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家具小區(qū)推廣活動方案
方案大綱:
一、建立專職推廣隊伍;
二、進(jìn)行小區(qū)普查、建立樓盤檔案;
三、小區(qū)推廣前的準(zhǔn)備(包括物料、產(chǎn)品等);
四、正式推廣及接待;
五、小區(qū)回訪、口碑宣傳。
方案具體實施步驟:
第一步、建立專職品牌推廣隊伍:
推廣銷售部一般由4-6人組成,最少3人。
推廣銷售經(jīng)理崗位職責(zé):
直接上級:商場經(jīng)理
直接下級:推廣業(yè)務(wù)代表
主要職責(zé):
1) 負(fù)責(zé)推廣隊伍的日常過程管理,建立健全部門管理制度;
2) 開展市場調(diào)研,制定推廣業(yè)務(wù)策略;
3) 帶領(lǐng)部門成員,全力以赴,達(dá)成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);
4) 協(xié)調(diào)推廣部與裝飾業(yè)務(wù)、婚慶業(yè)務(wù)等其它部門的關(guān)系。
管理事項:
1、調(diào)整心態(tài):對外推廣銷售工作很容易遭受挫折,適時幫助銷售人員調(diào)適心態(tài),激勵員工,克服困難,爭取訂單。
2、推廣過程的管理通過早會、周會、月會,隨時了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題并給予解決,確定下一步的工作方向。堅持每天填寫工作日志、工作周報表。
推廣業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé):
直接上級:推廣部經(jīng)理
主要職責(zé):
1)開展小區(qū)調(diào)查,收集小區(qū)信息,并提交開發(fā)建議,整理后及時呈報部門經(jīng)理;
2)對小區(qū)物業(yè)部門進(jìn)行公關(guān),與之建立良好的關(guān)系;
3)展開“掃樓式”入戶拜訪,跟蹤并與業(yè)主取得聯(lián)系;
5)負(fù)責(zé)業(yè)主至公司商場參觀行程的具體組織;
6)發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用,開展團(tuán)購組織工作;
7)負(fù)責(zé)小區(qū)售后服務(wù)工作登記;
第二步:進(jìn)行小區(qū)普查,建立樓盤檔案
將劃分區(qū)域的小區(qū)、樓盤,進(jìn)行全面的普查,了解各個樓盤的定位、價位、戶型、戶數(shù)、配套、開發(fā)公司、物業(yè)公司、開盤日期、預(yù)計裝修日期、進(jìn)駐裝修
公司、有無競爭對手進(jìn)入等,建立《樓盤檔案》。
我們把小區(qū)分為商品房、集資房、拆遷戶、出租房、別墅房等。
1在對樓盤進(jìn)行逐個分析后,首先評估該樓盤是否值得跟蹤推廣,評估該樓盤是否可做戶外推廣的投入產(chǎn)出比,進(jìn)行投入產(chǎn)出分析,需明確以下幾組數(shù)據(jù):
1、 需投入多少人?進(jìn)行多少天?
2、 前期的公關(guān)費(fèi)是多少?
3、 租金怎樣?宣傳物料費(fèi)用如何?
4、 預(yù)計銷售收入有多少?
經(jīng)過計算,若值得戶外推廣,再來決定以何種方式即投入產(chǎn)出最高的方式來推廣。 目前而言,小區(qū)推廣的方式有:
1、 租用門面或車庫,設(shè)立臨時售點/展示區(qū)。
2、 與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐
3、 與其它行業(yè)品牌聯(lián)合進(jìn)駐
4、 宣傳:在小區(qū)主要出入口掛條幅、貼海報等
5、 贊助小區(qū)舉辦的活動,如小區(qū)開發(fā)商舉辦的收樓晚會、售樓促銷活動、業(yè)主聯(lián)歡晚會。
6、 雙休日展銷:利用雙休日期間,由推廣小組租用場地,展示產(chǎn)品或圖例。
7、 人員散跑:小區(qū)推廣人員零星入戶拜訪。
(一)、對不同類型的樓盤要采用不同的進(jìn)駐方式:
對于出租樓盤這一類的樓盤暫時不給予考慮
(二)不同時期的宣傳方式
1、初期(小區(qū)建筑期與樓盤銷售階段):
(1)小區(qū)建筑期:可能的話,可做一些巨幅宣傳,將一些巨幅(噴繪)掛在建筑的墻體上。
(2)樓盤銷售階段:重點作好對開發(fā)商與售樓部的公關(guān),多進(jìn)行感情溝通,要設(shè)法獲得業(yè)主檔案;另外把宣傳資料、小禮品放入售樓部,請其代為派發(fā);可能的話,將廣告牌、X架、小展架,放在售樓中心進(jìn)行宣傳。通過掌握的業(yè)主檔案,前期與業(yè)主可以進(jìn)行電話溝通,了解業(yè)主初步的需求,并預(yù)約時間進(jìn)行面對面溝通。
2、中期(樓盤售完至集中裝修期間):是小區(qū)推廣的關(guān)鍵期,針對不同的小區(qū),確定不同的推廣銷售方式。
3、后期(零星裝修期):通過電話溝通方式,與業(yè)主保持溝通,有意向者可上門服務(wù)。另外做好售后服務(wù)。
(三)對物業(yè)管理處進(jìn)行公關(guān),爭取以較低的成本推廣銷售
第三步:推廣前的準(zhǔn)備
物料清單:
1、 帳篷、太陽傘:營造氣氛。
2、 桌、椅:攜帶輕便的、標(biāo)準(zhǔn)形象臺及桌椅若干,公司臺布一張。
3、 宣傳資料:大圖冊、榮譽(yù)證書、檢測報告、銷售案例等。
4、 小禮品:贈送給業(yè)主。
5、 X架、KT板:公司介紹、產(chǎn)品介紹等。
6、 小區(qū)單張,是非常重要的小區(qū)推廣工具,單張內(nèi)容、設(shè)計質(zhì)量好否,
直接關(guān)系到成交量多少。一張好的小區(qū)單張要具備以下特點:
1) 公司介紹要簡潔,重點突出,重點突出產(chǎn)品特性與環(huán)保方面的證書等。
2) 產(chǎn)品清單要有針對性。根據(jù)該小區(qū)業(yè)主的收入、裝修預(yù)算,制定合適的產(chǎn)品清單,沒必要將圖冊上所有的產(chǎn)品都放上去。
3) 有針對該小區(qū)的促銷方案、團(tuán)購優(yōu)惠方案。促銷方案、團(tuán)購優(yōu)惠不可少,這讓小區(qū)業(yè)主感覺比到市場上去購買更劃得來,同時可最大限度地利用小區(qū)的口碑傳播的特點,推動團(tuán)購銷售。 。
4) 有服務(wù)承諾。將公司在送貨、退貨、換貨、品質(zhì)保證等方面的承諾詳細(xì)標(biāo)示,給業(yè)主吃下“定心丸”。
5) 最好是同類型小區(qū)一種宣傳單張,顯得格外重視此類小區(qū)推廣。
第四步:正式推廣、接待與介紹產(chǎn)品
正式進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行推廣、銷售,有三種方式可供選擇:
(一)單獨進(jìn)駐:
1、 場地選擇:小區(qū)人氣最旺的廣場或必經(jīng)的過道。
2、 場地布置:
2.1一般采用以鋼結(jié)構(gòu)帳篷式展架,此種展架防風(fēng)、遮陽、避雨、十分牢固且易拆卸,同時十分搶眼,宣傳效果好。
2.2產(chǎn)品展示多采用簡易簡架。
2.3要配有統(tǒng)一的形象臺。
2.4附近以太陽傘配合造勢。
(二)異業(yè)聯(lián)盟,聯(lián)合進(jìn)駐:
為共享資源,節(jié)約費(fèi)用,可找一些門當(dāng)戶對的其它行業(yè)的相關(guān)品牌合作,合作公關(guān)、合作宣傳、合作展示、合作促銷,如與家電、瓷磚,櫥衛(wèi)產(chǎn)品等,其目標(biāo)顧客一致,這樣在小區(qū)推廣時就可聯(lián)合進(jìn)駐小區(qū),共同進(jìn)行推廣。
(三)與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐:
對一些住戶不多的商品房,單獨進(jìn)駐成本太高,風(fēng)險大,可選擇與一些知名裝修公司聯(lián)合進(jìn)駐。利用裝修公司租用的門面,占用一角擺放產(chǎn)品宣傳資料,與家裝公司商量好,要求駐小區(qū)設(shè)計師協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購。每成交一單,給予設(shè)計師/裝修公司一定金額的返利。
接待與介紹產(chǎn)品:
1、工作人員必須統(tǒng)一穿著公司的制服,或T恤,遵行良好的商務(wù)禮儀,使用禮貌用語。
2、介紹產(chǎn)品要專業(yè),使用FABE方法來介紹產(chǎn)品。
3、絕對不可以與業(yè)主爭吵。
4、向業(yè)主贈送氣球等小禮品
5、推廣人員要主動出擊,向路人散發(fā)單張。
6、接待時積極建議業(yè)主預(yù)約參觀公司商場展廳。
7、積極介紹針對本小區(qū)的促銷活動和團(tuán)購方案。
掃樓:
所謂的掃樓,就是挨家挨戶進(jìn)行入室拜訪,而不是簡單的將產(chǎn)品資料塞到門縫里就完事。這些資料、信息要到達(dá)業(yè)主,才有價值。
1、 入室宣傳人員要注意商務(wù)禮儀,穿著整潔,彬彬有禮。千萬不能死纏爛打,業(yè)主反感時,要適可而止。
2、 入室拜訪,最好帶上一些禮品,如裝修時用得著的卷尺、計算器、紙巾、小雨傘等。
3、 根據(jù)前期收集的業(yè)主檔案,能叫出名字更好?!澳?,李小姐,我是南天家具公司的,我有一些資料想給您看看。”
4 、拜訪后要留下業(yè)主的聯(lián)系電話。向業(yè)主索要電話時,可以這樣說,“到時有一些優(yōu)惠(或預(yù)約去公司商場參觀,或團(tuán)購優(yōu)惠),好隨時通知您?!?/p>
6、 掃樓時有一個技巧,一般選擇從頂層往下走,從上而下入室拜訪,這樣心理感覺不會太累。
7、 掃樓后應(yīng)該填寫《業(yè)主檔案表》。
參觀預(yù)約登記、確認(rèn):
對一些有意向的客戶,在現(xiàn)場時可以這樣對業(yè)主說:“我們的宣傳彩頁只是展示了部分產(chǎn)品圖片,效果相對要差許多,而且不能實體觸摸。建議您去我們公司商場去參觀一下,商場品種齊全,效果也好很多,歡迎到我們公司參觀?!闭f完,可拿出一份《邀請函》,請業(yè)主填一下。然后在約定時間的前一天晚上,再通過電話確認(rèn)業(yè)主是否去,及告之具體時間。
接送目標(biāo)顧客至公司商場參觀:
接送目標(biāo)顧客到公司商場參觀是推廣中很重要的一個動作,只要愿意到公司商場去參觀,就意味著銷售成功率已達(dá)60%以上。所以提議公司能安排一部接送車配合推廣部的工作。在接送組織過程中,要嚴(yán)密安排,為顧客留下一個良好的印象。每次接送的人數(shù)以車體可坐滿為宜。接送參觀的時間最好是周六、日。
1、 在接送前一天確認(rèn)參觀的顧客名單。
2、 提前半小時來到預(yù)定地點(一般在小區(qū)的正門口或公交車站)
3、 組織顧客上車,并清點人數(shù),電話聯(lián)系未到顧客。
4、 為上車的顧客每人發(fā)一瓶礦泉水,并在車上介紹加深客情
第五步:小區(qū)回訪、口碑宣傳
根據(jù)產(chǎn)品預(yù)訂及成交的名單,逐一對各顧客進(jìn)行回訪,進(jìn)行送貨服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客滿意度調(diào)查等服務(wù)。
對因故沒有參觀展廳,又較有興趣的業(yè)主,可預(yù)先聯(lián)系入室拜訪,介紹業(yè)主們到公司總部展廳參觀的情況,重點要說明有多少戶實現(xiàn)了成交,爭取成功銷售。 在各業(yè)主準(zhǔn)備入住時,可以發(fā)短信,或打電話祝賀其喜遷新居,并征詢其對產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)過程是否滿意。
在小區(qū)推廣過程中,要善于利用已成交的顧客進(jìn)行口碑宣傳。為激勵顧客們進(jìn)行口碑宣傳,可以對老顧客實行一項促銷政策,其介紹一位業(yè)主成交的,給予百分
之幾的獎勵或贈送一些禮品。
同時,對一些猶豫不決的顧客,可展示同小區(qū)內(nèi)已購買產(chǎn)品的顧客的效果照片,能起到很好的“臨門一腳”的作用。
附小區(qū)推廣中的阻力:
1. 中高檔樓盤的管理日趨規(guī)范,小區(qū)推廣阻力較大
2. 長期的推廣活動培養(yǎng)了小區(qū)物業(yè)管理人員或售樓處人員的“精明意識”, 甲方(小區(qū)物業(yè)或售樓處)的要求也水漲船高,所謂欲壑難填,小區(qū)推廣的成本越來越高
3. 業(yè)主對小區(qū)推廣也日趨抗拒。一方面是小區(qū)推廣習(xí)以為常,業(yè)主被眼花繚亂的推廣搞得“視覺疲勞”,另一方面很多小區(qū)推廣方式中一些不正當(dāng)?shù)男袨榍址读藰I(yè)主的隱私權(quán):比如過多的單頁入戶,過多的虛假承諾,過多的電話騷擾等,干擾了業(yè)主的正常生活。
2011-5-5
家居小區(qū)推廣活動計劃書2016-12-23 17:19 | #2樓
一、活動背景及目的
我商場自2011年11月20日開業(yè)以來至6月1日前,外圍全方位、高密度的宣傳模式在行業(yè)內(nèi)獲得了普遍的認(rèn)可,同時也極大的提升了德邦家居在榆林市的知名度。但投入資金太多,額外增加了很大的經(jīng)營成本,給商場周轉(zhuǎn)資金方面造成了很大的壓力。因此2012年下半年我商場企劃部對外宣傳一定要轉(zhuǎn)變思想,爭取做到小投入、高回報、銷量提升、商戶滿意,未下半年商場房租的收取做好鋪墊工作。
縱觀家具行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,與跟房地產(chǎn)、裝修行業(yè)的發(fā)展是息息相關(guān)、密不可分的??梢赃@么說,一個市場,其小區(qū)開發(fā)的數(shù)量,宣傳投入的多少,促銷活動開展的效果直接影響到家具商場內(nèi)各個專柜的銷量!隨著家具行業(yè)競爭的日趨激烈,小區(qū)在部分地區(qū)已經(jīng)成為商場之間、家具品牌之間的“必爭之地”,重視小區(qū)投入人力、物力、財力的專賣店則銷量回報多,反之,則銷量回報少!小區(qū)就相當(dāng)于我們的銷售的最終端之一,看我們?nèi)绾稳ラ_發(fā),如何去挖掘!
得小區(qū)者得終端、得小區(qū)者得民心、得小區(qū)者得天下!
現(xiàn)在,很多較為成熟的行業(yè),對小區(qū)已經(jīng)投入了大量的人力、物力、財力和精力,已經(jīng)摸索出一套很好的活動方案,如:地板、陶瓷衛(wèi)浴、裝修公司和太陽能等。而目前,家具行業(yè)也只有個別做的好的品牌以及商場總結(jié)出一套行之有效的活動方案,能夠系統(tǒng)的進(jìn)行小區(qū)促銷工作的開展,我們只知道小區(qū)重要,加強(qiáng)宣傳,可是宣傳一直只是停留在表面,沒有更深一步去挖掘。通過大量收集,思考,創(chuàng)新。
二、活動宗旨及方針
宗旨:聚精會神、精確制導(dǎo)、重點突破、掘地三尺!
方針:滲透到角落、熟悉到家庭
我們的格言:廣告最大意味著品牌最大
三、小區(qū)操作步驟
1、小區(qū)前期工作:(非常重要)
1)小區(qū)信息的收集。填寫《小區(qū)信息登記表》
就像打仗一樣,如果情報不準(zhǔn)確,或根本就沒有情報,這個軍隊勝算機(jī)率就極低了。其實小區(qū)操作更是如此,有很多有潛力的小區(qū)被別的品牌吃完了我們還不知道是常有的事。 小區(qū)信息收集的內(nèi)容:交鑰匙的時間/地點/戶型/性質(zhì)等。
■小區(qū)信息如何收集?
――90的小區(qū)信息來自店面。只有店面人員有這方面的意識,很多信息就不會錯過。切記:店面人員要及時把信息返饋到商場營運(yùn)經(jīng)理。
――商場企劃部工作人員負(fù)責(zé)搜集商場各大小區(qū)信息的義務(wù)。
――領(lǐng)導(dǎo)層要負(fù)起監(jiān)督的力度,每經(jīng)過一個新開發(fā)的小區(qū)都能查看一下有無登記。監(jiān)督到位,員工執(zhí)行力自然會強(qiáng)。(員工只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的工作、不做領(lǐng)導(dǎo)布置的工作)
2)在交鑰匙的時候開始做宣傳的預(yù)熱,可以通過公關(guān)使物業(yè)或者房地產(chǎn)公司使用德邦家居以及商場內(nèi)各品牌的鑰匙扣,以及在交鑰匙的時候發(fā)放小禮品和一些宣傳資料(德邦家居資料袋),使客戶第一時間能接觸到德邦家居,了解德邦家居,也為后續(xù)宣傳做好鋪墊。
3)小區(qū)的結(jié)構(gòu)尺寸圖
單位小區(qū):由于單位小區(qū)一般沒有宣傳的海報,我們可以采取現(xiàn)場丈量。為小區(qū)后續(xù)宣傳做好準(zhǔn)備。
商業(yè)小區(qū):可以直接在售樓處獲得。
注:在獲得小區(qū)平面圖后進(jìn)行效果設(shè)計,一般一個戶型可以設(shè)計2-3個或多個效果圖。為以后進(jìn)場宣傳做好鋪墊作用。
4) 做好公關(guān)工作
可以提前將鑰匙扣贈送給小區(qū)物業(yè)或者房地產(chǎn)公司,確保在交鑰匙的第一時間讓顧客接觸到德邦家居。
5) 交鑰匙現(xiàn)場
在交鑰匙的現(xiàn)場配備導(dǎo)購員2-5名(統(tǒng)一的工裝)太陽傘一個及德邦家居帳篷一頂,德邦家居宣傳禮品袋一個內(nèi)裝(宣傳資料和小禮品)加深顧客對德邦家居的好感,同時可以起到宣傳作用。
2、小區(qū)中期工作(廣告進(jìn)場布置)
現(xiàn)在很多小區(qū)的物業(yè)管理都比較嚴(yán),這時需要企劃部人員做一些公關(guān)工作,特別是在我們進(jìn)小區(qū)搞活動期間一定要想辦法讓小區(qū)物管做好清場工作,把其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員擋在門外,從而保證我們活動期間不要出現(xiàn)其他行業(yè)的人員參雜造成消費(fèi)者不好的看法。這是為我們后續(xù)的工作做鋪墊。這個環(huán)節(jié)相當(dāng)重要,也成了很多業(yè)務(wù)員不能正常發(fā)揮水平的障礙。當(dāng)然,業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平也要加強(qiáng),最好能在每個環(huán)節(jié)都能獨擋一面。
(1)形象廣告:選擇一塊或多塊小區(qū)內(nèi)位置最好、最大、最醒目的側(cè)墻做噴繪廣告(樓房封頂后立即進(jìn)場)。記住我們的格言――“廣告最大意味著品牌最大”,先建立品牌高度和提升品牌拉力。
(2)破壞性廣告(密度型廣告):為了節(jié)約成本,我們不能把小區(qū)內(nèi)所有的廣告位置做到最大,但我們可以把所有位置以小廣告的形式占完(比如形象噴繪,德邦家居彩旗等)讓對手沒有位置做形象廣告。這種操作可以讓很多所謂的“第一品牌”很無奈。
注:單元牌/綠化牌/樓層貼/噴繪/彩旗等是有力的武器。
(3)業(yè)務(wù)開展
小區(qū)的性質(zhì)決定業(yè)務(wù)開展形式。正常分為兩種:單位小區(qū)業(yè)務(wù)開展模式、商業(yè)小區(qū)業(yè)務(wù)開展模式。
單位小區(qū):
* 適合采用集體采購模式(俗稱團(tuán)購):即在規(guī)定的時間給予特別的價格,且根據(jù)定單量的大小,價格方面作階梯狀變化。
團(tuán)購現(xiàn)場一定要選擇在新房住戶的住址,正常周四、周五進(jìn)場預(yù)熱,周六、周日兩天團(tuán)購。預(yù)熱時間視具體情況而定,預(yù)熱時間越長,效果越好,當(dāng)然人力成本也會增加。
* 現(xiàn)場布置要有氣勢、有霸氣,另還需有聲音設(shè)備、圖象設(shè)備。(詳見《小區(qū)活動物料表》) 要有團(tuán)購特價理由,備講解用。(詳見《特價通知》)
團(tuán)購信息要想盡一切辦法傳達(dá)到每一位準(zhǔn)客戶。方法:在新、舊小區(qū)入口、樓梯口、辦公地點門口、公告欄帖團(tuán)購?fù)ㄖ?;在單位局域網(wǎng)發(fā)布團(tuán)購信息。
尋找客戶代表:
辦公室主任、工會主席、各領(lǐng)導(dǎo)、在單位說話有一定影響力的人、熱心腸的人(即在單位上班時間長,歲數(shù)較大的人)都是客戶代表最佳人選。另最好能每一個新房樓梯單元都有客戶代表。注:客戶代表的質(zhì)量與多直接決定團(tuán)購是否成功。
注重安裝完畢一套,同時把軟服務(wù)做好,一定要有電話回訪。讓每一位選擇了在德邦家居購買家具的客戶都只說好話,成為我們忠實又免費(fèi)的“業(yè)務(wù)員”。
商業(yè)小區(qū):
* 適合采用限時特價征集樣板房模式,征集戶數(shù)以小區(qū)大小而定。如果已獲得較多客戶定單且有能夠有效地傳達(dá)每一位準(zhǔn)客戶信息的渠道,則可以在充分宣傳的情況下,選擇一個時限做團(tuán)購。
商業(yè)小區(qū)由于業(yè)主之間相互不認(rèn)識,所以整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)線會拉得較長,而且業(yè)務(wù)做起來也比較吃力,很難像單位小區(qū)有滾雪球的效應(yīng)。
商業(yè)小區(qū)的工作思路:大型廣告進(jìn)入;限時特價征集樣板房告知到位;在每個周末做“體驗式”銷售(踩踏)
商業(yè)小區(qū)的業(yè)務(wù)工作主要以宣傳為主,靠店面收單(請看后面特別聲明)。
固定接送顧客的車輛(越高檔越好),可以方便顧客立刻到店面參觀選購,同時又能體現(xiàn)出德邦家居的尊貴服務(wù)。
四、小區(qū)費(fèi)用預(yù)算
每一個進(jìn)場操作的小區(qū)的第一步工作就是小區(qū)投入預(yù)算。一個小區(qū)具體投入多少費(fèi)用由以下幾方面決定:小區(qū)性質(zhì)(單位房或商品房)、小區(qū)平均消費(fèi)水平、小區(qū)總戶數(shù)(總地面面積)、家具消費(fèi)意識(往往會受商家宣傳力度的影響)
小區(qū)宣傳投入預(yù)算 = 小區(qū)戶數(shù)×15000元/戶×1 %
小區(qū)投入注意事項:
單位小區(qū):消費(fèi)水平高、總面積大、消費(fèi)意識好等,這些小區(qū)投入的人力和物力要相應(yīng)加大。 先入為主,小區(qū)的投入越早越好,客戶對第一印象的品牌的`感覺是最深刻的。
已預(yù)計好的小區(qū)投入費(fèi)用千萬不隨意扣減,因為小區(qū)投入與產(chǎn)出不是我們想象正常遞增。如果前期操作得好,已簽單的客戶起的作用是驚人的,介時量會發(fā)生質(zhì)的變化。
五、小區(qū)人員配備
各專柜配備1―2名專職小區(qū)工作人員,人員要求:性格活潑,外向,親和力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),成熟穩(wěn)重,能吃飯耐勞,意志力頑強(qiáng),建議:可從其他家居,建材行業(yè)聘請,或者是中年婦女等。
備注:每天專賣店報到后,到小區(qū)宣傳,對近期鎖定小區(qū),進(jìn)行長時間的宣傳,跟蹤,做到小區(qū)業(yè)戶全都掌握了解,熟悉。工資發(fā)放,建議與整個小區(qū)銷售掛鉤,同時結(jié)合對日常小區(qū)宣傳工作建議,執(zhí)行,檢查。
組建:小區(qū)宣傳,售后跟蹤部門:單獨的進(jìn)行安裝后的跟蹤,安裝完后。1.進(jìn)行家居布置,等服務(wù);2.打掃衛(wèi)生;3.禮品,飾品的贈送;4.再次購買的跟蹤。
六、活動開展
(一)市場小區(qū)信息的掌握,收集,整理
我們的戰(zhàn)場在那里?不在專賣店,而是在小區(qū),所以我們企劃部以及商場各專柜負(fù)責(zé)人應(yīng)該經(jīng)常走訪市場,對新建小區(qū)進(jìn)行詳細(xì)的了解,掌握小區(qū)的建設(shè)情況,消費(fèi)群體,交付時間,裝修的時間,搬家時間,進(jìn)行系統(tǒng)的分析,建立備忘表,建立時間安排計劃(見附表1)收集途徑:家居建材同行,專賣店,小區(qū)人員走訪;
(二)建立商業(yè)聯(lián)盟,團(tuán)結(jié)力量;
在小區(qū)交付鑰匙之前,在地板,陶瓷,衛(wèi)浴,太陽能,裝修公司,婚紗影樓,(或物業(yè)公司)等房地產(chǎn)家居家裝行業(yè),每行業(yè)選擇1家在當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的合作者,形成一個“綠色家居家裝行業(yè)聯(lián)盟”,形成強(qiáng)大的聯(lián)盟,與房地產(chǎn)商進(jìn)行溝通,只有團(tuán)結(jié)方能引起重視,方有氣勢(此聯(lián)盟可自己在當(dāng)?shù)亟⒁粋€聯(lián)盟網(wǎng)站,可經(jīng)常聚會,學(xué)習(xí),資源共享,搞聯(lián)合促銷,相互幫助,共同宣傳等活動。)
(三)小區(qū)廣告攻勢
在與小區(qū)達(dá)成協(xié)議后,針對小區(qū)消費(fèi),戶數(shù),位置,進(jìn)行廣告的投放,做廣告不一定是品牌,但是品牌一定做宣傳,在消費(fèi)者心目中,“宣傳越多,品牌越大”!有小區(qū)人員和專賣店負(fù)責(zé)人快速落實
廣告投放形式:
小區(qū)內(nèi)墻,單元之間,樓墻等大型戶外廣告(噴繪,產(chǎn)品圖片,根據(jù)戶型設(shè)計的實景);
樓層貼,單元牌,樓號牌,小區(qū)物業(yè)提示牌,花園提示牌,單元物業(yè)公告牌,樓梯貼,消防,公安合作提示牌,燈桿牌,環(huán)保箱,物業(yè)處展架,保衛(wèi)處太陽傘等,見縫查針,到處是商機(jī)); 小區(qū)外墻,小區(qū)周邊可執(zhí)行的一切可選擇廣告;
與小區(qū)房開商,裝修公司,陶瓷,衛(wèi)浴,電器,地板等聯(lián)合做樣板房的裝修推廣; 強(qiáng)調(diào):廣告不一定大,但是一定要多,整體覆蓋,彰顯品牌氣勢;
(四)小區(qū)銷售備選方案
針對小區(qū)的戶型,消費(fèi)能力,導(dǎo)購結(jié)合產(chǎn)品系列,制定幾套系列產(chǎn)品銷售方案。
(五)開盤或交付鑰匙
針對鎖定小區(qū)開盤的時候或交付鑰匙的時候,在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行聯(lián)合推廣,做大型的品牌宣傳,促銷推廣活動。
執(zhí)行細(xì)節(jié):
促銷活動,聯(lián)盟可共同參與,以我商場品牌為主;
宣傳當(dāng)天配備充分的資源,禮儀導(dǎo)購(要求掛綬帶),鑰匙扣,文件袋,聯(lián)盟優(yōu)惠卡,獎券,禮品券,抽獎券,小區(qū)優(yōu)惠政策宣傳單等針對小區(qū)住戶進(jìn)行發(fā)放,
宣傳方式:宣傳單,條幅,展架,立面噴繪,太陽傘,桌子,彩虹門,空飄氣球,彩旗,畫冊,電視,影碟機(jī),贈送裝修梯子等。
發(fā)放資料時,務(wù)必收集小區(qū)住戶名單,此時是收集住戶名單的最佳時機(jī);
聯(lián)合做大型慶典演出(可聯(lián)盟一起做,同時我商場各品牌也可單獨在小區(qū)做一場活動,促銷宣傳);
要求必須加強(qiáng)現(xiàn)場的氛圍營造;
同時可專車接送到我商場各專柜參觀。
(六)人員進(jìn)駐
小區(qū)交房后,會有大量的住戶進(jìn)行房屋的裝修,在此過程中,小區(qū)人員進(jìn)行全過程的跟蹤,全天后的蹲守,在小區(qū)內(nèi)設(shè)立帳篷或租用小區(qū)車庫,或在已經(jīng)完成的裝修樣本房內(nèi),桌子,宣傳資料,電腦,飲用水等;
人員工作要求:
1)24小時防守,除吃飯以外,不能離開小區(qū);
2)到各個住戶家里建立人緣關(guān)系,協(xié)助客戶裝修工作,做到認(rèn)識小區(qū)的住戶90%以上;
3)對原有廣告進(jìn)行維護(hù),對廣告的投入,進(jìn)行建議;
4)掌握競爭品牌信息,并及時匯報;
(七)德邦家居“××小區(qū)”VIP客戶專場懇談會
選擇在小區(qū)交房和裝修期間,選擇在星期六、日,針對德邦家居特定小區(qū)進(jìn)行VIP客戶專場懇談會
執(zhí)行步驟:
第一步:在小區(qū)交房2天之后,對收集到的客戶名單,進(jìn)行1―3次的短信宣傳,(短信內(nèi)容主要以“溫馨提示”“德邦家居環(huán)保小常識“祝福”等溫馨內(nèi)容為主)。
短息內(nèi)容:1)您的一切奮斗都是為了健康和家人,請關(guān)愛您的身體和家人!您身邊的朋友**家具溫馨提示;
2)家和萬事興,美好生活的每一天皇朝家私生活館您身邊值得信賴的朋友;
3)快速,方便,熱情,真誠,熱情,全力以赴!**服務(wù)宗旨;
4)八喜:久旱逢甘霖,他鄉(xiāng)遇故知,洞房花燭夜,金榜提名時,升官又晉爵,財源紛紛至,家和體魄健,盡享天倫日。德邦家居溫馨祝福;
5)鎖定目標(biāo),專注重復(fù)!
德邦家居成功語論;
工作――首先是快樂的,才是值得的,更是成功的!
德邦家居溫馨語錄;
成功就是簡單的事情重復(fù)的做!。
6)現(xiàn)代的成功不是損害別人的利益,最大的成功是雙贏!德邦家居溫馨語錄;
第二步:確定人員,發(fā)放邀請函、禮品券、優(yōu)惠券和獎券(一函三券),邀請參加小區(qū)VIP客戶專場懇談會。
第三步:進(jìn)行電話的溝通
電話內(nèi)容:您好!請問是×先生嗎?有沒有打擾到您?自我介紹一下,我是德邦家居的小×,我們最近在您購買新房的××小區(qū),開展了一個優(yōu)惠活動,選擇了一部分重要的代表性客戶,邀請到我們生活館來參加我們的VIP客戶專場懇談會,您看一下,我們的邀請函是給您送到家里呢?還是單位?(得到回復(fù)),好的,謝謝您!祝您工作順利!
第四步:在開展活動的頭一天在短信提醒
短息內(nèi)容:尊敬的×××先生:德邦家居定于×月×日00:00是舉行VIP客戶專場懇談會,屆時恭請您參加!您的朋友:德邦家居
第五步:專賣店準(zhǔn)備:門口放置彩虹門,門頭制作發(fā)布“德邦家居**小區(qū)VIP客戶專場懇談會。
提前聯(lián)系地板公司,在賣場建立地板樣板,根據(jù)地板顏色選擇家具;
準(zhǔn)備根據(jù)小區(qū)戶型,裝修風(fēng)格,制定幾套整體客廳,臥房,青少年,餐廳購買方案; 賣場用氣球布置氣氛,設(shè)定專用休息區(qū),被水果,小吃,發(fā)放禮品等;
有專人負(fù)責(zé)看管小孩;
賣場配備投影儀或電視機(jī),播放小區(qū)的介紹,實景,戶型,皇朝家私簡介,產(chǎn)品介紹,配合輕音樂,說明裝修的風(fēng)格配備家具;
專人進(jìn)行針對VIP客戶的專場優(yōu)惠的廣告播音(強(qiáng)調(diào)時間,優(yōu)惠政策,針對人群),促成簽單; 安排到酒店用餐,專人跟蹤每桌,業(yè)務(wù)洽談;
組織抽獎,講解產(chǎn)品知識。(時間不宜過長,不讓客戶產(chǎn)生反感)
(八)專業(yè)跟蹤服務(wù)
執(zhí)行步驟:
1)安裝技師安裝完后,組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,專人打掃,布置調(diào)整,擺放,布置飾品;
2)加強(qiáng)其他產(chǎn)品的推銷;
3)在安裝的單元一樓入口立一塊提示牌:
樓正在施工,給您帶來不變,我們深表歉意!
七、小區(qū)聯(lián)歡晚會
1)在小區(qū)入住到50%,我商場各品牌的銷售達(dá)到30%的時候,與小區(qū)物業(yè)聯(lián)合,在小區(qū)舉行聯(lián)歡晚會,促使小區(qū)更多的業(yè)主了解我商場,最終來我商場購買家具;
2)對購買客戶,進(jìn)行禮品發(fā)放,家具維護(hù),跟蹤服務(wù),建立口碑宣傳,引導(dǎo)進(jìn)行二次、甚至三次購買。
家具小區(qū)推廣方案2016-12-23 12:34 | #3樓
1. 小區(qū)推廣的目的。 小區(qū)推廣方案
通過進(jìn)駐小區(qū)以及與居民建立起良好的關(guān)系,將“夢幻年華”品牌扎根在客戶心中是首要也是最重要的目的,將家具銷售出去位于其次。
2. 小區(qū)推廣所需的條件。
(1),人員。
(2),確立一個戰(zhàn)略區(qū)之后,對其中在建樓盤或者已完工的樓盤進(jìn)行評估,分析。在建樓盤可以聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人,并在樓盤附近的建材市場進(jìn)行合適的異業(yè)聯(lián)盟,做好前期的準(zhǔn)備工作,方便在“樓盤封頂會”等活動中占得先機(jī)(這類工作我個人不知如何下手,望指導(dǎo)),已經(jīng)完工的樓盤我們可以與物業(yè)進(jìn)行公關(guān)聯(lián)系,我個人總結(jié)了如下幾點:
1,“雛樓”,3-5年的完工樓盤,這里估計大部分居民家具都已落實,但不排除其中需要添置更新的用戶,這類樓盤我個人歸其為B類。
2,“老樓”,8年以上,家具的使用壽命大概在這個時間點,這類樓盤我個人歸其為B+類,主要原因是8年以上的小區(qū),其區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施(這里指公益性標(biāo)語,居民門牌號等可能已脫落)需要維護(hù),這樣我們能更好的與物業(yè)進(jìn)行合作,在區(qū)內(nèi)為居民講解家具的使用時間和相關(guān)知識,能極大的將品牌打入其中,更能吸引一些有意向的顧客。
(3),建立樓盤檔案。
(4),推廣所需經(jīng)費(fèi),材料,文件,資料,宣傳卡等。
3,品牌公關(guān)。
這里我想到的是新聞公關(guān),當(dāng)然這是建立在前期與數(shù)個小區(qū)有合作關(guān)系的前提下。廣告多如牛毛,讓人眼花繚亂,市民幾十年如一日看見各式廣告,早已形成了視覺疲勞和麻木。但新聞不同,重慶的本地新聞天天630收視率極高,且十分關(guān)注民生小事。我所計劃的就是花一定的營銷費(fèi)用為各小區(qū)居民舉行一個交流平臺(壩壩舞,棋牌,有獎?wù)魑牡冉】迪蛏系膴蕵坊顒樱?,屆時可通知記者前來采訪,我們可以借此機(jī)會對我品牌進(jìn)行宗旨的宣傳,我相信效果會比較好。但這類宣傳最大的劣勢在于不能過度使用,建議每年一次。
4,團(tuán)購
團(tuán)購作為新生物,生命力很強(qiáng),建議公司能做出一份清單,或者將可團(tuán)購的家具款式盡可能的搭配出來,并做成精美的單張圖片,吸引力更佳。
5,上述各條各款的補(bǔ)充說明。
(1),了解一個地區(qū)的樓盤后,不能進(jìn)行掃蕩式的宣傳,要仔細(xì)鑒別宣傳,將其分為高,中,低三檔小區(qū),其中的顧客可分為以下幾類:準(zhǔn)顧客(正在裝修且對家具有意向的),標(biāo)準(zhǔn)顧客(正在裝修的),潛在顧客(小區(qū)長時間入住家具需要更新以及未裝修的),已入住顧客(家具配置完成)。對于上述情況,我們重點拜訪跟蹤高中兩檔小區(qū)的前三類顧客,特別是家里小孩兒正處于5-18歲年齡階段的住戶。附調(diào)查表格:
(2),推廣中的注意之點:我不是推銷者,我是品牌推廣者,不能給顧客增加心理壓力,要設(shè)法消除對方的戒備心理。我個人的想法是帶上事先做好的“請?zhí)保ㄈ鐕鴳c等節(jié)日夢幻年華的促銷,團(tuán)購的優(yōu)惠價等)送給對方,在營銷費(fèi)用允許的話,將外包裝做的精美一些,讓顧客覺得這是一份珍貴的請柬,而不是廣告,傳單。
附加資料
住房用色須知:紅色系列和黃色系列可以增強(qiáng)活力,給人以激勵紅色甚至可以給人以堅強(qiáng)、陽剛的心理暗示。在國外心理醫(yī)生會建議性格過分柔弱、內(nèi)向的男孩經(jīng)常接觸紅色,從而激發(fā)其陽剛、積極、外向的一面。
白色和興奮色系配合使用,可以增強(qiáng)興奮色的明朗度,使得環(huán)境更加明亮、透氣,從而安撫心臟、神經(jīng)和精神,并可能有助于培養(yǎng)活力和活躍的思想。
稍微具刺激的興奮色往往更容易營造便于交流的感覺,并且可以激勵抑郁者增強(qiáng)信心,能加大他們對于自我的肯定比率。
回避用色:黑色塊的出現(xiàn)讓人感覺到沮喪、壓抑。
大面積的白色讓人感覺被動、缺乏樂趣和生氣,甚至?xí)a(chǎn)生無望情緒。
對心情抑郁的人來說,深紫色會顯得比較壓抑,長時間面對會讓人心情不暢,對于某些抑郁情緒較為嚴(yán)重的人來說,甚至可能意味著死亡和枯萎。
兒童用色:1歲到3歲的兒童,要用強(qiáng)烈的純色,有利于孩子對周圍環(huán)境的認(rèn)知。
3歲之后按性別分:男孩可以使用較為硬朗的紅色、藍(lán)色;女孩可以使用柔和的純色,如粉紅、湖藍(lán)或蘋果綠。
橙色及黃色能給孩子帶來快樂與和諧。一般說來兒童喜愛的顏色是單純而鮮明的,這些顏色成年人可能會覺得太鮮艷,但對天真的兒童培養(yǎng)樂觀進(jìn)取奮發(fā)的心理素質(zhì),培養(yǎng)坦誠純潔、活潑的性格都是有益的
多種鮮艷顏色的組合還往往具有令兒童安靜下來及表現(xiàn)得較乖的奇特效能。 不要將兒童居室的墻壁刷上白色,因為這種顏色反而會使他們過分好動,忍不住在墻上亂涂亂畫。
家具顏色九條注意: 第一條,空間配色不得超過三種,其中白色、
黑色不算色。
第二條,金色、銀色可以與任何顏色相陪襯,金
色不包括黃色,銀色不包括灰白色。
第三條,在沒有設(shè)計師指導(dǎo)的情況下,家居最佳
配色是:墻淺,地中,家私深。
第四條,廚房不要使用暖色調(diào),黃色色系除外。
第五條,禁忌用深綠色的地磚。
第六條,不要把不同材質(zhì)但色系相同的材料放
一起。
第七條,想制造明快現(xiàn)代的家居氛圍,那么就不要選用那些印大
花小花的東西(植物除外),盡量使用素色的設(shè)計。
第八條,天花板的顏色必須淺于墻面或與墻面同色。當(dāng)墻面的顏
色為深色時,天花板必須采用淺色。天花板的色系只能是白色或
與墻面同色系。
第九條,空間非封閉貫穿的,必須使用同一配色方案;不同的封
閉空間,可以使用不同的配色方案。
雖然一直都說五彩斑斕的色彩對兒童有益智作用,但與此同時,五彩斑斕的油漆涂料對于兒童的健康卻也是致命的威脅,所以選購兒童房家具首先應(yīng)該從健康的基礎(chǔ)出發(fā),注重板材和封邊的質(zhì)量。因為原木色對于兒童房來說太過于平庸乏味,所以不妨搭配俏皮可愛圖案的床品和玩偶,讓臥室顯得活潑些。