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第一篇：銀行調(diào)研報告
銀行調(diào)研報告范文4篇
本文是關(guān)于銀行調(diào)研報告范文4篇，僅供參考，希望對您有所幫助，。
反洗錢工作在當(dāng)今復(fù)雜的金融和社會環(huán)境下是一項重要而艱巨的工作，做好反洗錢工作是國家利益和人民群眾根本客觀要求，是維護金融機構(gòu)誠信及金融穩(wěn)定的需要，也是保證信譽支付穩(wěn)定，促進中國經(jīng)濟發(fā)展的保證，也v是維護金融機構(gòu)健康發(fā)展的保證。郵政儲蓄銀行作為一支新生力量，對反洗錢的認(rèn)識和執(zhí)行還有很長一段路要走。
存在問題
1、反洗錢工作思想認(rèn)識不深刻。思想認(rèn)識是制約我們郵儲銀行特別是我們這些農(nóng)村支行反洗錢工作質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素。雖然反洗錢工作已開展多年，市（縣）人行和郵儲銀行也做了大量工作，并進行了所謂的培訓(xùn)，但缺教材、缺師資、缺案例、缺成熟規(guī)范的反洗錢技術(shù)模式，從而培訓(xùn)學(xué)習(xí)也只是停留在低層次水平，翻來覆去抄法規(guī)、讀概念，對如何深化反洗錢工作的現(xiàn)實指導(dǎo)意義不大。在實際工作中多數(shù)職工不熟知與其業(yè)務(wù)相關(guān)的金融法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)范，憑感覺、憑經(jīng)驗辦理，業(yè)務(wù)處理隨意性較強，不能及時識別和防范洗錢活動。加之部分農(nóng)村的管理人員及員工對反洗錢工作重視不夠，表現(xiàn)在：一方面認(rèn)為農(nóng)村地區(qū)交通不便，信息閉塞，經(jīng)濟發(fā)展落后，貪污、販毒、走私、黑社會等犯罪分子不會通過本地網(wǎng)點機構(gòu)進行洗錢犯罪；另一方面是怕得罪客戶，擔(dān)心業(yè)務(wù)流失，影響自身經(jīng)濟效益，發(fā)現(xiàn)疑點后沒有深入調(diào)查。
2、反洗錢工作宣傳力度不到位。反洗錢工作的艱巨性，決定了加強力度宣傳相關(guān)知識的必要性。由于農(nóng)村郵儲銀行的服務(wù)對象主要是“三農(nóng)”，而農(nóng)村文化素質(zhì)高的年輕人基本外出打工，留守在家的都是文化素質(zhì)較低、體弱病殘的老人或留守兒童，再加之農(nóng)村地區(qū)大多交通不便，消息閉塞，群眾基本不知道洗錢為何物，更談不上了解或熟悉反洗錢的相關(guān)洗錢工作的開展。
為了深入了解我行青年隊伍的發(fā)展?fàn)顩r，推動我行青年工作不斷適應(yīng)和促進現(xiàn)代化商業(yè)銀行的建設(shè)與發(fā)展，按照*行團委的統(tǒng)一部署，**市分行營業(yè)部團總支
開展了“青年人才隊伍狀況”的調(diào)查。調(diào)查以問卷、座談、訪問相結(jié)合的方式進行，調(diào)查時間為*月初到月末，被調(diào)查人數(shù)為***人，涉及到***下屬的部室、分理處和儲蓄網(wǎng)點的所有**歲以下的所有青年員工，調(diào)查包括青年員工的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活的各個方面，問卷采用無記名的方式開展，下發(fā)問卷***份，收回有效問卷***份。
一、調(diào)查的基本情況和青年員工隊伍的現(xiàn)狀
1、我行員工隊伍年輕化，團組織隊伍機構(gòu)健全、優(yōu)勢明顯
調(diào)查中顯示我行員工隊伍年輕化，***歲以下青年占我行員工總?cè)藬?shù)的**%多，是***市分行所屬的支行中員工隊伍最為年輕化的一個支行。而且** 歲以下的青年員工占有相當(dāng)大的比重，這顯示了員工隊伍的年輕化。
我部團總支機構(gòu)健全、組織機構(gòu)明顯。我部團總支成員由三名成員組成，其中*名具有全日制本科學(xué)歷、*名具有全日制大專學(xué)歷，文化素質(zhì)較高，而且有豐富的學(xué)校團工作的經(jīng)驗，在所屬部門都是業(yè)務(wù)骨干，有一定組織協(xié)調(diào)性。
2、青年員工整體素質(zhì)較高并且思想進步、積極進取
我部*** 名**歲以下青年中，具有本科以上學(xué)歷的占比為**%，具有大專學(xué)歷的占比為**%，中專學(xué)歷的占比為**%，這顯示了我行青年人才隊伍的高素質(zhì)優(yōu)勢。調(diào)查結(jié)果還顯示大部分人對自己現(xiàn)在的學(xué)歷不是很滿意，想要進一步接受培訓(xùn)和進修高一級學(xué)歷，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作。這些都顯示了我行青年員工的積極進取、思想上要求進步。
二、青年工作中存在的問題
1、整體的思想取向不夠積極，價值觀念出現(xiàn)偏移。
主要表現(xiàn)：（1）、我行的思想政治工作相對比較薄弱，一部分青年的思想取向不夠積極。調(diào)查結(jié)果顯示，青年中有一部分員工思想消極，態(tài)度冷漠，信念不夠堅定。有的人對待***行發(fā)展的態(tài)度竟然是無所謂，有的高學(xué)歷的員工對于跳槽有很大的傾向和準(zhǔn)備。（2）、一些員工的價值觀念也出現(xiàn)了很大程度的偏移，許多人都認(rèn)為，服務(wù)態(tài)度的冷漠、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣都于薪酬的高低有直接的關(guān)系。（3）、一部分人對于成功機會的公正性非常不滿，認(rèn)為個人價值沒有得到充分的體現(xiàn)。調(diào)查結(jié)果顯示，許多員工認(rèn)為自己的能力沒有得到充分的發(fā)揮。以上這些，
糾其原因，這些的出現(xiàn)與我們的機制和制度上的不健全有一定的關(guān)系，也是我們思想工作上欠缺的表現(xiàn)。
2、團青工作的條件不利，尤其基層團組織工作具有一定障礙。
團青工作的條件不利主要表現(xiàn)在經(jīng)費方面、思想認(rèn)識態(tài)度上和團干部的任用機制等方面。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的團干部認(rèn)為團青工作的開展具有相當(dāng)大的難度。首先，人們在思想認(rèn)識上沒有對團青工作足夠地重視，特別是一些基層行的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠，沒有把團的工作擺在一個應(yīng)有的地位，領(lǐng)導(dǎo)的忽視帶來員工的冷漠。其次，經(jīng)費問題一直是一個阻撓團青工作開展的不利因素。隨著金融競爭的加大，費用的縮減，團青工作經(jīng)費緊張越來越成為困繞團青工作者的突出問題。經(jīng)費的緊張帶來團青工作開展的艱難，久而久之，形成惡性循環(huán)，團青工作的難度就會越來越大。再次，團干部的任用制度上的缺陷和人員素質(zhì)的高低也制約了團員工作的開展。大多數(shù)的團干部都是身兼數(shù)職，分身無術(shù)。團干部一般都是本部門的骨干力量和中堅力量，他們從事著本部門重要的業(yè)務(wù)崗位，工作強度大，任務(wù)重，從事團工作的精力變得微乎其微。另外，團干部大多數(shù)沒有很高的行政級別，加上青年的認(rèn)知感不強，這就使得工作的開展沒有說服力，難度加大。
3、青年工作機制和方法有待提高。
我行青年工作的機制和方法整體比較落后，基本上還采取老的思想和老的套路，往往不能充分調(diào)動團員和青年的積極性。這些現(xiàn)象的存在主要是由于觀念的陳舊，態(tài)度上的不重視和團干部自身素質(zhì)不高等因素共同作用的結(jié)果。隨著金融企業(yè)改革和金融制度的更新，團青工作的觀念應(yīng)該與時具進，革新老觀念，轉(zhuǎn)化工作的思路和方法以適應(yīng)新形式下團青工作發(fā)展的要求，同時團干部應(yīng)該積極的提高個人素質(zhì)，多聽、多學(xué)、多借鑒，充分調(diào)動廣大團員青年的積極性，把團青工作推向一個高的發(fā)展方向。
三、對于團青工作的幾點建議
1、加強思想工作建設(shè)，徹底改變觀念束縛。
團員青年是我行的生力軍和未來，他們的好與壞，關(guān)系著***行未來命運的興衰，他們接受新事物的速度快，反應(yīng)機敏。所以加強團青隊伍建設(shè)，首要就是要從思想建設(shè)入手，構(gòu)筑青年員工健康的精神支柱，提高他們的思想素質(zhì)、道德素
質(zhì)、政治素質(zhì)，堅定他們的信念。包括理想教育、信念教育、國情和行情教育、職業(yè)道德教育。
2、加強青年人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)各種類型人才。
新時期青年隊伍建設(shè)賦予給我們的要求是培養(yǎng)復(fù)合型人才，以適應(yīng)新形式下金融業(yè)發(fā)展的需要。打造復(fù)合型人才，創(chuàng)建學(xué)習(xí)性銀行成了我行在競爭中取勝的有利必要武器。在過去我們成功地開展了“新世紀(jì)青年讀書計劃”、“青年論壇”等活動，都收效很大，從很大程度上激勵了員工學(xué)習(xí)的興趣，在今后的工作中我們還要繼續(xù)探索更有利的方法和方式，譬如組織大型學(xué)習(xí)、開展競技比賽、鼓勵青年員工參加社會認(rèn)證的考試取得高學(xué)歷等等；認(rèn)真做好“雙推”工作，推優(yōu)薦才，推優(yōu)入黨；加強全日制本科生的重點培養(yǎng)和選拔，為青年工作創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)氛圍，為***行的人才隊伍建設(shè)貢獻(xiàn)團組織應(yīng)盡的力量。
3、加強團干部隊伍建設(shè)。
團干部是青年工作的核心，是團青工作開展的有利保證。建議加強團干部隊伍建設(shè)，提高團干部自身素質(zhì)和管理水平，以推動青年工作的更好開展。（1）、不定時地開展團干部培訓(xùn)，使團干部掌握更多的管理知識和團務(wù)知識。（2）、改革團干部任用機制，確保團干部有更多的精力從事團青工作。（3）、呼吁有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)對團青工作的重視程度，為團青工作的開展創(chuàng)造有利的先決條件。
4、與中心工作相結(jié)合開展團青工作。
加強團的自身建設(shè)，與中心工作結(jié)合起來開展團員工作，充分發(fā)揮共青團在我行的突擊隊和生力軍作用，以更好的推動***行的經(jīng)營和發(fā)展。
為了深入了解本行團員青年思想狀況，區(qū)支行團總支組織了有針對性地召開了青年員工座談會，并走訪了有關(guān)基層單位，聽取了部份基層團支部書記和部分團員的意見，對團員青年思想狀況進行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、鎮(zhèn)海支行團員青年基本情況
鎮(zhèn)海支行現(xiàn)設(shè)團總支一個，下轄機關(guān)、營業(yè)部、招寶山等9個團支部，每個基層單位均設(shè)立了團支部，團干部配備齊全，并能隨人員調(diào)動及時進行調(diào)整。全行共有團員59名，占到全行員工的26.2%，其中長期合同工13名，占團員總數(shù)的22%，短期合同工46名，占團員總數(shù)的78%，男性團員16名，占團員總數(shù)的27%，
女性團員43名，占全行員工的73%，從團員分布情況來看，團員主要分布在基層臨柜一線，而且比重日趨上升，短期合同工比例上升，年齡日趨下降。
二、團員青年思想狀況
從調(diào)研的情況來看，團員青年思想狀況主要存在“三種希望”、“二種傾向”
希望在農(nóng)行發(fā)展的同時實現(xiàn)自我的發(fā)展，隨著銀行業(yè)市場激烈的競爭，農(nóng)行無論是體制機制、產(chǎn)品、員工收入等各方面都劣于同業(yè)，特別是本行收入待遇也低于系統(tǒng)內(nèi)的其他支行，因此團員青年對農(nóng)行改革和發(fā)展比較關(guān)心，期望農(nóng)行通過創(chuàng)新機制、產(chǎn)品，來提升市場競爭力，加快發(fā)展，提高農(nóng)行的社會地位，從而提高農(nóng)行員工的社會地位、收入水平。
希望有良好的職業(yè)發(fā)展機會，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，團員青年的自我意識不斷強化，更加注重物質(zhì)條件和個人價值發(fā)揮的環(huán)境，要求薪酬能合理分配，多勞多配，實現(xiàn)公平競爭，擇優(yōu)上崗，相當(dāng)部份的青年對未來的工作有明確的目標(biāo)，不少團員青年能堅持學(xué)習(xí)，儲備知識，增強技能，適應(yīng)社會的需要。
希望能有一個良好的企業(yè)文化氛圍，主要有三個方面，一是期望上級行能搭建平臺，促進員工的交流，二是期望上級行能多開展培訓(xùn)，特別是針對臨柜柜員的，提升團員青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)，三是期望多搞一些文體活動，豐富團員青年的業(yè)余生活。
團員青年主流思想是積極、健康、向上的，但部分團員青年表現(xiàn)出來的情況不容忽視
存在著“走”的傾向。他們思想比較明確，期望與現(xiàn)實存在較大差距的同時，就考慮到跳槽，特別是一些新入行的短期合同工，流動就更為頻繁，來農(nóng)行工作只是作為一個跳板，或者說是過渡一下，人員的高流動率嚴(yán)重影響到日常業(yè)務(wù)經(jīng)營，也對團工作的開展帶來不利。
存在著“混”的傾向。個別團員青年安于現(xiàn)狀，不思進取，混混沌沌過日子，對團工作的認(rèn)識就是搞文體活動，對服務(wù)中心、服務(wù)業(yè)務(wù)漠不關(guān)心。
三、做好團員青年工作的幾點建議
1、加強思想工作建設(shè)，徹底改變觀念束縛。
團員青年是我行的生力軍和未來，他們的好與壞，關(guān)系著農(nóng)行未來命運的興
衰，他們接受新事物的速度快，反應(yīng)機敏。加強團青隊伍建設(shè)，首要就是要從思想建設(shè)入手，構(gòu)筑青年員工健康的精神支柱，提高他們的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、政治素質(zhì)，堅定他們的信念。包括理想教育、信念教育、國情和行情教育、職業(yè)道德教育。
2、搭建平臺，增進上下交流溝通。
全行工作重心是業(yè)務(wù)經(jīng)營，而團工作的重心應(yīng)該是搭建平臺，創(chuàng)建機會，讓青年團員有個展示自已的平臺。 從今年來看，區(qū)支行組織了青年員工座談會、青年創(chuàng)意論壇、青年風(fēng)采選撥賽及各類文體活動，應(yīng)該說收到了較好的效果，一些青年思想得到了交流，才能得到了展示，促進了上下交流，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的肯定，為全行人才隊伍的培養(yǎng)挖掘。我認(rèn)為，團工作這方面應(yīng)該大有可為，搭建各類平臺，促進上下的交流溝通。
3、加強團干部隊伍建設(shè)。
團干部是青年工作的核心，是團青工作開展的有利保證。要加強團干部隊伍建設(shè)，提高團干部自身素質(zhì)和管理水平，以推動青年工作的更好開展。一是不定時地開展團干部培訓(xùn)，使團干部掌握更多的管理知識和團務(wù)知識。二是加大對基層團支部的考核和激勵力度，有獎有罰，促進基層團工作的開展。三是呼吁有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)對團青工作的重視程度，為團青工作的開展創(chuàng)造有利的先決條件。團工作自身方面由于多方面原因和考慮問題的角度不同，領(lǐng)導(dǎo)要求與青年意愿之間往往有一定差距，團干部被夾在中間，要處理好這一關(guān)系，一要善于尋找共同點，二要善于轉(zhuǎn)化分歧點，三要善于溝通不同點。
超五成百姓購買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品
剛剛過去的XX年，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的大熱以及民營銀行的破冰，使得銀行在客戶和渠道方面的競爭更加激烈。如何加快轉(zhuǎn)型、通過提升服務(wù)水平吸引客戶以成為各家銀行的重中之重。根據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，銀行服務(wù)態(tài)度差仍是普通儲戶投訴重點，這一比例較XX年有著大幅度增加。
隨著全民理財意識的提升，用戶對銀行理財產(chǎn)品收益的關(guān)注度較XX年增長了一倍，超過50%以上的受訪者均購買過銀行理財產(chǎn)品。與此同時，銀行理財能力更是成為了用戶更換銀行的最重要的影響因素。
七成用戶不滿銀行服務(wù)態(tài)度差
日前，銀率網(wǎng)在“XX中國零售銀行業(yè)峰會”上發(fā)布了“XX年度360°銀行評測報告”。報告共采集有效問卷29622份，對國內(nèi)各地的消費者進行了調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容涉及各銀行的綜合服務(wù)(atm、網(wǎng)點柜臺、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、直銷銀行、微信銀行)以及個人金融業(yè)務(wù)(房貸、個人貸款、銀行卡、理財產(chǎn)品、貴金屬等業(yè)務(wù))。評測對象為在中國境內(nèi)開展個人零售業(yè)務(wù)的有一定代表性的大型商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行以及外資銀行共計41家。
報告顯示：盡管XX年銀行業(yè)獲得了快速發(fā)展，用戶對銀行的滿意度有所提升，但服務(wù)方面的問題仍然突出，銷售誤導(dǎo)、不合理收費、處理投訴不力等頑癥依然存在。用戶的投訴主要集中在銀行的服務(wù)態(tài)度方面，近七成用戶向銀行投訴是由于銀行服務(wù)態(tài)度差，而在XX年的調(diào)查中，這一比例為46.37%，一年之間大幅上升22.93%。
面對互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)母偁?，銀行也加速互聯(lián)網(wǎng)布局，XX年有14家銀行上線直線銀行，但直銷銀行的普及程度并不理想，66%的受訪者不知道直銷銀行，直銷銀行的用戶占比僅11.43%。
目前信用卡業(yè)務(wù)正在被愈來愈多的百姓所接受，但用戶對于信用卡申請渠道仍然相當(dāng)缺乏了解。63.34%的客戶通過銀行柜臺申請信用卡，通過電子渠道申請信用卡的客戶不足10%。盡管信用卡收費被不少持卡人詬病，但是實際上要想不繳納任何費用來用卡也并非難事，34.46%的持卡人沒有繳納過任何費用。
用戶偏愛高收益 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品或被認(rèn)可
隨著普通百姓理財意識的增強，收益穩(wěn)健且相對較高的銀行理財產(chǎn)品越來越受投資者青睞，成為多數(shù)投資者首選的投資品種。用戶對銀行理財產(chǎn)品收益的關(guān)注度較XX年增長了一倍，銀行理財能力甚至已成為用戶更換銀行的最重要的影響因素。
XX年有50.2%的受訪者今年購買過銀行理財產(chǎn)品，該比例是近五年來首次突破50%。同時，在互聯(lián)網(wǎng)金融的快速普及下，有52.8%的受訪者在XX年購買過互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品。其中，投資金額低于五萬元的投資者占60.85%。投資互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)念~度占家庭全部投資額度50%以上的家庭，在各個收入水平的家庭中占比均超過
50%。
調(diào)查結(jié)果顯示，投資者首先最關(guān)注的依然是產(chǎn)品的收益，其次才是風(fēng)險以及購買的便捷性和銀行客戶經(jīng)理的服務(wù)等。而對于收益的考量，投資者最關(guān)注的是產(chǎn)品的收益是否足夠高、是否保本、是否保證收益，選擇這三個選項的比例高達(dá)72.16%、48.96%和40.62%。其次是考量產(chǎn)品風(fēng)險的相關(guān)選項，如銀行的風(fēng)險控制能力(24.46%)、銀行的信譽度好壞(23.17%)。
投資者在選擇產(chǎn)品時最關(guān)注的是產(chǎn)品收益，理財經(jīng)理為投資者介紹理財產(chǎn)品時也往往是強調(diào)收益、回避風(fēng)險，超五成的受訪者沒有被告知產(chǎn)品風(fēng)險，另外有超過兩成的受訪者沒有被告知產(chǎn)品期限和收益類型。
微信銀行用戶激增一倍 安全性仍被顧慮
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的上網(wǎng)習(xí)慣也正在從pc端向移動端加速轉(zhuǎn)移，金融機構(gòu)也順應(yīng)市場發(fā)展，加快了對移動端服務(wù)的布局，越來越多的銀行推出了手機銀行app以及微信銀行。隨著移動端應(yīng)用服務(wù)功能的不斷完善、用戶體驗的提升加上銀行的大力推廣，XX年手機銀行和微信銀行的用戶都出現(xiàn)明顯增長，尤其是微信銀行，關(guān)注用戶以及使用用戶都有了翻倍增長。
在XX年關(guān)注微信銀行的受訪者占比僅為15.16%，而這一比例在XX年已增至34.47%，增幅達(dá)127%，已超越電話銀行的26.1%。XX年，在關(guān)注了微信銀行的受訪者中，64.26%的人并未通過微信銀行辦理過任何業(yè)務(wù)，多數(shù)人持觀望態(tài)度。XX年，微信銀行的使用率大幅上升，近八成受訪者在微信銀行中綁定了銀行卡，并使用了微信銀行的業(yè)務(wù)功能。
盡管微信銀行的使用率大幅提升，在微信銀行中綁定銀行賬戶的比例也越來越高，但微信銀行的安全性依然是多數(shù)人顧慮的問題。對于購買理財、申請貸款等涉及到大額資金交易的業(yè)務(wù)，用戶依然相對保守，還是愿意選擇銀行網(wǎng)點或atm機。49.57%的受訪者表示購買理財產(chǎn)品更愿意通過網(wǎng)銀渠道。在涉及到大額資金交易的業(yè)務(wù)時，用戶選擇采用微信渠道辦理的比例均低于10%。
第二篇：農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)報告
篇一：農(nóng)村商業(yè)銀行 實習(xí)報告
會
計
實
習(xí)
報
告
系：學(xué) 號：姓 名：xxxxxxxx zxxxxxxx xxxxx 院
神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)報告
前言
作為一名即將畢業(yè)的大四應(yīng)屆畢業(yè)生，根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于2013年10月3日到12月25日在神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處進行了為期7周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、 實習(xí)時間
2013年10月3日—2013年12月25日
二、 實習(xí)地點
陜西省神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行
三、實習(xí)單位簡介
陜西神木農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱神木農(nóng)村商業(yè)銀行）是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，由原陜西神木農(nóng)村合作銀行改制的，由自然人、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織共同發(fā)起的區(qū)域性股份制金融機構(gòu)。
陜西神木農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱神木農(nóng)村商業(yè)銀行）是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，由原陜西神木農(nóng)村合作銀行改制的,由自然人、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織共同發(fā)起的區(qū)域性股份制金融機構(gòu)。下設(shè)14個職能部門，11個支行，25個分理處，現(xiàn)有職工486名，是轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點唯一遍布城鄉(xiāng)的金融機構(gòu)。
陜西神木農(nóng)村商業(yè)銀行實行獨立核算、自負(fù)盈虧、依法納稅的會計體系，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)收支預(yù)決算、費用報銷、財產(chǎn)管理、財務(wù)審計、會計憑證、賬簿、報表管理與歸檔等相關(guān)規(guī)定。每月定時向管理者提交月度財務(wù)報告，內(nèi)容包括：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、業(yè)務(wù)支出明細(xì)表，以及各業(yè)務(wù)部、室的收入情況表。神木農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定提取各項基金，按時交納各項稅款、協(xié)會會費、勞動保險及其他應(yīng)繳納款。并按照注冊會計師協(xié)會的規(guī)定，建立職業(yè)風(fēng)險基金。交納所得稅后的利潤首先彌補上一的虧損；然后再提取利潤百分之十的法定公積金，法定公積金累計額為事務(wù)所注冊資本的百分之五十以上時，可以不提?。蛔詈笫侵Ц豆蓶|紅利。
四、 實習(xí)目的
通過在神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個人信貸業(yè)務(wù)部實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的今本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決時間問題的能力。
通過在神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個人信貸業(yè)務(wù)部的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在部門導(dǎo)師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個人信貸業(yè)務(wù)部的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融機構(gòu)相關(guān)金融產(chǎn)品運作情況。
通過在神木縣農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個人信貸業(yè)務(wù)部的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定的基礎(chǔ)。
五、 實習(xí)任務(wù)
（一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告。
六、 實習(xí)過程
在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上了解神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個人信貸業(yè)務(wù)部的各項業(yè)務(wù)，熟悉了解商業(yè)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)金融方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真的完成各項工作任務(wù)，并于同事建立了良好的關(guān)系，得到了公司員工的一致認(rèn)可。
（一）跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習(xí)的開始，我主要跟老師學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)只是及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)住房公積金貸款相關(guān)知識。結(jié)合部門經(jīng)理的指導(dǎo)，建行公積金相關(guān)書籍，參考相關(guān)材料等，了解建設(shè)銀行住房公積金貸款的業(yè)務(wù)。同時通過學(xué)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實習(xí)的是信貸業(yè)務(wù)，其中主要學(xué)習(xí)住房公積金貸款，學(xué)習(xí)住房公積金貸款的基本操作流程和主要注意的地方。
(二)儲蓄業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
神木農(nóng)村商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
（三）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行只是的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，只能做的就是把學(xué)習(xí)到的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那匯總一張報紙，一杯茶的管理者的生活，在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)方面的知識。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)。
七、實習(xí)心得與體會
在神木農(nóng)村商業(yè)銀行北關(guān)分理處個人信貸部實習(xí)的八周內(nèi)，雖然時間比較短，但我還是覺得收獲匪淺：
了解神木農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展歷程和公司文化以及日常業(yè)務(wù)的流程。進一步熟練運用各種辦公軟件。深入學(xué)習(xí)了個人金融業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，并且在完成分配的工作的過程中鍛煉和提高了自己交流及處理問題的能力。鍛煉和提高了商務(wù)文書撰寫的速度和水平。實習(xí)結(jié)束時有幸得到部門同事之間的認(rèn)可和鼓勵，有利于我今后求職和其他發(fā)展的信心。
同時，我也深刻體會到了一下幾點：
（一）效率在世紀(jì)工作中地位不可動搖。大型企業(yè)有著極強的時間觀念，所交
代的任務(wù)要求在最短的時間內(nèi)做好，這要求迅速的行動力、反應(yīng)力和思考力。
（二）以人為本。在分析客戶心理時，要站在客戶的立場上思考，從他們的角度出發(fā)判斷他們所需要的金融產(chǎn)品和希望獲得的服務(wù)，再根據(jù)這一反饋信息對理財產(chǎn)品進行調(diào)節(jié)和修改。
總體來說，我認(rèn)為我這次的神木農(nóng)村商業(yè)銀行個人信貸部實習(xí)很成功，我從中收獲了很多，鍛煉了自己，增強了信心。我認(rèn)真的完成了每一天領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)，將實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題與同事間進行溝通。認(rèn)真聽取每個人的指導(dǎo)意見，提升自己的實際工作能力和理論實踐的能力。與同事們兩個月的相處，讓我很舍不得，這次很好的實習(xí)學(xué)習(xí)機會，讓我對于個人信貸和住房公積金貸款有了不同于往常的概念，更讓我對于個人金融業(yè)務(wù)進行了進一步的深入了解。
作為一個一直生活在學(xué)校的大學(xué)生，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了讓我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。俗話說千里之行始于足下，業(yè)務(wù)的往來是不能在書上學(xué)到深入了解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)顯得尤其重要，之所以目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的實踐能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般本科生。因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有兩個月的時間，但是學(xué)的不僅是知識，還有更多的理念，這些所得將讓我一生受益。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。公務(wù)員之家最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際 篇二：九華農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)報告
九華農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)報告
摘要：根據(jù)學(xué)校的要求本人在2012年七月十五日開始為期一個月的時間在九華農(nóng)村商業(yè)銀行支行進行了社會實習(xí)。在支行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了該銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了商業(yè)銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯的鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
1. 關(guān)于九華農(nóng)村商業(yè)銀行
池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的池州市第一家法人銀行，于2007年12月27日正式掛牌開業(yè)，總部設(shè)在池州市清風(fēng)西路139號，注冊資本60236萬元，現(xiàn)有在崗員工533人，下轄開發(fā)區(qū)、站前區(qū)、九華山等21家支行、29家分理處、1家營業(yè)部。截止2011年12月底，全行各項資產(chǎn)總額753971萬元；各項貸款余額443422萬元；各項負(fù)債總額672518萬元，其中各項存款余額653547萬元。
池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行開業(yè)以來，始終堅持立足社區(qū)，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的市場定位，不斷加大改革力度，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，致力為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供金融服務(wù)，促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。在經(jīng)歷改革的陣痛和洗禮的過程中，經(jīng)營活力快速增強、內(nèi)部管理日趨規(guī)范、功能產(chǎn)品日益豐富、企業(yè)形象深入人心，朝著體制先進，機制靈活，管理科學(xué)，服務(wù)一流的奮斗目標(biāo)邁出了堅實的一步。未來五年，池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行將以創(chuàng)新提升為前提，以區(qū)域經(jīng)濟為服務(wù)方向，創(chuàng)新經(jīng)營機制，提高對中小企業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)水平與效率，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域；以安全性、流動性、效益性、審慎性為經(jīng)營原則，立足本土、兼顧城鄉(xiāng)，優(yōu)勢互補，注重特色，著力推行“存款立行、制度治行、人才興行、網(wǎng)點強行、文化育行”發(fā)展戰(zhàn)略，努力將池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行打造成服務(wù)“三農(nóng)”的農(nóng)村銀行、服務(wù)市區(qū)的社區(qū)銀行、服務(wù)中小企業(yè)的零售銀行、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的本土銀行，以人為本的文化銀行。
2. 實習(xí)的目的
1) 通過在九華農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)
課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
2) 通過在九華農(nóng)村銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫
助和教育下，熟悉九華農(nóng)村銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3) 通過在九華農(nóng)村商業(yè)銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)
習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定的基礎(chǔ)。
3. 實習(xí)過程
在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多大致上掌握了九華農(nóng)村商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。
1) 信貸業(yè)務(wù)
首先了解了信貸的原則，一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)；二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量；三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度；四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度；五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)；六是持續(xù)做好五級分類，確保分
類結(jié)果準(zhǔn)確無誤。但由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制，九華也是如此。銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。實際操作中，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。 2) 做一些打雜的小工作 如回單管理、分類書信打word文檔和excel表格使用excel 公式計算等等。雖然是些小工作但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：
① 活期儲蓄
② 定期儲蓄
③ 定活兩便儲蓄
④ 整存整取定期儲蓄
⑤ 零存整取定期儲
4. 實習(xí)的心得與收獲
雖然這只是一個月的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行管理與經(jīng)營》、《西方經(jīng)濟學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到公司部學(xué)習(xí)，因為這是都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們、領(lǐng)導(dǎo)，特別是黨員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)一個月的實習(xí)生時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是為人處事的道理。 篇三：農(nóng)商銀行實習(xí)報告
重慶農(nóng)商銀行實習(xí)報告 轉(zhuǎn)眼，我在重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)進行了將近一個月的實習(xí)工作。在這期間 ， 不但熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動， 也深刻的體會到了工作壓力的繁重和生活的不容易。 現(xiàn)將實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實習(xí)時間： 2013年7月18日-8月17日
二、實習(xí)單位簡介
重慶農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司簡稱重慶農(nóng)村商業(yè)銀行，它的前身為重慶市農(nóng)村信用社，成立于1951年，至今已有60余年的歷史。2003年，重慶成為全國首批農(nóng)村信用社改革試點省市。2008年，組建全市統(tǒng)一法人的重慶農(nóng)村商業(yè)銀行。2010年，成功在香港h股主板上市，成為全國首家上市農(nóng)商行、首家境外上市地方銀行。目前，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行下轄1家分行，42家支行，1767個營業(yè)機構(gòu)，從業(yè)人員1.5萬人，是重慶市資產(chǎn)規(guī)模最大、資金實力最強、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最廣的本土金融機構(gòu)，也是重慶市最大的涉農(nóng)貸款銀行、中小微企融資銀行和個人信貸銀行。為促進重慶農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村社會的穩(wěn)定和城鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。
三、實習(xí)內(nèi)容
1. 時間：7 月5 日。地點：重慶理工大學(xué)明德樓
一開始聽學(xué)辦老師王老師說我們實習(xí)的地點是在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行，心里充 滿了期待，又透著些緊張。在平時的生活中，雖然我對銀行并不陌生，但僅僅是 辦理過一些簡單的開戶、存取款問題，對銀行其他的事務(wù)，以及每個事務(wù)的工作 流程都沒有接觸過。這次到銀行實習(xí)，想到能學(xué)習(xí)到更多知識，能到一個新的環(huán) 境中去體驗生活，就充滿了期待，同時又因為我對此完全是外行，擔(dān)心自己難以勝任。
2. 時間：7月18 日。地點：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行楊家坪支行
支行總經(jīng)理給我們開了動員大會，鼓勵我們在未來的 20 多天里，把自己當(dāng)成銀行真正的員工，認(rèn)真對待工作，學(xué)習(xí)到更多技能。之后由本次實習(xí)負(fù)責(zé) 人跟我們這一批實習(xí)生大致介紹了大堂經(jīng)理的主要工作是迎送客戶、業(yè)務(wù)咨詢、 產(chǎn)品推介、收集信息、調(diào)解爭議、低柜服務(wù)、 維持秩序、保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境等，并發(fā)放了工作證，從她那嚴(yán)肅的口吻中我第一次感受到： 工作時需要絕對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，容不得半點馬虎。
3. 時間：7月18日 地點：農(nóng)商行迎賓分理處
20 多個同學(xué)被分配到各個分理 處，我和另外一名學(xué)長被分配到迎賓分理處。迎賓分理處的總負(fù)責(zé)人帶我到地點，一路上， 他關(guān)切得跟我們說了乘車路線，囑咐我是實習(xí)過程中有任何問題都可以跟他提出， 他會盡力幫助我解決，讓我緊張的心情頓時放松了下來。 到工作地點后他跟我簡要介紹了這里大堂經(jīng)理的主要任務(wù)是低柜服務(wù)和維持秩序，告訴我對于具體實踐時遇到的問題可以問保安師傅。然后，我立刻帶上工作牌，進入崗位。 由于一切都是全新的，我緊緊跟在保安師傅后面，看他是如何幫助顧客解決 問題的。今天基本的工作是
指導(dǎo)顧客填寫存款、寄款、掛失及解掛、申請農(nóng)商行 、卡的各種表單，我先仔細(xì)得看了每一種表單的填寫模板，在遇到具體顧客的問題 時積極得向保安師傅詢問，并做好筆記。對于申請、掛失等事務(wù)，需要復(fù)印資料， 對于每一份資料復(fù)印的紙張及要求，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，并學(xué)習(xí)了復(fù)印機的操作。
4. 時間：7月19-25 日。地點：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行躍進分理處
在銀行工作的這幾天，經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和不斷地實踐，我完全可以做好基本工作 了。于是就想如何能為顧客提供更多的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)了很多人對支行里的查詢終端機的操作不是很清楚。通過實際操作和詢問，我終于搞懂了每一個服務(wù)的查詢方法，當(dāng)顧客有查詢需求時，我便主動向前，指導(dǎo)他完成查詢操作，以節(jié)省顧客 時間。 我又發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)臺上擺了很多銀行的金融服務(wù)，如：“電子銀行”、“小額信 貸”、“捷貸寶”等，我深入了解了這些服務(wù)。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向有意 向的客戶推介、營銷農(nóng)商行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為 其當(dāng)好理財參謀
5. 時間：8月1-8月 17日。地點：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行躍進分理處
。顧客多的時候，我必須維持正常的營業(yè)秩 序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶 等候時間。 有些老年人對低保、五保的金額發(fā)放時間以及金額等不清楚，我都耐心得跟他們 講解了。對于不識字和視力不好的老年人，我就幫他們讀出來，告訴他們簽字的 地方，每天忙得團團轉(zhuǎn)，但是工作很充實。
實習(xí)收獲和感悟：
1. 通過這次實踐活動，我從中體會到真正職業(yè)崗位對大學(xué)生的實際要求，在實 踐中找到了自己的不足，為今后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。在實習(xí)過程中，我感觸最大的就是對待工作要嚴(yán)肅認(rèn)真，不可隨意。在農(nóng)商行工作的第一天，由于工作相對清閑，到下午沒人的時候，我便拿出當(dāng)天的報紙閱讀，有顧客來 也沒注意到，直到顧客過來問我，我才趕忙收起報紙，解答他的問題。我想，我們許多大學(xué)生剛進入社會上工作時，很多人都不能適應(yīng)工作， 很大因素是把學(xué)校里的隨意性帶到了工作上，導(dǎo)致工作完成得不盡人意。所以，在接下來的工作中，我注意培養(yǎng)自己的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，沒有再犯 同樣的錯誤。
2. 這次實習(xí)讓我學(xué)會了耐心得解決問題。在實習(xí)期間，我遇到過兩次顧客糾紛問題，在調(diào)解時，我感受到了很大的困難，感覺兩個人都不講理一樣，而我還是必須始終保持微笑，盡力解決糾紛。而許多老年顧客由于是弱勢群體， 很多事情必須我一遍又一遍得重復(fù)，甚至手把手得幫助他們解決問題。這對我這個急性子的我是個很大的考驗，通過十幾天的磨練，我感覺自己的耐心得到了很大的提高。對待事情也學(xué)會了將心比心和相互理解。
3. 這次銀行里的實習(xí)讓我初步接觸到了社會，對于我的人生觀、價值觀、世界觀不無裨益。我們當(dāng)代大學(xué)生對于社會的了解更多的是來源于網(wǎng)絡(luò)，但網(wǎng)絡(luò)上的社會和真實社會是不一樣的。通過在銀行里與不同年齡和職業(yè)的人交流，我接觸到了真實的社會。很多金錢持有量少的人都缺乏自信，他們對于銀行里新鮮的金融業(yè)務(wù)不敢去涉足，而存款量大的人底氣很組，說話的語氣中也充滿了自信，對銀行的金融業(yè)務(wù)很感興趣，并樂于體驗，很多時候他們 在這些新興的金融業(yè)務(wù)上得到了更大的收益，于是存款量愈來愈大。這給了 我很大感悟，對于新興的一些金融產(chǎn)品，我要積極得去了解，只有抓住機會，才有可能得到收益。而把這個原則應(yīng)用在生活的其他方面，就是無論任何時候，都不要封閉自己，只有勇敢得去接觸自己不知道的領(lǐng)域和知識，才能擴大自己的眼界，才能做出更正確的決策。
4. 這次帶薪實習(xí)讓我感受到理論與實踐的結(jié)合的重要性，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我們大學(xué)生的學(xué)習(xí)應(yīng)該做到理論與實踐的結(jié)合，既要把書讀進去，更能把書用出來。在實習(xí)之前，我雖然學(xué)習(xí)了一些金融知識，但真正操作到實際上，很多都有變化，對不同的人和不同的事要分具體情況，具體解決。
5. 這次實習(xí)讓我體會到社會競爭的激烈，我要更加努力得學(xué)習(xí)更多知識。在實 習(xí)中，我遇到了很多社會上的佼佼者，看到了他們的優(yōu)秀，從而感受到自己 不論是專業(yè)知識還是工作能力上都有很大的不足。以后我要未雨綢繆，不待揚鞭自奮蹄。利用學(xué)校里的資源，抓緊時間學(xué)習(xí)更多的知識，用完備的科學(xué) 文化知識和高水平的實踐能力來武裝自己，接受社會對我們的考驗和挑選。
七、 實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題和建議：1.很多老年人對與其切身相關(guān)的政府保障不清楚，如“低?！?、“五保”、“養(yǎng)老保險” 的發(fā)放金額、領(lǐng)取時間等，建議農(nóng)商行或政府加強這方面的知識普及工作。
2、我們的實習(xí)沒有負(fù)責(zé)人我們?nèi)袒旧隙际歉S保安，讓我們和銀行方面的人接觸和交流教少而且他們也沒表現(xiàn)出愿意教實習(xí)生一些東西的愿望，以后可以相互交流，讓在職員工對實習(xí)生多一份責(zé)任感。
篇四：商業(yè)銀行實習(xí)報告最終
商業(yè)銀行課程實習(xí)報告
實習(xí)目的：
這次借商業(yè)銀行課程實習(xí)任務(wù)，我在**農(nóng)商銀行進行畢業(yè)實習(xí)。希望通過這次實習(xí)能夠了解銀行的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容，特別是學(xué)習(xí)銀行是如何審核企業(yè)貸款申請的。為了這次實習(xí)，我還特地提前幾天復(fù)習(xí)商業(yè)銀行知識，網(wǎng)上搜集一些業(yè)務(wù)資料，希望做一些功課能夠提高實習(xí)效率。
實習(xí)時間：******-——***** 實習(xí)單位：****農(nóng)商銀行
一、 ****農(nóng)商銀行簡介
在****農(nóng)商銀行實習(xí)的主要工作分三部分，
1、作為一名大堂經(jīng)理助理，跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)柜臺前的一些業(yè)務(wù)操作工作；
2、跟柜臺工作人員學(xué)習(xí)一些存貸款的憑證知識；
3、學(xué)習(xí)了****農(nóng)商銀行信貸授信審批的流程，以及貸后的監(jiān)督預(yù)警工作。
雖然兩周的實習(xí)中，信貸授信審核學(xué)習(xí)時間不長，但是這一部分給我的印象最深，也是覺得最有趣的一部分。在我實習(xí)期間剛好碰上對xx養(yǎng)雞場有限責(zé)任公司100萬額度授信的調(diào)查和審核
作為一名實習(xí)生我跟著****農(nóng)商銀行信貸人員對于xx養(yǎng)雞場有限責(zé)任公司進行了實地的調(diào)查。通過對該公司的貸前調(diào)查，讓我深刻明白了，貸前調(diào)查重要性和調(diào)查的主要內(nèi)容。
****農(nóng)商銀行信貸部的貸前調(diào)查主要是對借款人情況進行分析包括營業(yè)執(zhí)照；法人代碼證書；法定代表人身份證明；貸款證（卡）；經(jīng)財政部門或會計（審計）師事務(wù)所核準(zhǔn)的前三個及上個月財務(wù)報表和審計報告；稅務(wù)部門年檢合格的稅務(wù)登記證明。對上述方面進行認(rèn)真貸前調(diào)查，分析是否對其進行授信工作的依據(jù)。 **養(yǎng)雞場有限責(zé)任公司是****一家較早建立的從事養(yǎng)雞的公司。公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括家雞的孵化，喂養(yǎng)，雞蛋生產(chǎn)等業(yè)務(wù)。公司實際業(yè)務(wù)主要從事原生態(tài)的家雞喂養(yǎng)和銷售。本公司是的一家發(fā)展?jié)摿艽蟮酿B(yǎng)雞場企業(yè)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及衛(wèi)生意識的加強，我國市民越來越重視飲食結(jié)構(gòu)和營養(yǎng)健康成分。而這家公司主要是以供給原生態(tài)雞肉為主要業(yè)務(wù)，這是個市場機會比較大的一個生產(chǎn)領(lǐng)域。這次由于通貨膨脹物價上漲，飼料以及養(yǎng)雞設(shè)備上漲幅度相對比較大，公司為了提高公司經(jīng)濟效益，決定采取加大生產(chǎn)，所以想向我行貸款100萬。以下是xx養(yǎng)雞場有限責(zé)任公司去年的資產(chǎn)與負(fù)債，經(jīng)營與發(fā)展情況及近期經(jīng)營其他主要財務(wù)指標(biāo)如下表1xx養(yǎng)雞場有限責(zé)任公司2010年的資產(chǎn)與負(fù)債表 單位元
表2 **養(yǎng)雞場有限責(zé)任公司2010年的損益表 單位：元
四、個人對**養(yǎng)雞場有限責(zé)任公司的評價
（一）從企業(yè)基本情況看
1、經(jīng)營環(huán)境：公司地理位置優(yōu)越，處在里黃石鎮(zhèn)中心不遠(yuǎn)的地方，其交通運輸發(fā)達(dá)
2、經(jīng)營設(shè)施先進性：該公司采用一定的現(xiàn)代化家禽飼養(yǎng)實施，例如養(yǎng)雞場內(nèi)有一定調(diào)節(jié)溫度濕度的設(shè)備。該公司采用從家禽孵化、飼養(yǎng)、到供給一條龍經(jīng)營方式，節(jié)約了成本，提高了效率。
3、市場拓展和銷售渠道：公司產(chǎn)品主要是在莆田市供應(yīng)，考慮到莆田市的城鎮(zhèn)化進程，將來有更多有心養(yǎng)家禽卻無地盤可以實現(xiàn)的人們，同時他們的健康
意識會越來越強烈，市場前景很是開闊。當(dāng)前該養(yǎng)雞場的原生態(tài)品牌已經(jīng)在莆田市有一定名聲，一般客戶需要的話就打一個電話要求送上門，客戶也可以來這個養(yǎng)雞場親自挑選家雞。
4、擔(dān)保，擔(dān)保人是莆田**飼料公司，擔(dān)保公司和本公司有業(yè)務(wù)上往來，該公司資產(chǎn)情況較好，注冊資本5000萬，信用度較高。
5、公司的領(lǐng)導(dǎo)能力分析，公司的法人代表張**大學(xué)本科畢業(yè)，受過專業(yè)的管理課程培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)能力不錯。
（二）短期償債能力分析
1、流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債=2660000/4160000=0.64 根據(jù)企業(yè)自信登記評估標(biāo)準(zhǔn)，流動比率應(yīng)＞=2。說明該企業(yè)流動性很弱,短期償債能力很弱，我行將慎重考慮此份貸款申請。
2、速動比率=（流動資產(chǎn)-存貨）/流動負(fù)債=(2660000-1100000)/ 4160000=0.37 流動比率在評價借款人的短期償債能力時，存在一定的局限性。速動比率更能準(zhǔn)確的反映企業(yè)的短期償債能力。最好是大于1，而這個企業(yè)遠(yuǎn)小于1，說明短期償債能力較低。
3、現(xiàn)金比率=（貨幣資金+交易性金融資產(chǎn)+應(yīng)收票據(jù)）/流動負(fù)債=（320000+280000+0）/4160000=0.14。
根據(jù)企業(yè)資信等級評估標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)金比率應(yīng)大于0.2，而這家企業(yè)是0.14，不符合要求。
（三）長期償債能力分析
1、資產(chǎn)負(fù)債率，是指企業(yè)負(fù)債總額同資產(chǎn)總額之比。該指標(biāo)反映企業(yè)在資產(chǎn)中有多大比例是通過借債來籌措的，揭示了資產(chǎn)與負(fù)債的依存關(guān)系，也是衡量提供債權(quán)人得到企業(yè)資產(chǎn)的保證程度的重要指標(biāo)。即面臨破產(chǎn)清算企業(yè)對債權(quán)人權(quán)益的保障程度。
資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額 =5440000/21710730=0.25。
資產(chǎn)負(fù)債率的大小反映企業(yè)對債權(quán)人資金的利用程度。比率越大說明利用借入資金獲取利潤的機會越大，但另一個角度，負(fù)債越多，表明自身資金實力不強，債權(quán)人權(quán)益風(fēng)險比較大。從長期償債能力的角度來看，資產(chǎn)負(fù)債率越低，財務(wù)風(fēng)
險越低。根據(jù)企業(yè)資信等級評估標(biāo)準(zhǔn)，資產(chǎn)負(fù)債率小于70%，該公司的資產(chǎn)負(fù)債率為0.25，不符合要求，表明該公司負(fù)擔(dān)償債能力較差。
2、權(quán)益比率=股東權(quán)益/資產(chǎn)總額=16270730/21710730=0.75 該比率反映了資產(chǎn)中股東提供的資金所占的比重，是資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)的反面，股東權(quán)益越大，資產(chǎn)負(fù)債率越低，企業(yè)債務(wù)風(fēng)險小，反映企業(yè)長期償債能力強。該公司所有者權(quán)益比率偏小，企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險較大。
3、產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額/股東權(quán)益=5440000/16270730=0.33 該指標(biāo)反映債權(quán)人提供的資本與股東提供的資本的相對關(guān)系，反映了企業(yè)資本結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定，也反映了債權(quán)人投入的資本受到股東權(quán)益的保障程度。反映了所有者權(quán)益對債權(quán)人的保障程度。該指標(biāo)要求要
4、利息保障倍數(shù)。又稱已獲利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所得的息前利潤同利息費用（財務(wù)費用）的比率。它是衡量企業(yè)償付負(fù)債利息能力的指標(biāo)。
利息保障倍數(shù)=息稅前利潤/利息費用（財務(wù)費用）（=稅前利潤+利息費用）/利息費用=337300+41500/41500=9.1。利息保障倍數(shù)越大，說明企業(yè)支付債務(wù)利息能力越強，究竟多大較好，這樣根據(jù)該企業(yè)的歷年經(jīng)驗和本行業(yè)特點來判斷，一般以倍數(shù)較低的來作判斷，比較穩(wěn)健。根據(jù)企業(yè)資信等級評估標(biāo)準(zhǔn)，利息保障倍數(shù)大于4，顯然該公司符合條件的。表明該公司負(fù)擔(dān)利息償債能力較好。 (四）營運能力分析
1、存貨周轉(zhuǎn)率=主營業(yè)務(wù)成本/平均存貨=750000/1100000=0.68 根據(jù)企業(yè)資信等級評估標(biāo)準(zhǔn)，周轉(zhuǎn)率要在六次以上，通過計算可知該比率嚴(yán)重地不符合要求，該公司周轉(zhuǎn)率很差。
2、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=主營業(yè)務(wù)收入凈額/平均應(yīng)收賬款=1250000/560000=2.2 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=360/2.2=163.6天 該比率要求8次以上， 通過計算可知該比率不符合要求，該公司周轉(zhuǎn)率很差。
（五）盈利能力分析
1、 銷售毛利率，表示企業(yè)每元銷售收入扣除成本后可獲多少利潤，有多少錢可用于支付期間費用和形成盈利，反映了企業(yè)初始獲利能力。
銷售毛利率=（主營業(yè)務(wù)收入凈額-主營業(yè)務(wù)成本）/主營業(yè)務(wù)收入凈額 篇五：無錫農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)報告
無錫農(nóng)商行實習(xí)報告
摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，本人從2013年8月5日開始為期3周的時間在無錫農(nóng)商行解放北路分行進行了實習(xí)。實習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了該銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了農(nóng)村商業(yè)銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯的鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸納和小結(jié)。
一、關(guān)于無錫農(nóng)村商業(yè)銀行
1．無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的歷史
無錫農(nóng)村商業(yè)銀行（原江蘇錫州農(nóng)村商業(yè)銀行）成立于2005年6月。2010年7月，經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)，正式更名為無錫農(nóng)村商業(yè)銀行。無錫農(nóng)村商業(yè)銀行是無錫市區(qū)唯一的地方性法人金融機構(gòu)，下轄85家本地網(wǎng)點，5家異地支行，控股2家村鎮(zhèn)銀行，參股1家農(nóng)村商業(yè)銀行。 成立以來，無錫農(nóng)商行緊緊抓住每一次政策機遇，充分發(fā)揮法人銀行的體制機制優(yōu)勢，以改革為動力，以客戶為中心，以振興地方經(jīng)濟為己任，以服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)市民、服務(wù)中小企業(yè)為宗旨，不斷做大做強，截至2011年底，全行資產(chǎn)總額已突破600億元，各項存款余額達(dá)466.29億元，各項貸款余額達(dá)329.43億元。 作為無錫市民卡唯一的金融合作伙伴。無錫農(nóng)商行在努力做好本業(yè)的同時，不斷與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面推進了獨具特色的流程銀行建設(shè)，獨立開發(fā)了具有國內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先水平的計算機綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并在國內(nèi)率先開通了手機全功能支付業(yè)務(wù)，先后獲得過“江蘇省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”、“江蘇省和諧勞動關(guān)系先進單位”、“全國金融機構(gòu)服務(wù)‘三農(nóng)’最佳誠信企業(yè)獎”、“中國最具成長性銀行”、“全球千強銀行”等榮譽稱號。無錫農(nóng)村商業(yè)銀行將繼續(xù)堅持“誠信、務(wù)實、穩(wěn)健、高效”的核心價值觀，發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢，突出服務(wù)特色，探索經(jīng)營亮點，全力打造現(xiàn)代化跨區(qū)域性銀行。
2.無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司個私業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)等。
1) 個私業(yè)務(wù)
個私業(yè)務(wù)包括：儲蓄業(yè)務(wù)、個私貸款、個人結(jié)算賬戶、代理業(yè)務(wù)、提前支取與掛失。 2) 公司業(yè)務(wù)
公司業(yè)務(wù)包括：對公存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、帳戶管理。
3) 結(jié)算業(yè)務(wù)
結(jié)算業(yè)務(wù)包括：票據(jù)結(jié)算、匯兌業(yè)務(wù)、委托收款。
4）國際業(yè)務(wù)
國際業(yè)務(wù)包括：外匯存款業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易融資。
5）銀行卡業(yè)務(wù)
銀行卡業(yè)務(wù)包括：合作借記卡、合作貸記卡、銀貸通業(yè)務(wù)、銀信通業(yè)務(wù)、自助銀行。
二、實習(xí)目的 1.通過在無錫農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，為未來就業(yè)打下基礎(chǔ)。通過在無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
2.通過在無錫農(nóng)村商業(yè)銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
3.通過在無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。
三、實習(xí)過程
在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：
1. 在柜臺柜員的操作示范下熟悉銀行各項柜面業(yè)務(wù)內(nèi)容，操作流程。實習(xí)第一周我主要是在柜臺內(nèi)多看多聽多記，盡快的了解業(yè)務(wù)操作方法，以及各項規(guī)章制度，了解銀行主要業(yè)務(wù)種類和金融產(chǎn)品。
無錫農(nóng)村商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。 另外，我還了解了作為柜面最常見的工作儲蓄的分類，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類： 活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、整存整取定期儲蓄、零存整取定期儲蓄。
2.在對基本業(yè)務(wù)有了一定的熟悉后，我就在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
3.進入對公業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)
對公業(yè)務(wù)相對于對私業(yè)務(wù)會輕松休閑許多，客戶比較少。但是，對公業(yè)務(wù)涉及到本票、支票、企業(yè)開戶等，少了一些細(xì)碎和零星的業(yè)務(wù)，卻更為復(fù)雜，容不得懈怠，銀行從業(yè)人員的嚴(yán)謹(jǐn)在這個部門里體現(xiàn)的淋漓盡致
4.到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；
營業(yè)部的主要職能：
① 負(fù)責(zé)辦理對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)；
② 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；
③ 負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；
④ 擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運管理，保持適度的備付金比例； ⑤ 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；
⑥ 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；
⑦ 負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作；
5.到業(yè)務(wù)部辦公室實習(xí)
在這里工作的主要是業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人，他們掌控和負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)和運作。在這里，我在諸位前輩的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)。首先，我學(xué)習(xí)了無錫農(nóng)村商業(yè)銀行制定的信用卡業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)資料，對信用卡的屬性、特點、使用與服務(wù)有了基本的了解。在此基礎(chǔ)上我還學(xué)習(xí)了如何審核信用卡申請表，如何進件，如何對信用卡中心審核反饋后的信息進行統(tǒng)計。 4.實習(xí)的心得與收獲
雖然實習(xí)時間才三周，短暫
