千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《假期參與社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告(優(yōu)秀范文五篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《假期參與社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告(優(yōu)秀范文五篇)》。
第一篇：假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間
暑假
社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)
xx家紡
社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
當(dāng)一學(xué)期緊張的學(xué)習(xí)生活走向了尾聲，“暑假怎么過(guò)”便成了熱門話題。有的熱衷于居家休整，有的認(rèn)為旅游游玩更勝一籌，有的則閉門修行好好學(xué)習(xí)，不過(guò)，更多的同學(xué)則想利用暑期去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。加之學(xué)校的推波助瀾，暑假打工熱潮便悄然席卷了整個(gè)社會(huì)。因?yàn)槊恳粋€(gè)意氣風(fēng)發(fā)、熱血沸騰的中學(xué)生都渴望走出寧?kù)o安逸的校園，擺脫乏味無(wú)聊的生活，踏入社會(huì)，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動(dòng)成果，得到社會(huì)對(duì)自己價(jià)值的肯定。
作為一個(gè)渴望工作、渴望改變、渴望成功的中學(xué)生，我也欣然地加入了這股勢(shì)不可擋的打工洪流中。在媽媽的介紹之下，我順利地進(jìn)入xx家紡干了三天。
這家工廠的工作主要分為五種，裁剪、縫紉、手工、檢驗(yàn)、包裝。顧名思義，裁剪是將完整的布裁剪成窗簾、坐墊等所需的形狀，縫紉則將裁剪完之后的布利用縫紉機(jī)制成初期窗簾、坐墊，手工則是加之修飾，如窗簾需要剪平袖頭，坐墊需要填上錦綸棉，釘上紐扣或者縫上背帶，其他還會(huì)添加一些小飾件，經(jīng)幾位叔叔阿姨的檢驗(yàn)之后，便進(jìn)入最后一道程序DD包裝。包裝最簡(jiǎn)單，所以我便選擇了這一項(xiàng)來(lái)實(shí)踐。
我需要做的只是將窗簾折疊成固定的形狀，與一張說(shuō)明卡一起裝入包裝袋，然后貼上條形碼，合上袋子即可。雖然工作很簡(jiǎn)單，但是還是需要細(xì)心對(duì)待，既不可弄錯(cuò)正反面，也不能貼錯(cuò)條形碼。一天下來(lái)，需要重復(fù)同一種工序幾百遍，下班后也不免感到腰酸背痛，打工確實(shí)不容易。
當(dāng)然，在工作中我有許多的不足，至少與正式員工相比有一定的差距，具體而言是缺少細(xì)心和經(jīng)驗(yàn)。做事不太靈活，不太善于觀察細(xì)節(jié)，所以無(wú)論在速度或質(zhì)量上都略遜一籌。
不過(guò)我打工的目的并不是為了賺錢，而是為了融入這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，鍛煉自己的能力，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和閱歷，獲取寶貴的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)另一種與眾不同的暑期生活。當(dāng)然，在這次工作實(shí)踐之后，我也如期獲得了不少的認(rèn)知。
社會(huì)實(shí)踐體會(huì)
工作鍛煉了膽識(shí)和勇氣，重復(fù)培養(yǎng)了耐心和細(xì)心，努力換取了自信和快樂(lè)?！捌D辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”，通過(guò)這三天打工，使了解了父母工作的艱辛，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中也使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。下學(xué)期。我一定更加努力地學(xué)習(xí)，耐心對(duì)待每一道難題，遇到困難時(shí)不氣不餒，盡全力做好自己應(yīng)該做的事。
培根說(shuō)：“知識(shí)本身并沒(méi)有告訴人怎樣運(yùn)用，運(yùn)用的智慧在于書(shū)本之外?！痹诖蚬さ倪^(guò)程中，中學(xué)生可以在打工過(guò)程加強(qiáng)自己的實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)，至少可以得到一種體驗(yàn)。因?yàn)榇蚬さ倪^(guò)程中，中學(xué)生自然而然地要跟各色各樣的人進(jìn)行交往。在這些過(guò)程中，中學(xué)生不得不思考如何看待眼前的問(wèn)題，怎樣處理好人之間的關(guān)系，等等。這不僅使中學(xué)生更加了解社會(huì)，加強(qiáng)實(shí)踐能力，也會(huì)讓中學(xué)生更加深刻地學(xué)會(huì)處世，同時(shí)提高了思維深度。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，打工實(shí)踐有助于我們我提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。 我們已經(jīng)是一位中學(xué)生了，不僅要取得優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績(jī)，也要體驗(yàn)各種不同的生活，了解生活中的酸甜苦辣， 融入社會(huì)，提高自我！
第二篇：假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
實(shí)踐單位：
xx工程項(xiàng)目部
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年1月14日至2月5日
在度過(guò)自己大學(xué)生涯的八分之一后，我迎來(lái)了大學(xué)生活中的第一個(gè)寒假。雖說(shuō)是假期，可我覺(jué)得并不應(yīng)該完全放松。三年之后，或許我會(huì)繼續(xù)學(xué)業(yè)，或許我會(huì)選擇進(jìn)入社會(huì)，但終究職場(chǎng)是我需要面臨的另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。或許這個(gè)比喻并不恰當(dāng)，但為了能提早得到鍛煉，為了響應(yīng)學(xué)校對(duì)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的要求，同時(shí)也為了過(guò)一個(gè)充實(shí)有意義的假期，我來(lái)到了媽媽的單位實(shí)習(xí)。我的專業(yè)是水利水電工程，而恰巧媽媽便是做這方面工作的，“學(xué)以致用，把專業(yè)理論學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐服務(wù)緊密結(jié)合”正是這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想，于是，抱著接觸一下自己未來(lái)可能的工作領(lǐng)域的想法，我開(kāi)始了這次“實(shí)習(xí)”生涯。
其實(shí)，在實(shí)習(xí)之初我便明白，我的專業(yè)知識(shí)幾乎可以說(shuō)是沒(méi)有，更別提什么工作能力了，在我所謂的“實(shí)習(xí)”過(guò)程中，我需要做的就是多看、多學(xué)、多做。但是，慢慢的，我發(fā)現(xiàn)自己比先前想象的更為幼稚。
最開(kāi)始，我并不知道應(yīng)該做些什么，似乎完全無(wú)法融入大家的工作狀態(tài)中。漸漸地，我覺(jué)得應(yīng)該主動(dòng)出擊。每天早上，我會(huì)提前十幾分鐘到辦公室，打掃打掃衛(wèi)生，燒一壺開(kāi)水，在被許可的范圍內(nèi)整理一些文件。我時(shí)常會(huì)被指派做一些跑腿的工作，例如打印文件，送送資料，修改文檔或表格等瑣碎的事情。這些工作雖然瑣碎，我依然從中收獲很多。例如，如何整理文件才能在查找的時(shí)候最為高效，什么樣的資料適合按類別分，什么樣的資1料適合按時(shí)間順序分，以及類似“如何與上司打交道，如何與同事相處”的些許道理和技巧。雖然剛剛大一的我并沒(méi)有學(xué)習(xí)十分專業(yè)的知識(shí)，也無(wú)法做需要專業(yè)知識(shí)的工作，但在日日的觀察中，我至少了解了一些以后我可能要從事的工作以及工作的辦法，當(dāng)然，還有一些淺顯的專業(yè)知識(shí)。這讓我對(duì)接下來(lái)的大學(xué)學(xué)習(xí)有了一定的了解、想法與規(guī)劃，同時(shí)也堅(jiān)定了我學(xué)好專業(yè)知識(shí)的決心與信心。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們要適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。
這20來(lái)天的實(shí)習(xí)生涯充實(shí)了我的假期生活，使我的生活豐富多彩而有意義，同時(shí)我也從中收獲了很多：
第一，嚴(yán)謹(jǐn)守時(shí)，勤勞肯干是基本要求。沒(méi)有人喜歡懶惰拖沓的員工。
第二，學(xué)會(huì)觀察、學(xué)習(xí)、思考與總結(jié)。在工作中有不會(huì)的很正常，重要的是要在不斷的沉淀中提升自己。
第三，要善于溝通。要保持與上司良好的溝通，同時(shí)與同事的溝通也同等重要。人都要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間通過(guò)溝通團(tuán)結(jié)協(xié)作，使做事的過(guò)程更加順利，事半功倍。別人給的意見(jiàn)，要擇優(yōu)聽(tīng)取，耐心、虛心地接受。
第四，要自信，有自信才會(huì)有他信。經(jīng)驗(yàn)是積累出來(lái)的，不要因?yàn)橐淮蝺纱蔚氖《懬印岩勺约?，否定自我是最愚蠢的。?dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
這20天令我受益匪淺，收獲的當(dāng)然不止這些，得到的經(jīng)驗(yàn)是無(wú)比寶貴的。
與以往散漫的假期生活不同，我覺(jué)得這20天中我成長(zhǎng)了許多。我不僅體驗(yàn)到了職場(chǎng)的生活，還學(xué)到了許多在課本上學(xué)不來(lái)的知識(shí)。但最令我欣喜的是我改掉了一些毛病，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)利落的習(xí)慣和積極面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度，因?yàn)榱?xí)慣決定行為，行為決定未來(lái)，所以，我要不斷培養(yǎng)自己良好的習(xí)慣，積極面對(duì)人生中的每一個(gè)問(wèn)題。這是我在這次假期社會(huì)實(shí)踐中得到的最寶貴的東西。
社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。在這次社會(huì)實(shí)踐中我收獲頗多，因此，我期待著下一次假期社會(huì)實(shí)踐的到來(lái)！
第三篇：假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期過(guò)去了，我贏來(lái)了大學(xué)生活的第一個(gè)寒假，我深知生活需要去體驗(yàn)，去嘗試。所以，在我大學(xué)生活中的第一個(gè)寒假生活中我體驗(yàn)到在社會(huì)生活中工作的辛苦，或許有人會(huì)覺(jué)得我們只是兼職的而已，沒(méi)有想象中那么辛苦，可我們畢竟在父母的愛(ài)護(hù)下度過(guò)了十多年的時(shí)間。溫室里的花朵必須要經(jīng)歷風(fēng)雨，才能夠更好的成長(zhǎng)，極力地吸收養(yǎng)分，綻放自己的光彩。
在奮斗之后享受成功，是體驗(yàn)生活的快樂(lè)；在挫折之后品味失敗，是體驗(yàn)生活的苦澀。生活就是這樣，包含著酸甜苦辣。只有我們?nèi)ンw驗(yàn)，才能感受其中的滋味。
可能很多人認(rèn)為我們現(xiàn)在只是大學(xué)一年級(jí)的新生，沒(méi)有必要那么早去社會(huì)工作，可是時(shí)間如同流水一般，飛快地流逝，如果不注意，我們就會(huì)在不知不覺(jué)間畢業(yè)，我不希望自己成為一個(gè)盲目無(wú)目標(biāo)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在學(xué)校里的時(shí)候多多出去外面體驗(yàn)一下社會(huì)生活，增長(zhǎng)自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓一下自己的眼界，提高自身的.能力，結(jié)交更多的朋友，畢竟在外靠朋友，多結(jié)交一些朋友對(duì)以后的社會(huì)生活是十分有益的，因?yàn)槿嗣撾x不了社會(huì)，人與社會(huì)密切相關(guān)。
我做過(guò)的兼職生活包括：房地產(chǎn)推銷、發(fā)傳單。
房地產(chǎn)兼職是我做過(guò)最久的，其實(shí)房地產(chǎn)兼職是很挑戰(zhàn)個(gè)人交流能力的。主要的工作就是你向客戶介紹樓盤(pán)資料，盡量讓他們留下電話號(hào)碼，盡量讓他們到現(xiàn)場(chǎng)去看樓盤(pán)。大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得這樣的工作，聽(tīng)起來(lái)很輕松也很簡(jiǎn)單，可是我做了很久，卻并沒(méi)有邀請(qǐng)到多少人停下來(lái)聽(tīng)我們介紹，更別提去看房了。很多時(shí)候人們都不愿意留下電話號(hào)碼給我們這些做房地產(chǎn)的人，大多數(shù)都是怕騷擾電話。做這行最重要的就是要你的口才好，而且你反應(yīng)一定要快，要會(huì)懂得察言觀色，嘴巴要甜一點(diǎn)才能吸引顧客。任何人都應(yīng)該知道，做推銷一般都是在露天的街上，雖然說(shuō)在冬天沒(méi)有日曬雨淋的惡劣環(huán)境，可是寒冷的風(fēng)一樣摧殘著我們，發(fā)傳單的時(shí)間久了之后就會(huì)將手凍得通紅。
自然因素雖然對(duì)我們的工作有影響，但人的反應(yīng)有時(shí)更讓我們傷心。有的人或許懂得我們工作辛苦，即便不買房，也默默的收下傳單。可是有的人見(jiàn)我們給他傳單時(shí)他立馬扔在地上，在給他人介紹時(shí)，甚至你和那個(gè)你覺(jué)得很有可能留下電話號(hào)碼的人，你和他介紹了半天，他始終不愿意留下電話號(hào)碼，這樣的人才是最讓人傷心的。因此這也要求我們這些做兼職的人，要有良好的心理素質(zhì)和禮貌待人的習(xí)慣，就算被人拒絕也要勇往直前，畢竟我們是有任務(wù)在身的，沒(méi)有完成任務(wù)量，工資就會(huì)不盡人意。
其實(shí)，面對(duì)這些事情還不算什么的，這只是現(xiàn)實(shí)社會(huì)一個(gè)小小的縮影。以后到社會(huì)我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)面對(duì)更多的挑戰(zhàn)、艱難、挫折?，F(xiàn)在并不緊張的學(xué)習(xí)生活讓我們有時(shí)間提前出去外面體驗(yàn)一下社會(huì)生活，雖然我們現(xiàn)在涉足的只是一個(gè)很小的社會(huì)邊界，但這也是能夠鍛煉我們意志力、提高我們的頑強(qiáng)斗志力的。
第四篇：假期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
本學(xué)期，圍繞 “探索、發(fā)現(xiàn)、成長(zhǎng)”這一主題，青島萊蕪一路小學(xué)組織全體學(xué)生開(kāi)展了“我們?cè)诔砷L(zhǎng)”現(xiàn)代公民實(shí)踐教育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生走向社會(huì)、參與實(shí)踐，關(guān)心、探討、研究我們所共同關(guān)注的城市建設(shè)發(fā)展問(wèn)題。同學(xué)們主動(dòng)融入鮮活的生活，主動(dòng)尋找和發(fā)現(xiàn)生活中的社會(huì)現(xiàn)象、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并努力尋找解決問(wèn)題的辦法，發(fā)展了自我解決實(shí)際問(wèn)題的社會(huì)應(yīng)用能力，有效地傳播了“和諧城市、和諧生活”的科學(xué)理念。
一、課題研究成員：
徐xx、紀(jì)xx、王xx、袁xx
二、課題研究過(guò)程：
改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速、蓬勃發(fā)展，人們生活水平不斷提高，新興的服務(wù)性行業(yè)早已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。20世紀(jì)80年代，校園周邊小賣部應(yīng)運(yùn)而生，如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，為師生的學(xué)習(xí)生活提供了諸多便利。然而近年來(lái)，這些小賣部出現(xiàn)了不少問(wèn)題：市民向政府投訴校園周邊小賣部的'現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，報(bào)紙、電視等傳媒中關(guān)于這些小賣部“三無(wú)”食品充斥柜臺(tái)、食品儲(chǔ)藏保管不嚴(yán)、學(xué)生食品中毒等事件的新聞報(bào)導(dǎo)也屢見(jiàn)不鮮……甚至淄博教育局還特意針對(duì)這些問(wèn)題，開(kāi)展了全市中小學(xué)校園小賣部檢查、清理、整頓工作。可見(jiàn)，校園周邊小賣部的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，已成為危害師生身心健康的隱形“殺手”，已成為學(xué)校教育管理難度大的重要因素之一，已成為關(guān)乎城市建設(shè)與發(fā)展亟需解決的問(wèn)題。隱形“殺手”何時(shí)休？對(duì)其整改已成為當(dāng)務(wù)之急。為此，我們四、五年級(jí)級(jí)部的同學(xué)開(kāi)展了“校園周邊小賣部現(xiàn)存隱患問(wèn)題”的調(diào)查研究，旨在用我們的實(shí)際行動(dòng)，讓越來(lái)越多的人關(guān)注這一問(wèn)題，促使這些小賣部規(guī)范經(jīng)營(yíng)，凈化我們的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而促進(jìn)我們的健康成長(zhǎng)。
（一）訪問(wèn)調(diào)查
為了讓“校園周邊小賣部現(xiàn)存隱患問(wèn)題”的調(diào)查研究更有針對(duì)性，我們首先隨機(jī)采訪了三至六年級(jí)的部分同學(xué)，了解他們的消費(fèi)取向，了解他們對(duì)食品安全的重視程度，了解他們對(duì)這些小賣部的看法。通過(guò)初步訪問(wèn)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：第一，同學(xué)們到校園周邊小賣部買東西不是個(gè)別現(xiàn)象；其次，購(gòu)買“三無(wú)”產(chǎn)品的同學(xué)不在少數(shù)；第三，大部分同學(xué)對(duì)小賣部的產(chǎn)品安全認(rèn)識(shí)程度不深；第四，小賣部對(duì)同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了不同程度的影響。這些都為我們問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查方向提供了依據(jù)。
（二）問(wèn)卷調(diào)查
掌握了訪問(wèn)調(diào)查的第一手資料，我們選取了最有價(jià)值的9個(gè)問(wèn)題，主要從小賣部的產(chǎn)品安全和對(duì)學(xué)習(xí)生活的影響這兩個(gè)角度，面向四、五兩個(gè)年級(jí)的同學(xué)開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷如下：
校園周邊小賣部現(xiàn)存隱患問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷
校園周邊林林總總的小賣部給同學(xué)們帶來(lái)便利的同時(shí)，也存在著諸多不利于同學(xué)們身心發(fā)展的問(wèn)題。如何確保小賣部的產(chǎn)品安全？怎樣才能不讓小賣部的諸種游戲影響我們的學(xué)習(xí)生活……為解決這些問(wèn)題，學(xué)校專門開(kāi)展此次調(diào)查活動(dòng)。同學(xué)們，快快拿起你手中的筆，如實(shí)、認(rèn)真地填寫(xiě)吧！
1、你是否經(jīng)常到校園周邊的小賣部購(gòu)買東西？( )
a、經(jīng)常去 b、有時(shí)去 c、從來(lái)不去
2、到學(xué)校馬路對(duì)面的小賣部購(gòu)買東西時(shí)，你采取哪種方式過(guò)馬路？（ ）
a、自己橫穿馬路 b、根據(jù)信號(hào)燈指示過(guò)馬路 c、成人的協(xié)管下過(guò)馬路
3、你一般在小賣部購(gòu)買什么更多一些？（ ）
a、學(xué)習(xí)用品 b、零食 c、玩具和各類游戲抽獎(jiǎng)
4、你一般在小賣部都吃些什么？( )
a、一毛錢糖果 b、五毛錢飲料、零食 c、正規(guī)廠家產(chǎn)品，如品牌水及飲料等
5、你認(rèn)為小賣部衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了嗎？( )
第五篇：假期的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
經(jīng)過(guò)為期兩天的培訓(xùn)、考核以及篩選，我終于成為了一名浙江移動(dòng)的兼職話務(wù)員。僅僅在培訓(xùn)期間，我就已經(jīng)深深感到競(jìng)爭(zhēng)的激烈!每天都有人因?yàn)榇蜃只驑I(yè)務(wù)知識(shí)不合格而離開(kāi)，雖然我最后留下來(lái)了，但我知道，這只是個(gè)開(kāi)始，今后會(huì)有更多的困難需要面對(duì)。
“一通電話的最大價(jià)值是挽救一個(gè)人的生命!”這句感人肺腑的廣告語(yǔ)深深打動(dòng)了我。懷著對(duì)中國(guó)移動(dòng)無(wú)比向往的心情，我加入了浙江移動(dòng)客服的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)兩天較高強(qiáng)度的面試篩選，我對(duì)中國(guó)移動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的印象。我懂得了一個(gè)優(yōu)秀的工作者必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展要靠每一個(gè)員工特別是基層員工的辛勤勞動(dòng)。
也許會(huì)有很多人看不起話務(wù)員，覺(jué)得對(duì)客戶點(diǎn)頭哈腰，就跟下人似的`，但是我并不覺(jué)得這個(gè)工作有什么不光彩!反過(guò)來(lái)想，所有的企業(yè)都會(huì)最基層的員工，而企業(yè)要發(fā)展最重要要靠這些幾次員工，而且，大部分的領(lǐng)導(dǎo)也正是從基層開(kāi)始，一步一步走上來(lái)的，沒(méi)有話務(wù)員中國(guó)移動(dòng)也不會(huì)走到今天世界500強(qiáng)!那些看不起話務(wù)員卻正在使用移動(dòng)號(hào)碼的人才真正值得反省!
通過(guò)在移動(dòng)的實(shí)踐，我感受頗深。我以前是不喜歡打電話的人，我害怕拿著電話不知道應(yīng)該對(duì)電話那頭說(shuō)些什么。我這次做的是營(yíng)銷兼職，外呼業(yè)務(wù)，這迫使我必須戰(zhàn)勝心理，播打給客戶電話。第一次由于緊張，說(shuō)話不是很流利，但是經(jīng)過(guò)幾個(gè)班務(wù)的訓(xùn)練，我的業(yè)務(wù)水平有很大提高。在做營(yíng)銷的過(guò)程中，我感受到：最重要的是要向廣大客戶營(yíng)銷浙江移動(dòng)的口碑，最關(guān)鍵的是要做到誠(chéng)信服務(wù)，熱情待人，始終以客戶滿意作為自己服務(wù)的目標(biāo)。
在社會(huì)實(shí)踐期間，我也犯過(guò)一些錯(cuò)誤。比如第一天就犯了不該犯的錯(cuò)誤，在簽出平臺(tái)的時(shí)候按錯(cuò)了按鈕，導(dǎo)致電話跳了進(jìn)來(lái)，而這是在培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)過(guò)的，不過(guò)因?yàn)槲壹皶r(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并在老師的幫助下解決了這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有追究我的責(zé)任。事后我給那兩位客戶回播了電話，并向他們道歉，很幸運(yùn)那兩位客戶非常善良，沒(méi)有生氣，對(duì)我的工作也非常合作。還有一次，我把一位客戶要的彩話下載成了彩鈴，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤以后我很害怕，報(bào)告了班長(zhǎng)，也很幸運(yùn)，班長(zhǎng)幫我回播了電話后那位客戶沒(méi)有投訴。經(jīng)過(guò)這兩次的教訓(xùn)，我感受到，犯錯(cuò)并不是可怕的事情，只要你勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)你應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，并且今后不會(huì)再犯相同的錯(cuò)誤，基本上領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你再一次的機(jī)會(huì)的。這讓我明白，逃避責(zé)任，不能敢于認(rèn)錯(cuò)才是最可怕的。另外，在這里打電話跟平時(shí)是不一樣的，必須要習(xí)慣使用魔術(shù)用語(yǔ)：您好!謝謝!對(duì)不起!再見(jiàn)!請(qǐng)!
在培訓(xùn)的時(shí)候，有位老師就跟我們說(shuō)，能夠在這個(gè)魚(yú)龍混雜的地方生存下去，今后不管走到哪里，都能很快適應(yīng)環(huán)境。不錯(cuò)，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐，我已經(jīng)感受到了。我學(xué)會(huì)在犯錯(cuò)的時(shí)候不再逃避責(zé)任，在面對(duì)客戶的無(wú)理的時(shí)候能夠忍受在通話期間不辱罵客戶。有一次我聽(tīng)一個(gè)客戶用非常惡劣的態(tài)度對(duì)我說(shuō)話長(zhǎng)達(dá)5分鐘，我一直忍到掛電話以后才發(fā)泄心中的不滿。我覺(jué)得我成長(zhǎng)了許多，要是以前，有人罵我一句，我早回他十句了?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了忍耐，我深刻體會(huì)到脾氣太沖，不管在任何環(huán)境都是很難適應(yīng)。
我突然想起曾經(jīng)班主 任鄭老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)，不管做任何事情，說(shuō)任何話都要給自己留一點(diǎn)余地，以前我覺(jué)得那樣太虛偽，不是我的性格，直到現(xiàn)在，我才真正體會(huì)到這話的深刻涵義。若是你對(duì)客戶說(shuō)話太死，最后如果客戶發(fā)現(xiàn)事實(shí)跟你告訴他的并不相符，你就很可能被投訴，而被投訴對(duì)我們兼職的處理就是直接走人。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月在浙江移動(dòng)公司的實(shí)踐，我從“彩鈴“營(yíng)銷，到“服務(wù)密碼“推薦，再到月底跟月初的接12580的電話，最后到“中文秘書(shū)服務(wù)“的營(yíng)銷，一共打了1000多個(gè)電話，接了100多個(gè)電話，每天打到口干舌燥，感覺(jué)這輩子的電話都快被我打完了，但我很快樂(lè)，因?yàn)樵诠ぷ髦?，我學(xué)到了很多，也明白了很多。我明白了：做任何事情都要仔細(xì);說(shuō)任何話都要給自己留點(diǎn)余地;自覺(jué)遵守公司的紀(jì)律;是你的責(zé)任就必須你自己承擔(dān);尊重別人才能得到別人的尊重。這讓我受益匪淺!
