千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《保險(xiǎn)客戶活動(dòng)策劃方案(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《保險(xiǎn)客戶活動(dòng)策劃方案(合集)》。

第一篇：車展活動(dòng)策劃方案

【活動(dòng)前言】：

在我國(guó)國(guó)家政策的支持下，____年汽車產(chǎn)銷突破1360萬(wàn)輛，一舉超越美國(guó)成為全球第一大汽車市場(chǎng)。____年舉辦的“中都汽車展銷會(huì)”，無(wú)論是社會(huì)影響力還是展商收益，都獲得了巨大的成功。

本次車展恰逢五一勞動(dòng)節(jié)假日，將成為__X及周邊地區(qū)的一次重要節(jié)假日經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，成為__X汽車經(jīng)銷商的一次盛會(huì)，成為汽車消費(fèi)者購(gòu)車、賞車的一次平臺(tái)，成為市民百姓假日游玩休閑的好去處。

本次車展將采取多角度宣傳、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙相結(jié)合的方式舉辦?；顒?dòng)期間將推出鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展、購(gòu)車抽獎(jiǎng)、汽車品牌文化展示、趣味試駕等活動(dòng)。充分展示汽車文化并調(diào)動(dòng)購(gòu)車一族積極參與。各項(xiàng)活動(dòng)將帶給購(gòu)車者重重驚喜！給經(jīng)銷商帶來(lái)重重商機(jī)！

【活動(dòng)主題】：

本次車展是以“汽車走進(jìn)生活，為所有車友省錢，讓更多得人加入‘有車一族’”為主題，以“綠色車展，安全駕駛”為宗旨。讓更多的人都了解車、擁有車。

【活動(dòng)意義】：

在當(dāng)今社會(huì)，汽車對(duì)居民來(lái)說(shuō)，已不僅是一種簡(jiǎn)單的代步工具，更是一種文化的象征、身份的象征、時(shí)尚的象征。本次車展就是為了給大眾提供正確的購(gòu)車導(dǎo)向，能夠近距離的品味汽車文化，體驗(yàn)動(dòng)感生活，并為廣大的車友省錢，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)計(jì)要買車的人能夠以市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)價(jià)格購(gòu)得自己喜愛的車型，暫時(shí)不買車的人也能在現(xiàn)場(chǎng)了解到一些汽車行業(yè)的最低資訊和一些汽車保養(yǎng)維修方面的知識(shí)。把展會(huì)辦成集汽車購(gòu)買、汽車知識(shí)、汽車保養(yǎng)、參與性、互動(dòng)性、知識(shí)性、娛樂(lè)性于一體的“汽車嘉年華”。

【活動(dòng)目的】：

通過(guò)參加車展提高品牌知名度、新品發(fā)布、結(jié)識(shí)新客戶，擴(kuò)寬市場(chǎng)渠道，讓更多人買到滿意的車。

【辦展機(jī)構(gòu)】：

____電視臺(tái)、汽車聯(lián)合協(xié)會(huì)、____機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)

【活動(dòng)地點(diǎn)】：

__省__市博物館廣場(chǎng)

【活動(dòng)時(shí)間】：

____年X月X日——____年X月X日

布展時(shí)間：____年X月X日

撤展時(shí)間：____年X月X日

抽獎(jiǎng)時(shí)間：____年X月X日（參展商提前電話邀約通知客戶）

【展會(huì)宣傳】：

一、電視媒體報(bào)道：

__電視臺(tái)、__影視頻道、__農(nóng)民頻道、__1X臺(tái)、__X農(nóng)民頻道、__X影視頻道；

二、新聞報(bào)紙報(bào)道：

燕趙晚報(bào)、__X晚報(bào)、青年報(bào)、財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)；

三、網(wǎng)站媒體雜志報(bào)道：

__車友網(wǎng)、__X車友俱樂(lè)部、__X財(cái)經(jīng)網(wǎng)、每日時(shí)尚雜志；

【展品范圍】：

一、典藏名人金典老爺車（20輛）

中國(guó)價(jià)值的典藏老爺車珍品，其中包括：_等名人座駕，出場(chǎng)近百年的各類古董級(jí)車輛。

二、精仿F1賽車（2輛）

中國(guó)人獨(dú)立設(shè)計(jì)制造，非船型設(shè)計(jì)，陸地時(shí)速160公里，水中速度時(shí)速40公里，可入水表演

三、各類轎車、商務(wù)車、新能源汽車、房車等國(guó)內(nèi)外知名汽車品牌；

四、汽車零部件、汽車維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備及工具、汽車裝飾美容、汽車用品、汽車改裝配件等。

五、汽車信貸及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)

__X銀行、汽車信貸公司、保險(xiǎn)及保險(xiǎn)代理公司；

六、汽車相關(guān)服務(wù)業(yè)

汽車俱樂(lè)部、車友會(huì)。

【活動(dòng)亮點(diǎn)】：

一、開幕式將有神秘巨星出場(chǎng)致辭

二、開幕式節(jié)目表演

舞蹈表演、特技表演

三、知名美女模特張梓琳現(xiàn)身

四、汽車趣味試駕活動(dòng)

汽車試駕表演、汽車特技表演、飛鏢比賽、扎氣球比賽

五、汽車郵票

展會(huì)收錄150余個(gè)國(guó)家2000余枚汽車郵票，占世界已發(fā)行郵票80%以上。

六、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)

展會(huì)設(shè)立100余項(xiàng)大獎(jiǎng)、千余項(xiàng)小禮品供觀眾抽取

【現(xiàn)場(chǎng)布置】：

一、會(huì)場(chǎng)布置

整個(gè)廣場(chǎng)周邊插上彩旗，車展上寫著車展的主題，每句主題字體的顏色不同，觀眾席上掛上橫幅，上面寫上主題“汽車走進(jìn)生活，為所有車友省錢”。兩只氫氣球，每只球下都掛著橫幅寫著主題。氫氣球中間用氣囊組成“彩虹門”，上面寫著“__X五一綠色車展”

二、展臺(tái)布置

展臺(tái)上的布置可以按各個(gè)公司的要求擺放，也可以按各車的特色來(lái)規(guī)劃。

三、舞臺(tái)布置

搭建一個(gè)舞臺(tái)是為了讓參觀者時(shí)時(shí)能感受到活動(dòng)的濃烈氣息。以各類汽車，是概念車為背景。上面寫上車展主題、活動(dòng)意義、主辦單位等。舞臺(tái)左右各放音響，舞臺(tái)前左角擺放活動(dòng)的獎(jiǎng)品。

四、禮儀小姐100、工作人員300

【應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)處置】：

在存在安全隱患的區(qū)域，放置消防器材，保持安全通道暢通，制定發(fā)生火災(zāi)時(shí)的人員疏通方案。全場(chǎng)要有保安巡視，保證會(huì)場(chǎng)及四周安全。

第二篇：保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案宣導(dǎo)

保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案宣導(dǎo)第XX屆客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案宣導(dǎo)

萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng).wanyiwang4>> 過(guò)往，我們的客戶服務(wù)節(jié)XX是運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)線的伙伴們?cè)谀瑹o(wú)聞的努力著、服務(wù)著。

但是，客戶服務(wù)節(jié)不僅是運(yùn)營(yíng)管理部的，也不是客戶服務(wù)中心的，而是我們XXXX保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)節(jié)，是我們127>

“承諾如XX XX實(shí)共享” 活動(dòng)主題 活動(dòng)時(shí)間 2、3、4三個(gè)月 活動(dòng)思路

整個(gè)活動(dòng)將圍繞司慶感恩、客戶回饋、服務(wù)推廣三大主線，以達(dá)到慶祝司慶、宣傳品牌，維系客戶、回饋客戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)、促進(jìn)發(fā)展的目的?；顒?dòng)進(jìn)度

啟動(dòng)階段:2月初

推廣階段:2月初至4月底 XX結(jié)表彰階段:4月底至11月 XX公司 時(shí)間 地點(diǎn) 形式 2月6日 大型開幕式 時(shí)間 地點(diǎn) 形式 2月4日 三四級(jí)機(jī)構(gòu)職場(chǎng) 主題早會(huì) 分公司 三、四級(jí)機(jī)構(gòu) 時(shí)間 地點(diǎn) 形式 2月2日 分公司會(huì)議室 特別晨會(huì)

萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng).wanyiwang> 活動(dòng)一、“攜手成長(zhǎng)，精彩共享” XXXX保險(xiǎn)杯少兒書畫大賽 活動(dòng)二、“服務(wù)8>E時(shí)代，電子益生活” E服務(wù)推廣

活動(dòng)

活動(dòng)三、“XX功能，XX體驗(yàn)”服務(wù)功能升級(jí)活動(dòng) 活動(dòng)四、“與我同行，一路溫情” 司慶感恩活動(dòng) 活動(dòng)五、“名家面對(duì)面，關(guān)愛萬(wàn)里行” 全國(guó)巡講活動(dòng) 活動(dòng)六、“一生溫暖，五星守候” 星級(jí)理賠服務(wù)

活動(dòng)一、“攜手成長(zhǎng)，精彩共享”少兒書畫大賽 活動(dòng)時(shí)間: 2011年2月1日-2月22日 參賽對(duì)象: 3-15周歲的客戶及客戶轉(zhuǎn)介紹的其他3-15周歲的少年兒童 活動(dòng)渠道: 團(tuán)個(gè)代續(xù)四個(gè)渠道 各機(jī)構(gòu)選送作品數(shù)量: A組 選送作品數(shù)量 B組

選送作品數(shù)量 C組

選送作品數(shù)量 XX 40 周口 50 XX 30 XX 40 XX鄉(xiāng) 50 XX 30 40 安陽(yáng) 50 XX 30 20 許昌 50 XX 30 400幅

萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng).wanyiwang> 獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明: 分類 名額

獎(jiǎng)品價(jià)值(元)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目 特等獎(jiǎng) 2 4333 價(jià)值4333元獎(jiǎng)品，XX額3332元 一等獎(jiǎng) 4 2000 價(jià)值2000元獎(jiǎng)品，XX額20000元 二等獎(jiǎng) 40 200 價(jià)值200元獎(jiǎng)品，XX額20000元 三等獎(jiǎng) 200 500 價(jià)值500元獎(jiǎng)品，XX額40000元 優(yōu)秀獎(jiǎng) 500 200 價(jià)值200元獎(jiǎng)品，XX額40000元 入圍獎(jiǎng) 1462 40 價(jià)值40元獎(jiǎng)品，XX額146200元 活動(dòng)一、“攜手成長(zhǎng)，精彩共享”少兒書畫大賽

分類 名額 獎(jiǎng)品價(jià)值(元)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目 特等獎(jiǎng) 1 2000 價(jià)值2000元獎(jiǎng)品，XX額2000元 一等獎(jiǎng) 2 400 價(jià)值400元獎(jiǎng)品，XX額2000元 二等獎(jiǎng) 5 500 價(jià)值500元獎(jiǎng)品，XX額2500元 三等獎(jiǎng) 4 300 價(jià)值300元獎(jiǎng)品，XX額3000元 優(yōu)秀獎(jiǎng) 20 40 價(jià)值40元獎(jiǎng)品，XX額2000元 XX公司獎(jiǎng)品 分公司獎(jiǎng)品

各機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)形式: ?各機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心聯(lián)合業(yè)務(wù)部門組織客戶聯(lián)誼會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)書畫賽、開展客 戶拜訪等方式發(fā)動(dòng)參賽，創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì)。?由“歡樂(lè)使者”(業(yè)務(wù)員或收費(fèi)員)進(jìn)行活動(dòng)宣傳、收集參賽作品并轉(zhuǎn)交

當(dāng)?shù)豖XXX保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)中心。活動(dòng)一、“攜手成長(zhǎng)，精彩共享”少兒書畫大賽

評(píng)選出的作品、活動(dòng)影像資料及 XX結(jié)。

各機(jī)構(gòu)初評(píng)并上交初評(píng)獲獎(jiǎng)作品。2月24月

XX公司評(píng)獎(jiǎng)并發(fā)布獲獎(jiǎng)名單 3月下旬 舉辦分公司級(jí)的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng) 3月4日 業(yè)務(wù)員向客戶宣傳活動(dòng)、客戶提 交畫作等場(chǎng)面的影像資料。各機(jī)構(gòu)少兒書畫大賽宣傳造勢(shì)、收集畫

作。

2月1日—2月2

活動(dòng)時(shí)間安排: 萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng).wanyiwang> 活動(dòng)二、“服務(wù)E時(shí)代，電子益生活” E服務(wù)推廣活 動(dòng) 在 線 服 務(wù) 項(xiàng) 目 保單管理 保單添加 保單刪除 保單查詢

保單信息 帳戶信息 交費(fèi)信息 分紅信息 生存/滿期領(lǐng)取信息 我的代理人 帳戶管理 修改個(gè)人住處 修改密碼

網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理記錄查詢 電子報(bào)告書下載 理賠服務(wù) 網(wǎng)上報(bào)案 理賠進(jìn)度查詢 保全服務(wù) 基本資料變更

保單掛失 保單遷移 交費(fèi)帳號(hào)變更 領(lǐng)取方式變更 領(lǐng)取年齡變更 領(lǐng)取日期變更 主險(xiǎn)續(xù)保 紅利通知書 投連狀態(tài)報(bào)告書

服務(wù)e時(shí)代，電子益生活 XXXX保險(xiǎn)

活動(dòng)二、“服務(wù)E時(shí)代，電子益生活” E服務(wù)推廣活 動(dòng)

登錄公司外部網(wǎng)站:.newchinalife>或在百度中搜索3556e時(shí)代，電子益生活 XXXX保險(xiǎn)

活動(dòng)二、“服務(wù)E時(shí)代，電子益生活” E服務(wù)推廣活 動(dòng) 404300 54 第一名:獎(jiǎng)勵(lì)3000元 第二名:獎(jiǎng)勵(lì)2000元 第三名:獎(jiǎng)勵(lì)400元 6220 A組 獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì) 注冊(cè)數(shù)量 機(jī)構(gòu) 組別 2231 2402 第一名:獎(jiǎng)勵(lì)2000元 第二名:獎(jiǎng)勵(lì)400元

第三名:獎(jiǎng)勵(lì)200元 3604 B組 獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì) 注冊(cè)數(shù)量 機(jī)構(gòu) 組別 240 XX 第一名:獎(jiǎng)勵(lì)400元

第二名:獎(jiǎng)勵(lì)200元 第三名:獎(jiǎng)勵(lì)600元 2204 XX C組 獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì) 注冊(cè)數(shù)量 機(jī)構(gòu) 組別

活動(dòng)二、“服務(wù)E時(shí)代，電子益生活” E服務(wù)推廣活 動(dòng)

注:1、上述獎(jiǎng)勵(lì)的考核指標(biāo)為注冊(cè)客戶達(dá)成率，并以達(dá)成目標(biāo)注冊(cè)數(shù)量為 前提。、分公司將制作網(wǎng)上注冊(cè)流程的卡片，放于XX投保保單內(nèi)及客戶服務(wù)中心2 大廳柜臺(tái)，用于宣傳及指導(dǎo)客戶注冊(cè)。活動(dòng)時(shí)間安排: 活動(dòng)二、“服務(wù)E時(shí)代，電子益生活” E服務(wù)推廣活 動(dòng)

XX、分公司評(píng)獎(jiǎng)階段 11月

達(dá)成計(jì)劃注冊(cè)率的40% 完美收官階段 4月1日-4月31日 達(dá)成計(jì)劃注冊(cè)率的

2月1日-2月31日 宣傳階段 2月4日前 注冊(cè)率要求 活動(dòng)階段 時(shí)間節(jié)點(diǎn)

活動(dòng)三、“XX功能，XX體驗(yàn)”服務(wù)功能升級(jí) 各機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化柜面設(shè)置綠色服務(wù)通道

為專享人群(如VIP客戶、明星業(yè)務(wù)隊(duì)伍)提供高效便捷的柜面服務(wù)。同時(shí)各機(jī)構(gòu)可根據(jù)本地實(shí)際情況提供其他特色服務(wù)，滿足特定服務(wù)人群的 個(gè)性化服務(wù)需求。

“更快、更易、更關(guān)懷”保單密碼推廣活動(dòng) 設(shè)置保單密碼的優(yōu)點(diǎn): 1、保障安全——客戶資金交易安全，員工職業(yè)道德安全;2、服務(wù)便捷——部分保全業(yè)務(wù)可E化自助辦理或向銀保通 分流;3、網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展——借助銀行成熟、縱深的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)保單服務(wù)終端的 縱深擴(kuò)展;4、合作穩(wěn)固——銀保合作從不穩(wěn)定的銷售捆綁模式向深層次的服務(wù) 捆

綁模式發(fā)展;5、降低成本——保全業(yè)務(wù)分流減少公司柜面壓力，降低運(yùn)營(yíng)成本。保單密碼的應(yīng)用具有可擴(kuò)展性，目前擬開通的辦理渠道和功能包括: 1、銀保通——猶豫期退保功能;2、網(wǎng)站——分期開通22項(xiàng)保全項(xiàng)目自助辦理?；顒?dòng)三、“XX功能，XX體驗(yàn)”服務(wù)功能升級(jí) 設(shè)置保單密碼的途徑: 客戶持有效證件親自到公司客戶服務(wù)中心辦理。

本次少兒書畫大賽、網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)及保單密碼設(shè)置三個(gè)活動(dòng)的最佳結(jié)合點(diǎn): 1、通過(guò)業(yè)務(wù)渠道、業(yè)務(wù)伙伴的宣傳，將本次暑期少兒書畫大賽傳遍河南的千家萬(wàn)戶;同時(shí)，給業(yè)務(wù)伙伴提供積累客戶、二次展業(yè)開發(fā)客戶的機(jī)會(huì)。

2、把收集少兒書畫大賽作品作為網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)和保單密碼設(shè)置活動(dòng)的一個(gè)借口，在向客戶收集少兒書畫大賽的同時(shí)，向客戶宣傳網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)與保單密碼兩項(xiàng)活動(dòng)，可謂一舉三得。

3、業(yè)務(wù)伙伴的推動(dòng)是最給力的，通過(guò)大家的宣傳可以將公司的活動(dòng)主旨精神以最直接的方式宣傳給我們的廣大客戶。

2011年客戶服務(wù)節(jié)期間保單復(fù)效的客戶 1、活動(dòng)時(shí)間:2月1日-4月31日 2、活動(dòng)對(duì)象:保單失效兩年內(nèi)的客戶

3、活動(dòng)內(nèi)容:XX公司將對(duì)客服節(jié)期間完成復(fù)效的客戶抽取各項(xiàng)大獎(jiǎng)。 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 分類 名額 獎(jiǎng)品價(jià)值(元)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目 一等獎(jiǎng) 5 2000 價(jià)值2000元獎(jiǎng)品，XX額4000元 二等獎(jiǎng) 20 500 價(jià)值500元獎(jiǎng)品，XX額4000元 三等獎(jiǎng) 200 40 價(jià)值40元獎(jiǎng)品，XX額20000元

活動(dòng)四、“與我同行，一路溫情” 司慶感恩活動(dòng) 本次司慶感恩活動(dòng)與業(yè)務(wù)渠道的最佳結(jié)合點(diǎn): 1、通過(guò)業(yè)務(wù)渠道、業(yè)務(wù)伙伴的宣傳，借助本次司慶感恩的活動(dòng)將公司 “信守承諾、真誠(chéng)感恩”的服務(wù)理念滲入到河南XXXX客戶的心中;同時(shí)，給業(yè) 務(wù)伙伴提供積累客戶、二次展業(yè)開發(fā)客戶的機(jī)會(huì)。

2、通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的宣傳，可以為公司創(chuàng)造XX的保費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。 3、客戶服務(wù)活動(dòng)是服務(wù)于廣大XXXX保險(xiǎn)客戶的最具體、最貼心的一種 服務(wù)形式，一個(gè)好的服務(wù)形式將為公司創(chuàng)造出難以估量的品牌價(jià)值和美譽(yù)度。活動(dòng)四、“與我同行，一路溫情” 司慶感恩活動(dòng) 活動(dòng)五、“名家面對(duì)面，關(guān)愛萬(wàn)里行”全國(guó)巡講 1、活動(dòng)時(shí)間:2011年2月1日-4月31日 2、講座主題:健康、親子

3、根據(jù)XX公司活動(dòng)安排，將對(duì)分公司支持4場(chǎng)講座。

4、XX公司負(fù)擔(dān)專家聘請(qǐng)費(fèi)用、專家往返機(jī)票費(fèi)用等，舉辦講座的機(jī)構(gòu)負(fù)但專家的接待費(fèi)用、住宿費(fèi)用(標(biāo)準(zhǔn)不低于三星級(jí)酒店標(biāo)間)、講座場(chǎng)地等費(fèi)用，分公司將給予一定額度的費(fèi)用支持。

5、活動(dòng)材料上報(bào)要求:舉辦講座統(tǒng)計(jì)表(包括參與人數(shù)、講座主題、參與渠道)、現(xiàn)場(chǎng)照片、簡(jiǎn)報(bào)等。

本次健康巡講活動(dòng)與業(yè)務(wù)渠道的最佳結(jié)合點(diǎn): 1、通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的宣傳，可以提升公司的品牌知名度和社會(huì)影響力。2、通過(guò)業(yè)務(wù)渠道、業(yè)務(wù)伙伴的宣傳，借助本次健康巡講的活動(dòng)開展，把健康的理念和對(duì)兒童的關(guān)愛之情傳遞給河南XXXX的廣大客戶;同時(shí)，給業(yè)務(wù)伙伴提供了積累客戶、二次展業(yè)開發(fā)客戶的機(jī)會(huì)。

3、為營(yíng)銷隊(duì)伍創(chuàng)造更多的維系老客戶、積累XX客戶的機(jī)會(huì)，更快、更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

活動(dòng)五、“名家面對(duì)面，關(guān)愛萬(wàn)里行”全國(guó)巡講 活動(dòng)六、“一生溫暖，五星守候”理賠推廣系列活動(dòng) 一、“人人講理賠，服務(wù)創(chuàng)品牌”活動(dòng) 1、活動(dòng)時(shí)間:2011年2月1日--4月31日

2、活動(dòng)形式:理賠服務(wù)宣講競(jìng)賽活動(dòng)、理賠服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽。

3、活動(dòng)意義:深化“更快、更易、更關(guān)懷”的理賠服務(wù)理念，讓公司內(nèi)外勤員工更了解公司理賠服務(wù)特色及優(yōu)勢(shì)，為全面支持和保障公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的有序

經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn)。4、活動(dòng)對(duì)象

(1)銷售序列競(jìng)賽:全省業(yè)務(wù)員。

(2)公司內(nèi)勤系列競(jìng)賽:各機(jī)構(gòu)綜合柜員、組訓(xùn)/督訓(xùn)、四級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤和其他各部門員工。

5、活動(dòng)分組:業(yè)務(wù)員組和內(nèi)勤組(組訓(xùn)/督訓(xùn)組在內(nèi)勤組)。 6、分公司支持內(nèi)容

1、費(fèi)用支持; 2、機(jī)構(gòu)評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。二、理賠關(guān)懷公益活動(dòng): 1、活動(dòng)時(shí)間:2、3月兩個(gè)月。

2、活動(dòng)對(duì)象:作為身故保險(xiǎn)金受益人的兒童。

3、活動(dòng)內(nèi)容:快樂(lè)兒童暑期關(guān)懷，即對(duì)于身故類受益人為未成年的客戶進(jìn)行上門回訪，并核實(shí)未成年人是否為遺孤，在征求未成年人監(jiān)護(hù)人同意的前提下，建立兒童長(zhǎng)期關(guān)懷支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，由理賠、查勘隊(duì)伍聯(lián)同理賠服務(wù)明星長(zhǎng)期向該兒童提供志愿服務(wù)。

4、活動(dòng)意義:延續(xù)理賠服務(wù)，強(qiáng)調(diào)人性關(guān)懷，培育拓寬客戶資源，傳播優(yōu)秀服務(wù)口碑，共促業(yè)務(wù)發(fā)展，形成市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的特色理賠服務(wù)品牌。

5、分公司支持內(nèi)容: (1)慰問(wèn)時(shí)贈(zèng)送的書包和學(xué)習(xí)用品。(2)統(tǒng)一下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模板以及回訪話術(shù)

活動(dòng)六、“一生溫暖，五星守候”理賠推廣系列活動(dòng) 分公司支持的各項(xiàng)物品 2月13日前全部到達(dá) 客服節(jié)T恤 2月4日到達(dá) 客服節(jié)扇形宣傳品、不粘膠 2月3日第一批到達(dá) 2月13日第二批到達(dá) 法人客戶慰問(wèn)信 2月3日第一批到達(dá) 2 月13日第二批到達(dá)

客服節(jié)宣傳海報(bào)、彩頁(yè)、客服手冊(cè)、三折頁(yè)、手提袋 2月2日到達(dá)

少兒書畫大賽海報(bào)及彩頁(yè) 2月2日下午下發(fā) 開幕式流程燈片 2月1日已下發(fā) 客服節(jié)宣導(dǎo)片 2月1日已下發(fā) 保單復(fù)效宣傳彩頁(yè) 到達(dá)時(shí)間 物品名稱 我們的愿景

在XX公司的政策指引下，在分公司XX經(jīng)理室的高度重視下，在各渠道、各機(jī)構(gòu)的大力配合下，在強(qiáng)大的費(fèi)用支持下，在內(nèi)外勤員工的共同努力下，將本次客戶服務(wù)節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)舉辦的轟轟烈烈、熱熱鬧鬧;同時(shí)，希望通過(guò)本次客戶服務(wù)節(jié)的成功運(yùn)作，使更廣泛的客戶了解和認(rèn)知到公司的這項(xiàng)關(guān)愛活動(dòng)，為公司的廣告宣傳提供最富內(nèi)容、最具效果的支持，為公司提供XX的保費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而將本次活動(dòng)舉辦成為重服務(wù)、輕功利的大型活動(dòng)，并使之成為河南XXXX史上最給力、最具影響力、最轟動(dòng)的一屆客戶服務(wù)節(jié)。

第三篇：營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案

一、前言

在不久的將來(lái)，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。

xx商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。

二、市場(chǎng)分析

（一）環(huán)境及市場(chǎng)分析

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。

2、競(jìng)爭(zhēng)分析

汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。

汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。

3、消費(fèi)者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店―品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)?，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。

（二）swot分析

優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

劣勢(shì)：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄；管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程。

機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。

威脅：本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。

三、市場(chǎng)定位

汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問(wèn)題的話，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”。

中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。

xx汽車美容店通過(guò)對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。

xx汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖；市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。

但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。

四、營(yíng)銷目標(biāo)

有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。

在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓xx學(xué)城汽車擁有者了解并來(lái)本店消費(fèi)。

五、戰(zhàn)略及行動(dòng)方案

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷策略

市場(chǎng)營(yíng)銷，是通過(guò)確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者（顧客）為指向，一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

1）價(jià)格策略

價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞。考慮完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客――――教職工（工薪階層）來(lái)開出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶。

2）服務(wù)策略

由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱?，服?wù)營(yíng)銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平；進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意；及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠(chéng)懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)遇，就沒(méi)能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。

（1）提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過(guò)客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂(lè)趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶。

（2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長(zhǎng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

（3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽；耐心解答客戶的咨詢；對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候；雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；誰(shuí)始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，誰(shuí)就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過(guò)客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷措施，通過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

3）宣傳策略

汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，汽車美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。

在開業(yè)前可以有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告―――――廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng)；二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹?。一般?lái)說(shuō)，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L(zhǎng)期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場(chǎng)和汽車檢測(cè)場(chǎng)等地長(zhǎng)期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識(shí)、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。

（二）用地規(guī)劃及店面裝潢

由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2―3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：

1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。

①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。

②接待室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)所。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。

③物品儲(chǔ)存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。

2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可

操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。

操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。

3、水、電設(shè)施安裝

（1）水設(shè)施方面。供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量；排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水；水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1―2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦{布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。

（2）電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的`防水型插座，因?yàn)榍逑催^(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30―――50cm；供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。

（三）軟、硬件和人員配置及預(yù)算

1、機(jī)器設(shè)備配置

工具名稱 數(shù)量單價(jià)

舉升機(jī)16800―75002；

扒胎機(jī)12400―3300；

烤漆房122000―400004；

輪胎平衡機(jī)12500―3000；

電腦洗車機(jī)1338006；

吸塵器1560―1300；

打蠟機(jī)2100―1308；

沖氣泵12000―3000；

封釉機(jī)110；

拋光機(jī)1150；

電動(dòng)扳手1150―24012；

浴巾（純棉）若干200；

鹿皮若干20014；

毛巾（純棉）若干200；

熱風(fēng)槍（貼膜用）1150―25016；

相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干；

洗車機(jī)1600―100018；

噴泡機(jī)1450。

2、辦公軟硬件配置

項(xiàng)目名稱數(shù)量單價(jià)備注

電腦 1臺(tái) 3500 用于管理、收銀；

條碼打印機(jī) 1臺(tái) 1500；

條碼槍 1臺(tái) 300―500；

汽車美容管理軟件 1套 300―1200；

條碼貴賓卡 200張 1000；

激光打印機(jī) 1臺(tái) 1500。

3、人員配置及預(yù)算

工種人數(shù)工資備注

店長(zhǎng) 12000 從事汽車美容三年以上；

裝潢美容師 11800 懂電路、改裝從事兩年以上；

財(cái)務(wù)收銀 11500 從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上；

業(yè)務(wù)經(jīng)理 11500+ 提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上；

洗車普工 33000 勤勞、誠(chéng)實(shí)。

（四）運(yùn)營(yíng)管理

汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象?？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規(guī)劃我們的運(yùn)營(yíng)制度管理制度。

（1）禮儀方面

1）接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時(shí)，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、積極引見。

2）接、交車禮儀

車主來(lái)監(jiān)時(shí)，詳細(xì)詢問(wèn)美容的項(xiàng)目，也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí)，不得強(qiáng)求；談好服務(wù)項(xiàng)目后，清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果，交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果。

3）操作服務(wù)禮儀

①在操作過(guò)程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí)；

②進(jìn)行車內(nèi)清潔時(shí)，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。

（2）人力資源管理

1）員工服務(wù)細(xì)則

a、員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。

b、員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。

c、員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

d、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

e、員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。

f、員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

g、員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。

h、員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

i、除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛。

2）人員的招聘

關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí)，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或文秘專業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識(shí)傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)?dān)任前臺(tái)接待工作；對(duì)于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和社交能力，財(cái)務(wù)人員可以從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘。

3）人員管理

a、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)。

b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作；遇疑難問(wèn)題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。

六、汽車營(yíng)銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計(jì)劃

客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。

（一）新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

開發(fā)新客戶對(duì)于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是：

（1）對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說(shuō)明。

（2）對(duì)于私家車一般通過(guò)直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。也可以通過(guò)私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。

（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。

2、利用汽車銷售商爭(zhēng)取新客戶

抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

（二）鞏固老客戶

如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分；

加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jī)蓚€(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等；

確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉；

提供其他服務(wù)，汽車美容店在對(duì)客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。

七、總投入預(yù)算分析

序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注

1廠地裝潢費(fèi)用3萬(wàn)元主要辦公收銀區(qū)及精品柜；

2機(jī)器設(shè)配8萬(wàn)元；

3辦公設(shè)配8100―9200元收銀設(shè)備整套；

4人員工資9個(gè)13800元/月；

5裝飾件采購(gòu)2―3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等；

6流動(dòng)資金5萬(wàn)元。

八、結(jié)束語(yǔ)

如果我們能預(yù)知未來(lái)，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及綜觀中國(guó)汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營(yíng)銷策劃，有效利用營(yíng)銷廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

第四篇：營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案

活動(dòng)目的

中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié)將至，為滿足大部分游客利用小假期出游的需求，針對(duì)該節(jié)氣推出應(yīng)季促銷活動(dòng)，并與酒店資源相結(jié)合進(jìn)行推廣，同時(shí)更好的幫助貴酒店提高淡季客房銷售、擴(kuò)大市場(chǎng)知名度，再次掀起一波銷售高潮，攜程大力推出“端午佳節(jié)，酒店優(yōu)惠多重好禮”大型促銷活動(dòng)，現(xiàn)特誠(chéng)邀您共襄盛舉！

促銷期間，貴酒店將在攜程線上、線下平臺(tái)等多渠道獲得充分的品牌展示！

活動(dòng)主題：“端午佳節(jié)，酒店優(yōu)惠多重好禮”，期待貴酒店的熱情參與?

活動(dòng)要求：

活動(dòng)期間預(yù)訂酒店，入住后享受以下優(yōu)惠：

1）連住優(yōu)惠/房?jī)r(jià)優(yōu)惠

2）贈(zèng)送免費(fèi)加油卡（或憑加油卡在退房時(shí)抵扣房費(fèi)）

3）免費(fèi)加床+免費(fèi)早餐

4）贈(zèng)送端午節(jié)特色禮盒（粽子禮盒、雄黃酒等）

以上優(yōu)惠四選一或可多選，禮盒優(yōu)惠可以根據(jù)酒店實(shí)際情況自行選擇提供，根據(jù)選擇的內(nèi)容不同，促銷力度不同。

活動(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月20日-20xx年6月12日

上線時(shí)間：20xx年5月20日

推廣渠道：

1）網(wǎng)絡(luò)廣告（價(jià)值40-50萬(wàn)元）：酒店頻道主頁(yè)寬屏、促銷特惠，時(shí)令特惠等

2）EDM（價(jià)值20-30萬(wàn)元）：主推/輔推共計(jì)20萬(wàn)封

3）線下銷售及SEM等其他渠道推廣

4）使用“攜程消費(fèi)券”獲得返現(xiàn)支持

5）公關(guān)新聞發(fā)稿

為了使此次的促銷取得更好的效果，我們會(huì)根據(jù)酒店提供的促銷產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，合理安排宣傳的道和推薦的力度。

篇四：酒店端午節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案

酒店端午節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案

一、時(shí)間：5月26日―― 6月10日

二、地點(diǎn)：錦江大酒店

三、活動(dòng)目標(biāo)及活動(dòng)宗旨：

1、讓顧客了解錦江大酒店，打消顧客對(duì)消費(fèi)檔次的各種顧慮。

2、 豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍，刺激親情消費(fèi)；

3、 開發(fā)現(xiàn)有場(chǎng)地資源，調(diào)動(dòng)清淡時(shí)段的營(yíng)業(yè)潛力；

4、 凝聚賓館銷售合力，調(diào)動(dòng)全員積極性，捆綁式營(yíng)業(yè)。

四、公眾對(duì)象：端午節(jié)期間的散客、家庭、親朋好友。

五、定位：“ 融融端午情 團(tuán)圓家萬(wàn)興 ”在祁陽(yáng)酒店消費(fèi)水平日益提高成為一個(gè)高檔次的狀況下，首先在廣告攻勢(shì)上獨(dú)樹一幟，活動(dòng)標(biāo)新立異，令人耳目一新，營(yíng)造節(jié)日上熱烈溫馨的氣氛。

六、促銷活動(dòng)組合

1、客房部采取“送餐飲消費(fèi)卷”的經(jīng)營(yíng)策略，艾F(xiàn)金開房1間送20元餐飲消費(fèi)卷。

2、 餐飲部以“ 融融端午情 團(tuán)圓家萬(wàn)興 ”的名義開展如下促銷活動(dòng)。

1）、美食城的菜價(jià)10元，燕京純啤買一送一。

2）、貴賓廳菜金八折。消費(fèi)300元以上送消費(fèi)卷20元，并送ktv下午場(chǎng)（不含海鮮、鮑翅燕、煲湯、煙酒）。

3）、以端午節(jié)文化為熱萃瞥齠囁釷屎霞彝ゾ芻岬木朗禱荻宋繽旁把紓ざㄍ旁把縊ktv下午場(chǎng)。并推出幾款特價(jià)端午菜品。

4）、在這一系列的活動(dòng)過(guò)程中，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原則。家庭用餐、親朋好友聚會(huì)是這一階段的主要客源構(gòu)成。那么酒店的產(chǎn)品就應(yīng)以滿足這類客人的需求為主，菜品方面要求口味清淡，老少皆宜，菜量偏多，價(jià)格適中，并適時(shí)地推出各檔次宴會(huì)用餐，此間穿插特色菜、招牌菜、新派菜等，使消費(fèi)者能全面地了解酒店的廚師水平，促進(jìn)酒店形象品牌的樹立和推廣。這是此次營(yíng)銷的主要目的，也是此次活動(dòng)中的主題項(xiàng)目。

3、 ktv

a) 開晚場(chǎng)消費(fèi)送餐飲消費(fèi)卷20元。

b) 消費(fèi)超過(guò)300元者再送下午場(chǎng)中包一間，送茶水一壺。

c) 餐飲消費(fèi)達(dá)到400元以上者送ktv下午場(chǎng)包廂一間（中包，提供茶水一壺）。

4、桑拿中心

全套300元

送餐飲消費(fèi)卷20元。

七、營(yíng)銷活動(dòng)效果分析

1、這次策劃體現(xiàn)錦江大酒店“先謀勢(shì)再謀利”的營(yíng)銷總體思想（也就是先做人氣），讓顧客敢進(jìn)酒店來(lái)消費(fèi)，讓酒店的服務(wù)設(shè)施能夠獲得廣大顧客的'認(rèn)知，對(duì)端午節(jié)期間的家庭，親朋好友的優(yōu)惠能體現(xiàn)酒店對(duì)顧客的誠(chéng)意。

1、 酒店所有營(yíng)運(yùn)部門的銷售目標(biāo)向餐飲部A斜，以部門聯(lián)動(dòng)拉升餐飲人氣。

2、 此活動(dòng)會(huì)讓顧客留下許多美好、甜密的回憶，加深顧客對(duì)錦江大酒店的認(rèn)識(shí)。

4、通過(guò)此次營(yíng)銷計(jì)劃，應(yīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：客房1.2萬(wàn)元/天，餐飲1萬(wàn)元/天，ktv3千元/天，休閑中心1.2萬(wàn)元/天?？傆?jì)3.7萬(wàn)元/天。

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及廣告策劃：

1、祁陽(yáng)縣城主干道50條橫幅廣告。費(fèi)用3500元。由奉總負(fù)責(zé)。

2、祁陽(yáng)縣所有的手機(jī)尾數(shù)帶6、8、9用戶地毯式短信覆蓋。預(yù)計(jì)發(fā)5000條，共500元。由鐘經(jīng)理負(fù)責(zé)。

3、租用一臺(tái)專用宣傳車?yán)@城宣傳10天。費(fèi)用XX元。由奉總負(fù)責(zé)。

4、祁陽(yáng)縣所有的出租車車張貼廣告。費(fèi)用1000元。由蔣部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

5、組織員工上街拉練，散發(fā)宣傳資料(material)。費(fèi)用300元。由蔣經(jīng)理、楊經(jīng)理負(fù)責(zé)。

6、消費(fèi)卷制作400張，費(fèi)用50元。由李姣姣負(fù)責(zé)。

附：廣告詞

1、 新錦江 新娛樂(lè) 新消費(fèi) 端午節(jié)全場(chǎng)贈(zèng)送 驚喜多多

2、 新錦江 新口味 美食城翱畈思10元，啤酒買一送一

3、 錦江ktv全新b修改版，傾情推出唱歌送餐飲

4、 錦江桑拿中心讓您感受夏日冰與火的較量

5、 “開心唱歌、暢心用餐” 錦江大酒店高貴而不昂貴

6、 “天籟之音，魅力互動(dòng)”來(lái)錦江ktv有意外驚喜

7、“ 融融端午情 團(tuán)圓家萬(wàn)興 ”錦江預(yù)定酒宴送ktv下午場(chǎng)

九、其它在6月25日前應(yīng)完善和配套的工作

1、 所有部門的工作服發(fā)放到位。由唐四軍負(fù)責(zé)。

2、 ktv及餐飲改造完工。由趙總負(fù)責(zé)。

3、 ktv小姐服制作完畢。由唐四軍負(fù)責(zé)。

4、 消費(fèi)卷發(fā)放的管理由財(cái)務(wù)部制定完善。由陶會(huì)什負(fù)責(zé)。

5、 所有部門的宣傳鼓動(dòng)及準(zhǔn)備工作完成完成。由各部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第五篇：營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)主題

喜迎國(guó)慶，重磅出擊

二、活動(dòng)及相關(guān)市場(chǎng)分析

各家采取的主要營(yíng)銷方式打折降價(jià)等，這樣營(yíng)銷手段在營(yíng)銷學(xué)里邊是一種最低級(jí)的引導(dǎo)消費(fèi)的辦法。同時(shí)還有部分KTV企業(yè)發(fā)行各種各樣的VIP卡通過(guò)消費(fèi)者在KTV的消費(fèi)后的贈(zèng)送的方式來(lái)引導(dǎo)顧客的再次消費(fèi)，現(xiàn)在的VIP卡沒(méi)有顯示出VIP的尊貴及應(yīng)有的特權(quán)而是一種打折卡實(shí)際效果體現(xiàn)的不是很明顯。

如果一個(gè)顧客的再次選擇消費(fèi)是100分的話當(dāng)中40分應(yīng)該是你對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度。你的硬件設(shè)施完善程度占30分你這里是不是有可以吸引到顧客的東西占20分打折促銷最多10分。

所以我們首先應(yīng)該做的就是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，完善與其相關(guān)的設(shè)施之后做一些能夠體現(xiàn)企業(yè)形象同時(shí)對(duì)顧客具有吸引力的活動(dòng)這樣90%的顧客就會(huì)選擇我們。

這次活動(dòng)的主要目的就是要讓更多顧客體驗(yàn)到全新的'營(yíng)銷理念及樹立良好的企業(yè)形象。

三、活動(dòng)及前推廣時(shí)間

9月x日至9月x日，中秋節(jié)活動(dòng)

9月x日至10月x日，國(guó)慶節(jié)活動(dòng)；

9月x日、10月x日，重磅活動(dòng)；

9月x日在主要報(bào)紙、網(wǎng)站刊登廣告宣傳，并接受提前預(yù)定；

四、活動(dòng)內(nèi)容

以中國(guó)傳統(tǒng)的中秋賞月賞花燈燈謎猜想

活動(dòng)方式

泛當(dāng)日在店內(nèi)消費(fèi)顧客不論消費(fèi)多少均贈(zèng)送中秋月餅一份，以顧客人數(shù)進(jìn)行計(jì)算。

當(dāng)日所有每個(gè)包房消費(fèi)個(gè)顧客以包房計(jì)算贈(zèng)送花燈一個(gè)，顧客可以在上邊寫上自己的愿望并懸掛在店內(nèi)。

活動(dòng)當(dāng)日消費(fèi)的顧客可以參與猜謎活動(dòng)。猜中的顧客均可贈(zèng)送紀(jì)念品一份

注：在中秋佳節(jié)當(dāng)日在店內(nèi)各處懸掛各種樣式花燈增加節(jié)日氣憤，并在花燈上張貼各種謎語(yǔ)。

國(guó)慶節(jié)假期間消費(fèi)，贈(zèng)送果盤券，軍人、教師消費(fèi)，免費(fèi)延長(zhǎng)1小時(shí)。國(guó)慶節(jié)當(dāng)天，凡是10.1生日或年齡是61周歲的，均可免費(fèi)獲得雙層果盤或紅酒一瓶。

五、活動(dòng)準(zhǔn)備及投入預(yù)算

煙灰缸或酒杯100個(gè)酒水促銷贈(zèng)品

噴繪宣傳海報(bào)2張x20.00元/張

報(bào)紙平面廣告宣傳可以作為選擇項(xiàng)目?jī)r(jià)格在1000元左右x2天燈籠100個(gè)x5元/個(gè)

六、執(zhí)行部門

企劃部門負(fù)責(zé)所須店內(nèi)宣傳品及媒體宣傳品的設(shè)計(jì)工作

注：9月x日前完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作及謎語(yǔ)的選擇并提交給主管經(jīng)理審核財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)整體預(yù)算開支及活動(dòng)后的收入情況進(jìn)行整體評(píng)估。

注：9月x日前完成預(yù)算審核

采購(gòu)及倉(cāng)庫(kù)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)所須物品進(jìn)行支持。

注：企劃部門協(xié)助采購(gòu)部門在9月x前完成采購(gòu)工作。

營(yíng)運(yùn)主管及服務(wù)人員負(fù)責(zé)具體活動(dòng)內(nèi)容執(zhí)行。

注：管理部門在9月x前完成對(duì)員工的培訓(xùn)工作。

工程部門負(fù)責(zé)電力等相關(guān)的支持工作

注：在9月x日當(dāng)天完成燈籠的懸掛

第六篇：保險(xiǎn)公司實(shí)施活動(dòng)方案

(一)對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(二)在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。

(三)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

(四)今年對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)3潛在客戶。

2、自己一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、給自己設(shè)立目標(biāo)，然后分小目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。