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        服務承諾書范文

        發(fā)布時間:2023-09-18 19:04:32

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        • 文檔分類:承諾書
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        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《服務承諾書范文》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服務承諾書范文》。

        第一篇:關于服務承諾書范文

        一、服務承諾

        1。我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和更換。

        2。產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

        3。所有有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復,24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。

        4。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的`為客戶排憂解難。

        5。保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔。

        6。保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

        7。超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

        二、運輸方式

        1。所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

        2。所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

        三、退換貨物承諾

        1。所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

        2。用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

        3。現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

        a。產(chǎn)品曾被非正常使用。

        b。非正常情況下存儲、潮濕。

        c。未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。

        d。食物和液體濺落導致的損壞。

        e。產(chǎn)品的正常的磨損。

        f。超出保質(zhì)期。

        特別注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。

        本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有

        第二篇:服務承諾書

        1、 整機保修:從20xx年1月1日起購買的格力家用空調(diào)整機6年免費包修。

        2、 主件保修:免費保修6年。

        3、 耗材及易損件保修:除遙控里面的電池外全部保修6年。

        4、 送貨方式:汽車運輸,免費送貨上門。

        5、 交貨時間:合同簽定后24小時內(nèi)上門安裝。

        6、 安裝、調(diào)試服務:免費咨詢,免費設計,免費安裝,免費調(diào)試。

        7、 整機免費換貨期限及范圍:整機出現(xiàn)重大質(zhì)量問題或三次維修同一個問題,三個月內(nèi)包換。(包括:壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調(diào)所有零部件)

        8、 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限:接到通知或用戶來電報修后12小時內(nèi)上門服務。

        9、 上門服務時間: 接到通知或用戶來電報修后12小時內(nèi)上門服務。市區(qū)內(nèi)5小時到位。

        10、故障修復時限: 在半個工作日內(nèi),反饋信息,三個工作日內(nèi)解決問題。

        11、提供備用設備時限:一個工作日內(nèi)。

        12、其他:本單位已連續(xù)四年被湖南家用電器格力銷售公司和珠海格力電器股份有限公司評為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務單位; 20xx年被湘潭縣工商局評為消費者信得過得單位。

        我單位秉承格力1+1=0消費新概念:一流的.產(chǎn)品品質(zhì)+一流的標準化安裝服務,帶給您零煩惱的快樂消費新體驗。售后服務隊伍經(jīng)專業(yè)培訓,達標上崗。

        注:自購空調(diào)起,一年內(nèi)免費移機一次,每年免費清洗一次(電話預約)。投訴信息24小時內(nèi)處理(市區(qū)內(nèi)); 空調(diào)保修24小時內(nèi)上門(市區(qū)內(nèi)); 空調(diào)安裝即買即裝(旺季24小時內(nèi)到位);售后服務24小時待命;安裝、維修結束24小時內(nèi)回訪;電話熱線24小時恭候。

        第三篇:服務承諾書

        中閥科技本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務,求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:

        一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

        二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。

        三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術服務人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結果我公司將予以存檔。

        四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

        我公司服務宗旨:高效、負責、解惑。

        我公司服務目標:只為客戶服務。

        承諾人:xxx

          日期:xx年x月x日

        第四篇:售后服務承諾書

        1、質(zhì)量保證:作為設備供應商----,我公司對本次投標所供給的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,貼合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系,并供給產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

        2、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后即向用戶供給貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

        3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

        4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品,供給正常工作日全天侯服務,終身技術服務支持。

        5、響應時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將供給代用設備。保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設備。

        6、服務體系:作為設備供應商本公司對本次招標所供給的產(chǎn)品供給保障體系:當設備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

        第五篇:服務承諾書

        xxx有限公司:

        關于貴公司xxx招標文件,我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,十分感激評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務做出如下承諾:

        1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪,征求意見,以進取的態(tài)度做好服務,確??傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。

        2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的職責并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費保修服務。

        3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務,實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨。

        4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理,確保貴方的正常工作。

        5、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

        6、對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

        7、質(zhì)保期外服務承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣供給免費電話咨詢服務,并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務。

        8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務。

        以上是我方對該工程的售后服務的承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

          承諾單位:

        xx年xx月xx日

        網(wǎng)址:http://puma08.com/yyws/cns/1719873.html

        聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權,未作人工編輯處理,也不承擔相關法律責任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至89702570@qq.com 進行舉報,并提供相關證據(jù),工作人員會在5個工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權內(nèi)容。