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第一篇：績效考核承諾書

惠州錦勝包裝有限公司

績效合約書 篇二：員工個人績效承諾考核辦法

員工個人績效考核管理規(guī)定

【目的】

第一條 增強(qiáng)責(zé)任心，提升執(zhí)行力，履行崗位職責(zé)，構(gòu)建以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的責(zé)任

文化，不斷提高人均效益，提升企業(yè)核心競爭能力。

第二條 建立以崗位職責(zé)和業(yè)績結(jié)果為導(dǎo)向的價值評價體系，促進(jìn)跨部門團(tuán)隊

合作及與之相適應(yīng)的團(tuán)隊文化建設(shè)。

第三條 明確公司中、基層員工績效考核責(zé)任主體和管理原則，進(jìn)一步優(yōu)化考

核制度，逐步形成全公司統(tǒng)

一、完善、均衡的績效考核制度。

【適用范圍】

第四條 本制度適用于公司基層員工。

第五條 試用期間員工的考核參見《試用期員工綜合考評管理辦法》執(zhí)行。

【考核形式及內(nèi)容】

第六條 績效考核分為月度績效考核、季度績效考核和綜合評議三種形式。 1．月度績效考核：指在月度結(jié)束時，由直接上級依據(jù)下屬的個人績效承諾、工作計劃而進(jìn)行的考核（見附件一：《員工個人績效承諾（月度）考核表》）。 2．季度績效考核：指在季度結(jié)束時，由直接上級依據(jù)下屬的個人績效承諾、工作計劃而進(jìn)行的考核（見附件二：《員工個人績效承諾（季度）考核表》）。 3．綜合評議：指在每年年底，公司對所有員工的工作績效、任職狀況（工作能力）、勞動態(tài)度等進(jìn)行的全面評價（見：《員工綜合評議管理辦法》）。

第七條 參加跨部門團(tuán)隊的員工根據(jù)項目進(jìn)展情況，進(jìn)行項目階段審視。項目組

負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對員工在項目階段的績效作出評價，并提交評價意見（填寫《員工個人績效承諾考核表》項目工作部分內(nèi)容），并對評價的真實性和有效性負(fù)責(zé)。

【考核角色及考核關(guān)系】

第八條 考核角色分為四種：

1、被考核者：本辦法指接受考核的基層員工；

2、績效評價者：指直接從事對被考核者工作指導(dǎo)、工作管理的直接上級或業(yè)務(wù)上級，績效評價者主要根據(jù)員工的職位職責(zé)、項目計劃對員工的工作表現(xiàn)提出績效評價，不直接對被考核者確定考核結(jié)果；

3、考核者：指本部門對員工初步確定績效結(jié)果的部門主管；

4、核決者：指對員工績效結(jié)果給出最終結(jié)果的管理者（通常情況下上級的上級）。 第九條 考核關(guān)系如下：

【考核操作基本程序】

第十條 績效考核分為三個階段，即績效目標(biāo)制定階段(考核期初)、績效輔導(dǎo)

階段(考核期內(nèi))、考核及溝通階段(考核期末)三個階段。

【績效目標(biāo)制作階段】

第十一條 對于公司業(yè)務(wù)直管部門，由其業(yè)務(wù)上級在績效計劃制定、績效輔導(dǎo)、

考核及溝通三個階段都必須與其業(yè)務(wù)下屬進(jìn)行溝通，共同制定績效計

劃，并對其績效過程進(jìn)行輔導(dǎo)，在考核時提出評價意見，作為績效評價者各其行政主管提供考核依據(jù)。

第十二條 直接上級與員工就績效考核目標(biāo)達(dá)成共識，根據(jù)smart原則共同制定員

工個人績效承諾。 第十三條 個人績效承諾目標(biāo)的來源：

1、來源于部門總目標(biāo)，體現(xiàn)出該職位對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

2、來源于跨部門團(tuán)隊或業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)，體現(xiàn)出該職位對跨部門

團(tuán)隊目標(biāo)或流程終點的支持。

3、來源于職位應(yīng)負(fù)責(zé)任 。

第十四條 個人績效承諾目標(biāo)的主要內(nèi)容：

1、結(jié)果目標(biāo)承諾：員工承諾本人在考核期內(nèi)所要達(dá)成的績效結(jié)果性

目標(biāo)，可以支持部門或項目組團(tuán)隊總目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、執(zhí)行措施承諾：為達(dá)成績效結(jié)果性目標(biāo)，員工應(yīng)通過什么方法及關(guān)鍵措施，以確保結(jié)果目標(biāo)的最終達(dá)成。

3、團(tuán)隊合作承諾：為保證團(tuán)隊整體績效的達(dá)成，員工對團(tuán)隊目標(biāo)的理解、團(tuán)隊角色、時間分配、相互支持等方面進(jìn)行承諾。

【績效輔導(dǎo)階段】

第十五條 直接上級輔導(dǎo)員工共同達(dá)成目標(biāo)/計劃的過程，也是直接上級收集及

記錄員工行為、結(jié)果的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)的過程。

第十六條 管理者應(yīng)注重在部門內(nèi)建立健全“雙向溝通”制度，包括周/月例會

制度、周/月總結(jié)制度、匯報/總結(jié)制度、關(guān)鍵事件記錄、工作日志制度、周工作記錄制度等。

【考核及溝通階段】

第十七條 該階段直接上級綜合收集到的考核信息，對照被考核者的個人績效承

諾做出客觀評價。評價結(jié)果經(jīng)考核核決者同意后，經(jīng)過充分準(zhǔn)備，就考核結(jié)果向員工進(jìn)行正式的反饋溝通。

第十八條 對于考核期內(nèi)參加跨部門項目工作的員工，根據(jù)其在項目組的職責(zé)定

位、時間投入，由項目負(fù)責(zé)人作出項目范圍內(nèi)的工作績效表現(xiàn)評價，項目組負(fù)責(zé)人有考核建議權(quán)，其權(quán)重根據(jù)被考核者的職責(zé)及時間投入確定。部門考核責(zé)任者要參考項目組的評價結(jié)果，綜合各方面的績效情況

提出考核結(jié)果，考核結(jié)果事先須與項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見。

【考核信息】

第十九條 各級管理者可征詢員工對信息來源收集的意見，共同確定信息收集的

渠道和方式。一般有以下幾種：

1、績效評價者提供的該員工的事實記錄或證明材料。

2、員工的定期工作總結(jié)及日常關(guān)鍵行為記錄材料。

3、直接上級與員工溝通過程中積累的與績效有關(guān)的信息。

4、相關(guān)部門同事或同一團(tuán)隊成員提供的該員工在協(xié)作方面的反饋意見或證明材料。

【考核責(zé)任】

第二十條 員工的各級管理者、績效評價者和員工共同承擔(dān)考核責(zé)任。

1、員工所在部門的直接上級為考核者，綜合各績效評價者提供的意見和依據(jù)，對照被考核者的個人績效承諾，做出客觀的評價?？己苏邔T工考核結(jié)果的公正、合理性負(fù)責(zé)。

2、員工所在項目組負(fù)責(zé)人是其績效評價者之一，根據(jù)員工個人績效承諾的達(dá)成情況，做出客觀的評價并提供客觀事實依據(jù)；若員工沒有參與到跨部門團(tuán)隊工作的，其所在部門直接上級就是員工的唯一績效評價者。績效評價者對績效評價的公正、公平性和事實依據(jù)的真實性負(fù)責(zé)。

3、直接上級的上級為考核核決者，對考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)及統(tǒng)籌部門考核尺度的責(zé)任。考核核決者若對考核責(zé)任者的評價有疑義，應(yīng)在同考核者溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上修正員工的考核結(jié)果。

【溝通責(zé)任】

第二十一條 績效評價者有責(zé)任根據(jù)該員工的目標(biāo)達(dá)成情況以及考核等級定義

給出該員工建議的評價等級以及優(yōu)缺點信息，評價時向員工所在部門及時準(zhǔn)確地反饋。

第二十二條 考核者必須就考核結(jié)果向員工進(jìn)行正式的面對面的反饋溝通，內(nèi)容

包括肯定成績、指出不足及改進(jìn)措施，共同確定下一階段的個人績效目標(biāo)（含績效改進(jìn)目標(biāo)）。對于考核結(jié)果為“需改進(jìn)”者，還需特別制定改進(jìn)計劃。

【其他責(zé)任】

第二十三條 若被考核者不認(rèn)同考核者對自己的評價，可在相應(yīng)考核表的“員工

意見欄”表述?？己撕藳Q者有責(zé)任就員工的不同意見與考核責(zé)任者溝通，給出處理意見，考核核決者與考核者同時就處理意見與員工進(jìn)行溝通。 第二十四條 被考核者如果對考核核決者的處理意見仍有異議，可向公司人力資

源委員會提出書面申訴。公司人力資源委員會在受理之日起5個工作日內(nèi)作出處理，并將處理意見反饋給申訴人。

【考核結(jié)果】

第二十五條 考核等級的定義如表二：

表二：績效結(jié)果等級定義 篇三：2014績效承諾書-模板2014012100054 2014年績效承諾書

姓名(編號)： 部門： 職位： 考核期： 2014.1.1~2013.12.31

---------------------------- 原則： 1. 開源節(jié)流 2. 客戶增值 3. 聚焦核心業(yè)務(wù) 4. 提高工作效率和執(zhí)行力 5. 優(yōu)勝劣汰

---------------------------- 個人任務(wù)承諾表及績效考核表

------------------------------ 考核操作說明：

1. 考核每月進(jìn)行一次。 2. 述職制： 2.1每半年做一次述職，即對照個人目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)，并對下一年做出規(guī)劃。 2.2未實現(xiàn)工作目標(biāo)和業(yè)績的經(jīng)理人，給予降薪降職處理。 3. 如部門的績效考核結(jié)果為達(dá)標(biāo)（b），則該部門內(nèi)員工的績效考核結(jié)果分布比例參考如下：

部門員工績效考核系數(shù)直接上級可靈活調(diào)整，調(diào)整后部門同一職級平均系數(shù)

承諾人： 日期：

直接上級： 日期：篇四：(附件五)店面績效考核承諾書樣本1 云南尚昊投資發(fā)展有限公司.昆明之和餐飲管理有限公司 2013年 店（ a□.b□ 類）

店長（經(jīng)營管理）業(yè)績考核承諾書

承諾方：之和企業(yè)跳三跳田雞火鍋店； 店長（以下簡稱xxx店） 公 司：總經(jīng)理辦公室、云南片區(qū)經(jīng)理 （以下簡稱公司）

一、經(jīng)過雙方共同研究決定協(xié)商，并根據(jù)2013年之和企業(yè)跳三跳的發(fā)展要求達(dá)成下列承諾

條款 店（代表人： ）承諾：

1、2013年經(jīng)營營業(yè)計劃：銷售計劃由 店完成 萬元的營業(yè)總額業(yè)績。平

均每月完成 萬元。平均每日營業(yè)額為 萬元。每年年初總（1月份管理例會）結(jié)

上年工作時制定下年全年的營業(yè)計劃，并細(xì)分每月的營業(yè)目標(biāo)分配，每個月后根據(jù)完成情

況對店面的所定單月計劃營業(yè)額做適當(dāng)調(diào)整。因本月做贈送促銷活動，產(chǎn)生營業(yè)額與實際

現(xiàn)金收入差額的，差額部分的25%歸入本店的本月營業(yè)目標(biāo)。

2、當(dāng)?shù)甑拿磕陠卧聵I(yè)績細(xì)分由片區(qū)經(jīng)理聯(lián)合當(dāng)?shù)甑觊L根據(jù)火鍋的淡旺季、季節(jié)氣侯和該店

上年相關(guān)財務(wù)分析報表制定 店 1 月必須完成 萬元的營業(yè)收； 2月必須完成 萬元的營業(yè)收。 3月必須完成 萬元的營業(yè)收； 4月必須完成 萬元的營業(yè)收。 5月必須完成 萬元的營業(yè)收； 6月必須完成 萬元的營業(yè)收。 7月必須完成 萬元的營業(yè)收； 8月必須完成 萬元的營業(yè)收。 9月必須完成 萬元的營業(yè)收； 10月必須完成 萬元的營業(yè)收。 11月必須完成 萬元的營業(yè)收；12月必須完成 萬元的營業(yè)收。

（此數(shù)據(jù)一經(jīng)核實和簽字不得有修改，此數(shù)據(jù)由片區(qū)經(jīng)理聯(lián)合店長填寫， 與述職報告一起上交）

3、有關(guān)店面實際運(yùn)作過程中的制度及細(xì)節(jié)必須遵守總部所制定的相關(guān)規(guī)定。

4、 店全年總利潤率必須在成本良性控制下保證在 %；下降不超過5%年平均每

月。

5、店長參與享受 店面當(dāng)月完成業(yè)績獎金分配；

6、每月任務(wù)完成的績效獎勵分配：店面員工分配單店完成業(yè)績獎勵的方案每月隨店長的述

職報告上交，通過審核后由本店出納錄入工資冊。店長的月績效分配按照以下的相關(guān)條款 制度執(zhí)行。

7、店長休息時間每月4天，不得安排在周

五、周

六、周日，如需要休息的應(yīng)提前1—2天

短信向上級（片區(qū)經(jīng)理、辦公室主任）申請得到回復(fù)同意后方可休息。國家法定假日按照

企業(yè)辦公室排班輪休，辦公室將在店長休息期間派駐值班經(jīng)理管控。如違規(guī)并被查出和有

員工舉報的一律按照《管理人員制度》相關(guān)規(guī)定處罰。

8、管理績效： ?、店長的薪資結(jié)構(gòu)：底薪+全勤+崗位津貼+電話補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+績效分配（營業(yè)績效、管

理績效）+工齡工資+獎金+其他；

備注：

【底薪】3000 （占總薪資的25%）； 【全勤150+崗位津貼200+電話補(bǔ)貼100+交通補(bǔ)貼100】 （占總薪資的20%）；

【績效分配（營業(yè)績效占25%、管理績效占20%）】100—2000（占總薪資的50%）；

地址：昆明市北京路985號時光俊園2棟1單元1705室

電話：0871-65610345 傳真：0871-65741078 【工齡工資（每月30元遞增）+獎金+其他】 （占總薪資的5%）； ?、店長日常出勤率與全勤獎有關(guān)；管理崗位職責(zé)內(nèi)的事務(wù)管理好壞與崗位津貼有關(guān)；正常運(yùn)營及要求下的店長通信系統(tǒng)與電話補(bǔ)貼有關(guān)；店面經(jīng)營管理與績效分配有關(guān)；店面工作年限與工齡有關(guān)；工作的效率、質(zhì)量與交通補(bǔ)貼有關(guān)；在經(jīng)營管理中有優(yōu)異特點的如培養(yǎng)優(yōu)秀人才并輸送的，店面保持1個月2個月衛(wèi)生、服務(wù)、安全、產(chǎn)品質(zhì)量、員工離職率較低的店長，成本控制有術(shù)得到推廣、、、、、的與獎金有關(guān)； ?、管理績效分為以下三大類（備注：管理績效以《管理人員管理手冊》作為考核標(biāo)準(zhǔn)》）： a、店務(wù)管理：（團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)組織建設(shè)、內(nèi)部顧客的管理、店內(nèi)外形象管理、例會及日常工作安排與協(xié)調(diào)、員工溝通、員工培訓(xùn)培養(yǎng)與運(yùn)用、與社會單位的關(guān)系處理、店面證件的審理、員工的正對性管理獎罰、食客的投訴建議處理及檔案管理、衛(wèi)生、安全、食品質(zhì)量管理） b、成本費(fèi)用管控：（經(jīng)營投入固定資產(chǎn)費(fèi)用、人力資源費(fèi)用、營銷宣傳費(fèi)用、日常費(fèi)用的開支管理、店面管理費(fèi)用、辦公費(fèi)用、運(yùn)輸及修理費(fèi)用、租金、稅票、其他費(fèi)用）； c、有效的執(zhí)行力、工作質(zhì)量、工作效率及個人提升；

二、公司承諾如下：

1、 店店長在2013完成總銷售目標(biāo) 萬， ?、每月營業(yè)任務(wù)達(dá)到預(yù)定月完成目標(biāo)的90%—94.99%（含90%和94.99%）給予店長元當(dāng)月的營業(yè)業(yè)績績效獎； ?、每月營業(yè)任務(wù)達(dá)到預(yù)定月完成目標(biāo)的95%—99.55%（含95%和99.55%）給予店長元的當(dāng)月的營業(yè)績效獎；

?、每月營業(yè)任務(wù)100%完成的給予店長元的當(dāng)月營業(yè)績效獎； ?、如果當(dāng)月超標(biāo)完成預(yù)定銷售額的，按照超出現(xiàn)金額的1%給予店長當(dāng)月提成，當(dāng)月薪資結(jié)算。

2、如果該店在一個季度內(nèi)營業(yè)額連續(xù)提升但是總體環(huán)比成本降低，或者是保持的。在日常管理方面衛(wèi)生、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、安全等方面長期保持較好的，有突出的業(yè)績的給予另外的嘉獎100—500元/季度；每季度核算一次。

4、對店面員工每月的績效完成獎勵如下，當(dāng)?shù)耆w員工每月完成店長簽訂的預(yù)定目標(biāo)營業(yè)額的在店員工，

?、完成率達(dá)到90%以上（含90%）的給予全店員工3000元的獎金； ?、完成率達(dá)到100%的給予該店全店員工5000元的獎金。

三、公司、金實店雙方共同遵守的承諾：

1、每個單店在營業(yè)目標(biāo)制定下來以后就開始組織開展工作向目標(biāo)前進(jìn)。所有數(shù)據(jù)精確到十位。

2、單店完成業(yè)績實行獎罰制度，店長的每月結(jié)算。店面普通人員當(dāng)月結(jié)算；

3、店長薪資3580元—5000元/月，每月以3580元作為基數(shù)從薪資里面扣除20%作為當(dāng)月的風(fēng)險金；如果當(dāng)月完成既定任務(wù)目標(biāo)的第3個月返還第一個月所扣風(fēng)險金，如果當(dāng)月完不成既定目標(biāo)的所扣20%的風(fēng)險金不再返還。

4、本績效考核的前提條件是在店長帶領(lǐng)下嚴(yán)格按照總部和片區(qū)統(tǒng)一管理的要求控制成本和費(fèi)用，此績效獎不予其他的福利同時享受。

5、如果在一年的任務(wù)目標(biāo)完成過程中，其中有3個月（包含3個月但不得連續(xù)）沒有完成，但是最后的總體目標(biāo)完成，利潤達(dá)到預(yù)定指標(biāo) %的，那么年終將退所有風(fēng)險金的1/2返還給店長。（注明：有辭職或不明因素自行離開崗位的按照第9條執(zhí)行）

6、如果該店面連續(xù)5個月完不成預(yù)訂目標(biāo)，且在營銷工作、員工管理、顧客管理、個人能地址：昆明市北京路985號時光俊園2棟1單元1705室 電話：0871-65610345 傳真：0871-65741078 力提升、、、、、其他考核方面都沒有達(dá)標(biāo)的，該店店長降薪降職處理或給予勸退處理。

7、如果現(xiàn)任店長因辭職、被辭退、職位調(diào)動等情況、、、對于新接任店長本承諾書一樣有效，新任店長自入職期開始計算其目標(biāo)績效。中途離開的店面責(zé)任人績效獎金將不給于發(fā)放，如果按照公司正常手續(xù)辦理并且在第二個月2—3日離開本職位，只退還所扣20%的暫扣金不享受績效獎勵分配。如果因公司的需要而調(diào)動職位的，前期完成的業(yè)績?nèi)稳挥行А?

8、該店新員工必須按照要求工作滿1個月后通過轉(zhuǎn)正申請確認(rèn)，于第2個月才能參加店面月績效獎金享受。

9、本績效承諾的績效獎金在完成既定目標(biāo)營業(yè)的情況下每年年終結(jié)算，處理如下①.對繼續(xù)留任的店長所扣風(fēng)險金第2年依然生效，第2年不再扣風(fēng)險金；②.繼續(xù)留任的店長需要返還所扣風(fēng)險金的魚每年2月底結(jié)算。如果如發(fā)放完績效獎不按照辭職手續(xù)辦理離職的管理人員，將不再給予退風(fēng)險金，按照正常手續(xù)并與新任店長交接完手續(xù)的店長推后1個月月底全額退還所扣風(fēng)險金，按1月份到該店長辭職月份扣風(fēng)險金，返還剩下月份的風(fēng)險金。

10、本承諾書一式三份。每年1月15日前填寫并上交。店長、片區(qū)經(jīng)理、財務(wù)處各一份。

公司直屬總經(jīng)理（簽字）： 運(yùn)營部門經(jīng)理（簽字）：

公司片區(qū)經(jīng)理（簽字）： 金實店店長（簽字）：

年 月 日

店長管理績效評分表：備注：績效考評每1分=10元；

店長經(jīng)營管理績效評分表

考核方式：百分獎分制

地址：昆明市北京路985號時光俊園2棟1單元1705室 電話：0871-65610345 傳真：0871-65741078 肆 地址：昆明市北京路985號時光俊園2棟1單元1705室

電話：0871-65610345 傳真：0871-65741078 備注：相關(guān)考核內(nèi)容項目補(bǔ)充：

1、店面營業(yè)績效就嚴(yán)格按照《經(jīng)營管理績效承諾書》涉及相關(guān)內(nèi)容處理。

2、投訴。值得是內(nèi)部員工、進(jìn)店食客、相關(guān)企業(yè)部門投訴。主要針對的是店面管理人員日常的管理工作處理、領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)工作處理。凡是涉及到實際的投訴，一旦進(jìn)過核實就必須按照評分制和《管理人員管理管理制度》執(zhí)行。

3、衛(wèi)生。指的是店面經(jīng)營所轄區(qū)域（經(jīng)營區(qū)域、加工區(qū)域、員工宿舍、外圍、工作活動區(qū)域、員工儀容儀表）的所有衛(wèi)生。必須嚴(yán)格按照企業(yè)統(tǒng)一的檢查要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，也必須按照衛(wèi)生的處理：清除明顯區(qū)域和死角區(qū)域看得見的垃圾和污垢，并保持。這也是檢查經(jīng)日常生活或經(jīng)營區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)。員工個人衛(wèi)生將嚴(yán)格按照餐飲行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的要求你。每月定期檢查或不定期抽查大掃除或日常衛(wèi)生。參照《云南區(qū)衛(wèi)生處理、服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、安全日常處理辦法（通用）》中的衛(wèi)生處理要求檢查及表格處理。

4、培訓(xùn)。嚴(yán)格按照企業(yè)的要求進(jìn)行自我提升培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)部）、為店面員工培訓(xùn)。企業(yè)的培訓(xùn)必須要求參加，對員工的培訓(xùn)必須每月擬定培訓(xùn)方案，如有針對性的培訓(xùn)的提前一個周擬定上交備檔。每次培訓(xùn)都必須做到接受追蹤考評。

5、突發(fā)事件的處理。突發(fā)事件包含：員之間或員工與社會人員在店內(nèi)打架斗毆、員工與顧客打架斗毆吵鬧、顧客在店消費(fèi)的不滿意或故意滋事、監(jiān)管失誤造成的員工用具或操作受傷、搶劫偷盜員工和顧客財物店內(nèi)財物、食品安全、環(huán)境安全、氣油水電安全、突然停電、與社會相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)處理、相關(guān)權(quán)限的使用。

6、員工流失率。員工流失包含：員工自動離職（發(fā)薪就走人、連續(xù)曠工≥3日的）、辭退員工、開除員工、因管理不合理造成即時離職的、正常辭職。每次正常辭職的員工都必須填寫《員工離職面談記錄》存檔。其余非正常離職的應(yīng)均有記錄。還在試用期就離開并且沒有做薪資結(jié)算的不計算在流失率內(nèi)。

7、員工滿意率。員工滿意率指的是，店面所有員工對店長本月的工作開展?jié)M意度的高低。每半個月對店面員工進(jìn)行抽查一般抽查人員在10名，不分部門。另見《店長工作員工滿意調(diào)查》表。

8、公司制度執(zhí)行情況。對企業(yè)所發(fā)的在該月份企業(yè)文件及原有的既定制度執(zhí)行情況。包括考勤、日常店務(wù)管理、、、、。在工作開展中對企業(yè)的相關(guān)制度執(zhí)行情況，拒絕執(zhí)行，不按照企業(yè)的統(tǒng)一要求部署工作，走自己原有的經(jīng)驗路子，并且造成企業(yè)店面管理混亂。如企業(yè)的員工管理、店務(wù)衛(wèi)生服務(wù)等要求、折扣、處罰考勤。

9、浪費(fèi)。分為兩種：惡意浪費(fèi)和隨意浪費(fèi)。店面負(fù)責(zé)人監(jiān)督不嚴(yán)格造成浪費(fèi)現(xiàn)象，使成本增加。浪費(fèi)的區(qū)域主要有：物品積壓采購，重疊采購，采購進(jìn)來出盡率低的產(chǎn)品，洗撿加工過程中的不合理丟棄，員工餐浪費(fèi)，水電油料煤氣等資源浪費(fèi)、操作失誤浪費(fèi)等環(huán)節(jié)。凡屬于員工因監(jiān)管不到位惡意浪費(fèi)造成嚴(yán)重?fù)p失的均與店長管理績效有關(guān)。

10、顧客意見反饋。顧客包括店內(nèi)員工和進(jìn)店用車那的食客，這兩個顧客都是店長日常經(jīng)營管理的重點對象。顧客意見反饋值得是兩個顧客的意見處理、信息流通、落實協(xié)調(diào)、追蹤回訪等環(huán)節(jié)的處理。顧客信息分別指的是：店內(nèi)所有員工的相關(guān)檔案建立（應(yīng)聘、入職、離職、考核、培訓(xùn)等等），食客的信息包括顧客的用餐信息、檔案整理、分類、生日了解、記憶顧客經(jīng)常照顧的顧客等等。

11、服務(wù)、衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量的直接評判人是顧客，嚴(yán)格按照企業(yè)統(tǒng)一要求的服務(wù)流程及服務(wù)要就給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，要求有“員工自上班期間的主要工作是，按照企業(yè)的規(guī)定流程為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、禮貌、耐心、主動、周到、高品質(zhì)的服務(wù)的，其他的事情均無關(guān)”。衛(wèi)生要求：“在餐前，餐中，餐后、大掃除衛(wèi)生的處理都必須嚴(yán)格按照‘清除所轄區(qū)域看得見的垃圾和污垢’這也是檢查衛(wèi)生是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量要求，嚴(yán)格按照企業(yè)產(chǎn)品制作的流程要求制作相關(guān)店內(nèi)銷售的產(chǎn)品，并通過6各環(huán)節(jié)檢查產(chǎn)品的綜合質(zhì)量。

12、成本管控及財務(wù)數(shù)據(jù)。成本管控主要指的是與企業(yè)店面日常運(yùn)行有關(guān)的成本投入管理控制。財務(wù)數(shù)據(jù)主要指的是與店面經(jīng)營相關(guān)，企業(yè)給定權(quán)限內(nèi)的財務(wù)數(shù)據(jù)管理，如報銷單的填寫及報銷流程，物資的市場考察與采購的審核，進(jìn)出庫的管理，銷售數(shù)據(jù)的分析處理，易耗物資的管理。

14、推銷。組織店面員工通過推銷提升店內(nèi)當(dāng)月的銷售額業(yè)績。培訓(xùn)員工推銷的方法及意識，推銷從顧客進(jìn)店到顧客離開都應(yīng)該及時跟進(jìn)。

15、員工操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。主要針對所轄店面的幾個部門，前廳的收銀、服務(wù)、傳菜、泊車、迎賓、訂餐、接打電話、、；后廚的涼鹵小菜配制、鍋底的配制及出品等。必須嚴(yán)格按照企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定相關(guān)部門的規(guī)范要求及標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行工作。

16、出勤率。這里的出勤率指的是店長與全體店面新政策上的員工考勤的達(dá)到率，出正常休息外對店長進(jìn)行考核。

17、工作報告及表格。指的是企業(yè)要求你店長在經(jīng)營期間所要求的相關(guān)報告及報表。

第二篇：考核目標(biāo)承諾書

考核目標(biāo)承諾書

承諾人：現(xiàn)職級：

服務(wù)部：所屬分區(qū)：

由于本人在年考核中，指標(biāo)未達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，鑒于本人目前的狀況與《基本法》的考核要求還有一定的差距，在此，我申請已交保證金元形式保留月份（季度），職級。同時，本人鄭重承諾：在下次考核時100%達(dá)到總公司維持考核標(biāo)準(zhǔn)的要求（若100%達(dá)成考核標(biāo)準(zhǔn)公司將退還保證金）。如未達(dá)成目標(biāo)，嚴(yán)格按照總公司維持考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行降級處理。本人將珍惜公司給予的機(jī)會，以最飽滿的激情，全身心投入到工作及團(tuán)隊經(jīng)營與管理中來，以實際行動回報公司和領(lǐng)導(dǎo)給予的信任，在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)成即定目標(biāo)。

承諾人：

營銷服務(wù)部經(jīng)理：

所屬分區(qū)經(jīng)理：

營銷部負(fù)責(zé)人：

申請日期：年月日

第三篇：個人承諾書

本人就郴州市旭日東方房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建設(shè)的，項目名稱暫定名;信用聯(lián)社商住小區(qū)的購房有關(guān)事宜，作出如下承諾：

一、本人自愿參予購買郴州市旭日東方房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建設(shè)的，項目名稱暫定：信用聯(lián)社商住小區(qū)購房，同意推選購房代表。

二、本人自愿委托購房代表行使購房實施方案中的職責(zé)。

三、xxxx

本人同意并執(zhí)行購房代表制定、公示的各項規(guī)定和具體實施方案及以后與房地產(chǎn)公司簽訂的相關(guān)協(xié)議，并按規(guī)定將購房的款項存入購房代表監(jiān)控的賬號、戶名：郴州市旭日東方房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，賬號：XXXXXXXXXXX

四、本人未執(zhí)行購房代表公示的操作方案、流程及開發(fā)商簽訂的有關(guān)協(xié)議內(nèi)容，所造成的后果自行負(fù)責(zé)。

五、所購房屋原則上不允許轉(zhuǎn)讓。

六、所選戶型（在所選中的戶型上簽名，沒有選中的打X，只能選一個）

1、（五房二廳二衛(wèi)）約188O， （ ）

2、（五房二廳二衛(wèi)）約178O， （ ）

3、（四房二廳二衛(wèi)）約168O―159O， （ ）

4、（三房二廳二衛(wèi)）約140O―138O， （ ）

是否，購買地下車位

分房時，如果所選戶型已被選完，則自愿接受戶型調(diào)整

承諾人： 20xx年 月 日

第四篇：個人承諾書

為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針和《安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進(jìn)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，東坪鎮(zhèn)人民政府與 安監(jiān)站 簽訂《二xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理承諾書》。安全生產(chǎn)目標(biāo)承諾如下：

一、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)

1、綜合監(jiān)管全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，依法行使安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理職權(quán)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督有關(guān)部門單位安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作; 依法進(jìn)行有關(guān)事故的調(diào)查處理工作;

2、負(fù)責(zé)非煤礦山、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作;

3、負(fù)責(zé)煙花爆竹經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作;

4、負(fù)責(zé)煤氣發(fā)生爐使用企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作;

5、負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員的安全培訓(xùn)、考核工作;依法組織、指導(dǎo)并監(jiān)督特種作業(yè)人員的考核工作和生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員的安全資格考核工作;監(jiān)督檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)工作;

6、依法監(jiān)督檢查企業(yè)新建、改建、擴(kuò)建工程項目的安全設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)使用工作;

7、授權(quán)依據(jù)上級安全生產(chǎn)法律法規(guī)，對全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)情況實施依法監(jiān)察。

8、貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，對生產(chǎn)經(jīng)營單位違反安全法律法規(guī)的行為進(jìn)行依法監(jiān)察。

9、承擔(dān)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會的日常工作;擬定全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)規(guī)劃，組織、指導(dǎo)各單位制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;定期分析和預(yù)測全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢，研究、協(xié)調(diào)和解決安全生產(chǎn)中的重大問題。

二、工作指標(biāo)

安監(jiān)站負(fù)責(zé)人是本部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，在安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作中，必須加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，采取有力防范措施，嚴(yán)格控制各類事故的發(fā)生，并按照上級有關(guān)規(guī)定，完成以下安全生產(chǎn)工作任務(wù)：

(一)認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的法律、法規(guī)和政策，部門主要負(fù)責(zé)人對有關(guān)安全生產(chǎn)工作的文件及時批閱和簽發(fā)，重大安全生產(chǎn)活動親自部署和參加。依法對分管行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促所屬單位，做好安全生產(chǎn)工作。

(二)組織制定年度安全生產(chǎn)工作計劃。每季度至少主持召開一次專項安全工作會議，研究、分析、布置、督促、檢查本部門、本系統(tǒng)安全工作。會議情況要形成紀(jì)要，會議確定的各項防范措施必須嚴(yán)格實施。

(三)法律、法規(guī)規(guī)定涉及安全生產(chǎn)的事項需要審查批準(zhǔn)的，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件和程序進(jìn)行審查;不符合規(guī)定的，不得批準(zhǔn)。對已經(jīng)依法取得批準(zhǔn)的單位，發(fā)現(xiàn)其不再具備安全生產(chǎn)條件的，撤銷原批準(zhǔn)。對分管行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)未依法取得批準(zhǔn)或者驗收合格的單位擅自從事有關(guān)活動的，發(fā)現(xiàn)或者接到舉報后應(yīng)當(dāng)立即予以取締或制止，并依法予以處理。

(四)建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，明確職責(zé)和工作目標(biāo)，對所屬單位實行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，逐層簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)承諾書》。

(五)對系統(tǒng)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作，要親力親為，堅持下單位下車間下工地檢查制度，重大節(jié)假日要進(jìn)行專項安全檢查，對重大事故隱患及時部署和安排，實行跟蹤治理，確保整改落實。

(七)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)迅速組織救助，將人員傷亡和事故損失降到最低限度，并按照上級有關(guān)規(guī)定的程序和時限立即上報，不得隱瞞不報、謊報或者拖延報告;要積極協(xié)助事故調(diào)查，不得以任何方式阻礙、干涉事故調(diào)查。

(八)按規(guī)定參加鎮(zhèn)黨委政府、鎮(zhèn)安委會組織的安全生產(chǎn)工作會議或活動。落實上級各項安全生產(chǎn)工作任務(wù)，確保政令暢通。

xx鎮(zhèn)人民政府(章) 鎮(zhèn)長(簽字)

承諾單位(章) 負(fù)責(zé)人(簽字)

二xx年 月 日

第五篇：試用期工作總結(jié)

我于X月XX日開始到XXXX工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們XXXX的這個團(tuán)隊中，不知不覺已經(jīng)兩個多月了，現(xiàn)將這兩個月的工作情況總結(jié)如下：

一、在部門人員緊張工作繁忙的情況下，我盡快熟悉了XXXX的產(chǎn)品以及我本職位的工作流程，雖然沒有人交接工作，但是我還是以較快的速度融入工作當(dāng)中，邊學(xué)邊做，邊做邊問。目前我負(fù)責(zé)采購包裝類，配件類，飾品類，以及部分原材料。在接到庫房申購單時，都及時把訂購單傳發(fā)給供應(yīng)商，根據(jù)庫房的需求來與供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，催交貨物，監(jiān)控到貨情況。

二、在我到來XXXX時，正好遇到紙箱行業(yè)的漲價風(fēng)波，而于老供應(yīng)商談價的同時，我也搜集了一些紙箱廠的資料，邀請部分紙箱廠上門報實價，比較新老供應(yīng)商的價格和品質(zhì)，并作出匯報與整理。在漲價風(fēng)波之后稍有降價之后，也積極跟老供應(yīng)商談低價格，防止報價只漲不跌。

三、當(dāng)貨物出錯或者出現(xiàn)質(zhì)量問題時，我會將庫房和檢驗員的匯報的情況匯報給上級主管以及通告供應(yīng)商，保留出錯的證據(jù)以及貨品，要求供應(yīng)商退換貨或者扣款等，做好問題處理工作。

四、除了采購工廠的包裝材料等，我還要采購市場部計劃采買的飾品，以及市場部有新店時，我也要參與裝修材料的采買工作，偶爾會隨車外出和同事去外面的市場進(jìn)行采購，盡量在外采的時候和商家還價還到最低。同時也有一些標(biāo)準(zhǔn)飾品是在天意市場采買，我都以低于我們原本的采購價采買了翻頁鐘、沙漏等飾品。

五、在這兩個月期間，除了詢價、比價、訂購、外出采購等工作，我也在與供應(yīng)商對賬期間準(zhǔn)確地把賬單對好，向供應(yīng)商提出了很多對方算錯了的問題，確保了自己的賬準(zhǔn)確無誤，達(dá)到賬實相符。

關(guān)于目前我工作的狀況，我想提出一點建議，雖然我可以按時完成自己的工作任務(wù)，但是總感覺自己是處于一種被動的形勢，也就是我們庫房的申購計劃性不強(qiáng)，時常有訂貨馬上就催當(dāng)天或者第二天就要貨的情況。每個月初我們工廠申

購上百個型號的紙箱，很多都不急著要貨，甚至到下個月都還沒要，反而有的急需的卻要臨時訂臨時催貨，這種沒有計劃性的訂購會給工廠，我們采購，以及供應(yīng)商都帶來煩惱，所以，我希望在我在職的期間，這種情況能有所改善，我也在積極的學(xué)習(xí)，希望能盡早為公司奉獻(xiàn)更多的力量。

采購部 XXX

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