千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《雙十一活動(dòng)策劃方案(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《雙十一活動(dòng)策劃方案(優(yōu)秀范文六篇)》。
第一篇：雙十一活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)目的
此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)購。
二、活動(dòng)時(shí)間和地址
時(shí)間：20xx年11月11日00：00~~24：00
地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
三、活動(dòng)的準(zhǔn)備
(一)車輛：準(zhǔn)備要求
1、根據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?
2、去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛;
3、運(yùn)作時(shí)間：早上8點(diǎn)開始提貨，到晚上10點(diǎn);
4、可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對(duì)待;
(二)操作
1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請(qǐng)馬上做出一個(gè)提貨方案來;
2、簡(jiǎn)化操作流程：
A、提前印制5個(gè)城市的圖章，避免寫大字。
B、不分揀，拿回分撥中心，由整個(gè)公司的人員白天就開始分揀;晚上直接進(jìn)流水線;
C、操作部提前溝通，陳向陽會(huì)安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流水線操作;具體請(qǐng)作出方案來。
(三)人員安排
活動(dòng)是臨時(shí)的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班;操作人員提前分配好，要求所有人員加班;客服人員盡量充實(shí)到一線去;
不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足。“去年我們的ERP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心。”
據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分2017(10%)年春裝新款?！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈(zèng)、一些專項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更High。
第二篇：雙11活動(dòng)策劃方案
活動(dòng)主題：光棍也陽光，學(xué)習(xí)也快樂！
活動(dòng)背景：光棍節(jié)是近期迅速崛起的，大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)日，來源于11月11日這個(gè)特殊的日子。大學(xué)是一個(gè)交友的地方，為了不再孤單的光棍節(jié)，陽光光棍尋找陽光的新朋友，陽光運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)特此舉辦這次活動(dòng)。
活動(dòng)目的：增進(jìn)同學(xué)間的感情，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，獲取好的友誼
以一種簡(jiǎn)單而快樂的方式結(jié)交新的朋友，搭建人脈平臺(tái)。
活動(dòng)口號(hào)：交友萬歲，單身無罪，相互學(xué)習(xí)最快樂！
活動(dòng)時(shí)活動(dòng)地點(diǎn)：
11月11號(hào)晚上：公共教學(xué)樓
11月12號(hào)上午：學(xué)校風(fēng)雨操場(chǎng)
活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月11日晚上6：00――9：00
20xx年11月12日上午9：00――11：00
參加人員：協(xié)會(huì)工作人員及全體單身男女會(huì)員（要盡量限制人數(shù)為男女相等！）并與聯(lián)誼共同舉辦。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、晚會(huì)全體工作人員開場(chǎng)秀
2、以抽簽的方式把全體男女隨機(jī)分配成對(duì)
3、晚會(huì)以男女同學(xué)之間的互動(dòng)游戲?yàn)橹饕獌?nèi)容，其中特別要體現(xiàn)出"互動(dòng)"的精神。
4、游戲失敗的組合接受懲罰
5、活動(dòng)中要有為游戲贏家給予稱號(hào)的環(huán)節(jié)
6、室外活動(dòng)以"健康運(yùn)動(dòng)"為主題，并男女合作共同完成活動(dòng)項(xiàng)目
7、活動(dòng)備用方案：觀看電影《我們約會(huì)吧》
活動(dòng)流程：
（一）室內(nèi)活動(dòng)：
1、活動(dòng)以全體工作人員合唱《單身情歌》開場(chǎng)―――要"聲情并茂，催人淚下"，配有多媒體音樂、字幕輔助。
2、接下來是主持人開場(chǎng)白，介紹活動(dòng)內(nèi)容和流程，宣布活動(dòng)開始。
3、然后便是抽簽配對(duì)
4、接下來便是游戲環(huán)節(jié)：
（注：每次活動(dòng)之前由主持人講清活動(dòng)規(guī)則！）
（1）《你們有默契嗎，我來比你來猜》
游戲內(nèi)容是具有可表演性的成語或詞語（十類可供選擇的詞語）
參加人員：兩人一組
游戲規(guī)則：游戲開始表演的一組兩人先要面對(duì)面（一人為表演動(dòng)策劃，一人為猜測(cè)者），然后由主持人負(fù)責(zé)打開之前準(zhǔn)備好的要表演的成語或詞語，通過屏幕，讓表演動(dòng)作者做給猜測(cè)者看，當(dāng)表演者表演完，猜測(cè)者能猜出表演者所做動(dòng)作的成語或詞語時(shí)，就算過關(guān)。（注意：動(dòng)作者可以用語言來解釋，但不能說出動(dòng)作中的字，1分鐘之內(nèi)猜出最多者為"最佳拍檔"組。
過渡：活動(dòng)之前先讓大家欣賞幾組現(xiàn)在流行的對(duì)白，然后下個(gè)活動(dòng)失敗的組合則需用家鄉(xiāng)話表演性地讀出來。
（2）《我愛你vs不要臉》樂趣非凡
聽上去有些"曖昧"，實(shí)際上是個(gè)練反應(yīng)的好游戲。
規(guī)則：眾人圍坐成一圈，規(guī)定只能對(duì)自己左邊的人說"我愛你"，對(duì)右邊的人說"不要臉"。兩人之間只能連續(xù)對(duì)話3次。一旦有人說錯(cuò)，即受罰。亮點(diǎn)：當(dāng)游戲達(dá)到一定速度時(shí)，反應(yīng)跟不上的人，往往會(huì)出現(xiàn)"我。不要臉"或"不。我愛你"之類的經(jīng)典"自白"。說錯(cuò)者則要隨意挑選一搭檔讀出剛才的對(duì)白（注：要男女搭檔，不能選自己以前的搭檔。）第四個(gè)錯(cuò)誤者出現(xiàn)后結(jié)束活動(dòng)。
（3）《愛情接接接》
規(guī)則：所有到場(chǎng)的人員分為五個(gè)大組，每一排為一組，其中小組數(shù)待定，共有10首歌曲，為公平，不透漏歌曲信息，特設(shè)每首歌曲序號(hào)1――10，每組隨意選擇，之后按順序比賽。每組有兩次機(jī)會(huì)，第一次從左側(cè)開始，直道唱錯(cuò)為止，第二次從右側(cè)開始，直到唱錯(cuò)停止。其中唱錯(cuò)的小組要接受懲罰，即沒有接上的組，要向其上一小組所指定的帥哥或美女自我介紹并表白，這也是增大交際圈的方法，（一切由前一組決定），統(tǒng)計(jì)好唱對(duì)的人數(shù)。大組中唱歌正確的人數(shù)最多者為優(yōu)勝者。
過渡：由優(yōu)勝組共同合唱一首歌曲（十首歌之一，有字幕）
觀看交流短片
最終的學(xué)習(xí)交流：在這個(gè)特殊的日子里大家聚在一起，一起討論一下大學(xué)生戀愛的利與弊，談戀愛在大學(xué)里究竟是必修還是選修，究竟該如何去修？又該如何處理好男女生之間的關(guān)系？在活動(dòng)結(jié)束后，希望大家都能有一番收獲，對(duì)于交友問題也有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，不再盲目也不錯(cuò)過美麗的愛情。
5、接下來是互留個(gè)人信息環(huán)節(jié)，有興趣深入交往的同學(xué)可以記下來。互聊一下，大約5分鐘。
6、晚會(huì)閉幕，主持人致辭，拍照，留作紀(jì)念。
（二）室外活動(dòng)
（1）雙龍戲珠
規(guī)則：兩人用后背夾住球，不能用手，否則記為違規(guī)，中間落球均需從頭開始。每小組后背夾一個(gè)球由起點(diǎn)到終點(diǎn)，用時(shí)最短者勝出，為"最佳拍檔"組。
（2）合作頂球
規(guī)則：兩人用頭夾住球，不能用手，否則記為違規(guī)，中間落球均需從頭開始。每小組后背夾一個(gè)球由起點(diǎn)到終點(diǎn)，用時(shí)最短者勝出，為"最佳拍檔"組。
（3）羽毛球派派對(duì)
規(guī)則：規(guī)定好十米距離，兩人各站一側(cè)，合作對(duì)打；共有三次機(jī)會(huì)，取三次之中的最高分?jǐn)?shù)。配合數(shù)量最多者優(yōu)勝，為"最佳拍檔"組。
宣布兩天最佳拍檔組結(jié)果，共四組。
活動(dòng)分配：
辦公室：現(xiàn)場(chǎng)記錄及總結(jié)
宣傳部：出展牌、多媒體
俱樂部：維持活動(dòng)秩序，布置場(chǎng)地
活動(dòng)注意問題：
1、工作人員要盡力營(yíng)造"積極主動(dòng)"的氣氛。
2、協(xié)調(diào)好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及設(shè)備問題以及場(chǎng)地。
3、活動(dòng)中禁止一切下流、低俗、暴力等問題，如有發(fā)生，立刻清出場(chǎng)地，決不留情。
4、室外活動(dòng)注意安全，不要做危險(xiǎn)性動(dòng)作，否則后果自負(fù)。
第三篇：雙11活動(dòng)方案
一、策劃書名稱：
淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書
二、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;
(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的.寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
第四篇：雙11策劃活動(dòng)方案
一、前言
經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)及多年的專賣店零售經(jīng)驗(yàn)所得，目前我們絕大部分是剛購房或新裝修的顧客。但是現(xiàn)在平均每間志達(dá)終端零售店占有該市場(chǎng)份額不到10%，仍然有許多潛在消費(fèi)者沒有去過志達(dá)家居布藝專賣店。因此，本次推廣活動(dòng)有的放矢地針對(duì)剛購房的消費(fèi)群，利用精美禮品吸引他們過來專賣店，再用“超值大套餐“提升他們購買欲望，最終交易成功。
二、活動(dòng)的時(shí)間：
20年11月1日―20xx年11月20日
三、促銷活動(dòng)的目的：
1、快速讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)，接觸志達(dá)家居布藝專賣店。
2、提升志達(dá)家居布藝專賣店的銷售業(yè)績(jī)。
3、提升志達(dá)家居布藝品牌的知名度及美譽(yù)度。
4、宣傳“家居配套專家”的品牌核心價(jià)值。
四、活動(dòng)主題：
xxx
五、促銷活動(dòng)的對(duì)象：
1、活動(dòng)針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)：新樓盤、婚紗影樓。
2、促銷的主要目標(biāo)：正在裝修的房子、剛拿鑰匙的新房、結(jié)婚新房、常介紹新客戶消費(fèi)的舊客戶。
六、促銷活動(dòng)步驟：
1、專賣店把宣傳單及贈(zèng)券派給新樓盤業(yè)主
2、新樓盤業(yè)主憑贈(zèng)券及任何的業(yè)主證明文件到專賣免費(fèi)取得精美禮品一份
3、業(yè)主填寫一份資料檔案表
4、填寫完畢，由營(yíng)業(yè)員介紹本專賣店概況、產(chǎn)品情況。
七、促銷活動(dòng)單張內(nèi)容。
1、憑贈(zèng)券可到當(dāng)?shù)刂具_(dá)家居布藝專賣店免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值138元的“個(gè)性咖啡器具”一套。
提示：領(lǐng)取時(shí)請(qǐng)出示本樓盤購房合同復(fù)印件。（時(shí)間20xx年5月1日～9月31日）
2、顧客憑促銷單張或志達(dá)家居布藝“收藏一生”的服務(wù)存折，可享受折價(jià)后再95折的優(yōu)惠，特價(jià)產(chǎn)品除外。
注意：參加促銷活動(dòng)的專賣店，必需讓領(lǐng)取贈(zèng)品的客戶填寫好調(diào)查問卷并回傳公司。謝謝您的支持。
第五篇：雙11策劃活動(dòng)方案
一、天貓裝修
1、店招（清晰，醒目）。
2、頁頭大圖廣告
3、小圖廣告引流
4、設(shè)置滿減送活動(dòng)
5、設(shè)置收藏、分享、關(guān)注有禮
二、天貓活動(dòng)
1、全場(chǎng)價(jià)格2~4折起。
2、部分商品限時(shí)限量搶購。（秒殺）
3、新款預(yù)定。（前200名預(yù)定的返定金）
三、天貓推廣
1、QQ好友將店鋪鏈接，活動(dòng)信息逐一發(fā)給他們。
2、微博關(guān)注：加官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息。
3、上19樓，嘉興人論壇發(fā)帖子。
第六篇：雙11活動(dòng)方案
(1)目標(biāo)設(shè)定
可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。我們是從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬，總計(jì)商品規(guī)劃為2、2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2、2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬單，我們?cè)?、2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。
9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
(4)主題策劃
優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10、1國度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11、11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。
最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)淘寶溝通
主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。
在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排
在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9、15-10、31)、活動(dòng)預(yù)熱(11、1-11、10)、活動(dòng)執(zhí)行(11、11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11、12-11、20)四個(gè)階段。
在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。
在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、12000名VIP會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。
在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。
(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
我們一直認(rèn)為“要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開了三次動(dòng)員會(huì)。
第一次是在10、1國慶長(zhǎng)假過完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績(jī)，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。
第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表揚(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。
第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁BANNER位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)
