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第一篇：創(chuàng)業(yè)策劃方案
一、 事業(yè)描述
垡頭位于北京市朝陽(yáng)區(qū)，地處四環(huán)以東，京沈高速公路的南邊。近些年隨著附近翠城和華僑城的開(kāi)發(fā)以及歡樂(lè)谷的建立，使得垡頭小區(qū)居住人數(shù)擴(kuò)大，整體居民消費(fèi)水平提高，同時(shí)對(duì)文化的需求量也在加大。
在整個(gè)垡頭區(qū)共有一家新華書(shū)店，四個(gè)報(bào)刊亭與一家私營(yíng)書(shū)店，因此對(duì)于辦私營(yíng)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)還不是很激烈。于是我選擇在垡頭街的南端拐角處開(kāi)一家名叫“好書(shū)店”的租售結(jié)合的書(shū)屋，占地面積約60平方米。主要的營(yíng)業(yè)范圍是出租小說(shuō)類(lèi)、保健類(lèi)、漫畫(huà)類(lèi)、食譜類(lèi)及時(shí)尚雜志類(lèi)書(shū)刊，同時(shí)也對(duì)這些書(shū)刊進(jìn)行小折扣的優(yōu)惠銷(xiāo)售，外加銷(xiāo)售中小學(xué)教輔類(lèi)圖書(shū)及報(bào)紙與期刊。由于距本書(shū)店三百米以?xún)?nèi)共有四所學(xué)校，因此書(shū)店的主要客戶(hù)還是學(xué)生，同時(shí)也為附近的居民服務(wù)，豐富他們的業(yè)余生活。租賃圖書(shū)在垡頭小區(qū)還沒(méi)有，故本書(shū)店的生命周期現(xiàn)處于萌芽階段，書(shū)店是獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的，主要依靠租書(shū)、售書(shū)來(lái)獲利。
書(shū)店預(yù)計(jì)在今年8月中下旬開(kāi)業(yè)，每日從早10：00營(yíng)業(yè)至晚7：30，節(jié)假日不休息(除春節(jié)假期外)。
二、產(chǎn)品M服務(wù)規(guī)劃
本店的服務(wù)主要是出租書(shū)籍，采用以年為周期的會(huì)員制方法：1、會(huì)費(fèi)50元，可用會(huì)費(fèi)中的10元;2、會(huì)費(fèi)150元，可用會(huì)費(fèi)中的100元，租書(shū)可打9.5折優(yōu)惠;3、若要成為“貴賓”，會(huì)費(fèi)是300元，可使用會(huì)費(fèi)中的200元，租書(shū)9折優(yōu)惠，其特權(quán)是可以由店員上門(mén)收送書(shū)籍。所有“租書(shū)會(huì)員卡”均可多人使用，但一張卡一次只能借一本書(shū)，辦卡時(shí)只能登記一個(gè)人的身份證號(hào)與聯(lián)系方式，以便本店在會(huì)員生日當(dāng)天準(zhǔn)備小禮物。手持“租書(shū)會(huì)員卡”的顧客在買(mǎi)書(shū)時(shí)還可享受一定的折扣優(yōu)惠，無(wú)“租書(shū)會(huì)員卡”不可辦理圖書(shū)租賃業(yè)務(wù)。
在租價(jià)上，書(shū)價(jià)20元以下的，租金每天1元，租期3天;書(shū)價(jià)20元至35元的，租金每天2.5元，租期4天。每續(xù)約一天，加收書(shū)價(jià)的5%為續(xù)約金，續(xù)約金最高金額為該書(shū)書(shū)價(jià)，超過(guò)者則視為售出。這種做法既能督促消費(fèi)者“速讀”，還可大大提升書(shū)本的周轉(zhuǎn)率，單以一本標(biāo)價(jià)20元(進(jìn)價(jià)16元)的時(shí)尚雜志月刊為例，每個(gè)月出租至少8次，收入就能達(dá)24元。書(shū)店利潤(rùn)來(lái)源是65%租書(shū)+30%售書(shū)+5%賣(mài)報(bào)刊。
本店還可為顧客代購(gòu)圖書(shū)，代購(gòu)書(shū)會(huì)在3天內(nèi)到店，代購(gòu)前需支付書(shū)價(jià)50%的費(fèi)用，代購(gòu)書(shū)一般不享受折扣優(yōu)惠。
三、 市場(chǎng)分析
(一)服務(wù)對(duì)象分析
書(shū)店附近的學(xué)校分別是垡頭二小、垡頭中學(xué)(初中)、朝陽(yáng)區(qū)化工學(xué)院(中專(zhuān)技校)、北京聯(lián)合大學(xué)生物學(xué)院，所以書(shū)店服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，主要以13歲至21歲為主。書(shū)店的定位也就屬于新市場(chǎng)去服務(wù)已有客戶(hù)，同時(shí)由于書(shū)店附近有三大塊居民區(qū)，居民人數(shù)有3千人左右，其中老年人已達(dá)50%，為此書(shū)店也會(huì)盡量滿(mǎn)足居民的需要。
眾所周知，學(xué)校都會(huì)有圖書(shū)館的存在，這無(wú)疑會(huì)減少書(shū)店的營(yíng)業(yè)額，不過(guò)學(xué)校圖書(shū)館也存在本身的缺陷，那就是市場(chǎng)反應(yīng)慢，書(shū)的周轉(zhuǎn)性低。一本上市新書(shū)，如果十分暢銷(xiāo)才有可能被校圖書(shū)館采購(gòu)，可往往上架時(shí)間都會(huì)拖至半年或一年以后。為此本書(shū)店將抓住這個(gè)間隙機(jī)會(huì)，進(jìn)一些新興的暢銷(xiāo)類(lèi)讀物供顧客欣賞。至于漫畫(huà)類(lèi)書(shū)籍，現(xiàn)在是有相當(dāng)穩(wěn)固的群眾基礎(chǔ)的，尤其作為新新人類(lèi)又不愿長(zhǎng)大的14~28歲的當(dāng)代都市青少年更是會(huì)對(duì)其愛(ài)不釋手。據(jù)心理咨詢(xún)專(zhuān)家介紹，當(dāng)前社會(huì)壓力和工作、學(xué)習(xí)壓力沉重，而漫畫(huà)和卡通形象往往塑造得頗具人情味和理想化，成人看卡通能獲得某種精神寄托，放松身心，緩解工作壓力，調(diào)劑心情。這樣比起電子游戲，我相信家長(zhǎng)們會(huì)比較贊成學(xué)生們看一看像《機(jī)器貓》這樣的幽默漫畫(huà)的。為了使家長(zhǎng)們安心，我書(shū)店對(duì)于漫畫(huà)書(shū)內(nèi)容會(huì)進(jìn)行精挑細(xì)選，特別杜絕色情、過(guò)分暴力的選材。此外為滿(mǎn)足附近居民的需要，我店也會(huì)租售一些保健類(lèi)、食譜類(lèi)圖書(shū)。
鑒于臨近中小學(xué)，預(yù)計(jì)教輔類(lèi)圖書(shū)應(yīng)該也會(huì)比較好售，可如今市面上教輔類(lèi)圖書(shū)太多太雜，為此我書(shū)店還是主要只進(jìn)與學(xué)生教材配套的教輔，它們的進(jìn)貨數(shù)量也只占書(shū)店庫(kù)存的8%。另外教輔類(lèi)圖書(shū)會(huì)在寒暑假進(jìn)貨，上架一個(gè)半月后將以?xún)?yōu)惠價(jià)位盡量全部出售。
(二)上市與促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃
書(shū)店在8月中下旬開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)正值學(xué)生開(kāi)學(xué)之際。為擴(kuò)大書(shū)店認(rèn)知度，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，在開(kāi)店之前，店外櫥窗欄內(nèi)會(huì)貼出公告，介紹該店圖書(shū)品種，服務(wù)方式，主要書(shū)目等一般情況，再宣布對(duì)教輔、部分小說(shuō)及保健類(lèi)圖書(shū)限售100本的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，并在最后說(shuō)明優(yōu)惠方法：第一天優(yōu)惠5%，第二天優(yōu)惠10%，第三天優(yōu)惠15%，以此類(lèi)推，第八天優(yōu)惠40%。這一方法曾被韓國(guó)某書(shū)店實(shí)踐過(guò)，結(jié)果是第一天顧客不多，來(lái)者多半是看書(shū)目和探聽(tīng)虛實(shí)的，第二天漸漸多起，第三天優(yōu)惠15%時(shí)，顧客就會(huì)競(jìng)相爭(zhēng)購(gòu)了。以后連日爆滿(mǎn)，未到優(yōu)惠40%時(shí)，限量?jī)?yōu)惠圖書(shū)已全部售空。這一方法又可提高書(shū)店人氣，又可擴(kuò)大書(shū)店知名度。當(dāng)然開(kāi)店的促銷(xiāo)宣傳除櫥窗公告外，也會(huì)使用宣傳單的推廣方式。
在此后，書(shū)店還會(huì)組織其他促銷(xiāo)活動(dòng)。如婦女節(jié)時(shí)，每位女性會(huì)員可免一天租書(shū)金;六一兒童節(jié)，凡12歲以下的小朋友均可享受當(dāng)天買(mǎi)書(shū)有禮贈(zèng)送的活動(dòng)。另外本店還會(huì)在周末有“時(shí)段打折活動(dòng)”，這是為了在人流量較少，銷(xiāo)售量較冷清時(shí)打折吸引顧客。
假如開(kāi)店兩個(gè)月內(nèi)，店內(nèi)銷(xiāo)售量不高，本店將會(huì)推出“差別會(huì)員制”的售書(shū)促銷(xiāo)方式。按銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)將顧客進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)經(jīng)常買(mǎi)書(shū)且購(gòu)買(mǎi)額較大的顧客實(shí)行白金會(huì)員制服務(wù)，配“購(gòu)書(shū)會(huì)員卡”，每次購(gòu)書(shū)超過(guò)100元即享受9折優(yōu)惠;對(duì)很少買(mǎi)書(shū)但購(gòu)買(mǎi)額較大的顧客給予金卡待遇，每次購(gòu)書(shū)超過(guò)150元即可享受同等優(yōu)惠折扣;對(duì)很少買(mǎi)書(shū)且購(gòu)書(shū)額也不大的給予銀卡服務(wù)(5次以上購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷即可)，每次購(gòu)書(shū)超過(guò)200元可享受同等優(yōu)惠折扣。相信這種營(yíng)銷(xiāo)方式既可有效防止已有顧客的流失，也可吸引新顧客的光顧。
(三)進(jìn)貨采購(gòu)分析
由于垡頭離北京甜水園圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)不遠(yuǎn)，故進(jìn)貨地就在那里。要使書(shū)店門(mén)庭若市，圖書(shū)暢銷(xiāo)，還要根據(jù)本店特色掌握進(jìn)貨采購(gòu)的方法，我店對(duì)于進(jìn)貨采購(gòu)主要是把握三個(gè)方面：
1、提前訂進(jìn)為主，隨時(shí)補(bǔ)充為輔。一般是留心目標(biāo)讀者群所關(guān)心的節(jié)日、假期等，結(jié)合銷(xiāo)售情況確定書(shū)種。如寒暑假期將至，書(shū)店即可大量購(gòu)進(jìn)臨摹書(shū)帖，以備學(xué)生假期練字之用;如春節(jié)來(lái)臨，除禮品書(shū)外，大眾口味的對(duì)聯(lián)、謎語(yǔ)等圖書(shū)也會(huì)非常暢銷(xiāo)。一次購(gòu)進(jìn)不可太多，發(fā)現(xiàn)一種書(shū)走勢(shì)過(guò)旺時(shí)再及時(shí)補(bǔ)進(jìn)，以免缺貨。
2、大眾娛樂(lè)、科普類(lèi)圖書(shū)為主，內(nèi)容專(zhuān)深圖書(shū)為輔。內(nèi)容專(zhuān)深圖書(shū)讀者群少，書(shū)店因此應(yīng)側(cè)重于大眾娛樂(lè)、科普類(lèi)圖書(shū)，在訂進(jìn)時(shí)，要注意收集市場(chǎng)信息，聽(tīng)取讀者反映，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍盡量實(shí)行顧客預(yù)定，在顧客預(yù)定的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的市場(chǎng)占有率，力求滿(mǎn)足多層次的顧客要求。
3、有影響、有爭(zhēng)議的暢銷(xiāo)書(shū)應(yīng)把握數(shù)量，及時(shí)進(jìn)貨。由于流動(dòng)資金有限，本書(shū)店負(fù)擔(dān)不起圖書(shū)積壓的風(fēng)險(xiǎn)。因此在實(shí)際管理中，書(shū)店應(yīng)對(duì)圖書(shū)實(shí)行“20：80”標(biāo)準(zhǔn)淘汰制，即只保留占銷(xiāo)售額80%的20%數(shù)量的書(shū)，并以此為依據(jù)對(duì)采購(gòu)員進(jìn)行考核，將采購(gòu)品種與銷(xiāo)售品種對(duì)照考核采購(gòu)員業(yè)績(jī)，實(shí)行薪金與業(yè)績(jī)掛鉤。
四、地點(diǎn)環(huán)境分析
書(shū)店處于拐角處，即位于兩條街道的交叉處，是人流的停滯點(diǎn)。又因?yàn)闀?shū)店西側(cè)170米處是車(chē)站聚集點(diǎn)，所以人流的方向主要是由書(shū)店?yáng)|側(cè)向書(shū)店西側(cè)流動(dòng)的，更幸運(yùn)的是該地還是聯(lián)大教學(xué)區(qū)與住宿區(qū)的必經(jīng)之路。其實(shí)拐角位置本身就有兩大好處，第一可增加書(shū)店櫥窗的陳列面積;第二是由于兩條街道的往來(lái)都匯集于此，所以有較多的過(guò)路行人關(guān)顧。故此書(shū)店就需要通過(guò)兩個(gè)以上的出入口來(lái)緩解人流的擁擠，于是本店決定選擇在交通流量大的店面東側(cè)路段上設(shè)正門(mén)，另一面?zhèn)乳T(mén)正對(duì)垡頭街南段。
五、競(jìng)爭(zhēng)者分析
新華書(shū)店距本店有500多米，在此就不對(duì)其進(jìn)行分析了，需主要研究的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象是距書(shū)店120多米的私營(yíng)書(shū)店和距離本書(shū)店100多米的報(bào)刊亭。
私營(yíng)書(shū)店：在垡頭有一定歷史，店面大約70平米，現(xiàn)主要以出售音像制品和各類(lèi)經(jīng)典小說(shuō)為主，兼售雜志、文具與冷飲。該書(shū)店日常工作人員只有三人，書(shū)的周轉(zhuǎn)率低，平時(shí)生意冷淡，進(jìn)店顧客主要是購(gòu)買(mǎi)音像制品與游戲光盤(pán)的。因此該書(shū)店的'經(jīng)營(yíng)范圍已從圖書(shū)向音像制品市場(chǎng)轉(zhuǎn)化了。
報(bào)刊亭：該報(bào)刊亭是垡頭所有報(bào)刊亭中最小的一家，平時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間短，除銷(xiāo)售書(shū)刊外，兼售手機(jī)充值卡及各種卡片。
由于私營(yíng)書(shū)店的音像制品受到了顧客的認(rèn)可，報(bào)刊亭的售卡業(yè)務(wù)又很普遍，所以本店在未來(lái)幾年內(nèi)不會(huì)開(kāi)展此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過(guò)對(duì)垡頭小區(qū)購(gòu)買(mǎi)期刊的市場(chǎng)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，《法制日?qǐng)?bào)》、《北京晚報(bào)》、《中國(guó)電視報(bào)》、《讀者》、《知音》、《故事會(huì)》、《格言》、《青年文摘》等都是居民區(qū)內(nèi)熱銷(xiāo)的產(chǎn)品，所以本店的書(shū)刊進(jìn)貨主要就是這幾類(lèi)了。不過(guò)每份書(shū)刊的進(jìn)貨量在開(kāi)店之初會(huì)控制在很小的范圍內(nèi)，目的只是對(duì)市場(chǎng)需求量的試探。
六、管理規(guī)劃
本店有東南兩個(gè)出入口，就需要在兩個(gè)店門(mén)處設(shè)立收銀臺(tái)，另外本店還需有專(zhuān)門(mén)的工作人員利用電腦掌控會(huì)員資料，進(jìn)行進(jìn)貨采購(gòu)的工作人員也需有專(zhuān)業(yè)的資格，最好是自有進(jìn)貨設(shè)備。由于書(shū)店屬服務(wù)性經(jīng)營(yíng)方式，節(jié)假日不休，故需要多安排人手以便采取輪休制倒休方式，保證每位員工可上1至2天班就能休息1天。
店內(nèi)除會(huì)籍管理人員與采購(gòu)員要求專(zhuān)業(yè)人士外，其他人員可在附近小區(qū)下崗、內(nèi)退人員中聘請(qǐng)，另外店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)還可招收在校大學(xué)生做兼職。
七、人力資源規(guī)劃
依照目前書(shū)店規(guī)模，需收銀員3人，采購(gòu)員3人(含非全職2人)，會(huì)籍管理人員2人，店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)3人，為保證書(shū)店夜間安全，還要聘請(qǐng)3名打更人員夜里值班，如此統(tǒng)計(jì)我店工作人員共需14人。其中店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)全職的可只聘用2人，周末安排大學(xué)生小時(shí)工上崗。
收銀員每月工資800元，店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)每月700~800元(以工作時(shí)間為準(zhǔn))，全職采購(gòu)員每月至少1000元，兼職采購(gòu)員每月至少600元(所有采購(gòu)員均實(shí)行薪金與業(yè)績(jī)掛鉤式計(jì)算)，會(huì)籍管理人員每月800~1000元(以會(huì)員加入量為提成標(biāo)準(zhǔn))，保安每月700元，小時(shí)工每小時(shí)7元，其中會(huì)對(duì)采購(gòu)員與會(huì)籍管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的上崗培訓(xùn)。
本店在銷(xiāo)售旺季時(shí)會(huì)以店內(nèi)營(yíng)業(yè)額為準(zhǔn)，適當(dāng)為本店全職人員加福利(保安除外)。
八、財(cái)務(wù)需求與運(yùn)用
總投資額：45萬(wàn)元 流動(dòng)資金：5萬(wàn)元
1、 鋪貨保險(xiǎn)金：按每平米2000元標(biāo)準(zhǔn)60平米共計(jì)12萬(wàn)元
2、 裝修：包括書(shū)架、門(mén)面等3萬(wàn)元
3、營(yíng)業(yè)設(shè)備：包括電腦及銷(xiāo)售管理軟件、會(huì)員卡工本費(fèi)、電話(huà)機(jī)、空調(diào)與收銀機(jī)等其他設(shè)備，共計(jì)3萬(wàn)元
4、開(kāi)業(yè)費(fèi)用：包括注冊(cè)、開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、員工培訓(xùn)等共5萬(wàn)元
5、年?duì)I運(yùn)管理總成本：月運(yùn)營(yíng)管理成本x12=22萬(wàn)元
月運(yùn)營(yíng)管理成本：約18000元
⑴房租費(fèi)：2500元
⑵水電費(fèi)：120元
⑶電話(huà)及上網(wǎng)費(fèi)：300元
⑷人員工資：12000元
⑸營(yíng)業(yè)稅：7500元(預(yù)計(jì)頭一年每月?tīng)I(yíng)業(yè)額15000元)
⑹進(jìn)貨費(fèi)：包括交通設(shè)備使用費(fèi)，計(jì)4000元
進(jìn)貨大單以三個(gè)月為周期，第一年月?tīng)I(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)在15000元以上，第二年月?tīng)I(yíng)業(yè)額可達(dá)20000元左右，如此一來(lái)，兩年后收回成本。為及時(shí)調(diào)整規(guī)劃，開(kāi)店第一年店主將按月制作現(xiàn)金流量表與資金損益表，第二、三年按季制作。
九、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
對(duì)于書(shū)店而言，最怕的就是水災(zāi)與火災(zāi)。所以要在店內(nèi)顯著位置張貼“禁止吸煙”的告示，并配有2至3罐滅火器，同時(shí)加強(qiáng)培養(yǎng)店員的防火意識(shí)。店內(nèi)裝修時(shí)要考慮到防暴雨、暴雪問(wèn)題，這就要對(duì)頂棚與護(hù)窗進(jìn)行加固建設(shè)。
為防止人為的破壞與偷盜，書(shū)店24小時(shí)盡量不離人。每天夜里安排兩名保安值班，時(shí)間從晚7：30至早7：30，早7：30后由店主接手看管，直到正常營(yíng)業(yè)時(shí)間(上午10：00)。本店每年都會(huì)向保險(xiǎn)公司投保12萬(wàn)元，隨著未來(lái)店面的擴(kuò)張或營(yíng)業(yè)額的增加會(huì)再去追加保險(xiǎn)金。
十、成長(zhǎng)與發(fā)展
兩年后，如果按預(yù)期計(jì)劃獲利的話(huà)，計(jì)劃在未來(lái)一至兩年內(nèi)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，安放幾套沙發(fā)建立“書(shū)吧”形式，同時(shí)在店內(nèi)配有各種飲料與小食品，給顧客提供更舒適的看書(shū)環(huán)境。
在五年后，如果書(shū)店?duì)I業(yè)額依然穩(wěn)定的話(huà)，考慮在垡頭區(qū)再建連鎖店面。
假如實(shí)際情況不如現(xiàn)在的預(yù)期規(guī)劃這么理想，我店會(huì)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，三年內(nèi)依然虧損就處理全部圖書(shū)后關(guān)張停業(yè)。
第二篇：關(guān)于創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，加之法定假期的刺激，外出旅行逐漸成為越來(lái)越多的人們休閑方式的第一選擇?？旃?jié)奏的生活使人們不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)旅行的低效率。一方面，人們希望在出門(mén)之前就能對(duì)旅游相關(guān)知識(shí)及信息有一個(gè)全面的了解，并且可以享受到各種快捷方便的服務(wù)；另一方面，旅游企業(yè)需要及時(shí)地向旅游顧客群提供豐富的旅游景點(diǎn)信息，了解客戶(hù)的需求，進(jìn)而提供相應(yīng)的服務(wù)。
于是專(zhuān)門(mén)的旅游網(wǎng)站，旅游電子商務(wù)便成了發(fā)展的必要，旅游網(wǎng)針對(duì)大學(xué)生這塊細(xì)分市場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)提供旅游咨詢(xún)，線(xiàn)路規(guī)劃，車(chē)船預(yù)定，網(wǎng)上旅游用品專(zhuān)賣(mài)，散客旅游，代理服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。是專(zhuān)門(mén)服務(wù)于大學(xué)生這一高消費(fèi)群的網(wǎng)站。只要能從大學(xué)生的需求出發(fā)，滿(mǎn)足其根本利益，肯定能做強(qiáng)做大`……
網(wǎng)站定位；
利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)的電子資訊手段，為會(huì)員提供快捷靈活，體貼周到而又充滿(mǎn)個(gè)性化的服務(wù)。其具體有三個(gè)角色即“一站”，“一區(qū)”，“一市”。
一站：即旅游網(wǎng)站，一方面為大學(xué)生服務(wù)的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站，另一方面，提供B2C,C2C的旅游用品專(zhuān)賣(mài)站，這里是旅游用品的“淘寶區(qū)”。
一區(qū)：即旅游網(wǎng)的旅游交流區(qū)，為用戶(hù)發(fā)表點(diǎn)評(píng)，相互交流提供場(chǎng)所。學(xué)生關(guān)系是一種強(qiáng)鏈接。他們有著相似的學(xué)習(xí)背景，相同的閑暇時(shí)間，共同的交流需求。我們的交友社區(qū)包括新發(fā)現(xiàn)與推薦，結(jié)伴同游，聘請(qǐng)導(dǎo)游，旅游投訴，游記發(fā)表，有問(wèn)必答等欄目。在我們的社區(qū)里可以共享彼此所了解的信息，交流在旅程中的酸甜苦辣，對(duì)各個(gè)景點(diǎn)，賓館發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，甚至可以在網(wǎng)上發(fā)表旅游信息，聯(lián)系自己素不相識(shí)的網(wǎng)友一起旅游。
一市：即旅游網(wǎng)上旅游超市，是專(zhuān)門(mén)提供旅游用品專(zhuān)賣(mài)的交易社區(qū)。在這里會(huì)員用戶(hù)可以隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)到自己所需的旅游用品。主要有三種交易方式，即：個(gè)人用品競(jìng)標(biāo)，網(wǎng)上直銷(xiāo)和商品專(zhuān)賣(mài)。這三種交易方式中以企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的B2C的網(wǎng)上直銷(xiāo)和商品專(zhuān)賣(mài)兩種方式為主，以C2C的個(gè)人物品免費(fèi)競(jìng)標(biāo)為輔。
B2C商品專(zhuān)賣(mài)區(qū)采取“定價(jià)購(gòu)物”以及“競(jìng)價(jià)購(gòu)物”兩種。前者價(jià)格固定，不能講價(jià)；后者價(jià)格由競(jìng)價(jià)得來(lái)，商品采用“一元底價(jià)”競(jìng)標(biāo)，商家可開(kāi)展促銷(xiāo)等活動(dòng)。讓會(huì)員了解商家的最新貨物情況，網(wǎng)上報(bào)價(jià)，公司品牌形象等。
C2C個(gè)人競(jìng)價(jià)采用賣(mài)方登錄商品信息，買(mǎi)方出價(jià)競(jìng)價(jià)的交易形式：即買(mǎi)賣(mài)雙方在旅游網(wǎng)上注冊(cè)，賣(mài)方在網(wǎng)上旅游超市內(nèi)陳列欲售的物品，買(mǎi)方在網(wǎng)上各自出價(jià)，最后賣(mài)方與買(mǎi)方聯(lián)系并完成交易。
市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
根據(jù)一些行業(yè)協(xié)會(huì)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告或研究報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示：2007年我國(guó)的旅游電子商務(wù)服務(wù)的B2C營(yíng)業(yè)收入在20―30億元。綜合賽迪，艾瑞等研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)我國(guó)的旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度將保持在40%以上的高速增長(zhǎng)。旅游電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為全球在線(xiàn)旅游巨頭和風(fēng)險(xiǎn)投資的投資熱點(diǎn)。
從我國(guó)的旅游電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，現(xiàn)在B2C市場(chǎng)仍以攜程，e龍兩家納斯達(dá)克上市公司為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。這兩家公司上年的總收入達(dá)10億以上，占我國(guó)旅游網(wǎng)上預(yù)訂市場(chǎng)份額的一半以上，而且收入中的酒店和機(jī)票預(yù)定收入非常高。攜程酒店和機(jī)票的預(yù)定收入高達(dá)93.5%；e龍的則高達(dá)97%。而今年上半年，e龍決定推出度假產(chǎn)品預(yù)定市場(chǎng)全力推廣酒店和機(jī)票預(yù)定。以e網(wǎng)通，遨游旅行網(wǎng)，芒果網(wǎng)，里程旅行網(wǎng)，9588網(wǎng)，快樂(lè)e行網(wǎng)，易休網(wǎng)，愛(ài)游北京等市場(chǎng)追隨者正以各自的特色和目標(biāo)，力爭(zhēng)成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。旅游電子商務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使得在線(xiàn)旅游服務(wù)商不斷豐富自己產(chǎn)品和提高服務(wù)質(zhì)量。
但市場(chǎng)的不成熟和旅游電子商務(wù)的迅速發(fā)展也使問(wèn)題迅速暴露。我國(guó)的旅游電子商務(wù)發(fā)展水平低，B2B和B2C兩個(gè)平臺(tái)的.發(fā)展處于初期，電話(huà)預(yù)定網(wǎng)下支付仍占很大的份額。一方面說(shuō)明我國(guó)的消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣還沒(méi)有形成；另一方面說(shuō)明我國(guó)的B2C市場(chǎng)的服務(wù)比較單一，旅游電子服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺失，電子商務(wù)軟環(huán)境不完善，合同，數(shù)字簽名，電子憑證，電子支付等輔助交易工具的標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一等，都影響著我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋找突破口，抓住機(jī)遇，做出自己的特色，成為我們旅游網(wǎng)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
競(jìng)爭(zhēng)水平分析（主要包括一站，2. 一市，3. 一區(qū)）
一站：旅游網(wǎng)站提供更特色的旅游信息服務(wù)，更專(zhuān)業(yè)化的旅游咨詢(xún)和線(xiàn)路規(guī)劃。具體包括：
景點(diǎn)介紹，各地旅游景點(diǎn)的詳細(xì)介紹，圖文聲像等，包括當(dāng)?shù)氐奶厣?，最佳旅游時(shí)間，風(fēng)景，推薦行程，住宿的資料。詳實(shí)涉及到旅游必備的食，住，行，游，購(gòu)，娛6要素。
旅游百科，包括旅游醫(yī)生，旅游常識(shí)，旅游新聞及旅游目的地的天氣，環(huán)境，人文等信息。
產(chǎn)品服務(wù)，與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，各種的優(yōu)惠和折扣：如特價(jià)的門(mén)票，賓館，旅游線(xiàn)路，機(jī)票等。
會(huì)員自助，會(huì)員自助的旅游倡議，旅游觀感，游記，旅游問(wèn)答等。
特色的盈利模式――只收“上架費(fèi)”，不收傭金。大多數(shù)旅游網(wǎng)站不收“上架費(fèi)”，以高額的傭金回報(bào)作為收入來(lái)源，這也是很多酒店頭疼的問(wèn)題。我們的旅游網(wǎng)只收取低價(jià)的“上架費(fèi)”，無(wú)疑是商家希望看到的。同類(lèi)型的商業(yè)模式中，只有阿里巴巴取得了空前的成功，因此，旅游網(wǎng)也決定采取類(lèi)似的模式。沒(méi)有不成功的理由.
免費(fèi)預(yù)訂，運(yùn)營(yíng)成本低：和傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)相比，顧客免預(yù)訂費(fèi)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)人
的理論假設(shè)，在同質(zhì)量的情況下，顧客無(wú)疑會(huì)選擇支付更低價(jià)的產(chǎn)品。因此，沒(méi)有了預(yù)定系統(tǒng)，可以省去呼叫中心的人力和財(cái)力投入。這種情況下，旅游網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)成本將大大低于同類(lèi)傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。
直接的商家接待，保證質(zhì)量。既然，旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量本身具有不穩(wěn)定性，那么，要提高服務(wù)質(zhì)量的最好辦法就是避免中間環(huán)節(jié)。旅游網(wǎng)只提供客戶(hù)需要的酒店信息。具體服務(wù)包括前期服務(wù)和消費(fèi)服務(wù)都有酒店直接負(fù)責(zé)，這對(duì)雙方都有利，既能最大限度的保證質(zhì)量，又能避免資源浪費(fèi)。
共贏模式，三方受益。在e旅模式下，酒店只需支付少量的“上架費(fèi)”。這個(gè)費(fèi)用即使有顧客和酒店共同負(fù)擔(dān)。相比傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)的傭金，雙方都可以接受。這種模式早就的結(jié)果就是：三方共贏，酒店和顧客不用支付以前的傭金，而e旅也可以大規(guī)模的擴(kuò)展。
特殊的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)――大學(xué)生：21世紀(jì)，是物質(zhì)生活和精神生活豐富多彩的世紀(jì)。當(dāng)代的大學(xué)生已經(jīng)不在滿(mǎn)足與宿舍與教室的兩點(diǎn)一線(xiàn)的單調(diào)生活，盡管書(shū)籍仍是主要的消費(fèi)對(duì)象，但已經(jīng)不再是首選更不是唯一的消費(fèi)項(xiàng)目。據(jù)有關(guān)的調(diào)查顯示：有66%的大學(xué)生對(duì)旅游感興趣并且今后打算出游。說(shuō)明大學(xué)生市場(chǎng)有著強(qiáng)烈的需求。其人群的數(shù)量十分可觀。另外大學(xué)生對(duì)新事物的好奇心強(qiáng)，容易接受新事物。說(shuō)明只要我們做好宣傳，就可以吸收到足夠的會(huì)員，這對(duì)于SNS網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最希望看到的。
從旅游行業(yè)的角度來(lái)看，大學(xué)生旅游市場(chǎng)是整個(gè)旅游市場(chǎng)的組成部分。盡管目前這一部分人群的旅游消費(fèi)相對(duì)較低。但是有與其市場(chǎng)規(guī)?；驖撛谝?guī)模的巨大，而且今后的消費(fèi)水平的不斷提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)旅游企業(yè)意義重大。于是怎樣與大學(xué)生接軌，做好宣傳，成了旅游企業(yè)必須考慮的重要問(wèn)題。旅游網(wǎng)定位于全國(guó)最大的旅游交流交友交易社區(qū)，為他們做宣傳提供了便利，助于實(shí)現(xiàn)“共贏”。
從同行業(yè)的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，國(guó)內(nèi)的代表性的旅游預(yù)訂網(wǎng)站主要有攜程網(wǎng)，e龍網(wǎng)，青旅在線(xiàn)，信天游，中華行知網(wǎng)。從網(wǎng)站的定位來(lái)看，e龍網(wǎng)，青旅在線(xiàn)，信天游都以商旅客人為主；中華行知網(wǎng)以拼團(tuán)散客為主；攜程網(wǎng)以中高收入的白領(lǐng)階層為主；而我們的旅游網(wǎng)以大學(xué)生消費(fèi)群體為客戶(hù)群。作為一細(xì)分市場(chǎng)，一方面可以采取縫隙市場(chǎng)切入的方法避免與資金實(shí)力雄厚的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，大學(xué)生這塊細(xì)分市場(chǎng)的相同的消費(fèi)特征，營(yíng)銷(xiāo)成本低。因此從各方面來(lái)說(shuō)，我們的旅游網(wǎng)的發(fā)展前景是廣闊的。
“一市”：旅游網(wǎng)上超市，致力于做最專(zhuān)業(yè)最大的大學(xué)生旅游用品交易區(qū)。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析：目前全國(guó)范圍內(nèi)也有網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)公司，但他們所涉及的商品種類(lèi)延伸至各個(gè)行業(yè)，不具有專(zhuān)業(yè)性。針對(duì)旅游用品這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，全國(guó)還沒(méi)有一家初具規(guī)模的旅游用品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，只有一些區(qū)域網(wǎng)站，但他們?cè)诎踩Ｕ戏矫嫱艿饺藗兊馁|(zhì)疑。對(duì)于人們最擔(dān)心的電子商務(wù)的安全方面，我們旅游網(wǎng)致力于一下幾點(diǎn)，來(lái)保障社區(qū)文化的真實(shí)性及企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)身份和真實(shí)身份相符：
嚴(yán)格的實(shí)名制：大學(xué)生群體的居住地集中，便于統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)，為實(shí)名制提供了可能。這方面可以效仿中國(guó)最大的大學(xué)生交友社區(qū)校內(nèi)網(wǎng)和美國(guó)的。主要方面有：
注冊(cè)制度：可以利用IP進(jìn)行限制注冊(cè)，個(gè)人詳細(xì)資料可以具體到宿舍，倡導(dǎo)實(shí)名，便于自己的朋友找到自己；
審批制度：對(duì)會(huì)員上傳或發(fā)布的信息進(jìn)行審核，保證質(zhì)量。如會(huì)員上傳的照片需要審核，而且必須是本人的真實(shí)照片，否則將被刪除，有助于增強(qiáng)網(wǎng)站的誠(chéng)信氛圍;
舉報(bào)制度：鼓勵(lì)會(huì)員對(duì)那些亂發(fā)垃圾信息或騷擾其他會(huì)員或違法信息的會(huì)員進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)于那些被舉報(bào)多次的會(huì)員，查封其賬號(hào)，以維護(hù)網(wǎng)站的誠(chéng)信環(huán)境；
激勵(lì)制度：根據(jù)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如完善資料時(shí)，應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)，這有利于會(huì)員的貢獻(xiàn)度，提高會(huì)員的真實(shí)度，激勵(lì)會(huì)員參與度等；
等級(jí)制度：可以根據(jù)會(huì)員資料的完善度；貢獻(xiàn)和評(píng)價(jià)等制定一個(gè)合理的等級(jí)制度.等級(jí)越高.誠(chéng)信度越高，享受的權(quán)限越多，如;搜索排名提前等
評(píng)價(jià)制度：可以提高會(huì)員的誠(chéng)信度。大多數(shù)的SNS網(wǎng)站都是具備了此功能。比如：評(píng)價(jià)內(nèi)容上，可以根據(jù)被測(cè)評(píng)會(huì)員的專(zhuān)業(yè)技能，團(tuán)隊(duì)精神，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，個(gè)人素養(yǎng)等幾個(gè)方面進(jìn)行，既可以加強(qiáng)其他會(huì)員對(duì)被評(píng)價(jià)會(huì)員的了解和認(rèn)識(shí)，也可以增強(qiáng)他們之間的交流；
排行制度：可以針對(duì)某一方面對(duì)會(huì)員進(jìn)行排行，以起到激勵(lì)示范的作用，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行推廣。如最誠(chéng)信會(huì)員，根據(jù)受到的評(píng)價(jià)進(jìn)行排行；
認(rèn)證制度：會(huì)員可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行真實(shí)身份的認(rèn)證（非強(qiáng)制性的），突出強(qiáng)調(diào)會(huì)員的真實(shí)性，如，用戶(hù)上傳學(xué)歷證，身份證等進(jìn)行身份認(rèn)證。我們旅游網(wǎng)將給予更高的等級(jí)，更多的榮譽(yù)和權(quán)限，這方面可參照婚戀網(wǎng)和C2C網(wǎng)站。
