千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《大型活動策劃方案(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《大型活動策劃方案(合集)》。

第一篇：大型活動策劃方案

一、活動主題：迎“新”三步曲店慶“四”吉祥

二、活動時間：20xx年12月24日—1月15日

三、活動內(nèi)容：

第一階段促銷階段

第一部分“迎新三步曲”

第一曲：

(一)主題：圣誕狂歡夜鈴兒響叮鐺

(二)時間：20xx年12月24日晚18時—12月26日晚21時

(三)促銷內(nèi)容：不叮購不停

活動期間，商場將在三個時間段推出不同品牌的超低折扣商品，限時購買。(商品最好可以低于4折以下)

操作辦法：

①、活動期間，當(dāng)圣誕歌曲《鈴兒響叮鐺》響起，即意味著限時購物活動的開始，當(dāng)聽到“?！钡奶崾疽魰r，限時購物活動則結(jié)束。

②、購物時間段由商場統(tǒng)一制訂，每日所推出的三個時間段與商品品牌都不會相同，要根據(jù)賣場即時顧客情況而定。

③、每個時間段的購物時間為10分鐘。

④、當(dāng)限時購物活動結(jié)束提示音響起時，參與活動的指定品牌購物活動必須結(jié)束，不得以任何原因進(jìn)行拖延。

⑤、活動由24日晚18時開始，當(dāng)日限時購時間段可設(shè)為兩個。

⑥、部分不參加活動專柜詳見店內(nèi)標(biāo)識。

⑦、活動期間vip卡停止使用。

⑧、顧客參與限時購物活動所購商品，營業(yè)員須在購物小票上進(jìn)行標(biāo)注不予退換字樣。

⑨、活動時所購商品不退不換。

(四)文娛內(nèi)容：

圣誕狂歡夜

把酒賀新年：12月24日當(dāng)天，所有來店的顧客無論購物與否均可報名參加于當(dāng)晚20：00開始的喝啤酒大賽，大賽產(chǎn)生的冠、亞、季軍將得到不同價值的圣誕大禮一份。(賽制安排及比賽規(guī)則另附)

第二曲：

(一)主題：盛世xx星光閃耀四周年慶縱情回報顧客情

(二)時間：20xx年12月27日—12月28日

(三)促銷內(nèi)容：

1、打折：活動期間，全場商品全部打折出售，折扣方案由各專柜自行制定。(方案制定后須上報至經(jīng)營部)

2、換購：活動期間，凡當(dāng)日累計購物滿以下金額的顧客均可參加超值換購活動

a、滿100—30xxxx的顧客，加1xxxx可換購x美佳居價值3xxxx精美米箱一個;

b、滿300—60xxxx，加2xxxx可換購x美佳居價值5xxxx高檔浴巾一條;

c、滿600—90xxxx，加3xxxx可換購x美佳居價值8xxxx米奇套巾一套;

d、滿900—200xxxx，加7xxxx可換購x美佳居價值13xxxx高級拖布一把;

e、滿300xxxx以上，加15xxxx可換購x美佳居價值42xxxx純毛地毯一張。

3、換購方法及地點

①、顧客憑當(dāng)日購物小票及電腦水單至六層總服務(wù)臺，由工作人員開據(jù)所需換購商品附加金額小票至收銀臺交款，再由總服務(wù)臺工作人員在小票及電腦水單上加蓋“已領(lǐng)取”印章后，方可領(lǐng)取換購商品。

②券不可兌換現(xiàn)金。

③換購券三日內(nèi)有效。

④換購商品不予退換。

⑤單張換購券只能換購一件商品。

⑥換購商品不兼得。

⑦換購金額零頭不計算在內(nèi)。

4、退換貨

①、退貨時，需將換購商品一并退回，同時返還換購附加金額。

②、換貨時，需根據(jù)最后實際購物金額重新，換購商品，同時添加或退領(lǐng)換購附加金額。

③、退貨時，如顧客不愿退回?fù)Q購商品或換商品已使用、損壞，可按換購商品零售價格購賣。

④、換貨時，如顧客不愿將已換購商品退回或換購商品已使用、損壞，可按換購商品零售價格購賣，同時按最后實際購物金額，換購相應(yīng)的換購商品。

5、部分不參加活動的專柜詳見店內(nèi)標(biāo)識。

6、活動期間vip卡停止使用。

(四)文娛內(nèi)容：

1、自20xx年12月24日活動開始之日起，凡是12月28日出生的顧客，只要您在xx購物，無論金額多少均可在12月28日店慶日當(dāng)天獲增精美生日蛋糕一個。(憑本人身份證領(lǐng)取)

2、12月28日店慶日當(dāng)天14：00，xx商場將與在場的所有顧客共同慶祝四歲生日，全場熄燈并點燃生日蠟燭(通電即亮式塑料蠟燭或熒光棒)、全體員工跟隨背景音演唱《生日歌》;各樓層同時推出生日蛋糕分發(fā)給在場的所有顧客，與顧客共同感受這一激動人心的美好時刻。(各樓層蛋糕可由各層供應(yīng)商提供)

3、12月28日晚，商場全員將參加與xx電視臺聯(lián)推出的《生活大擂臺—xx商場四周年慶》大型特別節(jié)目的錄制;并全體商場員工聚餐。(當(dāng)晚工作安排及程序表另附)

第三曲：

(一)主題：四海祥云降福來新年豪禮送不停

(二)

時間：20xx年12月29日—1月15日

(三)促銷內(nèi)容：活動期間，凡當(dāng)日累計購物滿50xxxx的顧客，可憑購物小票及電腦水單至六層總服務(wù)臺領(lǐng)取新年豪禮一份。

第二部分“店慶四吉祥”

(一)平安是福果色添香：活動期間，前5xxxx來店顧客可獲贈吉祥蘋果一個。(在正門領(lǐng)取)

(二)歲月年輪承載輝煌xx：活動期間，凡購物滿5xxxx以上的顧客可獲贈《萬隆吉祥臺歷》一個。(憑購物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺領(lǐng)取)

(三)啟福迎祥帶?；丶遥夯顒悠陂g，凡累計購物滿30xxxx以上的顧客可獲贈7寸全家福一張。(憑購物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺領(lǐng)取免費(fèi)攝影卡一張)

(四)舉杯闔家歡：活動期間，凡當(dāng)日累計購物滿80xxxx以上的顧客可獲贈“好倫哥”免費(fèi)餐券三張。(憑購物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺領(lǐng)取)

第二篇：大公司年會策劃方案

一、活動目的：

舉辦年會是每一個企業(yè)用來激勵士氣和拓展市場的機(jī)會。這次年會主要是為了宣傳并樹立公司的形象，同時表彰優(yōu)秀的銷售人員，充分發(fā)揮年會的激勵和引領(lǐng)作用。

二、年會主題：

團(tuán)結(jié)合作，開拓未來

三、年會時間：

20xx年1月12日下午14：00―18：00年終總結(jié)大會；

18：00―21：30晚宴

四、年會地點：

某大酒店宴會廳

五、年會組織形式：

由公司年會工作項目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。

六、參與人員：

集團(tuán)精英以及銷售人員

20xx年會主題活動分為4大部分

1、歡迎宴會：員工之間的情感交流，營造氛圍，為后期的年會活動熱場

2 、店長會：總結(jié)公司今年市場上面的經(jīng)驗以及不足方面，同時探討明年的企業(yè)品牌規(guī)劃及相關(guān)發(fā)展道路。

3 、表彰大會：員工表彰頒獎大會向公司的多有員工展示公司好的信息，凝聚團(tuán)隊，為以后的快速發(fā)展做貢獻(xiàn)。

4 、酒會晚會：整個酒會以慈善酒會完美落幕，給來賓留下美好回憶的同時也能幫助同胞貢獻(xiàn)公司的一份力量。

七、20xx年企業(yè)年會流程與安排

13：50全體參會員工提前到達(dá)指定酒店，按指定排座就位，等待年會開始；14：00―14：05年會正式開始，主持人致年會開場辭。

14：05―14：20 XX做總結(jié)性發(fā)言。年會演出正式開始。

14：20―14：40文藝節(jié)目（2―3個節(jié)目）

14：40―14：50先進(jìn)員工表彰，職能處室每處室1人，工區(qū)每工區(qū)3人。由領(lǐng)導(dǎo)頒獎。

14：50―xx：10文藝節(jié)目（2―3個節(jié)目）

15：10―xx：25抽獎1，抽3等獎10名

15：25―xx：40游戲1

15：40―16：00文藝節(jié)目（2―3個節(jié)目）

16：00―16：xx歡送退休員工

16：xx―16：30抽獎2，抽2等獎5名

16：30―16：50游戲2

16：50―xx：10文藝節(jié)目（2―3個節(jié)目）

17：10―xx：25抽獎3，抽1等獎3名

17：25―xx：45文藝節(jié)目（2―3個節(jié)目）

17：45―xx：55抽獎4，特等獎1名

17：55―18：00文藝節(jié)目（收尾節(jié)目），主持人致年會結(jié)束辭

18：00―18：xx全體員工合影留念

18：xx―21：30晚宴

21：30晚宴結(jié)束

年會準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項

（一）年會的通知與宣傳：綜合處于年會前一周將年會通知發(fā)往各處室，做好宣傳工作，達(dá)到全員知悉。

（二）條幅的制作：紅底白字字幅，具體文字內(nèi)容：“20xx年XX年會”

（三）物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、年會席位人名牌、筆、紙；游戲所用道具；抽獎箱；會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。

第三篇：大型慶典活動策劃方案最新

一、活動主題： “青春校園，文學(xué)無限” 秋水文學(xué)社五周年慶典

二、活動目的：

為秋水文學(xué)社慶祝生日，同時宣傳我文學(xué)社，展現(xiàn)文學(xué)社5年來的歷史和取得的成績，加深同學(xué)們對秋水文學(xué)社的了解，讓同學(xué)了解秋水文學(xué)社的性質(zhì)，對其的社刊有濃厚的興趣。使同學(xué)們感受到我文學(xué)社的蓬勃發(fā)展和銳意進(jìn)取的精神面貌。增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識及凝聚力，開拓以往工作思路，加強(qiáng)與校其他文學(xué)組織的合作，以服務(wù)學(xué)生為宗旨，將豐富多彩的學(xué)生文化生活帶入新的高潮。

三、活動時間：20xx年x月x日

四、活動地點：xx大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院室內(nèi)體育館和青苑教學(xué)樓大廳

五、活動期間部門分工：

外聯(lián)部：

1、拉贊助由外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)（要讓外聯(lián)部了解他們的重要性和這次活動贊助商可以得到的好處）

2、做好財政的分配。

3、對外宣傳我社舉辦這次工作的意義，并向兄弟院校相關(guān)社團(tuán)發(fā)出邀請函。4、邀請我校各大社團(tuán)出席并參加慶典活動（如院報，青鋒等），以促進(jìn)社團(tuán)溝通。

編輯部：

1、前期的工作重點放在對這次活動的紀(jì)念雜志的審閱和排版。

2、對于海報的設(shè)計和宣傳雜志的設(shè)計等工作。

3、對展覽的審閱和展區(qū)的設(shè)計。

4、活動現(xiàn)場的攝影工作。

秘書處：

1、主要是對校內(nèi)的宣傳工作（通過網(wǎng)站、廣播臺、海報、掛條幅等方式進(jìn)行宣傳）

2、宣傳我社舉辦這次活動的內(nèi)容和意義。

3、協(xié)助外聯(lián)部的各項宣傳工作。

組織部：

1、主要負(fù)責(zé)工作的全面展開，人員的分配和調(diào)動，活動現(xiàn)場的布置。

2、處理各種突發(fā)事件，安排各項現(xiàn)場工作。

六、具體活動：

一）舉辦展覽：

展覽能讓更多的人了解我社團(tuán)和社刊，能展現(xiàn)我社團(tuán)的成長歷程。以社團(tuán)的發(fā)展經(jīng)歷為線索，收集材料。按部門和小組劃分展覽場地。另外增設(shè)刊物專區(qū)。對刊物的成長進(jìn)行描述。

展覽內(nèi)容

1）檔案

①收集內(nèi)容

綜合類：工作計劃、工作總結(jié)等其他綜合材料。（對于以前的材料的收集）

行政類：機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排名單（含換屆人事變動名單）和重要會議的材料，秋水文學(xué)社的總章程等。

活動類：活動計劃、策劃書、名單、總結(jié)、照片、海報等活動開展的相關(guān)資料。

人事類：人事檔案資料。（秋水現(xiàn)任成員的簡介）

②收集要求

時間上：按學(xué)年度由近及遠(yuǎn)地進(jìn)行。按學(xué)年度開始收集，然后往前推進(jìn)。

內(nèi)容上：以原件、原稿、修改稿為最重要的收集對象，若沒有，復(fù)印件也可。收集材料時要確定材料的責(zé)任者。由于資料的嚴(yán)重缺失，此次收集要注重數(shù)量，收集回來后再作鑒定。

2）具體安排

3月1—7日：根據(jù)現(xiàn)有資料，確定學(xué)年度所需收集的材料，各小組各部門同時展開。（1號開會布置全部任務(wù)并說明相關(guān)事項，5號召開領(lǐng)導(dǎo)大會匯總材料，7號完成全部準(zhǔn)備工作）。

收集的主要內(nèi)容有：

A 秋水開辦以來各部門和小組工作的各項成果，挑選出最具有代表性的3—5件事情加以描述，最好有照片；

B 所有的開會記錄和工作總結(jié)；

C 各部門領(lǐng)導(dǎo)和小組長撰寫部門或小組的成長經(jīng)歷（注意：此工作在假期完成。一試2份，審閱用一份，展覽一份，特刊一份電子檔）

D 向組員征集寄語（每小組最少5名成員寫寄語，交到編輯部審閱）。

x月x—x日：宣傳工作的前期準(zhǔn)備全面展開（秘書處和外聯(lián)部的工作同時展開，了解相關(guān)的事物，宣傳的形式和注意事項）。

宣傳的形式：

A 通過網(wǎng)站、廣播臺、海報、掛條幅等方式進(jìn)行宣傳。宣傳我社舉辦這次活動的內(nèi)容和意義。從客觀角度來說，寫清楚這次活動的內(nèi)容和游戲環(huán)節(jié)，同時宣傳這次活動的意義。（內(nèi)容交到上級審批）

B 秘書處主要針對校內(nèi)進(jìn)行宣傳。

C 外聯(lián)部主要是對兄弟院校的相關(guān)社團(tuán)進(jìn)行宣傳。

注意事項：任何工作要事先向上級申請，得到批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

x月x—x號日：收集往屆的材料。

A 聯(lián)系以前各屆社長，向他們了解我社團(tuán)的以前情況。

B 向各界社長邀稿。

C 聯(lián)系以前各屆組長，向他們以了解我社團(tuán)小組的情況，并向各界組長邀稿。

x月x—x日：按學(xué)年度整理檔案材料

A x—x號整理各部門和小組現(xiàn)有的材料

B x號整理往屆的材料

注：挑選有代表性的，各部門和小組自己整理，提出展廳的初步設(shè)計方案

C 各部門整理后統(tǒng)一交到編輯部審閱。各小組要對展覽的方案要有小組特色，由編輯部審閱給出具體方案。

注：此項工作一定要在x日晚上x前完成

x月x—x日：由外聯(lián)部對外宣傳我社舉辦這次工作的意義，并向兄弟院校社團(tuán)發(fā)出邀請函。

3月9—10日：

A 由編輯部編寫秋水文學(xué)社簡史和展序。（由各部門和小組提供材料）

B 主要是對校內(nèi)的宣傳工作，通過網(wǎng)站、廣播臺、海報、掛條幅等方式進(jìn)行宣傳。宣傳我社舉辦這次活動的內(nèi)容和意義。（此項工作由秘書處協(xié)助外聯(lián)部）

C 秘書處向我校各個社團(tuán)發(fā)出邀請（特別是校報，青鋒），并宣傳我們的活動。（向兄弟社團(tuán)邀賀詞）

3月11日：各項工作準(zhǔn)備完畢，召開領(lǐng)導(dǎo)會議。

會議相關(guān)人員有：

A 各部門負(fù)責(zé)人和小組組長

B 在此次展覽中的重要工作崗位人員

C 策劃人到場主持各項工作

會議內(nèi)容：

A 總結(jié)前一階段的工作，各部門和各小組做出工作總結(jié)。

B 對12日的工作進(jìn)行明確分工，假設(shè)突發(fā)發(fā)情況。

a ） 確定現(xiàn)場總指揮，和兩個副指揮。

b） 確定迎賓兩人（女性）

c ） 確定現(xiàn)場攝影人員（兩名最佳）

C 準(zhǔn)備被采訪的資料，確定回答問題的方向。

3）場地安排

3月5—6日：向?qū)W校申請場地，場地有兩個（室內(nèi)體育館為最佳場活動地，青苑教學(xué)樓大廳為后期場地）。

文學(xué)社五周年慶典活動策劃書,

注：室內(nèi)體育館可以申請兩天，也就是說活動舉辦兩天（因情況而定）。青苑教學(xué)樓大廳一周為最佳。它是后期活動的唯一場地，也是宣傳的重中之重。

3月9—10日：向藝術(shù)系申請展板，向教室管理科申請桌椅。準(zhǔn)備繩子、相機(jī)和筆記本電腦。

（3）場地布置

3月10日：根據(jù)場地情況，做好場地布置規(guī)劃、人員安排。

A 場地布置是按照部門和小組劃分，根據(jù)展覽材料的多少區(qū)劃分場地。

B 人員的＇安排有組織部確定，編輯部提供方案。

4）活動開展

x月x日x完成場地的各項布置工作。

展覽門口的布置：

A 入場口設(shè)置：

a 入場人員的確定

b 設(shè)置禮儀人員

c 鮮花等裝飾品的購買和擺放（鮮花可以通過贊助獲得）

場地的設(shè)置：

按確定的方案進(jìn)行，要設(shè)有咨詢處

x月x日x展覽時間

A 要有簡短的開幕式

B 相關(guān)人員致辭

x月x日x收拾展覽物品。清場。

x月x日工作同xx日。（待定，根據(jù)需要）

x月x日或x日青苑教學(xué)樓展區(qū)開始（時間一周，開始時間由活動是時間所定）

二）出版特刊：

特刊是對這次活動的最好的紀(jì)念。同時也是我社團(tuán)宣傳的最好方式。所以，特刊要有自己的特色，要和我們的刊物分開，無論是從封面設(shè)計上還是從內(nèi)容的排版上都要和以前不同。

我們可以把下一期的刊物改為5周年的特刊，具體內(nèi)容如下：

1 包含這次活動的相關(guān)內(nèi)容

2 我社團(tuán)的發(fā)展歷程（包括社團(tuán)簡歷），機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排名單（含換屆人事變動名單）和重要會議的材料，秋水文學(xué)社的總章程等。

3 我社團(tuán)的發(fā)展成果和不足

4 向各個組長和部長邀稿，各小組的成長歷程

5 社團(tuán)寄語（面向校內(nèi)外征集，向兄弟社團(tuán)發(fā)出邀稿；向往屆社長和組長邀稿）

6 封面要打破常規(guī)，以往期的封面為單位拼成新的有代表性的圖案，設(shè)計為本期的封面（這樣起到宣傳作用），背面為我社團(tuán)重要人員的合影。

七、后期工作：

1.宣傳工作

x月x日：

A 撰寫新聞稿并在校網(wǎng)站上宣傳。（由吳娟娟負(fù)責(zé)）

B 在秋水文學(xué)社的網(wǎng)站和論壇上宣傳。（由謝葦負(fù)責(zé)）

2.總結(jié)工作

3月14日：各組召開工作總結(jié)會，撰寫工作總結(jié)。

八、參加人員：

1、到場嘉賓：（校領(lǐng)導(dǎo)、老師，各個社團(tuán)主席、負(fù)責(zé)人等）

2、表演單位： 院勁舞團(tuán)（待定）

3、主辦單位： 南昌大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院秋水文學(xué)社

4、協(xié)辦單位：

5、贊助商：

九、節(jié)目程序：

（1）介紹來賓

（2）學(xué)院指導(dǎo)老師致辭

（3）社長致辭

（4）兄弟院校社團(tuán)代表致辭

（5）中間游戲活動環(huán)節(jié)、抽獎環(huán)節(jié)

a、游戲活動環(huán)節(jié)：

游戲項目、材料準(zhǔn)備等（活動項目待定，主要以文學(xué)為主，活躍現(xiàn)場氣氛。以發(fā)放獎品為主，宣傳我社團(tuán)刊物。注：社團(tuán)內(nèi)部人員不得參加。獎品統(tǒng)一為特刊）

b、抽獎活動：

需要回答我社團(tuán)所提出的問題，內(nèi)容為我社團(tuán)的一些重要活動，看對我社團(tuán)是否了解，出題人為社長和指導(dǎo)老師，注意問題的保密。（獎品統(tǒng)一為特刊）

（6）閉幕辭，活動結(jié)束備注：活動的形式需要征求各位同事的寶貴意見

十、活動分工：

按部門分工，負(fù)責(zé)不同的工作，明確分工，指定部門到人，具體分工如下：

1、組織部：

（1）全面負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮，檢查督促，工作總結(jié)

（2）銜接，協(xié)調(diào)各方面工作

（3）負(fù)責(zé)全面工作，人、財、物準(zhǔn)備工作

2、秘書處：

（1）檢查工作進(jìn)度，完美情況，提出整改意見，并督促實施

（2）負(fù)責(zé)安排活動進(jìn)程中的輔助工作和協(xié)調(diào)工作

（3）處理有關(guān)突發(fā)性事件：

3、 編輯部：主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的展廳安排其他部門待定，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。各小組分塊布置場地（每個小組由自己的展區(qū)）。

4、 其他部門和小組服從組織部的現(xiàn)場安排

十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算注：

每個部門同事寫出每一筆經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支，以便于報銷處理（報銷時附正規(guī)發(fā)票），同意交到秘書處。

十二、安全問題：

活動期間，人流量比較大，涉及財務(wù)安全、人身安全，因此，成立安全小組，指定負(fù)責(zé)人，充分考慮安全隱患，把人身安全放在活動開展的首要位置。

注：必要時可向?qū)W校申請保安人員。

十三、活動總結(jié)總結(jié)本次活動的意義、成果，經(jīng)驗等

（注：此策劃為初步策劃，內(nèi)容有待完善。具體內(nèi)容要在操作時完善）

第四篇：大型年會活動策劃方案

一、年會主題：

“佰戰(zhàn)百勝、萬馬開泰”xx單位公司20xx年度總結(jié)、表彰暨20xx年迎新會

二、年會目的及意義

1、對20xx年單位公司發(fā)展成績總結(jié)，以及制定20xx年單位公司總體規(guī)劃，包括新年度計劃、方向、目標(biāo)等；

2、加強(qiáng)員工之間的交流，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)助的意識，總結(jié)經(jīng)驗，搞高方法，提升單位公司的綜合競爭能力；

3、表彰優(yōu)秀，通過獎勵方式，調(diào)動員工工作積極性，鼓勵大家在新的一年，工作都有出色的表現(xiàn)；

4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力；

5、讓員工充分的展現(xiàn)自我，在年會的過程中認(rèn)知自我及對企業(yè)大家庭的認(rèn)同感；

6、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動，讓員工有集體感、讓項目人員有團(tuán)隊感、讓我們在同一舞臺共同交流、聯(lián)歡。

三、年會時間

20xx年01月11日

會議時間：13：00―17：30

晚宴時間：18：00―21：00

四、年會地點

xx0酒店3樓xx一廳

五、年會參會人員

總部所有人員及各項目部分員工

六、年會流程與安排

本次年會的流程與安排包括以下三部分：

(一)年終大會議程安排

12：30全體參會員工到達(dá)會議指定地點簽到入座，各部門清點本部門到場人數(shù)，等待年會開始；

13：00―13：30大會進(jìn)行第一項，x總宣布年會開始，并針對20xx年度總結(jié)及20xx年的單位公司戰(zhàn)略部署講話。

13：30―14：30大會進(jìn)行第二項，各項目部主管做年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。

14：30―15：00大會進(jìn)行第三項，各部門代表做年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。

15：00―15：30大會進(jìn)行第四項，選取最佳管理獎、優(yōu)秀團(tuán)隊獎、優(yōu)秀清分員獎、優(yōu)秀清機(jī)員獎、優(yōu)秀調(diào)度獎、優(yōu)秀項目主管獎，由x總進(jìn)行頒獎,優(yōu)秀員工、獲獎人員與單位公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念。

15：30―15：50大會進(jìn)行第五項，xx全體員工進(jìn)行抽獎。

15：50―17：20大會進(jìn)行第六項，員工節(jié)目表演，游戲互動。

17：20―17：30大會進(jìn)行第七項，所有參會員工合影留念。

17：30x總宣布此次會議結(jié)束，致新年賀詞。

(二)晚宴安排

用餐地點：xx酒店二樓包廂

18：00晚宴正式開始，x總引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿單位公司的明天更加美好。

21：00―21：30組織離開，安排各項目人員住宿，賓館暫訂合肥新xx快捷酒店。

七、年會準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項

(一)年會的通知：單位公司行政部將本次年會活動進(jìn)行公示和通知，達(dá)到全員知悉，全員參與。

條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：待定。

(二)物品的采購準(zhǔn)備：抽獎獎品準(zhǔn)備，會議所需水果小吃等，晚宴所需酒水。

(三)現(xiàn)場拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機(jī)，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。

第五篇：活動策劃方案

一、活動時間:

10月26日周日19: 30-21: 00

二.地點:

小白樓

三.活動:

大型志愿通訊社的所有成員

四、活動目的:

增進(jìn)會員對通訊社及其所屬部門的了解；促進(jìn)成員之間的溝通，加深感情，弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力。

五、活動氛圍:

輕松、主動、積極

六、活動流程:

1.前期工作:宣傳策劃部及時通知各部門參加交流會(部長負(fù)責(zé)成員)

2.5月3日晚的安排

1)19:10簽到(部門負(fù)責(zé)人、成員等。)，會員管理部負(fù)責(zé)；打印A4通訊錄5份，讓你確認(rèn)聯(lián)系方式，并收集保存。

2)主持人(副總裁)跳舞，然后介紹交流會的目的和流程；(要求:主持人注重調(diào)動現(xiàn)場活躍氣氛，提高成員參與積極性；設(shè)計主稿)――10分鐘

3)各部門負(fù)責(zé)人介紹自己:介紹自己、部門、自己和部門、部門現(xiàn)任成員(幾位，來自哪些院校)；相應(yīng)部門全體成員登臺亮相；負(fù)責(zé)人要盡量主動――20分鐘

4)會員自愿上臺介紹，控制在5以內(nèi)(為避免冷點，可以提前讓人帶頭):可以談?wù)勛约簩徫贿x舉的感受，對這個崗位的看法和意見，以及自己的經(jīng)歷；――10分鐘

5)第一場:歌唱比賽

游戲規(guī)則:

分組:宣傳策劃部、會員管理部、招聘培訓(xùn)部、文字記者部、攝影部；每組派三個精英聽筆記本播放的一首歌的開頭，然后以快答的形式唱這首歌；最后積累最多的那組贏了。裁判由副社負(fù)責(zé)。

6)自由交流時間:會員可以四處走動，找到自己對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)人，互相交流、交流、理解；也可以和不同部門的成員交流。――20min

7)第二場。跳兔子舞。首先由招聘培訓(xùn)部的文莉和會員管理部的顧平演示。然后我們一起搬家。副社負(fù)責(zé)把握時間。

7)第三場。集體游戲:

給你5分鐘，你能教幾個朋友？每個人可以在5分鐘內(nèi)自由走動交友，知道自己的名字和對方是哪個學(xué)院的。時間到了，知道的最多的人就贏了，或者前三名也獎勵。游戲的目的是互相認(rèn)識，交朋友，為不同學(xué)院的學(xué)生提供一個互相認(rèn)識的平臺。賽后說明成績突出的不僅反應(yīng)快，還感謝愿意和你見面的朋友。因為他們，你得了獎，所以以后工作也是一樣，也感謝身邊的朋友！)

3.交流會后:清理場地。把有用的東西帶回我們的俱樂部。

七.工作安排

1.主持人:鄭森，副總裁

2.筆記本電腦:袁俊，文字記者部。

3.宣傳部的林貴負(fù)責(zé)兔舞的音樂。宣傳部宣傳部文峰，負(fù)責(zé)收集歌曲(15首以上，盡可能老給大家聽)。

4.簽到負(fù)責(zé)人(制作簽到表)，收集保存會員的通訊錄。

5.獎品設(shè)置:電腦屏幕保護(hù)膜(3張)；冷色邊框(1盒)；由宣傳部提供。宣傳部的文峰負(fù)責(zé)。

6.5月3日下午4點去小白樓安排場地。會員管理部、宣傳部、招聘培訓(xùn)部各派至少兩人幫忙。

八、應(yīng)急措施

交流時間處理不好，和預(yù)計時間相差太大:后勤幫助把握時間，在一些交流游戲中提示主持人；

第六篇：營銷活動策劃方案

一、前言

在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平時清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。

xx商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機(jī)會，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實踐平臺，鍛煉學(xué)生是實踐能力。

二、市場分析

（一）環(huán)境及市場分析

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。

2、競爭分析

汽車售后服務(wù)市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。

汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細(xì)分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。

3、消費(fèi)者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店―品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識強(qiáng)；信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因為，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識和自我保護(hù)意識的不斷增強(qiáng)，人們在消費(fèi)的過程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。

（二）swot分析

優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

劣勢：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄；管理和服務(wù)團(tuán)隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。

機(jī)會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。

威脅：本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。

三、市場定位

汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”。

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強(qiáng)烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認(rèn)識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

xx汽車美容店通過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷等幾個大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務(wù)路線。

xx汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務(wù)定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖；市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認(rèn)識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務(wù)的市場價格。不過，在研究美容服務(wù)成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。

但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。

四、營銷目標(biāo)

有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標(biāo)顧客為校車友隊和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時期內(nèi)盈利。

在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓xx學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費(fèi)。

五、戰(zhàn)略及行動方案

（一）市場營銷策略

市場營銷，是通過確定市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費(fèi)者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費(fèi)者為出發(fā)點，又以消費(fèi)者為終結(jié)點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

1）價格策略

價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞?？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機(jī)會，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標(biāo)顧客――――教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。

2）服務(wù)策略

由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平；進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意；及時傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。

（1）提高員工服務(wù)意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務(wù)過程富于“人情味”每一個美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。

（2）實施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動為主動，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動，請服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動整體服務(wù)水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化服務(wù)。

（3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽；耐心解答客戶的咨詢；對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢；誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強(qiáng)大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

3）宣傳策略

汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗證明，運(yùn)用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。

在開業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告―――――廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進(jìn)行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng)；二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹?。一般來說，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。

（二）用地規(guī)劃及店面裝潢

由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2―3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：

1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設(shè)計為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。

①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。

②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。

③物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。

2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可

操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。

操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。

3、水、電設(shè)施安裝

（1）水設(shè)施方面。供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量；排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水；水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1―2個，要注意操作時方便。還應(yīng)安排一個放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦{布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。

（2）電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30―――50cm；供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時作業(yè)的功率。

（三）軟、硬件和人員配置及預(yù)算

1、機(jī)器設(shè)備配置

工具名稱 數(shù)量單價

舉升機(jī)16800―75002；

扒胎機(jī)12400―3300；

烤漆房122000―400004；

輪胎平衡機(jī)12500―3000；

電腦洗車機(jī)1338006；

吸塵器1560―1300；

打蠟機(jī)2100―1308；

沖氣泵12000―3000；

封釉機(jī)110；

拋光機(jī)1150；

電動扳手1150―24012；

浴巾（純棉）若干200；

鹿皮若干20014；

毛巾（純棉）若干200；

熱風(fēng)槍（貼膜用）1150―25016；

相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干；

洗車機(jī)1600―100018；

噴泡機(jī)1450。

2、辦公軟硬件配置

項目名稱數(shù)量單價備注

電腦 1臺 3500 用于管理、收銀；

條碼打印機(jī) 1臺 1500；

條碼槍 1臺 300―500；

汽車美容管理軟件 1套 300―1200；

條碼貴賓卡 200張 1000；

激光打印機(jī) 1臺 1500。

3、人員配置及預(yù)算

工種人數(shù)工資備注

店長 12000 從事汽車美容三年以上；

裝潢美容師 11800 懂電路、改裝從事兩年以上；

財務(wù)收銀 11500 從事會計或收銀一年以上；

業(yè)務(wù)經(jīng)理 11500+ 提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上；

洗車普工 33000 勤勞、誠實。

（四）運(yùn)營管理

汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象?？梢哉f，一個人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)營制度管理制度。

（1）禮儀方面

1）接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時，負(fù)責(zé)接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。

2）接、交車禮儀

車主來監(jiān)時，詳細(xì)詢問美容的項目，也可根據(jù)實際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當(dāng)客人表示不接受時，不得強(qiáng)求；談好服務(wù)項目后，清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。

3）操作服務(wù)禮儀

①在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識；

②進(jìn)行車內(nèi)清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。

（2）人力資源管理

1）員工服務(wù)細(xì)則

a、員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

b、員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。

c、員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

d、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

e、員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。

f、員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

g、員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。

h、員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

i、除必要的試車外，不得動用客戶車輛。

2）人員的招聘

關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來進(jìn)行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺接待工作；對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會經(jīng)驗豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社交能力，財務(wù)人員可以從會計系進(jìn)行招聘。

3）人員管理

a、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)。

b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成各項任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作；遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。

c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長；上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。

六、汽車營銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃

客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

（一）新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：

（1）對于各級政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。

（2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

（二）鞏固老客戶

如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計算各種消費(fèi)積分；

加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動，每兩個月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等；

確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉；

提供其他服務(wù)，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。

七、總投入預(yù)算分析

序號項目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注

1廠地裝潢費(fèi)用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜；

2機(jī)器設(shè)配8萬元；

3辦公設(shè)配8100―9200元收銀設(shè)備整套；

4人員工資9個13800元/月；

5裝飾件采購2―3萬元輪胎及裝飾精品等；

6流動資金5萬元。

八、結(jié)束語

如果我們能預(yù)知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。

通過市場調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務(wù)推向市場，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務(wù)走向市場的關(guān)鍵所在。