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活動主題： 二零一二 一路有您 活動時間： 20xx年2月20日18時 活動地點：__陶唐會館三層____________

活動包括： 講座、歌曲、抽獎、游戲、晚餐、合影 活動目的： 1、加深老客戶對一汽-大眾汽車的忠誠度； 2、利用現場氣氛，盡可能幫助銷售員現場簽訂單； 3、繼續(xù)提高銀光一汽-大眾在市場上的知名度； 4、加深與媒體間的聯(lián)系，保密緊密合作關系； 一、活動思路：

舞臺右側放投影儀，展示一系列的圖片、視頻來表達老客戶對臨汾銀光一汽-大眾的支持（圖片內容為20xx年客戶自駕游以及各系車上市活動的現場，以及20xx年一汽-大眾的個別數據，背景音樂感恩的心、一路上）。

后半場，給與會的客戶一個相互交流的機會，互相了解，增進合作和友誼。 二、活動內容

1. 公司紙袋內裝各系車型宣傳冊和禮物一起送與新老客戶。 2. 技術顧問接受咨詢，解答客戶平日用車遇到的小難題，教授客戶節(jié)油小技巧，以及用車習慣等等。

3. 會場內的音樂：前半場以感恩、感謝為主題，喚起客戶在過去一年里的點滴記憶。后半場則用輕音樂，留給客戶之間一個交流和交談的空間。

4. 由服務部安排客戶代表發(fā)言，讓答謝會更具活力和生命力。 5. 邀請客戶上臺即興演出（抽獎、小魔術、電腦評分卡啦OK不限） 三、人員結構

1. 老客戶20人（其中選忠誠度較高的10至15人，再有5至10人可選擇自購車后很少或者沒來4S店維修保養(yǎng)的客戶）。 2. 潛在客戶15人。 3. 競品客戶5人。

4. 媒體10人（日報、晚報、易車網、臨汾汽車網、領秀傳媒等） 5. 配合市場部的其他部門工作人員（銷售部劉倩茹、張彥峰，售后李堅、劉明、亓延平、石君，行政部關鑫、扈吉芳） 四、活動流程

2月10日由客服部擬定一份通知參會的客戶名單交服務經理審核； 2月11日起客服部通知參會的客戶； 2月15日前確定屆時參會的客戶名單；

2月15日由行政部預定酒店，并把酒店活動現場的尺寸交給市場部

制作現場所用宣傳物料；

2月20日活動當天時間安排

15：00 市場部到酒店布置活動現場；

17：30 活動現場各項布置到位；

18：00 客戶到場簽到領取抽獎號碼，并根據現場座位號入席就座； 18：30 答謝會開始，主持人關鑫、李文霞開場； 18：35 有請銀光一汽-大眾總經理閆改娥女士致歡迎詞； 18：40 有請服務總監(jiān)李堅講話；

18：43 18：45 18：50 19：20 19：30 19：35 19：40 20：20 20：30 21：30 有請客戶代表___________（由服務經理石君定人）講話； 請銀光一汽-大眾市場部總監(jiān)趙松濤向客戶講解20xx年汽車

行業(yè)市場，并向客戶簡短介紹銀光一汽-大眾20xx年和客戶的感人故事，用數據和事實進一步向客戶證明一汽-大眾的影響力和銀光公司的親和力，旨在增加客戶對銀光一汽-大眾的忠誠度；

宴席正式開始，期間客戶可以點播卡拉OK歌曲演唱； 第一輪抽獎，由閆總抽出五位客戶，中獎客戶舉手示意，由

工作人員扈吉芳把獎品（暫定200元代金券）送給客戶；

主持人邀請第一輪中獎的客戶表演小節(jié)目；

第二輪抽獎，由表演節(jié)目的客戶抽出五位幸運客戶，中獎客

戶舉手示意，工作人員把獎品（暫定200元服務代金券）送給客戶；

邀請中獎客戶表演節(jié)目，KTV點歌或者自己即興表演； 閆總感謝客戶到場，提議所有人共唱一首歌；

活動結束，提醒客戶路上小心，可考慮酒后客戶代駕服務。 客服部短信詢問客戶到家，問候祝福語。

五、責任分工

六、費用預算