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房屋維修協(xié)議書
甲方：
乙方：
丙方：
為順利、有序、及時完成客戶住房的修理任務，經(jīng)三方平等協(xié)商自愿達成一致協(xié)議條款如下：
一、為確證業(yè)主的順利入住及維保的及時、有效性。甲方授予丙方維保監(jiān)督權(quán)。經(jīng)物業(yè)確認簽字，無任何維保問題后甲方給予乙方尾款的支付。施工現(xiàn)場應嚴格遵從施工現(xiàn)場管理規(guī)定(見附件二).
二、丙方負責接待客戶保修業(yè)務，并相應做好下列工作：
（一）向客戶公布接待的單位名稱、工作部門、地址、電話（白天、夜間）、作息時間。
（二）制定住房維修管理的相關(guān)辦法或制度。
（三）接待人員應當禮貌接待客戶，及時入戶查看，針對問題實際情況，給客戶合理的答復。注意：接待人員應將客戶報修的部位按規(guī)定標記標識。不得漏記保修項目。
（四）禁止接待人員與客戶發(fā)生爭吵，更不得對客戶意見不予理睬。
（五）對客戶的報修，接待人員應當做好相應記錄，發(fā)出適當通知。
（六）向乙方發(fā)出報修的書面通知。（通知的格式、內(nèi)容、修理期限，依規(guī)定制發(fā)）。
（七）乙方辦理簽字確認房屋設(shè)施、設(shè)備、物品、鑰匙交接單。依本協(xié)議書附件的規(guī)定制作。
（八）按時完成向甲方報送各種報表及統(tǒng)計數(shù)字。
（九）接受甲方指示、通知、監(jiān)督。
三、乙方應當積極履行完成丙方書面通知中確定的各項維修任務，并相應做好下列工作：
（一） 工作部門的辦公地址、電話、負責人（接待人名單電話）并將此通知甲方、乙方。
（二） 制定住房維修管理的相關(guān)辦法或制度。
（三） 簽收丙方發(fā)出的通知。
（四） 按時完成丙方書面通知中確定的維修任務。
（五） 按要求辦理房屋設(shè)施、設(shè)備、物品、鑰匙交接單。
（六） 將維修施工中產(chǎn)生的垃圾清運至丙方指定地點，并運儲小區(qū)。
（七） 按時完成向甲方報送的各種報表及統(tǒng)計數(shù)字。
（八） 接受甲方指示、通知、監(jiān)督。
（九） 房屋質(zhì)量問題維修用時標準(見附件一)：
四、房屋維修過程中乙方、丙方應遵守下列規(guī)則：
（一）維修的期限由丙方依本協(xié)議附件的規(guī)定認真確定。
（二）維修的方式、方法、工具、材料、質(zhì)量由乙方依國家施工規(guī)定自行確定。
（三）乙方、丙方把有權(quán)簽收通知、驗收單、交接單等單證手續(xù)的人員名單、身份證及簽字字樣報甲方留存。
一戶報修中，報修多個維修項目，丙方應當以其中一項維修期限最長的項目期限，未給維修期限，不得將多項期限累加。
（四）乙方與丙方每天召開工程協(xié)調(diào)會，把物業(yè)一天接到工程方面的問題交給乙方。難以解決的問題邀請甲方三方共同解決。
五、特殊事項的處理規(guī)則：
（一）乙方在維修期限長短有爭議的，報甲方裁決。甲方應立即到現(xiàn)場照相、記錄、查看、三方確認簽字后，乙方必須先行開展維修，乙方不得因爭執(zhí)暫停維修。
（二）丙方與乙方因保修項目是否合格，是否需要維修發(fā)生爭議，雙方應立即報告甲方。甲方認為應當維修的，乙方必須立即進行修理，遲延的時日乙方承擔，但乙方可以照像、記錄并要求甲、丙方簽字，依次作為急需主張權(quán)利的證據(jù)。
（三）乙方與客戶單獨就報修項目不經(jīng)修理達成和解的，由乙方將客戶不再主張維修的一項或多項概括（整單元）權(quán)力的書面文字（原件）兩份報甲方、丙方留存?zhèn)洳椤?/strong>
（四）①乙方拒絕接受維修任務；②超過開修日
天的；③修理兩次仍不合格的；④其它合理原因。上述情況出現(xiàn)時，為確保維修的及時率，由丙方負擔維修任務。丙方承擔的維修任務的費用報價，依行業(yè)市場價的中等水平合理確定。在此價格基礎(chǔ)上加收
倍的罰金從乙方工程尾款中扣除。
乙方認為丙方報價偏高（指不含加收的罰金），乙方有權(quán)要求甲方核實、裁決，乙方仍不服的，乙方、丙方可協(xié)商或抽簽確定鑒定單位，來鑒定價格的合理性。
（六）乙方、丙方均認為維修完工的項目合格，但客戶堅持稱不合格的處理要點。①注意讓客戶在客戶修理驗收通知單上簽字著名驗收日期，簽署驗收人姓名。②讓客戶指明、記清，不合格的部位及數(shù)量。③讓客戶寫明，認為不合格的依據(jù)、理由或填寫無理由。
上述三點讓客戶親自簽名是必須填寫的。遇有此類情形，甲方派人參加。
六、違約責任：
（一） 甲方違約責任
1、乙方、丙方因工作中產(chǎn)生爭議，甲方拒絕協(xié)調(diào)或裁決的。
2、乙方、丙方相互索取違約金，甲方為協(xié)助辦理的。
（二） 乙方的違約責任
１、據(jù)簽收甲方、丙方各類書面通知的，（每張每次計算為一次違約行為）。
２、未按期完成維修任務的或維修后其中一項不合格的（每戶為一次違約行為）。
３、業(yè)主室內(nèi)施工垃圾未清理完畢的（一戶計算一次違約行為）。
４、未將樓門口垃圾運出小區(qū)以外的（一個單元計算違約一次）。
5、修理期內(nèi)，業(yè)主室內(nèi)丟失門窗、設(shè)備、設(shè)施、物品及配件的除按原價賠償外，應支付違約金（一戶計算違約一次）。
６、按時向甲方、丙方報送相應的報表通知的（一張為違約一次）。
７、報表統(tǒng)計數(shù)字或通知，出現(xiàn)錯誤或漏項的（一處計算違約一次）。
８、拒絕甲方指示、通知、監(jiān)督的。
9、有其他違反本協(xié)議行為之一的。
（三） 丙方責任
１、未及時接待客戶報修，導致客戶向甲方投訴，經(jīng)核實屬實的；接待態(tài)度惡劣，經(jīng)核實屬實的；
２、受業(yè)主報修任務后，未及時入戶查勘、標記標識、登記臺帳、發(fā)出修理通知等其中一項的；
3、書面通知中維修期限不符合附件中規(guī)定期限的；
4、拒絕甲方指示、通知、監(jiān)督的；
5、其他違反本協(xié)議的行為之一的。
三方有上述行為之一的，每次每一項向相對方支付違約金
元，上不封頂。違約金每
天統(tǒng)計核實一次，三方應于每個
天的第
天將違約金用現(xiàn)金方式交付相對方指定的負責人。
甲
方：
乙
方：
丙
方：
負責人簽字：
負責人簽字：
負責人簽字：
日
期：
日
期：
日
期：
(附件一)：
房屋質(zhì)量問題維修用時標準
一、門
１、門開啟不靈活
（１天）
２、缺少五金件
３、表面污染
４、門扇翹曲變形
５、其他
二、窗
１、窗開啟不靈活
２、缺少五金件
３、窗扇翹曲變形
４、玻璃膠打的不均勻、不光滑
５、窗戶污染
６、窗戶有劃痕
７、玻璃有劃痕或玻璃有裂縫
８、塑鋼窗變形斷裂
９、其他
三、地面
１、地面有裂縫、起砂、空鼓
２、地面返工重做
（１天）（１天）（３天）（７天）（１天）（１天）（３天）（１天）（１天）（１天）（３天）（７天）（７天）（５天）（７天）
３、地面不平
（３天）
４、其他
（７天）
四、墻面
１、墻體陰陽角不順直、不方正
（７天）
２、墻面不垂直、不平整
（３天）
３、墻面有裂縫
４、墻面膩子粗糙、不光滑
５、其他
五、頂棚
１、頂棚不平整
２、頂棚有裂縫
３、頂棚呢子粗糙、不光滑
４、其他
六、廚房、衛(wèi)生間
１、衛(wèi)生間防水破壞、滲漏
２、通風道破損不抽風
３、其他
七、屋面
１、屋面防水破壞
２、變形縫蓋板不嚴
３、防水層收口開裂
４、防水倒坡、積水
（３天）
（３天）
（３天）（３天）（７天）（３天）（３天） （７天） （３天）（７天）（７天）（３天）（３天）（７天）
５、其他
（７天）
八、給排水
１、管道閥門滴水
（１天）
２、管道卡子不牢固
（１天）
３、管道污染
（１天）
４、接頭滴水
（１天）
５、其他
（７天）
九、電氣
１、燈具損壞、數(shù)量不夠
（１天）
２、面板、插座損壞、數(shù)量不夠
（１天）
３、開關(guān)損壞
（７天）
４、戶箱門開啟不靈活
（７天）
５、其他
（７天）
十、其他
說明：
一戶存在多類多項質(zhì)量問題的，確定維修工期時，以標準中多項工期最長的一項為準，確定該戶維修期限。
例如：某許存在以下質(zhì)量問題：１、門開啟不靈活（１天）２、地面有裂縫（２天）３、窗戶邊形（３天）４、開關(guān)損壞（７天）
計算方法：取以上四項中的第四項的維修期限７天
該戶維修期限為７天。
（附加二）：
施工現(xiàn)場管理規(guī)定
為了保證小區(qū)現(xiàn)場施工秩序，做好成品保護，同時保證小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生情況。特制定本規(guī)定。
一、區(qū)大門口出入管理：
１、凡進入小區(qū)內(nèi)進行施工的人員，必須在物業(yè)公司辦理出入證，按照物業(yè)公司指定的門口出入，否則不準進入小區(qū)。
２、出入時主動出示出入證，不得使用過期、偽造的出入證，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)既予沒收并進行處罰。無出入證者禁止入內(nèi)。
３、出入小區(qū)車輛應進行登記，出門攜帶物品時應主動接受檢查并進行登記，車輛儲小區(qū)時裝載的物品需辦理出門物資搬運放行條。車輛不接受檢查登記的一律不準離開小區(qū)。
４、攜帶物品必須接受保安人員檢查并進行登記，對擾亂小圈圈秩序者給予嚴厲處罰，造成事故或損失的要承擔相關(guān)損失及責任，物業(yè)公司根據(jù)情況確定是否報相關(guān)部門處理。
二、園區(qū)管理：
１、施工人員到達單元門請主動出示出入證，無出入證者禁止入內(nèi)。
２、施工人員在保安員處應主動等幾所帶工具、物品及工作地點、時間。否則不準入內(nèi)。
３、施工人員進入現(xiàn)場應及時就位，不得在園區(qū)閑逛。
４、小區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場嚴禁吸煙，嚴禁隨地吐痰、便溺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除恢復現(xiàn)場清潔外，并進行嚴厲處罰。
５、禁止翻越小區(qū)圍墻，一經(jīng)查實給予嚴厲處罰后驅(qū)除小區(qū)。
三、施工現(xiàn)場管理：
１、施工人員進入現(xiàn)場必須佩戴出入證。
２、施工人員進入現(xiàn)場注意成品保護，不得損壞樓道公共設(shè)備設(shè)施或造成污染。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須恢復原狀或按照廠家價格賠償，并接受管理單位處罰。
３、進入戶內(nèi)施工的人員，必須把戶門關(guān)好鎖好，不準敞門施工，杜絕無關(guān)人員入內(nèi)。
４、戶內(nèi)施工的人員應負起成品保護的責任，進入施工現(xiàn)場前檢查戶內(nèi)有無損壞既污染，并告知安全員進行確認，否則視為戶內(nèi)無損壞無污染。
５、施工期間不得對其他成品造成損壞和污染，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須恢復原狀或按照廠家價格賠償，并接受管理單位處罰。
６、樓內(nèi)現(xiàn)場嚴禁吸煙，嚴禁隨地吐痰、便溺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處罰。
７、施工完畢即清潔現(xiàn)場，經(jīng)安全員確認無異常情況時，施工人員方可離開現(xiàn)場。
四、進入施工現(xiàn)場須知：
１、進入小區(qū)現(xiàn)場必須由施工單位負責人到物業(yè)公司簽訂現(xiàn)場施工管理規(guī)定。
２、進入小區(qū)施工必須遵守現(xiàn)場施工管理規(guī)定。
３、在小區(qū)現(xiàn)場施工對其他專業(yè)造成的損壞或污染應照價賠償，并負責恢復原狀。
４、對拒不服從管理和造成損壞、損失不經(jīng)性賠償?shù)?，物業(yè)公司有權(quán)向地產(chǎn)公司上報并依據(jù)賠償際處罰金額由其施工費中直接扣除。
５、現(xiàn)場施工管理規(guī)定已經(jīng)地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導陪準執(zhí)行。
