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第一篇：質(zhì)量月活動總結(jié)
根據(jù)華北院《關(guān)于開展“20xx年質(zhì)量月”活動的通知》的要求，結(jié)合本工程具體情況，于今年9月開展以“建設(shè)質(zhì)量強企提升質(zhì)量效益”為主題的“質(zhì)量月”活動，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，項目部高度重視、精心組織、嚴格要求，項目部質(zhì)量管理水平取得了顯著的成效，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動，20xx年9月10日在項目部會議室召開了質(zhì)量月活動專項會議。項目經(jīng)理在會上要求項目部各級領(lǐng)導(dǎo)和各部室負責人要提高對工程質(zhì)量工作重要性的認識，要意識到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質(zhì)量管理，細化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
為了從組織上保障此次活動順利開展，項目部成立了以經(jīng)理為組長，成員有施工員、安全員、質(zhì)檢員等的質(zhì)量專項領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責質(zhì)量月活動的實施和協(xié)調(diào)工作。
2、加大質(zhì)量觀念宣傳力度
在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識，采用宣傳畫、宣傳標語的形
式開展建設(shè)質(zhì)量強企提升質(zhì)量效益為主題的`宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。開展了以“建設(shè)質(zhì)量強企提升質(zhì)量效益”為主題的討論活動，切實加強全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識和責任感。
3、完善各項質(zhì)量管理資料
項目部結(jié)合具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量獎懲辦法》和各項作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創(chuàng)建良好的工程質(zhì)量打好了基礎(chǔ)。
4、加強培訓(xùn)力度
項目部加大了對施工人員的技能培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《中國能源建設(shè)集團有限公司質(zhì)量信息統(tǒng)計報告規(guī)定》的通知、關(guān)于印發(fā)《中國能源建設(shè)集團有限公司質(zhì)量管理規(guī)定》的通知、關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中國能源建設(shè)集團有限公司《質(zhì)量工作考核管理辦法》的通知、關(guān)于印發(fā)《中國能源建設(shè)股份有限公司量質(zhì)量事故報告與調(diào)查處理管理辦法》的通知。在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使全體員工樹立了質(zhì)量法制觀念，提高了全員的質(zhì)量意識。使施工隊伍的整體技能水平上升了一個臺階。
5、嚴格施工過程質(zhì)量控制
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質(zhì)量驗收嚴格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，
完成進場材料檢測及施工機具驗收；施工過程中，技術(shù)人員跟班作業(yè)，及時指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴格工序報驗制度的落實；工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。每周六下午由項目部召開質(zhì)量分析分，總結(jié)現(xiàn)場施工的優(yōu)點及不足之處，并對本周質(zhì)量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調(diào)查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。
9月25日本年質(zhì)量月活動經(jīng)過項目部全體人員共同努力圓滿結(jié)束，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預(yù)期的目標，并取得了良好的社會效益。
第二篇：工程質(zhì)量月活動方案
為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進，提高業(yè)主滿意度。本月將在全公司大力開展“品質(zhì)提升月”專項工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實施方案如下：
一、督導(dǎo)小組
活動總指揮：裴廣群組長：宋濤，邵如媛副組長：于國峰成員：蘇長功、黃萍、萬彩云、黃現(xiàn)峰、劉馨憶、白潔
二、活動目的
為夯實基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展“品質(zhì)提升月”活動。
三、活動內(nèi)容
（一）制訂整改任務(wù)計劃表，對應(yīng)整改計劃作為考核依據(jù)。召開品質(zhì)月提升動員會，加強供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓(xùn)、記錄檔案表單完善、實行晨會點名、中心主任接待日、加強設(shè)備運行服務(wù)、進行業(yè)主回訪、實施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。
（二）品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標，節(jié)假日服務(wù)事項，社區(qū)文化活動安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用，機動車占地用費收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情
況等。特別是此次整改活動的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。
（三）規(guī)范儀容儀表。對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
（四）每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
（五）加大宣傳，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時高效率的為業(yè)主解決疑難問題。
（六）各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問題，對投訴100%進行回訪?；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。
（七）積極受理業(yè)主投訴，加強入戶溝通交流，及時回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費統(tǒng)一說辭。對待欠費重點客戶，專人接待，安排收費小組催費，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。
（八）外包管理方面。重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標準進行處罰。定期對外包方進行評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
（九）績效考核方面。進一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責任心和品質(zhì)意識，確保各崗位人員嚴格按照工作流程進行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。
四、實施步驟
（一）部署階段（xx月xx日至xx月xx日）
公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴格按照品質(zhì)提升約活動方案檢查的要求，及紅黃線標準的內(nèi)容，認真落實方案，積極開展動員部署工作。
（二）各部門實施階段（xx月xx日至xx月xx日）
嚴格按照體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、合同內(nèi)容的要求，細致全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報告，于5月24日前將自查總結(jié)報公司品質(zhì)管理部。
（三）公司復(fù)查階段（xx月xx日至xx月xx日）
公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶隊，對所屬公司開展大檢查的情況和重點安全部位進行復(fù)查。
（四）提升總結(jié)階段（xx月xx至xx月xx日）
各部門對品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的問題進行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對“品質(zhì)提升月”開展效果進行評估。各部門、中心每周上報活動開展情況，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個人。
五、工作要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，認真組織謀劃部署
各公司要結(jié)合實際，及時制定大檢查方案，并認真組織實施。各所屬項目負責人要親自抓、總負責，采取一級抓一級，層層抓落實的方法，把安全責任、措施整改落實到每個崗位、每個人員和每個環(huán)節(jié)。
（二）全面檢查，深入查找問題根源
各項目要組織專業(yè)技術(shù)人員進行全面安全檢查，在檢查中，要嚴格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范標準，認真查找存在的問題，同時做到對問題進行及時整改。
（三）加強日常管理工作，切實做好項目的維護
嚴格依據(jù)公司專業(yè)評審和質(zhì)量體系標準，指導(dǎo)和規(guī)范日常的實際操作，強調(diào)執(zhí)行力，實現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
第三篇：質(zhì)量月活動策劃方案范文
一、指導(dǎo)思想
我校以實現(xiàn)教學(xué)管理的科學(xué)化，教學(xué)行為的規(guī)范化，教學(xué)常規(guī)的制度化，教學(xué)評價的多元化為目標，結(jié)合學(xué)校發(fā)展狀況，特制定此方案。
二、活動時間
20xx年10月8日――20xx年10月31日
三、領(lǐng)導(dǎo)小組
為保證“教學(xué)質(zhì)量月”活動順利開展，成立了“教學(xué)質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組 長：連雪梅
副組長：李志剛
成 員：全體教師
四、活動內(nèi)容及時間
1、宣傳學(xué)習(xí)（10.8――10.12）：組織教師學(xué)習(xí)《小學(xué)各科教學(xué)指導(dǎo)意見》明確其要求。確定主題，制定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量月活動方案。
10月8日根據(jù)學(xué)校要求制定學(xué)?；顒臃桨?。
10月9日――10月11日以集中和分散的方式，學(xué)習(xí)《小學(xué)各科教學(xué)指導(dǎo)意見》
10月12日檢查教師學(xué)習(xí)筆記，心得體會。
2、落實常規(guī)（10.15――10.31）：
開展以“兩看、三評、五查”為主要內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)督查。
“兩看”：（10月15日――10月16日）
一、看備課是否達到六備（即備課標、備教材、備學(xué)生、備教學(xué)手段、備教法、備學(xué)法）
二、看教研活動，看各教研組活動是否與計劃一致，記錄是否詳細，活動目的是否鮮明。
“三評”：（10月17日――10月24日）開展全體教師課堂教學(xué)大比武活動，活動中評課堂教學(xué)，評教案，評說課。
“五查”：（10月25日――10月26日）
一、查教學(xué)計劃，措施是否可操作，課時安排是否合理。
二、查備課筆記，教學(xué)進度是否與計劃一致，教學(xué)方法是否符合課程標準。
三、查作業(yè)批改記錄，作業(yè)數(shù)量是否與教學(xué)內(nèi)容一致，作業(yè)布置是否體現(xiàn)“以生為本”的分層作業(yè)，批改是否體現(xiàn)“全員、全部”要求。
四、查教學(xué)反思，是否及時，對課堂教學(xué)是否有指導(dǎo)意義。
五、查聽課筆記，記錄是否完備，過程是否詳細，評價是否齊全。建立健全各項教學(xué)管理制度和基礎(chǔ)資料。
教導(dǎo)處要及時搜集和整理各項管理制度和檢查考核資料，認真填寫各類報表及考核表，及時統(tǒng)計、及時公布，并結(jié)合本部實際制定相關(guān)的教學(xué)管理規(guī)定和教學(xué)質(zhì)量檢查考核辦法。
3、反思總結(jié)（10.29――10.31）
整理裝訂活動檔案
根據(jù)活動過程情況評選活動先進個人
整理活動資料形成活動書面總結(jié)材料
五、措施及要求
1、提高認識，狠抓落實。各教研組要根據(jù)工作安排要求做好本教研組的教研活動及教學(xué)大比武活動。
2、嚴格考評，做到公開、公正、公平。各位任課教師要提前做好各項準備工作，抓好課堂教學(xué)，規(guī)范自己的教學(xué)行為，積極參與教研活動及說課競賽活動，使自己在活動中能提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
