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第一篇：雙十一活動(dòng)策劃方案模板精選

隨著促銷活動(dòng)的興起，最近幾年來(lái)一年一度的雙十一是各大商家和消費(fèi)者最期待的節(jié)日，在這一天，我們超市也準(zhǔn)備好了促銷活動(dòng)。

一、活動(dòng)主題

低價(jià)風(fēng)暴，全民瘋搶(親，你買了嗎?)

二、活動(dòng)時(shí)間

2021年11月9日-2021年11月11日

三、活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)一：全場(chǎng)5折終極狂歡(2021年11月11日)

2021年11日11日10時(shí)起，全場(chǎng)5折銷售，低價(jià)風(fēng)暴，席卷全城!

(注：務(wù)必使全場(chǎng)參與活動(dòng)，以達(dá)到集群效應(yīng)。)

活動(dòng)二：購(gòu)物有禮幸運(yùn)隨行(2021年11月9日-11月11日)

凡活動(dòng)期間在xxxx購(gòu)物的顧客，單張水單金額滿11元，均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

(注：抽獎(jiǎng)為即開即對(duì)型刮刮卡，禮品以實(shí)物呈現(xiàn)。)

活動(dòng)三：一個(gè)人的節(jié)日雙倍的甜蜜(2021年11月11日)

購(gòu)物滿xxx元，贈(zèng)2個(gè)棒棒糖(2元/個(gè)，200份)

購(gòu)物滿xxx元，贈(zèng)2盒巧克力(25元/盒，40份)

(甜蜜有限，禮品送完為止。)

四、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)計(jì)

1.抽獎(jiǎng)刮刮卡預(yù)計(jì)成本x元，獎(jiǎng)品成本x元，總計(jì)x元。

2.海報(bào)及廣告宣傳費(fèi)用x元。

此次活動(dòng)預(yù)計(jì)總體費(fèi)用x元。

(注：活動(dòng)x元可由商家分?jǐn)偅顒?dòng)前期將分?jǐn)傎M(fèi)用與商家談判敲定，方便活動(dòng)順利開展。)

五、活動(dòng)宣傳

1.廣告投放，采用報(bào)紙?zhí)崆?-5天投放2期。

2.大型外立面廣告宣傳及超市單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。

3.采取超市播音加場(chǎng)外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

4.采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂(lè)營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。

第二篇：雙十一活動(dòng)策劃方案

活動(dòng)主題：

光棍也陽(yáng)光，學(xué)習(xí)也快樂(lè)！

活動(dòng)背景：

光棍節(jié)是近期迅速崛起的，大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)日，來(lái)源于11月11日這個(gè)特殊的日子。大學(xué)是一個(gè)交友的地方，為了不再孤單的光棍節(jié)，xx尋找陽(yáng)光的新朋友，xx特此舉辦這次活動(dòng)。

活動(dòng)目的：

增進(jìn)同學(xué)間的感情，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，獲取好的友誼，以一種簡(jiǎn)單而快樂(lè)的方式結(jié)交新的朋友，搭建人脈平臺(tái)。

活動(dòng)口號(hào)：

交友萬(wàn)歲，單身無(wú)罪，相互學(xué)習(xí)最快樂(lè)！

活動(dòng)時(shí)活動(dòng)地點(diǎn)：11月11號(hào)晚上：公共教學(xué)樓

11月12號(hào)上午：學(xué)校風(fēng)雨操場(chǎng)

活動(dòng)時(shí)間：

20xx年11月11日晚上6：00――9：00

20xx年11月12日上午9：00――11：00

參加人員：協(xié)會(huì)工作人員及全體單身男女會(huì)員（要盡量限制人數(shù)為男女相等?。┎⑴c聯(lián)誼共同舉辦。

活動(dòng)內(nèi)容：

1、晚會(huì)全體工作人員開場(chǎng)秀

2、以抽簽的方式把全體男女隨機(jī)分配成對(duì)

3、晚會(huì)以男女同學(xué)之間的互動(dòng)游戲?yàn)橹饕獌?nèi)容，其中特別要體現(xiàn)出“互動(dòng)”的精神。

4、游戲失敗的組合接受懲罰

5、活動(dòng)中要有為游戲贏家給予稱號(hào)的環(huán)節(jié)

6、室外活動(dòng)以“健康運(yùn)動(dòng)”為主題，并男女合作共同完成活動(dòng)項(xiàng)目

7、活動(dòng)備用方案：觀看電影《xx》

活動(dòng)流程：

（一）室內(nèi)活動(dòng)：

1、活動(dòng)以全體工作人員合唱《單身情歌》開場(chǎng)―――要“聲情并茂，催人淚下”，配有多媒體音樂(lè)、字幕輔助。

2、接下來(lái)是主持人開場(chǎng)白，介紹活動(dòng)內(nèi)容和流程，宣布活動(dòng)開始。

3、然后便是抽簽配對(duì)

4、接下來(lái)便是游戲環(huán)節(jié)：

（注：每次活動(dòng)之前由主持人講清活動(dòng)規(guī)則！）

（1）《你們有默契嗎，我來(lái)比你來(lái)猜》

游戲內(nèi)容是具有可表演性的成語(yǔ)或詞語(yǔ)（十類可供選擇的詞語(yǔ)）

參加人員：兩人一組

游戲規(guī)則：游戲開始表演的一組兩人先要面對(duì)面（一人為表演動(dòng)策劃，一人為猜測(cè)者），然后由主持人負(fù)責(zé)打開之前準(zhǔn)備好的要表演的成語(yǔ)或詞語(yǔ)，通過(guò)屏幕，讓表演動(dòng)作者做給猜測(cè)者看，當(dāng)表演者表演完，猜測(cè)者能猜出表演者所做動(dòng)作的成語(yǔ)或詞語(yǔ)時(shí)，就算過(guò)關(guān)。（注意：動(dòng)作者可以用語(yǔ)言來(lái)解釋，但不能說(shuō)出動(dòng)作中的字，1分鐘之內(nèi)猜出最多者為“拍檔”組。

過(guò)渡：活動(dòng)之前先讓大家欣賞幾組現(xiàn)在流行的對(duì)白，然后下個(gè)活動(dòng)失敗的組合則需用家鄉(xiāng)話表演性地讀出來(lái)。

（2）《我愛(ài)你VS不要臉》樂(lè)趣非凡

聽上去有些“曖昧”，實(shí)際上是個(gè)練反應(yīng)的好游戲。

規(guī)則：眾人圍坐成一圈，規(guī)定只能對(duì)自己左邊的人說(shuō)“我愛(ài)你”，對(duì)右邊的人說(shuō)“不要臉”。兩人之間只能連續(xù)對(duì)話3次。一旦有人說(shuō)錯(cuò)，即受罰。亮點(diǎn)：當(dāng)游戲達(dá)到一定速度時(shí)，反應(yīng)跟不上的人，往往會(huì)出現(xiàn)“我……不要臉”或“不……我愛(ài)你”之類的經(jīng)典“自白”。說(shuō)錯(cuò)者則要隨意挑選一搭檔讀出剛才的對(duì)白（注：要男女搭檔，不能選自己以前的搭檔。）第四個(gè)錯(cuò)誤者出現(xiàn)后結(jié)束活動(dòng)。

（3）《愛(ài)情接接接》

規(guī)則：所有到場(chǎng)的人員分為五個(gè)大組，每一排為一組，其中小組數(shù)待定，共有10首歌曲，為公平，不透漏歌曲信息，特設(shè)每首歌曲序號(hào)1――10，每組隨意選擇，之后按順序比賽。每組有兩次機(jī)會(huì)，第一次從左側(cè)開始，直道唱錯(cuò)為止，第二次從右側(cè)開始，直到唱錯(cuò)停止。其中唱錯(cuò)的小組要接受懲罰，即沒(méi)有接上的組，要向其上一小組所指定的帥哥或美女自我介紹并表白，這也是增大交際圈的方法，（一切由前一組決定），統(tǒng)計(jì)好唱對(duì)的人數(shù)。大組中唱歌正確的人數(shù)最多者為優(yōu)勝者。

過(guò)渡：由優(yōu)勝組共同合唱一首歌曲（十首歌之一，有字幕）

觀看交流短片

最終的學(xué)習(xí)交流：在這個(gè)特殊的日子里大家聚在一起，一起討論一下大學(xué)生戀愛(ài)的利與弊，談戀愛(ài)在大學(xué)里究竟是必修還是選修，究竟該如何去修？又該如何處理好男女生之間的關(guān)系？在活動(dòng)結(jié)束后，希望大家都能有一番收獲，對(duì)于交友問(wèn)題也有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，不再盲目也不錯(cuò)過(guò)美麗的愛(ài)情。

5、接下來(lái)是互留個(gè)人信息環(huán)節(jié)，有興趣深入交往的同學(xué)可以記下來(lái)?；チ囊幌拢蠹s5分鐘。

6、晚會(huì)閉幕，主持人致辭，拍照，留作紀(jì)念。

（二）室外活動(dòng)

（1）雙龍戲珠

規(guī)則：兩人用后背夾住球，不能用手，否則記為違規(guī)，中間落球均需從頭開始。每小組后背夾一個(gè)球由起點(diǎn)到終點(diǎn)，用時(shí)最短者勝出，為“拍檔”組。

（2）合作頂球

規(guī)則：兩人用頭夾住球，不能用手，否則記為違規(guī)，中間落球均需從頭開始。每小組后背夾一個(gè)球由起點(diǎn)到終點(diǎn)，用時(shí)最短者勝出，為“拍檔”組。

（3）羽毛球派派對(duì)

規(guī)則：規(guī)定好十米距離，兩人各站一側(cè)，合作對(duì)打；共有三次機(jī)會(huì)，取三次之中的分?jǐn)?shù)。配合數(shù)量最多者優(yōu)勝，為“拍檔”組。

宣布兩天拍檔組結(jié)果，共四組。

活動(dòng)分配：

辦公室：現(xiàn)場(chǎng)記錄及總結(jié)

宣傳部：出展牌、多媒體

俱樂(lè)部：維持活動(dòng)秩序，布置場(chǎng)地

活動(dòng)注意問(wèn)題：

1、工作人員要盡力營(yíng)造“積極主動(dòng)”的氣氛。

2、協(xié)調(diào)好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及設(shè)備問(wèn)題以及場(chǎng)地

3、活動(dòng)中禁止一切下流、低俗、暴力等問(wèn)題，如有發(fā)生，立刻清出場(chǎng)地，決不留情

4、室外活動(dòng)注意安全，不要做危險(xiǎn)性動(dòng)作，否則后果自負(fù)。

第三篇：雙十一的活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)目的：

光棍節(jié)是一種年輕人的娛樂(lè)節(jié)目，1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。本次活動(dòng)圍繞“光棍也要狂購(gòu)物”這個(gè)活動(dòng)主線，全力突出光棍節(jié)娛樂(lè)的節(jié)日特征，利用極富人情味的活動(dòng)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。通過(guò)宅男系列商品促銷活動(dòng)，我們將力求既爭(zhēng)取商品的銷售高峰，又贏得個(gè)性化的商品口碑、價(jià)格口碑，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場(chǎng)。

二、活動(dòng)時(shí)間：

11月9日――11月11日。

三、活動(dòng)主題：

“歡樂(lè)光棍歡樂(lè)頌，聯(lián)盛大禮樂(lè)翻天”。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

“歡樂(lè)在聯(lián)盛，光棍大采購(gòu)”

1、“光棍歡樂(lè)頌”活動(dòng)期間，每天推出一款超驚爆價(jià)。讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。并針對(duì)單身宅男宅女群體最喜愛(ài)的泡面類商品統(tǒng)一實(shí)行優(yōu)惠促銷。

2、“聯(lián)盛送情意，光棍禮上禮”凡在本超市購(gòu)物滿200送精美禮品一份并免費(fèi)辦理聯(lián)盛超市會(huì)員卡。（禮品建議個(gè)性飾品等時(shí)尚物品）

3、“歡樂(lè)幸運(yùn)頌”幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停，大禮連連送！凡在本超市購(gòu)物滿66元以上的顧客皆有轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤一次的機(jī)會(huì)，132元兩次，以此類推！可得到指針指中的相應(yīng)的獎(jiǎng)品。

4、“歡樂(lè)會(huì)員頌”推出數(shù)百種會(huì)員商品，讓會(huì)員能感到，拿會(huì)員卡與不拿會(huì)員卡有實(shí)質(zhì)的不同。讓不是會(huì)員的顧客看到會(huì)員的好處，也想成為我們的會(huì)員。要讓聯(lián)盛的會(huì)員卡變成隨身必帶的物品之一。

5、“歡樂(lè)時(shí)尚頌”時(shí)尚家紡又送禮，開心贈(zèng)券送不停！凡在家紡購(gòu)物滿100元，便可得到20元的家紡購(gòu)物券一張。購(gòu)物200元可得到兩張，以次類推！

五、活動(dòng)配合

采購(gòu)處：與供應(yīng)商洽談活動(dòng)、贈(zèng)品的相關(guān)適宜。

營(yíng)運(yùn)處：場(chǎng)地、地堆的提供。

企劃處：場(chǎng)地的布置，海報(bào)的制作與發(fā)放，活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行。

六、費(fèi)用預(yù)算：

禮品費(fèi)用0.6萬(wàn)，宣傳費(fèi)用0.3萬(wàn)，人員費(fèi)用0.5萬(wàn)。

第四篇：雙十一活動(dòng)策劃書

作為傳統(tǒng)化妝品店，我們需要抓住“雙11購(gòu)物狂歡節(jié)”這一概念，在11月中旬氣溫下降的時(shí)機(jī)開展一場(chǎng)“雙11巔峰大促”。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色，給顧客以獨(dú)具吸引力的購(gòu)物狂歡體驗(yàn)。

一、打折售賣

“打折售賣”這是一種最為常見商品促銷形式，將某種商品進(jìn)行打折優(yōu)惠，刺激商品大批量的銷售。常用于處理商品(季末商品、清倉(cāng)商品、近期商品、殘缺商品)以及新上市商品，或者節(jié)假日特別優(yōu)惠回饋顧客。

二、買一送一

“買一送一”即購(gòu)買某種商品免費(fèi)加送多一件同樣商品或買某種商品贈(zèng)送另一件(或幾件)商品，是一種較為常用的商品促銷。贈(zèng)送的商品通常以主賣品的關(guān)聯(lián)商品為佳。

例如：顧客買xx洗發(fā)水200ml送(同類型)xx沐浴露60ml。

三、換購(gòu)

“換購(gòu)”是將商品或季節(jié)性敏感商品以大力度低于市場(chǎng)價(jià)吸引顧客換購(gòu)，換購(gòu)需滿足一定條件，常見的有兩種方法，一是購(gòu)買指定產(chǎn)品可優(yōu)惠價(jià)換購(gòu)另一產(chǎn)品，二是購(gòu)滿一定金額可優(yōu)惠價(jià)換購(gòu)指定產(chǎn)品。

例如：顧客購(gòu)物滿50元，就可以以9.9元換購(gòu)指定商品(該商品市場(chǎng)價(jià)14.8元)

四、加一元多一件

“加一元多一件”購(gòu)買指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。

例如：買5元xx_面膜加多一元就可以免費(fèi)送(同類型)xx_面膜一片。

五、現(xiàn)金抵用券

“現(xiàn)金抵用券”是一種變相的買贈(zèng)活動(dòng)，在活動(dòng)中顧客一次性購(gòu)物滿指定金額，或者購(gòu)指定商品可使用現(xiàn)金抵用券。該券可以當(dāng)場(chǎng)低用或第二次購(gòu)物抵用，該券不兌換現(xiàn)金不設(shè)找贖。

六、抽獎(jiǎng)/搖獎(jiǎng)

“抽獎(jiǎng)/搖獎(jiǎng)”購(gòu)物滿指定金額就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)或搖獎(jiǎng)，通常設(shè)置四至五個(gè)等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，特等獎(jiǎng)或一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置比較誘人，能夠調(diào)動(dòng)顧客參與興趣，獎(jiǎng)項(xiàng)吸引力越大，活動(dòng)越成功?？梢袁F(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)或集中在某時(shí)刻一起抽獎(jiǎng)等方法。

例如：凡在xxxx門店一次性購(gòu)物滿30元就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)一次，60元兩次，最多限5次。

獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、紀(jì)念獎(jiǎng)(歡喜獎(jiǎng))。

七、刮獎(jiǎng)

“刮獎(jiǎng)”購(gòu)物滿指定金額就可以免費(fèi)刮獎(jiǎng)，和抽獎(jiǎng)有異曲同工之妙。該刮獎(jiǎng)設(shè)置苦干個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)?，F(xiàn)開現(xiàn)獎(jiǎng)，刮中什么獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)就獎(jiǎng)勵(lì)。

例如：購(gòu)物滿30元就可以免費(fèi)刮獎(jiǎng)一次。

獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、安慰獎(jiǎng)。

八、捆扎銷售

“捆扎銷售”將一種商品捆扎在另一種商品一起，再重新定價(jià)或按照以前某一商品價(jià)進(jìn)行銷售。這也是常見的商品促銷手段，和“買一送一”形式差不多。主要是針對(duì)商品單品的銷售。例如：沐浴露與沐浴球捆扎一起銷售。

九、搶購(gòu)

“搶購(gòu)”指在指定時(shí)間以特別優(yōu)惠價(jià)錢售賣商品。目的是拿商品或敏感商品來(lái)吸引人氣，顯著的特點(diǎn)是：搶購(gòu)的商品是大眾化知名度高的商品，差價(jià)優(yōu)惠力度要大，要根據(jù)店自身的情況選擇時(shí)間段。

例如：11月11日上午10：00-11：00美寶蓮商品6折搶購(gòu)。

十、買滿就送(商品/現(xiàn)金券)

“買滿就送”指顧客消費(fèi)滿一定金額可送(商品/現(xiàn)金券)，是各行各業(yè)最普遍的一種促銷方法，贈(zèng)送的東西可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)情制定，也是顧客比較喜歡的一種促銷方法。

例如：買滿30元送10元現(xiàn)金券；買滿30元送護(hù)手霜一支。

第五篇：雙十一的活動(dòng)策劃方案

活動(dòng)主題：

秀靚陪你過(guò)光棍情人節(jié)

活動(dòng)時(shí)間：

20xx年11月1日~11月11日

活動(dòng)地點(diǎn)：

xx美容院

活動(dòng)對(duì)象：

秀靚所有的新老單身女性顧客

活動(dòng)目的：

恰逢“大小光棍節(jié)”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到秀靚的溫暖，并且還能夠得到美的體驗(yàn)。在“光棍節(jié)”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問(wèn)題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項(xiàng)目。希望能夠借此時(shí)節(jié)，與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺(tái)。能為秀靚帶來(lái)更多的新朋友，提升美容院的消費(fèi)者市場(chǎng)占有率。

活動(dòng)宣傳：

1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來(lái)的節(jié)日，所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在秀靚美容院的官網(wǎng)、微信朋友圈和微信公眾帳號(hào)等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動(dòng)的宣傳信息。提前兩周的左右將活動(dòng)內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。

2、活動(dòng)期間在人流密集的場(chǎng)所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

3、活動(dòng)兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗(yàn)卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報(bào)和懸掛橫幅等。

注意事項(xiàng)：

1、做好前臺(tái)的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對(duì)員工做好活動(dòng)的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動(dòng)期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

活動(dòng)內(nèi)容：

1、美容院內(nèi)的會(huì)員在活動(dòng)期間參與本次活動(dòng)，憑會(huì)員卡能夠享受8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券，如果會(huì)員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分及以上者，憑借會(huì)員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次保濕補(bǔ)水的項(xiàng)目。

2、非會(huì)員的顧客，在活動(dòng)期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到288元者，可以直接享受8.8折的優(yōu)惠。并且贈(zèng)送秀靚的會(huì)員卡一張，和秀靚提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。

第六篇：雙十一的活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)背景

在活動(dòng)前夕，我們要積極參加聚劃算、微搶購(gòu)等活動(dòng)以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動(dòng)中的銷售做鋪墊。

二、活動(dòng)方案

預(yù)熱：時(shí)間是11月1日至11月10日（1）線上通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)，店招，寶貝詳情頁(yè)，全部圖片以為主題元素，旨在營(yíng)造購(gòu)物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量。設(shè)計(jì)好易拉寶、橫幅、主題海報(bào)，購(gòu)買一些氣球和絲帶布置好整個(gè)辦公室，讓大家充分感受氣氛。

定做T―來(lái)螄呦亂貧愀媯棵湃逋騁蛔拋昂蠛險(xiǎn)兆魴計(jì)

正式活動(dòng)：11月11日00：00~11月11日23：59

圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁(yè)海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。

接待室當(dāng)天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時(shí)刻不能讓大家餓肚子。負(fù)責(zé)人要安排好大家上線、休息。

三、活動(dòng)跟進(jìn)

美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。

客服：售前_名+售后_名+客審_名（負(fù)責(zé)訂單審核和打?。┐_保電腦配置；確保打印機(jī)和相關(guān)材料（電子面單這類）；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查軟件設(shè)置?？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)（提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用）

倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服和出庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。

四、庫(kù)存準(zhǔn)備

（1）確定活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%―60%所有產(chǎn)品在11。11之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%―95%去完成，如果需要贈(zèng)品也需進(jìn)行備貨

（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。

（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。

（4）務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

五、人員準(zhǔn)備

（1）對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作

（2）對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，做完善的操作培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

（3）制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。人員一定要調(diào)配好，刷單和客服方面都要計(jì)劃好兩到三個(gè)班次。當(dāng)天是全體全天制，輪流在接待室休息。

（4）按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量

（5）物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計(jì)算

六、物料準(zhǔn)備

（1）包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；

（2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材（準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的。

（3）如這種大型活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。