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第一篇：電商活動策劃方案

活動時間：12月10日到12月25日

主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出圣誕節(jié)活動的主題。

目標：10W，500單

一、售前的準備工作

1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。

顧家商品A，原價xx，淘金幣價xx+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊

2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。

活動規(guī)則:

(1)消費券只限購買原價商品;

(2)聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動。

3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細推廣方案。

5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。

8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進工作

活動進行中，最忙最親苦的`要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。

庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

第二篇：電商活動策劃方案

活動背景：是不是還在為錯過雙十一的特惠美容市場而感到惋惜，悔恨不已呢？那就不要錯過這次雙十二的美容院促銷活動。來勢洶洶的雙十二，相信很多的美容院都卯足了勁想要準備干特干一番，揚言立志想要在這場促銷戰(zhàn)爭中殺出條好成績。而雙十二的噱頭，就是抓住顧客在雙十一中收獲到了優(yōu)惠的便宜，這種便宜的心理誰都會有。特別是對于女性來說，精打細算是家庭主婦的優(yōu)良品德。所以雙十二就要好好的利用消費者的這個心理，在年末時段，收獲銷售的高峰。

活動主題：不要錯過的雙十二

活動時間：20xx年12月0912月15日

活動方案：

一、前期準備

1、裝修。不管是什么活動，美容院都需要營造出一個節(jié)日的氛圍，通過環(huán)境的氛圍的整修，也就能容易初促進美容師進行促銷活動。而本次的活動的裝修方案，其目的就是為了能夠提高美容院整體的銷售業(yè)績，也就是說其裝修的風格，要主打以產(chǎn)品和項目為主，哪些主打的產(chǎn)品和項目擺放在美容院最為顯眼的位置。給顧客一種直觀的沖擊，知道這些產(chǎn)品在節(jié)日期間有活動促銷。

2、培訓(xùn)。只要到了活動期間，不要讓顧客覺得因為是活動價，所以享受到的服務(wù)也跟著的'打折扣。所以對于美容院也必須對美容師進行多方面的培訓(xùn)?；顒恿?，所以美容師早上必須要通過晨會來鼓舞所有員工的激情。同時店長也要強調(diào)這段時間主打推銷的產(chǎn)品，并且也應(yīng)該提高業(yè)績的提成率，從工資上帶動美容師的工作熱情。

二、宣傳策略

1、每逢節(jié)假日都是各商場、美容院、快餐店進行促銷活動的好時機，所以為了搶占商機，普麗緹莎提前半個月在美容院的官網(wǎng)、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)渠道上提前一周發(fā)布關(guān)于雙十二促銷活動。

2、雙十二的時間到整個活動進行期間，在人流密集的場所、街道以及商業(yè)主干道等，沿街發(fā)放活動的宣傳單以及以及優(yōu)惠卷，或者在寫字樓的宣傳欄上粘貼宣傳海報。

3、整裝旗下各美容機構(gòu)，在美容院門口張貼海報，掛橫幅等

4、向在店內(nèi)消費過的客戶發(fā)送節(jié)日祝福以及店內(nèi)的十二雙促銷活動方案。

三、活動方案

1、雙十二是美容院最后一次型促銷活動，其促銷的力度不會低于雙十一。凡是當天在普麗緹莎美容院直營店消費的顧客，都能夠享受全場五折的優(yōu)惠。而對于會員，還能夠享受普麗緹莎美容院提供價值1212元的美容院產(chǎn)品或者項目，由會員任選。

2、活動期間，除了12號當天，凡到直營店消費的顧客，在店內(nèi)加美容院官方微博微信，并且轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者微博中，都有機會參與抽獎活動，多重獎品等著您來帶回家。同時活動期間還能夠享受全場八到五折的優(yōu)惠活動，參與普麗緹莎茶話會。由普麗緹莎專業(yè)的美容師為您講解美容手法和保養(yǎng)等知識，教您成為美麗達人。