戶感受到我們的真誠(chéng)。

在參觀訪問(wèn)太平人壽保險(xiǎn)公司的過(guò)程中也讓我獲益匪淺，接待我們的是三位經(jīng)理，他們對(duì)太平人壽保險(xiǎn)公司的講解，讓我了解到保險(xiǎn)公司也可以那么高大上，我對(duì)于我之前對(duì)保險(xiǎn)的了解感到慚愧，保險(xiǎn)雖然是服務(wù)業(yè)但是其發(fā)展前景是相當(dāng)可觀的，李克強(qiáng)總理指出要將保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展為金融行業(yè)的一大支柱，實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束的時(shí)候，我們的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐給我們分享了一些經(jīng)驗(yàn)，在保險(xiǎn)這一行業(yè)中，免不了碰壁，只要堅(jiān)持下去，付出總是會(huì)有收獲的；在學(xué)校里一定要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，打好基礎(chǔ)是關(guān)鍵，萬(wàn)丈高樓從地起，沒(méi)有好的基礎(chǔ)什么也做不了。

七、未來(lái)努力的方向

經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我收獲頗多，不僅對(duì)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)有了比以往更多的了解，還讓我對(duì)未來(lái)努力的方向更明確了。

首先要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，打好基礎(chǔ)，所以上課認(rèn)真值是必須的，還要多了解保險(xiǎn)行業(yè)的一些實(shí)時(shí)資訊；其次，要培養(yǎng)自己的責(zé)任心，對(duì)我的職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)我的客戶負(fù)責(zé)，培養(yǎng)自己的行動(dòng)力，提升自己的情商，多參加社交活動(dòng)讓自己過(guò)的充實(shí)的同時(shí)培養(yǎng)社交能力；把零碎的時(shí)間利用起來(lái)，少發(fā)說(shuō)說(shuō)，多考證，提升自己的文化水平。未來(lái)是屬于我們自己的，不屬于別人，未來(lái)把握在自己手里，為了成為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)人，為了自己的美好的前途而努力奮斗。

第五篇：公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。