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第一篇：餐飲活動方案

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)的競爭變得異常激烈，營銷觀念也從原來的以自我為中心的產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念和推銷觀念，逐漸發(fā)展成為以客戶需求為主要要求的市場營銷觀念。餐飲業(yè)奮斗的最終目標(biāo)可以概括為一句話：創(chuàng)造增加并保留住客源。

酒店餐廳的設(shè)計(jì)和策劃，酒店可以在店徽的設(shè)計(jì)，餐廳的裝修格調(diào)、家具、布局、彩色燈飾等下功夫，使之起到促銷的功能，如可以營造傣族風(fēng)格的竹樓餐廳；三十年代舊上海的餐館；富有浪漫、高雅藝術(shù)氣息的西餐牛扒店；清宮服飾等面貌出現(xiàn)的中餐廳；以蒙古包、小方桌、花地毯作為主題形象；餐廳內(nèi)到處可見的紅、白、綠三種鮮艷國旗色的意式餐廳；中茶的川味餐廳等形象營銷成功的例子。

隨著社會的進(jìn)步，人們的物質(zhì)需求和精神需求都在向高層次的方向發(fā)展，具體到消費(fèi)，也充分體現(xiàn)出這種多元化特點(diǎn)。不同層次，不同消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的.客人，他們的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及對酒店提供的服務(wù)是有區(qū)別的。這種要求服務(wù)人員既要按規(guī)定服務(wù)方式和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)，又要為客人提供更加有針對性的服務(wù)，這樣才能滿足客人極端個性化的心理需求，如：在一家餐廳就餐，服務(wù)人員會針對客人的愛好就餐人數(shù)來幫助客人點(diǎn)菜；同時根據(jù)客人菜品消費(fèi)的檔次高低來推薦酒水；在席間非常講究上菜的時機(jī)和火候，注意服務(wù)細(xì)節(jié)；結(jié)賬時快速準(zhǔn)確，讓客人既體會到熱情服務(wù)，又深刻感受到酒店的良苦用心和默默關(guān)懷，這樣怎能不讓客人感動呢？現(xiàn)代營銷學(xué)有一句非常通俗的話“營銷不僅是讓客人滿意，更重要的是讓客人感動”只有這樣，客人才會變成“回頭客”。

微笑服務(wù)是員工最基礎(chǔ)的服務(wù)禮節(jié)和服務(wù)規(guī)范。微笑是一種待客態(tài)度，是產(chǎn)品，更是有效的營銷手段。在酒店業(yè)最流傳著這樣的一句話：菜品不足服務(wù)補(bǔ)，服務(wù)不足態(tài)度補(bǔ)。這里的態(tài)度就是要求微笑服務(wù)。微笑服務(wù)本質(zhì)上有兩個含義：微笑服務(wù)即代表了酒店對客人熱情歡迎的態(tài)度，又代表了服務(wù)人員對自身職業(yè)的高度的榮譽(yù)感和責(zé)任心。只有管理者為員工創(chuàng)造一個溫暖、和諧、向上的環(huán)境，員工才會有發(fā)自內(nèi)心的微笑。同時還要培養(yǎng)員工的“敬業(yè)樂業(yè)”精神。

酒店銷售時有“80/20法則”，即80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購買或消費(fèi)，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實(shí)客戶群，即推行會員制，發(fā)放貴賓卡：

1）凡在我酒店消費(fèi)x元以上（餐飲、客房）即發(fā)放VIP金卡，享受住宿4。5折，就餐9。5折優(yōu)惠。到本店結(jié)盟娛樂場所消費(fèi)享受協(xié)議優(yōu)惠價；

2）凡在我酒店預(yù)存現(xiàn)金x元以上即可獲贈充值會員卡。會員除享受與VIP客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會員推出的打折、優(yōu)惠、贈送菜肴、時尚禮品等活動。

開業(yè)后十天或一月內(nèi)推出凡入住本酒店都可享受5折優(yōu)惠并獲贈時尚禮品等優(yōu)惠活動，就餐享受8折或贈菜一道。

每月評出客房及餐廳消費(fèi)前十名，給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費(fèi)消費(fèi)券。禮品及贈券可為其消費(fèi)金額的%左右，全額消費(fèi)可為其消費(fèi)金額的%左右。如無貴賓卡可免費(fèi)贈送，在以后消費(fèi)時享受優(yōu)惠。

第二篇：餐廳活動方案

一、活動目的：

為答謝新老客戶一直以來對我酒店的大力支持，利用元旦新年的有利商機(jī)來回饋我們的新老客戶，以刺激其繼續(xù)消費(fèi)，以達(dá)到我餐廳營業(yè)額的穩(wěn)定性增長，最終達(dá)到更好的贏利目的。

二、活動時間：

20xx年xx月1日

三、活動地點(diǎn)：

中、西餐廳及客房

四、主題口號：

相約20xx，相聚麗晶

五、活動內(nèi)容：

(一)西餐：

1、凡元旦當(dāng)天在西餐消費(fèi)的客戶均可獲贈奧運(yùn)紀(jì)念卡一張(自行制作)。

2、元旦當(dāng)日一次性消費(fèi)滿xx元的客戶，均可獲贈西餐單人早餐券一張。

3、元旦當(dāng)日一次性消費(fèi)滿xx元的客戶，可獲贈優(yōu)惠房券(憑此優(yōu)惠券可獲門市價6折優(yōu)惠)一張。

(二)中餐：

1、凡元旦當(dāng)天在中餐消費(fèi)的.客戶均可獲贈奧運(yùn)紀(jì)念卡一張。

2、元旦當(dāng)天在中餐大廳消費(fèi)的客戶，一次性消費(fèi)滿xx元可獲贈西餐早餐券一張。

3、元旦當(dāng)日一次性消費(fèi)滿xx元，即贈送貴賓卡一張。

4、元旦當(dāng)日在中餐一次性消費(fèi)滿xx元，贈送標(biāo)準(zhǔn)客房一間一晚。

六、場地布置：

1、餐廳外圍：

(1)酒店大門及西餐側(cè)門吊大紅燈籠，以襯托節(jié)日氣氛。

(2)酒店大門正對面，制作“元旦快樂”裝飾。

2、大堂：

(1)餐廳大堂擺放三個“x”展架

(2)在原圣誕屋的基礎(chǔ)上，飾“海寶”及有關(guān)飾品。

七、責(zé)任分工及完成時間：

1、總指揮：x總

2、總執(zhí)行及總協(xié)調(diào)：x副總

3、布場(20xx年12月28日完成)：市場營銷部，各部門配合。

4、策劃宣傳(20xx年11月30日前完成)：市場營銷部負(fù)責(zé)各類廣告宣傳、票券的設(shè)計(jì)及制作。

6、采購(20xx年12月1日前完成)：財務(wù)部負(fù)責(zé)關(guān)于本次活動的物品采購，美工跟進(jìn)。

注：世博會門票需財務(wù)部跟進(jìn)落實(shí)，確保當(dāng)日能順利把門票送到客人手中。

八、物品采購單：

1、海寶若干；

2、世博會紀(jì)念品若干；

3、世博會門票若干(須提前預(yù)訂)；

4、“x”展架三個；

5、布標(biāo)一條；

6、彩色宣傳單。

第三篇：公司聚會活動策劃方案

一、活動宗旨：

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力，喜迎春節(jié)

二、活動原則：

吃好、喝好、節(jié)儉(安全第一、活動第二)

三、活動時間：

20xx年1月25日

11:00――14:00

四、活動地點(diǎn)：

大鴨梨烤鴨店順義石園店

五、活動參加人員：

X部長、X部長、X部長、X主任、X主任及轉(zhuǎn)向室、制動室全體員工

六、活動流程：

1、領(lǐng)導(dǎo)致辭

2、為相聚一起舉杯、為新春共同喝彩(領(lǐng)導(dǎo)宣布開酒)

3、就餐&自由交流

4、穿插游戲1

5、自由敬酒

6、穿插游戲2

7、就餐

8、穿插游戲3(幸運(yùn)大抽獎)

9、為緣分干杯(領(lǐng)導(dǎo)宣布就餐結(jié)束)

10、群眾合影留念

七、交通擺渡：

1、車輛來源：擬從X項(xiàng)目部借面包車2輛、領(lǐng)導(dǎo)私家車3輛、員工私家車3輛

2、車輛駕乘：擬召集面包車司機(jī)2名、領(lǐng)導(dǎo)車回到代駕司機(jī)3名，

面包車司機(jī)負(fù)責(zé)組織同事分批、按序乘坐車輛往返;

八、注意事項(xiàng)：

1、活動全過程注意秩序、維護(hù)公司形象、保管好自己的隨身物品;

2、駕駛車輛人員注意遵守交通規(guī)則，飲酒的同事請勿駕駛車輛;

3、活動結(jié)束后請勿著急離開，聽組織人員安排分批、按序回到公司;

九、組織人員及分工：

統(tǒng)籌：XXX、XXX、XXX

協(xié)調(diào)：XXX、XXX

現(xiàn)場酒水、飯菜督辦：XXX

游戲組織：XXX

攝影：XXX

駕駛員：XXX