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第一篇：超市員工工作心得體會

為了更好的了解社會，鍛煉自己，這個寒假，我根據(jù)時間及自己的實際情況在一家超市找到了服務(wù)員的工作。雖然僅有十多天時間，但我覺得受益匪淺。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛。

工作概況

由于我工作的一家超市位于居民區(qū)中心市場，根據(jù)當?shù)叵M需求，該超市每天的營業(yè)時間是早上7：00到晚上10：00。因此，我的工作日程是這樣安排的：每天早上必須6：40上班，中午輪班午休，但如果碰上來貨，就要馬上進行卸貨上貨等工作，晚上九點鐘準時下班。在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。但當我們把貨物全部進倉后，也不可能有什么時間去休息，因為超市的主管會不定時不定點進行視察，看員工是否在偷懶。因此，在平時，聰明點勤快點的員工會自己找些事來干，比如：“上貨”?！吧县洝保f通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會影響銷售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，那就抹貨架。

少說多做

我們從小就知道少說話多做事的道理，然而卻僅僅局限于知道，卻很少做到。而這一次的打工經(jīng)歷就讓我完完全全體會到這句話的含義。該超市的主管是一位很嚴厲的婦女。她本身就非常勤快，做事很麻利，所以她也是這樣要求下屬的?？赡芪冶緛砭褪且粋€不喜歡被批評的人，剛來到超市，不太熟悉工作，為了盡快上手我就虛心請教同事和主管。主管教我怎樣掃地才不會弄得塵土飛揚，怎樣擺貨才顯得美觀大方。我有樣學(xué)樣，平時沒事就耐心地擺擺貨，擦擦貨，把凌亂的貨物擺得整整齊齊，有條不紊。最后連主管看了也不住地表揚我。

服務(wù)態(tài)度

以前我一直都是充當顧客這一角色，不知道原來當一名合格的服務(wù)員需要如此大的耐心。超市行業(yè)做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。由于這家超市是該居民區(qū)最大的超市，附近大部分居民都會經(jīng)常光顧這里。在這里工作幾天后，我便認識了一些經(jīng)常來這里購物的顧客，每次他們來，我都會熱情地跟他們打招呼，介紹產(chǎn)品給他們?？粗麄兡樕系男θ?，我也感覺到倍加的親切和放松。

實踐收獲

短短十幾天的寒假社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我?guī)淼挠绊憛s遠沒有結(jié)束。它使我走出校園，到社會的大課堂上去磨練意志?？粗约菏种蓄I(lǐng)到的工資，雖然不多，但卻是自己親手耕耘的結(jié)果。然而在這次的超市打工實踐中，我最看重的不是物質(zhì)上的收獲，而是精神上的收獲。

通過本次社會實踐活動，第一，我鍛煉了自己，磨練了自己，其次，我學(xué)會了做人做事的道理——少說多做。最后，我變得更有耐心，更加細心。

第二篇：超市員工工作心得體會

認識世紀聯(lián)華超市已經(jīng)很久了，世紀聯(lián)華伴隨著我的成長，從初中開始，我就經(jīng)常去富陽的家友超市購物，一直到現(xiàn)在，仍然是世紀聯(lián)華的?？?。所以，從情感上來說，我向往進入世紀聯(lián)華工作。非常有幸進入世紀聯(lián)華工作，無論能不能進入聯(lián)華工作，這為期半年的工作，對我來說都是一次難得的工作經(jīng)歷。

1.工作內(nèi)容在這半年工作中，做的最多的是理貨員工作，理貨員的工作非常辛苦，工作量非常大，但是，就像給我們面試的HR說的，理貨員的工作，并不只是單純的體力活，技術(shù)好的理貨員，也是非常另人佩服的。我所看到的理貨員的工作內(nèi)容非常多，結(jié)合查閱的資料，概括如下：

一、崗前準備：

按時上班打卡，按規(guī)定穿著工作服，佩戴工作證，保證儀容整潔。

二、商品檢查：

檢查商品、標價簽是否相符，擺放位置是否正確；檢查貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損商品，對上述檢查做記錄；對需要補貨的品項及數(shù)量做到大致了解。

三、商品作業(yè)：

出入庫時按照倉庫管理規(guī)定進行安全碼放；合理設(shè)置排面，保持排面整齊、豐富、美觀，為方便顧客，應(yīng)依次向前遞補；缺貨時應(yīng)及時從倉庫補貨；合理設(shè)置最低庫存和最高庫存，一方面滿足顧客對某品項商品的需求，一方面避免積壓過多庫存。

四、顧客服務(wù)：

工作中盡量不妨礙顧客購物；按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡單介紹商品，協(xié)助顧客購物；熟悉本部門商品的陳列位置及單價；對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應(yīng)；對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭；注意顧客的不正當行為。

五、中餐：

在保證崗位不空缺的情況下，分成11：00-11：30和11：30-12：00兩班，輪流用餐。

六、保潔工作：

保證所轄區(qū)域內(nèi)的商品、貨架、通道地面的清潔。

七、其他：

門店出郵報前，會下發(fā)促銷產(chǎn)品清單，需要理貨員將促銷商品一一找出，送至六樓拍照后放回原處；從紙板箱中取出商品補貨后，不需要的紙箱拆開折平后送至回收點；有時某種品項的商品需要手工叫貨時，理貨員應(yīng)根據(jù)商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨。

2.心得體會 理貨員是超市的一線員工，他們的工作很辛苦，這是毫無疑問的，在這半年當中，我體會到了他們的辛苦，也體會到理貨工作的重要。理貨員工作的好壞直接關(guān)系到超市經(jīng)營策略能否順利執(zhí)行，世紀聯(lián)華的人力資源部門讓我們這些對零售業(yè)基本沒有了解的菜鳥先從理貨員做起，是非常有道理的。其一，我們不了解零售企業(yè)是如何運作的，而要了解這一重點，最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個超市特有的職業(yè)做起；其二，我們不了解自己到底是否適合并且樂于從事零售行業(yè)的工作，在這一點上，通過為期半年的工作，我大致了解了接下去的半年內(nèi)我將從事的工作，我自認為自己的性格和能力取向是適于超市的工作的，并且樂于在零售業(yè)這樣的工作環(huán)境中工作。

3.發(fā)現(xiàn)的問題在世紀聯(lián)華慶春店工作的半年里，發(fā)現(xiàn)了慶春店幾個可以改進的地方，總結(jié)一下，主要有以下幾點：

1.貨架和地板。如果規(guī)定讓理貨員清理各自分管的貨架以及貨架附近的地面，并設(shè)置考核標準，超市的購物環(huán)境會更清潔舒適。慶春店四樓的地磚上劃痕太多，劃痕中沉積了許多污垢，需要清理，最好是能更換成磨砂地磚，以改善購物環(huán)境。

2.標價簽。LH的商品在打折的時候掛出的價格牌只有優(yōu)惠后價格，沒有標明商品的原價，事實證明客人在挑選打折商品的時候希望看到商品的原價以做比較，并且理貨員和促銷員也為此感到困擾，因為客人在總會詢問打折商品的原價，并表示不信任。

3.對促銷員的管理。促銷員雖然不是LH的員工，但接受LH的管理。重點是他們的行為直接代表LH 的形象，如果不對他們進行約束，他們不會把LH的聲譽放在眼里。

第三篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

可貴的學(xué)習(xí) 精彩的培訓(xùn)

---語文培訓(xùn)小結(jié)

---培英民辦小學(xué)

語文低段班

陳曉賢

“放飛希望，助教助學(xué)”本學(xué)期自暑期到年尾我們共接受了區(qū)教育局安排的六次培訓(xùn)，對于這幾次的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。王老師的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，以及王老師的身正典范，精心的準備，耐心的講解，完美的板書，從不遲到、很守時的工作作風給我們也旁敲側(cè)擊地樹立了榜樣。在培訓(xùn)中我們認真做筆記，認真聆聽，仔細琢磨，深刻領(lǐng)悟。因為這樣無償?shù)貙W(xué)習(xí)大家都明白確實很難得、可貴，從老師轉(zhuǎn)變到學(xué)員的角色，也很能體會到王老師的辛苦和良苦用心。學(xué)習(xí)了王老師的課，在一學(xué)期以來的實際運用過程中，我有以下幾點體會：

一、理論與實際相結(jié)合：

從培訓(xùn)中領(lǐng)悟到王老師的理論功底很深厚，頭頭是道，但卻不是泛泛而談，結(jié)合現(xiàn)如今的實際教學(xué)以及學(xué)生的特點，我運用王老師提到的“教學(xué)語言”在教學(xué)中把握尺度，不使課堂提問空洞、乏味，極大地吸引了孩子們的學(xué)習(xí)興趣，促進了學(xué)生知識、思維、以及審美能力的發(fā)展，提高了課堂效率。在實際運用中做的與說的達到了一致。

二、舉足輕重的導(dǎo)入法運用：

良好的開端是成功的一半，我堅信這句話。在備課中有些文章，如寫景，寫物的，三年級的孩子剛閱讀時很難吸引他們的興趣，故事性不強，情節(jié)不夠生動的課文，要想讓他們投入進去學(xué)習(xí)，領(lǐng)會內(nèi)涵，那不是一件容易的事情，正所謂備課時也要先備學(xué)生，了解他們心里的想法，投其所好，才能起到事半功倍的效果，就在我絞盡腦汁，無法施展時，王老師給我們帶來的24種導(dǎo)入法，在工作中非常實用，我也深刻領(lǐng)悟到孩子們對老師的要求也是越來越高，方法不能一成不變，要常變創(chuàng)新，才能更好地吸引孩子們對課文的喜愛，在教學(xué)中我嘗試著在新授課中變換著方法進行導(dǎo)入，使每篇課文都能在孩子們的腦海中留下深刻的印象。

三、豐富多彩的板書學(xué)習(xí)：課文中精髓部分通過板書就能體現(xiàn)出來，板書設(shè)計的合理、恰當，及時，給課堂注入了無窮的生機，完美的板書也能將課文詮釋得淋漓盡致，是孩子們理解課文的“拐杖”，借助板書將課文的思路更清晰地展現(xiàn)在眼前，同時也側(cè)面地給剛進入寫作的孩子們提供了方法，列提綱、清思路等。王老師給我們提供的8個精美的板書案例，一個一個認真地書寫，讓我們看了非常的賞心悅目。從課文的故事情節(jié)上分析；從寫作順序上逐步展開；從時間上理清脈絡(luò)；從重點詞句上抓住文章的核心等。著實讓我茅塞頓開，也使我明確了教學(xué)的方向目標。給我本學(xué)期的教學(xué)設(shè)計帶來了很多的借鑒和效仿，這一點在培訓(xùn)中王老師還給我們指出了可以師生共同參與完成板書，利用不同顏色，通過不同形式將板書呈現(xiàn)出來，包括書寫時的姿勢老師告訴我們要半側(cè)身，不要用手擦黑板，從細節(jié)上入手給我很大的啟示。學(xué)以致用，在教學(xué)中我精心設(shè)計板書，對課文的理解上也起到了關(guān)鍵性的作用。

四、方法多種多樣

王老師的培訓(xùn)課打破了以往墨守陳規(guī)的模式，不但向我們灌輸了全面的業(yè)務(wù)知識，而且把所謂的技巧性課堂中的深髓也詮釋得很到位。他引導(dǎo)我們在在教學(xué)中找準切入口，真的是起到了“牽一發(fā)而動全身”的效應(yīng)，對于農(nóng)民工子女學(xué)校的孩子來說，由于基礎(chǔ)層次不齊，老師從哪里下手一直困擾著我們，從王老師那里我學(xué)習(xí)到運用從課題，找題眼，找中心句，觀察圖片，質(zhì)疑等多種多樣的方法來窺視全文，理解全文給我們的教學(xué)無疑又是指明了方向，猶如黑夜里的航行燈，學(xué)以致用，在課堂中我采用了以上的方法極大地提高了孩子們積極思考的能力，也能更好地投入到文章中去。

在不斷地培訓(xùn)中，我日漸感到自己知識的缺乏，方法的單調(diào)，要給孩子們一碗水，自己得具備一桶水的能力，反思了以往工作中的不足。王老師一些對教育教學(xué)工作獨特的見解，以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念又進一步得到更新，真是受益匪淺。當一名合格的老師需要不斷地學(xué)習(xí)，給自己充電，當然類似可貴的學(xué)習(xí)更要多參加，這種精彩的培訓(xùn)更不能錯過，希望能在老師們的指教下，自己的業(yè)務(wù)水平能越來越高。最后還要感謝老師帶給我們的收獲！

2013年元月18日

第四篇：超市社會實踐心得體會

短暫的寒假即將過去，快樂的時光彌足珍貴，但那短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的。這短短幾天的社會實踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。

寒假社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束，驀然回首，雖然沒有很長時間的鍛煉，但卻給我?guī)淼挠绊戇h沒結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，讓我們有機會到社會的大課堂去見識世面，增長才干，磨練意志，在實踐中檢驗自己。

回想我在假期時，參加了小區(qū)里組織的社會實踐活動，活動的內(nèi)容是幫助小區(qū)的清潔工叔叔阿姨檢小區(qū)內(nèi)的垃圾。

雖然天氣很冷，但是我很早就來到了居委會門口，原本以為我是最早的，可到了以后發(fā)現(xiàn)好多小弟弟小妹妹們早就在那里等候多時了?？吹胶L中小弟弟小妹妹們被凍紅的面孔，我身為一個合格高二的學(xué)生深感慚愧。社會活動是建設(shè)共產(chǎn)主義和諧社會的重要步驟，我們應(yīng)該犧牲自己的學(xué)習(xí)時間休息時間以及一切的利益為之奮斗。在居委會的門口，我自責的低下了頭，等待居委會大媽的批評。

還好居委會大媽是一個很和藹的中老年婦女，她本著共產(chǎn)黨員良好的素質(zhì)，世界的思想覺悟，發(fā)揚者中華民族幾千年的寬容的傳統(tǒng)，原諒了我因為睡到6點還沒起來導(dǎo)致沒有提早兩個半小時到的到的生活作風錯誤，對大媽沒有提前集合時間的行為我十分感動?，F(xiàn)在這個國家真是個很講規(guī)矩的法制健全的社會??！

在聽了大媽三刻鐘的如何撿垃圾和安全教育以后，我，和那些祖國未來的希望們，被分成了若干個小組，由不同的大媽大叔帶到不同的地方，準備和那些沒有自覺消失的在馬路上堆積了幾天都不肯走的煙火殘骸們，還有那些滿地被主人拋棄的可憐的瓜子果皮之類的東西決一死戰(zhàn)，為了建設(shè)我們完美無缺的和諧社會，我們必須在這滿地的垃圾被那些圖謀不軌的破壞分子曝光之前把他們徹底清除！

在各位大媽大叔僅僅半個小時的動員后，我們的斗志完全被激起了！像沖鋒的戰(zhàn)士一樣像哪一個個垃圾堆跑去，有人帶著紅色手套，有人拿著白色的塑料袋，戴手套的同學(xué)撿垃圾，拿塑料袋的同學(xué)收垃圾，大家配合的十分默契，工作效率十分之高，不到兩個小時一百平方米草地上的垃圾就差不多被檢光了。雖然有著刺骨的寒風，但同學(xué)們的臉上都流下了一滴滴汗水，可依然努力工作，只有在去倒垃圾的路上才會稍微休息，聊兩句話。

在這次短暫的實踐活動中，我感受到了自己微薄的力量，以及獻出自己的一點點力量所得到的貢獻。雖然這工作很簡單，看似只是一點點的體力活，不過，在這一過程中，我一方面鍛煉了自己的能力，增強了自己的口頭表述能力，學(xué)會了與人交流，真正走出了課堂，在實踐中成長，在實踐中學(xué)習(xí)，充實自我，讓別人享受到自己的成果，使自己有了收獲后的喜悅。

有時候感覺工作還是有點辛苦，比較乏味，但我更多的感覺到的是我在成長，有意義的成長。而且在另一方面，我也感受到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”意識到了自己的不足，因為自己沒有什么實踐經(jīng)驗，處理問題不夠成熟，書本的知識又與實際結(jié)合不夠緊密，沒有與人交流的口才，而且有的東西以前沒有嘗試過，看起來很簡單，做起來卻并沒有想象中的那么理所當然。但是在那一次又一次的實踐中，我正漸漸把那些“錯誤”減少。

這次的實踐活動還讓我懂得了，我們現(xiàn)在還處于學(xué)習(xí)階段，沒能真正了解到工作的難處和辛苦，和自己踏入社會所要面臨的種種問題。想想現(xiàn)在的我能在這么好的環(huán)境下讀書，我們就更應(yīng)該要學(xué)會珍惜，而不應(yīng)該整天在家無所事事?，F(xiàn)在的社會需要的不僅僅是擁有知識的人，更加需要的是擁有各方面的能力、綜合素質(zhì)較強的人才。如果我們光靠在學(xué)校汲取知識，那是遠遠不夠的，從現(xiàn)在開始，更重要的是注重自己能力的培養(yǎng)。

第五篇：超市工作心得體會

萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自己所學(xué)能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的責任心的體現(xiàn)。

二、不管是誰，隨喊隨到。

在超市實習(xí)有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去。

三、工作時間絕對不無所事事。

在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。

在超市實習(xí)我還學(xué)到一點?，F(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自己去適應(yīng)它。

第六篇：超市員工工作心得體會

時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。

一、與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨

二、工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

三、注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

四、與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務(wù)了，整個超市才會的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市，的。

最后我要團結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。