千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客戶營銷活動(dòng)策劃方案》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客戶營銷活動(dòng)策劃方案》。

第一篇：營銷活動(dòng)方案

家電商場(chǎng)國慶促銷賀司慶、迎三節(jié)，千萬讓利、以“禮”服人之賀司慶、迎國慶活動(dòng)方案

一、活動(dòng)背景

⒈家家樂電器有限公司成立周年，為更好的證明了家家樂的實(shí)力，傳達(dá)家家樂的經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌形象，開展全方位的推廣活動(dòng)勢(shì)在必行。

⒊為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負(fù)面影響，強(qiáng)勢(shì)宣傳博羅店的成功簽約。

⒋中國傳統(tǒng)的國慶節(jié)，是一個(gè)假期較長(zhǎng)，消費(fèi)能力強(qiáng)，拉動(dòng)商品消費(fèi)、進(jìn)行品牌宣傳的好機(jī)會(huì)。

綜上所述，我們應(yīng)充分利用以上契機(jī)，最合理的整合資源，有計(jì)劃、有策略的開展一次時(shí)間跨度較長(zhǎng)的系列促銷活動(dòng)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。

二、活動(dòng)主題及思路

⒈活動(dòng)主題

⒉活動(dòng)思路：充分利用兩大契機(jī)，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價(jià)機(jī)熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費(fèi)者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)家家樂輝煌歷史。

⒊活動(dòng)時(shí)間：月――月日

三、活動(dòng)組織：總監(jiān)督：總負(fù)責(zé)部門：銷售管理、采購部、各分店

四、活動(dòng)內(nèi)容及安排：

⒈各分店全場(chǎng)特價(jià)

各分店特價(jià)商品要保持在以上，特價(jià)商品主要定位

財(cái)務(wù)人員。

美工在活動(dòng)前書寫抽獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)(活動(dòng)開始前日晚在店門口劃出“領(lǐng)取現(xiàn)金抽號(hào)券及購買超低特價(jià)機(jī)”排隊(duì)處，并拉起排隊(duì)隔離繩墻。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛

超低價(jià)抽號(hào)券由市場(chǎng)部設(shè)計(jì)，數(shù)量張，各分店平分，由行政專員負(fù)責(zé)蓋店章并負(fù)責(zé)暫時(shí)保管，于活動(dòng)前交現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)超低價(jià)抽號(hào)券及超低價(jià)商品購物負(fù)責(zé)人：行政專員、文員、財(cái)務(wù)人員

所有超低價(jià)商品必須在活動(dòng)前開好收據(jù)在相對(duì)應(yīng)地方填寫商品名稱、型號(hào)、價(jià)格并蓋本分店章，后交各分店負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的財(cái)務(wù)人員處，由其在收款人處書寫自己的名字活動(dòng)前統(tǒng)一保管，因本次超低價(jià)商品為非正常銷售，顧客抽中后即在現(xiàn)場(chǎng)交款，由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)收款，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)，如為贈(zèng)品列為營業(yè)外收入，正常商品虧損列入店費(fèi)用。

當(dāng)天所有超低價(jià)商品統(tǒng)一堆放在店門口顯眼處，并由美工負(fù)責(zé)書寫海報(bào)并張貼在相應(yīng)超低價(jià)商品上，要求堆放要有氣勢(shì)，當(dāng)通過抽號(hào)產(chǎn)生購買超低價(jià)商品后，由現(xiàn)場(chǎng)司儀宣布中獎(jiǎng)號(hào)碼，并把超低價(jià)抽號(hào)聯(lián)交到售超低價(jià)商品處，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號(hào)聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來判定，如無誤在現(xiàn)場(chǎng)付款后現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取超低價(jià)商品。

⒎購物抓現(xiàn)金活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：月日――日;月日――日

活動(dòng)地點(diǎn)：家家樂各連鎖店

活動(dòng)方式：購物抓現(xiàn)金

方法規(guī)則：

美工在活動(dòng)前書寫抓現(xiàn)獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)(活動(dòng)開始前日晚在店門口規(guī)劃好“購物抓現(xiàn)金”區(qū)。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

各分店美工負(fù)責(zé)各分店抓現(xiàn)金箱;行政專員兌取抓現(xiàn)金的一元硬幣，數(shù)量可根據(jù)抓現(xiàn)金箱的大小來安排。

⒏演藝狂歡、熱力酬賓

活動(dòng)地點(diǎn)：家家樂各連鎖店店門外

活動(dòng)形式：根據(jù)廠家提供的文藝資源，在現(xiàn)場(chǎng)開展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現(xiàn)場(chǎng)靚機(jī)展銷等一系活動(dòng)。

采購部根據(jù)廠家回復(fù)情況與市場(chǎng)部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演具體時(shí)間、內(nèi)容、具體廠家。

⒐放心服務(wù)全方位體驗(yàn)

活動(dòng)目的：目的是在消費(fèi)者心中提升我司的服務(wù)形象，本次活動(dòng)無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質(zhì)量、價(jià)格基本相同，僅僅從三方面競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很難由絕對(duì)勝出的把握，在服務(wù)方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務(wù)方面有所突出是少之又少，我司在此時(shí)推出也是勝人一籌的措施，提升消費(fèi)者購物的附加值。

活動(dòng)主題：家家樂電器放心服務(wù)全方位體驗(yàn);

活動(dòng)詳解及分：

售前服務(wù)：主要是指免費(fèi)接送消費(fèi)者，目前在家電零售行業(yè)免費(fèi)接送在廣州還未曾見過，在超市行業(yè)已早實(shí)施，推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)主要基于：創(chuàng)造增城首家，制造輿論效果，從側(cè)面提升家家樂的影響力;費(fèi)用不是很大;突出家家樂的服務(wù)質(zhì)量;為以后的服務(wù)提供借鑒依據(jù)。

實(shí)施措施：

售中服務(wù)：是指顧客到店門前后到購?fù)晟唐泛箅A段的服務(wù)負(fù)責(zé)接顧客的司機(jī)把顧客接到店門口后，司機(jī)向顧客說明到店門口由接待員接待并把“顧客購買意向”書交給門口接待人員。

第二篇：營銷活動(dòng)策劃方案

x商場(chǎng)在這美好的秋季與您相約，x月x日“花好月圓人團(tuán)圓、x送禮禮連禮”與您共度中秋、國慶佳節(jié)。感受秋天帶來收獲與成熟的風(fēng)韻。

一、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年x月x日―x月x日

二、活動(dòng)主題：

花好月圓人團(tuán)圓x送禮喜連連

三、賣場(chǎng)陳設(shè)：

賣場(chǎng)內(nèi)專設(shè)中秋禮品專賣區(qū)，按照月餅的品牌、保健品和酒的類別正氣陳列，指定專人負(fù)責(zé)禮品的促銷，策劃部負(fù)責(zé)中秋禮品區(qū)的裝飾，要求在賣場(chǎng)內(nèi)醒目，能吸引顧客的目的。

四、宣傳方式：

中秋檔可是銷售黃金段，為了快速有效的搶占市場(chǎng)份，向廣大客戶及潛在客戶廣發(fā)短信

五、活動(dòng)內(nèi)容：

一重喜

一次性購物滿30元，可抽“仲秋禮券”1張，60元2張，單張小票最多限5張；

A、購指定幾種月餅禮盒時(shí)，此禮券可抵3元；（此券限活動(dòng)期間使用）

指定月餅品種有：

B、購保健品或酒（指定商品）可分別抵1元、2元、3元使用。（此券限活動(dòng)期間使用）；已買斷的酒為使用品牌。

中秋禮券

A、類保健品或酒此券可抵1元；

B、類保健品或酒此券可抵2元；

C、類保健品或酒此券可抵3元。

二重喜

如果您中秋禮券右下角的文字能拼起“x團(tuán)圓獎(jiǎng)”、“x喜慶獎(jiǎng)”、“團(tuán)圓獎(jiǎng)”、“喜慶獎(jiǎng)”，祝賀您，您又中了我們的第三重獎(jiǎng)。中獎(jiǎng)條件和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：

A、團(tuán)圓獎(jiǎng)集齊“團(tuán)、圓、獎(jiǎng)”3個(gè)字獎(jiǎng)價(jià)值200元的獎(jiǎng)品（禮券、現(xiàn)金）；

B、喜慶獎(jiǎng)集齊“喜、慶、獎(jiǎng)”3個(gè)字獎(jiǎng)價(jià)值100元的禮品（禮券、現(xiàn)金）；

C、x獎(jiǎng)集齊“盛、隆、獎(jiǎng)”3個(gè)字獎(jiǎng)價(jià)值12元的禮品（禮券、現(xiàn)金）；

D、歡樂獎(jiǎng)集齊“盛、隆、獎(jiǎng)、團(tuán)、圓、喜、慶”7個(gè)字任意一個(gè)；

獎(jiǎng)價(jià)值3元月餅小禮包一份（9月28前）；

獎(jiǎng)價(jià)值1元的x購物券一張（9月28后）；

獎(jiǎng)項(xiàng)預(yù)設(shè)置：A共100個(gè)；b共1000個(gè)；c共10000個(gè)。

六、商場(chǎng)布置：

總店：關(guān)于中秋節(jié)的吊旗、門口的`條幅或者中秋的宣傳畫（一中秋節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容為主）、陳列區(qū)的布置。

連鎖店：中秋節(jié)條幅、吊旗。

七、費(fèi)用預(yù)算：

條幅：10米x6元/條x26條=1500元

中秋禮券：0.1元/張x10萬=1萬元

吊旗：2.5元/張x1000張=2500元

DM快訊：待定；廣告費(fèi)用：報(bào)紙、電視，待定

八、注：

1、中秋禮券在外地定做印刷。策劃部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與聯(lián)系印刷。

2、中秋禮券的左聯(lián)由收銀員負(fù)責(zé)收取。

3、吊旗、DM快訊策劃部負(fù)責(zé)拍照、設(shè)計(jì)排版，聯(lián)系印刷。配送中心和門店組織商品。

4、連鎖店負(fù)責(zé)各門店的條幅。

5、在商場(chǎng)入口處專門設(shè)立獎(jiǎng)品兌換專柜。

6、各店的中秋禮券由商場(chǎng)專人負(fù)責(zé)管理、登記，下班收回保管好。

第三篇：客戶活動(dòng)方案

客戶接待是我們從事商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是我們進(jìn)行商務(wù)洽談、客戶溝通的有效載體。一次優(yōu)質(zhì)的客戶接待活動(dòng)既能充分展示我司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)、談判技能、組織能力及協(xié)調(diào)能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實(shí)力，更能促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行，促進(jìn)項(xiàng)目洽談的順利展開，同時(shí)，還能促使新合作項(xiàng)目的生成，將雙方的合作提高到戰(zhàn)略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務(wù)周到的客戶接待活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)的銷售工作推進(jìn)起著舉足輕重的作用。

一、客戶來訪的一般目的：

在我們業(yè)務(wù)人員和客戶進(jìn)行郵件溝通的過程中，客戶很可能提到要來公司訪問，同時(shí)，我司業(yè)務(wù)人員也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候邀請(qǐng)客戶來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進(jìn)雙方合作的進(jìn)行。那么，我們首先要了解清楚客戶來訪的目的，通常不外乎以下幾種：

1、考察工廠以便了解我公司的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品質(zhì)等基本運(yùn)作情況，同時(shí)了解我司的生產(chǎn)體系、質(zhì)量控制體系和研發(fā)體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是通過網(wǎng)站、展會(huì)、客戶介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強(qiáng)烈的合作意向，但對(duì)于我司企業(yè)實(shí)體了解不深，因此，實(shí)地考察訪問無疑是一種最為直接有效的了解方式。

2、進(jìn)行項(xiàng)目洽談，這樣的客戶往往是和我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)有過幾次溝通，而且在相關(guān)展會(huì)上已經(jīng)看到過我們的產(chǎn)品和公司整體形象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著項(xiàng)目，是有備而來的。目的就是討論現(xiàn)有項(xiàng)目的合作，包括相關(guān)技術(shù)問題、價(jià)格問題、付款方式、交貨期等內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的，因此，接待時(shí)不僅要有專業(yè)技術(shù)人員陪同，公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)適時(shí)參加接待和談判。

3、驗(yàn)貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況。這樣的客戶通常已經(jīng)和我們公司開始有了訂單的合作基礎(chǔ)。來訪的主要目的是對(duì)我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。同時(shí)，手中有一定的新項(xiàng)目，如果談的愉快，新項(xiàng)目生成的可能性極大。這類客戶往往會(huì)被我們的業(yè)務(wù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)忽視，因?yàn)榭蛻舸饲耙呀?jīng)來訪過，而且大家合作正常進(jìn)行，但我們往往會(huì)忽略客戶新項(xiàng)目的生成。

4、投訴為主，順便對(duì)我們公司進(jìn)行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因?yàn)樗_實(shí)是一個(gè)很好的合作伙伴;怕，是因?yàn)槲覀兇饲坝袑?duì)不住客戶的地方，擔(dān)心談不好會(huì)傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。

5、雙方公司進(jìn)行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順道而過，來之前或許也沒有預(yù)約。這樣的客戶和咱的關(guān)系已經(jīng)很鐵了。來一下只是加強(qiáng)溝通，順帶看看正在合作的訂單運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

二、客戶來訪之前的準(zhǔn)備工作

一旦確認(rèn)客戶來訪，我們的業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真、細(xì)致地做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，針對(duì)客戶來訪目的，我們必須根據(jù)公司相關(guān)流程和制度，針對(duì)性地做好安排：

1、了解客戶

對(duì)于老客戶來訪，我們不需要對(duì)客戶進(jìn)行深層次的了解。但對(duì)于新客戶來訪，我們必須慎重，必須詳細(xì)了解清楚客戶的實(shí)際狀況和來訪的真正用意。如果發(fā)現(xiàn)客戶公司實(shí)體并不存在或者是和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹(jǐn)慎對(duì)待客戶來訪。因此，客戶調(diào)查是非常重要的，業(yè)務(wù)人員必須通過網(wǎng)站查詢、客戶溝通等方式認(rèn)真填寫表1.

2、邀請(qǐng)函及相關(guān)來訪入境手續(xù)

在客戶確定來訪后，業(yè)務(wù)人員必須和客戶詳細(xì)溝通，了解客戶是否需要我司制作來訪邀請(qǐng)函，以便客戶順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其它證明材料如：我國政府部門需要審核對(duì)方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該在客戶確定來訪前協(xié)助辦理，以便客戶順利入境。

3、客戶的行程安排

在確認(rèn)客戶來訪后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)充分了解客戶此次來訪的行程安排，客戶通常情況下不會(huì)只是因?yàn)榘菰L我們公司而進(jìn)入中國。一般是同時(shí)考察幾個(gè)供應(yīng)商，或者是展會(huì)結(jié)束來訪，因此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該事先和客戶溝通確認(rèn)好。如果客戶在考察過我們后還要到其他中國供應(yīng)商考察，應(yīng)該幫助客戶做好相關(guān)聯(lián)系和對(duì)接工作。

4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認(rèn)

客戶確認(rèn)來訪并已經(jīng)辦好VISA卡后，通常會(huì)告訴業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)確的航班信息，這時(shí)，我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶，盡量讓客戶不要直飛上海，可以通過香港轉(zhuǎn)機(jī)到南京，這樣一來可以節(jié)省我們接機(jī)的時(shí)間，二來可以為我司節(jié)省一定的用車費(fèi)用。

航班信息確認(rèn)完畢后，要同時(shí)詢問客戶是否需要我司代為預(yù)定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費(fèi)用通常由客人自行支付，但我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)詢問并協(xié)助客戶預(yù)定酒店。

客戶來訪之前，業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)來訪客戶數(shù)量提前兩天填寫用車申請(qǐng)單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。見表2：

5、參與接待人員對(duì)接

根據(jù)前期的溝通，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內(nèi)容，為此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前一天和相關(guān)技術(shù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，并請(qǐng)相關(guān)技術(shù)人員在接待時(shí)給予協(xié)助和支持。同時(shí)，應(yīng)提前將客戶來訪信息匯報(bào)給部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總，以便準(zhǔn)確把握客戶意圖，保證洽談進(jìn)程順利進(jìn)行，并對(duì)相關(guān)可能出現(xiàn)的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應(yīng)根據(jù)客戶級(jí)別相應(yīng)知會(huì)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要董事長(zhǎng)等高層領(lǐng)導(dǎo)參加，必須提前2天書面告知總經(jīng)辦，以便確認(rèn)董事長(zhǎng)等高層領(lǐng)導(dǎo)是否可以參加。

6、資料準(zhǔn)備

客戶來訪前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先認(rèn)真整理好和該客戶溝通過的相關(guān)資料，如：洽談合作的產(chǎn)品情況、價(jià)格情況、技術(shù)改進(jìn)情況、模具開設(shè)情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL、相關(guān)合同、報(bào)價(jià)及其他重要資料。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用說明等應(yīng)事先與研究院或技術(shù)部門相關(guān)人員聯(lián)系以確保無誤。并就這些信息和部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總進(jìn)行事先溝通，以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。更重要的是，在談判前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)擬洽談合作的產(chǎn)品情況進(jìn)行充分了解，以便談判現(xiàn)場(chǎng)能夠迅速反應(yīng)并隨時(shí)回答客戶的有關(guān)提問。

7、會(huì)談必備用品準(zhǔn)備

客戶來訪的前一天，業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來訪人數(shù)、需要準(zhǔn)備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數(shù)量，展廳使用時(shí)間，多媒體教室使用時(shí)間，會(huì)議室使用時(shí)間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會(huì)議準(zhǔn)備工作。行政部必須在客戶進(jìn)入會(huì)議室前10分鐘必須把會(huì)議室空調(diào)打開，并將所有準(zhǔn)備資料和用品準(zhǔn)備到位。

8、備用金準(zhǔn)備

為保證客戶來訪期間的資金使用充足，業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)來訪客戶數(shù)量、到達(dá)時(shí)間等信息事先按照相關(guān)手續(xù)從財(cái)務(wù)部預(yù)借部分備用金，以便招待客戶途中簡(jiǎn)餐或其它特殊用款。

9、就餐準(zhǔn)備

客戶來訪之前應(yīng)根據(jù)客戶在我司考察的時(shí)間情況合理安排就餐，如果客戶當(dāng)日返回，中午應(yīng)該宴請(qǐng)客戶，并有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應(yīng)從簡(jiǎn)，由業(yè)務(wù)員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應(yīng)有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加或公司其他領(lǐng)導(dǎo)參與宴請(qǐng)客戶，宴請(qǐng)酒店地點(diǎn)應(yīng)事先和外貿(mào)部副總溝通好以便外貿(mào)部副總安排后援部及早做好預(yù)定。

三、會(huì)談流程

客戶來訪的整個(gè)會(huì)談進(jìn)程主要分為觀看錄像了解公司的發(fā)展歷程、參觀展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項(xiàng)目合作討論等部分，這幾個(gè)部分可以相互交錯(cuò)或同時(shí)進(jìn)行，但需要注意以下幾點(diǎn)：

1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業(yè)務(wù)員(該客戶對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，同時(shí)也是會(huì)議的主持人)應(yīng)起身先做自我介紹，然后按照職級(jí)依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。

2、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)介紹并說明整個(gè)會(huì)談的主題。在主接待業(yè)務(wù)員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務(wù)員(次接待業(yè)務(wù)員)應(yīng)隨時(shí)做好翻譯協(xié)助，以便我司相關(guān)人員能夠理解。

3、對(duì)于公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務(wù)員統(tǒng)一按照已經(jīng)審核確認(rèn)的PPT資料向客戶演示并講解;講解過程中要認(rèn)真聽取客戶隨時(shí)提出的疑問并給予正確解答。沒有把握的應(yīng)請(qǐng)相關(guān)在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)給予解答，并同時(shí)做好翻譯協(xié)助。

4、新來訪客戶通常在主接待業(yè)務(wù)員介紹完畢后會(huì)介紹該公司的相關(guān)情況，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)做好對(duì)應(yīng)翻譯工作。

5、項(xiàng)目洽談，可以在會(huì)議室進(jìn)行，也可以在引領(lǐng)客戶參觀展廳期間同時(shí)進(jìn)行交流與溝通。項(xiàng)目洽談過程中，應(yīng)建議公司相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)以適當(dāng)方式回避，以保證公司領(lǐng)導(dǎo)的最終決定不收談判內(nèi)容的影響。即便項(xiàng)目洽談在展廳有過討論，最終的項(xiàng)目確認(rèn)仍必須在會(huì)議室進(jìn)行。

6、會(huì)談全部進(jìn)程之中，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)做好會(huì)議洽談全部?jī)?nèi)容的詳細(xì)記錄和整理工作，會(huì)談結(jié)束后，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做好會(huì)談紀(jì)要，并請(qǐng)客戶和主接待業(yè)務(wù)員審核確認(rèn)，雙方簽字各保留一份正本。會(huì)談紀(jì)要的英文模板如下：

7、客戶接待的全過程中間，次接待人員應(yīng)隨時(shí)協(xié)助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設(shè)備、輔助人員等的補(bǔ)充工作，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圖片的拍攝及錄像工作。

四、會(huì)談后續(xù)工作

1、會(huì)談結(jié)束后，次接待人員應(yīng)清理好會(huì)議室并將相關(guān)資料設(shè)備交還給相關(guān)部門。

2、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)陪同客戶共進(jìn)午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應(yīng)以簡(jiǎn)單的工作餐招待。和客戶共進(jìn)晚餐的情況下，應(yīng)有相應(yīng)部門經(jīng)理或副總參與，重要客戶應(yīng)事先邀請(qǐng)公司高層領(lǐng)帶參與。并在晚餐前贈(zèng)送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應(yīng)視為正餐，按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)招待。

3、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導(dǎo)致客戶久等或不能正常用車。并及時(shí)安排將客戶送至相應(yīng)的火車站或機(jī)場(chǎng)。

五、訪問后期工作

1、客戶訪問結(jié)束的第二天，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)將雙方確認(rèn)的會(huì)談紀(jì)要翻譯成中文，并于當(dāng)日和相關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)部門就相關(guān)技術(shù)問題、交貨期等信息進(jìn)行確認(rèn)，需要下達(dá)生產(chǎn)、改進(jìn)、開模、研發(fā)等任務(wù)通知的應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)下達(dá)完畢。

2、客戶訪問結(jié)束后的第二天，應(yīng)立即整理出1份內(nèi)容詳細(xì)并包含會(huì)談紀(jì)要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來訪人員及我司參與接待的外貿(mào)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)將我司技術(shù)人員提供的有關(guān)改進(jìn)、開模、研發(fā)等的最新信息告知客戶，以便客戶及時(shí)掌握和了解我司的反饋信息，同時(shí)明確洽談中未決事宜的完成時(shí)間表及重要事項(xiàng)。郵件中可以將客戶來訪時(shí)的相關(guān)照片一并發(fā)送給客戶。注意：為防止郵件過大堵塞客戶郵箱，所有照片應(yīng)復(fù)制到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應(yīng)確保整個(gè)郵件容量不超過1MB。

六、注意事項(xiàng)

1、客戶接待從最初的聯(lián)系準(zhǔn)備到接待結(jié)束到后續(xù)工作推進(jìn)整個(gè)過程中，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)完成各相關(guān)表格的填寫，并于后續(xù)工作正式推進(jìn)的第二天提交給外貿(mào)部副總備案留存。

2、有關(guān)客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務(wù)談判禮儀要求等知識(shí)各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細(xì)講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢。如有必要，我們將在以后的培訓(xùn)中專門講解。

第四篇：營銷活動(dòng)方案

一、活動(dòng)背景：

20xx年商場(chǎng)圣誕節(jié)活動(dòng)方案用于指導(dǎo)商場(chǎng)籌備和開展圣誕節(jié)活動(dòng)。商場(chǎng)在圣誕節(jié)前夕，都會(huì)制定商場(chǎng)圣誕節(jié)活動(dòng)方案。在末日來臨前，商場(chǎng)過圣誕了!

二、活動(dòng)時(shí)間：

12月16日―31日

三、活動(dòng)地點(diǎn)：

購物廣場(chǎng)

四、活動(dòng)主題：

末日狂歡 圣誕優(yōu)惠大派送

五、背景音樂：

《雪絨花》、《鈴兒響叮當(dāng)》、《平安夜》等節(jié)日音樂。

六、所需道具：

圣誕展臺(tái)10個(gè)、10塊與展臺(tái)面積一樣大的紅地毯、圣誕樹10棵(按各店的實(shí)際要求選擇)、彩帶200條、圣誕彩燈10串、主題橫幅18條、禮品包裝襪子2000只、圣誕帽2000個(gè)、彩色小氣球3000個(gè)、指示牌66塊、棉絮10袋、慶典彩紙碎片10袋、小蝴蝶結(jié)20000個(gè)。

七、商場(chǎng)圣誕節(jié)活動(dòng)方案之終端布置一：

1、在超市的中心位置，擺好一個(gè)圣誕展臺(tái)，鋪好地毯。

2、在展臺(tái)的中心布置好圣誕樹，掛好彩燈。

3、將黃牌商品裝入禮品包裝襪中，掛在圣誕樹上。

4、用棉絮點(diǎn)綴在圣誕樹上，撒上彩紙碎片。

5、用彩條將賣場(chǎng)的所有空白的立柱纏繞狀、再將空白的墻面、櫥窗用彩條組成“末日狂歡”、“圣誕快樂”、“MARRYCHRISTMAS”和圣誕樹或圣誕老人的圖案裝飾。

6、在購物貨架的每一層都用彩條布置好。

7、賣場(chǎng)的每一個(gè)區(qū)將氫氣球扎好，10個(gè)一扎，按實(shí)際的比例分配在每個(gè)貨架上。

8、對(duì)應(yīng)每扎氣球掛上圣誕帽、圣誕襪子上下交叉布置。

9、進(jìn)口處掛“末日狂歡 圣誕優(yōu)惠大派送”。

八、商場(chǎng)圣誕節(jié)活動(dòng)方案之終端布置二：賣場(chǎng)調(diào)整

1、將每個(gè)品類的商品挑選出精品各做一個(gè)堆頭，每個(gè)商品堆頭上撒上碎金粉彩紙。

2、在每個(gè)商品商貼小蝴蝶結(jié)。(生鮮商品不貼)

3、將各商品堆頭圍繞著圣誕樹排列，排列方法：①圓形排列法：生鮮→紅酒→圣誕玩具→促銷服裝→家居用品→小食品→飲料→生鮮②矩形排列法：

第一行，左：生鮮、右：紅酒

第二行，左：圣誕玩具、右：促銷服裝

中心：圣誕樹

第三行：左：家居用品、右：小食品

第四行：左：飲料、右：生鮮

4、在每個(gè)區(qū)的接口處掛好每個(gè)區(qū)的名稱，例如：

美味街、家居路等

5、在每一個(gè)貨架接口處都安排一名圣誕導(dǎo)購員歡迎顧客。(每位導(dǎo)購司儀戴好圣誕帽)

九、獎(jiǎng)品派送：

“末日狂歡 圣誕優(yōu)惠大派送”主題，當(dāng)然少不了獎(jiǎng)品的派送啦。獎(jiǎng)品的發(fā)放方式:

1、顧客買的東西都可以折合成積分，一定的積分可以兌換一些商品。

2、滿100元、200元、500元等等可以兌換商品。

3、圣誕節(jié)好運(yùn)骰子?；顒?dòng)內(nèi)容：圣誕節(jié)快樂推出“購物玩骰子、好運(yùn)自然來”!凡在商場(chǎng)購物滿68元的顧客，即有機(jī)會(huì)憑電腦小票到我商場(chǎng)

出口處參加一次“玩骰子”游戲活動(dòng)，滿88元兩次，168元以上三次，我們的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置有四個(gè)：

(1)最高幸運(yùn)獎(jiǎng)：擲出六個(gè)六點(diǎn)，獎(jiǎng)價(jià)值200元以上的禮品一份家電;(1份/天計(jì)4份 800元)

(2)玩骰子“高手”獎(jiǎng)：擲出六個(gè)一點(diǎn)至六個(gè)五，獎(jiǎng)價(jià)值50元以上的禮品一份日用品;(5份/天 計(jì)30份 1500元)

(3)玩骰子“幸運(yùn)”獎(jiǎng)：擲出任何5個(gè)以上相同的點(diǎn)，獲得價(jià)值10元禮品一份食品;(50份/天計(jì)300份 3000元)

(4)玩骰子“參與”獎(jiǎng)：擲出3個(gè)以上相同的點(diǎn)，獎(jiǎng)紀(jì)念品一份，每日限量、先到先得、送完即止。(100份/天 2元/份)

配合：

1、商品行政部下發(fā)通知

2、連鎖公司事實(shí)活動(dòng)

3、采購中心配置商品

4、企劃中做報(bào)紙廣告、噴繪、指示牌

第五篇：營銷策劃活動(dòng)方案

中國石化陜西榆林石油分公司油庫站即將開業(yè)(為盡快贏得客戶的認(rèn)可(進(jìn)一步擴(kuò)大中國石化在當(dāng)?shù)氐闹群陀绊懥?以“開業(yè)有禮”為契機(jī)開展?fàn)I銷活動(dòng)(實(shí)現(xiàn)20xx年零售、非油經(jīng)營開門紅,經(jīng)研究(擬在油庫加油站開展“開業(yè)大酬賓”促銷活動(dòng)。

一、活動(dòng)主題

油庫站開業(yè)大酬賓喜迎“雙節(jié)”歡樂購

二、活動(dòng)時(shí)間

20xx年5月1日至20xx年5月31日

三、活動(dòng)范圍；

中國石化油庫加油站

四、活動(dòng)對(duì)象

所有進(jìn)站加油站的客戶

五、活動(dòng)內(nèi)容

一，準(zhǔn)備宣傳物料

1.活動(dòng)拱門一組！含2-4個(gè)空飄，。

2.活動(dòng)宣傳橫幅2條(橫幅內(nèi)容；

1，熱烈祝賀中國石化油庫站開業(yè)！懸掛在營業(yè)室門口，

2，油庫站開業(yè)大酬賓喜迎“雙節(jié)”真情大奉送！懸掛在拱門上，。

2.員工披綬帶9條(綬帶內(nèi)容；開業(yè)優(yōu)惠大酬賓。

3.宣傳海報(bào)(主要內(nèi)容；中國石化油庫加油站簡(jiǎn)介及網(wǎng)點(diǎn)分布、中國石化開業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)宣傳、“迎雙節(jié)”促銷活動(dòng)宣傳(詳見效果圖。

4.促銷品展示臺(tái)1組。

5.加油站開業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)及“迎雙節(jié)”宣傳彩頁數(shù)份。

6.彩旗、三角旗、代金券、抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)球、刻章、煙花爆竹等。

7、獎(jiǎng)品及活動(dòng)促銷禮品。

二，促銷政策

1.開業(yè)大酬賓

1，加油送便利店代金券

進(jìn)站車輛加油金額每滿100元送便利店代金券1元(多加多送。

2，加滿參與幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)

抽獎(jiǎng)規(guī)則；凡是汽油滿300元(柴油滿1000元均有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

共設(shè)一個(gè)獎(jiǎng)箱共有50顆獎(jiǎng)球(其中特等獎(jiǎng)1顆、一等獎(jiǎng)3顆、二等獎(jiǎng)6顆、三等獎(jiǎng)40顆。

獎(jiǎng)品如下；

特等獎(jiǎng)；汽油燃油寶套裝或柴油燃油寶兩瓶！價(jià)值120元，

一等獎(jiǎng)；長(zhǎng)城玻璃水1瓶！價(jià)值10元，，

二等獎(jiǎng)；便利店代金券5元、開米100g全面清潔乳和洗漱袋任選一，

三等獎(jiǎng)；便利店代金券2元、開米60g洗手液和香澤高級(jí)面紙巾任選一，

備注；特等獎(jiǎng)每天只抽取一次，活動(dòng)！1，和活動(dòng)！

2，可同時(shí)進(jìn)行。

2.樂享三重好禮

1，加97#享好禮

在活動(dòng)期間(加油站97#汽油價(jià)格執(zhí)行低于到位價(jià)0.15元/升(且一次性加97#汽油200元及以上的客戶(贈(zèng)送價(jià)值2元禮品一份，凡是一次性加97#汽油300元及以上的客戶(贈(zèng)送價(jià)值3元禮品一份，凡是一次性加97#汽油400元及以上的客戶(贈(zèng)送價(jià)值5元禮品一份。建議贈(zèng)送禮品為；康師傅礦泉水、飲料等。先到先得(贈(zèng)完為止。

2，喜充值享優(yōu)惠

活動(dòng)期間(一次性充值500元以上(個(gè)人單用戶加油卡享受1%的優(yōu)惠。

3，油中感謝加油享禮

活動(dòng)期間(按照汽油0.05元/升(柴油0.03元/升的標(biāo)準(zhǔn)開展“油非互動(dòng)”活動(dòng)。活動(dòng)贈(zèng)品除保留常規(guī)的.手套、鑰匙扣、紙巾、洗漱包外(新增康師傅礦泉水、飲料等富有節(jié)日特點(diǎn)的贈(zèng)品為主(烘托節(jié)日氣氛。

三，員工現(xiàn)場(chǎng)宣傳

要求各加油站員工對(duì)每位進(jìn)站顧客主動(dòng)進(jìn)行口頭宣傳(統(tǒng)一宣傳用語為；

1.高標(biāo)號(hào)汽油；“師傅您好(我們正在開展開業(yè)大酬賓及迎雙節(jié)97#汽油促銷活動(dòng)(97#汽油每升優(yōu)惠0.15元(還有禮品相送(請(qǐng)問您97#需要加滿嗎：”

2.加油卡充值；“師傅您好(我們正在開展開業(yè)大酬賓及迎雙節(jié)促銷活動(dòng)(加油卡充值最高可享1%返利(請(qǐng)問您需要充值嗎：”

3.油非互動(dòng)；“師傅您好(我們正在開展開業(yè)大酬賓及迎雙節(jié)促銷活動(dòng)(加油送春聯(lián)、福字等(多加多送(請(qǐng)問您需要加滿嗎：”

4.便利店商品特惠；“師傅您好(我們易捷便利店正在開展開業(yè)大酬賓及迎雙節(jié)促銷活動(dòng)(多種商品正在優(yōu)惠促銷(歡迎您進(jìn)店選購”。

五、組織機(jī)構(gòu)及分工

為確保此活動(dòng)的順利進(jìn)行(特成立開業(yè)促銷領(lǐng)導(dǎo)小組(小組成員如下；

組長(zhǎng)；韓吉生

副組長(zhǎng)；朱兆云王偉謝德勝楊欣桐張茹

成員；零管科、榆南縣公司、富康路站、銀沙路站全體員工

具體分工如下；

活動(dòng)總負(fù)責(zé)人；張茹

經(jīng)營組；

成員；楊欣桐、任曉娜、薛亞琴

負(fù)責(zé)對(duì)加油站進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

1.效果評(píng)估等，

2.負(fù)責(zé)促銷費(fèi)用申請(qǐng)、結(jié)算工作，

3.ERP主數(shù)據(jù)維護(hù)指導(dǎo)，

4.與省司協(xié)調(diào)加油卡上線等事宜。

非油組；

成員；謝德勝、艾春利、曹超、張瀟月、姬文崗、張瑤、加油站員工

第六篇：營銷策劃活動(dòng)方案

一、活動(dòng)時(shí)間

xx月xx日-xx月xx日

二、活動(dòng)目的

五月份是一個(gè)黃金周，在全月里有幾個(gè)重大節(jié)日如：五一國際勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)、母親節(jié)、六一兒童節(jié)等。為了更好地促進(jìn)銷售，提高客單價(jià)，并且產(chǎn)生較有影響力的社會(huì)效應(yīng)，進(jìn)一步提升超市的'企業(yè)形象。

三、活動(dòng)主題

慶五一，享方便實(shí)惠，贏精彩大獎(jiǎng)

四、活動(dòng)口號(hào)

五一逛快易拍，購物中大獎(jiǎng)；低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停。

五、廣告宣傳

x月x日---x月x日，戶外宣傳廣告噴繪介紹促銷活動(dòng)，車身?xiàng)l幅，大門條幅，店內(nèi)POP，廣播宣傳，

六、場(chǎng)景布置

大門口條幅，夏季吊旗，特價(jià)區(qū)吊牌12塊，上下電梯3塊宣傳指示牌，平步梯廣告帖紙，中空巨幅兩條，

七、活動(dòng)策略

1)五一黃金周，低價(jià)降到底，推出一期DM海報(bào)x月x日至x月x日，單品分類，生鮮x，食品x，非食品x，專柜x，老店x

2)五一逛x，購物中大獎(jiǎng)(具體方案見附頁)

3)低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停(具體方案見附頁)

4)x月x日第二屆“勞動(dòng)頌歌”青年卡拉OK競(jìng)賽決賽，大浪淘沙顯高明，群星薈萃看今朝。

5)x月x日“青春風(fēng)采，活力無限”青年節(jié)精彩文藝演出

6)x月x日“五一逛x，購物中大獎(jiǎng)”抽獎(jiǎng)晚會(huì)，精彩演出(內(nèi)部員工)

7)x月x日“五一逛x，購物中大獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)晚會(huì)