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第一篇：市場營銷策劃書精選

一、計(jì)劃概要

1、年度銷售目標(biāo)600萬元;

2、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè);

3、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度;

二、營銷狀況

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費(fèi)市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動(dòng)了整體市場容量的擴(kuò)張。__地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：

1、夏秋炎熱，春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、__納入西部開發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);4、__的融城;5、__等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標(biāo)、房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。

從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20__年都加大力度進(jìn)行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院以及管理部門的公關(guān)合作。對于進(jìn)入時(shí)間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時(shí)間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進(jìn)行反應(yīng)，凡進(jìn)入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。

__空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進(jìn)入__市場的品牌存在很大的市場機(jī)會(huì)，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗?，就可以擠進(jìn)湖南市場。目前__正一在__空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達(dá)到極致;并要找出我公司的弱項(xiàng)并及時(shí)提出，加以克服實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識(shí)滲透到與客戶交流的每個(gè)環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項(xiàng)服務(wù)。

三、營銷目標(biāo)

1.空調(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目的，力求扎根湖南。20__年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，銷售目標(biāo)為600萬元;

2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;

3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。

5.致力于發(fā)展分銷市場，到20__年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;

6.無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;

四、營銷策略

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是目標(biāo)集中的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費(fèi)潛力很大，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞目標(biāo)集中總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個(gè)方面。

為此，我們需要將__市場劃分為以下四種：

戰(zhàn)略核心型市場---__

重點(diǎn)發(fā)展型市場----__

培育型市場-----__

等待開發(fā)型市場----__

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

1、目標(biāo)市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程，大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。大小互動(dòng)：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)閥門及其他產(chǎn)品的銷售，以閥門及其他產(chǎn)品的項(xiàng)目促進(jìn)空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。

3、價(jià)格策略：

高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開報(bào)價(jià)，市場銷售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營銷體系。嚴(yán)格控制價(jià)格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，項(xiàng)目工程商，最終用戶之間的價(jià)格距離級利潤空間。為了適應(yīng)市場，價(jià)格政策又要有一定的能活性。

4、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。

(2)渠道的建立模式：

A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;

B.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上;

C.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場;

D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場;

E.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌恚詫σ患壌沓蔀橥{和起到促進(jìn)作用。

(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負(fù)責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場，力爭在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

5、人員策略：

營銷團(tuán)隊(duì)的基本理念：A.開放心胸;B.戰(zhàn)勝自我;C.專業(yè)精神;

(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。

(2)內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。

(4)編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。

五、營銷方案

1、公司應(yīng)好好利用上海品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

2、整合__本地各種資源，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);

3、培養(yǎng)一批好客戶，建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng);

4、建設(shè)一支好的營銷團(tuán)隊(duì);

5、選擇一套適合公司的市場運(yùn)作模式;

6、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找公司的賣點(diǎn)。

7、公司在__宜采用直銷和經(jīng)銷相結(jié)合的市場運(yùn)作模式;直銷做樣板工程并帶動(dòng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)銷做銷量并作為公司利潤增長點(diǎn);

8、直銷采用人員推廣和部分媒體宣傳相結(jié)合的方式拓展市場，針對空調(diào)自控產(chǎn)品，我們可以采用小區(qū)推廣法和重點(diǎn)工程機(jī)項(xiàng)目樣板工程說服法;

9、為了盡快進(jìn)入市場和有利于公司的長期發(fā)展，應(yīng)以__為中心，向省內(nèi)各大城市進(jìn)軍，其中以__為核心，以地市為利潤增長點(diǎn);

10、__的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設(shè)和管理，在渠道建設(shè)方面可以不設(shè)省級總經(jīng)銷商，而是以地市為基本單位劃分，每個(gè)地級市設(shè)二個(gè)一級經(jīng)銷商，并把營銷觸角一直延伸到具有市場價(jià)值的縣級市場，改變目前__其他空調(diào)自控產(chǎn)品品牌在地級市場長期以來的游擊戰(zhàn)方式，采用陣地戰(zhàn)，建立與經(jīng)銷商長期利益關(guān)系的品牌化運(yùn)作模式，對每個(gè)地區(qū)市場都精耕細(xì)作，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

第二篇：市場營銷策劃書

一、概述

公司已經(jīng)正在實(shí)行全國連鎖銷售。現(xiàn)在準(zhǔn)備在xx一城市建立手機(jī)連鎖店。我在該市做了全面的調(diào)查，對該市人文情況有一定的了解。公司派我到該市調(diào)研和開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>

通過這xx天里對該市市場的調(diào)查和研究，了解了該市的手機(jī)市場，并于x月xx日完成了本公司在該市連鎖經(jīng)營的營銷方案。

該方案可以幫助公司了解該市的手機(jī)市場，也可以指導(dǎo)我們開發(fā)該市市場的實(shí)際營銷工作。

二、市場現(xiàn)狀分析

(一)用戶分析

1、目標(biāo)市場

通過市場調(diào)查問卷，隨機(jī)抽查的結(jié)果顯示，我們的產(chǎn)品消費(fèi)人群大多是追求時(shí)尚、處在時(shí)尚前沿的人群，主要以工廠職工，學(xué)生、剛畢業(yè)的大學(xué)生和接受時(shí)尚前沿的青年。另外一些老年人和聽力差的人群也會(huì)成為我們的客戶。

工廠職工和青年購買我們的手機(jī)，是為追逐時(shí)尚，消費(fèi)水平能力較低，一般在xx元左右。老年人和聽力差的`人群，主要是看重音量大、音質(zhì)好字體清晰的效果，老年人雖有購買能力，可是卻不會(huì)輕易購買，但可從親情上，以禮品的方式打入市場。聽力差的人群也是該手機(jī)的主要消費(fèi)人群。但青年人前提是以男性為主，老年人則無須考慮性別。

2、消費(fèi)偏好

在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者普遍容易接受中低檔產(chǎn)品。喜歡進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國產(chǎn)手機(jī)。消費(fèi)者希望手機(jī)的個(gè)性化，希望有專門量身定做的手機(jī)。消費(fèi)者購買手機(jī)的主要用途是與人聯(lián)絡(luò)，工作需要和順應(yīng)流行趨勢。手機(jī)最多是打電話和發(fā)短信。

3、購買模式

在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：普通大眾更換手機(jī)的時(shí)間是x年左右。價(jià)位在xx-xxx元。通常在專賣店或大賣場購買手機(jī)。最注重的是手機(jī)的功能、品牌和款式，提供客戶所需要的產(chǎn)品這成了我們連鎖企業(yè)的優(yōu)勢。

4、信息渠道

在市場調(diào)查之中發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者了解一款新上市的手機(jī)主要是電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單和同學(xué)朋友之間的相互交流，宣傳單的效果較差，消費(fèi)者普遍喜歡同學(xué)朋友之間相互交流。電視與網(wǎng)絡(luò)能夠加大我們手機(jī)在消費(fèi)者之間的知名度。

(二)競爭情況分析

目前在市場國外的品牌有：xx等。國內(nèi)的品牌有：xx等。

這些手機(jī)中市場上比較受歡迎的國外品牌有：xx等，比較受歡迎的國內(nèi)品牌有：xx等。這些比較受歡迎的國內(nèi)品牌只是和國內(nèi)其他品牌相比要受歡迎一點(diǎn)。實(shí)際上這些受歡迎的國內(nèi)品牌遠(yuǎn)比不上國外那些品牌。市場上的主流品牌基本上是國外的品牌，分別是xx等。尤其是xx，它的價(jià)格也是比較低的，且耐摔，很受大眾喜愛。而且，這些品牌的手機(jī)在大多數(shù)連鎖店都有。

三、市場機(jī)會(huì)與問題分析

SWOT分析：

優(yōu)勢(Strength)：特色服務(wù)。

我們的手機(jī)附加有娛樂，學(xué)習(xí)，理財(cái)?shù)葢?yīng)用軟件的功能且價(jià)格底，這很符合消費(fèi)群體的要求。并且在我們這里購買的手機(jī)還有齊全的功能，如照相機(jī)、MP3/MP4，游戲、手寫/按鍵兩用看電視，上網(wǎng)等全部具備，并且還有一些特別的手機(jī)保養(yǎng)，如：手機(jī)貼膜，手機(jī)美容。

缺點(diǎn)(Weakness):

知名度底，擔(dān)心售后問題的處理。

機(jī)會(huì)(Opportunity):

手機(jī)市場日益飽和，但客戶的需求呈現(xiàn)多樣，消費(fèi)者以手機(jī)購買的體驗(yàn)，功能方面的需求為主。手機(jī)的用途改變了通信市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人們的生活方式，給人們的生活溝通帶來了極大的方便。中國人口基數(shù)大，人們的收入水平再不斷提高，另一方面，技術(shù)的成熟，使得手機(jī)的價(jià)格不再是天價(jià)。人們有時(shí)往往喜歡懷舊，復(fù)古的款式可以成為時(shí)尚的潮流。但是，各大連鎖企業(yè)根據(jù)市場競爭情況分析，都是轉(zhuǎn)向手機(jī)的服務(wù)，這是最基本的，但是在手機(jī)增值方面的服務(wù)尚未涉足。競爭企業(yè)把手機(jī)品牌(包括國外知名品牌、國內(nèi)手機(jī)品牌)低價(jià)、功能多，待機(jī)時(shí)間長，集中于一身。卻沒有了解客戶真正所需要的，這樣不能讓客戶在所要功能上有所選擇，這樣浪費(fèi)客戶大量的價(jià)值，就是說在功能不能靈活的選擇，這為那些享有增值業(yè)務(wù)的連鎖企業(yè)帶來競爭的機(jī)會(huì)。

威脅(Threats):就目前市場情況而言，大品牌的手機(jī)連鎖企業(yè)占有相當(dāng)大的市場，所以我們面對的壓力還是相當(dāng)大的。根據(jù)市場潛力，xx的市場消費(fèi)水平分析，我們的消費(fèi)群體畢竟是有限的，所以我們必須以一定的獨(dú)特的服務(wù)方式來打動(dòng)更多的潛在客戶。

四、營銷目標(biāo)

根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果，我們的連鎖店在打入市場前三個(gè)月，應(yīng)達(dá)到的銷售額多由潛在客戶的群體決定的。市場占有率應(yīng)達(dá)x%―x%，提高企業(yè)的知名度。

五、營銷戰(zhàn)略

(一)銷售渠道

1、根據(jù)對xx一城市市場的調(diào)查，研究了解后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)專營店和家電連鎖這兩種銷售模式在消費(fèi)者中占大多數(shù)，所以我們可以以上述兩種渠道為主要模式。

2、渠道開發(fā)

(1)在手機(jī)專營店設(shè)立我們的展柜，有專人銷售，穿我們提供的統(tǒng)一制服，負(fù)責(zé)專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行提成制(銷售一臺(tái)提x個(gè)點(diǎn))。

鋪貨：因?yàn)橄翊祟愘u場多集中在市中心地帶，所以可以以相同數(shù)量進(jìn)行鋪貨，每個(gè)連鎖系統(tǒng)xx臺(tái)，我們的店面可根據(jù)情況增減鋪貨。根據(jù)資料顯示：賣場大約有xx家，所以我們大約需要公司提供xx部手機(jī)。

(2)連鎖企業(yè)的建立和鋪貨方式：和手機(jī)大賣場一樣建立自己的專人專柜，由我們的銷售代表銷售，促銷人員的提成如上。

鋪貨：在市中心繁華大街進(jìn)駐門店。

(二)促銷策略

在導(dǎo)入期，可以根據(jù)消費(fèi)者喜好，用以下方法來宣傳：

1、路牌廣告，傳單的發(fā)送。

2、在電視廣告。廣告策劃文案如下：

廣告目標(biāo)：提高連鎖店的知名度。

廣告主題：時(shí)尚、具有朝氣，激情，充滿生命力。

廣告口號(hào)：xx。

內(nèi)容：xx。

3、報(bào)紙：運(yùn)用漫話形式介紹我們的手機(jī)。

4、網(wǎng)絡(luò)：與商業(yè)網(wǎng)站如xx等達(dá)成商業(yè)聯(lián)盟關(guān)系。

5、大小型的活動(dòng)宣傳和銷售。

在活動(dòng)中可采用多種方法來宣傳和銷售。

1)贈(zèng)品。分為實(shí)物和非實(shí)物。

A.實(shí)物：如電腦包、酷夏太陽眼鏡、T恤、手表、臺(tái)歷、剃須刀等。

B.非實(shí)物：如：手機(jī)話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、增值服務(wù)等。

2)抽獎(jiǎng)

3)展示

(三)產(chǎn)品策略(售后服務(wù))

產(chǎn)品品牌要形成一定的知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須建立優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。(附：《售后服務(wù)指南》。供渠道成員培訓(xùn)和內(nèi)部員工使用。)

(四)價(jià)格策略

統(tǒng)一市場零售價(jià)格為xx元。

1、對消費(fèi)者價(jià)格為xx元，配合促銷活動(dòng)隨贈(zèng)禮品。

2、對渠道成員：讓利x%，價(jià)格為xx元。如果各渠道成員達(dá)成銷售目標(biāo)，返x個(gè)點(diǎn)以鼓勵(lì)。

六、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算

略。

七、方案調(diào)整

1、若時(shí)機(jī)成熟可建立自己的專賣店，并進(jìn)行相關(guān)的促銷方式。

2、根據(jù)市場動(dòng)態(tài)與實(shí)際碰到的因素隨機(jī)應(yīng)變。

3、根據(jù)市場反映的信息做出相應(yīng)的改變、

第三篇：國際營銷策劃書

前言：

雖說不要以貌取人，但我覺得外貌和形象變得越來越重要。就拿化妝來說，女性在這方面自然不用多說，男士也應(yīng)該化妝。目前男性化妝品市場，男性化妝品品牌沒有鮮明的男性色彩，很多具有高知名度的品牌沒有開發(fā)男性的專屬品牌，往往只是借助本品牌在女性市場中所建立高知名度在市場上立足，且大多數(shù)男性化妝品產(chǎn)品只是在原有女性產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良，更換可包裝后就粉墨登場。巴黎男士護(hù)膚產(chǎn)品將就這一切入點(diǎn)進(jìn)入市場，針對男性肌膚而研發(fā)，樹立男性專屬品牌形象。

1、產(chǎn)品與市場競爭分析

1.1x公司發(fā)展歷程

x集團(tuán)是世界著名的化妝品專柜

生產(chǎn)廠商,創(chuàng)立于1909年?，F(xiàn)在的各類化妝品暢銷全世界,廣受歡迎。除化妝品以外，該集團(tuán)還經(jīng)營高檔的消費(fèi)品，并從事制藥和皮膚病研究。作為全球化妝品行業(yè)的領(lǐng)袖，擁有源自不同地區(qū)和文化背景的眾多化妝品品牌，其中包括巴黎、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉、植村秀、專業(yè)美發(fā)、卡詩美奇絲、薇姿、理膚泉、美寶蓮、SoftSheen-Carson、Redken、Kiehl’s、GiorgioArmani和RalphLauren等十七個(gè)國際知名的明星品牌，產(chǎn)品包括護(hù)膚、防曬、護(hù)發(fā)、染發(fā)、彩妝、香水、衛(wèi)浴、藥房專銷化妝品和皮膚科疾病輔療護(hù)膚品等。

1.2產(chǎn)品分析

男士勁能護(hù)膚兩件套深層清潔保濕滋潤。

1：男士深層凈化潔面膏100ml凈化你的皮膚，煥發(fā)自然神采。

功效1：即刻凈化并深層清潔皮膚；深層清潔，即刻去除污垢和多余的老化角質(zhì)，回復(fù)皮膚光采和活力。

功效2：增強(qiáng)皮膚的自身防護(hù)能力。使用方法

取適量的產(chǎn)品于掌心，加水揉搓出泡沫，涂抹在濕潤的面部并集中在前額，鼻子和下巴處輕柔按摩。然后用清水徹底洗凈，適合每天使用，使用時(shí)避開眼部，配合其他男士勁能產(chǎn)品系列使用效果更明顯。

2：男士勁能極致潤膚霜50ml

皮膚干燥？在干燥的環(huán)境及其他條件下，會(huì)令所有皮膚問題加劇。皮膚黯沈，粗糙，失去光澤馬上還擊！

功能1：潤澤皮膚含Nutri-Oil滋養(yǎng)成分，一種營養(yǎng)油復(fù)合物，舒緩皮膚。即刻幫助皮膚補(bǔ)充流失的水分并且全天候鎖住水分。

增強(qiáng)皮膚的防護(hù)層。補(bǔ)水充分后的皮膚，煥發(fā)神采，更有活力。

功能2：增強(qiáng)皮膚的自身防護(hù)能力活性防護(hù)系統(tǒng)（ActiveDefenseSystem）一種從植物中萃取的有效活性舒緩成分。它能增強(qiáng)皮膚抵御外界侵害的防護(hù)能力。效果:減少刺激，緊繃感，皮膚更覺舒適。

功能3：專為男士設(shè)計(jì)的乳霜質(zhì)地

全天持久保濕讓皮膚更加平滑有彈性質(zhì)地清爽不油不粘膩，能被迅速吸收價(jià)格僅售RMB119~1491.3市場與競爭分析1.3.1市場分析

在競爭激烈的當(dāng)今社會(huì)，第一印象很重要。距調(diào)查，第一印象的90%都由外表決定，整潔的儀表、健康的肌膚，能給人清潔、活力感十足的積極印象。因此無論在交友、工作還是愛情中，擁有健康

肌膚的男人都能占很大優(yōu)勢。在生活中，即使五官、臉型不那么完美，只要舉止優(yōu)雅、外表干凈，照樣能成為頗具好感的帥哥。試想，一個(gè)滿臉油光、黑頭、痘痘的男人，勢必會(huì)給對方留下“這個(gè)人肯定缺少對自己的關(guān)心，又怎能把重要的事托付給他”的壞印象。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，男性也越來越注重自己的儀容儀表，開始關(guān)心自己的皮膚，推動(dòng)了男性化妝品市場的發(fā)展。另一方面隨著對男性化妝品研發(fā)的不斷深入，更多符合男性皮膚和男性特色的產(chǎn)品不斷的涌現(xiàn)。

1.3.2競爭分析

（1）優(yōu)勢：男士護(hù)膚產(chǎn)品走中高端路線，采用競爭定價(jià)策略進(jìn)入市場。國內(nèi)開發(fā)的一些男性化妝品多走低檔路線，這樣我們可以用品牌拉開檔次，樹立良好的公司形象和品牌形象。專業(yè)品牌，男性色彩現(xiàn)代男性個(gè)性消費(fèi)的趨勢，有利于在男性消費(fèi)者中樹立形象，同時(shí)也是克服了目前市場男性化妝品男性特色不明顯的弱點(diǎn)，這也是目標(biāo)細(xì)分市場所需要的男性專用面對這“尚待開發(fā)是金礦”，一些國際知名品牌紛紛推出男性專用護(hù)膚品搶占市場，迪奧，阿迪達(dá)斯，妮維雅相繼加入戰(zhàn)局。國內(nèi)中高檔男性化妝品市場幾乎完全被國外知名品牌獨(dú)霸，國內(nèi)一些品牌有開發(fā)了自己專屬的男性化妝品，但是卻走的是中低檔路線，表現(xiàn)平平。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮和各種信息傳播手段的蓬勃發(fā)展，必將推動(dòng)國內(nèi)男性化妝品市場同國際發(fā)展趨勢保持一致。我們此時(shí)切入男性化妝品市場將有利于搶占先機(jī)。

（2）機(jī)會(huì)

男性的皮膚特點(diǎn)和生活習(xí)慣決定了市場需求空間巨大從男性皮膚的特點(diǎn)來，毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長青春痘和毛炎，男性應(yīng)選用補(bǔ)充水分，清爽不油膩的專用化妝品；從男性的生活習(xí)慣來看，一方面男性戶外活動(dòng)較多，頻繁受紫外線照射，另一方面由于男性吸煙，喝酒者較多，這兩方面導(dǎo)致皮膚老化和粗糙，這就決定可男性更需要呵護(hù)。在國際化妝品市場上，20xx年英國男性每年化妝品的消費(fèi)額達(dá)1.6億英鎊，美國男性化妝品的年銷售額達(dá)23.8億美元，全球男性化妝品銷售總額已達(dá)53.37億美元，約占全年化妝品的銷售總額的5.3%，我國男性化妝品的銷售額達(dá)到7.605億元，約占我國全年化妝品的銷售總額的1.17%，到20xx年將發(fā)展到75億。1.4未來產(chǎn)品發(fā)展趨勢

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，男性也越來越注重自己的儀容儀表，開始關(guān)心自己的皮膚，推動(dòng)了男性化妝品市場的發(fā)展。男性美容觀念的改變決定了市場前景無比廣闊每一種新時(shí)尚是誕生，它的背后便蘊(yùn)藏了一塊亟待開發(fā)的廣闊市場。隨著越來越多的男人比以前更加重視自己的外表，也逐漸認(rèn)識(shí)到美容護(hù)膚不再是女性的專利，男士也該享有。觀念上的變化，使男士化妝品應(yīng)運(yùn)而生，推動(dòng)了男性化妝品市場發(fā)展。

2、消費(fèi)者分析

2.1社會(huì)男士護(hù)膚品需求分析

中層到高層收入的男性白領(lǐng)，金領(lǐng)。他們具備實(shí)力，品質(zhì)和個(gè)人魅力合一的人格，他們新時(shí)代自我審美標(biāo)準(zhǔn)是舉止得體，儀容整潔，個(gè)性化。他們需要純凈簡單，清爽淡雅，獨(dú)特超群的男性化妝品。還有大學(xué)生，他們追求健康與活力，增加對女性的吸引力，儀表整齊，意識(shí)到外表英俊受到“羨慕目光”的注視會(huì)使人的自我得到滿足。

其中，中年男性是男性化妝品消費(fèi)的主力軍，而青年男性則是男性化妝品消費(fèi)的強(qiáng)有力的后備軍。以西安為例，從關(guān)注程度上看，在對“不管買還是不買，只想看看”的回答中，年齡為35歲-44歲持肯定態(tài)度的男士為20.5%，25歲-34歲為14%；從消費(fèi)觀念上看，認(rèn)同“過去在化妝品上花了不少錢”觀點(diǎn)的男士35歲-44歲的為13.4%，25歲-34歲為7.3%，對于“今后愿意在這方面花錢”表示同意的35歲-44歲的為15.7%，25歲-34歲為12%，從嘗試新產(chǎn)品上看，“購買這種商品的新類”，決定購買的35歲-44歲男士占7.9%，25歲-34歲占7.3。

而男性化妝品的消費(fèi)群體多為成熟男性，購買能力相對比較高，對產(chǎn)品的選擇較為理性，重視產(chǎn)品的質(zhì)量，容易形成品牌偏好度，男性消費(fèi)行為特征為注重產(chǎn)品的簡易，快捷，安全。從男性是生理層面（膚質(zhì)，性別特征等）及心理層面（男性追求健康與活力）方面看都與女性迥異。

3、競爭對手分析

目前男性化妝品市場上，主要面臨的競爭產(chǎn)品有：女性化妝品，男女通用的化妝品，在女性產(chǎn)品改良基礎(chǔ)上重新包裝的男性化妝品，男性化妝品。能對我們產(chǎn)品產(chǎn)生威脅的在只有女性產(chǎn)品改良基礎(chǔ)上重新包裝的男性化妝品，男性化妝品，但它們沒有鮮明的定位，概念不明晰，沒有獨(dú)特的品牌形象，在市場高度細(xì)分化，品牌差異化的今天顯然不合適宜。男性化妝品市場中面臨兩類主要的競爭對手：控制高端市場的國外知名品牌如：迪奧，阿迪達(dá)斯，妮維雅，大衛(wèi)多夫，驕蘭貝爾等，中低檔路線的國內(nèi)品牌如：大寶，雅嘉，小護(hù)士，采詩等，我們有品牌優(yōu)勢，將引來大量的顧客群。

4、營銷策略及手段

4.1銷售分析

4.1.1x公司的知名度美譽(yù)度與企業(yè)形象

1907年，年僅30歲的法國化學(xué)家歐仁?舒萊爾發(fā)明了世界上第一支無毒染發(fā)劑，并由此創(chuàng)立了x集團(tuán)。在中國的商務(wù)始于1966年設(shè)在香港的經(jīng)銷處。事實(shí)上，該公司1933年曾對廣州、上海、北京等大城市進(jìn)行過市場調(diào)查。1996年，x公司和蘇州醫(yī)學(xué)院合作建立了蘇州x有限公司，同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產(chǎn)廠家，專門生產(chǎn)美寶蓮(Maybelline)系列產(chǎn)品。兩年后，第二家生產(chǎn)廠家在蘇州建立，生產(chǎn)巴黎(L'OrealParis)系列產(chǎn)品。1997年，x公司在上海開辦了中國總代表處,負(fù)責(zé)在中國經(jīng)銷x公司各類產(chǎn)品，目前已在50多個(gè)城市開辦了幾百個(gè)銷售點(diǎn)。

4.1.2男士勁能護(hù)膚兩件套的市場銷售現(xiàn)狀

1)產(chǎn)品質(zhì)量:x公司以品質(zhì)為第一位,為消費(fèi)者生產(chǎn)出放心的化妝品。

2)價(jià)格定位:售價(jià)僅僅RMB119～149。

3)渠道策略:中層到高層收入的男性白領(lǐng)，大學(xué)生等。

4.2企業(yè)營銷策略

4.2.1營銷目標(biāo)

（1)短期目標(biāo):通過宣傳令消費(fèi)者認(rèn)識(shí)此產(chǎn)品,并且購買。

（2)長期目標(biāo):令消費(fèi)者對此產(chǎn)品擁有品牌忠誠度。

（3）具體策略：公司采用店鋪+直銷的模式在我國東部沿海地區(qū)設(shè)立專柜，專賣店，專業(yè)美容店三種終端布局，且配合電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷，與第三物流一起構(gòu)建健全的營銷網(wǎng)絡(luò)。這使我們的產(chǎn)品可以多方面地滿足每個(gè)消費(fèi)者的需要和狀況。我們的產(chǎn)品終端布局不走大流通渠道，采取店鋪+推銷人員的直銷模式，這樣可以節(jié)約了轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上的成本，更可以直接獲知消費(fèi)者的需求，提高消費(fèi)者的忠誠度，大大增強(qiáng)了對市場的應(yīng)變能力。終端布局不走大流通渠道，而選擇商場男士專柜，男士專賣店，男士專業(yè)美容院三種銷售終端。這種布局有利于成鼎立之勢，互為依托。專柜樹形象，專賣店求銷量，美容院可套牢客戶

4.2.2市場策略

產(chǎn)品進(jìn)入市場的過程中將以少量免費(fèi)產(chǎn)品和優(yōu)惠組合包裝為促銷手段和提高市場占有率的手段，進(jìn)行事件營銷和廣告宣傳，以期帶來市場的轟動(dòng)性和效應(yīng)性

隨著男性對化妝品的需求量的快速增長使行業(yè)有較大的利潤空間，未來將會(huì)有更多公司進(jìn)入市場競爭，未來市場的同質(zhì)化現(xiàn)象不可避免，整合營銷傳播十分必要，須提升消費(fèi)者的忠誠度，使消費(fèi)者轉(zhuǎn)為主動(dòng)選擇購買。

為了實(shí)現(xiàn)這一競爭目標(biāo)，以下兩點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)：

1.保持與客戶的聯(lián)系，傾聽客戶的聲音，了解客戶的需求，引導(dǎo)客戶購買，超越客戶期望，創(chuàng)建客戶滿意度。

2.發(fā)展系統(tǒng)規(guī)范的會(huì)員制制度，鎖定現(xiàn)有客戶的同時(shí)，通過現(xiàn)有客戶資源的口碑效應(yīng)吸引更多的新客戶，同時(shí)建立客戶檔案，通過會(huì)員生日送禮物等方式加強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量和親和。

4.3企業(yè)營銷手段

4.3.1非媒介

打折：凡是在活動(dòng)期購買都可以打九五折。

抽獎(jiǎng)：購買者可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，贈(zèng)送一一套。3.贈(zèng)送小禮品

4.3.2媒介

媒體：電視廣告、雜志、報(bào)紙、公交車站牌，網(wǎng)站5效果預(yù)測、評估。

售前：我們采用向消費(fèi)者促銷的方式。

售中：利用媒介和非媒介一起向消費(fèi)者介紹聯(lián)想筆記本。

售后：對廣告效果進(jìn)行整體評估，售后調(diào)查與抽獎(jiǎng)――邀請購買了的顧客參與我們的有獎(jiǎng)售后服務(wù)調(diào)查。

第四篇：國際營銷策劃書

美聯(lián)國際英語是美國ellis教育集團(tuán)在華合作的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。從1998至今，美國ellis教育集團(tuán)將“ellis”英語學(xué)習(xí)法引入中國，結(jié)合國人學(xué)習(xí)英語的特點(diǎn)，開創(chuàng)了英語教學(xué)體制，受到了英語學(xué)習(xí)者的廣泛推崇。為了開拓更加廣闊的市場，為社會(huì)培訓(xùn)處更多的人才，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本營銷策劃書。

（一）環(huán)境分析

從宏觀環(huán)境來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的出現(xiàn)是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢。隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業(yè)對商務(wù)英語人才需求極大。同時(shí)，國內(nèi)民營企業(yè)對商務(wù)英語人才需求也增大?？偟膩碚f，商務(wù)英語培訓(xùn)的宏觀營銷環(huán)境是處于一個(gè)較好的狀態(tài)之中，整個(gè)國家的各個(gè)方面都正朝著健康、積極的方向在發(fā)展。

（二）市場分析

美聯(lián)國際英語的主要競爭對手有戴爾、華爾街、英孚、劍橋、長春藤、昂立、韋博等多家商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是經(jīng)驗(yàn)豐富、資金雄厚，具有強(qiáng)勁的競爭力，占有了很大一部分市場，因此拓展市場并不是一件容易的事情。

（三）美聯(lián)教學(xué)特色：

1. 不超過4人的小班授課

不超過4人的個(gè)性化外教小班，針對學(xué)員真實(shí)水平的授課。

2. 高雅舒適的學(xué)習(xí)氛圍

高檔、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，星級的服務(wù)加現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，為學(xué)員的學(xué)習(xí)提供了可靠的保證。

3. 置身海外的教學(xué)環(huán)境

一個(gè)純正的英文環(huán)境，全英文的教學(xué)氛圍，使學(xué)員感受到真實(shí)的英語。

4. flexible timetable 自由靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間

早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，中心全天開放，學(xué)員可以依據(jù)自己的時(shí)間，安排自己的個(gè)性學(xué)習(xí)計(jì)劃隨時(shí)學(xué)習(xí)。

5.精細(xì)化水平分級和目標(biāo)設(shè)置

對英語語言知識(shí)和技能要求進(jìn)行精確估量與合理設(shè)計(jì)，細(xì)化教與學(xué)的目標(biāo)，幫學(xué)員獲得真正高效的學(xué)習(xí)成果。

6. 個(gè)性化的課程設(shè)置

通過科學(xué)測定水平級別，學(xué)員選擇適合自己水平的課程，依據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求與特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)容。

7 全球知名的ellis多媒體課程

為母語非英語的學(xué)員量身定做的專業(yè)多媒體實(shí)境課程，加拿大超過60%的公立英語培訓(xùn)課程的首選課程，為英國政府移民項(xiàng)目提供全部的英文培訓(xùn)支持。

8.學(xué)習(xí)進(jìn)度自我掌控

自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，完全自己控制，工作忙的`時(shí)候可以放慢進(jìn)度，工作閑的時(shí)候可以加快學(xué)習(xí)進(jìn)度。

9.個(gè)性化的教學(xué)支持與跟蹤

專業(yè)學(xué)習(xí)顧問依據(jù)學(xué)員的個(gè)人基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)時(shí)間，為學(xué)員量身定做個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)高頻率地跟蹤，輔助學(xué)員成功地完成在校的學(xué)習(xí)。

10. 精英社交俱樂部

全英文社交俱樂部，由外籍人士組織，各類聚會(huì)、踏青、購物等實(shí)境活動(dòng)，在真實(shí)生活中感受西方文化，學(xué)以致用。

11. 素質(zhì)拓展與英語學(xué)習(xí)共成長

現(xiàn)代社會(huì)競爭激烈，英文素質(zhì)拓展訓(xùn)練與英語學(xué)習(xí)并行的獨(dú)特設(shè)計(jì)，為學(xué)員的成功增加競爭力。

（四）營銷現(xiàn)狀

市場營銷做的不夠,開發(fā)不到位，市場定位不穩(wěn)。商務(wù)英語是在英語語言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上附加了商務(wù)部分。以高級商務(wù)人士作為商務(wù)英語培訓(xùn)的主要群體不太現(xiàn)實(shí),一來他們已具有較強(qiáng)的英語運(yùn)用能力,二來出于工作限制，他們也不可能抽出專門的時(shí)間去上英語課。所以高端商務(wù)英語培訓(xùn)這個(gè)市場從一開始就失去了長期陣地。

同時(shí)戴爾、華爾街等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占據(jù)很大部分市場，美聯(lián)國際英語必須做的更好，才可以在爭取新客源的同時(shí)也與他們爭奪原有的顧客。

第五篇：國際營銷策劃書

摘要

酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷，如今越來越成為進(jìn)行市場競爭、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和建立酒店品牌意識(shí)的需要。根據(jù)MerrillLynch的數(shù)據(jù)，20__年至少三分之一的酒店客房預(yù)訂將通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，另外三分之一的酒店預(yù)訂也將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，通過脫機(jī)完成（電話預(yù)訂中心、直接入住、團(tuán)體預(yù)訂等等）。到20__年底，將有超過55%的酒店預(yù)訂通過在線完成。

“不能上網(wǎng)的企業(yè)將面臨倒閉的危險(xiǎn)?！边@是英國首相布萊爾巡視劍橋科技企業(yè)時(shí)所發(fā)出的警告。也許這些話現(xiàn)在看來還有些危言聳聽；但在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的二十一世紀(jì)將成為一個(gè)不爭的事實(shí)。隨著中國加入世界貿(mào)易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然有關(guān)專家呼吁應(yīng)趕快建立起中國酒店業(yè)自己的GDS系統(tǒng)以減小“入世”所帶來的沖擊。但隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛，中國的酒店業(yè)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷也迫在眉睫。

隨著網(wǎng)民數(shù)量和出游人次的增加，通過網(wǎng)絡(luò)查詢酒店并預(yù)訂的人也越來越多。無論是大型酒店還是單體酒店，都在為選擇合適的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道以吸引網(wǎng)民群體的購買而做出各種各樣的努力。

一、簡介

茂名國際大酒店于20__年11月2日開業(yè)，由茂名市國際投資集團(tuán)投資興建。國際酒店分為主樓和副樓兩棟建筑，建筑面積達(dá)八萬平方米，是一家大型的綜合型酒店，其經(jīng)營包括住宿、餐飲、娛樂、桑拿、足浴、健身等項(xiàng)目。酒店位處市區(qū)商業(yè)繁華路段，距茂名火車站及茂名汽車客運(yùn)站5分鐘車程。酒店主體高55米，308間客房及套房，擁有茂名地區(qū)最豪華的總統(tǒng)套房和行政套房；2個(gè)中西特色不同的餐廳；31間豪華KTV房；3個(gè)多功能會(huì)議室；是設(shè)施設(shè)備完善，功能齊備的綜合性商務(wù)酒店；于20__年11月2日評為國家五星級飯店；目前也是茂名地區(qū)唯一一家五星級酒店。

茂名國際酒店管理公司秉承“以服務(wù)為基礎(chǔ)，以品牌為核心，以市場為先導(dǎo)，以連鎖為模式，以人本為宗旨，以文化為風(fēng)骨”的經(jīng)營管理理念，堅(jiān)定不移地推行酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略，致力于打造中華民族酒店品牌，爭取躋身卓越酒店集團(tuán)的行列。

目前，國際酒店在網(wǎng)上的營銷更多還只是提供網(wǎng)上的住店信息和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，雖然，酒店高層已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性，但他們對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性仍然認(rèn)識(shí)不足。有些高管認(rèn)為沒有一個(gè)網(wǎng)站會(huì)顯得落伍，有損企業(yè)形象，把網(wǎng)站變成了一個(gè)擺設(shè)。由于對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)、理念和思路不到位，酒店對網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有引起真正的重視，更缺少認(rèn)真的調(diào)查研究，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏思路、人才和技術(shù)，當(dāng)然也就更缺乏網(wǎng)絡(luò)的營銷能力。隨著未來酒店業(yè)競爭加劇，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性不言而喻。如何建立并設(shè)計(jì)一個(gè)高效的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，已成為酒店業(yè)績競爭的重中之重。

近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)外出游人數(shù)明顯增加，間接的帶動(dòng)了國內(nèi)酒店行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。茂名國際大酒店經(jīng)過8年的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大加強(qiáng)，但隨著競爭對手的增多，行業(yè)競爭壓力不斷，為增強(qiáng)自身實(shí)力，爭取客源，酒店開始投入大量資金投資網(wǎng)絡(luò)營銷，吸引國內(nèi)外日益增多的自助行散客，迎合和滿足這日趨增大的市場需求，力爭給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的揚(yáng)棄，是一種在信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步分工，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎(chǔ)上的直接經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷管理的新概念。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷有其獨(dú)特的魅力，例如網(wǎng)絡(luò)營銷的市場全球化，產(chǎn)品個(gè)性化，價(jià)格公開化，營銷渠道直接化，服務(wù)大眾化，渠道雙向化等等特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷正蓬勃發(fā)展起來。作為一種全新的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)勢，例如它可以降低營銷活動(dòng)中的交易成本，幫助縮短生產(chǎn)周期，增加無限商機(jī)等等。但是在網(wǎng)絡(luò)營銷大發(fā)展背景下的中國網(wǎng)絡(luò)營銷絕非盡善盡美，使人存在著不少迷思，國內(nèi)不少企業(yè)雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但有的并未從行動(dòng)上積極開展本企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。由于法律政策等環(huán)境因素的制約，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展并非十分通暢，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際操作過程中，企業(yè)在技術(shù)操作與認(rèn)識(shí)上也存在種種問題。這些都進(jìn)一步制約了我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)活動(dòng)的能力逐漸成為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下競爭能力的重要標(biāo)志，也成為帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)升級和實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越的重要推動(dòng)力。適應(yīng)世界市場全球化和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)都在認(rèn)真考慮互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展戰(zhàn)略，重新設(shè)計(jì)適應(yīng)全球市場的營銷策略，探索適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展道路。不同的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道和隨之簇生的網(wǎng)絡(luò)營銷模式成為企業(yè)改造傳統(tǒng)營銷手段的熱點(diǎn)。

三、國際大酒店的SWOT分析

茂名國際大酒店是茂名第一家也是唯一一家進(jìn)駐茂名的五星級酒店，作為一家資質(zhì)先優(yōu)的五星級酒店，國際大酒店無疑成為了重要名流雅士、商務(wù)辦公人士的首選。經(jīng)過多年的經(jīng)營打造，國際大酒店在茂名地區(qū)已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，在茂名同類酒店之中已經(jīng)占據(jù)相當(dāng)高的地位。盡管現(xiàn)今多家同類酒店（如：華海大酒店、花園酒店、荔晶酒店、東源酒店、匯豐酒店等）進(jìn)駐茂名地區(qū)，但卻沒有改變茂名國際大酒店的地位。這就表明國際大酒店在茂名地區(qū)的發(fā)展是比較有潛力的，但也存在一定的威脅，對此，我們小組對國際大酒店的發(fā)展進(jìn)行了SWOT分析及其戰(zhàn)略研究。

（一）優(yōu)勢分析

1、優(yōu)越的地理位置：酒店位處市區(qū)商業(yè)繁華路段，距茂名火車站及茂名汽車客運(yùn)站5分鐘車程。

2、優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境：中歐式的建筑風(fēng)格，這兒的大堂設(shè)計(jì)的非常大，現(xiàn)代化氣息濃厚。大廳的裝修不錯(cuò)，很宏偉，房間設(shè)施很豪華，科勒衛(wèi)浴潔具，帶給我們不一樣的感受。

3、鮮明的市場定位：目標(biāo)瞄準(zhǔn)高端消費(fèi)群體：國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)；境外旅游團(tuán)隊(duì)；高檔的的商務(wù)散客；另外，目標(biāo)客戶群體還可以確定為政府機(jī)構(gòu)、國內(nèi)外大公司和企業(yè)、訂房網(wǎng)絡(luò)中心、會(huì)務(wù)的主辦單位、展商、旅游機(jī)構(gòu)等，航空公司也是商務(wù)酒店的重要客源來源，各型會(huì)議、國內(nèi)會(huì)議、大型會(huì)展等。針對這一市場方向，酒店不斷完善提高自身的軟、硬件設(shè)施，在經(jīng)營理念的層次和主題的提升上做文章，建立酒店和產(chǎn)品的市場特色，開展有針對性的營銷活動(dòng)，充實(shí)員工的服務(wù)實(shí)力與管理能力，自內(nèi)而外夯實(shí)基礎(chǔ)，在休閑方面著力打造從容大氣的人文環(huán)境，讓顧客有種悠然自得的心情，把專業(yè)化服務(wù)作為營銷的切入點(diǎn)；并根據(jù)不同的市場、不同的環(huán)境和不同的銷售季節(jié)及時(shí)調(diào)整銷售方向和銷售策略，保持長年的穩(wěn)定入住率。

（二）劣勢分析

1、專業(yè)管理技術(shù)不高：目前的國際大酒店，企業(yè)制度不健全，管理制度欠缺規(guī)范，管理思想落后，迷信經(jīng)驗(yàn)管理。

2、專業(yè)管理人才缺乏：在茂名本地工作實(shí)習(xí)的人員缺乏，人才外流嚴(yán)重。

3、酒店市場不規(guī)范：有些酒店和招待所因隸屬于各級政府和企事業(yè)單位，成為組織接待相關(guān)人員的機(jī)構(gòu)，多數(shù)情況下面對的都是內(nèi)部市場，一旦面對公眾市場時(shí)，慣用的手段就是不考慮成本，實(shí)行惡性價(jià)格競爭搶奪客源。其結(jié)果必然削弱酒店的性價(jià)比優(yōu)勢，客源遭到不公正剝奪，整個(gè)行業(yè)的有序分布規(guī)律也遭到破壞。這也嚴(yán)重影響到國際酒店的正常運(yùn)營。

（三）機(jī)會(huì)分析

1、大眾旅游時(shí)代的到來：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和“五一”、“十一”黃金周的推行，旅游活動(dòng)成為我國公民休閑活動(dòng)的熱點(diǎn)，中等消費(fèi)的工薪階層成為國內(nèi)旅游的主力軍。茂名是全國歷史文化名城和廣東省著名水果產(chǎn)地，加上市政府對旅游和水果行業(yè)的大力支持和投入，茂名城市的知名度越來越高，周邊地區(qū)來旅游的游客將逐年增加。

2、品牌效應(yīng)：國際酒店的經(jīng)營理念、優(yōu)秀的企業(yè)文化、體貼的服務(wù)理念為國際酒店贏來了很多的客源。

（四）威脅分析

1、新興酒店的市場定位：新興的高檔酒店把矛頭指向商務(wù)休閑，并在硬件設(shè)計(jì)上強(qiáng)化了會(huì)議接待功能，從而在某一程度上與國際酒店的目標(biāo)市場重合，隨著高端市場產(chǎn)品同質(zhì)化的愈演愈烈，消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的籌碼增加，各酒店只得加大營銷成本，拼命打折優(yōu)惠，在資源浪費(fèi)、成本上升的雙重壓力下，酒店將步入微利階段。

2、各大酒店的搶灘登陸：例如一家有著十幾年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的知名酒店，華海大酒店，往火車站只需短暫車程。緊鄰的仟百匯是知名的商業(yè)城，集中了各地的經(jīng)典美食、購物，吸引了大量的客人前往。

3、針鋒相對式的營銷策略：鋒對式的營銷策略勢必成為后起之秀最好的參照物，在僧多粥少的情況下，強(qiáng)勁的競爭者將采取針鋒相對的營銷策略，不單在開發(fā)新客戶時(shí)推出層出不窮的優(yōu)惠方案，還會(huì)將國際的成熟客戶定格為其挖掘?qū)ο蟆?/p>

4、價(jià)格分析：酒店的房價(jià)相比同星級的可能較高，從而流失一部分客源到競爭者那里。

（五）總結(jié)

在當(dāng)前的環(huán)境下，國際大酒店的發(fā)展優(yōu)勢與劣勢并存，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)同在，但二者相較，優(yōu)勢大于劣勢，機(jī)會(huì)大于挑戰(zhàn)，應(yīng)采取增長型戰(zhàn)略，也就是SO發(fā)展戰(zhàn)略，加大對外宣傳的力度，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)舉行公關(guān)活動(dòng)對外樹立良好形象，擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度；并根據(jù)客源市場構(gòu)成不同，進(jìn)行產(chǎn)品整合，推出符合市場需求的產(chǎn)品組合。提高管理水平，進(jìn)一步細(xì)分市場，找準(zhǔn)市場定位，利用自身現(xiàn)有的資源，規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化市場推廣，發(fā)揮出商務(wù)型酒店的活力，為茂名酒店行業(yè)的發(fā)展增加動(dòng)力。同時(shí)努力向國內(nèi)外同行學(xué)習(xí)借鑒成功的經(jīng)營模式和管理方法，結(jié)合實(shí)際，走集團(tuán)化的連鎖經(jīng)營模式，創(chuàng)造出更具茂名市特征的商務(wù)型酒店，并在此基礎(chǔ)上樹立自己的酒店品牌，爭取在商務(wù)型酒店發(fā)展方面走出一條具有自身特點(diǎn)的路子。

四、酒店?duì)I銷目標(biāo)

酒店?duì)I銷就是為了滿足客戶的合理要求，為使酒店盈利而進(jìn)行的一系列經(jīng)營、銷售活動(dòng)，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。國際大酒店通過網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的最終目標(biāo)有兩個(gè)層面，一是營銷，形成一定的客戶群，并在近期能促成接受信息的受眾通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂入住酒店，從而促進(jìn)銷售；另一個(gè)是傳播層面的，即通過市場計(jì)劃實(shí)現(xiàn)酒店知名度的提升，或者酒店某項(xiàng)特色服務(wù)的廣為人知，從而為銷售提供品牌支持與市場支持。

五、酒店?duì)I銷定位

我認(rèn)為要做好酒店網(wǎng)絡(luò)營銷，最關(guān)鍵的是做好定位，定位清楚以后再著手安排網(wǎng)絡(luò)營銷工作。

（一）受眾群體定位

任何一家酒店都有自己各種不同檔次的客房。那么在推廣的時(shí)候就分出受眾來了。相對來說的高、中、低端明確下來，并根據(jù)不同的檔次，進(jìn)行推廣。比如說，我們在新浪上可以建立微博進(jìn)行營銷，這樣就把一些高端的用戶吸引過來。在天涯、搜狐等社區(qū)進(jìn)行一些推廣，定位都是不一樣的。

（二）競爭對手定位

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一個(gè)相對公平競爭的場所，同時(shí)很多用戶都可以進(jìn)行比較購物，用戶可以在攜程訂房，而我們的競爭對手，他們的營銷手段有哪些，我們都要充分了解，和我們在購買相同關(guān)鍵詞的酒店一般是哪些，我們都要對他們進(jìn)行有效分析，做到知已知彼，同時(shí)對我們優(yōu)化關(guān)鍵詞起到非常關(guān)鍵的作用。

（三）營銷媒體定位

根據(jù)以上兩種定位，我們進(jìn)一步就可以明確我們的網(wǎng)絡(luò)營銷媒體定位。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的報(bào)刊雜志等媒體的廣告投放上有著非常大的區(qū)別。判斷我們應(yīng)該選擇哪些媒體，定位就至關(guān)重要。有效的占據(jù)好的互聯(lián)網(wǎng)媒體，吸引眼球，擴(kuò)大知名度，是非常重要的。一個(gè)酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，可以更有效的建立酒店品牌形象、促進(jìn)與經(jīng)銷商的合作。

酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，定位很重要。當(dāng)然我們也不能忽視酒店網(wǎng)站建設(shè)，酒店網(wǎng)站的建設(shè)也應(yīng)該從定位著手，一個(gè)符合酒店自身定位的網(wǎng)站，將對后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營銷起著非常大的推動(dòng)作用。

六、營銷策略的選擇

（一）產(chǎn)品策略在酒店的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

酒店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，層次清楚；顧客可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁，酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2、虛擬客房

顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣，先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定；而網(wǎng)絡(luò)營銷卻可以滿足顧客的這種需求；酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品以及無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。

3、短信平臺(tái)與wap站點(diǎn)

為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護(hù)老客戶；酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺(tái)和wap站點(diǎn)，酒店利用短信平臺(tái)接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預(yù)訂情況，或者針對一些老客戶的消費(fèi)積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道，又方便了客戶，而且對老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的wap站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂和酒店服務(wù)，而且也提升了酒店的形象和知名度。

（二）價(jià)格策略

價(jià)格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、適當(dāng)降價(jià)

由于網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低，酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格；并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn)，顧客很容易全面掌握其他同類客房的價(jià)格；因此應(yīng)增加客房定價(jià)的透明度，建立合理的價(jià)格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房價(jià)格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價(jià)格產(chǎn)生的疑慮。

2、靈活變價(jià)

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

3、彈性議價(jià)

酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起商議合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。這種做法比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)得多。

（三）渠道策略

如果僅從銷售渠道層次角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對于國際酒店來說其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。這可以采取的方式有很多，如建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，提供免費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品等等。

會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。酒店可以把曾經(jīng)住過本酒店的顧客和酒店的?？徒M成一個(gè)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)；促進(jìn)他們之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度，并且把顧客融入到整個(gè)營銷過程中，讓每一個(gè)會(huì)員都互惠互利，共同發(fā)展。比如在客人離店后，酒店通過互聯(lián)網(wǎng)上的e-mail詢問他對酒店客房的.意見，以示對客人的尊重的和關(guān)心；在節(jié)假日，酒店可通過e-mail向會(huì)員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項(xiàng)目以及將對客房進(jìn)行重新設(shè)計(jì)前，也可通過e-mail這種方式通知會(huì)員，并征求他的意見，這樣，顧客就會(huì)有一種被尊重以及被重視的感覺，從而對本酒店就會(huì)有一個(gè)持續(xù)良好的印象。

（四）促銷策略

酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁只有大量的網(wǎng)友訪問，才有可能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷更演變?yōu)閷频甑木W(wǎng)址網(wǎng)頁的促銷，提高其點(diǎn)擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個(gè)重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有相應(yīng)的促銷手段相配合，下面主要介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷的方法。

1、電子郵件形式（e-mail）

電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個(gè)人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點(diǎn)。另外，酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個(gè)人e-mail地址，但酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導(dǎo)致顧客對本酒店產(chǎn)生不良的印象；這就要求酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷人員認(rèn)真分析和嚴(yán)格的審查，根據(jù)其資料進(jìn)行取舍，同時(shí)提高所投電子郵件的質(zhì)量；包括措辭，文字設(shè)計(jì)，背景圖案等各方面的內(nèi)容。

2、與旅行網(wǎng)站合作

旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂，機(jī)票訂購，景點(diǎn)介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等；其主要優(yōu)點(diǎn)在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的，即預(yù)訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會(huì)列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。

3、搜索引擎營銷

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式；這種方式具有推廣范圍廣，針對性強(qiáng)的特點(diǎn)，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對性的加入與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)。

4、交換旗幟廣告

相比之下，旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制，簡單地說就是酒店制作一個(gè)宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點(diǎn)中展示。這種廣告形式具有免費(fèi)，接觸面廣和即時(shí)統(tǒng)計(jì)等諸多優(yōu)點(diǎn)；但同時(shí)酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。

七、合理的網(wǎng)站設(shè)計(jì)(一)企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃

網(wǎng)站作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要手段，規(guī)劃是一個(gè)很重要的步驟。酒店設(shè)立一個(gè)網(wǎng)站，不能夠與企業(yè)的營銷策略脫節(jié)，要從網(wǎng)站瀏覽者角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)營銷方案，進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)。

（二）要有一個(gè)明確的定位

酒店進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)，是針對最終用戶，還是針對企業(yè)的代理商，還是針對內(nèi)部的員工、企業(yè)管理的頁面。針對的對象不同，就要有不同的網(wǎng)站布局和規(guī)劃。例如國際酒店，就應(yīng)該是針對最終客戶，所以其網(wǎng)站要給的是酒店的詳細(xì)的介紹，公司產(chǎn)品相應(yīng)文化的對應(yīng)介紹，以及更多的產(chǎn)品的促銷的信息，保證企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)交流的及時(shí)性和簡便性。

（三）設(shè)計(jì)的效果

酒店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：首先，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。其次，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，層次清楚；顧客可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。再次，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。最后，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁，酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

八、制定網(wǎng)站推廣策略

（一）電子郵件營銷

電子郵件營銷是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標(biāo)受眾的一種營銷方式，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。目前，大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式，畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)之一。國際大酒店要想增加客源，可適當(dāng)采用電子郵件的方式推廣自己企業(yè)文化，拉動(dòng)與顧客之間的交流與合作。

（二）BBS營銷

目前，BBS營銷在社會(huì)上應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個(gè)人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時(shí)留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP；當(dāng)然，對于酒店企業(yè)，BBS營銷更要專也精，這樣才能吸引到顧客，為顧客留下比較強(qiáng)烈和突出的印象。

（三）博客營銷

博客，按其本質(zhì)來說就是網(wǎng)絡(luò)日志。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和博客的廣泛應(yīng)用，博客已經(jīng)完全超載了日志的原始內(nèi)涵，融會(huì)了信息傳播、時(shí)事熱評、情感交流、營銷宣傳等多種功能。對于酒店企業(yè)而言，博客的意義遠(yuǎn)非只是個(gè)人話語權(quán)的自由釋放那么簡單，它可以使企業(yè)以較低的成本與客戶進(jìn)行雙向溝通；企業(yè)可以在博客上提出一些問題或發(fā)布一些信息，讀者可以就此發(fā)表評論，通過評論可以了解客戶對企業(yè)行為的看法，企業(yè)也可以回復(fù)客戶的評論；企業(yè)還可以直接在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的客戶參與調(diào)查。相對于比較嚴(yán)肅的企業(yè)簡介、企業(yè)新聞和產(chǎn)品信息而言，博客更容易受到目標(biāo)群體的歡迎和接受。酒店通過博客營銷，可以更好的為企業(yè)帶來潛在的客戶，從而吸引更多的顧客，為企業(yè)帶來更多的利潤。

（四）知識(shí)型營銷

知識(shí)型營銷就像百度的“知道”，通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性。酒店可以建立一個(gè)在線疑難解答這樣的互動(dòng)頻道，讓用戶體驗(yàn)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，或是設(shè)置一塊區(qū)域，專門向用戶普及相關(guān)知識(shí)，每天定時(shí)更新等等。通過這種方法，酒店可以吸引媒體和公眾的興趣與關(guān)注，從而提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象，最終達(dá)到促進(jìn)企業(yè)銷售的目的。

九、總結(jié)

酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來；客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。

企業(yè)網(wǎng)站在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)很重要的地位，不是簡單請一個(gè)網(wǎng)站制作專家來做出一個(gè)美輪美奐的效果，也不是請一個(gè)營銷的學(xué)者做一個(gè)營銷的理念推廣，而是要結(jié)合企業(yè)的具體情況，進(jìn)行合理的規(guī)劃和設(shè)計(jì)以及及時(shí)的更新維護(hù)，才會(huì)使得企業(yè)的網(wǎng)站在企業(yè)營銷的過程中起到最大的作用，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。

國際大酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷要想在二十一世紀(jì)的激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的一段路要走，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷的初期投入和維護(hù)需要大量資金，以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展更會(huì)使這段愈加坎坷，但我堅(jiān)信隨著中國信息技術(shù)的發(fā)展，以及當(dāng)前中國旅游業(yè)飛速發(fā)展等良好的外部環(huán)境下，國際大酒店一定能夠把握住機(jī)遇，接受挑戰(zhàn)，迎來新世紀(jì)的發(fā)展，在茂名乃至全國打下自己的一片新天地。

第六篇：市場營銷策劃書

營銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分：一是產(chǎn)品的市場狀況分析，二是策劃書正文內(nèi)容。三是效果預(yù)測即方案的可行性與操作性。

（一）市場狀況分析

要了解整個(gè)市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項(xiàng)內(nèi)容：

（1）整個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前市場的規(guī)模。

（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

（3）競爭品牌市場占有率的比較分析。

（4）消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標(biāo)分析。

（5）各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。

（6）各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。

（7）各競爭品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。

（8）各競爭品牌促銷活動(dòng)的比較分析。

（9）各競爭品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。

（10）競爭品牌訂價(jià)策略的比較分析。

（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。

（12）公司近年產(chǎn)品的財(cái)務(wù)損益分析。

（13）公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。

（二）策劃書正文

一般的營銷策劃書正文由七大項(xiàng)構(gòu)成，現(xiàn)簡單扼要說明。

（1）公司產(chǎn)品投入市場的政策

策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略，做深入細(xì)致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細(xì)節(jié)；

1。確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位。

2。銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場占有率還是追求利潤。

3。制定價(jià)格政策。

4。確定銷售方式。

5。廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。

6。促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

7。公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

（2）企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標(biāo)

所謂銷售目標(biāo)，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)（通常為一年）必須實(shí)現(xiàn)的營業(yè)目標(biāo)。

銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn)：

為檢驗(yàn)整個(gè)營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。

為評估工作績效目標(biāo)提供依據(jù)。

為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。

（3）產(chǎn)品的推廣計(jì)劃

策劃者擬定推廣計(jì)劃的目的，就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。

①目標(biāo)

策劃書必須明確地表示，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)營銷策劃案的銷售目標(biāo)，所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。一般可分為：長期，中期與短期計(jì)劃。

②策略

決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后，接下來要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。推廣計(jì)劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運(yùn)用策略、促銷價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。

廣告宣傳策略：針對產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群，決定方針表現(xiàn)的主題，利用報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產(chǎn)品的特色與賣點(diǎn)深入人心。

分銷渠道策略：當(dāng)前的分銷渠道的種類很多，企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行，一般可分為：經(jīng)銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是“有的放矢”，充分利用公司的有限的資源和力量。

促銷價(jià)格策略：促銷的對象，促銷活動(dòng)的種種方式，以及采取各種促銷活動(dòng)所希望達(dá)成的效果是什么。

公關(guān)活動(dòng)策略：公關(guān)的對象，公關(guān)活動(dòng)的種種方式，以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達(dá)到目的是什么。

③細(xì)部計(jì)劃

詳細(xì)說明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。

廣告表現(xiàn)計(jì)劃：報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)