千文網小編為你整理了多篇相關的《暑期社會實踐調查報告》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網還可以找到更多《暑期社會實踐調查報告》。
第一篇:大學生暑假社會實踐報告
繼四年級手工制作紙花系列和五年級上學期剪紙系列活動之后,本學期我們班手工制作特色項目為彩帶編織。本人現(xiàn)將本學期活動情況做如下總結:
一.學生的興趣濃厚參與度高。
我們班學生比較活潑,對手工制作比較感興趣,尤其對彩帶編織,大多數學生興趣都比較濃厚,因此,自開學初制定手工特色計劃和動員之后,在學生家長的大力支持下大多數學生都去購買了彩帶,并跟隨我練習制作了一系列彩帶編織作品。
二.彩帶作品的制作要領回顧和學生制作情況。
1.“蛇”
制作要領:
(1)截取4根長約40厘米的彩帶
(2)分別取其中的兩根彩帶編織“蛇”的上顎和下頜。此步驟難點在于彩帶的上下順序、對折的方向和穿插的次序。
(3)“蛇”的上顎和下頜的組合編織。此步驟難點在于“亂中有序”,即能抓住拼接后的四條相對固定的彩帶,按照先后順序進行編織,在編織的過程中調整、拉緊。
(4)“收尾”。在編織到一定長度(約16-17厘米)后進行“尾巴”的打結處理,以防散掉。“蛇”的制作到此結束。
學生制作情況:
學生制作“蛇”花了比較長的時間,許多學生卡在了步驟2和步驟3。步驟2的反復失敗在于有學生沒注意觀察我示范講解時彩帶的上下順序和對折的方向和穿插的次序。步驟3反復失敗在于學生未能抓住拼接后的四條相對固定的彩帶,或未能按照先后順序進行編織,因此出現(xiàn)抓得過緊而不知所措的情況或者抓得過松而“散架”的情況。但更多的學生失誤在沒有足夠的細心和耐心,操之過急。
在反復的講解和示范,手把手教之后,許多學生都制作出了自己的“蛇”,而且他們體驗了這彩帶“蛇”的有趣,“蛇”真的“咬住”了他們的手指。
2.“花粽子”
制作要領:
(1)截取9(或15、21、27……即6根的倍數增加)根長約40厘米的彩帶,并分別折中對折,壓扁定型。
(2)取3根彩帶“兩兩相交”形成三角錐。
(3)分別取2根彩帶在三角錐的三邊穿插“堆砌”。此步驟難點在于穿插時“包于被包的關系”。
(4)9根彩帶分別拉緊。
(5)延錐角線捏扁,直至“棱角分明”。
(6)取一根鐵線據“花粽子”的邊長折出一個三角框,用三角框做“花粽子”的邊角線“骨架”,穿插固定剩出的彩帶(只留一個口子),確保“花粽子”不散架。
(7)剪掉穿插后剩出的那些彩帶頭。
(8)用筆插入剩余的口子將“花粽子”撐開?!盎兆印弊罱K成型。制作完成。
學生制作情況:
大多數學生制作“花粽子”時被步驟3難倒,因為他們觀察我示范穿插彩帶時對“包于被包的關系”眼花繚亂。最后還是通過手把手教和半成品的繼續(xù)制作,完成“花粽子”的制作。
第二篇:學生社會實踐調查報告
一、關于社會實踐調查報告的說明
撰寫社會實踐調查報告,是本科實踐教學與科學研究環(huán)節(jié)的重要組成部分;是對學生公共基礎課、學科基礎課學習效果的一個檢驗;是學生將所學專業(yè)理論知識結合社會實踐,解決實踐問題能力的一個綜合體現(xiàn)。
根據我院本科學分制教學方案中相關規(guī)定,社會實踐調查報告的撰寫安排在第二學年學習結束后進行,社會實踐調查報告的學分為1學分。
二、社會實踐調查報告撰寫要求
(一)嚴正聲明
學生社會實踐調查報告的撰寫必須是經過實地考查,實事采集,實事求是的分析研究,撰寫出有實際內容、理論水平和參考價值的調查報告。不得抄襲他人成果,一經發(fā)現(xiàn),學分記0分。
(二)社會實踐調查的內容
社會實踐調查的內容主要包括以下幾個方面:
1.農村、城市某一地區(qū)經濟、政治、思想、文化等領域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;
2.思想匯報專題農村、城市社會主義改革某一方面的成果、經驗及存在問題和解決方法;
3.農村、城市社會主義精神文明建設的成果、經驗及存在問題和解決辦法;
4.先進人物、先進事跡;
5.社會熱點問題等。
(三)社會實踐調查報告材料的獲取
1.必須親自調查獲取第一手材料,調查報告的材料必須是真實可靠的;
2.在調查報告中,應提供材料的,反映材料獲取的過程
(四)社會實踐調查報告的寫作要求
1.須注明調查的對象、時間、地點、內容和主題,以及調查的主要方法;
2.須將調查到的事實材料進行歸納、整理,并依據事實材料的分析研究,得出合符邏輯的、具有說服力的結論;
3、須針對調查得到的事實,提出具有見地的看法或有價值的建議,以期對今后工作提供參考,發(fā)揮社會調查報告應有的社會價值。
當然,具體格式可以有寫作者的特殊處理,但以上三點內容是不可或缺的。
4.社會實踐調查報告的字數在3000-4000字左右。
(五)社會實踐調查報告交稿的時間和形式
1.交稿的時間定于下學期開學后的第2周星期四前,過時不候。
2.以班級為單位,由學習委員和班長統(tǒng)一收齊后交實踐部。交稿時須清點報告份數,并登記簽字。
3.社會實踐調查報告格式需按統(tǒng)一格式用a4紙打印,具體要求見附表――社會實踐調查報告格式(可到工商管理系主頁上下載電子版)。
工商管理學院
第三篇:大學生暑假社會實踐報告
“社會實踐”這個詞對于剛步入大學學校的我來說還是挺陌生的,在高中時,我們一心就是想著讀書,考個好成績,考個好學校。根本就沒想要去參加什么社會實踐,并且父母也不會主我們去做,怕是會影響我們的學習。
可是此刻在大學才覺得事情并不是那樣的,作為一名大學生,我們不僅僅要在學習方面好,并且要在交際本事方面都需要到達必須程度。為了使自我能夠得到更在程度的提高,我和幾個同學在暑期的時候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。
一開始我們就培訓了一個星期時間,主要是了解公司產品和歷史,怎樣抓住一切機會讓顧客買公司產品。雖然在賣場能遇到很多顧客,但工作并不好做,,當我們上前問走過的人要不要買康佳彩電時,一個個都會毫不猶豫地說:“不要?!币淳褪呛孟駴]看見你的存在,理都不理你,的有甚至用異樣的眼光看你,一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天,業(yè)務卻是零。當時真得很想放棄,心想干嘛要為了那么一點錢而讓自我變得如此尷尬和不堪,有必要嗎值得嗎
可是看到其它人也都在不停得努力,我怎能放棄怎能半途而廢于是我鼓起勇氣,將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解,讓顧客了解我們彩電的特性,和我們產品的優(yōu)勢果真上天不負有心人,第二天我的業(yè)績上去了,很多顧客都主動地往我們賣場里走,也有很多人買了公司產品??吹剿麄円粋€個都高興的樣貌,我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實踐中我體會到了很多的事情是要堅持的,只要在那一刻你挺過去了,之后就是燦爛的明天。我們不能因為一是的失敗和不順就放棄繼續(xù)做事的勇氣和決心,很多事也不像我們想象中那么簡單,理論和實踐還相差一段很長的距離,僅有當自我真有親身經歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺,所以人是要在不斷學習和失敗中成長的。
精神文化水平也相對落后,面臨的問題還很多。但我們堅信在三農問題日益受到關注的今日,只要我們能切實轉變思維多真抓實干,那么建立社會主義新農村將不在是夢。而農村地區(qū)的法制建設也將蒸蒸日上邁上一個新臺階,農民群眾的民主法制精神也將有一個質的飛躍。
第四篇:暑期社會實踐報告
我喜歡文學,縱然我不是文學系出身。我喜歡課外的時候看那些飽含真情的文字,因而我經常幻想某一天我能用我的文字反映當今的民生問題。雖然我的文筆不算好,但也不一定就是拙劣的,盡管我不懂得如何“妙筆生花”,但進報社工作卻是我進入大三以來一個揮之不去的念想。
這個想法就在大三暑假的時候實現(xiàn)了。
幾番托人,才進的報社,也算是我們當地一個小有名氣的報社,當然不能跟人民日報比,好歹政府機關、企事業(yè)單位都會征訂。在我進去實習前,我都一直在幻想報社的工作情況,那一定是忙碌的,每天一定連喝水的機會都沒有,每個人都往返穿梭于各部門之間,說不定可以經常出去采訪,體驗做記者的其中滋味。
但是我錯了,他們將我分派到校園副刊,跟著一位學姐學習。可是校園版恰恰暑期??刻焐衔缰豢吹劫即蟮霓k公室只有寥寥幾人。下午兩點以后,各位學姐才姍姍來遲?;蛟S這是天氣炎熱鬧的或許暑期沒有校園版,她們也正放著暑假。
幸而,這個部門還接一些外面的版面做,要不然我可真是“無所事事”了。
記得梁曉聲有說過類似的話,不論一本書有多淺顯,能從上面提取到精華也不算浪費時間了。就是因為這句話,我告訴不論事情有多小能學到一點本領也算不枉此行了。
私下的時候,我跟各位學姐央求過,請求她們盡量給我事做,即使是跑腿的活,我也愿意。她們都答應了。但事情從來不會那么盡如人意。剛進去的實習生就像小品里常說的“超生的孩子,計劃外的”,有誰會去信任一個實習生有著和她們一樣的能力去校正一個小小的版面。
我很感謝最終把版面放心交給我校正的學姐和師傅,因為你們,我才發(fā)現(xiàn)我的文學常識還有著很大的漏洞,我的語文學習原來還粗陋得很,還需要更加精益求精。原來我一直忽略的錯別字和標點此時成了我在這個部門工作的絆腳石。現(xiàn)在的我,雖然不在那里實習了,但經此一行,我想以后的我會更加注意這方面的學習。
另外,我是學廣告的,能在報社學到一些關于報刊排版的技術也算我這次實習的又一個收獲。有一定廣告軟件的學習基礎,學習起排版軟件就不會特別困難,我想如果要我照著已經出刊的版面,給我上面的素材,我應該可以利用排版軟件排出一個一模一樣的版面。
再有,能在報社拜讀別人的大作,也算是我在那里實習的一大樂趣。文學學習終究不能“閉門造車”,還得抬起頭看看別人是怎么寫的。我有幸第一時間讀到一些文字樸實卻不失內涵的文章。用“口有余香”來形容也不未過吧。但凡事都有兩面,對于報社采納稿件的方式我不太贊同。雖然報社報道的事情是我們城鄉(xiāng)一帶的,但是文學上的事情總不應該有地域觀念。最大可能地吸收地方上的稿件而次之考慮外省來的,終究會遺漏掉精華。
雖然地方不缺這方面的人才,但也容易魚目混珠。曾改過一篇稿子,那篇稿子是來自一位70多歲的長者,行文方言味濃重,但有多處成語搭配不當,直白地說就是亂用,句子雜糅,錯別字、標點錯用那更是不下五處。所舉事例的不恰當就不論了?;蛟S投稿的精神是可嘉的,但我仍然覺得文學學習應該一絲不茍。更令人乍舌的是,這位老者還是地方文壇上較有資質的“泰斗”。雖然學姐告訴我,老者以前因當時生存環(huán)境局限沒有上過學,但我仍然覺得“活到老,學到老”這話是具有其意義的。落下的功課可以慢慢補,虛心求教至老都不能丟,一味的固步自封,就容易“貽笑大方”?;蛟S我不應該用犀利的語言對待這樣一位長者,但我實在為真正的“泰斗”――泰戈爾先生抱不平。
在我進報社的時候,嫂嫂就告訴我,如何與人相處也是我在那里實習的又一個課程。沒錯,這點在我進報社前就意識到了。我一直認為自己的性格從小學的內向、沉靜,不愿說話到現(xiàn)在的說話“肆無忌憚”,外向、喧嘩,有了很大的轉變。原來我一直都是錯的,在一個陌生得沒有任何人能說笑的環(huán)境,我總是像一只蝸牛一樣用少說話的性子來包裹,保護自己。做任何事都縮手縮腳,實在是我對眼前的各色人物都不了解,我不知道如果我放開了做會招致何種非議。錢鐘書先生說的“落索身名免謗增”這句話在今天看來的確有它的現(xiàn)實意義。我不否認我是一個好強爭勝的人,對待任何可以索取功名的事情,都用苛刻,甚至有時要求眼前之物近似完美的態(tài)度來對待。這是朋友,乃至那個與我起爭執(zhí)的女生一語道破的。因而,我在報社的時候,極力控制自己要少說話多做事,虛心求教。
韓信點兵,多多益善。那在任何地方工作生活,認識的人越多自然也越有好處,這大概就是人常說的人脈廣?;蛟S我一直生活在象牙塔,對人脈這個詞不會過于注重。只覺得在大學生活,認識的同學多,出行相伴的人也會更多一些。在當今社會,我不否認,人脈廣的確有它的好處,那自然做任何事都可以水到渠成。我相信百分之九十以上的人都認為增加人脈是為了遇到困難有人幫忙疏通。但對于我,我覺得人脈廣,只會讓我工作起來舒心、快樂一些。認識的人多,點頭打招呼的人也多,這證明自己不是孤身一人,就不會產生一種城市的“孤獨感“。以前在學校,面對的都是同齡人,我們會有很多話題去認識你想認識的同學。但是出了學校,走上工作崗位可能要面對不同年齡階層的人物,那個時候恐怕一肚子的話題都未必能找到一個有用的去打開對方的話匣子。我承認在這方面我的確很失敗。我總以為我是要去面對和我一樣年齡的人,從來都沒有做好遇到形形色色的人的準備。雖然我仍然受著象牙塔的保護,但現(xiàn)在的我們也不再是那個腦海里只有安徒生童話,單純得沒有一絲雜念和想法的孩子。我明白“債臺高筑”這個成語的意思,人情債有時候會比有形的錢財債務更讓人焦頭爛額。
我沒有面面俱到、八面玲瓏的處事手段,或許是我接觸的人物過于單一或許是我的性格使然。我習慣交朋友都只交志同道合者,我總是把我看不慣的人或事一氣摒除了。我習慣交朋友用時間來驗證結果。所以我每次身處陌生環(huán)境的時候都把自己包裹得嚴嚴實實,對每一個向我投來好意目光或者誠懇微笑的人都抱著懷疑的態(tài)度。這也是我為什么總是站在別人的角度對自身實行自我否定的原因。
在報社工作近一個月,我對自己所學的東西沒有任何遺憾,不會覺得自己有多沒用,遺漏了什么,但對于自己沒辦法在一個陌生的嚴肅的環(huán)境放開手去做,去和人相處這是我怒“其”不爭的事實。也是為什么我所畫的句點是不滿足的。不過,魯迅先生說得好“不滿足是向上的車輪”。有了一次正規(guī)的實習經歷,以后的我就有膽量去嘗試第二次、第三次。我不希望有一天我會被社會的風氣所同化,總是戴著不同的面具生活,有寶釵一般圓滑的處事方式,只希望我能在任何場合都處變不驚,落落大方,與人談笑風生。在每個人按司其職的同時,可以自然而然地展示自己的才華,而不再是急功近利,心浮氣躁。
第五篇:大學生暑假社會實踐報告
期末考試一結束,我們就接到通知,要去位于通州區(qū)的蘇寧華北大區(qū)總部培訓基地參加崗前培訓,匆匆忙忙準備齊了證件、衣服、日用品等,第二天一早就出發(fā)前往蘇寧基地。路上下雨加堵車,一向午時兩點多才到了基地,聯(lián)系到了蘇寧的工作人員后,我們找到教室,簽了到,培訓也正式開始了。培訓是全封閉式,軍事化管理,吃住都在基地。培訓資料分為三部分:第一階段是軍事訓練。軍訓資料是軍姿、停止間轉發(fā)、齊步走正步走等基礎訓練科目,輔之以晨跑、蛙跳等體能訓練。
軍訓的目的是磨練學員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神,樹立服從紀律的觀念,幫忙學員理解并認同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標,增強歸屬感,培養(yǎng)奉獻精神,樹立團隊意識,感受團隊力量,樹立集團榮譽感,考察學員的投入程度和意志力,了解學員的綜合素質。軍訓紀律要求嚴格。軍訓期間的另一項任務是進行破冰活動,經過進行各項團隊活動增強大家的團隊意識,讓大家盡快相互了解,融入一塊;第二階段是企業(yè)文化篇。主要資料包括蘇寧的發(fā)展史、蘇寧的營銷方案、人力資源方案、企業(yè)文化及其組織架構、員工制度及行為規(guī)范。培訓目的是讓我們走近蘇寧了解蘇寧,從思想上認可這個企業(yè)、融入這個企業(yè);第三階段是崗前知識培訓。主要資料是營業(yè)員崗位職責和常規(guī)工作任務、營業(yè)員常規(guī)計劃及訂單列表、店員的服務禮儀、銷售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作資料及各種行為規(guī)范,在走上工作崗位時能盡快熟悉工作,為企業(yè)創(chuàng)造價值,這也是我們這次培訓最直接最現(xiàn)實的任務。
培訓結束后我便被安排到店面實習,我被分配到北太平莊店3C―電腦類。北太平莊店是蘇寧全國第二大店,也是北京第一大店,店面宏大氣派,店內寬敞明亮,購物環(huán)境舒適,不愧是華北大區(qū)的招牌旗艦店。在店面我是自備營業(yè)員,但我的主要工作不是銷售產品。因為各品牌廠家都有自我的促銷員,負責本品類的銷售任務。我是蘇寧公司的自備營業(yè)員,工作的主要資料是進行本品類的商品陳設促銷布展和人員衛(wèi)生管理,盯銷售、防飛單,在必要的時候補崗。在剛進入店面的前兩天很富有活力,從早上上班到午時下班,我都在不停地學習店面知識,惡補電腦知識,緊張而又充實。一方面學習銷售流程,如pos單、領顧客付款、領禮品及之后的查庫存、出倉入倉操作;另一方面是產品知識的學習。我的專業(yè)是文科,從未接觸過電器行業(yè),對電腦基本知識了解也不多。作為一個營業(yè)員不懂產品的基礎知識,怎能把產品講清楚,讓顧客充分明白產品的性能,最終達成交易。
你必須專業(yè),把產品完全講明,由深到淺,才能講的更明白。所以前兩天很有活力,兩天時間內學了電腦的很多品牌產品。但之后督導指出我作為一個自備營業(yè)員,主要任務不是銷售。我學習的方向主要是學流程,產品知識能夠在以后的工作中慢慢學習。在那以后我的主要工作就協(xié)助督導完成本品類的銷售管理工作,主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)場布展等;盯銷售、防飛單,盯銷售的目的是調查客戶流失的原因,防止促銷員在講解本品牌的商品時詆毀其他品牌的商品及具有替換功能的商品,同時也防止他們趁人不備進行飛單操作,就是防止促銷員進行私下操作,不經過公司的銷售系統(tǒng)把產品賣出去。飛單會給公司造成損失,這也是我工作的主要資料和難點;在必要的時候補崗,運用自我掌握的產品知識向顧客介紹產品,不至于讓顧客流失。
在實習的這些天里,我學到的不僅僅有額外的專業(yè)知識,更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員,也等于做好生活中的自我!到社會上工作、競爭,你應對的就是每一天怎樣去“推銷”自我,去讓更多的企業(yè)、老板理解你,認同你!你不但要有扎實的基礎知識,對專業(yè)技能了如指掌,并且你要善于觀察,口才了得,靈活的應對本事,能將自我的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能靈活應對老板提出的各樣問題,發(fā)表自我獨特的見解!實踐的銷售是一門很好的選修課,這一點或許僅有經過實踐才能深刻的體會到。
經過這次實習,我對蘇寧的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃有了整體的把握,對蘇寧的企業(yè)文化有了比較全面的理解和領悟,并對蘇寧的組織構架、人事制度和員工福利有了大致的了解,這些天的學習讓我受益匪淺。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個企業(yè)堅持健康發(fā)展的活力源泉,是企業(yè)做大做強的根本支柱,一個企業(yè)要想長盛不衰,不僅僅要塑造宏偉強壯的外表,更重要的是要積蓄充實豐富的內涵。蘇寧深厚的企業(yè)文化內涵和感召力,讓我對蘇寧在未來的發(fā)展充滿信心!
第六篇:暑假社會實踐報告
時光荏苒,猶如白駒過隙。倏忽間,整個大二的暑假就這樣結束了,大三生活也悄然而至。
回顧這個暑假,可以說是我這么多年以來收獲最豐富的一個假期。不管是從思想上還是其他方面,都覺得自己成熟了些許。也許這就是工作對我辛勤付出的回報吧!
或許,對大多數人來說,暑期留在重慶的確不是一個怎么明智的選擇。因為不僅要忍受重慶火爐般的炎炎夏日,還要承受不能與家人同學團聚的相思之苦。正所謂“獨在異鄉(xiāng)為異客,每逢佳節(jié)倍思親”。不過,慶幸的是,我終于熬過來了。雖然爸媽掛念我,同學們也催我回家和他們團聚,但是我最后還是決定留了下來??梢哉f,這是我二十年以來。那時的我,不知道心情有多么的激動,因為我覺得自己終于可以暫時在經濟上獨立了,起碼這兩個月不用再給家里添任何經濟負擔。盡管外界對沃爾瑪有這樣或那樣的意見和看法,但作為全球五百強企業(yè),我想它總有值得大家學習和借鑒的地方。
就這樣,暑假一開始,我就走進了這家號稱全球五百強企業(yè)之一的沃爾瑪實習。哈哈,不知道是不是HR看到我身強體壯的,所以把我安排在了家電部門。家電部門是一個既需要腦力,又需要體力的地方,一些很重的東西都需要人力來搬動。以前我本來以為在超市干活會很輕松,只需要到處轉轉,整理一下貨架就可以了,可實際上卻和和我想象的大相徑庭。剛進去的時候,真的有點蒙了,什么都不會,什么都不懂,真是覺得自己是個十足的書呆子。而且當時正好趕上一年一度的大盤點,超市里的每一個員工都忙得暈頭轉向。盡管有很多不懂的問題,但我也不好意思,事事問人,打擾大家做事。
不過,我錯啦。雖然大家都很忙,但是他們都會很耐心的教我一些應該知道的東西。沃爾瑪的員工做事從不藏著掖著,或是害怕別的同事掌握了做事的技巧而獲得上級的夸獎。他們會把自己所知道的一切做事技巧分享給每位同事,因為只有這樣,大家才能更快更好地完成工作。
我剛進沃爾瑪的時候,就發(fā)現(xiàn)了一個有趣的問題,我們1054店里的員工大多數是女性。眾所周知,超市里面的工作大部分都屬于體力活兒。我當時就納悶了,這些略顯瘦弱的姐姐們是怎么把這么一家大超市的工作做得如此有聲有色的。后來,看了她們的工作情境,我真心對這些姐姐佩服得五體投地。不知道是生活所迫,還是盡忠職守,她們似乎沒把自己當女人看待,從不嬌氣,從不矯情,做起事來真的很有魅力,可謂是“巾幗不讓須眉”。和我一起工作的哥哥姐姐們對我都很好,雖然我初出茅廬,什么都不會,但是他們都會不厭其煩地教我如何做事。在員工食堂吃飯的時候,他們總是會把菜夾給我吃,讓我感受到家的溫暖。還會盡可能地讓我接觸各種工作,比如讓我向收銀臺的姐姐們學習如何收錢,讓我獨立地向顧客介紹商品知識,還讓我代表咱們家電部門參加超市里的“道德誠信xx周年”的征文比賽。目的是讓我體驗生活,學到真正有用的東西。雖然剛進去的時候什么都不懂,一切都覺得非常困難,每天都是汗流浹背的,但是聞著自己身上汗水的味道,真的覺得很自豪,很滿足。因為覺得自己為這個集體貢獻了一份力量,或許是微不足道的,但是只要自己在這個團隊里的價值能夠有所體現(xiàn),就足矣。
兩個月工作以來,一直都覺得沃爾瑪是一個很溫馨的大家庭。不管是經理,副總,主管,還是員工,大家就像朋友一樣,平等交流,一起工作,沒有絲毫等級之分。尤其是在餐桌上,這一家庭的氛圍體現(xiàn)得更為淋漓盡致。每次去食堂吃飯的時候,總是會覺得香氣四溢,其樂融融。大家都圍坐在一起,把自己從家里帶來的飯菜擺放在餐桌上,與大伙共享,還時不時地談論一下當前的熱點時事。也許超市的工資不算太高,也許超市里的工作有些勞累,但是家一樣的文化不是更令人心馳神往嗎?在我實習期間,我們超市還進行了一系列的有獎知識競賽,管理層和我們一起參與,旨在活躍氣氛,拉近彼此之間的距離,同時更加了解企業(yè)的文化和辦事宗旨。
在超市工作了兩個月,讓我深深明白了超市員工的工作并非我們想象的那么輕松。真的是一份耕耘,一份收獲,世界上真的不存在不勞而獲的事情。一個超市,要想得到顧客的青睞,除了高質量的低廉商品,更重要的是服務??梢哉f,高質量的服務是所有零售業(yè)的靈魂。為此,“三米微笑”在我們超市應運而生。所有員工,包括促銷員,在三米以內都要向顧客彎腰微笑。這一舉動,對于員工來說也許不算什么,但是切身想想,這樣優(yōu)質的服務能給顧客帶來多少親切感,回頭客自然就多了。我們1054店地處南坪西路,雖然地理位置不是很優(yōu)越,有像家樂福,永輝等超市這樣強勁的競爭對手,但我們盡量做到服務好每一位顧客,來提升我們店在市民心中的口碑。“尊重個人,服務顧客,追求卓越”這是沃爾瑪始終貫徹落實的三大信仰。沃爾瑪向每位顧客提供一站式體驗(one stoexperience),力求使每位顧客在我們商場都能買到自己想買并且滿意的商品。在沃爾瑪,到處都可以看到這樣的話語:“在沃爾瑪,每一天,每一位員工,做的每一件事,都在降低成本,為您省錢?!庇袝r候真的覺得沃爾瑪的一些商品較其他超市便宜好多,一些阿姨婆婆們總喜歡在沃爾瑪買菜,因為他們可以隨意挑選自己滿意的部分購買,而在其他超市不一定會允許顧客擇菜。
我也終于明白了在擺放著琳瑯滿目商品的貨架后面,凝聚了多少員工辛勤的汗水。先是市場部門的同事,根據市場調研獲取顧客的市場需求,然后安排采購部門的同事與各個供應商協(xié)商以合理的價格購買,再通過運輸部門運往店里,這些貨被稱為DC貨,然后各部門同事去分自己部門的貨。貨物領來后,員工們要用手提和打印掃描每一種商品的條碼,然后打上價簽,貼在每一種商品擺放的左邊,還要對每一種商品編上號碼,以便按圖索驥。對于那些貨架上無法再容納的商品,我們要把商品分門別類地裝在箱子里面,在箱子外面貼上對應的倉簽,還要寫上相同商品的數量,然后放在加高層。看似簡單的工作,但卻需要每位員工細心與耐心兼具,不允許出現(xiàn)任何差錯。要是貨架上表明的價簽與所擺商品的實際價格不符,一旦在顧客結賬時發(fā)現(xiàn),要賠償顧客最少500元的損失。
這兩個月在沃爾瑪真的收獲了很多,盡管工資不高,但是所獲得的經驗是無法用金錢來衡量的。我懂得了“細節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切”的真諦,無論干什么,只有踏踏實實,腳踏實地,才能做出一番成就。1054店作為一家大型的購物廣場,與其他超市不同的地方在于,它的面積非常廣闊,分為上下兩層,一樓主要買各種鮮食,負一樓主要是非食和其他食品類。各貨架擺放的商品沒有其他超市那么緊湊,貨架與貨架之間的距離也足夠大,再加上負一樓家店區(qū)和賣書的地方擺放了供顧客休息的凳子,379部門的貨架上擺放了各種豐富多樣的玩具,所以來往的家長和孩子總是絡繹不絕。當然,這種情況也是有利有弊的`。由于孩子眾多,年紀尚小,不是很懂事,他們中的一些會到處亂扔商品,甚至撕開商品包裝,以至于我們每天都要苦口婆心地勸家長看好孩子,還要時刻整理好貨架,這樣以便給顧客留下一個整潔干凈的形象。