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第一篇：技能大賽心得體會(huì)

技能大賽心得體會(huì)

篇一：技能大賽總結(jié)

總結(jié)

2015年“一汽大眾”杯全國職業(yè)院校汽車營銷技能大賽秉承“搭建高職院校相互交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，促進(jìn)校企合作深入發(fā)展，展示職業(yè)教育教學(xué)取得的成果，促進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)發(fā)展，引領(lǐng)教育教學(xué)改革方向。明確高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，檢驗(yàn)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)全國高職院校汽車營銷專業(yè)職業(yè)教育水平的整體提升。實(shí)現(xiàn)“以賽促改、以賽促建、以賽促教、以賽促學(xué)”的目的于6月18日-19日在長春汽車高等專科學(xué)校順利舉行，我系兩名參賽選手陳君、王勇在指導(dǎo)教師李華、楊齊老師培訓(xùn)指導(dǎo)下代表四川省參加本次比賽。此次比賽我們未取得名次，但作為從省賽中十九支參賽隊(duì)中以第一名的成績代表四川省晉級(jí)國賽，這無論參賽選手還是指導(dǎo)教師都付出了最大的努力。此次比賽從人員選拔到人員培訓(xùn)最后到參賽，具體分以下幾個(gè)階段進(jìn)行

一、選手選拔

選手選拔我們主要采用的是：

第一環(huán)節(jié)：先宣傳，然后限定條件下先報(bào)名，符合條件的進(jìn)入下一環(huán)節(jié)； 第二環(huán)節(jié)：首先限定5分鐘才藝展示，然后回答汽車營銷相關(guān)問題。由以上兩個(gè)環(huán)節(jié)確定四個(gè)參賽選手進(jìn)入培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

第三環(huán)節(jié)：在省賽前一個(gè)進(jìn)行考核，從中淘汰兩名選手。

二、第一輪培訓(xùn)

確定人員后，我們根據(jù)參賽的項(xiàng)目制定了課表，次階段學(xué)生平時(shí)還是正常參加班級(jí)上課，只是利用沒課和晚上的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

三、第二輪培訓(xùn)

此次培訓(xùn)選擇考核后成績優(yōu)秀的兩名選手，此階段要求學(xué)生停課進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)兩位指導(dǎo)老師的課程，交叉培訓(xùn)，早自習(xí)，晚自習(xí)，學(xué)生自己聯(lián)系計(jì)算機(jī)操作題。其余時(shí)間都是老師帶著走流程，此次培訓(xùn)效果比較明顯，只是到最后離比賽前半個(gè)月左右大家都很疲憊。特別是選手感覺都想要放棄，看到這種現(xiàn)象，我們指導(dǎo)老師只有不斷的給他們做思想工作，給予鼓勵(lì)，最終以高漲的信心、激情去迎接比賽。

四、企業(yè)培訓(xùn)

把學(xué)生放到遂寧市一汽大眾企業(yè)，聘請企業(yè)一線人員給予培訓(xùn)。

從選手選拔到培訓(xùn)以上幾個(gè)環(huán)節(jié)中存在很多的問題，在今后的參賽中亟待需

要解決，具體如下：

一、選手選拔上總體素質(zhì)把握不是很準(zhǔn)確，只從簡短的考核中去選拔選手，全面性不夠，導(dǎo)致在后期的培訓(xùn)中難度很大。所以今后在選拔選手的過程中應(yīng)該從學(xué)生全面綜合素質(zhì)進(jìn)行選拔。

二、第一階段學(xué)生培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)較少，同時(shí)學(xué)生的重心還是放在課程學(xué)習(xí)上，這對(duì)本次培訓(xùn)效果無法突破。盡量加大培訓(xùn)時(shí)間。

三、企業(yè)培訓(xùn)沒跟到位，教師配合現(xiàn)場指導(dǎo)。

最后期望：

一、指導(dǎo)教師上教學(xué)班級(jí)課程同時(shí)指導(dǎo)技能大賽，工作量大，同時(shí)工作壓力大，建議技能大賽專項(xiàng)來作，指導(dǎo)教師指導(dǎo)技能大賽的時(shí)候不上班級(jí)課程。

二、指導(dǎo)技能大賽沒有學(xué)分，指導(dǎo)教師只能靠拿獎(jiǎng)才有一定的物質(zhì)回報(bào)，參與指導(dǎo)積極性不高，希望指導(dǎo)一節(jié)課算一節(jié)課的學(xué)分。

篇二：汽修技能比賽活動(dòng)總結(jié)心得體會(huì)

汽修技能比賽活動(dòng)總結(jié)心得體會(huì)

歷時(shí)兩天的汽修技能大賽已順利落幕，感謝大家對(duì)本次大賽的鼎

力支持，感謝同事們的熱情付出。“職業(yè)與責(zé)任”已深深的烙在了每一

位同事的心里，我們愛崗敬業(yè)，我們無私奉獻(xiàn)。

基于對(duì)本次大賽的回顧，各部門賽后大家的一致討論，現(xiàn)就淺談

一下心得體會(huì)：

（1）我們的優(yōu)勢：

A.賽前準(zhǔn)備充足，工具齊全到位，確保了大賽的硬件支持。

B.比賽項(xiàng)目進(jìn)展順利，沒有意外發(fā)生。

C.各部門同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力。

D.參賽選手來自不同崗位，不同區(qū)域，通過比賽能加強(qiáng)交流，增

加互信，起到以學(xué)促練，以賽促學(xué)的效果。

（2）我們的弊端：

A.比賽過程中，瞬息萬變，臨時(shí)性工作頗多，沒有準(zhǔn)備。

B.禮儀問題，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，禮儀服務(wù)不到位。

C.獎(jiǎng)品問題，沒有及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商好，導(dǎo)致同名次獎(jiǎng)品不一。

D.比賽規(guī)范性，重視度不夠。

E.比賽公開透明度不夠，使得選手對(duì)比賽產(chǎn)生質(zhì)疑。

F.比賽過程中人員分工不夠明確。

成績是可喜的，不足是難免的，望各位同仁揚(yáng)長避短，再接再厲，祝學(xué)校明天會(huì)更好！預(yù)祝下屆大賽更精彩！

篇三：2015年省技能比賽總結(jié)

2015年省技能比賽總結(jié)

為了提高學(xué)生的職業(yè)技能水平，提升技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，在校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷下，我校學(xué)生今年繼續(xù)參加全省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生技能大賽。我指導(dǎo)學(xué)生參加了信息化辦公項(xiàng)目的比賽。參加信息化辦公項(xiàng)目比賽的共有64個(gè)代表隊(duì)四百多名學(xué)生，團(tuán)體獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)的比例是10%、20%、30%。個(gè)人獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)的比例是5%、10%、20%。我們學(xué)校參賽學(xué)生共六人，14高考一班高浩天同學(xué)獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)，14高考一班李澳同學(xué)和14動(dòng)漫大專班周斌同學(xué)獲得了個(gè)人二等獎(jiǎng)，14動(dòng)漫大專班楊文浩、王妍和14計(jì)算機(jī)二班孫紅琴三名同學(xué)獲得個(gè)人三等獎(jiǎng)，并獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的總成績，我個(gè)人獲得優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)。下面我根據(jù)此次技能競賽的經(jīng)驗(yàn)做如下總結(jié)：

一、賽前準(zhǔn)備：

本次大賽從2015年10月份開始培訓(xùn)到12月下旬去參賽歷時(shí)兩個(gè)多月。本次比賽提前了一個(gè)學(xué)期，學(xué)生沒有參加過項(xiàng)目小組的初級(jí)培訓(xùn)，時(shí)間緊，任務(wù)重，我利用每天的午休時(shí)間和每周的周末全天時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。開始報(bào)名的包括15級(jí)新生和14級(jí)老生，由于15級(jí)新生剛剛開始學(xué)習(xí)相關(guān)課程，他們憑著對(duì)專業(yè)的熱情報(bào)名參加培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的同學(xué)水平不一。我從基礎(chǔ)知識(shí)開始詳細(xì)講解比賽涉及到的三種軟件的技能操作和理論知識(shí)，經(jīng)過兩周左右的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從最初報(bào)名的四十多名同學(xué)中選拔出操作比較熟練，理論知識(shí)相對(duì)豐富的十二名同學(xué)繼續(xù)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容從基本技能到高級(jí)操

作，經(jīng)過三周時(shí)間的培訓(xùn)，學(xué)生們熟練掌握了了初級(jí)工和高級(jí)工兩本技能鑒定的教材。比賽通知只告訴我們比賽要用到三種辦公軟件，不知道什么知識(shí)點(diǎn)什么題型也沒有模擬題。所以在培訓(xùn)過程中盡量大范圍覆蓋知識(shí)點(diǎn)，對(duì)學(xué)生實(shí)行題海戰(zhàn)術(shù)，讓他們做大量的練習(xí)。后期的培訓(xùn)內(nèi)容主要就是我們在網(wǎng)絡(luò)上搜索的各種試題，網(wǎng)絡(luò)上資源豐富，再加上信息化辦公包括許多專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，比如會(huì)計(jì)、銀行、文秘等，所以我們搜到的題型五花八門，沒見過的題，沒用過的函數(shù)，沒接觸過的應(yīng)用。一些專業(yè)的題目非常復(fù)雜、難以理解，一道題做好久也解決不了，多次請教王衛(wèi)華老師，還請教過我做會(huì)計(jì)的網(wǎng)友。整個(gè)培訓(xùn)過程中同學(xué)們都認(rèn)真參與、積極備戰(zhàn)，沒有午休沒有周末沒有節(jié)假日。別的同學(xué)休息的時(shí)候他們都在實(shí)訓(xùn)室堅(jiān)持練習(xí)，實(shí)在是累了就在電腦桌上趴一會(huì)。

作為指導(dǎo)教師，在整個(gè)培訓(xùn)比賽的過程中，我除了在機(jī)房給學(xué)生培訓(xùn)，晚上回家的時(shí)間就在網(wǎng)上查資料，找到題以后自己先做明白理解清楚了再給學(xué)生講，孩子的生活和學(xué)習(xí)都顧不上了?？傊瑹o論是我還是同學(xué)們都以最大的熱情盡自己最大的能力投入到備賽中。

二、比賽過程：

比賽內(nèi)容包括理論和技能部分，兩天的時(shí)間里六名同學(xué)分成五個(gè)場次分別參賽，一場結(jié)束的同時(shí)另一場開始，比賽方日程安排很緊，比賽過程也非常緊張，比完一場馬上準(zhǔn)備下一場。住的賓館和比賽場地距離較遠(yuǎn)，我和王衛(wèi)華老師一人帶學(xué)生去比賽一人在賓館輔導(dǎo)學(xué)生。最后一場技能考試，我又把自己認(rèn)為特別重要的知識(shí)點(diǎn)給學(xué)生講

一遍，讓每個(gè)學(xué)生從頭到尾操作一次，為取得好成績做最后的努力。期間，我很緊張但是還不能表現(xiàn)出來，只能盡量表現(xiàn)輕松以減輕學(xué)生的心理壓力，讓他們以最好的心態(tài)投入比賽。

三、經(jīng)驗(yàn)與不足

盡管我們做了種種的準(zhǔn)備，但比賽結(jié)果依然不盡人意?；仡櫿w的備賽過程，同學(xué)們積極參與與老師的嚴(yán)格要求二者缺一不可。培訓(xùn)過程中應(yīng)該多考試，至少要做到一周一考，一周一總結(jié)，理論和操作并重，不能重操作輕理論，這次比賽同學(xué)們總體理論成績差一些，培訓(xùn)時(shí)候知識(shí)覆蓋面不全，漏掉了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)。另外，Excel操作題涉及到的數(shù)據(jù)量太大，培訓(xùn)還是需要實(shí)際工作中的案例，這方面有所欠缺。

和兄弟院校的學(xué)生相比，我們的學(xué)生缺少參賽經(jīng)歷，缺乏臨場應(yīng)變能力，心理素質(zhì)有待加強(qiáng)。針對(duì)這一點(diǎn)，我覺得應(yīng)該讓學(xué)生多參加比賽，這次比賽中衡水和保定的成績很好，了解了一下他們都是先是校級(jí)比賽然后市級(jí)比賽，學(xué)生經(jīng)歷層層選拔才去省里參加比賽。

通過這次比賽，我覺得我們課程好像和比賽脫節(jié)了，如果不培訓(xùn)學(xué)生肯定拿不到成績，平時(shí)學(xué)到的知識(shí)太淺顯太不實(shí)用。比賽雖然結(jié)束了，但是我們的工作剛剛開始，我們的教學(xué)還存在很多不足。為了取得更好的成績，我覺得我們應(yīng)該為明年的比賽做以下準(zhǔn)備：

1、從學(xué)期初開始，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生。擴(kuò)大培養(yǎng)范圍，多培養(yǎng)一些，最后再重點(diǎn)培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)過程中一定要考試，既要考技能也要考理論，反復(fù)的考試，鍛煉學(xué)生的速度和熟練度。

總之，在這兩個(gè)月備賽比賽的過程中，我們一步一個(gè)腳印的走過來，整個(gè)過程雖然辛苦，但都很充實(shí)。同學(xué)們也覺得自己學(xué)到很多知識(shí)，專業(yè)技能更進(jìn)了一步。我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，在今后的教學(xué)實(shí)踐中，會(huì)更加注重學(xué)生技能的培養(yǎng)，使我們的學(xué)生掌握更多的專業(yè)知識(shí)，在以后的工作中學(xué)以致用，也力求在今后的類似活動(dòng)中克服和改進(jìn)，爭取能取得更好的成績。

計(jì)算機(jī)教研室姚秋芳2015年12月29日

第二篇：酒店工作心得體會(huì)

20xx年10月份通過入職考試，我被分配到XX酒店做一名服務(wù)員。入職前曾于大學(xué)畢業(yè)之后有幸涉獵酒店行業(yè)，輾轉(zhuǎn)于房務(wù)部與前廳部，而對(duì)于餐飲部的工作深感無措，是一個(gè)全新的工作。一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間盡管很短但卻對(duì)我的服務(wù)能力奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

飯店客來客往，每天的工作很辛苦但卻感覺很充實(shí)，直到此刻才明白三百六十行，行行出狀元，任何一個(gè)行業(yè)中都有一套自己的行為規(guī)范和行事準(zhǔn)則，服務(wù)也是一項(xiàng)技能。

20xx年12月10日，順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)安排被調(diào)遣到XX酒店南中環(huán)店。初到時(shí)，酒店內(nèi)部錯(cuò)落著滿地的雜物，空氣里和著濃濃的塵土味，施工工具到處可見，工人正在認(rèn)真的施工，在大廳的一角感覺到?jīng)]有空調(diào)的冷空氣，我的內(nèi)心五味雜陳。此時(shí)的我才知道原來面對(duì)的這酒店和接下來的工作任務(wù)是為準(zhǔn)備開業(yè)的金闕酒店排除雜物，將大件物品歸整歸位，迎新客。到來當(dāng)天，馬總笑呵呵的詢問:”見到此情此景，姑娘們有什么心情”,我的回答是很忐忑，也有人說科幻，也有人說迷茫。第二天，馬總與諸位領(lǐng)導(dǎo)給我們開了誓師大會(huì)，頓時(shí)讓我們從迷霧中見到了一絲曙光，也使我們干勁十足。我們一個(gè)個(gè)穿著自己的衣服灰里來,土里去，衣服漿洗的一盆盆污水見證了我們?yōu)榇烁冻龅男量?。看著從最初的雜亂無章、塵土飛揚(yáng)的舊貌到如今的井井有條、澄澈明亮的環(huán)境，內(nèi)心突然迸發(fā)出一種欣慰的喜悅感。竟然不禁想起家中剛足一歲的孩子，他的成長就像我們清掃雜亂無章的當(dāng)初模樣到如今改變到優(yōu)雅環(huán)境明亮新顏的過程。孩子從出生開始，作為一個(gè)母親

的角色的轉(zhuǎn)換，我經(jīng)歷了人生的蛻變，曾有的青澀和無知慢慢退卻，一個(gè)新生命的來臨轉(zhuǎn)瞬讓我成熟，讓我懂得了生命的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，再臟的活我也毫無顧忌的為他做著。初入酒店工作曾喜憂參半，不足一歲的他尚不能理解為何媽媽要離開他去工作，在我工作期間迎來了他第一個(gè)周歲生日，看到他從嗷嗷待哺到已經(jīng)能夠蹣跚學(xué)步，心里也有著欣慰的喜悅。唯一遺憾的是因?yàn)楣ぷ鞯脑?，離的孩子太遠(yuǎn)，實(shí)在分身乏術(shù)，每次休息滿心迫不及待往家趕，錯(cuò)過了很多次他成長的變化，父母只好用手機(jī)錄下來用彩信或微信的方式發(fā)過來與我分享，但知足常樂，我已甚感欣慰。

舊貌變新顏，金闕婚禮主題酒店如今已井然有序的即將開業(yè)大吉，舒適、輕松、優(yōu)雅匯聚而又別具一格。

大家受到環(huán)境的影響，也一個(gè)個(gè)將自己拾掇的精神抖擻。喜慶的大廳頗有張燈結(jié)彩的節(jié)日氣氛，這里將見證一對(duì)對(duì)幸福的璧人的完美瞬間。極具歐式風(fēng)格的時(shí)尚中華廳也準(zhǔn)備有序，環(huán)境優(yōu)雅。

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)利用空閑時(shí)間為大家培訓(xùn)服務(wù)員所需要具備的一些專業(yè)素養(yǎng)和技能，使我們得到很大提升。領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在工作之余給予我們充分的休息時(shí)間，使得我們勞逸結(jié)合，倍感溫暖。

在這短短的時(shí)間里我有以下幾點(diǎn)心得：

1.顧客至上

從事酒店服務(wù)行業(yè)的人都會(huì)遵循“顧客至上”的理念，將客人待如家人，就會(huì)得到同等的尊重。

2.親和力

親和力是服務(wù)行業(yè)的素養(yǎng)，無論是空姐還是動(dòng)車服務(wù)員或是酒店服務(wù)員，若是能展現(xiàn)自己的親和力，顧客則會(huì)對(duì)這個(gè)人乃至這個(gè)行業(yè)有足夠的信任和認(rèn)可。

3.觀察能力

能夠善于看懂客人的明示需求和潛在需求，是服務(wù)行業(yè)更深層次的體現(xiàn)，也會(huì)更加將服務(wù)能力提升到更上一層樓。

4.應(yīng)變能力

服務(wù)中的突發(fā)事件屢見不鮮，善于站在客人立場，同時(shí)又不損害個(gè)人安全和酒店利益的情況下及時(shí)補(bǔ)救和應(yīng)變。

5.銷售能力

在工作中達(dá)到銷售目的，增加企業(yè)利潤，則可稱為不僅僅是合格而是優(yōu)秀的XX人。

生活處處有舞臺(tái)，相信在這個(gè)平臺(tái)上每個(gè)人都會(huì)發(fā)光發(fā)亮，相信企業(yè)利潤最大化的同時(shí)我們的人生價(jià)值也會(huì)得到最大體現(xiàn)。

20xx年12月26日 xx

第三篇：酒店工作的心得體會(huì)

這段時(shí)間以來的學(xué)習(xí)讓我感覺自己確實(shí)是進(jìn)步了不少，我希望通過自己的努力去做好細(xì)節(jié)的事情，這段時(shí)間以來我也一點(diǎn)點(diǎn)的在積累經(jīng)驗(yàn)，作為一名酒店員工我對(duì)自己是非常有信心的，有些事情是應(yīng)該讓自己努力去做好的，在xx酒店這里工作讓我現(xiàn)在也是感覺到了非常多的壓力，在這些事情上面我也是得到了不少的鍛煉，未來還是需要讓自己的努力去提高的，我非常喜歡這樣的工作莊狀態(tài)，這給了我很大的幫助，在一些事情上面我確實(shí)還是應(yīng)該讓自己逐步的去提高，這些都是我應(yīng)該去做好的，保持一個(gè)好的工作狀態(tài)這非常的關(guān)鍵。

在工作當(dāng)中我一直都希望可以讓自己慢慢的去做好本職工作，有些事情是應(yīng)該努力去實(shí)現(xiàn)的，過去一段時(shí)間以來我還是深刻的感受到了這一點(diǎn)，這對(duì)我而言真的是非常得不寶貴，有著這樣的工作經(jīng)驗(yàn)，我是非常希望可以去努力的做好的，只有對(duì)自己有信心一點(diǎn)才能夠去實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的要求，作為一名酒店員工我現(xiàn)在也是非常積極的在落實(shí)好自己的工作，我渴望讓自己得到一個(gè)穩(wěn)步的提高，有些事情本就應(yīng)該要有一個(gè)樂觀的心態(tài)，我現(xiàn)在也是讓自己慢慢的在積累，在這方面我沒有絲毫的懷疑，對(duì)于這一點(diǎn)我也是非常的清楚，在xx酒店我進(jìn)步了很多，工作方面我一直都是非常端正的，不管是用一個(gè)什么樣的方式我都在堅(jiān)持做好自己的事情，現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，有些事情是需要讓自己提起精神的，對(duì)于這段時(shí)間以來的工作我保持著好的態(tài)度。

通過這段時(shí)間以來的工作，我對(duì)xx酒店這里的工作越來越熟悉了，在這里我得到了非常多鍛煉，有些時(shí)候也是體會(huì)很深刻，我一直都在堅(jiān)持去做好自己的本職工作，有些時(shí)候是應(yīng)該努力一點(diǎn)，在一些事情上面真的應(yīng)該去好好的落實(shí)好相關(guān)的制度，作為xx酒店一名員工這些都是應(yīng)該去遵守的，去熟悉酒店的每一項(xiàng)規(guī)章制度，做好的本職工作，抱著這樣的一個(gè)心態(tài)是絕對(duì)能夠?qū)W好的，我也是感覺自己有非常大的進(jìn)步，這些讓我印象深刻，我一點(diǎn)也會(huì)在接下來的學(xué)習(xí)當(dāng)中做的更好，持續(xù)去發(fā)揮好自己的狀態(tài)，激勵(lì)自己努力的去做好這些事情，我也是感覺這非常的有意義，通過這一階段的學(xué)習(xí)我也一定會(huì)讓自己繼續(xù)堅(jiān)持去做好本職的工作，更加努力一點(diǎn)。