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第一篇：調(diào)查報(bào)告范文

一、調(diào)查目的：

為了了解快遞公司在安大校內(nèi)的工作方式、服務(wù)態(tài)度以及所存在的問(wèn)題，為廣大安大學(xué)生服務(wù)，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。

二、調(diào)查人員：

校學(xué)生會(huì)維權(quán)服務(wù)部快遞調(diào)查組

三、調(diào)查時(shí)間：

20xx年10月10日――20xx年10月13日

四、調(diào)查方法：

發(fā)問(wèn)卷調(diào)查表及現(xiàn)場(chǎng)采訪

五、調(diào)查結(jié)果：

1、安大快遞公司基本概況

調(diào)查顯示，安大的快遞公司數(shù)量較多，主要有申通、圓通、韻達(dá)、中通、京東、順豐、EMSp匯通等快遞公司。這些公司在安大的送貨時(shí)間基本都集中在上午十一點(diǎn)半之后，下午六點(diǎn)之前，其都是先簽后看貨的方式。下面是我們調(diào)查幾家安大快遞公司的基本情況

快遞公司

送貨時(shí)間

有無(wú)學(xué)生代理

送貨地點(diǎn)

日送貨量

圓通16：00―18：00

無(wú)

安大西門

400―500份

申通12：00―17：30

有代理意向

安大西門

400―500份

韻達(dá)11：10―12：30

無(wú)

安大西門

200份左右

京東13：00―13：30

無(wú)

安大西門

50份左右

亞馬遜11：30―12：00

無(wú)

安大西門

100份左右

2、快遞服務(wù)使用基本概況

⑴ 使用快遞服務(wù)頻率。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，37％的被調(diào)查者每月會(huì)使用一次，57％偶爾使用，6％經(jīng)常使用。說(shuō)明多數(shù)人有使用快遞的習(xí)慣，快遞服務(wù)的市場(chǎng)還是比較大的。

⑵ 經(jīng)常使用的快遞公司。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，申通38％，圓通28％，韻達(dá)15％，順豐8％。

⑶ 選擇該快遞公司的原因。29％的人認(rèn)為價(jià)格公道，服務(wù)態(tài)度好。26％的認(rèn)為距離近，接收方便。22％的是賣家默認(rèn)。

⑷ 收發(fā)快遞經(jīng)常遇到的問(wèn)題。調(diào)查顯示，61％的人會(huì)遇到拖延時(shí)間快遞變慢遞的情況。20％認(rèn)為服務(wù)差，10％會(huì)遇到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)法索賠。

3、快遞服務(wù)滿意度調(diào)查

⑴ 對(duì)快遞公司的滿意度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，34％的被調(diào)查者對(duì)申通最滿意，順豐14％％，圓通13％，韻達(dá)15％。

⑵ 服務(wù)態(tài)度。在問(wèn)及服務(wù)態(tài)度時(shí)，大多數(shù)人覺(jué)得還可以，但是有同學(xué)反映有些快遞公司的服務(wù)態(tài)度需要進(jìn)一步提高。

4、快遞公司急需改進(jìn)，提升的工作

在我們的調(diào)查中，有34％的人認(rèn)為要提高辦事效率，及時(shí)送貨，28％的認(rèn)為要降低價(jià)格，15％的認(rèn)為要改善服務(wù)態(tài)度，提高員工素質(zhì)，11％的認(rèn)為要增加送貨區(qū)域。

5、關(guān)于所調(diào)查的UU服務(wù)站。UU服務(wù)站每天的工作時(shí)間是在9：30―20：30，它

是安大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)所建立的為快遞公司寄存學(xué)生貨物的中轉(zhuǎn)站，代領(lǐng)學(xué)生的貨物。收費(fèi)是一元一次，是先簽字后看貨，每天可以代領(lǐng)40―50份。

六、調(diào)查報(bào)告總結(jié)：

⑴ 快遞服務(wù)已被學(xué)生廣為接受。從調(diào)查結(jié)果中我們不難發(fā)現(xiàn)受訪者對(duì)于快遞服務(wù)的認(rèn)知度較高，在多數(shù)的快遞公司中則以申通和圓通接觸最為多。在對(duì)價(jià)格、到貨準(zhǔn)時(shí)、送貨范圍、送貨速度、貨物是否保持完好、服務(wù)態(tài)度、退貨是否順利等7個(gè)維度進(jìn)行顧客感知調(diào)查時(shí)，價(jià)格、到貨準(zhǔn)時(shí)、送貨速度、貨物是否保持完好、服務(wù)態(tài)度是大多數(shù)人比較關(guān)注的。

⑵人們對(duì)快遞服務(wù)總體滿意度感知一般。說(shuō)明快遞公司需要對(duì)其服務(wù)質(zhì)量再做提高。

⑶ 快遞公司應(yīng)強(qiáng)化對(duì)員工的教育培訓(xùn)。員工是提升服務(wù)水平的橋梁，針對(duì)不同的'崗位、不同的人員制定不同的培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)的方式也盡量做到多樣化。提高工作人員的素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度。

⑷ 在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)在權(quán)益受到侵害時(shí)，48％的人會(huì)和快遞人員理論，有22％的認(rèn)栽，無(wú)所謂的態(tài)度，而只有不到20％的人選擇投訴或者找學(xué)生會(huì)協(xié)助。這說(shuō)明學(xué)生的維權(quán)意識(shí)還不強(qiáng)烈，需要加強(qiáng)這方面的宣傳和教育，維護(hù)自己的合法利益。

⑸ 最后我們希望通過(guò)不斷的努力，使得安大的快遞環(huán)境不斷改善，維護(hù)好同學(xué)們的合法權(quán)益。

***學(xué)生會(huì)維權(quán)服務(wù)部

第二篇：調(diào)查報(bào)告范文

××專審字[]第 號(hào)

××公司：

我們接受委托，對(duì)貴公司向***國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)申報(bào)核銷的資產(chǎn)損失進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)。按照《***國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備財(cái)務(wù)核銷工作規(guī)則》及其他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷，保證會(huì)計(jì)資料和資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷資料的真實(shí)、合法和完整，是貴公司管理當(dāng)局的責(zé)任；我們的責(zé)任是在審核貴公司提供的以××年××月××日為基準(zhǔn)日的資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷資料的基礎(chǔ)上，對(duì)貴公司資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷的相關(guān)事項(xiàng)發(fā)表審核意見(jiàn)。

我們的審計(jì)是按照《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則》和《***國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備財(cái)務(wù)核銷工作規(guī)則》及其他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的，在審計(jì)過(guò)程中我們實(shí)施了包括檢查支持各項(xiàng)資產(chǎn)損失核銷的證據(jù)等我們認(rèn)為必要的審計(jì)程序。

我們相信，我們的審計(jì)工作為發(fā)表意見(jiàn)提供了合理的基礎(chǔ)。審計(jì)工作業(yè)已完成，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、企業(yè)基本情況

介紹企業(yè)基本情況――參照會(huì)計(jì)報(bào)表附注中基本情況內(nèi)容表述。

二、資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷概況

（一）資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷范圍及內(nèi)容

按照貴公司提供的申報(bào)核銷的申請(qǐng)，本次貴公司申報(bào)核銷的金額為元，分類明細(xì)如下：

（二）資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷依據(jù)

1、法律法規(guī)依據(jù)

（1）財(cái)政部頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》及相關(guān)《問(wèn)題解答》；

（2）國(guó)資發(fā)評(píng)價(jià)[20xx]67號(hào)《中央企業(yè)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備財(cái)務(wù)核銷工作規(guī)則》；

（3）***市國(guó)資委**國(guó)資委統(tǒng)[200*]***《***市國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備財(cái)務(wù)核銷工作的實(shí)施意見(jiàn)》；

（4）***市國(guó)資委**國(guó)資委統(tǒng)[200*]***《***市國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備管理的'實(shí)施意見(jiàn)》；

（5）**國(guó)資委統(tǒng)[200*]***號(hào)《關(guān)于做好年度國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)損失申報(bào)審核工作的通知》；

（6）國(guó)家稅務(wù)總局令第13號(hào)《企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失所得稅前扣除管理辦法》；

（7）**市國(guó)家稅務(wù)局、**市地方稅務(wù)局**國(guó)稅所[200*]***《關(guān)于印發(fā)企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失所得稅前扣除審批事項(xiàng)操作規(guī)程》。

2、其他依據(jù)

（1）業(yè)務(wù)約定書；

（2）××公司××[20××] ××號(hào)《××公司（企業(yè)）關(guān)于申報(bào)資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷的請(qǐng)示》。

（三）資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷基準(zhǔn)日：××年××月××日。

三、資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷專項(xiàng)審計(jì)情況

（一）主要審計(jì)程序

1、培訓(xùn)參加專項(xiàng)審計(jì)工作的相關(guān)人員，協(xié)助貴公司做好資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷基礎(chǔ)工作；

2、對(duì)貴公司基準(zhǔn)日的會(huì)計(jì)報(bào)表的相關(guān)科目進(jìn)行審計(jì)，以確認(rèn)申報(bào)核銷的資產(chǎn)損失的基準(zhǔn)日賬面數(shù)的準(zhǔn)確；

3、按照國(guó)家資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷的有關(guān)政策和有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定，對(duì)貴公司申報(bào)核銷的資產(chǎn)損失進(jìn)行審核。

（二）審核結(jié)果

經(jīng)審核確認(rèn)，貴公司符合資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷申報(bào)條件的資產(chǎn)***元，分類明細(xì)如下：

各項(xiàng)損失核銷的具體情況詳見(jiàn)資產(chǎn)損失核銷明細(xì)表及資產(chǎn)損失申報(bào)核銷項(xiàng)目審核說(shuō)明。

（三）企業(yè)申報(bào)的資產(chǎn)損失的賬務(wù)處理對(duì)基準(zhǔn)日會(huì)計(jì)報(bào)表的影響

上述資產(chǎn)損失的核銷貴公司在我們審計(jì)基準(zhǔn)日前已作賬務(wù)處理，故對(duì)企業(yè)基準(zhǔn)日會(huì)計(jì)報(bào)表的資產(chǎn)總額、負(fù)債總額及凈資產(chǎn)不存在影響。

（四）其他需要專項(xiàng)說(shuō)明的重大事項(xiàng)

1、本次貴公司申報(bào)核銷的各項(xiàng)資產(chǎn)損失的賬面值以貴公司提供的基準(zhǔn)日?qǐng)?bào)表及帳薄為依據(jù)，我們僅對(duì)涉及報(bào)損的相關(guān)科目的賬面值進(jìn)行了審核，我們未對(duì)貴公司

的基準(zhǔn)日會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)。

2、在資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷過(guò)程中，我們僅對(duì)貴公司申報(bào)核銷的各項(xiàng)資產(chǎn)損失的真實(shí)性、合理性進(jìn)行審核，對(duì)貴公司的申報(bào)資產(chǎn)損失核銷損失的完整性我們未進(jìn)行審核。

四、報(bào)告使用范圍說(shuō)明

本報(bào)告僅供國(guó)有資產(chǎn)管理部門審批、貴公司主管部門審查資產(chǎn)損失財(cái)務(wù)核銷結(jié)果之用，非法律、行政法規(guī)規(guī)定，報(bào)告的全部或部分不得提供給其他任何單位和個(gè)人，不得見(jiàn)諸于公開(kāi)媒體。

第三篇：調(diào)查報(bào)告范文

一、調(diào)查報(bào)告的概念

調(diào)查報(bào)告是通過(guò)對(duì)典型問(wèn)題、情況、事件的深入調(diào)查，經(jīng)過(guò)分析、綜合，揭示出客觀規(guī)律的書面報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告是一種重要的公務(wù)文書，應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛。它可以為黨的方針、政策的制定和修改提供有價(jià)值的第一手材料；為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)掌握情況、研究問(wèn)題、進(jìn)行科學(xué)決策提供依據(jù)；可以引導(dǎo)人們正確看待社會(huì)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。

二、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)

（一）針對(duì)性。調(diào)查報(bào)告應(yīng)社會(huì)的實(shí)際需要而產(chǎn)生。在黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策貫徹執(zhí)行中，常常會(huì)出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題需要研究解決，也常常有好的經(jīng)驗(yàn)需要推廣，調(diào)查報(bào)告正是從這一客觀需要出發(fā)，就現(xiàn)實(shí)工作急需解決的各種問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查研究之后所作的書面回答。

（二）真實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是為解決實(shí)際問(wèn)題撰寫的，因此，客觀事實(shí)是調(diào)查報(bào)告賴以存在的基礎(chǔ)。寫調(diào)查報(bào)告，從調(diào)查對(duì)象的確定，到開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，從對(duì)問(wèn)題的分析研究，到提出解決問(wèn)題的途徑，都要以大量的充分確鑿的事實(shí)作為依據(jù)。真實(shí)是調(diào)查報(bào)告的生命線。

（三）論理性。調(diào)查報(bào)告不同于一般文章，就在于它是通過(guò)對(duì)大量材料的分析與綜合，揭示出事物的客觀規(guī)律。分析與綜合的過(guò)程，揭示事物客觀規(guī)律的過(guò)程，就是論理過(guò)程。由事論理，寓理論事，最后引出結(jié)論。

（四）典型性。調(diào)查報(bào)告的典型性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是調(diào)查對(duì)象典型；二是文章所運(yùn)用的材料典型。好的調(diào)查報(bào)告不僅對(duì)調(diào)查對(duì)象工作、提高認(rèn)識(shí)具有指導(dǎo)意義，更重要的是對(duì)全局性工作具有現(xiàn)實(shí)意義和普遍的指導(dǎo)意義。

（五）時(shí)效性。調(diào)查報(bào)告回答的是當(dāng)前工作中迫切需要解決的問(wèn)題，它的時(shí)間性很強(qiáng)。因此，寫調(diào)查報(bào)告，從調(diào)查研究到定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)都要抓緊時(shí)間，否則，“時(shí)過(guò)境遷”，就失去了指導(dǎo)意義。

三、調(diào)查報(bào)告的分類

根據(jù)內(nèi)容的不同，調(diào)查報(bào)告分為基本情況調(diào)查報(bào)告、新生事物調(diào)查報(bào)告、典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告和揭露問(wèn)題調(diào)查報(bào)告等。

（一）基本情況調(diào)查報(bào)告。就是關(guān)于某一領(lǐng)域、某一地區(qū)、某一單位或社會(huì)的某一方面基本情況的調(diào)查報(bào)告。

（二）新生事物調(diào)查報(bào)告。這是及時(shí)向社會(huì)比較全面地介紹某一新生事物的調(diào)查報(bào)告。通過(guò)揭示新生事物成長(zhǎng)的規(guī)律及其產(chǎn)生的意義，向人民展示它的強(qiáng)大生命力，并通過(guò)預(yù)見(jiàn)性的判斷推出它的發(fā)展趨勢(shì)，達(dá)到指導(dǎo)工作的目的。

（三）典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。就是對(duì)某一地區(qū)或單位貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的.方針、政策的典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行、推廣的調(diào)查報(bào)告。它不僅可以起到表彰先進(jìn)、樹(shù)立典型的作用，而且可以推廣典型經(jīng)驗(yàn)，用于指導(dǎo)面上的工作。

（四）揭露問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。這是對(duì)工作中發(fā)生的重大事故、出現(xiàn)的嚴(yán)重失誤所寫的調(diào)查報(bào)告。這種調(diào)查報(bào)告通過(guò)全面、深入、細(xì)致的調(diào)查，用確鑿的事實(shí)說(shuō)明事故或問(wèn)題發(fā)生的原因、情況和結(jié)果，分析其產(chǎn)生的背景及性質(zhì)，以澄清是非，查明～，達(dá)到解決問(wèn)題，批評(píng)教育，告誡人們吸取教訓(xùn)的目的。

四、調(diào)查報(bào)告的撰寫

撰寫調(diào)查報(bào)告要把握三個(gè)環(huán)節(jié)：一是深入調(diào)查，獲取材料；二是認(rèn)真分析研究，揭示客觀規(guī)律，確定主旨；三是精心謀篇布局，完成撰擬工作。

調(diào)查研究是撰寫調(diào)查報(bào)告的先決條件。沒(méi)有調(diào)查研究，就沒(méi)有報(bào)告。只有進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，占有豐富的材料，才有寫好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)。通過(guò)調(diào)查獲取大量材料，通過(guò)分析整理，分析研究，歸納一個(gè)個(gè)論點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，才能找出規(guī)律性的東西，這是調(diào)查報(bào)告的主旨。

調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法的基本要求：

調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

（一）標(biāo)題。調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題形式比較靈活，通常有兩種構(gòu)成形式：一種是單行標(biāo)題，一種是雙行標(biāo)題。單行標(biāo)題又分兩種形式；一種是公文式標(biāo)題，由事由和文種構(gòu)成，如《關(guān)于邯鄲鋼鐵總廠管理經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告》；另一種是內(nèi)容概括式標(biāo)題，如《聯(lián)合之路就是生財(cái)之路》、《湖南農(nóng)～動(dòng)考察報(bào)告》。雙行標(biāo)題又叫主副式標(biāo)題，由主標(biāo)題和副標(biāo)題構(gòu)成，如《虧損企業(yè)的現(xiàn)狀不容忽視――關(guān)于××市虧損企業(yè)的調(diào)查報(bào)告》。

無(wú)論采用哪種形式擬制標(biāo)題，都要力求做到簡(jiǎn)潔、醒目、觀點(diǎn)鮮明。

（二）正文。調(diào)查報(bào)告正文的結(jié)構(gòu)一般由前言、主體和結(jié)語(yǔ)三個(gè)部分組成，其各部分的基本內(nèi)容和寫作要求如下：

1、前言。著重介紹基本情況并提出問(wèn)題。一般概括說(shuō)明三方面內(nèi)容：一是調(diào)查工作的基本情況，二是“調(diào)查對(duì)象”的基本情況，三是調(diào)查研究結(jié)論的提示。但不同的調(diào)查報(bào)告，前言內(nèi)容的基本事項(xiàng)不完全相同，也有的調(diào)查報(bào)告，沒(méi)有前言部分，起筆直接進(jìn)入主體部分。

2、主體。這是調(diào)查報(bào)告的核心內(nèi)容，也是對(duì)調(diào)查研究結(jié)果的具體引證、說(shuō)明部分。其結(jié)構(gòu)形式主要有兩種：一種是縱式結(jié)構(gòu)，根據(jù)事物的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局過(guò)程來(lái)組織材料。另一種是邏輯結(jié)構(gòu)，即根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系，分幾個(gè)部分來(lái)安排材料，各部分可以設(shè)小標(biāo)題，也可用序號(hào)標(biāo)出，各部分之間可以是并列關(guān)系，也可以是遞進(jìn)關(guān)系。

3、結(jié)語(yǔ)。調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)，帶有結(jié)論性質(zhì)，概括全文提出相關(guān)的建議，或?qū)Σ叩龋欠治鰡?wèn)題、解決問(wèn)題的必然結(jié)果，要求簡(jiǎn)明扼要，言盡即止。

五、撰寫調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）掌握分析研究三步曲，提示事物的客觀規(guī)律。分析研究貫穿于調(diào)查報(bào)告寫作的全過(guò)程。首先，調(diào)查本身就伴隨著分析研究。沒(méi)有分析研究，個(gè)人就不可能選準(zhǔn)調(diào)查對(duì)象；沒(méi)有分析研究，調(diào)查的內(nèi)容、方法、提綱也不能事先確定。其次，面對(duì)調(diào)查獲取的大量原始材料，要進(jìn)行去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的分析研究。第三，只有經(jīng)過(guò)認(rèn)真地分析研究，才能真實(shí)地反映由材料分析到提出觀點(diǎn)得出結(jié)論、提出建議辦法的必然性。這一步分析研究與前兩步的分析研究有所不同，它是前面兩步分析研究的集中體現(xiàn)，因而更深入、更完整、更系統(tǒng)，更具有理論價(jià)值。

（二）用事實(shí)說(shuō)話，把觀點(diǎn)和材料統(tǒng)一起來(lái)。應(yīng)該注意兩點(diǎn)：一是要善于選擇運(yùn)用具體、典型的材料說(shuō)明觀點(diǎn)，其中包括典型事例、綜合性材料、對(duì)比性材料和數(shù)據(jù)等。二是善于綜合運(yùn)用敘述、說(shuō)明、議論的表達(dá)方式，把觀點(diǎn)和材料緊密結(jié)合起來(lái)。