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活動(dòng)主題： 二零一二 一路有您 活動(dòng)時(shí)間： 20xx年2月20日18時(shí) 活動(dòng)地點(diǎn)：__陶唐會(huì)館三層____________

活動(dòng)包括： 講座、歌曲、抽獎(jiǎng)、游戲、晚餐、合影 活動(dòng)目的： 1、加深老客戶對(duì)一汽-大眾汽車(chē)的忠誠(chéng)度； 2、利用現(xiàn)場(chǎng)氣氛，盡可能幫助銷(xiāo)售員現(xiàn)場(chǎng)簽訂單； 3、繼續(xù)提高銀光一汽-大眾在市場(chǎng)上的知名度； 4、加深與媒體間的聯(lián)系，保密緊密合作關(guān)系； 一、活動(dòng)思路：

舞臺(tái)右側(cè)放投影儀，展示一系列的圖片、視頻來(lái)表達(dá)老客戶對(duì)臨汾銀光一汽-大眾的支持（圖片內(nèi)容為20xx年客戶自駕游以及各系車(chē)上市活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，以及20xx年一汽-大眾的個(gè)別數(shù)據(jù)，背景音樂(lè)感恩的心、一路上）。

后半場(chǎng)，給與會(huì)的客戶一個(gè)相互交流的機(jī)會(huì)，互相了解，增進(jìn)合作和友誼。 二、活動(dòng)內(nèi)容

1. 公司紙袋內(nèi)裝各系車(chē)型宣傳冊(cè)和禮物一起送與新老客戶。 2. 技術(shù)顧問(wèn)接受咨詢，解答客戶平日用車(chē)遇到的小難題，教授客戶節(jié)油小技巧，以及用車(chē)習(xí)慣等等。

3. 會(huì)場(chǎng)內(nèi)的音樂(lè)：前半場(chǎng)以感恩、感謝為主題，喚起客戶在過(guò)去一年里的點(diǎn)滴記憶。后半場(chǎng)則用輕音樂(lè)，留給客戶之間一個(gè)交流和交談的空間。

4. 由服務(wù)部安排客戶代表發(fā)言，讓答謝會(huì)更具活力和生命力。 5. 邀請(qǐng)客戶上臺(tái)即興演出（抽獎(jiǎng)、小魔術(shù)、電腦評(píng)分卡啦OK不限） 三、人員結(jié)構(gòu)

1. 老客戶20人（其中選忠誠(chéng)度較高的10至15人，再有5至10人可選擇自購(gòu)車(chē)后很少或者沒(méi)來(lái)4S店維修保養(yǎng)的客戶）。 2. 潛在客戶15人。 3. 競(jìng)品客戶5人。

4. 媒體10人（日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、易車(chē)網(wǎng)、臨汾汽車(chē)網(wǎng)、領(lǐng)秀傳媒等） 5. 配合市場(chǎng)部的其他部門(mén)工作人員（銷(xiāo)售部劉倩茹、張彥峰，售后李堅(jiān)、劉明、亓延平、石君，行政部關(guān)鑫、扈吉芳） 四、活動(dòng)流程

2月10日由客服部擬定一份通知參會(huì)的客戶名單交服務(wù)經(jīng)理審核； 2月11日起客服部通知參會(huì)的客戶； 2月15日前確定屆時(shí)參會(huì)的客戶名單；

2月15日由行政部預(yù)定酒店，并把酒店活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的尺寸交給市場(chǎng)部

制作現(xiàn)場(chǎng)所用宣傳物料；

2月20日活動(dòng)當(dāng)天時(shí)間安排

15：00 市場(chǎng)部到酒店布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)；

17：30 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)布置到位；

18：00 客戶到場(chǎng)簽到領(lǐng)取抽獎(jiǎng)號(hào)碼，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)座位號(hào)入席就座； 18：30 答謝會(huì)開(kāi)始，主持人關(guān)鑫、李文霞開(kāi)場(chǎng)； 18：35 有請(qǐng)銀光一汽-大眾總經(jīng)理閆改娥女士致歡迎詞； 18：40 有請(qǐng)服務(wù)總監(jiān)李堅(jiān)講話；

18：43 18：45 18：50 19：20 19：30 19：35 19：40 20：20 20：30 21：30 有請(qǐng)客戶代表___________（由服務(wù)經(jīng)理石君定人）講話； 請(qǐng)銀光一汽-大眾市場(chǎng)部總監(jiān)趙松濤向客戶講解20xx年汽車(chē)

行業(yè)市場(chǎng)，并向客戶簡(jiǎn)短介紹銀光一汽-大眾20xx年和客戶的感人故事，用數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)一步向客戶證明一汽-大眾的影響力和銀光公司的親和力，旨在增加客戶對(duì)銀光一汽-大眾的忠誠(chéng)度；

宴席正式開(kāi)始，期間客戶可以點(diǎn)播卡拉OK歌曲演唱； 第一輪抽獎(jiǎng)，由閆總抽出五位客戶，中獎(jiǎng)客戶舉手示意，由

工作人員扈吉芳把獎(jiǎng)品（暫定200元代金券）送給客戶；

主持人邀請(qǐng)第一輪中獎(jiǎng)的客戶表演小節(jié)目；

第二輪抽獎(jiǎng)，由表演節(jié)目的客戶抽出五位幸運(yùn)客戶，中獎(jiǎng)客

戶舉手示意，工作人員把獎(jiǎng)品（暫定200元服務(wù)代金券）送給客戶；

邀請(qǐng)中獎(jiǎng)客戶表演節(jié)目，KTV點(diǎn)歌或者自己即興表演； 閆總感謝客戶到場(chǎng)，提議所有人共唱一首歌；

活動(dòng)結(jié)束，提醒客戶路上小心，可考慮酒后客戶代駕服務(wù)。 客服部短信詢問(wèn)客戶到家，問(wèn)候祝福語(yǔ)。

五、責(zé)任分工

六、費(fèi)用預(yù)算