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第一篇：成都豐田汽車售后服務(wù)流程
成都豐田汽車售后服務(wù)流程
最近有很多成都的車主朋友在咨詢暢網(wǎng)有關(guān)成都豐田汽車售后服務(wù)流程方面的一些問題，今天暢網(wǎng)小編帶著這些問題咨詢了汽車保養(yǎng)維修行業(yè)方面的一些專家，進(jìn)行了一些匯編整理，提供給所有需要成都豐田汽車售后服務(wù)流程的車主朋友們。
成都豐田汽車售后服務(wù)具體流程如下：
成都豐田汽車售后服務(wù)流程
一、接待服務(wù)
1、接待準(zhǔn)備
（1）服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。
（2）準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。
（3）環(huán)境維護(hù)及清潔。
2、迎接顧客
（1）主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車。
（2）使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言。
（3）恰當(dāng)稱呼顧客。
（4）注意接待順序。
3、環(huán)車檢查
（1）安裝三件套。
（2）基本信息登錄。
（3）環(huán)車檢查。
（4）詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。
4、現(xiàn)場問診
了解顧客關(guān)心的.問題，詢問顧客的來意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認(rèn)
（1）可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。
如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論。
（2）不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。
6、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息
（1）向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊。
（2）引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請顧客坐下。
7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況
查詢備品庫存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用
（1）查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目。
（2）盡量準(zhǔn)確地對維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化。
（3）將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)。
（4）如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細(xì)費(fèi)用。
9、預(yù)估完工時(shí)間
根據(jù)對維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。
10、制作任務(wù)委托書
（1）詢問并向顧客說明公司接受的付費(fèi)方式。
（2）說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式。
（3）詢問顧客是否接受免費(fèi)洗車服務(wù)。
（4）將以上信息錄入DMS系統(tǒng)。
（5）告訴顧客在維修過程中如果發(fā)現(xiàn)新的維修項(xiàng)目會(huì)及時(shí)與其聯(lián)系，在顧客同意并授權(quán)后才會(huì)進(jìn)行維修。
（6）印制任務(wù)委托書，就任務(wù)委托書向顧客解釋，并請顧客簽字確認(rèn)。
（7）將接車登記表、任務(wù)委托書客戶聯(lián)交顧客。
11、安排顧客休息
顧客在銷售服務(wù)中心等待。
第二篇：報(bào)警平臺(tái)接線員崗位職責(zé)
報(bào)警平臺(tái)接線員崗位職責(zé)
1、服裝要整潔、美觀、大方;
2、化淡妝以健康向上的精神面貌出現(xiàn)；儀容美觀、大方、整潔、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣；
3、與人交談熱情禮貌，不卑不亢，面帶微笑，保持愉快心情；
4、在工作過程中要以熱情飽滿的精神狀態(tài)接聽電話；
5、工作機(jī)臺(tái)面保持整潔，不允許放其他與工作無關(guān)物品；
6、接警平臺(tái)兩班制，白班8：30至17:30，晚班17:30至8:30；
7、接警平臺(tái)人員要每天登記報(bào)警平臺(tái)的運(yùn)行情況，做到有警必處，有信息必看，對有問題的網(wǎng)點(diǎn)以文本的形式告知維護(hù)部。做到每天上班情況有記錄。做好交接班日志。
8、上班時(shí)間接警平臺(tái)人員不得做與工作無關(guān)的事。不得玩手機(jī)，看手機(jī)視頻。
9、接警平臺(tái)人員必須熟悉掌握平臺(tái)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)警情首先打電話核實(shí)，找出和發(fā)現(xiàn)問題，并做詳細(xì)記錄。如平臺(tái)不能處理，通知技術(shù)人員及時(shí)做好維護(hù)工作。
10、接警平臺(tái)人員不得擅自離崗，如有特殊情況，告知在公司人員代為值守。
11、上級(jí)交辦的其他工作。
如違反以上制度，將按公司管理制度處罰！
遵義盛旭科技有限公司
2018-8-23執(zhí)行
第三篇：汽車維修前臺(tái)接待流程是什么
1、出迎及時(shí)，問好。新用戶遞交名片。(例：您好!請問有什么可以幫助您?)
2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應(yīng)與客戶一一確認(rèn)后，讓其簽字。
3、始終保持微笑服務(wù)(包括領(lǐng)導(dǎo)/同事)。
4、值班人員上班準(zhǔn)時(shí)站在引導(dǎo)臺(tái)(午休時(shí)間除外)，并且做好引導(dǎo)臺(tái)及前臺(tái)衛(wèi) 生，以及上班的準(zhǔn)備事項(xiàng)(電腦開機(jī)/電話轉(zhuǎn)移/單據(jù)整理等)
5、遞水及時(shí)。時(shí)時(shí)關(guān)注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。
6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實(shí)情況相符。
7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去
8、接車過程中，如有增減維修項(xiàng)目(或是需與客戶溝通的)必須由接待員完成。若是技術(shù)性問題無法表述清晰的，可請客戶到接待臺(tái)，讓師傅解釋。
9、估價(jià)單、車歷卡在接待員描述清楚維修項(xiàng)目及維修費(fèi)用后，由客戶確認(rèn)簽名。
10、對在維修車輛，接待員要清楚其動(dòng)態(tài)。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺(tái)在修車輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時(shí)間交車。
11、完檢后，接待員須再次檢查確認(rèn)(尤其是噴漆、大修及事故車)后，方可通知客戶來提車。
12、接聽所有來電都需做電話記錄。
13、結(jié)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)有增加維修項(xiàng)目的，須告之客戶，客戶不同意增加時(shí)，應(yīng)將故障及需做維修項(xiàng)目記錄在DMS"完工檢查"中的備注欄，中，并且打印讓客戶簽字確認(rèn)。
14、訂件要落實(shí)。接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價(jià)格、換件工時(shí)費(fèi)用及到貨日期，到貨后及時(shí)通知客戶來更換。
15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時(shí)間在結(jié)算時(shí)告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在左前門邊上(標(biāo)準(zhǔn)胎壓貼紙?zhí)?。
16、送客時(shí)，需當(dāng)著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開(直到看不到后視鏡為止)。
17、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。
18、各類需填寫的報(bào)表要及時(shí)認(rèn)真地填寫。
19、試車需經(jīng)客戶同意，并盡量讓客戶一同試車。
20、盡量不要讓客戶進(jìn)入車間，若必須進(jìn)入車間的客戶，須掛參觀牌。
21、重視客戶提出的每一個(gè)問題，并且盡量滿足。例：專人專修。
22、接待員次日休息，需將當(dāng)日未交車輛情況轉(zhuǎn)交給其他接待員。
第四篇：維修委托書
甲方：___________________________
法定代表人：_____________________
住址：___________________________
郵編：___________________________
乙方：___________________________
法定代表人：_____________________
住所：___________________________
郵編：___________________________
乙方接受甲方委托，乙方為保證甲方辦公設(shè)備的正常使用，對甲方的協(xié)議設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù)，為保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》，甲乙雙方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議。初次簽協(xié)議前，設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，方可簽訂協(xié)議。
第一條乙方義務(wù)
1．乙方根據(jù)甲方協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障的報(bào)修通知，乙方優(yōu)先安排上門維修。在周一至周五的法定工作日內(nèi)，_________市_________以內(nèi)的用戶，乙方8個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；_________市區(qū)_________以外的用戶，乙方24個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
2．乙方上門維修不收取上門費(fèi)及工時(shí)費(fèi)。
3．乙方上門維修沒有次數(shù)限制。
4．乙方維修只收取配件費(fèi)，并且保證配件費(fèi)持平或低于廠商統(tǒng)一價(jià)格。
5．乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。
6．如果乙方為甲方更換的部件在三個(gè)月保修期內(nèi)損壞，乙方需為甲方免費(fèi)更換、維修。
7．乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備情況制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并報(bào)之甲方。在沒有甲方報(bào)修通知的情況下，乙方按維計(jì)劃，對甲方合同設(shè)備進(jìn)行上門維護(hù)。一般情況下，每四個(gè)月一次上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
第二條甲方義務(wù)
1．甲方在協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障后，及時(shí)通知乙方。
2．甲方不能使用未經(jīng)乙方認(rèn)可的，非原廠的零配件、消耗品，否則產(chǎn)生的設(shè)備故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
3．未經(jīng)乙方認(rèn)可，甲方不得邀請第三方單位對協(xié)議設(shè)備進(jìn)行維修，否則乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任。
4．甲方不得對合同設(shè)備進(jìn)行私自拆卸，否則由甲方承擔(dān)所造成的全部損失。
5．協(xié)議設(shè)備合同發(fā)生故障，需要更換配件時(shí)，甲方承擔(dān)配件費(fèi)用。
6．協(xié)議設(shè)備發(fā)生轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。
第三條結(jié)算金額及方式
1．甲方按_________為單位時(shí)間，維修費(fèi)共計(jì)為_________元人民幣，在協(xié)議簽字生效后一周內(nèi)，向乙方一次性支付維護(hù)費(fèi)。
2．由于維修配件數(shù)量及型號(hào)具有不確定性，所以甲方按為單位時(shí)間的實(shí)際發(fā)生維修配件金額為依據(jù)，向乙方支付維修費(fèi)。支付時(shí)間是在單位時(shí)間之后的1周內(nèi)完成。
甲方（蓋章）：_______________
法定代表人（簽字）：_________
_________年_______月_______日
乙方（蓋章）：_______________
法定代表人（簽字）：_________
_________年_______月_______日
第五篇：汽車維修前臺(tái)接待流程是什么
1、 接待準(zhǔn)備
(1) 服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查自己的儀容、 儀表。
(2) 準(zhǔn)備好必要的接車單以及接車板、 5 件套(預(yù)約的準(zhǔn)備好預(yù)約板) 。
(3) 環(huán)境維護(hù)及清潔。
2、 迎接顧客
(1) 主動(dòng)迎接， 并標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)顧客停車。
(2) 使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言。
(3) 恰當(dāng)稱呼顧客。
(4) 注意接待順序。
3、 環(huán)車檢查
(1) 基本登記車主信息(姓名.電話號(hào)碼.過來是保養(yǎng)還是維修) ...預(yù)約的就不用了。
(2) 請車主提供鑰匙登記車?yán)锩娴男畔⒉⑶医o車子安裝 5 件套。
(3) 與車主環(huán)車檢查。
(4) 詳細(xì)、 準(zhǔn)確填寫接車登記表。
4、 現(xiàn)場問診 了解顧客關(guān)心的問題， 詢問顧客的來意， 仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、 故障確認(rèn)
(1) 可以立即確定故障的， 根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定， 向顧客說明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。 如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍， 應(yīng)向顧客說明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。 如仍無法斷定， 將情況上報(bào)索賠員待批準(zhǔn)后做出結(jié)論。
(2) 不能立即確定故障的， 向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。
6、 核實(shí)顧客、 車輛信息
(1) 向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊。
(2) 引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)， 請顧客坐下。
7、 確認(rèn)備品供應(yīng)情況
查詢備品庫存， 確定是否有所需備品。
8、 估算備品/工時(shí)費(fèi)用
(1) 查看 DMS 系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案， 以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目。
(2) 盡量準(zhǔn)確地對維修費(fèi)用進(jìn)行估算， 并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化。
(3) 將所有項(xiàng)目及所需備品錄入 DMS 系統(tǒng)。
(4) 如不能確定故障的， 告知顧客待檢查結(jié)果出來后， 再給出詳細(xì)費(fèi)用。
9、 預(yù)估完工時(shí)間
根據(jù)對維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。
10、 制作任務(wù)委托書
(1 ) 詢問并向顧客說明公司接受的付費(fèi)方式。
(2) 說明交車程序， 詢問顧客舊件處理方式。
(3) 詢問顧客是否接受免費(fèi)洗車服務(wù)。
(4) 將以上信息錄入 DMS 系統(tǒng)。
(5) 告訴顧客在維修過程中如果發(fā)現(xiàn)新的維修項(xiàng)目會(huì)及時(shí)與其聯(lián)系， 在顧客同意并授權(quán)后才會(huì)進(jìn)行維修。
(6) 印制任務(wù)委托書， 就任務(wù)委托書向顧客解釋， 并請顧客簽字確認(rèn)。
(7) 將接車登記表、 任務(wù)委托書客戶交給顧客。
11、 安排顧客休息
帶領(lǐng)顧客到顧客休息室休息并且跟顧客介紹里面有(加菲.奶茶.上網(wǎng).看電視.有吸煙區(qū)) 并且主動(dòng)給客戶倒飲料。
第六篇：汽車4S店車間作業(yè)流程精選
店車間作業(yè)流程
標(biāo)準(zhǔn) 車輛維修信息完整、明確地傳遞到車間，并且確保車輛快速轉(zhuǎn)移到維修區(qū)域。根據(jù)工單要求合理安排維修進(jìn)度。安全第
一、5“S”優(yōu)先。
一、 具體細(xì)則規(guī)范
1、 收到接車通知，派工人員（車間主管）快速接收車輛；
2、 派工人員與業(yè)務(wù)接待核對下列內(nèi)容，如有不明確，應(yīng)向業(yè)務(wù)接待確認(rèn)： *工單中維修項(xiàng)目、故障描述等內(nèi)容； *預(yù)計(jì)交車時(shí)間是否可行； *鑰匙牌、車項(xiàng)牌是否完備。
3、 根據(jù)工單要求，考慮技師的專長，合理安排維修技師和工位，工單上注明派工時(shí)間；
4、 在車間看板上標(biāo)識(shí)進(jìn)度。
二、所需工具 及注意事項(xiàng)
工單、通迅設(shè)備（電話、對講機(jī)等）、車間看板、鑰匙牌、車頂牌 注意事項(xiàng)
1、
派工遵循循序原則，多勞多得。
2、 根據(jù)預(yù)約信息，分時(shí)段為預(yù)約客戶預(yù)留相應(yīng)的工位；
3、 派工人員發(fā)現(xiàn)無法按要求時(shí)間交車，應(yīng)提出可行的交車時(shí)間與業(yè)務(wù)接待協(xié)商；
4、 應(yīng)確保維修車輛在開單后10分鐘內(nèi)駛離接待車位；
5、
提車時(shí)，先做預(yù)檢。發(fā)現(xiàn)劃痕或損傷查看工單是否有明確標(biāo)注。不一致時(shí)第一 時(shí)間通知業(yè)務(wù)接待。待與客戶共同確認(rèn)后方才移動(dòng)車輛。
6、
接收工單，并簽上技師姓名及工號(hào)，同時(shí)核對工單與車輛是否統(tǒng)一。若客戶跟隨觀看，主動(dòng)微笑并與客戶打招呼。如需試車，請客戶試車確認(rèn)故障現(xiàn)象，盡量讓客戶駕車，技師陪同。閱讀工單，審閱交車時(shí)間，如果作業(yè)時(shí)間不足，及時(shí)通知前臺(tái)。
7、
駕駛車輛駛?cè)牍の唬ㄜ囁伲?公里/小時(shí)）。拉開前機(jī)蓋鎖，同時(shí)讓同事配合檢測燈光。
8、
鋪好葉子板護(hù)罩，打開前機(jī)蓋，如有保養(yǎng)項(xiàng)目打開加機(jī)油口蓋。將舉升機(jī)腳架放在指定位置，舉升車輛，必須每輛車都做好二次舉升檢驗(yàn)。
9、
檢測過程做到“全面”“細(xì)致”“準(zhǔn)確” ，嚴(yán)格貫徹落實(shí)“十項(xiàng)免費(fèi)檢測”或“新車一月免費(fèi)檢測”。如果客戶在車間必須做到每一步檢測都告訴客戶檢測的目的和結(jié)果。提前給客戶排查安全隱患，提高一次檢測的準(zhǔn)確率。如果發(fā)現(xiàn)問題將問題逐條寫于工單，一次性報(bào)與業(yè)務(wù)接待，避免二次報(bào)價(jià)。由業(yè)務(wù)接待告知客戶追加的項(xiàng)目，費(fèi)用及時(shí)間，并讓其簽字確認(rèn)，并將工單交與車間進(jìn)行作業(yè)。如果客戶不想修理安全隱患，則告知有可能產(chǎn)生的危害和不良后果，并在工單及系統(tǒng)中注明
9、根據(jù)工單維修項(xiàng)目領(lǐng)料作業(yè)。
10、在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。
11、維修過程嚴(yán)格遵循“5S”規(guī)范及“三不落地”原則，“5S”工作優(yōu)先于維修作業(yè)。
12、對比工單的要求和車輛的實(shí)際工作進(jìn)度，檢查確保無項(xiàng)目遺漏。完工的，挑勾做好標(biāo)記; 如若出現(xiàn)意外情況，第一時(shí)間報(bào)告直屬領(lǐng)導(dǎo)； 操作過程中如發(fā)現(xiàn)不能按工期完工，則需提前半小時(shí)通知業(yè)務(wù)接待告知客戶。
13、交車時(shí)間應(yīng)控制在完工時(shí)間前十分鐘。
。
1、 返工車輛，如屬非人為原因，交給原維修人員優(yōu)先安排維修；如屬人為原因，則將此項(xiàng)維修交與更高水平人員完成；
2、 成立技術(shù)攻關(guān)小組，車間主任任組長：對技術(shù)難題進(jìn)行攻關(guān)、 分析返修原因。
3、 制定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程和作業(yè)時(shí)間，監(jiān)督作業(yè)時(shí)長，無故不能按時(shí)交車者按消極怠工處理。
4、 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有項(xiàng)目的維修，車輛的一次修復(fù)率應(yīng)在97%以上；
5、
對牽扯到索賠的工單，需找車間主管確認(rèn)并簽字后，再找索賠員簽字確認(rèn)以后才能進(jìn)行索賠活動(dòng)。二者缺一不可。
6、 所有檢查情況、檢測數(shù)據(jù)以及使用建議應(yīng)完整地記錄在工單上，并簽名；
7、 對于無法確定的故障，應(yīng)通知技術(shù)主管共同協(xié)商維修方案；
8、 當(dāng)發(fā)生維修變更時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵照＜技師——車間主管-------前臺(tái)接待-------維修變更確認(rèn)------維修時(shí)間追加-------車間主管------技師＞流程進(jìn)行操作，確認(rèn)了變更需求的，車間派工人員應(yīng)及時(shí)更新車間看板；
9、 維修后應(yīng)清潔車輛煙缸，擦拭干凈，并使煙缸處于敞開狀態(tài)；
10、 舊件擦拭干凈后包裝及回收：
*小件包裝后放在副駕駛員座位地板上或者應(yīng)客戶要求放后備箱。 *大件標(biāo)識(shí)車號(hào)后放在車間指定位置，并在工單上注明。 *對于舊件帶走的車輛需車間主管簽字（機(jī)油四濾除外）。 *對于舊件不帶走的車輛交舊件庫并專人簽字（機(jī)油四濾除外）。
四、注意事項(xiàng)
、 應(yīng)使用車身護(hù)套保護(hù)車身油漆，工具與拆卸下來的零配件不能隨意放置在地面上；
2、 故障描述、維修項(xiàng)目不清晰應(yīng)及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)接待進(jìn)行確認(rèn)后再進(jìn)行維修；
3、 維修技師都能看到所有技術(shù)資料，并能方便借閱使用；
4、 保持工單整潔、字跡工整；
5、 需要延長維修時(shí)間時(shí)，應(yīng)在預(yù)計(jì)交車前30分鐘內(nèi)通知車間派工人員和業(yè)務(wù)接待。
五、 嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)檢驗(yàn)，提高一次修復(fù)率
具體細(xì)則規(guī)范
1、 完工后，維修技師完成每項(xiàng)操作進(jìn)行自檢；
2、 班組長對本組維修技術(shù)的維修工作進(jìn)行復(fù)檢，后報(bào)車間質(zhì)檢人員進(jìn)行終檢；
3、 按下列方式逐項(xiàng)檢查工單執(zhí)行情況，記錄檢查情況，并簽名： *逐項(xiàng)審核工單上的維修記錄； *詢問維修過程； *檢查零件安裝情況； *用儀器檢測相關(guān)技術(shù)參數(shù)； *路試檢查；
*煙缸清潔情況，前機(jī)蓋、門把手、腳墊清潔狀況。
4、 發(fā)現(xiàn)問題按要求重新維修，如果延誤交車或改變維修項(xiàng)目應(yīng)通知業(yè)務(wù)接待；
5、 檢查完成后由車間派工人員（或技師）將車輛開到洗車工位或前臺(tái)交車區(qū)（注意車頭沖外 ） 。
6、 維修工單、鑰匙、車頂牌移交相應(yīng)的業(yè)務(wù)接待交接，并說明維修情況；
7、 車輛移交后，更換車間看板上的信息。
