千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服務標準承諾書范文大全(推薦5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服務標準承諾書范文大全(推薦5篇)》。

第一篇：服務承諾書范文

為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司帶給售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務保證：

1、負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行；

2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務；

3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備帶給保修服務；

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；

6、服務響應時間為4―8小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場；

7、免費帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢；

8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行狀況，解決用戶的問題；

二、技術(shù)服務及培訓：

1、安裝和調(diào)試

1、1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1、2我公司負責將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地帶給所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

1、3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2、1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2、2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密；三、驗收標準：

1驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應貼合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

四、質(zhì)量保證及售后服務承諾：

1、我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2、保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)帶給售后服務，負責對所帶給的'設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

3、按設(shè)備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務。

4、熱線咨詢服務：

4、1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務熱線，由技術(shù)工程師為您帶給專業(yè)服務。

5、服務流程：

5、1快速反應：

（1）客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況，快速決定故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；

（2）由技術(shù)工程師決定故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障；

5、2填寫服務報告：

（1）技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務報告；

（2）服務報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作；

（3）將服務報告交給客服專員；

5、3監(jiān)督和管理售后服務工作：

（1）客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；

（2）客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；

6、故障處理后跟蹤服務：

6、1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行狀況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、您放心”是我們的服務目標，期望透過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能！

五、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選取有償服務。

1、您的設(shè)備超出保修期時；

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞；

3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過；

4、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，帶給寶貴意見。

　　承諾人：

　　日期：

第二篇：服務承諾書

開展中小學生課后服務，是培養(yǎng)學生興趣愛好、促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務能力，使人民群眾擁有更多獲得感和幸福感的民生工程?，F(xiàn)就做好我校學生課后服務工作公開承諾如下：

1.服務原則

學校堅持公開、自愿、多樣、公益的.原則。學生是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇，學校不以任何方式強制或變相強制學生參加，不增加學生課業(yè)負擔。學校根據(jù)學生身心發(fā)展特點，提供豐富多樣的課后服務，培養(yǎng)學生興趣愛好，促進學生綜合素質(zhì)發(fā)展。同時，堅持公益普惠導向，不得營利。

2.服務時間

周一至周五

一、二年級16:20――17:30

三、四年級16:30――17:35

五、六年級16:30――17:40

3.服務內(nèi)容

(1)自主完成作業(yè)(2)個別答疑輔導

(3)自主閱讀交流(4)社團活動、興趣小組等

4.服務方式

(1)做好編班安排(2)確定輔導老師(3)明確活動內(nèi)容(4)制定檢查方案

5.安全措施

(1)發(fā)放《告家長書》(2)簽訂《申請委托書》

(3)按時有序集中和放學(4)做好家校對接

6.收費事項

具體的收費標準將由市物價部門審定、市人民政府批準后另行通知。

　　五烈鎮(zhèn)廣山小學

　　20xx年2月16日

第三篇：服務承諾書

致：xx(招標人)

我公司xxxxxxxxxx對xxxxxxxxx(項目名稱)招標文件中有關(guān)工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的.損失，由我方承擔。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

第四篇：咨詢服務承諾書

*方：

乙方：

本著互惠互利、有償服務的原則，*、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，訂立本協(xié)議：

一、乙方接受*方委托，為*方提供相關(guān)信息的咨詢服務。

二、乙方的義務

1、乙方應當勤勉、盡責的完成*方之委托代理事項;

2、乙方對其獲知的*方的商業(yè)機密或者*方的個人隱私負有保密責任，非由法律規(guī)定或者*方同意，不得向任何第三方披露。

三、*方的義務

1、*方應當真實、詳盡和及時地向乙方提供與委托代理事項有關(guān)的*據(jù)、文件及其他事實材料;

2、*方應當積極、主動地配合乙方的工作，*方對乙方提出的要求應當明確、合理;

3、*方應當按時、足額向乙方支付法律咨詢費用。

四、咨詢服務費：

經(jīng)雙方協(xié)商同意，*方向乙方支付咨詢服務費為**10000元，大寫壹萬元整。支付方式為：自本協(xié)議生效后10個工作日內(nèi)支付(節(jié)假日順延)。

五、協(xié)議的生效：

本協(xié)議一式四份，*、乙雙方各執(zhí)二份，由*、乙雙方代表簽字并加蓋公章，自年月日起生效，至乙方完成*方所委托的事項為止。

*方：乙方：

簽訂日期：

第五篇：服務承諾書

我們（制造商名稱）是按 中華人民共和國 （國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業(yè)地點設(shè)在 （制造商地址）。茲指派按 中華人民共和國 （合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業(yè)地點設(shè)在 （貿(mào)易/經(jīng)銷公司地址）的（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）作為我方真正的和合法的`代理人進行下列有效的活動：

⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

⑵作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規(guī)定的義務。

⑶我方茲授予 （貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權(quán)。

茲確認 （貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜。

出具授權(quán)書的制造商名稱：

（公章）

日期：