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第一篇:服務(wù)承諾書范文
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外):
(一)按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);
(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);(三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);(四)免費送貨;
(五)免費提供定期跟蹤維護(hù);
詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下:
一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修:
按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修,詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時間與要求;
其次,在規(guī)定的時間內(nèi),我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
第三、對所提供的產(chǎn)品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;
第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,自行處理;
第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損,由我公司負(fù)責(zé)。
三、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運行起來,我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo),確保用戶能基本理解機(jī)器正常運行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
四、整機(jī)免費換貨期限
本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,向用戶單位提供“三包”服務(wù),細(xì)則如下:
1、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨,我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換,我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機(jī)日起一年內(nèi)(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的',可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換,憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限1)。24小時服務(wù)熱線:
此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話。號碼:95105985,還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。
2)30分鐘電話響應(yīng):
在撥打故障報修電話后,我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3)7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間:每周一至周日,每天24小時,節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間:每周一至周日,8:00-----18:00。
六、上門服務(wù)時間
在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間:每周一至周日,8:00-----18:00,節(jié)假日照常。
七、故障修復(fù)時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障,我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場,及時予以解決。對于設(shè)備性故障,一方面在系統(tǒng)設(shè)計時,我們盡量避免單點故障,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫,保證故障在24小時內(nèi)排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。
八、其他
詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
(投標(biāo)人簽章)
第二篇:黨員整改承諾書
第一批問題立行立改承諾書
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,通過廣泛征求意見,共初步收集匯總在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)等方面存在的突出問題共11條。針對存在的突出問題,我進(jìn)行了認(rèn)真分析,及時制定了整改措施,并對全校師生作出承諾。
一、對照“四風(fēng)”查出的突出問題是:
(一)形式主義方面。
1、學(xué)習(xí)流于形式,質(zhì)量不高。
2、開展政治理論學(xué)習(xí)不夠深入。
3、工作落實不夠。
(二)官僚主義方面。
1、聯(lián)系師生不夠廣泛,深入一線調(diào)研不夠。
2、服務(wù)意識不強(qiáng),全局意識不強(qiáng)。
3、深入科室、學(xué)生班級少,深入調(diào)查研究不夠。
(三)享樂主義方面。
1、安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
2、計較個人待遇。有時斤斤計較個人待遇。
3、管理工作的力度不強(qiáng),存在怕得罪人的思想。
(四)奢靡之風(fēng)方面。
1、缺乏勤儉節(jié)約的意識,管理粗放,把關(guān)不嚴(yán)。
2、存在節(jié)儉自律不足的現(xiàn)象。不能做到無紙化辦公。
二、對存在問題的個人承諾:
按照縣委群眾路線教育實踐活動督導(dǎo)組的要求,現(xiàn)做出承諾:
經(jīng)過深入學(xué)習(xí)、調(diào)查研究,查擺問題和采取措施,對存在問題進(jìn)行了認(rèn)真整改。
截止到目前,已能夠整改的問題是:
(1)學(xué)習(xí)流于形式,質(zhì)量不高,缺乏深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí);
(2)計較個人待遇。有時斤斤計較個人待遇,工作多做一點就覺得吃虧,待遇稍差一點就覺得委屈。
其他問題正在整改,已見初效,整改時間4月至7月。
承諾人:
2014年4月25日
第三篇:服務(wù)承諾書范文
為確保XXXX工程施工質(zhì)量我公司鄭重承諾,將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任,承諾基本內(nèi)容如下:
1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場記錄,將責(zé)任劃分到人對各分部分項工程負(fù)責(zé)。其項目負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計圖紙與施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件與圖紙有差錯的,及時提出意見與建議。
4、按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與合同約定,對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備與商品混凝土進(jìn)行檢驗;未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的,不使用。
5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴(yán)格工序管理,做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查與記錄。
6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料,在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的`質(zhì)量檢測單位進(jìn)行質(zhì)量檢測。
7、培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員,不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
施工單位:XXXXXXXXX
第四篇:員工廉潔從業(yè)承諾書
為有效防治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為,糾正醫(yī)療活動中的不正之風(fēng),樹立衛(wèi)生行業(yè)陽光形象,促進(jìn)我院各項工作健康和諧發(fā)展。勒流醫(yī)院及全體醫(yī)務(wù)人員向社會鄭重承諾:
一、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)各項規(guī)定,深入開展紀(jì)律法制教育和警示教育,不斷提高醫(yī)務(wù)人員遵法守法、廉潔從醫(yī)的自覺性。落實廉潔誠信制度。持續(xù)開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的三好一滿意活動。
二、樹立以病人為中心的服務(wù)宗旨和意識,加強(qiáng)政治思想及職業(yè)道德教育,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),恪守醫(yī)德,誠信服務(wù)。
三、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度,依法開展醫(yī)藥購銷業(yè)務(wù)事項,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為,保證不搞違法亂紀(jì)活動,自覺接受各級紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查。
四、拒絕接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或回扣。
五、在基建工程、物資采購、招標(biāo)等活動中拒絕收受有關(guān)企業(yè)和經(jīng)營人員以各種名義給予財物或回扣。
六、嚴(yán)格按照行政事業(yè)財務(wù)會計制度的規(guī)定入帳,不私設(shè)小金庫。
七、拒絕接受患者及其親屬饋贈的紅包、物品、宴請等。
八、嚴(yán)格執(zhí)行院務(wù)公開制度,實行價格和收費公示制度,執(zhí)行患者住院一日清單制,切實保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
九、根據(jù)患者病情,合理檢查、合理用藥,不開大處方,不做不必要的檢查,杜絕過度醫(yī)療。
十、尊重患者的人格和權(quán)利,保護(hù)患者隱私,維護(hù)患者的選擇權(quán)、知情權(quán),自覺接受患者和社會的監(jiān)督。
以上承諾自覺接受上級機(jī)關(guān)及社會各界的評議、檢查和監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)收受醫(yī)藥回扣、紅包及各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象者,一經(jīng)查實,除本年度醫(yī)德考評為不合格外,醫(yī)院及相關(guān)責(zé)任人員愿意承擔(dān)相應(yīng)行政、經(jīng)濟(jì)處分和法律責(zé)任。
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)。同時,歡迎廣大群眾對我們的承諾進(jìn)行監(jiān)督,也歡迎大家對我們的工作提出寶貴的意見。
監(jiān)督電話:xx
承諾單位:xxx醫(yī)院
第五篇:員工廉潔從業(yè)承諾書
為認(rèn)真落實省、市黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)要求,進(jìn)一步加強(qiáng)勤政廉政建設(shè),樹立領(lǐng)導(dǎo)干部清正廉潔,干凈干事的良好形象,我代表xxx局鄭重向全市人民公開做出如下勤政廉政承諾:
一、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。切實履行“一崗雙責(zé)”,在嚴(yán)格管好自己的基礎(chǔ)上,管好鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員,建立健全阿熱吾斯塘鄉(xiāng)教育、監(jiān)督、制約工作機(jī)制,切實履行好黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作職責(zé)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行黨的民主集中制,不搞個人專斷,在審批、大額資金使用、工作人員聘用、任免等工作中堅決執(zhí)行集體會審決策制度,用好事權(quán)、財權(quán)、物權(quán)。
三、密切聯(lián)系群眾,認(rèn)真履行職責(zé),不在職權(quán)范圍內(nèi)濫用職權(quán)。對來訪、來電咨詢、辦理業(yè)務(wù)等問題,屬于本單位范圍內(nèi)的,能立即答復(fù)的,必須答復(fù);對不屬于本單位管理范圍或不清楚或掌握不準(zhǔn)確的問題,應(yīng)解釋清楚,說明原因,并及時與有關(guān)部門聯(lián)系或請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時作出讓群眾和干部滿意的.答復(fù)。
四、熱心搞好檔案服務(wù)工作,做到文明禮貌、熱情周到、耐心細(xì)致,對符合查檔案手續(xù)和條件的單位和個人,提供方便、快捷的利用服務(wù)。
五、致力搞好檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,做到積極主動、耐心細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,對要求去現(xiàn)場指導(dǎo)的單位按約定時間準(zhǔn)時進(jìn)行指導(dǎo)。
六、加大xx行政執(zhí)法檢查力度,做到堅持原則、亮證執(zhí)法、程序合法,嚴(yán)格按照責(zé)權(quán)范圍,依法監(jiān)督檢查。
七、嚴(yán)格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的xx收費標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范收費行為,杜絕亂收費現(xiàn)象。
八、不收受與行使職權(quán)有關(guān)系的單位、個人的禮金、有價證券、支付憑證及貴重物品。
九、不接受可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請,不參加服務(wù)對象提供的任何形式的娛樂、健身和旅游活動。
十、不參加和支持任何形式的賭博活動、封建迷信活動、邪教活動,不進(jìn)行違反社會公德的活動。
十一、加強(qiáng)對配偶、子女以及身邊工作人員的教育和管理,不放任、縱容配偶、親屬和身邊工作人員利用本人職務(wù)影響謀取非法利益。
十二、嚴(yán)格遵守八個堅持和八個反對和兩個務(wù)必。
十三、自覺按規(guī)定報告單位和個人重大事項。
十四、自覺接受組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督,民主生活會要對個人廉潔自律踐諾情況開展批評與自我批評,并根據(jù)組織反饋的意見,提出整改措施。
我鄭重做出以上承諾,并愿意接受上級組織和社會各界監(jiān)督。
承諾人:
日期: