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第一篇:活動方案健身房預(yù)售的幾種方案_健身房預(yù)售方案
健身房預(yù)售的幾種方案_2019健身房預(yù)售方
案
健身于二十世紀(jì)九十年代進(jìn)入我國,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的生活水平有了質(zhì)的飛躍,老百姓的健身意識也有了較大程度的提高。下面是有20xx健身房預(yù)售方案,歡迎參閱。 20xx健身房預(yù)售方案范文1
佳銳健身專業(yè)預(yù)售。真的預(yù)售問題做出合理的調(diào)整與系統(tǒng)的流程。針對性的做出最適合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)的預(yù)售方案!佳銳健身一年為全國上百家健身房提供預(yù)售解決方案!
預(yù)售期準(zhǔn)備工作
銷售部 運(yùn)營部
1 前一周負(fù)責(zé)招聘:招人,開始陸續(xù)面試、入職申請表。(招聘時要說清楚薪資待遇及發(fā)放時間、入職、離職需要辦理什么手續(xù)、每日工作時間、) 2 所有辦公用品的準(zhǔn)備 :準(zhǔn)備辦公桌椅、寢室床、褥子。臨時信號 打卡機(jī) 宣傳單、名片、白板、信號筆、儲物柜、日常工作表格、本夾、調(diào)查問卷、會所亮點(diǎn)、會所實(shí)景圖、會所平面圖、虛擬課表
整個預(yù)售大致分為四個周期
預(yù)售特點(diǎn):1本次預(yù)售實(shí)行區(qū)域逐一開放。器械區(qū)裝修進(jìn)度是最快的。2 預(yù)售處就設(shè)立在器械區(qū)。一是節(jié)約成本;二是會員參觀一眼就能看見實(shí)景。方便導(dǎo)覽談單。3只要預(yù)售開始會員每個階段看見的東西都是不一樣的。
第一周期:時間為15天。內(nèi)容:前三天主要是培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)磨合。對每個人一一了解,關(guān)注。
1.招聘店內(nèi)銷售人員。通過招聘網(wǎng)站與社會招聘的方式招聘。店內(nèi)培訓(xùn)。2企業(yè)文化,銷售技巧,周邊市場競爭。 制作單頁,名片,會所效果圖虛擬課表
2.培訓(xùn)3天:外展,企業(yè)文化,銷售技巧,課程種類,課程重要性,我們的特點(diǎn)
熟悉的小區(qū),銀行,超市醫(yī)院等等。寫三天培訓(xùn)總結(jié)
30天-45天開始記電話。工具:調(diào)查問卷.主要是對周邊人群的摸底。
第一周期特點(diǎn):這個時期人員不是很穩(wěn)定,主要加強(qiáng)員工的了解,尋找團(tuán)隊(duì)的核心力量。多溝通,多了解。
第二周期:時間為20天-35天。三周時間。主要就是加大電話量的積累。
摸底之后分組積累資源,培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識。遇天氣原因可以多做有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動。定期發(fā)信息通知會所裝修進(jìn)度。 宣傳單到位。招設(shè)計(jì),工程方面全面動工。設(shè)計(jì)開始做會所效果圖。著手設(shè)計(jì)第二批宣傳單。
第二周期特點(diǎn):20天這個時期員工基本穩(wěn)定,流失率比較低,加大電話量的要求,這一時期也是記電話的黃金時期。
第三周期:時間為15天。二周時間。主要是最后沖刺電話量積累的同時配合會所的裝修進(jìn)度和裝修特點(diǎn)。要固定話術(shù),給予員工最大信心。
會籍多次培訓(xùn),介紹會所裝修進(jìn)度,會所優(yōu)勢。制定周邊競爭對手的對照表,主要目的是增加員工的自信心。帶領(lǐng)大家拓展。提高團(tuán)隊(duì)合作意識。 1招聘客服、客服培訓(xùn)(兩大點(diǎn)收銀及接待,具體細(xì)節(jié)太多……) 2、聯(lián)系POS機(jī)、安裝電話線、網(wǎng)線、制作談卡手冊、定入會申請單,做企業(yè)簡介背景墻及其他店實(shí)景圖本店設(shè)計(jì)圖展示都是大型噴繪布、做收銀臺及前臺、前臺相關(guān)登記表格、對講機(jī)、飲水機(jī)、洽談座椅、器械展示、音響、DVD、插排、收據(jù)、筆、計(jì)算器、插排、點(diǎn)鈔機(jī)、卡號對照表、信封、制定銷售方案、及加盟協(xié)議、租賃合同復(fù)、經(jīng)營執(zhí)照復(fù)印件。
第三周期特點(diǎn):此階段員工容易疲勞,工作效率比較低,這時候需要公司給予方向給予肯定,勞逸結(jié)合。規(guī)劃藍(lán)圖。
第四周期:時間4天。整理資料通知會員預(yù)售時間和預(yù)售價(jià)格。
停止外展記電話,會籍顧問全面打電話邀約。 私教經(jīng)理和游泳經(jīng)理到位。制定銷售方案,銷售提點(diǎn),培訓(xùn)同意話術(shù)。
第四周期特點(diǎn):尤為重要的一個周期。第一要調(diào)動員工的積極性;第二要讓會員有沖動馬上參觀辦卡的欲望。
第五周期:預(yù)售當(dāng)天的安排與流程執(zhí)行預(yù)期的活動收款
第六周期;預(yù)售后的安排與預(yù)售后3天-7天的工作安排與銜接讓員工繼續(xù)加強(qiáng)外展電話數(shù)量與每個人的業(yè)績考核內(nèi)容與業(yè)績目標(biāo)的確定進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)績
第七周期;試營業(yè)周期 安排好銷售人員的繼續(xù)銷售工作。安排好會員的鍛煉時間與會所操課安排。召集教練團(tuán)隊(duì)的建立與教練團(tuán)隊(duì)的銷售情況。與教練團(tuán)隊(duì)的組建工作
第八周期;健身房正常運(yùn)營。調(diào)整好前臺,銷售,教練部門的流程與銜接。調(diào)整好每個部門的業(yè)績指標(biāo)。系統(tǒng)流程的完善與建立。 20xx健身房預(yù)售方案范文2
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的生活水平逐漸進(jìn)步,人們有了想花錢買健康的意識,健康生活理念已經(jīng)越來越深進(jìn)人心。
健身俱樂部是為大眾提供全面體育服務(wù)的經(jīng)營性組織,現(xiàn)在加進(jìn)健身俱樂部為自己的健康投資已成為了人們實(shí)現(xiàn)自己健康生活最佳途徑。
隨著國內(nèi)各種規(guī)模的健身俱樂部的廣泛建立,也帶給我們一種全新的健身理念,使的有氧健身操、健美項(xiàng)目等得以廣泛的發(fā)展,并從中派生出一些新的健身項(xiàng)目,如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。
這些新的健身項(xiàng)目不僅給大眾帶來了健康的體魄并且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時尚。
現(xiàn)在在國內(nèi)很多城市,已經(jīng)出現(xiàn)了不少各種規(guī)模的健身俱樂部,但相對與這些城市的人口和消費(fèi)水平來說現(xiàn)在的俱樂部數(shù)目還遠(yuǎn)不能滿足市場的需求,并且健身俱樂部在我國發(fā)展的時間還比較短,俱樂部的水平參差不齊,所以只要有良好的市場定位和先進(jìn)的經(jīng)營治理方法,相信健身俱樂部一定會有非常好的發(fā)展?jié)摿褪袌觥?/p>
健身俱樂部的籌建
團(tuán)對治理與項(xiàng)目分析
組建俱樂部一般分為硬件(裝修、設(shè)備購置)、軟件(指職員、特別是主要治理職員、教學(xué)職員的組建)、治理團(tuán)隊(duì)是俱樂部成功的關(guān)鍵,其中總經(jīng)理、財(cái)務(wù)職員的人選及教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建應(yīng)盡可能體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)。
教練經(jīng)理的人選是組織教練團(tuán)對的關(guān)鍵
教學(xué)團(tuán)隊(duì)指器械教練、器械服務(wù)及健美操教練,目前國內(nèi)大部分俱樂部都存在以下一些題目:
沒有固定的教學(xué)團(tuán)隊(duì),缺乏敬業(yè)的專業(yè)教學(xué)治理職員。
沒有固定的教學(xué)內(nèi)容,缺乏教學(xué)評價(jià)。
沒有有效的培訓(xùn)體制及培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)。
從事教學(xué)職員素質(zhì)參差不齊。
高素質(zhì)的教學(xué)隊(duì)伍是保證俱樂部運(yùn)營發(fā)展,會員服務(wù)、會員續(xù)會的關(guān)鍵,同時教學(xué)上風(fēng)也是保證俱樂部競爭力的關(guān)鍵因素之一,因此應(yīng)對教學(xué)團(tuán)隊(duì),特別是對教練經(jīng)理的人選給予足夠的重視。
(二)、選擇開辦俱樂部的合適場地
1、位置
俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性,即俱樂部周邊3-6km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域。
俱樂部開設(shè)位置大體分為貿(mào)易區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū),選址應(yīng)對周邊人流、收進(jìn)狀況進(jìn)行分析后確定。
2、物業(yè)條件
①場地面積
一般需了解使用面積,通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部,800-1500㎡為中型俱樂部,1500㎡以上為大型俱樂部。
②健身房的空間
健身房的層高及柱間間隔是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。
健身俱樂部以開放性的大空間為主,層高為3m以上才能保證良好的視覺感及練習(xí)空間。
柱間距的大小影響健美操廳的利用效果,一般8m間距較為常見。
③健身房的設(shè)計(jì)
在專業(yè)設(shè)計(jì)職員的配合下,了解有關(guān)方面的參數(shù),以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部,這是不可缺少的過程。
與物業(yè)合作的方式
租賃
留意場租的支付方方式和是否包含物也費(fèi)、水電用度等。
流水分成
根據(jù)俱樂部的流水收進(jìn)按約定的百分比提取場地用度。
合資經(jīng)營
以場地進(jìn)股的形式共同創(chuàng)辦俱樂部,按利潤獲得場地收益。
以上是俱樂部與物業(yè)常見的三種合作形式,具體應(yīng)根據(jù)資金實(shí)力、對當(dāng)?shù)厥袌龅男判?、治理水同等諸多因素確定。
三組織設(shè)計(jì)裝修
俱樂部平面布局設(shè)計(jì)
俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計(jì)乃至今后成功經(jīng)營的關(guān)鍵。
按區(qū)域大致分為:
前臺
休息區(qū):
閱讀、商品銷售。
健美操廳:
根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個或多個跳操廳,內(nèi)部設(shè)備應(yīng)有獨(dú)立音響、墊子、踏板等設(shè)備。
器械區(qū)
有力量器械、有氧器械、動感單車房、更衣柜、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間。
俱樂部設(shè)備的設(shè)計(jì)
水、熱、電、空調(diào)、消防等專業(yè)設(shè)計(jì)。
3、俱樂部裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)
第一步、通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格。
第二步、施工招標(biāo)、裝修。
第三步、內(nèi)部裝飾。
利用壁畫營造健身氣氛,并設(shè)置教練先容欄,會員信息欄。
四、織購置健身設(shè)備
等重量練習(xí)設(shè)備、包括練習(xí)身體某一具體部位肌群的設(shè)備。
自由練習(xí)設(shè)備、包括臥推架、杠鈴、啞鈴等。
健美操設(shè)備、包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。
電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。
員工服裝、會員禮品、宣傳品等。
五、國內(nèi)健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序
目前國內(nèi)還沒有有關(guān)營業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,但大致可按下列程序辦理。
俱樂部經(jīng)營前應(yīng)辦理營業(yè)執(zhí)照、運(yùn)動場館經(jīng)營許可、稅務(wù)登記、衛(wèi)生防疫登記等相關(guān)手續(xù)。
計(jì)算機(jī)治理軟件的應(yīng)用。
俱樂部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)治理可完成健身卡治理(辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等)、儲物柜治理、收銀治理,俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計(jì)算機(jī)信息中體現(xiàn),治理者可以方便、快捷、正確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù),從而便于治理者進(jìn)行剛性控制柔性治理。 20xx健身房預(yù)售方案范文3
健身俱樂部的預(yù)銷售是非常重要的,因?yàn)樗琼?xiàng)目的市場定位的真實(shí)體現(xiàn),銷售策略的市場初次探水,項(xiàng)目后續(xù)工作方案的實(shí)踐基礎(chǔ),一個好的開頭往往預(yù)示著一個好的結(jié)果,兵者,國之大事,生死存亡之道,不可不察。
(一) 合理的預(yù)售方案
應(yīng)包含預(yù)售整體流程方案、預(yù)售管理制度、預(yù)售銷售方案、預(yù)售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、預(yù)售績效考核等相關(guān)執(zhí)行方案
(二) 推廣宣傳選擇合適的宣傳媒體
企業(yè)對外的影響及信息是依照相關(guān)媒體進(jìn)行的,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。媒體大致可分為:
1、平面媒體
主要是報(bào)刊、雜志、與相關(guān)印刷制品。
2、電子媒體
主要以電視、廣播、IETERNET為主。
3、企業(yè)活動
主要以專業(yè)活動、公益活動、宣傳活動為主。
4、會員影響
主要指俱樂部會員的傳播能力。
媒體選擇與公司所設(shè)定的企業(yè)宗旨、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對象有著必然的相關(guān)聯(lián)系,主要考慮媒體的專業(yè)性、影響范圍、影響人群是否與企業(yè)所期望一致。
(三)組織會員參觀俱樂部
主要流程是推廣--預(yù)約--引導(dǎo)參觀--討論健身意義--約定第一次健身時間--跟進(jìn)。
1、推廣
包含市場調(diào)查、活動、路演、DM單、朋友介紹、自尋信息等方法積累客戶聯(lián)系信息
2、預(yù)約
問候,定下基調(diào),注意電話談話技巧。
3、引導(dǎo)參觀
為了讓人們深入了解健身中心,會籍工作人員應(yīng)主動引導(dǎo)來賓參觀健身中心的開放區(qū)域,在參觀時應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
(1)在參觀前,首先應(yīng)請來賓填寫一張\"客人基本情況調(diào)查表\",如客人提出異議,應(yīng)向客人解釋\"不會耽誤您很長時間(只是幾個小問題),填表是為了針對您的具體情況,建議您并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式\"。
(2)參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走。
(3)引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人前面。
(4)當(dāng)停下來介紹時引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方,并保持適當(dāng)?shù)木嚯x,為客人介紹場地時應(yīng)伸出左手,以手掌指示目標(biāo),不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)。
(5)在通過門時應(yīng)該現(xiàn)為客人開門,讓客人先進(jìn),然后跟上。
(6)在客人感興趣的地方多花些時間。
(7)要穩(wěn)重,不要慌慌張張,更不能看表。
(8)如來賓的鞋不合要求應(yīng)請之換上鞋套。
(9)如未獲經(jīng)理允許,來賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。
爭取首次拜訪要求銷售,向潛在的會員優(yōu)惠價(jià)格或宣傳品。
4、討論健身意義、提供售價(jià)
主動熱情向來賓交流健身給人帶來的益處,積極引導(dǎo)來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系,適當(dāng)時機(jī),明確說明俱樂部各個服務(wù)的價(jià)格,同時說明價(jià)格與價(jià)值比。
5、約定第一次運(yùn)動
當(dāng)接受一位新的會員時,應(yīng)主動了解客戶的需求,并在客戶最適宜的時間約定第一次運(yùn)動的時間。值得注意的是負(fù)責(zé)認(rèn)得的是負(fù)責(zé)任的告訴客戶最佳的運(yùn)動時間,同時,要尊重客戶的時間安排與愿望。在客人感覺到健身需要時,盡快聯(lián)系他們參與健身運(yùn)動。
6.運(yùn)動后的跟進(jìn)
及時得到會員或潛在客戶第一次運(yùn)動后的反饋資料,并加以分析。健身過程中如果出現(xiàn)問題,應(yīng)及時加以解答,堅(jiān)定他們對健身的信念。在你的客人成為會員以后仍然要與他們聯(lián)系,讓他們感覺到你是他們的朋友,使他們把健身溶入到自己的生活中去。
(四)預(yù)售管理
1.預(yù)售方案的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行管理
2.預(yù)售人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理
3.預(yù)售計(jì)劃的目標(biāo)管理
4.預(yù)售階段的問題處理解決及調(diào)整
5.試營業(yè)前的工作準(zhǔn)備
健身房營銷活動方案
健身房元旦活動方案
雙11健身房活動方案
健身房開業(yè)活動方案
健身房店慶活動方案
第二篇:酒店?duì)I銷策劃方案
一、活動時間:
20xx年6月10日起―活動終止日(酒店將視行情定終止日期);
二、活動地點(diǎn):
某五星級酒店;
三、活動主題:
溫馨享受午夜房,延遲時間退房,娛樂休閑新體驗(yàn),視覺大餐任您選;
四、活動目的:
在原來的基礎(chǔ)上更新設(shè)施設(shè)備和實(shí)施新的經(jīng)營戰(zhàn)略,使客房服務(wù)多樣化;
五、促銷對象:
住店散客;
六、活動宗旨:
完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識,為客人提供個性化服務(wù);
七、活動內(nèi)容:
1)午夜房:從6月10日起,實(shí)施午夜房(當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住――當(dāng)日中午12點(diǎn)退房),僅限酒店高級單、雙人房,房價(jià)為:218元/間/晚,酒店將視行情定活動終止日期;
2)延遲退房時間:從6月10日起,酒店所有客房,延遲退房時間到下午14:00,到活動終止日,酒店將視行情定結(jié)束日期(以往退房時間為中午12:00,延遲了兩個小時);
3)體驗(yàn)房:從6月10日起,酒店所有客房在原來的條件下,增加“視覺大餐”――數(shù)字電視頻道,客人在入住酒店客房時可免費(fèi)收看數(shù)字電視、電影,在原來可收看的頻道條件下,增開了很多新的頻道,客人可隨自己所愛好挑選自己喜歡看的電視、電影,體驗(yàn)房(僅限高級雙人房)價(jià)為:277元/間/晚(即為平時的7。5折)。
八、宣傳推廣:
1、人力推廣:各部門互相配合在適當(dāng)時間為客人宣傳本次活動內(nèi)容和優(yōu)惠措施,并邀請相關(guān)客人入住體驗(yàn);
2、媒介推廣:大堂易拉寶海報(bào)1個、電梯廣告1個、巨幅噴繪1幅,大力宣傳本次活動內(nèi)容
廣告標(biāo)題:溫馨享受午夜房,延遲時間退房;娛樂休閑新體驗(yàn),視覺大餐任您選;
活動時間:20xx年6月10日起;
活動地點(diǎn):某五星級酒店;
1)午夜房(僅限高級單、雙人房)
當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住――當(dāng)日中午12點(diǎn)退房,房價(jià)為:218元/間/晚;
2)延遲退房時間
酒店所有客房,退房時間從原來的中午12:00延遲到下午14:00;
3)體驗(yàn)房(僅限高級雙人房)
增加“視覺大餐”――國際、國內(nèi)精彩數(shù)字電視頻道任您選,體驗(yàn)價(jià):277元/間/晚;
注:酒店將視情形定活動終止日期,以上活動最終解釋權(quán)歸本酒店所有。
九、部門分工:
市場營銷部:
1、負(fù)責(zé)擬定活動方案和實(shí)施方案;
2、美工室負(fù)責(zé)制作易拉寶海報(bào),擺放酒店大堂,電梯廣告,設(shè)計(jì)巨幅;
3、美工室負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)電視搖控器使用說明示意圖;
房務(wù)部:
負(fù)責(zé)在6月10日做好客房準(zhǔn)備工作,安排好所有客房調(diào)整工作;
1、負(fù)責(zé)在6月10日之前聯(lián)系好工程部完成數(shù)字電視和有線的安裝;
2、負(fù)責(zé)在6月10日之前每間房試好臺,使其能正常播放;
3、負(fù)責(zé)在6月10日之前下發(fā)通知讓本部門樓層員工知曉活動內(nèi)容包括前臺接待人員,并培訓(xùn)樓層服務(wù)人員調(diào)臺技巧;
4、房務(wù)部負(fù)責(zé)提供電視搖控器使用說明。
財(cái)務(wù)部:
1、負(fù)責(zé)在6月10日之前知曉此次活動內(nèi)容,并提供本次活動所需物資并統(tǒng)計(jì)所需費(fèi)用;
2、適當(dāng)為客人推廣本次活動;
工程部:
1、負(fù)責(zé)在6月10日之前安排工程人員安裝好所有有線數(shù)字電視所需做的工作;
2、負(fù)責(zé)在6月10日之前調(diào)好臺,并告知樓層工作人員調(diào)臺技巧;
其它部門:
1、負(fù)責(zé)在活動期間適當(dāng)時間為客人推廣本次活動內(nèi)容并邀請相關(guān)客人試住。
第三篇:健身房活動方案
(一)合理的預(yù)售方案
應(yīng)包含預(yù)售整體流程方案、預(yù)售管理制度、預(yù)售銷售方案、預(yù)售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、預(yù)售績效考核等相關(guān)執(zhí)行方案
(二)推廣宣傳選擇合適的宣傳媒體
企業(yè)對外的影響及信息是依照相關(guān)媒體進(jìn)行的,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。媒體大致可分為:
1、平面媒體
主要是報(bào)刊、雜志、與相關(guān)印刷制品。
2、電子媒體
主要以電視、廣播、IETERNET為主。
3、企業(yè)活動
主要以專業(yè)活動、公益活動、宣傳活動為主。
4、會員影響
主要指俱樂部會員的傳播能力。
媒體選擇與公司所設(shè)定的企業(yè)宗旨、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對象有著必然的相關(guān)聯(lián)系,主要考慮媒體的專業(yè)性、影響范圍、影響人群是否與企業(yè)所期望一致。
(三)組織會員參觀俱樂部
主要流程是推廣――預(yù)約――引導(dǎo)參觀――討論健身意義――約定第一次健身時間――跟進(jìn)。
1、推廣
包含市場調(diào)查、活動、路演、DM單、朋友介紹、自尋信息等方法積累客戶聯(lián)系信息
2、預(yù)約
問候,定下基調(diào),注意電話談話技巧。
3、引導(dǎo)參觀
為了讓人們深入了解健身中心,會籍工作人員應(yīng)主動引導(dǎo)來賓參觀健身中心的開放區(qū)域,在參觀時應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
(1)在參觀前,首先應(yīng)請來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”,如客人提出異議,應(yīng)向客人解釋“不會耽誤您很長時間(只是幾個小問題),填表是為了針對您的具體情況,建議您并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式”。
(2)參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走。
(3)引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人前面。
(4)當(dāng)停下來介紹時引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方,并保持適當(dāng)?shù)木嚯x,為客人介紹場地時應(yīng)伸出左手,以手掌指示目標(biāo),不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)。
(5)在通過門時應(yīng)該現(xiàn)為客人開門,讓客人先進(jìn),然后跟上。
(6)在客人感興趣的地方多花些時間。
(7)要穩(wěn)重,不要慌慌張張,更不能看表。
(8)如來賓的鞋不合要求應(yīng)請之換上鞋套。
(9)如未獲經(jīng)理允許,來賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。
爭取首次拜訪要求銷售,向潛在的會員優(yōu)惠價(jià)格或宣傳品。
4、討論健身意義、提供售價(jià)
主動熱情向來賓交流健身給人帶來的益處,積極引導(dǎo)來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系,適當(dāng)時機(jī),明確說明俱樂部各個服務(wù)的價(jià)格,同時說明價(jià)格與價(jià)值比。
5、約定第一次運(yùn)動
當(dāng)接受一位新的會員時,應(yīng)主動了解客戶的需求,并在客戶最適宜的時間約定第一次運(yùn)動的時間。值得注意的是負(fù)責(zé)認(rèn)得的是負(fù)責(zé)任的告訴客戶最佳的運(yùn)動時間,同時,要尊重客戶的時間安排與愿望。在客人感覺到健身需要時,盡快聯(lián)系他們參與健身運(yùn)動。
6、運(yùn)動后的跟進(jìn)
及時得到會員或潛在客戶第一次運(yùn)動后的反饋資料,并加以分析。健身過程中如果出現(xiàn)問題,應(yīng)及時加以解答,堅(jiān)定他們對健身的信念。在你的客人成為會員以后仍然要與他們聯(lián)系,讓他們感覺到你是他們的朋友,使他們把健身溶入到自己的生活中去。
(四)預(yù)售管理
1、預(yù)售方案的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行管理。
2、預(yù)售人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
3、預(yù)售計(jì)劃的目標(biāo)管理。
4、預(yù)售階段的問題處理解決及調(diào)整。
5、試營業(yè)前的工作準(zhǔn)備。
第四篇:計(jì)劃書學(xué)生
一、 團(tuán)隊(duì)簡介
團(tuán)隊(duì)名稱:“讓知識走出校門,走向孩子”―同濟(jì)家教中心 指導(dǎo)老師:
領(lǐng)隊(duì)姓名:
聯(lián)系方式: 15325300012 其他成員: 座 右 銘: 踏實(shí)干事,認(rèn)真創(chuàng)業(yè) ,立足學(xué)生,服務(wù)社會 關(guān) 鍵 字: 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 、 家教助學(xué) 、 小龍人暑期輔導(dǎo)班
作業(yè)輔導(dǎo)班
機(jī)構(gòu)定位: 大學(xué)生公益創(chuàng)業(yè)試點(diǎn)
地 址: 同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院
提供的服務(wù):家教服務(wù)、大學(xué)生師資力量,充分整合優(yōu)勢資源,與校外學(xué)校、學(xué)生及家長相結(jié)合,充分發(fā)揮大學(xué)生所學(xué)知識的作用,讓中小學(xué)生的學(xué)習(xí)變得輕松,在學(xué)習(xí)中尋找樂趣、尋找學(xué)習(xí)方法并得到寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
顧 客:學(xué)校周邊小區(qū)家庭,各學(xué)校在讀中小學(xué)生( 團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu):
二、商業(yè)構(gòu)想
我們的目標(biāo)是在學(xué)校周邊擴(kuò)大影響,成功將我們中心的優(yōu)秀大學(xué)生家教推向社會,輔導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)。逐漸樹立起良好的聲譽(yù)和品牌效應(yīng),立足“思遠(yuǎn)”作業(yè)輔導(dǎo)班開辦多種教學(xué)輔導(dǎo)活動,使孩子能夠更好更快的學(xué)習(xí),能夠在其中真正獲得收獲。我們還要不斷發(fā)展壯大團(tuán)隊(duì),使其有足夠的實(shí)力來博得家長和老師的肯定及認(rèn)可,用實(shí)際行動來證明我們的實(shí)力。
我們會通過在周邊小區(qū)及學(xué)校做宣傳的方式擴(kuò)大我們的影響力,通過家訪了解家長們的需求,通過貼海報(bào)及發(fā)放我們的各種宣傳單頁,使人們對我們的服務(wù)有所了解并產(chǎn)生興趣,以便于我們以后的正常運(yùn)作和業(yè)務(wù)拓展。
我們希望能把家教助學(xué)中心辦成我們學(xué)院一個綜合性的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心,除了家教之外,再承接一些其他合適的項(xiàng)目,比如我院外培中心的招生工作。此外,我們爭取能讓小龍人輔導(dǎo)班在學(xué)校周圍發(fā)揚(yáng)光大,辦成一所專職于中小學(xué)教育的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
三、 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作計(jì)劃
(一)團(tuán)隊(duì)成員管理方式:
除了給會員介紹家教,我們允許團(tuán)隊(duì)成員每人做不超過兩個的家教,團(tuán)隊(duì)成員的家教收入不需要交提成,作為他們的輔助收入。即使團(tuán)隊(duì)分紅不是很高,加上家教收入,從團(tuán)隊(duì)成員個人總的來看,收入還是很高的,保證了他們的工作積極性。有了工作積極性,團(tuán)隊(duì)才能順利的開展各項(xiàng)工作。
(二)團(tuán)隊(duì)會員管理方式:
家教介紹堅(jiān)持優(yōu)秀的貧困生優(yōu)先原則,我們每隔兩周會做一次客戶信息反饋,以掌握會員工作情況,對于做得好的會員,優(yōu)先考慮介紹第二份家教。會費(fèi)收取以會員家教總次數(shù)為記錄,前三十次收20%,三十次之后降為10%,會員做的越好,時間越長,后期收費(fèi)越低,會員收益越高。除家教外,我們還會雇傭會員參加教學(xué)輔導(dǎo)班的教學(xué)任務(wù)。會員協(xié)議書見附錄
(三)客戶管理方式:
(1)每兩周做一次電話回訪,及時解決客戶與會員之間的矛盾,幫助會員不斷改進(jìn),爭取做長期的家教??蛻魠f(xié)議書見附錄
(2)在校外成功開辦中小學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)班,將團(tuán)隊(duì)中的成員委派為輔導(dǎo)老師,幫助學(xué)生學(xué)習(xí),同時得到教學(xué)收入。
四、 工作流程
1、 團(tuán)隊(duì)組建:組織4到5名負(fù)責(zé)的同學(xué),作為團(tuán)隊(duì)工作人員,負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的整個運(yùn)作。(未組建完畢)
2、 前期市場調(diào)研:首先確認(rèn)周邊學(xué)校的位置(我們計(jì)劃先 為試點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研),制作調(diào)查問卷,其次尋求中小學(xué)校長或老師的支持,完成調(diào)查問卷,最后進(jìn)行調(diào)查問卷的整理,篩選出潛在客戶。
3、 中期積極努力開辦計(jì)劃好的任務(wù),逐漸完成。先宣傳后聯(lián)系客戶介紹家教,確定之后帶會員面試,進(jìn)行教學(xué)試講、溝通以及成功后協(xié)議書的簽訂。
4、 對輔導(dǎo)班進(jìn)行積極準(zhǔn)備,包括場地、資金及場地的前期工作,開班后人員的配置和維護(hù)。
五、 市場開發(fā)
(1) 尋找客戶:根據(jù)調(diào)查問卷直接給潛在客戶打電話,同時在周圍生活小區(qū)張貼廣告,根據(jù)客戶需要配置家教面試。
(2) 會員招募:主要在校內(nèi)貼廣告招募,同時在校內(nèi)網(wǎng)上建立一個專門的站點(diǎn),進(jìn)行宣傳。
在家訪的過程中把握具體信息及現(xiàn)在的市場動態(tài),及時對工作作出調(diào)整。
六、 市場分析(可行性分析)
目前,大學(xué)與中學(xué)、小學(xué)合作的項(xiàng)目相對較少,為填補(bǔ)這方面的空白,我們計(jì)劃組建同濟(jì)家教中心。我們希望通過我們團(tuán)隊(duì)的努力,能夠使大學(xué)、中學(xué)及小學(xué)的優(yōu)勢資源得到整合,充分利用各群體的優(yōu)勢資源。具體包括,將大學(xué)生比較扎實(shí)的初中和小學(xué)的文化知識以及大學(xué)生一路走來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)并利用起來,以家教的方式傳授給中小學(xué)生,不僅讓中小學(xué)生學(xué)到知識,提高成績,更重要的是讓他們在求學(xué)路上少一些誤區(qū)。此外,我們還希望通過給家庭條件好的中小學(xué)生提供一對一家教服務(wù),適當(dāng)?shù)氖杖≥o導(dǎo)費(fèi),給在校的貧困大學(xué)生提供一些勤工助學(xué)的機(jī)會,讓他們實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的自立,以便更好的完成學(xué)業(yè)。我們在寒暑假還會以免費(fèi)支教的方式,讓更多家庭條件不是很好的中小學(xué)生走近大學(xué)生,了解大學(xué),感受大學(xué),引導(dǎo)他們樹立適合自己的理想。
第五篇:酒店?duì)I銷策劃方案
要面對市場,就會有淡旺季,酒店也不例外,進(jìn)入淡季,隨之而來的是門庭冷落車馬稀,面對住客少的冷清局面,很多酒店業(yè)采取收縮戰(zhàn)略,減少市場投入,廣告、促銷、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與維護(hù)等市場銷售活動基本停止。在市場上尋找市場增長點(diǎn),也許還真能做到淡季不淡。
一、渠道創(chuàng)新,尋找新的銷量增長點(diǎn)
在銷售淡季,盡再大的努力也只能從一條干毛巾上擰出一滴水,我們要多榨出幾點(diǎn)水出來就得開創(chuàng)新的渠道開源引流,當(dāng)新的渠道給銷量帶來新的增長以后,我們才不會老是把時間浪費(fèi)在那條干毛巾身上。那么,這個渠道創(chuàng)新又該從哪些方面入手呢?
從消費(fèi)者的購物渠道的相似性出發(fā)重新設(shè)計(jì)流通渠道或是發(fā)掘新的消費(fèi)群也是新渠道開發(fā)的一種好辦法。旺季取利,淡季取勢,淡季需求不旺,企業(yè)的營銷應(yīng)更強(qiáng)調(diào)競爭導(dǎo)向,把更多的精力放在觀注和分析競爭對手上。相對而言,旺季則應(yīng)強(qiáng)調(diào)需求導(dǎo)向,順應(yīng)消費(fèi)者需求的功能創(chuàng)新對于“取利”更有現(xiàn)實(shí)意義。提高銷量是淡季營銷最直接、最現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。
“旺季做銷量,淡季做市場”,這句話在營銷人員中廣為流傳,實(shí)際上反映了淡季中普遍的松懈思想。旺季的辛苦用命和淡季的休養(yǎng)生息,已然成為大多數(shù)公司的運(yùn)行規(guī)律。這本也無可厚非。但常理的存在,也是機(jī)會的存在。同時,淡季銷量的增長顯然不會來源于市場的增量,而是來源于對手的減量。說白了,就是在對手松懈時從他們手中搶。這也是“淡季旺做”策略被采用的原因。
“旺季搶增量,淡季搶減量”,是淡季提升銷量的根本策略――以比對手更強(qiáng)的促銷、更廣的宣傳和更低的價(jià)格進(jìn)行掠奪。但需要指出的是,淡季的絕對量畢竟有限,所以,投入的兵力要有度,搶的程度也要有個度。而且,淡季做銷量,同樣重在取勢。另外,創(chuàng)新很重要。營銷的本質(zhì)就是要將同質(zhì)的產(chǎn)品賣出不同來。創(chuàng)新就是要創(chuàng)造差異化,差異性的促銷,差異性的市場定位和市場選擇來完成淡季銷量的增長。
1.適時推出新品
在淡季適時推出一些新產(chǎn)品,可以有效地切割對手的市場份額。從取勢的角度來看,能強(qiáng)化企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中的地位。對于營銷預(yù)算有限的企業(yè),以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯的影響力。因此要強(qiáng)化和開發(fā)淡季渠道。例如在今年冬天,天氣寒冷,所有澡堂的生意都非常旺盛 ,我覺得酒店就可以利用這一天氣的優(yōu)勢,可以推出別樣“澡堂”的活動,其實(shí)酒店這些房間與其空著浪費(fèi)資源,還不如用作暫時的澡堂 ,反正酒店有自己的鍋爐。可以打出廣告以比澡堂更優(yōu)越的條件來吸引顧客,充分利用這一資源。當(dāng)然客
房部與餐飲部相關(guān)聯(lián)地可以推出吃飯滿300送房間2小時的活動,因?yàn)轭櫩蜁X得從吃飯中獲得很大的利益。不僅提高酒店餐飲業(yè)的效益,也可以帶動客房業(yè),帶來回頭客,穩(wěn)定客源。
2.市場轉(zhuǎn)移
淡季除了有時間限制外,還有區(qū)域限制。也就是說 ,在同一時間內(nèi),在不同的區(qū)域市場,淡旺季是不同的,至少程度上是不同的。例如冬季時期華東、華中一些地方的旅游可能處在淡季,然而像東三省卻正處在迎接冰雪節(jié)的旅游旺季。從酒店著手,在旅游旺季時期面對的大多數(shù)是游客,而在淡季時期也是旅游淡季,因此面對的客源有很大的不同,這時市場轉(zhuǎn)移就顯得十分重要,在這個淡季時期又是中國人的傳統(tǒng)節(jié)日――春節(jié),所以酒店可以隆重推出年夜飯等一些面對當(dāng)?shù)厥忻竦幕顒?。?dāng)然在其他淡季也必須應(yīng)該重新分析市場,分析這個時期主要的客源。
二、新觀念、新機(jī)制的注入
酒店管理層應(yīng)該致力于新觀念、新機(jī)制的引進(jìn),以從根本上改變以往的工作方式、思維理念和企業(yè)文化,逐漸形成和建立新的文化和現(xiàn)代企業(yè)的觀念。通過發(fā)揮主人翁精神和敬業(yè)精神,依靠管理者自身的勤奮和身先士卒的表率作用,鼓舞和激勵員工們敬業(yè)、樂業(yè)。注重加強(qiáng)溝通、縮小差異,在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上盡力排除不符合現(xiàn)代企業(yè)觀念的因素,樹立正氣、排除不良因素的干擾,將負(fù)面行為的影響壓縮到最小范圍。這些工作使得經(jīng)營管理狀況得到了很大的改善,酒店上下精神振奮、面貌一新。俗話說“人心齊,泰山移”,有了統(tǒng)一的觀念和新機(jī)制,就形成了統(tǒng)一協(xié)作的團(tuán)隊(duì),酒店也因此煥發(fā)了勃勃生機(jī)。越是淡季,酒店的員工就更應(yīng)該做到一心一意為酒店著想,工作更應(yīng)該負(fù)責(zé),振奮精神。
三、拓展經(jīng)營思路、開辟客源市場
酒店管理層要注重突出民營企業(yè)對市場敏銳應(yīng)變的優(yōu)勢、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識、管理創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、運(yùn)用激勵機(jī)制,調(diào)動各方面的積極因素。管理層根據(jù)淡季銷售的特點(diǎn),進(jìn)行市場細(xì)分,調(diào)整定位,拓寬市場,培養(yǎng)客戶群。采取方便有效的淡季套票,通過降低成本、提高住房率,彌補(bǔ)因房價(jià)差額造成的損失,從而既有效地贏得了客源,又提高了淡季的客房收入。
四、積極適應(yīng)市場、調(diào)整定位
酒店餐飲部可以說是酒店盈利很重要的一部分。針對餐飲部的情況,酒店領(lǐng)導(dǎo)一方面加快新員工的招收,另一方面選拔優(yōu)秀員工安排在餐飲部的管理崗位上,從而有效地把餐飲工作推向新的階段,既降低了人力成本,又調(diào)動了老員工的積極性。注重運(yùn)用新觀念面對市場,加強(qiáng)對知識更新重要性的認(rèn)識,積極啟動管理人員的創(chuàng)新思維,對外根據(jù)市場需求,及時調(diào)整了市場定位。
根據(jù)客流情況、節(jié)假日的分布,制定促銷方案。對內(nèi)加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)、全面提高員工服務(wù)文化意識和服務(wù)質(zhì)量,及時調(diào)整和更新菜品,吸引并留住穩(wěn)定的客戶群,得到良好的市場反饋,有效地促銷酒店的餐飲,從而大幅度提高餐飲收入,才能超額完成預(yù)算任務(wù)。旅游淡季只是對住房有影響,而對于餐飲部的影響并不是很大,因此酒店應(yīng)該抓住這一具體情況,提高餐飲部的業(yè)績以彌補(bǔ)客房部的空缺。