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第一篇：寒假社會實(shí)踐調(diào)查報告
活動主題：關(guān)于空巢老人的社會生活
活動：寒假期間
活動地點(diǎn)：黑龍江省綏化市
活動內(nèi)容：幫助空巢老人的生活，調(diào)查空巢老人社會生活，來呼吁更多的人幫助弱者。
調(diào)查方法：探問，實(shí)地調(diào)查，道聽途說等等。
實(shí)踐職員：XX生活中有許很多多的人需要社會的幫助，例如，孤兒，貧困學(xué)生，貧困家庭等，但有一類人更需要社會的幫助，那就是空巢老人。
空巢老人曾辛辛勞苦拉扯大五六個孩子，用盡自己一生的氣力無所不至的照顧自己的老伴，直到他的離往。但面對老伴的離往，孩子們?yōu)榱俗约旱募彝シ泵ぷ饕灾掠跓o暇顧忌自己的父母。但對身居農(nóng)村的空巢老人，他們有的兒女在身邊或離自己很近，固然也有兒女不在身邊的。老人卻依然得不到他們的庇護(hù)，乃至他（她）的兒女們希望他（她）早日往逝?？梢姡粘怖先藗兂惺苤薮蟮男睦韷毫?。并且有的人還以為，她（他）的丈夫（妻子）的靈魂會將他（她）殺死。固然這只是迷信。世界上根本就沒鬼，卻依然存在于老一輩的記憶中，他（她）們總是承受著他人和自己意識的折磨。因此我們更應(yīng)當(dāng)關(guān)注一些空巢老人的生活，以減少他（她）們一些心理和精神上的壓力，讓他（她）們心理和精神上都能得到一些慰藉。
作為當(dāng)代青年，我們有著為人民服務(wù)的理想，因此我們應(yīng)當(dāng)多幫助這些老人。我們很多大學(xué)生一到大學(xué)就加進(jìn)了青年志愿者協(xié)會，但每次活動明額有限，我們很難得到一次歷練的機(jī)會，我們何不放開視野觀看四周需要幫助的'人，實(shí)在做好事處處可以做，何必只等著上面吩咐任務(wù)，只要我們本著為人民服務(wù)的理想，我們歷練的機(jī)會很多，就像談到空巢老人，他（她）們假如可以得到你的幫助，他（她）會多么的感動。
1月20日我到外婆家了解了她的一些生活情況，當(dāng)時正是中午，她說這里有魚，你自己切好自己喜歡怎樣吃就怎樣煮，她就往洗米了，接著就在電飯煲上煮飯了，我在一邊用煤氣在鍋里煮魚時，卻發(fā)現(xiàn)電飯煲上的l我外婆忘按了，我就幫著按了一下，過了一會，電飯煲似乎停了，卻無意看到我外婆家里也安上了電表。我想我舅舅，舅媽怎樣會這樣對待我外婆這樣一個空巢老人。之前，我們過來時，他們可是很好的，如今卻……后來我外婆就在灶上煮飯，我就負(fù)責(zé)在煤氣灶上炒菜。過了好長時間我們才吃上飯，邊吃飯時外婆告知我：“你隔幾天來一次，幫我做頓飯我動不了，自己一個人也不想煮飯，一直都是一天吃一兩頓，我立即就答應(yīng)了，想到自己這次有好長的假期。吃完飯后，我問她：“你的被單要洗嗎？”她說：“不用你洗，我知道你媽媽身體不好，不可以像之前一樣期望著她來洗了，你家里也有好多事需要你做，我就自己洗了，但叫你大舅叫了半天他都不動，我就自己往清了，清了半天都沒清干凈，后來累了就座在門口，過了一會，看到有人往這邊走，就喊他幫我清了。被單被套就不用你洗了，你只要隔幾天來給我做頓飯吃，我就會很興奮的?！蔽易撕瞄L時間才回家了，在回家的路上我在想，我外公往逝后，我外婆一個人一直堅持到現(xiàn)在，甚么事都是她一個人做，現(xiàn)在她都八十多歲了，之前還有我媽媽幫忙，現(xiàn)在我媽媽身體不好也無力幫她了，而我舅舅他們雖離她很近，但卻都不管她。
通過以上的調(diào)查，我以為空巢老人真的需要兒女們的庇護(hù)與關(guān)心，我寫這次報告也是希望的人可以關(guān)心自己的父母與身邊的老人，當(dāng)老人遭到重視時她（他）們就不會承受心理和精神上的巨大壓力。社會上許很多多的老人，他（她）們各自承受著不同的壓力，痛苦和面臨各種各樣的窘境，無不值得我們伸出援手。而據(jù)我所知，只有福利院的空巢老人才真正得到我們年志愿者協(xié)會的幫助，可見我們青年志愿者協(xié)會的一大弊端。
因此，我希望我們作為新青年要好好掌控自己的學(xué)習(xí)時間和命運(yùn)，不但是為了我們自己過上幸福的生活而努力，同時也是為我們的父母和兒女創(chuàng)造優(yōu)越的生活條件。因此，我們一起努力吧！盡全力往奮斗，以免今后怨天尤人。
如今隨著我們國家的經(jīng)濟(jì)水平不斷進(jìn)步，我們各方面的生活條件也得到了改善，所以，我們更應(yīng)當(dāng)好好珍惜眼前的時間，讓我們的生命發(fā)揮出應(yīng)有的價值。
總之，空巢老人的生活條件不但需要社會的幫助，同時也需要兒女，子孫們的幫助。那就讓我們一起攜手創(chuàng)造好的生活條件。讓辛勞的老一輩人們能夠更好地安享晚年。
在此次走訪中，我熟悉了一名叫王成的老人，他現(xiàn)在已65歲了，在新中國成立以后當(dāng)過軍人，年紀(jì)大了以后由于家里子女繁忙沒時間照顧他。他告知我說他小時候的生活相當(dāng)貧困，家中子女又多，父母根本就顧不過來，很多事都是自己學(xué)會的，自己從小就曉得很多，后來父母不在了就自己漸漸一路走來，直到現(xiàn)在，如今生活好了，自己在這里沒有人照顧，子女也不關(guān)心，他感到很失望。老人的一番話讓我對現(xiàn)在的生活感到倍加珍惜。
在這個村中住著很多家中子女無暇照顧的老人，還有無了親人和一些退伍的軍人。老人們在這里生活得很辛勞，天天的閑暇時間未幾，自己睡睡覺，或是找?guī)讉€人聊聊天，打打麻將，過得很不充實(shí)。我開始往的時候就看見有兩位老人們還在田埂上干活，旁邊還圍了三四個小孩幫忙，整個場面讓我心酸不已。
在我走的時候，老人們都過來送我，說下次一定要再來看他們，我點(diǎn)點(diǎn)頭。然后跟老人們打招呼后便離別了那個生我養(yǎng)我的地方。
這次社會實(shí)踐，讓我對空巢老人這些相對我們的弱勢群體有了更多的了解，他們需要社會對他們的更多的照顧，他們曾都為社會做出過貢獻(xiàn)，都有年輕輝煌的時候，現(xiàn)在固然年紀(jì)大了，卻不應(yīng)當(dāng)遭到社會的排擠，也應(yīng)當(dāng)有自己的地位，更應(yīng)當(dāng)遭到人們的尊敬。這回走訪老人，讓我也看到了老人們的活力，固然年歲已高，但卻活力照舊。他們都樂觀開朗，沒有子女在身邊的照顧，卻能交到更多老年朋友，具有更多的共同語言。他們其實(shí)不由于自己年紀(jì)的緣由而放棄自己的夢想，他們照樣像年輕時候一樣生活、學(xué)習(xí)，他們自己在心中也深信自己有自己的一片天空。這次的社會實(shí)踐活動讓我收獲很所多，我也會繼續(xù)關(guān)注這些弱勢群體的人們，也呼吁大家一起來關(guān)心他們，讓他們生活地更開心。
目前新華村委會的空巢老人共有9人，他們由于年事已高，體弱多病，沒有兒女照顧，普遍存在獨(dú)孤、悲觀的心理題目。從今年開始，東岳觀鎮(zhèn)在新華村委會試點(diǎn)舉行“關(guān)愛農(nóng)村空巢老人”活動，鎮(zhèn)義工協(xié)會成立醫(yī)療組，每個月定期探看農(nóng)村空巢老人，充當(dāng)“兒女”照顧他們，給他們送上社會的暖和。鎮(zhèn)上也決定建立福利院，讓空巢老人能安享晚年。
“阿佰，我來探看您啦！”2月5日下午，東岳觀鎮(zhèn)新華村委會的空巢老人何佰彌漫著幸福的微笑，他本來寂靜的家頓時變得熱烈起來，我是第一個前來探看他，在這個行將過年的時刻，我先給老人的住所清除灰塵，打掃衛(wèi)生生，洗衣做飯，并為他購買年貨。完后，我便和老人坐在了一起并同老人聊起了家常。話題從平常生活的照料到健康心態(tài)的調(diào)劑再到新舊社會的變化，我與老人都聊的十分開心，其中，還聊到《紅燈記》、《天仙配》、《童話》和《太陽紅》等經(jīng)典戲劇，老人們樂在其中。
隨后，我又前后探看了新華村委會的其他6位空巢老人。新華村委會的何佰現(xiàn)年78歲，他早年從軍，在部隊打過仗，立過功。目前他每個月都領(lǐng)取政府的補(bǔ)貼，衣食無憂，但年事已高，獨(dú)居生活，難免孤獨(dú)。自從知道鎮(zhèn)上決定建立福利院后，對未來的生活布滿希望。
此次來到新華村看看老人給我留下了深入的印象。老人家的慈愛、質(zhì)樸及平易近人更是令我難忘。我覺得自己和老人之間雖沒有進(jìn)一步更具體的了解，但彼此之間卻多了一份牽掛。
經(jīng)過一小時的車程，我回到了自己家，但老人粗糙的雙手卻不停的在我眼前顯現(xiàn)，老人們和藹可親的眼光讓我就就不能忘記。
很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出往工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份氣力，我們應(yīng)當(dāng)在今天努力把握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
第二篇：社會實(shí)踐調(diào)查報告
一、本次社會實(shí)踐基本情況
中國是卓立世界的文明古國，中國是酒的故鄉(xiāng)，中華民族五千年歷史長河中，酒和酒類文化一直占據(jù)著重要地位，酒是一種特殊的食品，是屬于物質(zhì)的，但酒又融于人們的精神生活之中。酒文化作為一種特殊的文化形式，在傳統(tǒng)的中國文化中有其獨(dú)特的地位，其中也衍生出了酒政制度。在幾千年的文明史中，酒幾乎滲透到社會生活中的各個領(lǐng)域。
消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個重要分支，它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們在生活消費(fèi)過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
鑒于中國酒文化的重要地位及這會上普遍流行的酒禮品，本次社會實(shí)踐特別通過酒行實(shí)習(xí)來了解廣大消費(fèi)者的消費(fèi)心理。
7月25號回到德州市后，積極與曾經(jīng)的用人單位聯(lián)系，經(jīng)過原用人單位的介紹與初步接觸，我與德州市德城區(qū)瀚鵬商貿(mào)有限公司達(dá)成協(xié)議，在其下屬一間剛開業(yè)的酒行做為期一個月的酒品招待，也就是俗稱的業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)在店內(nèi)推銷茅臺白金酒系列以及部分葡萄酒，與此同時公司允許我就職期間通過與顧客的交流完成“消費(fèi)心理調(diào)查報告”。
二、本次社會實(shí)踐的主要內(nèi)容
顧客是那些登門購買的有消費(fèi)能力或潛在消費(fèi)能力的人。消費(fèi)是人們?yōu)闈M足自身精神或物質(zhì)需要而產(chǎn)生的一種行為活動。我所在的酒行主要推銷茅臺白金酒系列酒品，該產(chǎn)品可以歸類為保健品及禮品類，按需要層次分類，這類產(chǎn)品的是因為尊重需要而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價值的，說得通俗點(diǎn)，就是這種產(chǎn)品能夠滿足中國人五千年來都愛好的面子問題。
1、年齡對消費(fèi)觀念的影響
在推銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)不同年齡段的人群注重的方面其實(shí)并不一樣，青年人是面子問題的主要對象，他們十分看重產(chǎn)品的知名度，作為貴州茅臺，歷年來所積攢下的知名度足以滿足這類消費(fèi)者的消費(fèi)心理。第二類是中年人，隨著年齡的增長，社會經(jīng)驗的豐富，中年消費(fèi)者已經(jīng)能夠更加全面的去分析產(chǎn)品，但對于處于“三十而立”狀態(tài)的中年人來說，最根本的需求仍不離面子問題，只不過更有內(nèi)涵一些，那么，對國內(nèi)知名調(diào)酒師王道遠(yuǎn)的宣傳，無疑是拉攏這部分消費(fèi)者的最好選擇?？鬃诱f六十不惑，對于老年人來講，已經(jīng)很少受面子問題的制約了，他們想的是喝著健康，活的長遠(yuǎn)，這才是最突出保健酒威名的消費(fèi)對象，需要深入介紹，突出“保健”兩個字，老年消費(fèi)者難免不會動心。
2、定價策略對消費(fèi)的影響
心理營銷定價策略是針對消費(fèi)者的不同消費(fèi)心理，制定相應(yīng)的商品價格，以滿足不同類型消費(fèi)者的需求的策略。心理營銷定價策略一般包括尾數(shù)定價、整數(shù)定價、習(xí)慣定價、聲望定價、招徠定價和最小單位定價等具體形式。
尾數(shù)定價又稱零頭定價，是指企業(yè)針對的是消費(fèi)者的求廉心理，在商品定價時有意定一個與整數(shù)有一定差額的價格。這是一種具有強(qiáng)烈刺激作用的心理定價策略。心理學(xué)家的研究表明，價格尾數(shù)的微小差別，能夠明顯影響消費(fèi)者的購買行為。一般認(rèn)為，伍元以下的商品，末位數(shù)為9最受歡迎;五元以上的商品末位數(shù)為95效果最佳;百元以上的商品，末位數(shù)為98、99最為暢銷。尾數(shù)定價法會給消費(fèi)者一種經(jīng)過精確計算的、最低價格的心理感覺;有時也可以給消費(fèi)者一種是原價打了折扣，商品便宜的感覺;同時，顧客在等候找零期間，也可能會發(fā)現(xiàn)和選購其他商品。如某品牌的54cm彩電標(biāo)價998元，給人以便宜的感覺。認(rèn)為只要幾百元就能買一臺彩電，其實(shí)它比1000元只少了2元。尾數(shù)定價策略還給人一種定價精確、值得信賴的感覺。
整數(shù)定價與尾數(shù)定價相反，是針對的是消費(fèi)者的求名，求方便心理，將商品價格有意定為整數(shù)，由于同類型產(chǎn)品，生產(chǎn)者眾多，花色品種各異，在許多交易中，消費(fèi)者往往只能將價格作為判別產(chǎn)品質(zhì)量、性能的指示器。同時，在眾多尾數(shù)定價的商品中，整數(shù)能給人一種方便、簡潔甚至高檔次的印象。
折扣營銷定價策略是通過減少一部分價格以爭取顧客的策略，在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用十分廣泛，用折讓手法定價就是用降低定價或打折扣等方式來爭取顧客購貨的一種售貨方式。酒行所采用的方式也非常常見――送禮品。
3、產(chǎn)品包裝對消費(fèi)行為的影響
在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者的需求和商品本身兩個方面都起著重要的作用。由于物的體系包圍了人們，消費(fèi)成為了人們的主要生活方式，人們在實(shí)際消費(fèi)過程中，要求商品對心理的滿足不亞于實(shí)用本身，因為，人們所消費(fèi)的物品并不全都用于生活必需。包裝設(shè)計需要滿足消費(fèi)者攜帶和使用上的方便，消費(fèi)者在商品消費(fèi)過程中要求商品的使用具有安全感。商品包裝設(shè)計具有時尚性，富有時代特色，要符合消費(fèi)者的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣。人們要的就是在消費(fèi)過程中的心理滿足感、內(nèi)心征服感，他們認(rèn)為只要自己喜歡就物有所值。
在實(shí)習(xí)的一個月中，給我印象最深的推銷經(jīng)歷并不是我自己推銷成功的，而是客人自己回頭的，這該歸功于酒品的包裝。有一款價格400多的葡萄酒，其開啟難度我還是第一次見。瓶蓋由金屬打造，帶有密碼鎖，想要開瓶的話，需要先聯(lián)系酒廠客服，用防偽碼對換開瓶密碼。鑒于開瓶及其麻煩，敬愛的顧客覺得這個系列的酒檔次高，第二天就會店里買了兩瓶四千多的就送禮去了。
4、消費(fèi)心理與消費(fèi)行為
購買行為是消費(fèi)者個人或家庭為滿足自己物質(zhì)和精神需要，在某種動機(jī)的驅(qū)使和支配下而發(fā)生的購買商品的實(shí)際活動。是消費(fèi)者心理活動的外在表現(xiàn)。
在消費(fèi)需要產(chǎn)生后，繼而產(chǎn)生了消費(fèi)動機(jī)，隨之而來的是消費(fèi)決策，最終產(chǎn)生的消費(fèi)行為。在這一系列的過程中，商家不斷地與顧客打著心理戰(zhàn)，用各種各樣的手段來刺激消費(fèi)行為的產(chǎn)生，通過對顧客認(rèn)識過程、情緒過程、意識過程的不斷影響，從而達(dá)到最終的目的。
三、本次社會實(shí)踐的主要結(jié)論與思考
禮品概念產(chǎn)品主要市場現(xiàn)在主要集中在中小城市和廣大的內(nèi)陸市場，這些市場屬于中國最大的市場，成長的速度也是最快的市場。
這些市場經(jīng)歷著對產(chǎn)品的感性接受，接受一個產(chǎn)品的速度快。但沒有更多選擇的市場應(yīng)該是潛量和需求并存，同時銷售行為大于推廣行為的成長型市場，這樣的市場可以靠一種簡單的認(rèn)知達(dá)成一種盲目的追求。
禮品消費(fèi)與功能消費(fèi)本質(zhì)區(qū)別在于，禮品消費(fèi)的消費(fèi)價值體現(xiàn)在收禮的那一刻，而不是在使用、消費(fèi)產(chǎn)品的過程。總結(jié)一下，要想成為禮品明星，必須具有這樣一些特點(diǎn)：
1、送禮的風(fēng)氣在中國根基深厚，而禮品明星的出現(xiàn)一個最重要的經(jīng)濟(jì)原因就是傳媒的發(fā)展，尤其是電視媒體的發(fā)展改變了人們的生活方式，傳媒深刻影響著人們的價值取向。
2、禮品明星總是階段性的，大概3年會有新的禮品明星取代舊的禮品明星的地位。
3、成為禮品明星的產(chǎn)品必須是家喻戶曉的，其廣告語成為一句流行的口頭禪，產(chǎn)品品牌認(rèn)知率一般達(dá)到80%以上，并且是認(rèn)知率最高的產(chǎn)品，認(rèn)知率第二、第三的一般不具備禮品明星的價值。例如照相機(jī)、攝像機(jī)也在一個階段成為送禮的熱門產(chǎn)品，但因為品牌太分散，沒有一個品牌的認(rèn)知度可以達(dá)到50%的，所以沒有機(jī)會出現(xiàn)禮品明星。
4、成為禮品明星的產(chǎn)品的品牌形象、用途等必須與當(dāng)時的時代特點(diǎn)相適應(yīng)。
5、禮品明星的產(chǎn)品價格，與當(dāng)時代的消費(fèi)能力比較，一般處于比較貴但不至于昂貴的區(qū)間的。貴的產(chǎn)品使人們想擁有它，但自己又不舍得買，這樣的產(chǎn)品具備比較大的禮品消費(fèi)價值。太過昂貴的產(chǎn)品失去了普遍性，也受法律因素制約，不可能成為禮品明星。
茅臺白金酒作為保健酒，在消費(fèi)者心目中已經(jīng)有一定的認(rèn)知基礎(chǔ)，在分析了禮品消費(fèi)行為和心理的基礎(chǔ)上，我們是否可以考慮：
1、在產(chǎn)品的傳播上，產(chǎn)品本身的物理屬性被消費(fèi)者認(rèn)知的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該突出的是一份情感，一份關(guān)懷。而目前的打禮品牌的產(chǎn)品，大多停留在送產(chǎn)品的階段，即使是腦白金，也只是停留在送健康的層面，其實(shí)如果深挖下去，即使是健康也有很多種，身體的健康或精神的健康。另外一方面，在傳播上如何使用事件營銷等締造一種送禮的潮流去引導(dǎo)和刺激消費(fèi)者。
2、在產(chǎn)品的促銷上，是否可以考慮和其他節(jié)日禮品進(jìn)行聯(lián)合促銷，因為在春節(jié)期間消費(fèi)者的送禮行為往往不是單一的，往往是幾種禮品搭配送給父母長輩。在這里時候可以考慮和消費(fèi)者選擇比較多的如奶粉等食品一起進(jìn)行聯(lián)合促銷等;或者是與中老年消費(fèi)者生活相關(guān)的生活用品，如小收音機(jī)等。
3、在人群的界定上，調(diào)查顯示那些居住在城市里，而父母仍然居住在農(nóng)村或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者對保健酒的選擇比例要比較高，這樣一部分消費(fèi)者他們是否有相同的文化背景，那么針對這一部分人群，如何去引導(dǎo)，如何在傳播上引起這一部分消費(fèi)者的共鳴。
第三篇：寒假社會實(shí)踐調(diào)查報告
為積極響應(yīng)黨中央建設(shè)社會主義新農(nóng)村的偉大號召，在學(xué)校學(xué)院的指導(dǎo)下，該實(shí)踐小分隊特組織“赴寧波滕頭村實(shí)地考察服務(wù)團(tuán)”通過對滕頭村的實(shí)地范文調(diào)查，研究其成功的原因，并對此進(jìn)行總結(jié)反饋同時增強(qiáng)廣大農(nóng)民對建設(shè)社會主義新農(nóng)村的了解、提高農(nóng)民的思想文化素養(yǎng)，充分發(fā)揮教育和科技優(yōu)勢，使其主動服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)!
此次暑期社會實(shí)踐具體情況總結(jié)如下：
一、滕頭村基本概況
滕頭村位于浙東沿海開放城市奉化市城北6公里，占地1.1平方公里，暑期社會實(shí)踐調(diào)查報告模版。1993年，滕頭村被聯(lián)合國命名為“全球生態(tài)500佳”;1997年，被國家環(huán)?？偩质谟琛叭珖h(huán)境教育基地”。此后又被評為“全國農(nóng)村科普示范基地”、“三農(nóng)工作典范入編單位”、“全國農(nóng)業(yè)科普先進(jìn)集體”。滕頭人民在時間中探索出了具有中國特色的新農(nóng)村路子，為中國農(nóng)村改革提供了一些值得借鑒的經(jīng)驗。這就是中國新農(nóng)村共同追求的共同足跡，新農(nóng)村范文發(fā)展的共同目標(biāo)。
二、目的明確，準(zhǔn)備充分
此次社會實(shí)踐的目的是“尋求經(jīng)濟(jì)模式，追求共同發(fā)展”。并通過活動在基層的生活從而達(dá)到大學(xué)生受教育、長才干目的，同時能夠在感性上了解生態(tài)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)模式，從實(shí)踐中宣傳這種模式。既然口號喊出來了，該小分隊認(rèn)為就必須做到深入、扎實(shí)、有效。
這次滕頭村之行也是實(shí)踐小分隊精心選點(diǎn)的，活動受到學(xué)校學(xué)院的充分重視，特安排學(xué)長們對實(shí)踐隊員進(jìn)行時間培訓(xùn)，觀看前幾年的暑期社會范文實(shí)踐的錄像、成果，學(xué)習(xí)以前暑期社會實(shí)踐的相關(guān)經(jīng)驗。聽指導(dǎo)老師分配任務(wù)，分頭尋找資料，作好前期準(zhǔn)備工作。
三、實(shí)踐過程
經(jīng)過一天的路途勞累，疲憊并未消減大家的興致，隊員們終于到達(dá)了目的地。沿著村里的林蔭大道，漸漸深入，呼吸著空氣中田野青草的氣味，聽著潺潺的流水聲，他們知道這是一個詩情畫意般的村莊，“田成方，屋成行，清清渠水繞村莊;桔子堤，葡萄河，綠樹成蔭花果香”。
在組長的安排下，實(shí)踐隊員們首先拜訪了幾位滕頭村的村領(lǐng)導(dǎo)。聽著村領(lǐng)導(dǎo)對奉化滕頭村大致現(xiàn)狀和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的介紹，不得不慨嘆滕頭村的神速發(fā)展。村領(lǐng)導(dǎo)介紹了滕頭村從昔日“田不平,路不平,畝產(chǎn)只有兩百零,有女不嫁滕頭”的貧困農(nóng)村,建設(shè)成為遠(yuǎn)近聞名的富裕農(nóng)村的奮斗歷程。并詳細(xì)介紹了滕頭村的自然人文、社會經(jīng)濟(jì)情況，他們非常自豪的告訴隊員們滕頭人經(jīng)過多年的努力，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境的和諧發(fā)展，走上了一條科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展道路。滕頭村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程，是一個不斷解放思想、探索創(chuàng)新的過程，又是一個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域不斷拓寬、產(chǎn)業(yè)間相互依存促進(jìn)的過程。全村已擁有各類企業(yè)60家，走上了以高效農(nóng)業(yè)為基儲村辦工業(yè)為主體、第三產(chǎn)業(yè)為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的協(xié)調(diào)發(fā)展路子，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和社會的全面進(jìn)步。
總算可以歇下腳，停貯在這片美麗的村莊，享受眼前的美景，社會實(shí)踐報告《暑期社會實(shí)踐調(diào)查報告模版》。緊接著的一天，實(shí)踐小分隊參觀了農(nóng)業(yè)示范區(qū)和滕頭農(nóng)民公園。
進(jìn)入滕頭現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)示范園區(qū)，放眼望去，一馬平川，耕地被分割成無數(shù)個方塊，橫平豎直，整齊劃一。機(jī)耕路直通畈中，兩旁辟有綠化帶，栽著桂花、羅漢松、茶花，包圍著一塊塊莊稼地，形成花園式農(nóng)田格局。在綠化帶下面，是用塊石壘砌成的暗渠，供灌溉排水之用。偌大的―片農(nóng)業(yè)示范區(qū)，耕、種、收、管全部機(jī)械化操作。同時實(shí)踐隊員們還參觀了組織培養(yǎng)實(shí)驗室，一行行一排排整齊的組織培養(yǎng)皿，一臺臺顯微鏡，還有很多說不出名字的儀器，這都無不體現(xiàn)了科技在農(nóng)業(yè)方面的偉大貢獻(xiàn)，正說明科技興農(nóng)埃
綠樹成蔭芳草遍地的農(nóng)家樂園，既有觀賞性實(shí)物，又有參與性項目，在久居城市的人們看來，簡直是換了一個世界。隨后他們又參觀了這里展示著從古到今農(nóng)具的陳列館。
次日，實(shí)踐小分隊走進(jìn)了滕頭書畫館。那里珍藏了全國各地名家的字畫。書畫館作為展示滕頭的文明窗口，以“精益求精，服務(wù)于民”為宗旨，為繁榮滕頭文化藝術(shù)，促進(jìn)滕頭精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn)，服務(wù)大眾，成為人們與滕頭溝通的'一個橋梁和紐帶。
艷陽高照的下午，在一位熱心阿姨的帶領(lǐng)下他們參觀了小康住宅區(qū)?！靶】祫e墅區(qū)”是滕頭的第三代房子。這些別墅是彩色的，紅色的琉璃瓦，配上藍(lán)白相間的外墻顯得十分和諧。
當(dāng)實(shí)踐隊員們拿出關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的問卷開展調(diào)查時，村民們的熱情回應(yīng)給了他們更多的鼓動。并且與村民就對農(nóng)村建設(shè)的意見進(jìn)行了長達(dá)2小時的交流。
在返回的前一天，實(shí)踐小分隊前往了滕頭村的學(xué)生社會實(shí)踐基地。實(shí)踐基地以學(xué)軍、學(xué)農(nóng)、學(xué)工為載體，開設(shè)“愛國主義、生態(tài)環(huán)保、科學(xué)普及軍事國防、勞動技能、磨難拓展”六項教育，并結(jié)合農(nóng)俗風(fēng)情游樂等100多項活動，是學(xué)校開展素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生“五自”能力的理想場所，豐富多彩、寓教于樂的實(shí)踐活動，是廣大學(xué)生體驗生活、磨礪意志的難忘經(jīng)歷。在那里，他們看到了一群身著迷彩服的軍訓(xùn)學(xué)生炎炎烈日下站立的是永不言敗的靈魂，更讓他們看到的是滕頭明日的希望。
翻閱查詢大量資料，總結(jié)此次社會實(shí)踐活動。
四、總結(jié)經(jīng)驗，收獲累累
該實(shí)踐小分隊不僅實(shí)地考察，而且翻閱大量資料搜集。
滕頭村發(fā)展模式：改土和科學(xué)施肥相結(jié)合，建立“以田養(yǎng)田”的循環(huán)系統(tǒng);改革傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，建立多層次、立體化種養(yǎng)循環(huán)系統(tǒng);結(jié)合開發(fā)農(nóng)村能源，實(shí)現(xiàn)“種、養(yǎng)、加、沼”四結(jié)合的物質(zhì)循環(huán)系統(tǒng)。而生態(tài)農(nóng)業(yè)要得到持續(xù)發(fā)展，必須發(fā)展第二、第三產(chǎn)業(yè)，以增加經(jīng)濟(jì)實(shí)力，反過來生態(tài)農(nóng)業(yè)又為發(fā)展第二、第三產(chǎn)業(yè)提供原料。
1、發(fā)展?fàn)顩r
通過查閱資料實(shí)踐隊員了解到，滕頭村發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)分兩個階段。第一階段為自發(fā)性階段，其出發(fā)點(diǎn)為治理農(nóng)田的臟、亂、差。別看現(xiàn)在的滕頭環(huán)境很好，以前的滕頭自然環(huán)境很差，地勢低洼，河流不暢旱澇災(zāi)害不斷，是名副其實(shí)的貧困村。后來該村提出“要致富，先改土”的口號，邁出了以改土治水為中心的農(nóng)村生態(tài)建設(shè)第一步。第二階段為自覺性階段，發(fā)展的主要內(nèi)容為對山、水、天、林、路、河、村進(jìn)行綜合管理，對耕地進(jìn)行地址改良，道路、河道進(jìn)行加固，對山林進(jìn)行綜合開發(fā)，協(xié)調(diào)好發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。
經(jīng)過30多年的努力，滕頭村的發(fā)展取得了顯著成果。高效、低耗的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，提高了農(nóng)業(yè)資源的利用效率和生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。今日滕頭耕地成方，道路成行、果樹成林，暗渠暗溝，屋舍整齊，儼然不是當(dāng)初的滕頭了。
2、發(fā)展模式
2.1改土和科學(xué)施肥相結(jié)合，建立“以田養(yǎng)田”循環(huán)系統(tǒng)。滕頭村在大規(guī)模耕地改造以后，為了保持耕地圖紙進(jìn)入良性循環(huán)，建立了專門的小組探索科學(xué)施肥方式，研究土質(zhì)改良方法。經(jīng)過長期實(shí)驗，多次實(shí)驗總結(jié)，終于找到了一套科學(xué)的施肥方法。
2.2改革傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，建立多層次、立體化的種養(yǎng)循環(huán)系統(tǒng)，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以平面種養(yǎng)為主，容易找成水土流失。為了解決傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的不足，滕頭村經(jīng)過多次實(shí)驗，總結(jié)出了多層次、立體化的種養(yǎng)模式，大大提高土地資源利用率。
2.3結(jié)合開發(fā)農(nóng)村能源，實(shí)現(xiàn)“種、養(yǎng)、加、沼”四結(jié)合的物質(zhì)循環(huán)系統(tǒng)。過去村民用柴草作燃料，既破壞山林，容易造成水土流失，又污染環(huán)境，浪費(fèi)大量生物資源。為改變這一不良物質(zhì)循環(huán)系統(tǒng)，滕頭村就著手建起了一坐大型沼氣池。
3、大力發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè)
為做到持續(xù)發(fā)展，滕頭村領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到必須發(fā)展第二、第三產(chǎn)業(yè)，以增加經(jīng)濟(jì)實(shí)力，反過來生態(tài)農(nóng)業(yè)又為發(fā)展第二、第三產(chǎn)業(yè)提供原料和吸引旅游。于是，村里先后辦起了飼料加工嘗服裝廠、電工設(shè)備廠等。
4、經(jīng)濟(jì)發(fā)展原因
4.1比較好的地理位置，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，每年有很多游客被“生態(tài)農(nóng)村”所吸引前來觀光游玩(實(shí)踐隊此行體會最為深刻的一點(diǎn))
4.2有好的領(lǐng)導(dǎo)群體。和滕頭村差不多狀況的村子有很多，而唯獨(dú)滕頭村有如此成就，這和領(lǐng)導(dǎo)群體是分不開的?！拔ú攀怯?，量才錄用”埃
五、實(shí)踐感言
通過這次實(shí)踐讓隊員明白了很多，也學(xué)到更多。滕頭村這一整套富有中國新農(nóng)村特色的經(jīng)驗是非常值得借鑒的。這就是中國新農(nóng)村共同追求的共同足跡，新農(nóng)村發(fā)展的共同目標(biāo)。
實(shí)踐隊員都在這里學(xué)習(xí)到了知識，增長了才干，更重要的是學(xué)以致用。在學(xué)校學(xué)習(xí)好了專業(yè)知識，更重要的是如何把這方面知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，準(zhǔn)備到時候為祖國的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
時間如流水般悄然離去，實(shí)踐的帷幕也慢慢落下，只留下那一份持久于心的眷戀，掛在心頭，不能消散……
實(shí)踐萬歲!
第四篇：社會實(shí)踐報告
今年暑假，我有幸去了一次有意義的“社會實(shí)踐”活動，在xxx市象山南路洪客隆促銷卡夫果珍?？偨Y(jié)這十天以來的工作，我知道了在外兼職并不是一份輕松的差事，雖然每天除去吃飯時間只工作4.5個小時，但還是讓我體會到了工作的艱辛，賺錢的不易。以及在超市的促銷過程中發(fā)現(xiàn)，盡管賣的只是一袋食品，還是發(fā)現(xiàn)社會的貧富差異巨大，以及人們的素質(zhì)差異。還讓我感到超市這段期間二樓雖然在裝修，應(yīng)該是比較混亂的，卻依然有著嚴(yán)格的管理系統(tǒng)。
現(xiàn)在從頭說起，7月30日在同學(xué)的介紹下來到卡夫果珍公司面試促銷員，在詢問熱心門衛(wèi)大叔后知道在11樓，于是打起精神，坐上電梯，希望帶著好的精神面貌去面試。剛下電梯，門都是鎖著的，并且現(xiàn)在時間還早，約定的時間是下午2：30。于是決定等到約定時間前再進(jìn)去。幾分鐘后，另外3個女生從電梯出來，得知是共同面試的。于是一起進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)給我們面試的萬姐還沒到上班時間。于是我們4人坐在一旁的辦公桌等待萬姐。不一會，竟又來了好幾人。大約加起來有10個左右。
開始面試了，萬姐逐個讓我們進(jìn)行自我介紹，包括工作經(jīng)歷以及如何進(jìn)行促銷。我在20xx年暑假是有過一次促銷經(jīng)歷的，恰好是賣雀巢橙C，與卡夫果珍是競爭對手。由于之前已有過幾次促銷經(jīng)歷，并且得知萬姐喜歡聲音大的女生，于是悄悄將聲音提高好幾分貝，并且自我介紹起來挺自信的。將自己的工作經(jīng)歷說出來，強(qiáng)調(diào)當(dāng)初的賣點(diǎn)是雀巢與KFC合作的，這樣容易招染顧客。告訴顧客雀巢橙C在KFC也有賣的，卻要好幾元錢一杯。而自己買來沖的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，并且可以掌握濃淡，自己沖調(diào)安全放心，以及夏天補(bǔ)充維生素C等常用果珍促銷手法。并且現(xiàn)在在搞特價活動還有小禮品贈送。其他人雖然沒做過果珍的促銷，卻也是各有特色，有做過食品的，有做過化妝品的。都是一些能說會道的女孩子。
看得出來，萬姐對我還是比較滿意的，于是讓我選了個離家較近的象南洪克隆。再挑選了幾個女孩子。其他人則等待8月8日王子餅干的促銷或者是未選上。期間3點(diǎn)半又來了幾個女生，竟然是遲到的。其實(shí)，遵守約定時間對于面試成功那是非常重要的。下午經(jīng)過培訓(xùn)，7月31日去看下現(xiàn)任促銷怎么做的，經(jīng)過交接，8月1日就能正式上崗了。原定是工作1個月的。為何只有十天后文交代。
接下來開始培訓(xùn)了，萬姐讓我們準(zhǔn)備筆和紙，她報賣點(diǎn)，我們記下來。掌握了一些產(chǎn)品信息以及賣點(diǎn)我們開始背誦了，“卡夫果珍魔幻世界讓孩子愛上喝水，歡迎免費(fèi)品嘗卡夫果珍?，F(xiàn)在搞特價啦，原價14.4現(xiàn)價12.9，里面是20條獨(dú)立包裝，沖調(diào)方便，夏天多喝果珍幫助孩子多喝水，補(bǔ)充維生素C，老少皆宜，老人家喝促進(jìn)人體對鐵和鈣的吸收。并且采用最新堿糖技術(shù)，糖尿病人也可以喝現(xiàn)在還送一個價值2-3元的魔幻噴水器等等”這些就是一些基本叫賣了。順利通過后?；氐郊覝?zhǔn)備明天的交接了。
由于騎車比較方便，于是31日晚上來到洪克隆，這里最近開始裝修。感覺超市比較混亂，找卡夫的堆頭找了一圈，發(fā)現(xiàn)擺在角落的冰柜邊上。由于是晚上，人還是比較多的?，F(xiàn)任的促銷員正在忙著綁禮品。和她打過招呼后2人隨便聊了聊。發(fā)現(xiàn)竟然是同一所學(xué)校，只不過她在繼院。并且是即將面臨畢業(yè)的大四學(xué)姐，還是住在同一棟樓（她住4樓，我住1樓）。他是江蘇人，今年暑假沒有回家，與同學(xué)合租了房子在南昌打工。一個人在外一定不容易，覺得她挺厲害也挺不容易的。熟悉了下地理位置就能安心回家準(zhǔn)備明天的工作了。
1日下午，提早十分鐘到達(dá)，開始沖調(diào)免品，以前在雀巢是導(dǎo)購阿姨沖好了濃度的，這次輪到自己沖了，平時也不愛喝這個，大姐又說不要放太多粉，后來才知道沖的是多么的淡。品嘗的顧客都說很酸，有經(jīng)驗后，基本能掌握沖調(diào)的濃度了。發(fā)現(xiàn)免品的口感對于銷量實(shí)在是很重要，所以為什么說產(chǎn)品的品質(zhì)最重要呢？如果東西不好喝，沒喝過的人完全不會考慮去買，甚至喝過人說這是檸檬味的吧（其實(shí)免品做的都是甜橙，只不過沖的很淡所以好酸）如果產(chǎn)品口感不錯，就可以吸引顧客購買的欲望，再加上介紹，贈送的小禮品，搞特價活動，以及對人體的好處，一些年輕家長都比較容易購買。對于最難賣的是那種老人家?guī)еO子逛超市的，用另外一個促銷員的話說，老人家都是“鐵石心腸”。當(dāng)然也有例外。只能說老人家都比較會過生活，并且十多元錢一包的東西他們還是覺得挺貴的。當(dāng)然也有例外的。所以我們的消費(fèi)群體主要針對一些兒童以及一些年輕人。
在屢戰(zhàn)屢敗，重新再戰(zhàn)后，大約看得出哪些人可能購買或根本不會購買，在人多的時候就能選擇購買幾率大的人介紹。然而超市二樓在裝修，所以東西擺在一樓顯然是放不下的，于是在這么一個大超市竟然找不到很多東西。這無疑影響了超市的客流量。尤其在工作日的時候，到了晚上，人依舊是少的可憐，2、3分鐘也就推過來一輛購物車。耍進(jìn)口才和盡量的保持親和力后，每天的銷量卻只能維持十多袋，顯然是跟不上銷量的，最多的一次也就8月9日賣了將近30袋。于是公司開會決定，停掉銷量不好的幾個超市的促銷活動。
期間，有一些小插曲引人深思。在我附近工作的認(rèn)識了3個促銷員。綠盛牛肉干的，五洲牛肉干的，還有一個小廠家叫拿趣牛肉干的。在人少的時候，吃飯的時候我們聊一聊。彼此都是大學(xué)生，又同在外兼職，話題還是蠻多的。然后大約在7號晚上，我正在叫賣，卡夫的導(dǎo)購大姐走過來對我說，工作的時候千萬不要偷吃免品，我莫名其妙，告訴她我從來不喝果珍的。她告訴我說賣拿趣的那個女生被保安抓走了。原來那個女生吃了給客人免費(fèi)品嘗的牛肉干，按照超市規(guī)定以及我們上崗前簽訂的工作協(xié)議，是不能偷吃免品的。當(dāng)時非常非常吃驚，因為大姐告訴我說至少罰500。處罰真的很嚴(yán)厲啊。后來聽他們說的細(xì)節(jié)是這樣的：保安是穿便衣的，那個女孩子不認(rèn)識他，之前我們就知道她會吃牛肉干，她告訴我們這樣方便給客人介紹牛肉干的口味。那保安就在那個女生邊上，告誡了2次不能吃牛肉干，撞見第三次后，保安問她在吃什么，她拿著包裝紙給他看看樣子女孩子以為保安是客人打算介紹一番。保安見狀就說你跟我走一趟。我和另外幾個促銷員為那女孩子的遭遇感到同情，但從這件事件后我們可以得知，在未來走向社會后，工作中的規(guī)章制度一定要遵守，無規(guī)矩不成方圓，一定要約束好自己，更不能觸犯了法律！回家后與老爸討論此事，得出結(jié)論，罰錢事小，名譽(yù)是大啊！那個女孩子在這工作第四天，每天三小時15元的報酬，4天才60元，不但自己罰錢，廠家也要罰錢，真是得不償失啊！
第二天那個女孩子就再也沒來上班了。我卻發(fā)現(xiàn)邊上7，8個超市工作的阿姨圍在一起七嘴八舌的討論著什么，猜也猜得到是昨天那件事轟動了超市，畢竟在超市工作也挺無聊的，發(fā)生這么大一件事肯定要成為阿姨們口中好幾天的話題，一問綠盛促銷員確實(shí)是如此，我們感慨道，是不是我們上了年紀(jì)也會這樣啊。這讓我知道要提升自我素質(zhì)必須表現(xiàn)在一言一行。
實(shí)踐期間還有不得不提的2個人，就是住在超市樓上一個11歲的小姑娘，個頭卻有1米6了，以及她每天抱在手上1歲的弟弟。30號我去交接那天就看到他們了，小姑娘站在促銷員旁邊幫她綁禮品，當(dāng)時我沒多想，看樣子還以為是促銷員的親戚呢。開始工作了他們走到我邊上，你一言我一語很快熟絡(luò)起來，她的弟弟尤其可愛，很像寶貝計劃里的小孩子，大大的眼睛，肉肉的臉蛋。每天有客人經(jīng)過時我就介紹，沒人時與她聊聊，有時她也抱著弟弟與其他促銷員聊天。她的弟弟特別招人喜愛，不光我們幾個促銷員喜歡，超市看似兇巴巴的阿姨也喜歡得不得了，看那逗弄小寶貝的樣子惹得她姐姐和我們很無語。每天吃飯的時候她也跟著我們，因為她吃飯比較晚。由于工作時間，有時晚上我一個人的時候都是她陪著。就這樣有點(diǎn)形影不離的感覺。在最后一天工作的晚上，我換衣服時賣米的阿姨問道我們，我說那是小寶貝的姐姐。她說那你是小寶貝的阿姨嗎？我說完全不認(rèn)識呀，另外一個阿姨也感到很吃驚說你們長得怎么很像。不說不知道，一說我也覺得呢。也許是在一起久了的緣故吧，讓大家產(chǎn)生了錯覺。在一起好幾天了雖然她們只是小孩子，但他們無形之中幫我減少工作中的沉悶，帶來了樂趣。真的很感謝你們。我是第二天才得知超市促銷活動已暫停的。今天晚上去超市拿工衣，找了2圈沒看到他們，應(yīng)該是小姑娘吃飯的時間。很舍不得他們老會想起他們，打算下次其他促銷員在的時候再去向他們告別一次。小姑娘雖然只有11歲，只是個孩子，卻很童真。也很懂事。她還有一個3歲的弟弟，奶奶在家做家務(wù)，父母在外工作，平時只有她帶帶弟弟，換做是我，應(yīng)該是做不來的，別看小寶貝看著可愛，卻肥嘟嘟的，抱起來不是輕松的事，還要處理他的便便。所以說窮人家的孩子早當(dāng)家，還有流言蜚語說怎么小孩子帶著小孩子。所以啊，只希望那個小姑娘長大了能好好讀書，有一份好的收入，以后就能更好的生活了！
實(shí)踐中收獲了許多也得到了許多。工作中提高銷量的方法，銷售方面的一些知識，一些方法。以及要遵守企業(yè)的管理制度。和人與人之間的情感得失。有了這次實(shí)踐活動，使我無聊的假期變得更有有意義起來，也讓我知道時間就是金錢，時間創(chuàng)造價值。作為當(dāng)代大學(xué)生，要有效利用時間，提升自我素質(zhì)，在未來的時間要多在我的專業(yè)方面下功夫，爭取一次性考級成功！
第五篇：社會實(shí)踐調(diào)查報告
一、調(diào)查時間：xx年8月
二、調(diào)查地點(diǎn)：x市各大超市
三、調(diào)查對象：各超市店長及消費(fèi)者
四、調(diào)查方法：實(shí)地考察及問卷調(diào)查
五、調(diào)查小組：xx
六、調(diào)查小結(jié)：
（一）經(jīng)營者部分
1、規(guī)模比較：調(diào)查的幾家超市中25%為
小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。
2、管理方式比較：100%對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和考察，具備一套完整的管理制度。
3、經(jīng)營策略：市場調(diào)查結(jié)果顯示：
①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。
②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物柜，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳（小型居民型超市）。100%店內(nèi)有音響設(shè)備，有購物音樂。100%有清晰的購物區(qū)招牌。75%購物設(shè)備單一，25%有多種類的購物籃p購物車，方便各類消費(fèi)者。
③服務(wù)：100%定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。75%注重責(zé)任心（小型超市和普通綜合型超市），25%注重導(dǎo)購力（大型超市），50%注重親和力（小型和普通綜合型超市），0%注重信息素養(yǎng)。
④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有（小型超市）。
4、金融危機(jī)的影響：
①營業(yè)額：50%下降（普通綜合型超市），50%不變。
②下降的原因：100%認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。
③不變原因：100%認(rèn)為良好的信譽(yù)使得消費(fèi)者在物價上漲的時候愿意選擇他們。
④采取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎（大型超市），50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(fèi)（普通綜合型超市和大型超市）。
綜上所述，由于大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費(fèi)者需要；小型超市貼近人民生活，經(jīng)營的商品以生活必需品為主抗風(fēng)險能力較強(qiáng)。所以，金融危機(jī)對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產(chǎn)品，此時就很難均衡盈虧。對于金融危機(jī)，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎(chǔ)雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費(fèi)，為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會員卡的促銷手段（尤其是團(tuán)購），這樣可以吸引固定的消費(fèi)群體，這個固定的消費(fèi)群體，可以成為商場生存的基本保障，也使得進(jìn)貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。
面對這樣的情況，我們建議小型超市加強(qiáng)生活必需品的供應(yīng)，適時的搞一些購物活動；普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費(fèi)群體數(shù)量；而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都應(yīng)注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng)，把握消費(fèi)者心理，這會增強(qiáng)超市的運(yùn)營效果。
（二）消費(fèi)者部分
我們采用了觀察法和訪談法，隨機(jī)選取了各超市的消費(fèi)者為被試。被試包括兩個部分，第一部分是個別訪談的被試，共30人。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，購買居家用品類的占4.3%，近58.7%的對象是會在超市購買副食。
在眾多的因素中，地理位置（柱狀1）占33.3%，商品多樣化（柱狀2）占22.2%，價格（柱狀5）占17.8%。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費(fèi)者所希望的。在我們的調(diào)查對象當(dāng)中，多數(shù)人都認(rèn)為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如xx百貨超市臨江分店相對于調(diào)查的對象而言，交通十分方便（位于交通要道），最后，環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4（柱狀6），說明它并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。
根據(jù)回收資料，在個別訪談的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)了個別超市存在的問題。
超市經(jīng)營存在的問題分析：存包、停車等不太方便；在非食品類區(qū)，尤其是化妝品區(qū)，工作人員過于熱情，大大降低消費(fèi)者的購買欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行；收款時往往會遇到各種問題（貨品價錢有偏差、柜臺暫時沒有零錢，找的錢有缺損等等）；有些商品的價格略高于其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降；比較注重衛(wèi)生的食品類未嚴(yán)格整理；超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購；員工素質(zhì)有待加強(qiáng)，部分工作人員的服務(wù)態(tài)度有問題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費(fèi)者，尤其是收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時候算錯；促銷手段單一（未充分利用廣播等資源）；保鮮食品未做好適當(dāng)措施，如面包、水果等。
提高超市經(jīng)營效益的對策建議：實(shí)行明碼實(shí)價，價格合理；做到“服務(wù)周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購物環(huán)境，管理規(guī)范；科學(xué)合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品；對于商場內(nèi)播放的音樂，應(yīng)在多數(shù)時間里播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息，其余時間應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動聽的音樂，讓消費(fèi)者更舒暢地購物；應(yīng)讓廣大消費(fèi)者無償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅰ?/p>
總之，超市經(jīng)營者應(yīng)該在把握不同消費(fèi)人群消費(fèi)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，更好的滿足消費(fèi)者的需求，使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營者重視的細(xì)節(jié)。本次調(diào)查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質(zhì)、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)。其中，服務(wù)居于末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時促銷員、收銀員和場內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時，顧客就需要得到場內(nèi)服務(wù)人員的幫助；在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費(fèi)過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示，收款臺是顧客對超市服務(wù)最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問題而耽誤時間是影響消費(fèi)者購物情緒和滿意度的主要因素。
從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機(jī)的主動性、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
