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第一篇：同學(xué)聚會(huì)活動(dòng)策劃書(shū)
介于畢業(yè)后一年多，未曾經(jīng)常見(jiàn)面，幾番帶有思念之情，特此在寒假來(lái)臨之際舉行274班同學(xué)聚會(huì)。
四年前，我們帶著稚嫩的笑容來(lái)到274班，歷經(jīng)幾番波折，聚到一起，有過(guò)歡樂(lè)，有過(guò)悲傷，每個(gè)人都看著274班的同學(xué)各自成長(zhǎng)起來(lái)，曾經(jīng)的歡樂(lè)不會(huì)忘記。
畢業(yè)前，我們的離去匆忙，畢業(yè)后，我們的懷念真切，對(duì)高中生活的向往，對(duì)同學(xué)朋友的情意，對(duì)未來(lái)生活的激情，勾起心中那段塵封多年的回憶，想起同班同桌的你！大家從五湖四海趕回過(guò)年，四面八方趕來(lái)聚會(huì)。我們?cè)谝黄鹁蹠?huì)，懷念一些人，一段舊事，不是因?yàn)樵?jīng)的學(xué)習(xí)，而是因?yàn)?，那里面有我們走過(guò)的歲月，274已經(jīng)成為我們?nèi)松缆飞蠌挠字勺呦虺墒斓碾A梯它已經(jīng)和一段年華密不可分。這些經(jīng)歷，成為若隱若現(xiàn)、看不見(jiàn)摸不著的后方陣地，以種種或明或暗的方式，建立與我們現(xiàn)在和將來(lái)絲絲縷縷的關(guān)聯(lián)。在這燦爛而又忙碌的冬天留下我們永恒的記憶，在美麗而又和諧的校園留下了一串串感人的青春樂(lè)章。
一、聚會(huì)目的：
為了能讓聚會(huì)順利進(jìn)行，讓同學(xué)們能夠在短暫的聚會(huì)時(shí)光中盡情暢談美好的未來(lái)，牽手?jǐn)⒄f(shuō)當(dāng)年友情，交流彼此感悟化解彼此矛盾、大家相互鼓舞，分享一年來(lái)的人生經(jīng)歷，特?cái)M訂本活動(dòng)策劃書(shū)。
二、聚會(huì)前言：
如果只是想圖個(gè)省心省事省力，那就失去聚會(huì)的意義，到時(shí)候一定會(huì)怨聲載道，不歡而散。這是我們畢業(yè)的第一次聚會(huì)，我們力求做好，給大家留下一個(gè)美好的印象，一個(gè)美好的回憶。
三、聚會(huì)主題：
敞開(kāi)心扉--共話滄桑。
四、時(shí)間：
初步擬定考試結(jié)束后第二天xx年1月22日具體時(shí)間視情況而定
五、地點(diǎn)：
宣威一中大門(mén)口。
六、前期準(zhǔn)備工作：
1.宣傳、通知本班同學(xué)方式不限，只求全面?。╭q、短信、電話、寫(xiě)信）2.需帶物品：各種相機(jī)，雨傘等生活用品。
七、策劃人員：
符德耀聯(lián)系電話：（其他人員由于聯(lián)系方式不詳暫未公布。）
1，參加人員：對(duì)274班有感情的全體成員。（274班的無(wú)論是誰(shuí)都可以來(lái)）
2.聚會(huì)經(jīng)費(fèi):一律按人頭aa分?jǐn)偅ㄌ厥馇闆r再靈活處理，前期預(yù)定：每人不少于45元。主管財(cái)務(wù)人：符德耀或待定..）
八、聚會(huì)要求:
(a)按照聚會(huì)日程安排，統(tǒng)一進(jìn)行活動(dòng)。
（b)每位同學(xué)都要講團(tuán)結(jié)，講風(fēng)格，互諒互讓，避免斤斤計(jì)較，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)我們大家的努力，把這次聚會(huì)辦成一次團(tuán)結(jié)、活潑、熱烈、融洽的盛會(huì)，留下一個(gè)美好的回憶。
（c)難得聚首，溝通才是重點(diǎn)，一年見(jiàn)一面，清茶淡水也是情，希望全體274班同學(xué)參加。
九、聚會(huì)流程:
方案：對(duì)于晴天，天氣相對(duì)干燥，采用以下方案：到各處寬敞的露天場(chǎng)所，共同娛樂(lè)，留影等。其他流程照常進(jìn)行。
方案：對(duì)于雨天或天氣相對(duì)潮濕，采用以下方案：人員到齊后，由于下雨等所以避免戶外活動(dòng)，其他流程照常進(jìn)行。
注：具體方案待定、有什么好創(chuàng)意，盡管大顯身手。
十、聚會(huì)后續(xù)事宜:
1、由統(tǒng)籌整理通訊錄，在274班群空間里發(fā)布，便于同學(xué)相互聯(lián)系和后續(xù)交流。
2、合照的電子照片可以放到274班群共享空間相冊(cè)里供下載，轉(zhuǎn)載。其它照片由符德耀收集整理，打包上傳網(wǎng)絡(luò)空間，以非公開(kāi)形式僅對(duì)同學(xué)提供下載。
3、在群里論壇公布聚會(huì)費(fèi)用使用情況，這項(xiàng)由符德耀負(fù)責(zé)。
4、其它事宜具體聽(tīng)通知。
注：具體事宜、和好的方案建議請(qǐng)與策劃人聯(lián)系。
第二篇：大學(xué)生活動(dòng)策劃書(shū)
一、活動(dòng)背景
拓展訓(xùn)練活動(dòng)能有效地提高人在體能、毅力、智慧、溝通、協(xié)作等方面的素質(zhì)和能力，并且可以把其升華到可能達(dá)到的頂巔；它能夠培養(yǎng)參與者具有克服困難的毅力、健康的心理素質(zhì)、積極進(jìn)取的人生態(tài)度、敢于挑戰(zhàn)自我極限的勇氣和精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。拓展訓(xùn)練活動(dòng)更有利于參與者個(gè)人潛能的挖掘和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。拓展訓(xùn)練活動(dòng)的目標(biāo)更注重于參與者的心理素質(zhì)提升, 拓展訓(xùn)練活動(dòng)所采用的活動(dòng)方式更有計(jì)劃性為增強(qiáng)同學(xué)間的凝聚力和團(tuán)結(jié)力，消除成員之間的生疏感，為以后積極有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)，法學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)生會(huì)組織學(xué)生參加素質(zhì)拓展活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的
主要目的是“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”。
1.通過(guò)拓展活動(dòng)，在集體內(nèi)部營(yíng)造親情化的氛圍，增進(jìn)集體內(nèi)以及 同學(xué)之間的信任感、責(zé)任感，從而改善和增進(jìn)集體內(nèi)各成員的人際關(guān)系
2.在活動(dòng)過(guò)程中，激發(fā)各團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)取精神，培養(yǎng)成員的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與管理才能，為在將來(lái)的工作成為一名主動(dòng)而積極的社聯(lián)成員打下基礎(chǔ)
3.依靠各種拓展項(xiàng)目，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作能力，鍛煉團(tuán)隊(duì)面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)時(shí)的反應(yīng)與應(yīng)對(duì)方式
三、活動(dòng)的主題
團(tuán)結(jié) 友誼 合作 拼搏
四、活動(dòng)的具體事宜
主辦及承辦單位：重慶郵電大學(xué)法學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)
活動(dòng)時(shí)間： 20xx年12月10日
活動(dòng)地點(diǎn)：重慶郵電大學(xué)老操場(chǎng)
參與人員：法學(xué)院全體學(xué)生
五、活動(dòng)形式
主要以素質(zhì)拓展形式開(kāi)展活動(dòng)，打散參加學(xué)生分成幾組完成各種游戲，有專業(yè)指導(dǎo)老師在旁指導(dǎo)并升華主題，達(dá)到活動(dòng)目的。
六、活動(dòng)流程及活動(dòng)設(shè)計(jì)
（一）前期準(zhǔn)備
1.對(duì)參加拓展活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)行分組，并確定隊(duì)長(zhǎng)人選
2.學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)人員負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置及拓展活動(dòng)的項(xiàng)目以及活動(dòng)的必須物品
3.學(xué)院生活部出一人負(fù)責(zé)活動(dòng)過(guò)程拍攝
4.學(xué)院宣傳部出一塊活動(dòng)展板進(jìn)行前期宣傳
5.向?qū)W校申請(qǐng)操場(chǎng)可用的音響設(shè)備,審批場(chǎng)地，確定音響設(shè)施
7.主辦成員要有相關(guān)知識(shí)，以應(yīng)付突發(fā)狀況
8.準(zhǔn)備活動(dòng)所需物品
(二)中期流程
1. 解手鏈
活動(dòng)目的：活躍氣氛，鍛煉團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。
活動(dòng)說(shuō)明：所有人站成一個(gè)圓圈，所有人先舉起右手抓住對(duì)面人的手，而后舉起左手抓住其他人的手（不能抓住同一人的手或者身邊人的手）。然后告知所有人抓緊彼此的手，在不松手的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開(kāi)，最后形成一個(gè)大家手拉手的一個(gè)大圓圈。
注意事項(xiàng)：此項(xiàng)目可能出現(xiàn)兩種結(jié)果，一種是一個(gè)大圈，另一種使兩個(gè)套著的環(huán)。在嘗試過(guò)程中是在解不開(kāi)，可以允許隊(duì)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_(kāi)一次，但必須馬上封閉。
2.圓球游戲
活動(dòng)目的：提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)的協(xié)作能力，并通過(guò)本項(xiàng)拓展活動(dòng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)，達(dá)到提 升隊(duì)員思考能力的目的。
活動(dòng)說(shuō)明：首先，到達(dá)隊(duì)伍分別配有1、2、3號(hào)球。然后要求球按1、2、3號(hào)的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手里，1、2、3球所有隊(duì)員必須經(jīng)手一次才算本項(xiàng)目順利完成。
注意事項(xiàng)：本項(xiàng)目以最終完成時(shí)間最短的隊(duì)伍為勝者。
3.信任行走
活動(dòng)目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部個(gè)人之間的信任感，同時(shí)消除隊(duì)員之間的隔閡，營(yíng)造親情化的團(tuán)隊(duì)氛圍，為以后進(jìn)行的拓展項(xiàng)目打下信任基礎(chǔ)。
活動(dòng)說(shuō)明：兩人一組 第一階段，一個(gè)人帶眼罩行走，另一人手牽手，可以提示； 第二階段，一人帶眼罩行走，另一個(gè)人牽其手，不能有語(yǔ)言提示。
注意事項(xiàng)：由于本拓展項(xiàng)目在街道上進(jìn)行，因此有一定的危險(xiǎn)性，需隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、裁判組、流動(dòng)監(jiān)督組時(shí)刻注意行進(jìn)中隊(duì)伍的情況，若可能發(fā)生意外，需及時(shí)停止本項(xiàng)活動(dòng)。
4.人體多米諾
活動(dòng)目的：共同體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)之間只有相互支持，彼此奉獻(xiàn)才能成功，才能完成本以為不能完成的任務(wù)，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的信任感，以開(kāi)放的心態(tài)相互了解，創(chuàng)造輕松愉快的氣氛。
活動(dòng)說(shuō)明：團(tuán)隊(duì)所有成員圍成一個(gè)大圓，在不借助椅子的前提下，全部坐下來(lái)（不接觸地面），并達(dá)成一個(gè)大團(tuán)隊(duì)的平衡。平衡達(dá)到后，隊(duì)伍需要集體行進(jìn)五步。完成后隊(duì)伍直接出發(fā)。
注意事項(xiàng)：活動(dòng)需要注意安全，若隊(duì)伍完不成活動(dòng)，需要隊(duì)長(zhǎng)的及時(shí)引導(dǎo)。
至此，本次素質(zhì)拓展活動(dòng)全部結(jié)束。全班同學(xué)在操場(chǎng)合影留念。
(三）后期成果展
1.學(xué)院出一塊展板，進(jìn)行成果展示
2.參與學(xué)生簡(jiǎn)單寫(xiě)下一兩句活動(dòng)感言
3.院學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)寫(xiě)稿展示成果
4.所有參加本次拓展活動(dòng)的成員上交一份培訓(xùn)心得
5.負(fù)責(zé)策劃的同學(xué)制作調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查
6.班委同學(xué)負(fù)責(zé)本次活動(dòng)資料的整理與總結(jié)，并交由網(wǎng)絡(luò)部上傳至網(wǎng)上團(tuán)支部
活動(dòng)總流程：
a.簽到人員
b.進(jìn)行活動(dòng)
第三篇：大學(xué)生畢業(yè)活動(dòng)策劃
活動(dòng)主題：
幸福聚餐、周末快樂(lè)。
活動(dòng)形式：
集體聚餐。
活動(dòng)目的：
1.為了增加班級(jí)的活力，集體凝聚力、集體榮譽(yù)感。
2.促進(jìn)同學(xué)之間的友誼和相互了解。
3.周末放松，愉快心情，天天開(kāi)心。
活動(dòng)時(shí)間：
x月x日。
活動(dòng)地點(diǎn)：
xx火鍋。
參加人員：
生藥xx班全體同學(xué)xx人。
活動(dòng)費(fèi)用：
xx元/人(暫由生活委員收齊，班長(zhǎng)和生活委員負(fù)責(zé)開(kāi)支并記錄)。
主要負(fù)責(zé)：
班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)先到xx火鍋訂座，以寢室為單位，各個(gè)班委帶領(lǐng)各小組同學(xué)隨后到達(dá)。
活動(dòng)流程：
1、由班委帶領(lǐng)的每個(gè)小組同學(xué)自行決定路線、方式(走路/公交車)去活動(dòng)地點(diǎn)。
2、x點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，確定人員到齊。
3、全體同學(xué)分成x桌點(diǎn)菜就餐(每桌為一組，并確定以為臨時(shí)小組長(zhǎng))。
4、各個(gè)小組分別進(jìn)行活動(dòng)(一個(gè)青蛙兩只腿、猜謎語(yǔ)、腦筋急轉(zhuǎn)彎等等)。
5、班級(jí)集體敬酒祝語(yǔ)，班長(zhǎng)發(fā)言，同學(xué)之間相互敘情誼。(女生以茶代酒)
6、各班委負(fù)責(zé)拍照合影。
7、在歡快愉悅的氛圍中，最后以一首歌《朋友》結(jié)束。
8、x點(diǎn)，由班委帶領(lǐng)各個(gè)小組同學(xué)安全回到學(xué)校。
注意事項(xiàng)：
1、如有同學(xué)臨時(shí)有事需要提前退場(chǎng)，要和班長(zhǎng)打個(gè)招呼。
2、如有其他自己產(chǎn)生的消費(fèi)，由個(gè)人承擔(dān)(車費(fèi)，買水)。
3、注意個(gè)人安全，班委要盡職盡責(zé)保護(hù)每位同學(xué)。
活動(dòng)總結(jié)：
這次聚餐讓我們沉浸在一片歡樂(lè)中，加深了同學(xué)們之間的友誼，大家在笑聲中了解了彼此，豐富了課外文化生活之余，還帶給了同學(xué)們歡樂(lè)，達(dá)到了預(yù)期效果。雖然兩個(gè)小時(shí)很快過(guò)去，但是快樂(lè)留在了每個(gè)人心里。
結(jié)束語(yǔ)：
1.首先非常感謝每位同學(xué)的積極參與，以及各班委的配合工作。
2.我們收獲了快樂(lè)，收獲了友誼，收獲了班集體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，也收獲了男女生之間的有效交流。
3.班級(jí)的生命和活力就在于同學(xué)們之間的交流,班級(jí)活動(dòng)既豐富了同學(xué)們的生活，也給了我們啟示：集體的力量是強(qiáng)大的!
4.團(tuán)結(jié)最重要。相信我們生藥班是最好的，為了我們班級(jí)共同的榮譽(yù)，大家一起努力。
第四篇：大學(xué)生畢業(yè)活動(dòng)策劃
一、活動(dòng)目的：
大學(xué)四年是我們?nèi)松贸讨械捏A站，四年的生活漫長(zhǎng)又短暫。四年里，每個(gè)人逐漸蛻變，并走向成熟。不同的人有不同的經(jīng)歷，或大風(fēng)大浪，或平平淡淡。畢業(yè)班的同學(xué)們即將為他們的大學(xué)生活劃上了圓滿的句號(hào)。為此，我們特舉辦這一場(chǎng)畢業(yè)生晚會(huì)，送上我們最真摯的祝福。
二、 活動(dòng)地點(diǎn)：
xx經(jīng)濟(jì)學(xué)院體育館。
三、參加人員：
外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)學(xué)部全體師生及學(xué)校其他兄弟學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生。
四、活動(dòng)時(shí)間：
x月x號(hào)。
五、活動(dòng)形式：
本次晚會(huì)分為四個(gè)篇章，
篇章一：“追尋，理想!”進(jìn)入了大學(xué)，我們或迷茫，或煩惱。但還是得大膽的去追尋我們的理想。
篇章二：“堅(jiān)持，理想!”無(wú)需任何言語(yǔ)說(shuō)明，追尋到的理想，那么，請(qǐng)堅(jiān)持!
篇章三：“奮斗，理想!”大學(xué)總是充滿著許多奮斗的點(diǎn)滴。奮斗，為了自己，為了理想，為了人生。
篇章四：“放飛，理想!”人生中最有意義的四年將要接近尾聲，不要感傷，放飛我們的理想，奔向新的征途。
六、活動(dòng)內(nèi)容：
晚會(huì)節(jié)目豐富多彩，由小品、歌舞、情景劇、樂(lè)隊(duì)演奏等多種形式演繹。
七、組織形式：
節(jié)目由本學(xué)部團(tuán)總支學(xué)生會(huì)外國(guó)語(yǔ)學(xué)部組織各班節(jié)目的初審及復(fù)審，精選出優(yōu)秀的節(jié)目參加晚會(huì)，同時(shí)本場(chǎng)晚會(huì)還將邀請(qǐng)老師，xx屆學(xué)生會(huì)成員、學(xué)部文工團(tuán)和籃球?qū)氊惛鞒鰩讉€(gè)節(jié)目。
2、主持人：擬定4位主持人，分別為二男二女。
八、 活動(dòng)工作安排：
(1)總調(diào)度：xxx。
(2)節(jié)目組：負(fù)責(zé)對(duì)各單位上報(bào)的節(jié)目進(jìn)行審查與指導(dǎo)，并進(jìn)行最后的確定。
(3)服裝組：負(fù)責(zé)演出服裝的管理服裝的租借與歸還。
(4)服裝的發(fā)放與收集。
(5)策劃宣傳組：負(fù)責(zé)海報(bào)的制作，協(xié)助舞臺(tái)的布置。
(6)信息組：負(fù)責(zé)幻燈片的制作與播放、與電視臺(tái)的協(xié)調(diào)并派記者進(jìn)行文稿采集。
(7)外聯(lián)組：負(fù)責(zé)聯(lián)系贊助單位，解決晚會(huì)相關(guān)服裝、舞臺(tái)布置材料等的費(fèi)用。
(8)接待組：負(fù)責(zé)接待嘉賓入場(chǎng)就座。
(9)音控?zé)艄饨M：負(fù)責(zé)燈光音響的控制。
(10)話筒管理組：負(fù)責(zé)話筒管理。
(11)安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)晚會(huì)作為的安排、組織觀眾入場(chǎng)及維護(hù)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障晚會(huì)順利完成。
(12)后勤保障組：負(fù)責(zé)晚會(huì)道具的搬運(yùn)、管理。
九、活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題及細(xì)節(jié)：
1、關(guān)于演出：
(1)彩排時(shí)間：x月x日白天。
(2)節(jié)目組人員負(fù)責(zé)對(duì)演員進(jìn)行點(diǎn)到及索取節(jié)目音樂(lè)。
(3)全場(chǎng)演員及工作人員必須于活動(dòng)當(dāng)天18：00前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。
2、關(guān)于突發(fā)事件及預(yù)防：
(1)演員抱怨
預(yù)防及補(bǔ)救措施：對(duì)演員的相關(guān)事件要事先申明其權(quán)責(zé)之內(nèi)，無(wú)他方演員造成，由自己承擔(dān)。同時(shí)，對(duì)其抱有信息的采納及其解釋以備晚會(huì)完美完成及來(lái)年作為參考。
(2)催場(chǎng)叫不到人
預(yù)防及補(bǔ)救措施：事先應(yīng)選定節(jié)目候場(chǎng)(三個(gè))。在情況緊急時(shí)，可協(xié)調(diào)一下節(jié)目順序，但應(yīng)及時(shí)與主持人協(xié)調(diào)，要主持人事先做好準(zhǔn)備。
3、關(guān)于演出總結(jié)
應(yīng)先對(duì)各個(gè)節(jié)目效果及預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行前后對(duì)照，今昔對(duì)比，以作為經(jīng)驗(yàn)供來(lái)年參考。
第五篇：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)3篇
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)1
隨著人們對(duì)于美的追求越來(lái)越高，美甲店已經(jīng)深入到愛(ài)美女性的生活當(dāng)中，無(wú)論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚至出門(mén)逛街，女孩子們都愛(ài)把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)開(kāi)家美甲店是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
一、美甲行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)如何?
面對(duì)這樣一個(gè)巨大的女性消費(fèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營(yíng)的初級(jí)模式已不可行。那么，靠什么來(lái)吸引顧客呢?專業(yè)，誠(chéng)心，超值，未來(lái)的美甲行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较?。
美甲店鋪經(jīng)營(yíng)定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個(gè)人品牌命名的信譽(yù)店。
注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住?？梢蕴峁﹤€(gè)人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營(yíng)的制勝之本!
二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创兰椎赇? 消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平;(2)看美甲店鋪的服務(wù)水平;(3)看美甲店鋪的環(huán)境;
(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：
(1)普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升;(2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善;(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平;(4)很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類
超過(guò)百分之六十的顧客對(duì)我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。
顧客選擇美甲店鋪的途徑;
(1)通過(guò)自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受的人數(shù)占大多數(shù);(2)通過(guò)美甲師的介紹而接受的占一部分;(3)通過(guò)朋友介紹而接受的又占一部分;
(4)還有的是通過(guò)看雜志，電視，廣告慕名而來(lái)的。
絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個(gè)挑戰(zhàn);誰(shuí)能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)擁有著巨大的市場(chǎng)。是我們每一位經(jīng)營(yíng)者都要深思的問(wèn)題。
三、為什么美甲師的流動(dòng)性很大?
(1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn);
(2)工作技能不高，可又隨時(shí)想找一個(gè)好一些的工作;(3)美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪;
(4)老板經(jīng)驗(yàn)不足，頻繁的變動(dòng)員工的工資和提成，給員工一不信任感;
在這個(gè)行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時(shí)也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠(chéng)心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營(yíng)者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個(gè)什么樣的位置?了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問(wèn)題。
四、最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)是什么樣子的?
(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個(gè)店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。
(2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會(huì)指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會(huì)心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的(4)美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對(duì)自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。
(5)每一位美甲師都應(yīng)該相信;她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對(duì)顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢財(cái)。誠(chéng)心，不僅僅是美甲師對(duì)客戶的表現(xiàn)，同時(shí)也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行的見(jiàn)證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點(diǎn)上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問(wèn)題就是老板的人品有問(wèn)題。
(6)美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通，在學(xué)會(huì)有效溝通技巧的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來(lái)領(lǐng)會(huì)顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。
(7)美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對(duì)客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而，我們的顧客還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會(huì)讓顧客有信服感。(9)美甲店鋪要有一個(gè)準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位，這樣才可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)2 一、蛋糕店概況
1、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為“麥琪下午茶”，是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。2、本店打算開(kāi)在社區(qū)貿(mào)易街，開(kāi)創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店，未來(lái)打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽(yáng)坊、那樣的蛋糕連鎖店。
3、本店需創(chuàng)業(yè)資金9.5萬(wàn)元。 二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 三、市場(chǎng)分析
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國(guó)內(nèi)品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽(yáng)坊、紅葉、安琦爾。因此競(jìng)爭(zhēng)是很大的。
四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
1、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報(bào)”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價(jià)。了解各類蛋糕店的經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)的“小花招”。2、開(kāi)業(yè)金籌齊后，開(kāi)始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時(shí)，偷偷跑過(guò)往和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c(diǎn)師傅，開(kāi)蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。
3、據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費(fèi)定率：“顧客永遠(yuǎn)沒(méi)有最便宜的價(jià)錢。今天你能降低幾元錢，明天可能就有同行競(jìng)爭(zhēng)者以更低的價(jià)錢與你爭(zhēng)奪訂單?！睆闹畜w會(huì)到產(chǎn)品市場(chǎng)一定的競(jìng)爭(zhēng)策略：“降價(jià)促銷并不是長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。
4、蛋糕店主要是面向大眾，因此價(jià)格不會(huì)太高，屬中低價(jià)位。 5、可印一些廣告?zhèn)鲉危詢?yōu)惠券的形式發(fā)放，以達(dá)到廣告宣傳的效果
6、蛋糕店可以專門(mén)開(kāi)辟休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點(diǎn)心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
7、經(jīng)過(guò)多方調(diào)查，出于競(jìng)爭(zhēng)等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒(méi)有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在經(jīng)營(yíng)的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會(huì)合時(shí)令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。
8、建立會(huì)員卡制度?？ㄉ嫌≈茣?huì)員的名字。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高，如9。5折。一方面，這可以給消費(fèi)者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對(duì)于消費(fèi)者的稱呼。特別是假如消費(fèi)者和別人在一起，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他(她)為*先生、小姐，他們會(huì)覺(jué)得很受尊重。11、食品行業(yè)有特別的崗位勞動(dòng)技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”。
五、財(cái)務(wù)估算
啟動(dòng)資產(chǎn)：大約需9.5萬(wàn)元
設(shè)備投資：1、房租5000元。2、門(mén)面裝修約2000元(包括店面裝修和燈箱);3、貨架和賣臺(tái)投進(jìn)約1500元;4、員工(2名)同一服裝需500元5。機(jī)器設(shè)備最大的投資：8萬(wàn)元(包括制作蛋糕的全套用具)首期進(jìn)貨款：面粉、奶油等原材料，約6000元。
月銷售額(均勻)：21000元。占有關(guān)內(nèi)行人士評(píng)估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營(yíng)在走上正軌以后，每月銷售額可達(dá)21000元。貨品本錢：30%左右，約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名，服務(wù)員1名，工資共計(jì)2000元。
水電等雜費(fèi)：700元設(shè)備折舊費(fèi)：按5年計(jì)算，每月1333元月利潤(rùn)：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。六、風(fēng)險(xiǎn)及制約因素分析：
由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費(fèi)更大的財(cái)力物力和“花招”來(lái)招攬顧客。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)3 一、項(xiàng)目背景
這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。
二、公司項(xiàng)目策化
1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境
2、公司目標(biāo)
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析 1、行業(yè)分析
"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的2、調(diào)查結(jié)果分析
本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為;
⑵購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;
⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲;⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;3、目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你)，19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最愛(ài))等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。
2、營(yíng)銷策略分析 2.1品牌策略 2.2價(jià)格策略
青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2.3促銷策略 ⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 ⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式： ②無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 ④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。
2.4渠道建設(shè)
3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。
3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。
⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥(niǎo)花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。
⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等
五，營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析 1、營(yíng)業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上
2、支付方式
根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付
3、訂貨方式
e-mail定單，直接進(jìn)入"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)
4、客戶特點(diǎn)
年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象
5、消費(fèi)特點(diǎn)
60元以下的鮮花最受歡迎 6、信息基礎(chǔ)設(shè)施 六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估 1、原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值 2、初期投資 這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))，產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。
3、第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸
七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 1。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 2、系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊
八、項(xiàng)目小結(jié)
1、主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案 最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ娫拏髑榈炔⑶抑贫撕侠淼膬r(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求
2、不足與困難之處 由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。
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第六篇：大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)
大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)
一、執(zhí)行總結(jié)
本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)意背景
近年來(lái)，旅游消費(fèi)逐漸成為我校學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。我們學(xué)校有近兩萬(wàn)在校學(xué)生，周圍還有比較多的學(xué)校，隨著高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。我校學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47％；此外，學(xué)校還為我校同學(xué)提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。以往由于旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視。現(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。同時(shí)我校學(xué)生在組織旅游和回家乘車，存在找車難貴而且安全沒(méi)有保障。項(xiàng)目的簡(jiǎn)述
大學(xué)生旅行社根據(jù)我校這一情況而成立。業(yè)務(wù)主體面向師生(主要是大學(xué)生)提供旅游資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源市場(chǎng)提供的旅游服務(wù)，以及我校學(xué)生提供包車和行李快遞等業(yè)務(wù)。它的目標(biāo)顧客定位于在我校的師生以及周邊學(xué)校的師生。我社會(huì)致始致終都抱著為廣大的師生打造物美價(jià)廉的旅游服務(wù)的理念，打造成為“旅游超市”。為我校師生的旅游提供超市式的服務(wù)。質(zhì)優(yōu)價(jià)廉于其它旅行社。同時(shí)多元化的經(jīng)營(yíng)方式和銷售渠道，更能滿足廣大消費(fèi)者的需求。真正能為學(xué)生起到節(jié)約和勤工助學(xué)的效果。
湛江學(xué)生旅行社以湛江師范學(xué)院為創(chuàng)始地，以湛江高校為市場(chǎng)拓展目標(biāo)。更好地沖擊其它旅行社的壟斷銷售行為，從而為學(xué)生提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的旅游服務(wù)，也為我校貧困生提供勤工助學(xué)的崗位，給以學(xué)生實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析
（一）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
（1）掛我校上海第二工業(yè)大學(xué)的名字。品牌運(yùn)作有安全保證，可以在旅游交通，住宿服務(wù)，旅游景點(diǎn)的采購(gòu)得到學(xué)生價(jià)，人事安排主要是學(xué)生，工資費(fèi)用比較低，可以降低成本。
（3）作為大學(xué)生直接面對(duì)學(xué)生，可以直接知道市場(chǎng)促求，同時(shí)可以在市場(chǎng)直接營(yíng)銷。
（二）劣勢(shì)分析：
（1）我們采購(gòu)和人事管理以及市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)不足。
（2）資金不足
大學(xué)生旅行社由我們團(tuán)隊(duì)和我校學(xué)生組成，在本社開(kāi)業(yè)之前我們團(tuán)隊(duì)將組織進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)我們企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的能力，同時(shí)聘請(qǐng)學(xué)校老師擔(dān)當(dāng)創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)，給我們進(jìn)行營(yíng)銷指導(dǎo)以及法律事務(wù)指導(dǎo)，提供全方位的支持，使我們成員各司其職，發(fā)揮相關(guān)領(lǐng)域的特長(zhǎng)與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)使我們可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。通過(guò)策劃并充分利用有限的課余時(shí)間組織各種戶外活動(dòng)來(lái)滿足廣大我校學(xué)生的知識(shí)及愛(ài)好需求，在活動(dòng)中一起成長(zhǎng)、壯大不斷地為同學(xué)們提供最優(yōu)質(zhì)旅游和其它服務(wù)為目的，同時(shí)來(lái)培養(yǎng)我們企業(yè)管理的各方面能力。
項(xiàng)目的效益
（1）、我校學(xué)生旅游市場(chǎng)還沒(méi)有完全開(kāi)發(fā)，學(xué)生人數(shù)多，可以開(kāi)發(fā)春游，秋游，個(gè)人游 團(tuán)體游 情侶游自助游 自由游 游 拓展游 歡樂(lè)游 機(jī)動(dòng)游戲游 刺激游，周末散客等等，從而等到豐厚的旅游利潤(rùn)。
（2）、旅游包車，返鄉(xiāng)，快遞以價(jià)格實(shí)惠質(zhì)量?jī)?yōu)越吸引消費(fèi)者，以高質(zhì)量服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。這樣消費(fèi)者越來(lái)越多，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)越來(lái)越明顯。
大學(xué)生旅游市場(chǎng)是旅游市場(chǎng)的一個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn)，這使企業(yè)在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中易于降低開(kāi)發(fā)成本。但同時(shí)它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場(chǎng)的特征：
（1）、注重價(jià)格，講究經(jīng)濟(jì)，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷
（2）、旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主
（3）、出游方式多以自組群體為主
（4）、大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速
目前學(xué)校沒(méi)有過(guò)多重視大學(xué)生旅游，其它旅行社對(duì)大學(xué)生缺乏相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，有著很大的市場(chǎng)空間。
二、市場(chǎng)分析
目標(biāo)市場(chǎng)顧客的描述
作為大學(xué)生的我們目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體，因而對(duì)價(jià)格較為敏感，在旅游過(guò)程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。同時(shí)大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活，對(duì)外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂(lè)道的事，因而他們更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。
我校旅游市場(chǎng)的分析
（1）我校學(xué)生旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主
由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主?！吨袊?guó)旅游報(bào)》對(duì)上海高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占74.7％[2]。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對(duì)學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時(shí)多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地[1]。
（2）出游方式多以自組群體為主
大學(xué)生的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高就會(huì)出現(xiàn)五花八門(mén)的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2—7人居多，達(dá)到74％，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。
（3）出游顧慮較多
大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長(zhǎng)期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。《中國(guó)旅游報(bào)》對(duì)北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查表明，大學(xué)生出行最擔(dān)心的問(wèn)題依次是：安全問(wèn)題（占40.1％）；購(gòu)車船票問(wèn)題（占34.9％）；食宿問(wèn)題（占26.6％）；健康問(wèn)題（占9.5％）[2]。尤其女生作為其中的弱勢(shì)群體，對(duì)安全等問(wèn)題考慮更多。這些顧慮也是許多大學(xué)生有旅游動(dòng)機(jī)卻難以成行的原因之一。
（5）.大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速
大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對(duì)稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒(méi)有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。市場(chǎng)發(fā)展的方向
我們打造專業(yè)學(xué)生旅游品牌。是為學(xué)生旅游市場(chǎng)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)而特設(shè)的，從正式成立以起，為了得到各位旅游愛(ài)好者大力支持，會(huì)開(kāi)展豐富多采戶外休閑活動(dòng),每周均會(huì)推出適合廣大網(wǎng)友及愛(ài)好者的戶外休閑活動(dòng),以?誠(chéng)信是金?為宗旨,以誠(chéng)信面對(duì)游客，以誠(chéng)信以求發(fā)展，請(qǐng)廣大游客監(jiān)督。通過(guò)充分利用有限的課余時(shí)間組織各種戶外活動(dòng)來(lái)滿足廣大同學(xué)的知識(shí)及愛(ài)好需求，在活動(dòng)中一起成長(zhǎng)、壯大不斷地為大家提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的。堅(jiān)持“以旅會(huì)友”，“游人之不游”“玩人之不玩”為我們選擇線路及組織活動(dòng)的根本。且我們的玩法、游法等和傳統(tǒng)旅游大不一樣，比如我們會(huì)常常推出徒步、登山、漂流、野營(yíng)、露宿等各項(xiàng)活動(dòng),而其收費(fèi)之低廉使一般學(xué)生族都能承受。同時(shí),采取開(kāi)放式的方針，每個(gè)人都可提出自己的活動(dòng)策劃、方案，都可成為組團(tuán)的領(lǐng)隊(duì).我們最大的優(yōu)勢(shì)就是，開(kāi)展各種活動(dòng)，而且能為各個(gè)在校學(xué)生會(huì)員提供更寬廣的社會(huì)交際圈為、知識(shí)面和實(shí)踐空間,在“玩樂(lè)中完善自己、增強(qiáng)自己”。自成立之日起，我們已可以打造湛江大學(xué)生?自助紅酒聯(lián)歡晚會(huì)??露營(yíng)活動(dòng)?、??國(guó)慶刺激休閑游??周未末野戰(zhàn)活動(dòng)、歡樂(lè)谷露營(yíng)活動(dòng)、高校導(dǎo)游形象設(shè)計(jì)比賽??鄉(xiāng)村英語(yǔ)夏令營(yíng)?等項(xiàng)目，使我校學(xué)生參加出游的人數(shù)越來(lái)越多。
每年的六七月是大學(xué)生畢業(yè)的日子,原先的大學(xué)生臨到畢業(yè)時(shí),會(huì)選擇吃個(gè)離別飯,喝個(gè)散伙酒,然而現(xiàn)在我們可以開(kāi)發(fā)的大學(xué)生旅游市場(chǎng)選擇利用集體旅行來(lái)告別難忘的大學(xué)生活。
三、戰(zhàn)略和營(yíng)銷
發(fā)展戰(zhàn)略
一、實(shí)施戰(zhàn)略
第一步：（時(shí)期：一年）第一筆資金到位后，大部分用于基礎(chǔ)運(yùn)行中去，把有限的人力資源重點(diǎn)放在旅游超市操作方式的推廣上。實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)，大學(xué)生旅游租車行李快遞回鄉(xiāng)車在此基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取更大的投資。
第二步：（時(shí)期：第二年）在上海各大高校校園開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，并爭(zhēng)取一期的服
務(wù)消費(fèi)者。爭(zhēng)取在一年內(nèi)大學(xué)生旅行社業(yè)務(wù)控制上海高校市場(chǎng)，并以此為基礎(chǔ)，同時(shí)開(kāi)發(fā)針對(duì)其他人員的旅游服務(wù)。
第二步：加大融資，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，并適當(dāng)在業(yè)務(wù)集中地點(diǎn)建立代理點(diǎn)。通過(guò)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計(jì)劃和目標(biāo)
1、旅游企業(yè)與高校社團(tuán)或高校聯(lián)合出游后還可以和合作社團(tuán)開(kāi)展一些相應(yīng)的后續(xù)工作來(lái)鞏固旅行社在同學(xué)中印象，如旅游游記、旅游隨想征文活動(dòng)，攝影比賽等活動(dòng)。
2高校與高校或?qū)W生社團(tuán)與學(xué)生社團(tuán)之間聯(lián)合3、在各高校集中的地方設(shè)點(diǎn)，如松江大學(xué)城等地。旅游產(chǎn)品宣傳要多元化
4、與大學(xué)校園周邊的店鋪合作，加強(qiáng)宣傳。
5、利用網(wǎng)絡(luò)促銷
6、培養(yǎng)大學(xué)生直銷人員
營(yíng)銷策略
(一)推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品
推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑。基于大學(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：
（1）修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊視野的時(shí)機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，我們可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)拓眼界的修學(xué)旅游，如英語(yǔ)學(xué)習(xí)的夏令營(yíng)、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。
（2）體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開(kāi)展具有健身和娛樂(lè)性的旅游活動(dòng)，（3）探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛(ài)標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。我社在安全有保障的條件下，可開(kāi)展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。
（4）生態(tài)旅游。新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，我校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。
（5）除外，還可以開(kāi)發(fā)“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”概念，如社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游的結(jié)合，校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對(duì)熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合以其為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式。
（6）大學(xué)生旅行社會(huì)走進(jìn)校園，通過(guò)線下活動(dòng)，開(kāi)發(fā)大學(xué)生的課余活動(dòng)，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營(yíng)銷推廣，例如湛江大學(xué)生旅游文化節(jié)、高校旅游線路設(shè)計(jì)大賽、大學(xué)生最喜歡的十大景區(qū)評(píng)比、校園旅游大使選秀、都可以使我們旅行社的知名度擴(kuò)大，使?fàn)I銷市場(chǎng)得到增大。
（7）在夏季，又一屆應(yīng)屆畢業(yè)生將迎來(lái)各奔前程的日子，打起背包，做最后的旅行也是每一個(gè)畢業(yè)班的保留“曲目”
（二）合理定價(jià)旅游產(chǎn)品
因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對(duì)價(jià)格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大。只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場(chǎng)。合理的定價(jià)主要包括：
（1）明碼實(shí)價(jià)。明碼實(shí)價(jià)能令消費(fèi)者感到誠(chéng)實(shí)可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會(huì)增加他們對(duì)旅游企業(yè)利潤(rùn)的懷疑，促使他們放棄通過(guò)旅游企業(yè)來(lái)安排旅游行程的可能。
（2）根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時(shí)間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時(shí)間和空間的不同，制定不同的價(jià)格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。
（3）根據(jù)可選擇的旅游項(xiàng)目分別標(biāo)價(jià)，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價(jià)格，又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項(xiàng)目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。9三）
（三）采取多種旅游促銷方式
大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。
（1）與高校社團(tuán)合作。目前，我國(guó)高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門(mén)成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。如可與攝影協(xié)會(huì)合作，開(kāi)展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財(cái)力，達(dá)到良好的促銷效果。
（2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)?，F(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會(huì)，鍛煉自己。我們會(huì)利用他們作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根我校學(xué)生旅游市場(chǎng)。
（3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛(ài)好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。
（4）采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在飯?zhí)?、娛?lè)場(chǎng)所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中的特點(diǎn)，來(lái)取得良好的宣傳效果。
5.采用面對(duì)面的銷售方式
大學(xué)生旅游市場(chǎng)不同于一般的旅游市場(chǎng)，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時(shí)，可避開(kāi)一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對(duì)面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。
四、管理團(tuán)隊(duì)
公司結(jié)構(gòu)：一個(gè)總經(jīng)理。下設(shè)、財(cái)務(wù)部、接待部、市場(chǎng)部
三個(gè)部門(mén)。
部門(mén)設(shè)置與職責(zé)
總經(jīng)理:
總經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門(mén)工作,督促員工工作,同時(shí)接受學(xué)校的監(jiān)督,做好大學(xué)旅行社與學(xué)校的交流工作,工作內(nèi)容為督促各部長(zhǎng)及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽(tīng)取員工的意見(jiàn).綜合決策各種工作的運(yùn)行，組織例會(huì)，代表大學(xué)旅行社與學(xué)校進(jìn)行交流,向上反映員工的意見(jiàn)及要求,向下傳遞學(xué)校所要求的工作.市場(chǎng)部
我們?cè)O(shè)營(yíng)銷組和采購(gòu)組。
營(yíng)銷組 負(fù)責(zé)的產(chǎn)品宣傳,促銷以及促進(jìn)與消費(fèi)主體——顧客群體之間的聯(lián)系.它的工作直接或間接關(guān)系著的形象及客流,銷售情況，在相應(yīng)季節(jié)為推出的時(shí)令進(jìn)行宣傳,并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗(yàn)總結(jié);負(fù)責(zé)各種傳單,橫幅,海報(bào)的設(shè)計(jì),繪畫(huà)及張貼,派發(fā);及時(shí)更新廣告宣傳品
采購(gòu)組 負(fù)責(zé)大學(xué)旅行社所有服務(wù)的采購(gòu)，經(jīng)營(yíng)的采購(gòu),驗(yàn)收`進(jìn)出物品的記錄等工作,是大學(xué)旅行社正常運(yùn)營(yíng)不可缺少的重要組成部分。采購(gòu)組將以經(jīng)濟(jì)效益為標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用科學(xué)的決策分析方法,進(jìn)行綜合比較,實(shí)現(xiàn)采購(gòu)活動(dòng)效益最優(yōu),為提供有利的物質(zhì)保障。
財(cái)務(wù)部
實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)損益表控制的手段是通過(guò)"月報(bào)表"和"年報(bào)表"上的科目審核.，審核內(nèi)容包括銷售額,顧客數(shù),顧客平均消費(fèi)數(shù)量,現(xiàn)金超收或不足,收銀機(jī)的操作錯(cuò)誤,虧損,其他營(yíng)業(yè)項(xiàng)目,采購(gòu)的價(jià)格,目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化,投資目標(biāo)最大化,滿足內(nèi)部方面的利益，計(jì)算顧客的消費(fèi)結(jié)算，結(jié)算每天,每班的票據(jù),款項(xiàng)和帳單,并編制相應(yīng)的營(yíng)業(yè)報(bào)表收集,整理,點(diǎn)核旅行社里各處銀臺(tái)的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù),并將其送存銀行，處理社內(nèi)各部門(mén)報(bào)銷帳款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費(fèi)，辦理同銀行的結(jié)算事項(xiàng),處理有關(guān)的結(jié)算問(wèn)題,管理銀行帳戶的收支準(zhǔn)備各項(xiàng)備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況。
接待部
設(shè)為導(dǎo)游組和營(yíng)業(yè)組
導(dǎo)游組里的導(dǎo)游會(huì)引導(dǎo)游客游覽,讓游客感受山水之美，并且在這個(gè)過(guò)程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問(wèn)題。負(fù)責(zé)旅游解說(shuō)外，還要營(yíng)造一個(gè)有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,保證的形象,從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，建立良好關(guān)系,樹(shù)立良好形象;處理好與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系;建立客人檔案,對(duì)?？图皶?huì)員要求較詳盡的資料,弄清顧客的愛(ài)好,習(xí)慣等。
營(yíng)業(yè)組負(fù)責(zé)大學(xué)生旅行社的營(yíng)業(yè)工作，執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查門(mén)市部，準(zhǔn)確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助顧客解說(shuō)服務(wù)，按陳列要求整理排面負(fù)責(zé)辦理門(mén)市部的物品，接待來(lái)訪的客人，對(duì)其進(jìn)行解說(shuō)和幫助，保證滿足客人滿足。
