千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《創(chuàng)意產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策劃書》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《創(chuàng)意產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策劃書》。

第一篇：產(chǎn)品營銷方案策劃

1、建立公司網(wǎng)站

為本公司建立網(wǎng)站是網(wǎng)絡推廣的基礎(chǔ)。本公司的網(wǎng)站一經(jīng)建立，必須實現(xiàn)下列功能：

樹立企業(yè)形象：網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，無論是知名企業(yè)還是非知名企業(yè)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立企業(yè)整體形象。通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。

信息發(fā)布：網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡營銷的基本職能。

銷售促進：營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān)。

增進顧客關(guān)系：良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關(guān)系。

網(wǎng)上調(diào)研：通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡營銷的主要職能之一。

公司網(wǎng)站一旦實現(xiàn)上述功能，下一步便是網(wǎng)址推廣。因為網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。網(wǎng)址推廣的常用方法有文字鏈及圖片廣告、搜索引擎結(jié)果文字鏈廣告、搜索引擎競價排名廣告等。

2、文字鏈及圖片廣告：

文字鏈或圖片廣告，就是寫一段話或制作一幅圖片，將此段話或圖片鏈接企業(yè)的網(wǎng)站后放置于各大門戶網(wǎng)站的相應廣告位。如果網(wǎng)民上網(wǎng)看到了并且點擊，則可到企業(yè)的網(wǎng)站上瀏覽一番。這類廣告的主要目的不是為了通過鏈接帶來訂單，而是保證自己的品牌在外時刻傳播。這類文字鏈或圖片廣告都是收費的，而且收費較高。

3、搜索引擎結(jié)果文字鏈廣告：

繼微軟之后，IT產(chǎn)業(yè)神話的創(chuàng)造者無疑是搜索引擎網(wǎng)站，如谷歌和百度。網(wǎng)民通過使用搜索引擎，輸入搜索關(guān)鍵詞后就能找到自己想了解的內(nèi)容。公司網(wǎng)站如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄或鏈接，就會被查詢相關(guān)信息的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，從而被訪問。

實際上搜索引擎結(jié)果鏈接廣告，主要提供的是一種網(wǎng)絡交易信息匯集平臺，幫助大量企業(yè)在物料采購、銷售環(huán)節(jié)延伸了傳統(tǒng)的供應鏈接觸范圍，因而受到企業(yè)歡迎。

4、搜索引擎競價排名廣告：

通俗地來講，競價排名是指由用戶為自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品網(wǎng)頁出資購買關(guān)鍵字排名，通過競價排名服務提供商發(fā)布到國內(nèi)主流搜索引擎前列的一種服務。這是按點擊計費的一種服務。通過競價排名，搜索結(jié)果的順序?qū)⒏鶕?jù)網(wǎng)民點擊的多少由高到低排列，網(wǎng)民每點擊一次，用戶即支付一定的費用，同時奉行不點擊不收費的原則。

5、免費注冊會員發(fā)布廣告：

個人與企業(yè)都可以通過免費注冊成為其會員，會員可以在網(wǎng)站免費瀏覽和搜索各類信息，發(fā)布供求信息，與潛在顧客或供應商互相通信，發(fā)布公司介紹等功能。

6、傳真營銷：

傳真營銷是上海傲融軟件技術(shù)有限公司整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、圖像技術(shù)、電信通信技術(shù)，利用完全知識產(chǎn)權(quán)的35FAX軟件而推出的網(wǎng)絡傳真服務。只要能上網(wǎng)就可以收發(fā)傳真。只需要能夠上網(wǎng)（寬帶、撥號、無線上網(wǎng)均可），即可通過登陸35Fax網(wǎng)站（鏈接到登陸頁面）開始使用。用戶可以直接在電腦上遞交電子文件，點擊鼠標就可以將傳真發(fā)送到對方傳真機，對公司進行網(wǎng)絡推廣的實施建議：

第一階段：優(yōu)化公司網(wǎng)站

本公司的網(wǎng)站能基本滿足推廣公司產(chǎn)品及發(fā)布信息的.要求。在主頁上方能看到公司介紹、產(chǎn)品中心、新聞中心、商務合作、集成社區(qū)和聯(lián)系我們等搜索欄目，在主頁下方左側(cè)有產(chǎn)品檢索欄，下方右側(cè)分成集成動態(tài)、成功案例和產(chǎn)品展示等三個子欄目。網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)明確，設(shè)計思路清晰。

但是這里有一個優(yōu)化公司網(wǎng)站的建議：在主頁下方右側(cè)增加集成新聞這一子欄目。這樣便于網(wǎng)民從主頁直接鏈接到新聞中心，其內(nèi)容應該是本公司的新聞，如近期公司得到了哪些新的訂單、近期公司內(nèi)部有哪些重大活動等，在網(wǎng)上發(fā)布這一類信息有助于網(wǎng)民了解更多的公司信息，拉近公司與網(wǎng)民之間的距離，提高公司的知名度和親和力。

第二階段：免費注冊成為網(wǎng)站會員

選擇阿里巴巴網(wǎng)站和百應網(wǎng)站，免費注冊會員資格，免費發(fā)布供求信息和公司介紹。

如果上述免費廣告效果不明顯，我們得考慮下述付費廣告。

第三階段：在搜索引擎網(wǎng)站做公司網(wǎng)站的網(wǎng)址推廣

在這里，第一步先做搜索引擎競價排名廣告，因為其廣告費用直接與網(wǎng)民的點擊次數(shù)掛鉤，價格相對低一些。谷歌網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面右側(cè)羅列的搜索結(jié)果，和百度網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面左側(cè)羅列的搜索結(jié)果就屬于這一類廣告。

在谷歌網(wǎng)站發(fā)布這類廣告，需要先指定關(guān)鍵詞，并支付開戶費50元，如預存1000―3000元則可免開戶費并送150元；如預存3000―5000元則可免開戶費并送500元。網(wǎng)民每點擊一次，就從預存款中扣除一定的錢款，其數(shù)額因關(guān)鍵詞的不同而不同，最低是每次點擊0.08元。

在百度網(wǎng)站發(fā)布這類廣告，也需要先指定關(guān)鍵詞，并預存5600元，其中600元是服務費，5000元是預付款，網(wǎng)民每點擊一次，就從5000元預付款中扣除一定的錢款，其數(shù)額因關(guān)鍵詞的不同而不同，最低是每次點擊0.3元。

第二篇：產(chǎn)品營銷策劃書

一、目的：

品牌知名度推廣，新產(chǎn)品的銷售啟動

二、對象：

情侶套裝系列等十款套裝產(chǎn)品

三、活動主題：

xx

四、活動方式：

公司總部提供活動方案、禮品和監(jiān)督;直營店準備物料制作執(zhí)行。

五、活動時間地點：

x月x日~x日;直營店

六、廣告配合方式：

前期宣傳(活動兩周前起)

1、城市主要干道懸掛橫幅

2、宣傳單發(fā)放(派人員分區(qū)發(fā)放、郵寄)

3、當?shù)爻繄?、日報、晚報登載廣告信息

4、城市內(nèi)電子顯示屏廣告

七、活動準備：

1、人員安排:

2、物資準備材料準備(開業(yè)兩周前完成)

橫幅廣告、街口指示牌、宣傳冊、氣球、POP廣告、X展架、主題海報的制作。

2.1店外主題海報：牽手海π，摯愛永恒。

2.2吊旗：正面“海π箱包見證你們的摯愛”，反面“新品上市”。

2.3X展架統(tǒng)一活動主題，與海報統(tǒng)一。

2.4小立牌POP廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的陳列區(qū)域。

2.5橫幅：海π箱包見證你們的摯愛。

2.6宣傳單內(nèi)容同海報。

2.7其他：名片、禮品、綬帶。

3、活動方案

3.1凡是進入店面的`情侶由迎賓直接發(fā)放吉祥物“派派”一只;

3.2持公司宣傳單在店面購買情侶系列新品套裝可以享受x折優(yōu)惠;

3.2成功購買情侶系列新品的將會贈送多美味情人節(jié)價值x元的套餐一份

4、店面終端氣氛營造

4.1周邊街區(qū)

4.1.1專賣店鄰近街和市區(qū)主干道布標宣傳;

4.1.2專賣店鄰近街口指示牌宣傳;

4.2專賣店外

4.2.1門前設(shè)置升空氣球;

4.2.2樓體懸掛巨型彩色豎標;4.2.3門口用氣球及花束裝飾;

4.2.4專賣店前設(shè)立大型主題海報(開業(yè)專用)一塊，發(fā)布開業(yè)驚喜活動。

4.3店內(nèi)

4.3.1店內(nèi)設(shè)立迎賓和導購小姐。

4.3.2專設(shè)新品促銷活動區(qū)域及業(yè)務宣傳臺，擺設(shè)活動宣傳品、禮品及紀念品，

配備專人提供咨詢、發(fā)放獎券和贈品。

43.3店頂部及貨架處用氣球及花束裝飾。

43.4頂端懸掛POP掛旗。

4.3.5店內(nèi)主題海報(新品專用)宣傳。

4.3.6現(xiàn)場宣傳單的發(fā)放。

5、軟硬件設(shè)施

5.1陳列、道具及燈光音響等，應符合海π品牌個性主題終端的要求，與形象

宣傳的風格調(diào)性保持一致。

5.2專賣店導購員、收銀員等，其儀容儀表、服務規(guī)范等應與海π品牌形象交

相輝映。

6、活動前期準備

6.1專賣店全體人員深入熟悉本次活動的主題、形式等;

6.2活動期間，導購、促銷人員、執(zhí)行負責人等均應提早到崗，確認各項準備工作到位;

6.3每天營業(yè)前擺放主題海報，檢查其他宣傳物料、促銷禮品等是否齊備;

6.4宣傳單置于店內(nèi)供顧客自取;

6.5專設(shè)開業(yè)促銷活動區(qū)域及業(yè)務宣傳臺，并有專人負責;

6.6專人負責物資準備：橫幅、海報、促銷禮品，并負責禮品發(fā)放，杜絕私自拿去禮品;

6.7每天營業(yè)結(jié)束后收好主題海報及其他形象畫面;

7、促銷過程的指導、監(jiān)督

7.1督導員負責本區(qū)域終端賣場促銷禮品落實狀況跟蹤;

7.2督導員負責對本區(qū)域終端場促銷進行實地指導、監(jiān)督;

第三篇：大學生網(wǎng)絡營銷策劃書

1.社群營銷：網(wǎng)絡社群營銷，是基于圈子、人脈、六度空間概念而產(chǎn)生的營銷模式。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起，將一個興趣圈打造成為消費家園，如貓撲專門為七喜建立了一個品牌Club，將喜愛七喜品牌且具有相同愛好的網(wǎng)友聚集在七喜Club里，而且使FIDO這個七喜獨有的虛擬形象在網(wǎng)友里得到了最大化的延伸。 網(wǎng)絡社群營銷是一個口碑傳播的過程。通過一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴散，周而復始。全球互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)逐漸形成一個巨大的網(wǎng)絡社群。足不出戶，打開互聯(lián)網(wǎng)，我們就可以直面全球最大的網(wǎng)上社群。

2.病毒式營銷：所謂“病毒式網(wǎng)絡營銷”， 是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用。國際著名品牌，通過傳播“美”，創(chuàng)造巨大品牌效應；國內(nèi)網(wǎng)絡紅人，通過傳播“丑”，打造巨大網(wǎng)絡名氣。普通中小企業(yè)，如何借助病毒式營銷，創(chuàng)造巨大的商業(yè)效益？

3視頻營銷：“網(wǎng)絡視頻營銷”指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達到一定宣傳目的的營銷手段。網(wǎng)絡視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，平臺卻在互聯(lián)網(wǎng)上?！耙曨l”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合，讓這種創(chuàng)新營銷形式具備了兩者的優(yōu)點：它具有電視短片的種種特征，例如感染力強、形式內(nèi)容多樣、肆意創(chuàng)意等等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢，例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等?？梢哉f，網(wǎng)絡視頻營銷，是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷兩者“寵愛”集于一身。首先必須提高視頻占有率。文字推廣的難度是視頻推廣的一萬倍，費用是一百倍。

4新聞營銷：網(wǎng)頁SEO的算法有幾百上千條，新聞SEO的算法，嚴格上來講，只有一條。網(wǎng)絡傳播，主要有四種載體：文字、圖片、聲音和視頻。新聞營銷屬于文字傳播的范疇，也是其中最優(yōu)秀的傳播方式。新聞的權(quán)威性高，品牌宣傳力度強，卻有著相當高的進入門檻。

5電子書營銷：電子書籍是網(wǎng)絡用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢的信息內(nèi)容之一，有價值的電子書可以獲得網(wǎng)絡用戶的關(guān)注，這一特點也決定了電子書對于用戶具有較大的吸引力。電子書之所以被網(wǎng)絡用戶一種有效的網(wǎng)絡營銷工具，不僅由于其本身所具有的特點，而且也取決于互聯(lián)網(wǎng)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)信息的特點。

6博客營銷：論壇是戰(zhàn)場，博客是家園。什么是博客營銷?顧名思義，博客營銷即利用博客進行營銷，它是企業(yè)利用博客這種特殊的交互性應用方式，發(fā)布企業(yè)信息，及時與客戶溝通交流，開展市場活動的新型營銷方式。

7網(wǎng)絡活動營銷：網(wǎng)絡不喜歡枯燥和麻木！正因為傳統(tǒng)生活比較枯燥和麻木，所以很多人才選擇了網(wǎng)絡生活。分享：網(wǎng)絡營銷，如何洞察消費者心理，迎合各種時事與節(jié)日，運用各種創(chuàng)意與模式，推出各種培養(yǎng)客戶感情、建立客戶信賴、促進客戶消費、成就長久品牌的網(wǎng)絡活動？

8炒作營銷：高手炒品牌，低手炒流量。我們應該借鑒炒作思維、學習網(wǎng)絡事件的統(tǒng)籌設(shè)計思路，使自己企業(yè)的網(wǎng)絡運營“任憑風吹雨打，勝似閑庭信步”。

9情感營銷：很多人研究的網(wǎng)絡營銷，都是沒有感情的網(wǎng)絡營銷！互聯(lián)網(wǎng)，表象是虛無的，本質(zhì)是靈魂的。在這樣的平臺上，更需要感情。情感營銷的核心就是：以理服人，以情動人。市場上各種各樣的網(wǎng)絡營銷方法，很多都是“干營銷”，而情感營銷屬于“濕營銷”。如果想讓自己的網(wǎng)絡營銷事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須學會情感營銷！情感如水，水能生財。

10微博營銷：微博能助你成名，助你致富。微博營銷是剛剛推出的一個網(wǎng)絡營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

11.QQ營銷：QQ營銷作為其中一種在實際的工作中有重要的作用。網(wǎng)絡營銷人員可以通過設(shè)置腳本來調(diào)用qq，實現(xiàn)及時的面對面的交流，及時的反饋和回答交流者雙方的問題和答案。在交流中增進買賣雙方成功的幾率，因此成為現(xiàn)在流行的一種營銷手段。

12論壇營銷：論壇營銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務。最終達到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認知度的網(wǎng)絡營銷活動”，就是論壇營銷。

13郵件營銷：郵件營銷是在用戶事先許可的'前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。

第四篇：產(chǎn)品營銷方案策劃

一、營銷目的

立足元旦、春節(jié)期間的短銷效果，借助有競爭力的營銷活動，有吸引力的活動禮品，提高“雙節(jié)”期間消費者的購買率與客單量。通過活動開展，拉動賣場人氣，提升xx品牌，最終促進一般圖書銷售業(yè)務。

二、營銷主題

文化過節(jié)：xx恩季，讀書暖情懷

三、活動時間

20xx年月1日xx2月24日

四、消費者分析

在圖書銷售形勢越來越多元化的今天，如何才能俘獲消費者的心，令xx品牌擺脫單純的賣產(chǎn)品階段，增強客戶忠誠度，提高品牌附加值，相信這是全省書店經(jīng)營者孜孜追求的目標。在我們倡導品牌理念和品牌文化的同時，確立xx品牌優(yōu)勢，牢牢抓住顧客的消費心理特點，并在“雙節(jié)”期間配以適當?shù)幕顒樱拍莒柟淘蓄櫩?，吸引新顧客?/p>

1、消費的盲目性：“雙節(jié)”期間上班族們有著國家法定節(jié)假日，教師和學生們的寒假也接踵而來，圖書市場的消費容量極大?？蛻魝兒苌贂紤]自己的消費是不是合理的，只要走進賣場看到別人買什么自己會很少的加以考慮也買同樣的種類。

2、節(jié)日色彩濃重：過節(jié)消費者過的`是氣氛和禮節(jié)，從“送禮送健康”到“送禮送文化”，過節(jié)期間那些禮品裝，禮盒裝的圖書市場容量都很大，也可以將部分重點圖書二次豪華包裝，將商品變成禮品。

3、從眾心理：消費者擁有好奇心理并有從眾心理，過節(jié)消費也是這樣的，針對某一些圖書品種在賣場碼堆，如果做的很漂亮，有幾個人圍了過去，馬上就會有很多人圍過去，如果一個人拿了起來就會帶動很多人購買。

4、迎合學生需求：在新學期即將來臨的假期中，家長和教師為了豐富中小學生、大學生們的假期生活，圖書是他們做為文化教育的首選。所以，兒童、學生課余用書也可以搞一些家庭裝，禮品裝，將同一系列的產(chǎn)品放在一個包裝里，既可以做銷量又可以做市場。

五、活動內(nèi)容

1、辭舊迎新xx喜迎新春獻賀禮

根據(jù)消費者不同的消費額送出不同的紅包，這種形式其實是巧妙的打折。紅包內(nèi)裝有購書券，比如消費50元送5元或10元購書券，依次類推。送紅包的形式除了是換一種方式的打折形式之外，在中國還是一種送吉利送祝福的傳統(tǒng)方式。（“送紅包”活動應在收銀臺和服務臺前醒目位置用POP海報再次宣傳標注）

2、歡聚假日xx組合購書大優(yōu)惠

巧妙的捆綁銷售。比如家庭類烹飪方面圖書，可以中餐、西餐、甜點等書組合在一起進行8折促銷，女性美容類如瑜伽、瘦身、化妝等自由組合，兒童類、教育類、生活類等圖書都可以三本或五本同類型自由組合8折銷售，這種形式主要是促進家庭或團體性的銷售。

3、能者多得xx知識問答巧推銷

在兒童圖書和文教圖書板塊，推出買圖書即可翻卡片，卡片上為智力小問答，答對問題的小朋友可以獲得我們精心準備的小禮物并享受購書8折的特權(quán)。這樣既抓住了小朋友喜歡逞能的特點，又有小贈品的滿足感，還能帶動家長們的消費。

4、助學行動xxxxx恩送真情

在元旦三天假期和春節(jié)七天假期里舉行一個極具意義的助學行動，每天到店的前十名中小學生，憑借學生證并填寫學生用書需求調(diào)查表，即可獲得書店準備的一本文教圖書、筆記本和文具盒等，調(diào)查表主要設(shè)置學生個人信息、喜歡的圖書類別等，并有專人為得到禮品的學生拍照留念以進行媒體宣傳，以此提升xx品牌宣傳。各店也可根據(jù)調(diào)查表了解學生大致購買范圍。

5、禮品圖書xx文化好禮喜相送

正值“元旦”和“春節(jié)”兩大佳節(jié)期間，禮品書的銷售市場更為巨大，目標客戶也更為廣泛。店外的禮品圖書銷售工作我們可以抽出一定的人員服務上門，并附上精美卡片送去祝福。店內(nèi)銷售可在賣場內(nèi)設(shè)立專門的禮品包裝柜臺，并附送注有xx品牌的賀卡和書簽，提供全方位的溫馨服務。

6、溫情回饋xx特別的禮給特別的你

回饋老客戶活動。在活動期間發(fā)展新客戶之機，也要給老客戶送去與眾不同的溫暖?；顒悠陂g，老客戶還可以憑會員卡滿額獲贈精美禮品，禮品可以是手套、帽子、圍巾、拖鞋等生活用品，讓一直支持我們的老客戶在這個冬天像擁有家人擁抱般的溫暖，不再寒冷。

第五篇：產(chǎn)品營銷策劃書

營銷策劃書范本…達華賓館市場營銷策劃書用不用的著，傳上來先~營銷策劃書目錄（一）飯店概況與任務（二）市場分析（三）競爭分析（四）飯店優(yōu)勢、劣勢和機會、威脅分析（五）市場營銷目標（六）飯店營銷策略（七）營銷預算（八）營銷計劃的實施和控制（一）飯店概況與任務達華賓館位于延安西路918號，介于市中心和虹橋開發(fā)區(qū)之間，交通便利，適合商務、都市旅游活動。

延安路高架江蘇路出入口就在飯店旁邊，給飯店帶來了便利的交通條件。

飯店樓高10層。

客房總數(shù)96間套，其中標房88間、套房8套；多功能會議廳一個，可容納80個座位；零點餐廳1個；咖啡屋1個。

飯店硬件按三星級標準配置。

飯店內(nèi)部裝飾布置由美國著名設(shè)計師喬奇設(shè)計。

客房內(nèi)的裝飾很有特點：房頂大膽地飾以藍色圈邊，與深藍色間白色圖案的地毯遙相呼應，給人以寧靜的感覺；所有家具呈棕色，床頭掛有富有中國特色的水彩畫。

所有客房配置：一臺冰箱、二部電話、一臺信息彩電、E-MAIL插口。

飯店為客人提供的主要服務有：24小時客房服務。

叫醒服務。

洗滌、熨燙衣服。

商務中心服務時間：6:00至24:00預訂機票、代叫出租車。

零點餐廳營業(yè)時間：7:00至22:00咖啡屋營業(yè)時間：7:00至24:00飯店于1978年開始對外營業(yè)。

由于受飯店建筑結(jié)構(gòu)的影響，以及目標市場的反復多變，飯店開業(yè)至今，尚未建立起一個明確的市場形象，也沒有穩(wěn)定的購買客源。

1998年，飯店改制為錦江國際管理公司教育培訓中心實驗飯店，同時用一年的時間，停業(yè)對飯店進行了全面裝修改造。

改制后的飯店除了完成經(jīng)營指標外，還要承擔起公司中層管理人員的培訓見習任務。

要實現(xiàn)改制后的目標，飯店的管理方式必須符合公司的管理模式，服務水平必須能體現(xiàn)公司的水準，而這些“必須”，同時也為飯店贏得顧客、完成經(jīng)營指標提供了機遇和條件。

1999年重新開業(yè)的飯店，給顧客以全新的形象。

（二）市場分析1.中國飯店市場供給過剩：近年來在建飯店項目持續(xù)增加；房地產(chǎn)業(yè)市場不景氣，一些寫字樓、公寓紛紛轉(zhuǎn)向飯店經(jīng)營；社會旅館升級；所有這些，使飯店數(shù)量的增加遠遠超過了客源的增長速度。

下表是全國近三年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

年度境外旅客增長飯店客房增長19945.2%5%19956.2%19.6%199610.2%22.6%o國內(nèi)外需求明顯不足：受東南亞金融風波的影響，這些地區(qū)出游的人數(shù)減少，有些國家的政府甚至采取措施限制國民出境旅游；97年下半年以來，俄羅斯客源市場增長較快，但俄市場影響的地區(qū)主要是華北和東北的部分地區(qū)，數(shù)量的增加也是以邊境游帶動的，往往與購物聯(lián)系在一起；歐美客人來華旅游數(shù)量在增長，但增長的幅度令人難以樂觀。

國內(nèi)旅游受宏觀經(jīng)濟形勢、三資企業(yè)發(fā)展乏力、居民消費轉(zhuǎn)向住房等因素影響，對飯店需求也受到影響。

2.上海飯店市場受東南亞經(jīng)濟危機的影響，1998年全市三星級酒店的平均客房出租率為50%，平均房價是350元。

1999年亞太經(jīng)濟合作會議將在本市召開，到時可能會吸引一些中外旅游者，但這些客人入住三星級酒店的機會很小。

預計1999年的入境客人數(shù)與今年持平。

內(nèi)需市場是一個有潛力的市場。

受政府拉動內(nèi)需政策的激勵，預計99年國內(nèi)居民旅游需求將有較大增長，來上海旅游購物的人數(shù)將增加。

他們中的為數(shù)可觀的人將入住二、三星級酒店。

國內(nèi)一些中小企業(yè)也開始尋找相對經(jīng)濟的酒店來舉辦促銷會、公司會議。

他們需要設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔而價格便宜的酒店。

在餐飲市場，去年社會餐館的成功者都體現(xiàn)了這樣一些特點：設(shè)施設(shè)備都達到了星級飯店的水平，重視環(huán)境氣氛的營造，消費者無論是自己用餐還是宴請客人，這些場所讓他們覺得體面，而價格很有吸引力。

這些就是內(nèi)需顧客的主要需求特點。

（三）競爭分析1.競爭對象確定競爭對象的方法有許多，這里主要以一定范圍內(nèi)的星級相同、提供產(chǎn)品相似的飯店作為確定競爭對象的依據(jù)。

由華山路以西、中山西路以東、中山北路以南、衡山路以北所構(gòu)成的地區(qū)內(nèi)的二、三星級飯店。

在這一區(qū)域內(nèi)，靜安寺是賓館集中的地區(qū)，但無論是區(qū)域氛圍還是飯店檔次，多數(shù)在裝修改造后的達華之上。

我們以客戶的身份分別走訪了這一區(qū)域內(nèi)的近十家飯店。

考慮到飯店的客源市場、設(shè)施設(shè)備等因素，我們選擇了A、B、C、D四家飯店作為達華賓館的競爭對象。

2.競爭飯店1998年1月至10月客房出租率和平均房價（見下表）單位：RMB飯店A飯店B飯店C飯店D月份平均房價出租率%平均房價出租率%平均房價出租率%平均房價出租率%I280502007030080.3290652200.83018043.28035.4210.50.1330050.5210.672310.284.226856.64300.849.623463.2293.28329767.9532064265.670.235397.534072.1…………………………………………………………3.競爭飯店設(shè)施設(shè)備比照（見表）項目飯店A飯店B飯店C飯店D達華客房設(shè)施齊全（新）齊全（陳舊）齊全（新）齊全（較舊）齊全（新）房務標房（套間）3673972516696商務中心有設(shè)備新有較舊有有有設(shè)備新宴會廳（多功能）400（座位）...