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第一篇：保安工作服務(wù)承諾書

為踐行“四句話，十六字”總要求，按照黑龍江省《省直機關(guān)“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建實施方案》和省公安廳出入境管理局《黑龍江公安出入境管理部門“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作實施方案》要求，青岡縣公安局出入境管理大隊結(jié)合工作實際，現(xiàn)公開承諾如下：

一、服務(wù)受理零推諉

一是嚴格落實首問負責(zé)制和一次性告知制度。答復(fù)咨詢準確、全面，對不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的咨詢，應(yīng)告知申請人到相關(guān)部門辦理;對于手續(xù)不完備的，一次告知申請人應(yīng)補齊的所有材料;二是嚴格落實警務(wù)公開制。公開民警的身份，工作臺上放置標明民警姓名、警號、照片的服務(wù)監(jiān)督牌;公開行政許可服務(wù)事項，在服務(wù)大廳張貼、懸掛、放置申領(lǐng)出入境證件須知、工作流程、申請手續(xù)收費標準、辦證結(jié)時限等。保證符合法定情形的申請人即時受理。

二、服務(wù)方式零距離

一是通過微信公眾平臺、電子顯示屏、公示板、咨詢臺等,為群眾實時發(fā)布各類相關(guān)政策規(guī)定，辦事指南、辦理手續(xù)、辦理流程等，提供示范文本、業(yè)務(wù)咨詢等便捷服務(wù);充分利用黑龍江“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)平臺”，提供網(wǎng)上下載申請表、網(wǎng)上預(yù)約辦證時間、網(wǎng)上查詢出入境辦事窗口地址、網(wǎng)上查詢證件郵寄速遞流轉(zhuǎn)行程以及與出入境管理有關(guān)的信息服務(wù)。二是設(shè)置24小時專門服務(wù)電話，為確有需求的申請人提供特殊情況應(yīng)急服務(wù);建立非工作時間(每周六上午)服務(wù)制度，為在工作時間不能前來辦理出入境證件的申請人提供延時服務(wù);啟動應(yīng)急工作預(yù)案，在辦證高峰期開足工作臺、備齊接待警力，實行全員上崗，避免申請人過長時間等候，營造輕松愉悅的辦證環(huán)境。三是完善服務(wù)設(shè)施，方便辦事群眾。從抓優(yōu)化環(huán)境入手，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，內(nèi)務(wù)管理井然有序，提供辦事群眾使用的桌椅、紙張、筆墨、飲水機、醫(yī)藥箱、手機加油站、報刊書籍以及其他相應(yīng)的設(shè)施，為群眾創(chuàng)造舒適辦證環(huán)境。

三、服務(wù)質(zhì)量零差錯

注重習(xí)慣養(yǎng)成，將“人本、專業(yè)、安全、便捷”的出入境服務(wù)理念落實到每名民警的具體行動中，掌握出入境管理的有關(guān)法律法規(guī)、掌握本職工作所必須的工作規(guī)范、熟練使用最新的全國版出入境信息系統(tǒng)，努力練就“三個好把式”，養(yǎng)成“五個好作風(fēng)”，通過“服務(wù)之星”評選活動，激勵民警形成比、學(xué)、趕、超的工作氛圍，集聚正能量，奮力奉獻一流的業(yè)績，保證嚴謹細致、高質(zhì)量地做好窗口服務(wù)工作。

四、服務(wù)結(jié)果零投訴

按照規(guī)定著裝上崗、警容嚴整，接待群眾耐心細致、語言規(guī)范文明，設(shè)立群眾意見簿、舉報箱，公布咨詢和監(jiān)督舉報電話。建立服務(wù)評價體系和監(jiān)督機制，通過窗口評價器，對窗口民警及輔警的服務(wù)質(zhì)量進行評估分析，掌握總體情況，及時改進工作，提供服務(wù)水平;通過定期聽取社會特邀監(jiān)督員的意見，定期回訪辦證申請人等方式，監(jiān)督檢查窗口民警的服務(wù)行為，保證及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改問題，努力贏得人民群眾的認可和信賴。

第二篇：保安個人安全服務(wù)承諾書

本人為部門區(qū)域員工，為保障本人及同事身體健康、生命安全、工作環(huán)境良好及公司財產(chǎn)安全，防止和減少生產(chǎn)安全事故、環(huán)境污染和職業(yè)危害，現(xiàn)鄭重承諾，在20xx年的工作中嚴格履行以下職責(zé)：

一、知曉部門的安全、環(huán)?？己四繕?，在工作中努力實現(xiàn)安全目標。

二、嚴格執(zhí)行“安全第一、質(zhì)量第二、作業(yè)第三”的安全管理理念，落實崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制。嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)行環(huán)保管理制度，節(jié)能減排。

三、接受安全生產(chǎn)教育、清潔生產(chǎn)教育及培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守公司、部門各項安全生產(chǎn)及環(huán)境保護相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工藝指標，以及與本職工作有關(guān)的安全生產(chǎn)及環(huán)境保護法律法規(guī)、標準等，掌握本崗位安全環(huán)保生產(chǎn)知識和技能，杜絕違章操作、違規(guī)排放。

四、拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)、拒絕環(huán)保違法，對上級提出的違章指揮和強令冒險作業(yè)及時進行批評、檢舉和指正。

五、嚴格遵守勞動紀律，上班時間不干與工作無關(guān)之事。

六、熟悉作業(yè)場所和工作崗位存在的危險源、環(huán)境因素及使用到危化品的MSDS，掌握危險源及危化品的防范措施及事故應(yīng)急措施，熟知環(huán)境因素控制措施。

七、認真開展班組安全、環(huán)保檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的安全、環(huán)保問題或事故隱患，對自己無法解決的安全、環(huán)保問題或事故隱患及時按程序上報。

八、熟悉轄區(qū)各消防設(shè)施配置及用途，能正確、熟練使用消防設(shè)施，掌握緊急情況下的逃生方法。熟悉環(huán)保應(yīng)急處置流程，正確應(yīng)對突發(fā)環(huán)保事件。

九、嚴格落實現(xiàn)場管理、環(huán)保前端管理及職業(yè)健康防護工作有關(guān)要求，不斷改善生產(chǎn)工作環(huán)境衛(wèi)生，防止和降低職業(yè)危害。

十、在工作中做到“四不傷害”，即不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護他人不受傷害。

十一、堅持“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”、“保護環(huán)境，人人有責(zé)”的原則，積極、主動的對工作中存在的安全、環(huán)保問題提出自己的意見或者建議，使公司安全、環(huán)保工作得到持續(xù)改進。

十二、發(fā)生事故時，在確保安全、污染減量化的情況下積極開展救援。十三、若在工作中未嚴格履行以上職責(zé)，自覺接受公司處理。

　　承諾人：

　　日期：