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第一篇：化妝品調(diào)查報告分析

20xx年，國內(nèi)消費市場運行總體平穩(wěn)并呈前低后高、小幅回升態(tài)勢。全年實現(xiàn)社會消費品零售總額300931億元，同比增長10.7%，扣除價格因素，實際增長10.6%。消費品市場規(guī)模首次突破30萬億元，在較大基數(shù)上實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。從20xx年突破20萬億增至30萬億只用了3年時間，比從10萬億到20萬億加快了1年，而此前從1992年的1萬億到突破10萬億更是用了16年。同時，消費對國民經(jīng)濟增長的貢獻率進一步提升至66.4%，比20xx年高15.4個百分點，充分發(fā)揮了經(jīng)濟增長“穩(wěn)定器”和“壓艙石”的作用。

20xx年全年，全國社會消費品零售總額300931億元，比上年增長10.7%。其中，限額以上單位消費品零售額142558億元，增長7.8%。

在商品零售中，12月份，限額以上單位商品零售額14484億元，同比增長8.8%。其中化妝品類零售額204億元，同比增長5.9%。

20xx年全年，限額以上單位消費品零售額142558億元，同比增長7.8%。其中化妝品類1-12月份零售額20xx億元，同比增加8.8%。

第二篇：化妝品調(diào)查報告

化妝仍是人們最傳統(tǒng)也最常用的變美方式。在這個看臉的世界，具有姣好容貌的同齡人在收入、婚戀、工作等方面更容易“羨煞旁人”。在同齡人的示范下，80、90后主流消費群體對美的追求也蔚然興起。越來越多的女性和部分男性都開始借助化妝實現(xiàn)顏值的提升。根據(jù)Euromonitor的分類，化妝品指的是美容及個人護理品的概念，包括11大細分子品類。按照20xx年子品類容量大小，依次為：護膚品、護發(fā)產(chǎn)品、口腔護理品類、沐浴用品、彩妝、男士護理用品、嬰幼兒與兒童專用產(chǎn)品、香水、防曬用品、止汗香體、脫毛產(chǎn)品。

據(jù)Euromonitor的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年我國化妝品行業(yè)市場容量為3156.3億元，20xx-20xx年的年均復(fù)合增長率達到8.2%。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《20xx-20xx年中國化妝品行業(yè)品牌市場研究及投資預(yù)測分析報告》指出：由于受人口結(jié)構(gòu)變化、收入水平提升帶來的消費升級、消費習(xí)慣的改變、核心消費人群的增加、化妝品消費理念的加強、營銷渠道的多元化等因素的影響，中國化妝品行業(yè)將在未來幾年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。據(jù)Euromonitor的預(yù)計到20xx年市場容量將達到4352.4億元，20xx-20xx年年均復(fù)合增長率6.7%，行業(yè)發(fā)展空間巨大行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)也將從行業(yè)增長中獲得更多的紅利。

從國內(nèi)化妝品市場的構(gòu)成情況來看，護膚品、護發(fā)產(chǎn)品、口腔護理產(chǎn)品、沐浴用品和彩妝是前五大品類，貢獻了89%的`市場銷售額。隨著消費者衛(wèi)生習(xí)慣的改善以及大眾日化產(chǎn)品的普及，護發(fā)產(chǎn)品、沐浴用品和口腔護理產(chǎn)品等基礎(chǔ)日化產(chǎn)品發(fā)展已進入穩(wěn)定期，未來競爭將更多集中在市場份額的爭奪和對原有領(lǐng)導(dǎo)性品牌的挑戰(zhàn)。護膚品和彩妝繼續(xù)快速發(fā)展，而市場份額較小的男士護理用品和嬰幼兒與兒童專用產(chǎn)品等新興品類則進入了高速發(fā)展期。

目前國內(nèi)獲得化妝品生產(chǎn)許可證的企業(yè)為3800余家，國產(chǎn)化妝品種類接近500000種，化妝品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多。但據(jù)Euromonitor的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年國內(nèi)化妝品市場銷售排名前十的企業(yè)基本為歐美及日韓等跨國企業(yè)，國內(nèi)企業(yè)僅有上海家化和伽藍集團在列;同時雖然跨國企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢市場地位，但整體市場集中度依然不高，前十大企業(yè)市場占有率不足50%。造成上述現(xiàn)象的原因一方面在于，國內(nèi)化妝品生產(chǎn)和消費基礎(chǔ)均較薄弱，大多數(shù)中小型企業(yè)因為資金、技術(shù)及人才等因素的制約，難以在品牌策劃、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量保障、市場營銷、廣告投入、售后服務(wù)等諸多方面與跨國企業(yè)相抗衡;另一方面，雖然跨國企業(yè)憑借其強大的營銷能力、品牌影響力及研發(fā)實力，牢牢占據(jù)化妝品行業(yè)領(lǐng)先地位，但由于化妝品消費極具個性化特點，不同的性別、不同的年齡層次、不同的收入結(jié)構(gòu)、不同的消費理念、不同的心理需求等因素都會形成不同的消費訴求，少數(shù)幾家跨國企業(yè)并不能滿足所有需求，形成較大的個性化需求缺口。由此，國內(nèi)化妝品行業(yè)形成較大的長尾效應(yīng)，優(yōu)質(zhì)與個性化中小品牌存在較大的市場空間。

國內(nèi)化妝品行業(yè)從上世紀(jì)90年代以后開始發(fā)展，中小型生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多且大多布局于三四線城市，多以功能性品類來滿足消費者的基本護理需求，整體市場影響力極為有限，近20年來一直處于市場弱勢地位。但隨著國內(nèi)消費者消費理念逐步成熟，以及近年來電商渠道的快速發(fā)展，注重品牌策劃、技術(shù)研發(fā)及市場營銷的國內(nèi)化妝品企業(yè)加大投入，依靠本土優(yōu)勢，逐步搶占跨國企業(yè)的市場份額。20xx年，包括上海家化、伽藍集團、百雀羚、韓束、珀萊雅、云南白藥等本土化妝品企業(yè)出現(xiàn)在化妝品國內(nèi)市場占有率排名前20 的名單中，且大都呈現(xiàn)上升趨勢;同時上述企業(yè)的合計市場占有率也逐提升，從20xx年的4.4%上升至20xx年的9.2%。雖然本土品牌市場占有率逐年上升，但與發(fā)達國家相比本土企業(yè)仍有較大的提升空間。國內(nèi)本土化妝品企業(yè)通過更好地貼近國內(nèi)消費者需求，了解國內(nèi)消費者的消費偏好，精準(zhǔn)的品牌定位，靈活的供應(yīng)鏈管理，以及與日化專營店、電商等渠道的默契配合，提升品牌知名度和信任度，本土化妝品品牌有望保持持續(xù)穩(wěn)定增長。

化妝行業(yè)適合“嫁接”網(wǎng)紅經(jīng)濟。在電商行業(yè)中，網(wǎng)紅的興起成為近期市場熱點，并成為引流銷售的新渠道。1)網(wǎng)紅一般是在特定領(lǐng)域具有專業(yè)知識能提供內(nèi)容輸出的群體，他們將社交行為向經(jīng)濟行為轉(zhuǎn)化，其中服裝是最主要的變現(xiàn)方式。通過輸出審美，眾多美女可以向粉絲提供變美指導(dǎo)，粉絲也樂于為喜愛的美裝付費。2)與服裝相比，化妝品的選擇與使用具有更強的專業(yè)性，同一張臉，不同人化妝出來的效果完全不同，且化妝品應(yīng)用不當(dāng)很可能引發(fā)健康風(fēng)險，因此粉絲希望向?qū)I(yè)的網(wǎng)紅尋求建議，而網(wǎng)紅們也愿意通過化妝品引流實現(xiàn)粉絲的變現(xiàn)?；瘖y品與網(wǎng)紅的結(jié)合是“一拍即合”。

針對高端女性用戶群體，網(wǎng)紅經(jīng)濟大有可為。當(dāng)前中國美妝市場尚未出現(xiàn)權(quán)威的產(chǎn)品口碑平臺，用戶忠誠度尚處于培育階段。網(wǎng)紅需要注重口碑、樂于分享、客單價高的粉絲，而高端女性用戶也需要精致有效的化妝用品提升自己。未來網(wǎng)紅可以借助自身專業(yè)優(yōu)勢，進駐微博、視頻直播及移動美妝APP等平臺接觸更多用戶，幫助高端消費解決購買決策痛點?；瘖y品有望繼服裝之后成為網(wǎng)紅經(jīng)濟的新熱點。

據(jù)中商情報網(wǎng)數(shù)據(jù)，目前A股上市公司中經(jīng)營化妝品業(yè)務(wù)的主要有上海家化、青島金王、益成藥業(yè)等。

第三篇：化妝品調(diào)查報告

愛美之心人皆有之。隨著人民生活水平的不斷提高，各類化妝品已成為城鎮(zhèn)消費者生活消費的重要部分。為了解化妝品的消費狀況，長興縣消保委組織開展了化妝品消費狀況調(diào)查活動。

一、基本情況

此次化妝品消費調(diào)查，縣消保委共組織12名3?15志愿者，分成四組，采用現(xiàn)場調(diào)查的方式進行，共發(fā)放《化妝品消費狀況調(diào)查問卷》300份，回收有效調(diào)查問卷289份，回收率達96.33%。調(diào)查對象涉及面比較廣，既有政府機關(guān)工作人員，也有企業(yè)員工、個體經(jīng)營戶、大學(xué)生等；調(diào)查內(nèi)容涉及化妝品的消費現(xiàn)狀、品牌選擇、使用目的、購買渠道等方面。

二、調(diào)查結(jié)果分析及反映的主要情況

1、消費者購買使用化妝品越來越理性、科學(xué)。調(diào)查顯示，隨著季節(jié)的變化使用化妝品的消費者有203人，占被調(diào)查人數(shù)的70.24%；購買化妝品的價格在100元以下的消費者有51人，占被調(diào)查人數(shù)的17.65%；購買化妝品的價格在100-200元的消費者有182人，占被調(diào)查人數(shù)的62.98%；購買化妝品的價格在200元以上的消費者有56人，占被調(diào)查人數(shù)的19.93%。使用化妝品的目的主要用來保濕的消費者有151人，占被調(diào)查人數(shù)的52.25%；使用化妝品的目的主要用來美白的消費者有132人，占被調(diào)查人數(shù)的45.67%；使用化妝品的目的主要用來祛痘的消費者有81人，占被調(diào)查人數(shù)的28.03%；使用化妝品的目的主要用來祛皺的消費者有119人，占被調(diào)查人數(shù)的41.18%；使用化妝品用于其他目的的消費者有87人，占被調(diào)查人數(shù)的30.11%。數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的消費者購買、使用化妝品日趨合理、科學(xué)。

2、日本、韓國品牌的化妝品越來越受到消費者的青睞。此次調(diào)查顯示，使用日本品牌化妝品的消費者有89人，占被調(diào)查人數(shù)的30.80%；使用韓國品牌化妝品的消費者有71人，占被調(diào)查人數(shù)的24.57%；使用歐美品牌化妝品的消費者有36人，占被調(diào)查人數(shù)的12.46%；使用國產(chǎn)品牌化妝品的消費者有93人，占被調(diào)查人數(shù)的32.18%，數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的消費者越來越喜歡進口化妝品了。

3、消費者不僅注重化妝品的質(zhì)量，而且越來越來關(guān)注品牌和功效。調(diào)查顯示，購買化妝品時主要看產(chǎn)品質(zhì)量的消費者的91人，占被調(diào)查人數(shù)的31.49%；購買化妝品時主要看產(chǎn)品品牌的消費者的70人，占被調(diào)查人數(shù)的24.22%；購買化妝品時主要看產(chǎn)品價格的'消費者的73人，占被調(diào)查人數(shù)的25.26%；購買化妝品時主要看產(chǎn)品功效的消費者的89人，占被調(diào)查人數(shù)的30.79%；近年來，因化妝品的質(zhì)量問題引發(fā)的消費糾紛層出不窮，從調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的消費者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時，越來越關(guān)注產(chǎn)品的品牌和功效。

三、相關(guān)建議

1、相關(guān)部門應(yīng)加強宣傳。隨著我國加入世界貿(mào)易組織，國內(nèi)經(jīng)濟得到日新月異的發(fā)展，我國研發(fā)新產(chǎn)品的科學(xué)含量和產(chǎn)品的質(zhì)量與國外發(fā)達國家的產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)，甚至超過國外產(chǎn)品。因此，相關(guān)部門要大力宣傳，引導(dǎo)消費者進一步認(rèn)清國內(nèi)品牌，促進國內(nèi)化妝品市場的健康發(fā)展。

2、國內(nèi)生產(chǎn)廠家要進一步提升產(chǎn)品的知名度。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品的“生命線”，各生產(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。同時，要加強產(chǎn)品的宣傳力度，讓廣大消費者接受國內(nèi)化妝品，樹立起在廣大消費者心幕的良好企業(yè)形象。

3、消費者要樹立科學(xué)理性的消費觀念。消費者要改變心中“洋品牌優(yōu)于國產(chǎn)品牌”的片面看法，樹立“適合自己的才是最好的”消費理念。在使用各種化妝品的同時，要注意合理的飲食和休息，并加上適當(dāng)?shù)倪\動，使健康美容起到事半功倍的效果。

第四篇：化妝品調(diào)查報告

一、市場環(huán)境分析

化妝品背景行業(yè)：

中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，跨國企業(yè)的大舉進入，本土企業(yè)的崛起，使這個行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場更加細分，營銷也各有高招。在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近年來一直保持著快速增長，化妝品市場備受青睞。

個人因素：消費者的經(jīng)濟狀況、年齡、品牌愛好、個人價值觀等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購買化妝品時受價格、包裝、產(chǎn)品說明、使用功效，影響著大學(xué)生購買化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用

社會文化因素：每個消費者都是來自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、語言文字和受教育水平的不同。在購買化妝品時受風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價格、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費者購買化妝品行為。

經(jīng)濟因素：消費者的個人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟發(fā)展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價格、使用效果要求較高，為沿海地區(qū)的消費者提供品牌知名高、價位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸城市沒有沿海城市經(jīng)濟水平高，可以為內(nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國個各地區(qū)，提高化妝品的銷售量。

技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費者市場。

泊美的消費者分析

“享受生活，追求時尚”成為現(xiàn)代女性日常消費的明顯特點。在校大學(xué)生(18――25周歲)這個年齡段的女性，都是時尚、青春而愛美的潮流一族：有著愛美的資本，也愿意花錢去愛美，衣服永遠少一件，化妝品永遠很稀缺; 而很多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水特別是我們在校大學(xué)生，因為在我們這個特殊的消費群體中很多人都是沒有用過或者剛剛開始用護膚品的階段。而且我們現(xiàn)在還年輕不會長皺紋或是黃褐斑及其他一些問題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做過多的保養(yǎng)。所以，泊美正好針對這一點，有效地解決了我們這個年齡段的難題，因此備受我們這個特殊消費群體喜愛。

競爭者分析

SWOT 分析

優(yōu)勢：獨特專業(yè)的補水+鎖水的護膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高

劣勢：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價格也較高。

機會：中低端市場容量大，發(fā)展速度快，消費群體在不斷擴大，大學(xué)生越來越注重服務(wù)，專業(yè)護理，以及專家的建議

威脅：國際知名品牌紛紛進入中國市場，受到大學(xué)生青睞，競爭激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠客戶，中低端市場發(fā)展給競爭對手帶來發(fā)展空間。

二、市場調(diào)查策劃方法

(一)調(diào)查背景

隨著社會經(jīng)濟的不斷進步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費市場關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體。

(二)調(diào)查目的

1、了解大學(xué)生對化妝品的購買力、對化妝品的興趣和對產(chǎn)品品牌的選擇，從而對大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。

2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。

3、分析顧客使用化妝品的銷售良機與潛在性

(三)調(diào)查內(nèi)容：問卷調(diào)查

(四)調(diào)查范圍：湖南工院

調(diào)查對象：湖南工院在校學(xué)生

(五)調(diào)查方式：實地調(diào)查法

(六)問卷發(fā)放數(shù)量：10份

(七)資料整理與分析方法

對合格的問卷進行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算結(jié)果，趨勢分析與相關(guān)分析并用、采用excel 、word 等分析工具軟件進行分析、匯總。進而對調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進一步的分析提供依據(jù)。

(八)調(diào)查時間：20xx年9月20日

三、問卷設(shè)計及調(diào)查結(jié)果分析

附：大學(xué)生日常護膚品調(diào)查問卷

工院在校女生，共發(fā)放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份?；厥章?00%。

調(diào)查結(jié)果分析

(一)消費者結(jié)構(gòu)

1、化妝品對消費者來說是物質(zhì)消費，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。

2、不同的消費者對化妝品的消費能力是不同的，所購買的產(chǎn)品也不同。

3、不同的消費習(xí)慣決定她的購買行為，而消費習(xí)慣包含多種因素。

(二)消費者分析

1、市場需要什么(What)――化妝品。

2、為何購買(Why)――朋友介紹或者看廣告覺得還不錯;以前的用完了，需要買了;不同季節(jié)用不同產(chǎn)品;通過了解確實不錯就買了;同行的朋友買了，也跟著買了;圖新潮。

3、購買者是誰(Who)――個人或者給家人朋友買。

4、如何購買(How)――看著很喜歡，買;現(xiàn)場打折，買。

5、何時購買(When)――換季了。

6、何處購買(Where)――一般是專賣店或者大型超市。

(三)影響決策因素

1、經(jīng)濟能力

2、自身需求

3、相關(guān)群體的影響

4、季節(jié)

調(diào)查結(jié)果及分析

1. 使用化妝品的頻率

在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使

用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。

2. 皮膚類型比例

在我們所調(diào)查的女大學(xué)生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點

3. 能接受護膚品的價位

在我們所調(diào)查的女大學(xué)生生活費比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見大學(xué)生能接受的護膚品價位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購買

4. 化妝品渠道比例 在我們所調(diào)查的女大學(xué)生購買化妝品渠道的比例中，對于理想的購買場所專賣店所占比例40%，網(wǎng)購40%，超市10% ，代理店10%;可以發(fā)現(xiàn)在專柜跟網(wǎng)購的人相對來說會比較多

5. 購買化妝品所占的因素

6. 化妝品品牌影響程度比例

從以上數(shù)據(jù)和圖表可以看出，消費者主要注重化妝品的功效、價格和質(zhì)量三個方面。所以賣家在銷售化妝品的時候更應(yīng)該注重的是實惠。讓消費者買的安心、用的放心。在大學(xué)生這個群體中，73%的學(xué)生受口碑流傳的影響最大，由于大學(xué)生對產(chǎn)品知識的缺乏和購買的高度介入導(dǎo)致了購買行為發(fā)生，大部分學(xué)生往往看中了產(chǎn)品的口碑高低，這就要求商家在面對消費者時要注意自身形象，保持良好的服務(wù)以及在學(xué)生雀替中建立良好的'企業(yè)形象，這將決定產(chǎn)品的覆蓋度和銷量，另外三個因素也是提高口碑的前提。

7. 化妝品品牌忠誠度比例

對于新的化妝產(chǎn)品，大多人還是選擇了持觀望態(tài)度，因為畢竟是對自己身體健康印象的東西，還是得看看效果再說，這也是對自己負責(zé)的表現(xiàn)，然而，還是有40%的女性對新的事物愿意嘗試。

8. 化妝品促銷方式比例

9. 售后服務(wù)比例

消費者對化妝品的忠誠度不是很高，5%的消費者都是持一般的態(tài)度，從這點可以看出，在化妝品行業(yè)的競爭下，可以通過多種方式吸引顧客，比如化妝品的促銷方式、產(chǎn)品的售后服務(wù)，然而在促銷的幾種方式中，現(xiàn)場打折占了60%，這種促銷方式更好的滿足顧客的一種心理需求，來的更實在，其次就是美容券。對于產(chǎn)品售后服務(wù)這一問題，許多消費者選擇了產(chǎn)品回饋50%、美容

40%和講座信件回訪占10%，從這些數(shù)據(jù)可以看出，大部分消費者偏向一些實際的，自身能夠馬上體會的服務(wù)。

10. 使用護膚品的主要目的

11. 經(jīng)常購買化妝品的類型

12. 護膚品存在的問題

13. 經(jīng)常購買的品牌

調(diào)查人群中的大學(xué)生使用的化妝品品牌主要是相宜本草、大寶、卡姿蘭、美寶蓮等。其中適用最多的是美寶蓮，美寶蓮的bb 霜和睫毛膏在學(xué)生中購買量最大，美寶蓮的化妝教學(xué)視頻也非常有影響力，許多學(xué)生都是通過此類視頻學(xué)習(xí)化彩妝的。其次是相宜本草的使用人群最多，相宜本草主要是天然的成分最吸引消費者，少數(shù)人忠于大寶是老品牌，且大寶價格實惠，不愿嘗試新品牌，卡姿蘭和伊貝詩的使用比例差不多，但卡姿蘭的彩妝和形象代言人使它的品牌認(rèn)知度都更勝一籌。

四、市場定位(STP 戰(zhàn)略)

(一)市場細分

隨著人們生活水平的提高，化妝品市場的蓬勃發(fā)展，大學(xué)生化妝品的購買人群在不斷增長，對化妝品的需求也在逐年增加，除了基礎(chǔ)的護膚之外、彩妝產(chǎn)品，更多的大學(xué)生對天然的產(chǎn)品的需求也在增加，大學(xué)生代表了未來的白領(lǐng)消費主流，利于品牌的長遠發(fā)展。公司針對這個市場，推出以目標(biāo)顧客為大學(xué)生的品牌，產(chǎn)品定位于大學(xué)生消費群體。

1、人口細分

人口細分很久以來一直是化妝品細分市場的重要標(biāo)準(zhǔn)，顧名思義是按人口統(tǒng)計因素來細分，其變量很多，如年齡、家庭規(guī)模、教育、收入、職業(yè)、宗教、種族、家庭生命周期等。例如，年齡較大、受教育程度越高的消費者對價格漲落的容忍度相對較低。另外，青年消費者有著求新、好奇、追求名牌、注重自我等較為個性化、先導(dǎo)性的消費習(xí)慣，而年齡較大的消費者則注重商品的實用性。男性消費者的價格容忍程度高于女性消費者，女性消費者對價格較為敏感?；瘖y品市場人口細分的變量主要有性別、年齡、收入、社會階層等。

2、心理細分

心理細分即是根據(jù)購買者的心理特征將購買者劃分成不同的群體，包括個性特征、生活方式、購買動機、價值取向等等?？梢酝ㄟ^市場調(diào)研把具有共同主張、個性、興趣、價值取向的消費者集合成群，劃分出諸如傳統(tǒng)型、時尚型、節(jié)儉型、奢侈型，以及樂于交際者，家庭生活愛好者，工作 繁忙者等消費群體。

3、行為細分

行為細分是指按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度、利益等變量。例如，可以將某護膚品根據(jù)利益追述點的不同，分為增白型、滋潤型、清爽型等等。根據(jù)消費者購買行為，可以分為享受型、保健型和時尚型。享受型消費者多為城市中收入較高，對化妝品非常了解，追求品牌，把它當(dāng)成高貴身份象征的消費者。她們往往追求高檔的化妝品，尤其是國外知名品牌，對價格很不敏感。保健型消費者指購買化妝品時以解決皮膚問題為出發(fā)點，注重產(chǎn)品功能的消費者。她們往往根據(jù)個人皮膚特征購買美白、保濕、祛痘、防曬、去皺、祛斑等產(chǎn)品。時尚型消費者指購買化妝品追求時尚、流行，不注重實用價值，對品牌沒有忠誠度，經(jīng)常變換品牌。

4、地理細分

根據(jù)地域，可以分為國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、城市規(guī)模、人口密度、氣候。例如，我們根據(jù)南北方地理氣候條件的不同，南方由于氣溫高，濕氣高，一般愛使用爽膚水，而北方由于氣候干燥以及文化習(xí)俗的緣故，一般愛使用防曬品和補水等產(chǎn)品，農(nóng)村消費者由于信息不發(fā)達，經(jīng)濟收入水平比較低，對化妝品不是很了解，把它當(dāng)成奢侈品，購買力低，需求小。城市消費者經(jīng)濟收入水平高，對化妝品信息很了解，需求旺盛。

5、產(chǎn)品細分

我們根據(jù)化妝品的品種進行細分如彩妝(口紅、腮紅、睫毛膏、眼影、眉筆)、護膚(性質(zhì)差異將其分為保濕型、明亮型、滋潤型等)、染發(fā)護發(fā)產(chǎn)品等，同時，對每一品種按照化妝部位、顏色等再進一步細分，如按照人體部位不同將彩妝分為等，就口紅而言，進一步按照顏色細分為粉紅、大紅、裸色、枚紅色、無色等。

6、宣傳細分

美容講座、促銷、明星代言人、校園代言人選拔賽、微博宣傳、微信宣傳、電視媒體宣傳及微電影宣傳。

(二)目標(biāo)市場

通過市場細分，我公司決定以女大學(xué)生作為目標(biāo)人群，這部分人群年輕具有活力，對新事物感興趣，愛美，處于一個開放的環(huán)境，受過良好的教育，有獨立的思想，沒有生活的壓力，生活費平均為500-1500元，有喜新、愛美、模仿的心理，屬于活潑新潮型。由于該群體的消費能力不高，對品牌的認(rèn)知度不高，我們決定走中低端路線。在中國的大眾個人清潔和護膚品市場，單品的價格不高于30元的產(chǎn)品基本占據(jù)了中國零售市場的70%左右。選擇低價位市場對于中國這個收入結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)非常尖的金字塔形結(jié)構(gòu)的市場來說，是最廣闊的。這部分人群不像25-35歲的人群不滿足現(xiàn)有的經(jīng)濟狀況，注意儲蓄，購買較多的兒童用品，勤儉持家，也不像35-45歲的這部分人群購物趨向理智，受廣告及其他市場營銷刺激的影響相對減少。注重檔次較高的商品及子女的教育投資。購買冷靜理智，品牌忠誠度較高。而老年市場購買力在化妝品方面基本屬空白較多購買老年人用品，如醫(yī)療保健品。后期退休收入減少，所以選擇大學(xué)生這個這個中低價位群體，市場還是很有潛力的。

根據(jù)市場格局，化妝品營銷選擇在省級城市的大學(xué)附近，大學(xué)生對品牌的知名度不是特別敏感，消費能力有一定的局限性，對價格和產(chǎn)品的效果更佳關(guān)注，她們普遍易于接受30元至150元區(qū)間的產(chǎn)品價格定位。對于產(chǎn)品的效果也更為關(guān)注，她們更關(guān)注美白、保濕、和彩妝等產(chǎn)品，根據(jù)這一市場需求決定先后開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品。

產(chǎn)品的目標(biāo)市場主要鎖定在：化妝品專營店、大型綜合超市、百貨商場、專賣店、精品店。

(三)市場定位

目標(biāo)市場是女大學(xué)生，產(chǎn)品的定位主要以天然植物、中草藥為主要特色，以時尚型、保健型的化妝品為主打品牌，產(chǎn)品包裝以時尚新穎奪取眼球，產(chǎn)品健康，符合現(xiàn)代時尚和環(huán)保潮流的化妝品。針對18-25歲的年輕時尚女性推出的專業(yè)彩妝品牌，風(fēng)格多變，始終走在彩妝時尚的前沿，永遠保持新鮮感。產(chǎn)品要涵蓋了臉部化妝類、指甲類、清潔類、香水類、唇妝類、睫毛膏系列和眼影系列7個系列，多種產(chǎn)品目標(biāo)市場是18～25歲的年輕女性，決定了其定價策略為低價滲透的策略。產(chǎn)品的價格從28到150元不等，這是由于品牌的定位是年輕前衛(wèi)，屬于彩妝中價格較低的品牌. 公司采用市場專業(yè)化的覆蓋模式，集中地滿足女大學(xué)生群體的消費需要，我們的產(chǎn)品要定位成知名的品牌，平民化的價格，讓任何想購買化妝品的女大學(xué)生都能買得起，以校園代言人選拔賽和電視廣告的形式來做產(chǎn)品宣傳。通過大學(xué)生本身來提高產(chǎn)品的知名度。

客戶分析結(jié)論:

1. 大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對廣告宣傳和品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。受口碑流傳和廣告宣傳影響最大，我認(rèn)為還是應(yīng)該多增加對產(chǎn)品的專業(yè)知識了解，不應(yīng)該盲目跟從廣告宣傳和口碑流傳，要理性。

2. 大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折和送實物禮品的促銷方式。

3. 大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專賣店和網(wǎng)購。

4. 大學(xué)生對美白跟護膚產(chǎn)品的需求比較高，喜歡使用爽膚水，防曬霜，乳液面膜等等產(chǎn)品。

5對價格有一定的限制，在質(zhì)量保障的前提下，可以開發(fā)中低端的產(chǎn)品滿足更多的消費者。

第五篇：化妝品調(diào)查報告

1.您是幾年級? *

A、一年級( )

B、二年級( )

C、三年級( )

D、四年級( )

2.您的皮膚屬于什么類型的? *

A、油性( )

B、中性( )

C、干性( )

D、不清楚( )

3.您現(xiàn)在用的什么牌子的化妝品? * [多選題]

G、韓伊( )

B、自然堂( )

E、菲詩小鋪( )

A、佰草集( )

H、丹姿( )

K、百雀羚( )

J、資生堂( )

F、相宜本草( )

I、韓后( )

C、珀萊雅( )

L、歐詩漫( )

D、泊美( )

M、韓束( )

N、其它請寫下來

4.您是通過什么途徑了解這些化妝品的? * [多選題]

A、電視廣告( )

B、網(wǎng)絡(luò)廣告( )

C、商場廣告( )

D、雜志( )

E、朋友介紹( )

F、推銷員推銷( )

G、其它( )

5.您一般買洗面奶的價位是多少? *

A、10-30 ( )

B、30-50( )

C、50-80( )

D、80以上( )

6.您一般買爽膚水的價位在多少? *

A、20-50( )

B、50-80( )

C、80-100( )

D、100以上( )

7.您一般買乳液的價位在多少? *

A、20-50( )

B、50-80( )

C、80-100( )

D、100以上( )

8.您一般買的'面膜貼價位在多少錢一貼? *

A、3-5( )

B、5-10( )

C、10-20( )

D、20以上( )

9.您平時是根據(jù)什么購買化妝品? *

A、品牌( )

B、品質(zhì)( )

C、價格( )

10.您平時一般在哪購買化妝品? * [請選擇1-2項]

A、大型商場( )

B、超市( )

C、專賣店( )

D、聚美、樂蜂( )

E、淘寶旗艦店( )

F、其它( )

11.您認(rèn)為現(xiàn)在市場上的化妝品存在什么缺陷? *

A、品目繁多，不宜選購 ( )

B、價格偏高，多花在品牌上( )

C、功效不夠，廣告虛假( )

D、售后服務(wù)不夠( )

12.化妝品促銷你喜歡的方式? *

A、現(xiàn)場打折( )

B、送實物禮品( )

C、現(xiàn)金返還( )

D、送貴賓卡、抵價券( )

13.您一般都會用什么產(chǎn)品? * [多選題]

A、面奶( )

B、爽膚水( )

C、柔膚水( )

D、乳液( )

E、霜( )

F、精華( )

G、眼霜( )

H、BB霜( )

I、其它( )

14.您對化妝品行業(yè)有什么建議?