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第一篇：物業(yè)承諾書

附件3：

物業(yè)服務(wù)承諾書

尊敬的各位業(yè)主：

按照廊坊市普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，我公司承諾為小區(qū)提供級物業(yè)服務(wù)，具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、基本要求

二、公共部位、公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修

三、公共區(qū)域保潔服務(wù)

四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)

五、協(xié)助維護(hù)公共區(qū)域秩序

六、裝飾裝修管理

七、消防服務(wù)

注：在廊價經(jīng)費[2013]161號文件中摘錄所承諾服務(wù)等級的各部分具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

單位名稱（蓋章）

年月日

第二篇：物業(yè)承諾書

承諾書

沈陽益群物業(yè)服務(wù)有限公司對坤博幸福城的二期業(yè)主

的承諾書。

本物業(yè)公司在****年**月**日內(nèi)完成如下工作： 1幸福城小區(qū)（二期）路面鋪平，并符合規(guī)劃設(shè)計要求。2幸福城小區(qū)（二期）綠化，并符合規(guī)劃設(shè)計時的綠化率。3幸福城小區(qū)（二期）單元門禁（包括調(diào)試和使用）和大門可以正常使用（人和車都可以通過）。

4小區(qū)的健身器材和休閑長廊可以正常使用。

5幸福城小區(qū)（二期）內(nèi)攝像監(jiān)控點全面并符合弱電監(jiān)控圖紙要求。6樓外墻體樓縫、樓梯走廊衛(wèi)生及小廣告、保安素質(zhì)提升及文明用語、園區(qū)內(nèi)的其他安裝、維修、保養(yǎng)和人員的教育提升等諸多問題，物業(yè)公司欲予完成。7其他事項： 8 9 之后再

****年**月**日收取二期業(yè)主物業(yè)費用。

若在****年**月**日沒有完成相關(guān)事項或園區(qū)沒有達(dá)到1.2元/平方米的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主有權(quán)不交物業(yè)費用或物業(yè)可從第三方（政府等）、業(yè)主組成聯(lián)合聽證，重新評估定價。業(yè)主再欲予繳納物業(yè)費用。

若在****年**月**日沒有完成相關(guān)事項或園區(qū)沒有達(dá)到 1.2元/平方米的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主有權(quán)不交物業(yè)費用并且有權(quán)罷免物業(yè)公司。由業(yè)主組成業(yè)主委員會，重新聘請新的物業(yè)公司。

以上

沈陽益群物業(yè)服務(wù)有限公司（公章）法人：

業(yè)主代表：

第三篇：物業(yè)安全承諾書

紅柳林保障區(qū)物業(yè)部安全承諾書

物業(yè)服務(wù)關(guān)系到紅柳林礦業(yè)公司打造世界級標(biāo)桿企業(yè)的宏偉愿景，而物業(yè)工作安全又是其重中之重。為保障礦業(yè)公司物業(yè)服務(wù)安全有序推進(jìn)，紅柳林保障區(qū)物業(yè)部鄭重承諾：

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動法》等法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)物業(yè)安全“第一責(zé)任人”職責(zé)，落實物業(yè)服務(wù)安全各項管理制度。

2、保證公司要求取得從業(yè)人員健康合格證明等相關(guān)證照后從事物業(yè)服務(wù)活動，并按規(guī)定進(jìn)行物業(yè)服務(wù)安全知識培訓(xùn)，保證物業(yè)各項工作安全有序進(jìn)行。

3、依照礦業(yè)公司車輛管理制度對所屬垃圾車、道路清掃車進(jìn)行嚴(yán)格管控，加強(qiáng)車輛駕駛?cè)藛T日常安全操作規(guī)程培訓(xùn)，建立健全各項車輛運(yùn)行、維護(hù)維修工作記錄，以保證車輛安全運(yùn)行。

4、依照礦業(yè)公司相關(guān)制度對垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾處理設(shè)備操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化日常設(shè)備運(yùn)行、維修維護(hù)監(jiān)管，并做好相關(guān)記錄，確保垃圾處理設(shè)備安全運(yùn)行。

5、依照礦業(yè)公司相關(guān)制度對洗衣機(jī)房各類洗衣、烘干及輔助設(shè)備加強(qiáng)監(jiān)管，對設(shè)備操作人員強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，要求操作人員嚴(yán)格對照安全操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作，建立健全各項設(shè)備運(yùn)行、維修維護(hù)工作記錄，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

6、依照礦業(yè)公司相關(guān)制度對辦公樓電梯設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、無壓上水設(shè)備等進(jìn)行全程監(jiān)控，對存在問題第一時間上報監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行記錄，確保各項設(shè)備正常運(yùn)行。

7、加強(qiáng)對物業(yè)所屬各區(qū)域其他各項設(shè)施設(shè)備日常巡查，對存在問題第一時間處理上報，確保各項設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。

8、加強(qiáng)對物業(yè)從業(yè)人員登高作業(yè)、季節(jié)飲食安全、外住安全、單崗作業(yè)人身安全等日常宣導(dǎo)，確保工作過程中安全工作。

承諾單位名稱（蓋章）：

承諾人簽字:

承諾日期年月日

第四篇：物業(yè)承諾書范文

尊敬的業(yè)戶：

您好!

__物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標(biāo)，以《物業(yè)管理條例》為基礎(chǔ)，樹立“管就高標(biāo)準(zhǔn)，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務(wù)意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務(wù)部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障，切實保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)行。

三、加強(qiáng)物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)隊伍，實施精細(xì)化管理，以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理;對住戶資料做到保存完整，嚴(yán)格保密;對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。

四、強(qiáng)化安保服務(wù)，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。

五、加強(qiáng)環(huán)境管理，提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負(fù)責(zé)車輛?？空{(diào)度，做到車輛進(jìn)去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有___特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。

承諾人：

日期：

第五篇：物業(yè)承諾書范文

尊敬的業(yè)主閣下：

一、房屋外觀

1、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好;

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

二、設(shè)備運(yùn)行

根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排(除特殊情況)，并保證設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常。

三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完備;

2、定期由專業(yè)人員巡護(hù)，保持一切設(shè)施正常、無安全隱患;

3、保證供水、供電的正常運(yùn)行，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)。

四、環(huán)境衛(wèi)生

時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

五、綠化

1、綠地?zé)o雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象;

2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。

六、車輛停放

1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi)，無亂停、亂放機(jī)動車、非機(jī)動車;

2、外來人員的車輛按指定方位停放。

七、保安

1、實行24小時值班制度;

2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度，有規(guī)范的工作制度;

3、加強(qiáng)治安防范工作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生;

4、加強(qiáng)治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患;

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

八、消防

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù);

2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;

3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報;

4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，責(zé)任落實到人;

5、防火管理程序：報警——確認(rèn)——滅火——報告——疏散——警戒。

九、特約服務(wù)

我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無償服務(wù)。

承諾人：

日期：