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房屋維修協(xié)議書
甲方：
乙方：
丙方：
為順利、有序、及時(shí)完成客戶住房的修理任務(wù)，經(jīng)三方平等協(xié)商自愿達(dá)成一致協(xié)議條款如下：
一、為確證業(yè)主的順利入住及維保的及時(shí)、有效性。甲方授予丙方維保監(jiān)督權(quán)。經(jīng)物業(yè)確認(rèn)簽字，無任何維保問題后甲方給予乙方尾款的支付。施工現(xiàn)場應(yīng)嚴(yán)格遵從施工現(xiàn)場管理規(guī)定(見附件二).
二、丙方負(fù)責(zé)接待客戶保修業(yè)務(wù)，并相應(yīng)做好下列工作：
（一）向客戶公布接待的單位名稱、工作部門、地址、電話（白天、夜間）、作息時(shí)間。
（二）制定住房維修管理的相關(guān)辦法或制度。
（三）接待人員應(yīng)當(dāng)禮貌接待客戶，及時(shí)入戶查看，針對問題實(shí)際情況，給客戶合理的答復(fù)。注意：接待人員應(yīng)將客戶報(bào)修的部位按規(guī)定標(biāo)記標(biāo)識。不得漏記保修項(xiàng)目。
（四）禁止接待人員與客戶發(fā)生爭吵，更不得對客戶意見不予理睬。
（五）對客戶的報(bào)修，接待人員應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)記錄，發(fā)出適當(dāng)通知。
（六）向乙方發(fā)出報(bào)修的書面通知。（通知的格式、內(nèi)容、修理期限，依規(guī)定制發(fā)）。
（七）乙方辦理簽字確認(rèn)房屋設(shè)施、設(shè)備、物品、鑰匙交接單。依本協(xié)議書附件的規(guī)定制作。
（八）按時(shí)完成向甲方報(bào)送各種報(bào)表及統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
（九）接受甲方指示、通知、監(jiān)督。
三、乙方應(yīng)當(dāng)積極履行完成丙方書面通知中確定的各項(xiàng)維修任務(wù)，并相應(yīng)做好下列工作：
（一） 工作部門的辦公地址、電話、負(fù)責(zé)人（接待人名單電話）并將此通知甲方、乙方。
（二） 制定住房維修管理的相關(guān)辦法或制度。
（三） 簽收丙方發(fā)出的通知。
（四） 按時(shí)完成丙方書面通知中確定的維修任務(wù)。
（五） 按要求辦理房屋設(shè)施、設(shè)備、物品、鑰匙交接單。
（六） 將維修施工中產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)至丙方指定地點(diǎn)，并運(yùn)儲小區(qū)。
（七） 按時(shí)完成向甲方報(bào)送的各種報(bào)表及統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
（八） 接受甲方指示、通知、監(jiān)督。
（九） 房屋質(zhì)量問題維修用時(shí)標(biāo)準(zhǔn)(見附件一)：
四、房屋維修過程中乙方、丙方應(yīng)遵守下列規(guī)則：
（一）維修的期限由丙方依本協(xié)議附件的規(guī)定認(rèn)真確定。
（二）維修的方式、方法、工具、材料、質(zhì)量由乙方依國家施工規(guī)定自行確定。
（三）乙方、丙方把有權(quán)簽收通知、驗(yàn)收單、交接單等單證手續(xù)的人員名單、身份證及簽字字樣報(bào)甲方留存。
一戶報(bào)修中，報(bào)修多個(gè)維修項(xiàng)目，丙方應(yīng)當(dāng)以其中一項(xiàng)維修期限最長的項(xiàng)目期限，未給維修期限，不得將多項(xiàng)期限累加。
（四）乙方與丙方每天召開工程協(xié)調(diào)會(huì)，把物業(yè)一天接到工程方面的問題交給乙方。難以解決的問題邀請甲方三方共同解決。
五、特殊事項(xiàng)的處理規(guī)則：
（一）乙方在維修期限長短有爭議的，報(bào)甲方裁決。甲方應(yīng)立即到現(xiàn)場照相、記錄、查看、三方確認(rèn)簽字后，乙方必須先行開展維修，乙方不得因爭執(zhí)暫停維修。
（二）丙方與乙方因保修項(xiàng)目是否合格，是否需要維修發(fā)生爭議，雙方應(yīng)立即報(bào)告甲方。甲方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)維修的，乙方必須立即進(jìn)行修理，遲延的時(shí)日乙方承擔(dān)，但乙方可以照像、記錄并要求甲、丙方簽字，依次作為急需主張權(quán)利的證據(jù)。
（三）乙方與客戶單獨(dú)就報(bào)修項(xiàng)目不經(jīng)修理達(dá)成和解的，由乙方將客戶不再主張維修的一項(xiàng)或多項(xiàng)概括（整單元）權(quán)力的書面文字（原件）兩份報(bào)甲方、丙方留存?zhèn)洳椤?/strong>
（四）①乙方拒絕接受維修任務(wù)；②超過開修日
天的；③修理兩次仍不合格的；④其它合理原因。上述情況出現(xiàn)時(shí)，為確保維修的及時(shí)率，由丙方負(fù)擔(dān)維修任務(wù)。丙方承擔(dān)的維修任務(wù)的費(fèi)用報(bào)價(jià)，依行業(yè)市場價(jià)的中等水平合理確定。在此價(jià)格基礎(chǔ)上加收
倍的罰金從乙方工程尾款中扣除。
乙方認(rèn)為丙方報(bào)價(jià)偏高（指不含加收的罰金），乙方有權(quán)要求甲方核實(shí)、裁決，乙方仍不服的，乙方、丙方可協(xié)商或抽簽確定鑒定單位，來鑒定價(jià)格的合理性。
（六）乙方、丙方均認(rèn)為維修完工的項(xiàng)目合格，但客戶堅(jiān)持稱不合格的處理要點(diǎn)。①注意讓客戶在客戶修理驗(yàn)收通知單上簽字著名驗(yàn)收日期，簽署驗(yàn)收人姓名。②讓客戶指明、記清，不合格的部位及數(shù)量。③讓客戶寫明，認(rèn)為不合格的依據(jù)、理由或填寫無理由。
上述三點(diǎn)讓客戶親自簽名是必須填寫的。遇有此類情形，甲方派人參加。
六、違約責(zé)任：
（一） 甲方違約責(zé)任
1、乙方、丙方因工作中產(chǎn)生爭議，甲方拒絕協(xié)調(diào)或裁決的。
2、乙方、丙方相互索取違約金，甲方為協(xié)助辦理的。
（二） 乙方的違約責(zé)任
１、據(jù)簽收甲方、丙方各類書面通知的，（每張每次計(jì)算為一次違約行為）。
２、未按期完成維修任務(wù)的或維修后其中一項(xiàng)不合格的（每戶為一次違約行為）。
３、業(yè)主室內(nèi)施工垃圾未清理完畢的（一戶計(jì)算一次違約行為）。
４、未將樓門口垃圾運(yùn)出小區(qū)以外的（一個(gè)單元計(jì)算違約一次）。
5、修理期內(nèi)，業(yè)主室內(nèi)丟失門窗、設(shè)備、設(shè)施、物品及配件的除按原價(jià)賠償外，應(yīng)支付違約金（一戶計(jì)算違約一次）。
６、按時(shí)向甲方、丙方報(bào)送相應(yīng)的報(bào)表通知的（一張為違約一次）。
７、報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)字或通知，出現(xiàn)錯(cuò)誤或漏項(xiàng)的（一處計(jì)算違約一次）。
８、拒絕甲方指示、通知、監(jiān)督的。
9、有其他違反本協(xié)議行為之一的。
（三） 丙方責(zé)任
１、未及時(shí)接待客戶報(bào)修，導(dǎo)致客戶向甲方投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的；接待態(tài)度惡劣，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的；
２、受業(yè)主報(bào)修任務(wù)后，未及時(shí)入戶查勘、標(biāo)記標(biāo)識、登記臺帳、發(fā)出修理通知等其中一項(xiàng)的；
3、書面通知中維修期限不符合附件中規(guī)定期限的；
4、拒絕甲方指示、通知、監(jiān)督的；
5、其他違反本協(xié)議的行為之一的。
三方有上述行為之一的，每次每一項(xiàng)向相對方支付違約金
元，上不封頂。違約金每
天統(tǒng)計(jì)核實(shí)一次，三方應(yīng)于每個(gè)
天的第
天將違約金用現(xiàn)金方式交付相對方指定的負(fù)責(zé)人。
甲
方：
乙
方：
丙
方：
負(fù)責(zé)人簽字：
負(fù)責(zé)人簽字：
負(fù)責(zé)人簽字：
日
期：
日
期：
日
期：
(附件一)：
房屋質(zhì)量問題維修用時(shí)標(biāo)準(zhǔn)
一、門
１、門開啟不靈活
（１天）
２、缺少五金件
３、表面污染
４、門扇翹曲變形
５、其他
二、窗
１、窗開啟不靈活
２、缺少五金件
３、窗扇翹曲變形
４、玻璃膠打的不均勻、不光滑
５、窗戶污染
６、窗戶有劃痕
７、玻璃有劃痕或玻璃有裂縫
８、塑鋼窗變形斷裂
９、其他
三、地面
１、地面有裂縫、起砂、空鼓
２、地面返工重做
（１天）（１天）（３天）（７天）（１天）（１天）（３天）（１天）（１天）（１天）（３天）（７天）（７天）（５天）（７天）
３、地面不平
（３天）
４、其他
（７天）
四、墻面
１、墻體陰陽角不順直、不方正
（７天）
２、墻面不垂直、不平整
（３天）
３、墻面有裂縫
４、墻面膩?zhàn)哟植?、不光?/strong>
５、其他
五、頂棚
１、頂棚不平整
２、頂棚有裂縫
３、頂棚呢子粗糙、不光滑
４、其他
六、廚房、衛(wèi)生間
１、衛(wèi)生間防水破壞、滲漏
２、通風(fēng)道破損不抽風(fēng)
３、其他
七、屋面
１、屋面防水破壞
２、變形縫蓋板不嚴(yán)
３、防水層收口開裂
４、防水倒坡、積水
（３天）
（３天）
（３天）（３天）（７天）（３天）（３天） （７天） （３天）（７天）（７天）（３天）（３天）（７天）
５、其他
（７天）
八、給排水
１、管道閥門滴水
（１天）
２、管道卡子不牢固
（１天）
３、管道污染
（１天）
４、接頭滴水
（１天）
５、其他
（７天）
九、電氣
１、燈具損壞、數(shù)量不夠
（１天）
２、面板、插座損壞、數(shù)量不夠
（１天）
３、開關(guān)損壞
（７天）
４、戶箱門開啟不靈活
（７天）
５、其他
（７天）
十、其他
說明：
一戶存在多類多項(xiàng)質(zhì)量問題的，確定維修工期時(shí)，以標(biāo)準(zhǔn)中多項(xiàng)工期最長的一項(xiàng)為準(zhǔn)，確定該戶維修期限。
例如：某許存在以下質(zhì)量問題：１、門開啟不靈活（１天）２、地面有裂縫（２天）３、窗戶邊形（３天）４、開關(guān)損壞（７天）
計(jì)算方法：取以上四項(xiàng)中的第四項(xiàng)的維修期限７天
該戶維修期限為７天。
（附加二）：
施工現(xiàn)場管理規(guī)定
為了保證小區(qū)現(xiàn)場施工秩序，做好成品保護(hù)，同時(shí)保證小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生情況。特制定本規(guī)定。
一、區(qū)大門口出入管理：
１、凡進(jìn)入小區(qū)內(nèi)進(jìn)行施工的人員，必須在物業(yè)公司辦理出入證，按照物業(yè)公司指定的門口出入，否則不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
２、出入時(shí)主動(dòng)出示出入證，不得使用過期、偽造的出入證，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)既予沒收并進(jìn)行處罰。無出入證者禁止入內(nèi)。
３、出入小區(qū)車輛應(yīng)進(jìn)行登記，出門攜帶物品時(shí)應(yīng)主動(dòng)接受檢查并進(jìn)行登記，車輛儲小區(qū)時(shí)裝載的物品需辦理出門物資搬運(yùn)放行條。車輛不接受檢查登記的一律不準(zhǔn)離開小區(qū)。
４、攜帶物品必須接受保安人員檢查并進(jìn)行登記，對擾亂小圈圈秩序者給予嚴(yán)厲處罰，造成事故或損失的要承擔(dān)相關(guān)損失及責(zé)任，物業(yè)公司根據(jù)情況確定是否報(bào)相關(guān)部門處理。
二、園區(qū)管理：
１、施工人員到達(dá)單元門請主動(dòng)出示出入證，無出入證者禁止入內(nèi)。
２、施工人員在保安員處應(yīng)主動(dòng)等幾所帶工具、物品及工作地點(diǎn)、時(shí)間。否則不準(zhǔn)入內(nèi)。
３、施工人員進(jìn)入現(xiàn)場應(yīng)及時(shí)就位，不得在園區(qū)閑逛。
４、小區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁隨地吐痰、便溺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除恢復(fù)現(xiàn)場清潔外，并進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
５、禁止翻越小區(qū)圍墻，一經(jīng)查實(shí)給予嚴(yán)厲處罰后驅(qū)除小區(qū)。
三、施工現(xiàn)場管理：
１、施工人員進(jìn)入現(xiàn)場必須佩戴出入證。
２、施工人員進(jìn)入現(xiàn)場注意成品保護(hù)，不得損壞樓道公共設(shè)備設(shè)施或造成污染。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須恢復(fù)原狀或按照廠家價(jià)格賠償，并接受管理單位處罰。
３、進(jìn)入戶內(nèi)施工的人員，必須把戶門關(guān)好鎖好，不準(zhǔn)敞門施工，杜絕無關(guān)人員入內(nèi)。
４、戶內(nèi)施工的人員應(yīng)負(fù)起成品保護(hù)的責(zé)任，進(jìn)入施工現(xiàn)場前檢查戶內(nèi)有無損壞既污染，并告知安全員進(jìn)行確認(rèn)，否則視為戶內(nèi)無損壞無污染。
５、施工期間不得對其他成品造成損壞和污染，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須恢復(fù)原狀或按照廠家價(jià)格賠償，并接受管理單位處罰。
６、樓內(nèi)現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁隨地吐痰、便溺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰。
７、施工完畢即清潔現(xiàn)場，經(jīng)安全員確認(rèn)無異常情況時(shí)，施工人員方可離開現(xiàn)場。
四、進(jìn)入施工現(xiàn)場須知：
１、進(jìn)入小區(qū)現(xiàn)場必須由施工單位負(fù)責(zé)人到物業(yè)公司簽訂現(xiàn)場施工管理規(guī)定。
２、進(jìn)入小區(qū)施工必須遵守現(xiàn)場施工管理規(guī)定。
３、在小區(qū)現(xiàn)場施工對其他專業(yè)造成的損壞或污染應(yīng)照價(jià)賠償，并負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀。
４、對拒不服從管理和造成損壞、損失不經(jīng)性賠償?shù)?，物業(yè)公司有權(quán)向地產(chǎn)公司上報(bào)并依據(jù)賠償際處罰金額由其施工費(fèi)中直接扣除。
５、現(xiàn)場施工管理規(guī)定已經(jīng)地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪準(zhǔn)執(zhí)行。
