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        活動(dòng)方案

        發(fā)布時(shí)間:2022-01-12 23:07:04

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        一、目標(biāo)任務(wù)

        在商貿(mào)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域深入開展“為民服務(wù),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),帶動(dòng)行業(yè)人員整體素質(zhì)的提高,提升整個(gè)行業(yè)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,帶動(dòng)行業(yè)的節(jié)能減排工作,促進(jìn)厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)社會(huì)風(fēng)尚的形成,讓更多的人投身商貿(mào)服務(wù)業(yè),讓消費(fèi)者充分感受優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓從業(yè)人員熱愛本職工作,形成商貿(mào)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的良好氛圍。

        二、活動(dòng)內(nèi)容及安排

        (一)活動(dòng)主題:挖掘先進(jìn)事跡、樹立行業(yè)典型。

        (二)活動(dòng)時(shí)間:20xx年4月25日12月31日。

        (三)活動(dòng)內(nèi)容:

        1.20xx年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)以“樹典型”為核心深入開展。通過樹立愛崗敬業(yè)行業(yè)模范,充分挖掘各行各業(yè)中在平凡的工作崗位上為顧客滿意和人民幸福付出辛勤勞動(dòng)的優(yōu)秀代表,并在全行業(yè)、全社會(huì)大力弘揚(yáng)其先進(jìn)事跡,提高行業(yè)社會(huì)認(rèn)可度和從業(yè)人員的榮譽(yù)感,從而進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,為提升國(guó)民幸福感、全面建成小康社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。

        各商貿(mào)流通企業(yè)可通過組織培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、展覽活動(dòng)、參加公益活動(dòng)等方式,挖掘各行業(yè)的優(yōu)秀人物和典型事例,并于6月30日前報(bào)送縣商務(wù)部門,由商務(wù)部門報(bào)縣委、縣政府予以宣傳表彰;

        縣經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息化局將在7月底前,統(tǒng)一將各行業(yè)(批發(fā)、零售、住宿、餐飲、家庭服務(wù)、家電維修、人像攝影、美容美發(fā)等)報(bào)送的最突出的優(yōu)秀人物及其先進(jìn)事跡,以書面形式報(bào)送州商務(wù)局,申請(qǐng)予以表彰。

        2.在“樹典型”的同時(shí),為了豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動(dòng)內(nèi)容,各商貿(mào)流通企業(yè)也可以在以下方面有效組織,開展活動(dòng):

        重特色,切實(shí)際,設(shè)計(jì)一個(gè)主題。商貿(mào)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域?qū)挿?,顧客需求與服務(wù)方式不盡相同。各企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)體現(xiàn)區(qū)域或行業(yè)特色的主題,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)際。

        曬點(diǎn)子,比貢獻(xiàn),創(chuàng)新一項(xiàng)服務(wù)。各企業(yè)要積極關(guān)注顧客體驗(yàn),關(guān)注信息化技術(shù)應(yīng)用,關(guān)注便民措施系統(tǒng)化,創(chuàng)新服務(wù)方式、服務(wù)技巧,并善于發(fā)現(xiàn)在服務(wù)創(chuàng)新上有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人物和先進(jìn)事跡。

        長(zhǎng)本事,練技能,組織一場(chǎng)比賽。在勞動(dòng)密集型的生活服務(wù)業(yè),應(yīng)繼續(xù)倡導(dǎo)技能業(yè)務(wù)熟練,提高效率。各企業(yè)要根據(jù)地方和行業(yè)實(shí)際組織技能比賽,創(chuàng)新比賽項(xiàng)目,將比賽與學(xué)習(xí)、工作結(jié)合起來,做到相互促進(jìn),在比賽中發(fā)現(xiàn)典型人物。

        講奉獻(xiàn),重民生,開展一次公益活動(dòng)。公益活動(dòng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的延伸和行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。各企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況,組織開展一項(xiàng)服務(wù)百姓的公益活動(dòng),提升行業(yè)的社會(huì)影響力。

        倡勤儉,抓節(jié)能,踐行一項(xiàng)厲行節(jié)約活動(dòng)。各商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域各行業(yè)要認(rèn)真貫徹中央關(guān)于“厲行勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi)”的要求,結(jié)合各行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際,提出貫徹落實(shí)的措施和要求,組織踐行厲行節(jié)約的專題活動(dòng),形成節(jié)約型消費(fèi)的理念和氛圍。

        三、活動(dòng)要求

        (一)各行業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況和年度工作計(jì)劃,制訂繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的具體實(shí)施方案;要明確負(fù)責(zé)人,并指定專人負(fù)責(zé)具體工作;要及時(shí)報(bào)送活動(dòng)開展情況,以供學(xué)習(xí)交流。

        (二)各行業(yè)要加強(qiáng)與新聞媒體的溝通,強(qiáng)化正面引導(dǎo)和宣傳,營(yíng)造良好的輿論氛圍,擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

        (三)各行業(yè)要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與實(shí)際工作結(jié)合起來,要認(rèn)真分析消費(fèi)者需求,通過系列活動(dòng)提高員工服務(wù)水平,為消費(fèi)者提供滿意服務(wù),真正達(dá)到以活動(dòng)促提高、促改進(jìn)、促發(fā)展的目的。

        (四)各行業(yè)要及時(shí)向縣商務(wù)部門報(bào)送活動(dòng)組織方案、總結(jié)、典型人物事跡等,報(bào)送的信息要以明確的數(shù)據(jù)、事實(shí)作支撐,注重充分挖掘行業(yè)一線人員的感人事跡。

        四、優(yōu)秀人物及先進(jìn)事跡申報(bào)說明

        (一)各行業(yè)分別推薦優(yōu)秀管理人員、優(yōu)秀技術(shù)人員、優(yōu)秀服務(wù)人員;

        (二)各行業(yè)所推薦人選須滿足如下基本條件:

        1.被推薦人須品德優(yōu)秀、愛崗敬業(yè);

        2.被推薦人在本地或該行業(yè)有突出貢獻(xiàn)或較大影響力;

        3.被推薦人事跡須生動(dòng)、有感染力、有代表性;

        4.被推薦優(yōu)秀技術(shù)人員須在其專業(yè)領(lǐng)域?qū)ν苿?dòng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展作出過較大貢獻(xiàn);

        (三)各行業(yè)所推薦人選除提供書面材料以外,需另外提供電子版文字材料、兩張紅底彩色一寸照片、一張生活照或工作照。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/yyws/hdfa/92027.html

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