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第一篇：化妝品實習(xí)報告
xx年7月初，在學(xué)校的安排下，我順利的來到中山曼秀雷敦實習(xí)，與公司簽訂了為期三個月的勞動合同，被分到廠里的化妝品生產(chǎn)車間，為期一個星期，在之后服從公司人力資源的調(diào)配在研發(fā)部頂崗實習(xí)，在曼秀雷敦呆了有三個多月了，實習(xí)過程中學(xué)到了許多原先在課堂上學(xué)不到的東西，而且使自己更進(jìn)一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏，如果說學(xué)校是學(xué)者們的搖籃，是心靈的花園，是比較感性的話，那么當(dāng)自己身臨企業(yè)，直接接觸到生產(chǎn)的與工藝的話，明白新鮮事物的產(chǎn)生不只是紙上談兵，就理性的多，因為，在我們的腦海中能形成的不只是文字，而是切切實實化妝品公司生產(chǎn)各種商品的運作流程，各部門的相互協(xié)作和相互制約，為公司達(dá)到最大的利益。理性的判斷最為重要，在工廠實習(xí)的過程中，自己看待問題的角度，思考問題的角度也開始逐步的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然我知道，這與這一次的實習(xí)密不可分。實踐過程，我又一次的感受到了前所未有的充實，感受到自己從一個幼稚、只知玩樂不知道學(xué)習(xí)的女孩蛻變?yōu)橐粋€對知識無限渴求的學(xué)者，如同稚嫩的幼芽，感受成長。
以下是我對這次工作過程的一些總結(jié)及心得體會：
目的：
通過這一次中山曼秀雷敦化妝品生產(chǎn)的實習(xí)，了解相關(guān)護(hù)膚品的性能、生產(chǎn)工藝流程及其要求，各職能部門的設(shè)置及其職能。
時間：
xx年7月5―xx年9月27。
地點：
廣東中山鎮(zhèn)第二工業(yè)區(qū)。
實習(xí)部門：
研發(fā)部及化妝品生產(chǎn)部（包裝組）
在這三個多月的時間里，下線到生產(chǎn)車間后，先了解這個生產(chǎn)部門整個的包裝及整理流程，從原料的剛剛制成至填充裝料，再到將半成品美化包裝入盒進(jìn)倉，對整個車間的生產(chǎn)活動有了基本的認(rèn)識，這對我們熟悉企業(yè)，進(jìn)行實務(wù)操作打下了良好的基礎(chǔ)。
其實我們先前對化妝品的生產(chǎn)一無所知，但是下線到生產(chǎn)車間之后，我們不僅了解了生產(chǎn)流程，還懂得生產(chǎn)工藝的要求及規(guī)格，化妝品隨著人類社會的發(fā)展，逐漸占領(lǐng)人類日常生活空間，許多女人們不惜花費巨大的時間和精力來保養(yǎng)自己，男人們亦是如此。護(hù)膚品在如今的市場中的影響巨大，像比較出色化妝品公司有香奈爾（法國）、雅詩蘭黛（美國）、蘭蔻（法國）、伊麗莎白?雅頓（美國）、克里斯汀?迪奧（法國）、倩碧（美國）、嬌蘭（法國）、碧歐泉（法國）、嬌韻詩（法國）、資生堂（日本），這些世界一級化妝品公司生產(chǎn)的護(hù)膚品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷頓三個月的實習(xí)，也激發(fā)了我對化妝品設(shè)計生產(chǎn)的熱愛，對化妝品配方的設(shè)計有了新的思考，于是感受頗深了一些，要成為一名化妝品的工程師，學(xué)好化學(xué)的每一個重要點，對基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)需要了解，否則，很容易讓夢想脫離現(xiàn)實。
在熟悉了化妝品車間的流程后，工作人員也時常會拿一些工作的報表給我看，上面的是化妝品的生產(chǎn)工藝流程及要求，在查看這些資料的過程，有時會看到不懂或不清楚的資料，所以經(jīng)常會積極的向同事們請教，在他們耐心的指導(dǎo)下，我對整個的生產(chǎn)有了更深的了解認(rèn)識。
由于化工的生產(chǎn)是不間斷的，而且時間也有固定的要求，所以車間時2班倒（白班的是早上8：00~16：45，晚班是9：00~8：00），根據(jù)具體要求會有調(diào)整。
雖然不是正式員工，但是我們都嚴(yán)格的遵守工廠的生產(chǎn)紀(jì)律，不管身處哪個部門，還是自己有多大的職務(wù)，每個人都可敬職守。遇到難點積極的尋求老員工們的`幫助，了解生產(chǎn)設(shè)備的名稱及用途，學(xué)會使用設(shè)備，為了更好的工作，每次實驗操作時我就把操作步驟以及使用的儀器記下。在操作時安全最為重要，所以剛來曼秀雷敦上班的第一天，我們不是馬上開始進(jìn)入工作狀態(tài)，而是由相關(guān)的工作人員給我們上了一堂安全教育課。
我被安排到研發(fā)部頂崗實習(xí)，這樣我可以親自參與實際的生產(chǎn)中。但是，能否在原有的護(hù)膚理念中，進(jìn)一步的加入新的理念，從而使人們更加喜愛護(hù)膚，更樂于使用呢。因為在現(xiàn)在許多的消費者懷疑化妝品會不會造成皮膚組織的損壞，而更依賴化妝品，造成惡性循環(huán)，所以仍有很寬的市場尚未開拓，化妝品市場也隨著消費者的要求，從最開始的合成護(hù)膚飛躍到細(xì)胞護(hù)膚，相信在不遠(yuǎn)的未來化妝品將躍至人人愛使用，人人樂意使用。
體會：
實習(xí)是有收獲的，每個人都有自己的心得體會，感受頗深的是，理論學(xué)習(xí)是實踐的基礎(chǔ)，但是實踐中的許多的結(jié)果又跟理論的只是有許多的不同。在工作的閑暇時間，和同事們處理好關(guān)系，為自己和他人制造一個和諧的工作環(huán)境，也非常的重要。
市場總在變化，消費者們的心理又總是琢磨不定，作為即將投身到社會中的一名高職?？粕?，在復(fù)雜的市場環(huán)境中如何求生存，是現(xiàn)在分秒必爭的事情！
第二篇：化妝品調(diào)查報告
一、基本情況
本次問卷調(diào)查在漳州薌城區(qū)中閩百匯附近，沃爾瑪，大潤發(fā)，文昌門附近等地進(jìn)行了走訪和問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及對化妝品的選購傾向、使用效果、購買途徑等幾個方面?；顒庸卜虐l(fā)20份消費調(diào)查問卷，回收有效問卷20份，回收率100%。
二、發(fā)現(xiàn)的問題
（一）商品功效被夸大，廣告宣傳與實際效果不相符。在本次調(diào)查中，有48.68%的人認(rèn)為目前化妝品的廣告宣傳功效與實際使用效果不太相符；有7.36%的人甚至認(rèn)為使用效果與宣傳效果相去甚遠(yuǎn)。造成這種現(xiàn)象的原因，是目前消費者了解化妝品的主要途徑是通過電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體廣告，而商家在這些媒體
上做廣告時，常常會使用各種新概念對商品進(jìn)行夸大宣傳，以致消費者一時很難明白其中的真象。
（二）價格虛高，商品物非所值?；瘖y品種類繁多，包裝精美，但價格差別卻是很大，最便宜的幾十元錢，稍好的百元左右，進(jìn)口化妝品一套的價格更是高達(dá)幾千元。有24.34%的人在調(diào)查中認(rèn)為化妝品雖然沒有明確的指導(dǎo)價，但價格明顯存在虛高現(xiàn)象，許多商品是物非所值。
（三）假冒偽劣商品充斥市場。調(diào)查中，有28.15%的人認(rèn)為假冒偽劣化妝品嚴(yán)重擾亂市場。出現(xiàn)這種情況的原因是隨著化妝品品牌的日漸增多，一些不法廠家受利益驅(qū)動，以假冒偽劣商品仿冒國內(nèi)外進(jìn)口名牌和市場上銷路好的化妝品，且手法五花八門，仿冒水平越來越高明，消費者一不小心就會陷入假冒偽劣化妝品的陷阱里。
（四）標(biāo)注說明缺乏統(tǒng)一規(guī)范。有31.44%的人認(rèn)為市場上的化妝品標(biāo)注說明不夠清晰。如：有的進(jìn)口化妝品沒有提供相關(guān)手續(xù)；有的化妝品小包裝及說明書上未注明生產(chǎn)日期和有效使用期限；有的特殊用途化妝品未注明批準(zhǔn)文號；化妝品標(biāo)簽、小包裝、說明書上未標(biāo)注適應(yīng)癥；有的標(biāo)注了醫(yī)療術(shù)語和療效等等。
三、消費評價
（一）消費者基本能做到理性消費。本次調(diào)查顯示，在選購化妝品時，有34.73%的人對商品質(zhì)量最為關(guān)注，有26.71%的人首先
想知道的是商品的效果，有21.97%的人關(guān)注使用安全，而看重品牌的只占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的16.44%，注重商品包裝的更是只占
11.31%。另外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)有68.4%的人平均每月用于購買化妝品的費用在100元以下，有21.97%的人每月消費化妝品在200元至300元之間，每月超過500元的，僅占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的1.44%。縱觀以上數(shù)據(jù)，說明目前我市消費者對化妝品的消費達(dá)到了一定的理性消費的狀態(tài)。
（二）天然成份化妝品備受青睞。針對市場上名目繁多的化妝品成份，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有40.13%的人偏愛天然植物成份，有15.78%的人喜歡中草藥成份，有14.86%的人青睞深海礦物成份，僅有8%的人表示會選擇含化學(xué)成份的。由此可以看出，人們在使用化妝品的過程中，對滋潤、祛斑、抗皺等方面的'需求基本都是依靠由植物成份或天然原料制成的化妝用品來滿足了。
（三）“保濕滋潤”成為護(hù)膚首要的關(guān)鍵詞。不同的消費者對化妝品的功能有不同的要求，這其中“保濕滋潤”是大部分消費者留住靚麗容顏必選項。在調(diào)查中，有高達(dá)58.42%的人認(rèn)為注重對肌膚的保濕滋潤是化妝品的首要功能。另有42.7%的人注重化妝品的美白功效，有16.18%的人喜歡具有抗衰老功效的化妝品，余下的部分被調(diào)查者對具有防曬、治痘和去斑等一些特別功效化妝品感興趣。
（四）獲取商品信息與購買途徑越具有多樣性。與獲取其他商品信息的渠道一樣，消費者對化妝品信息的獲取也是多樣化的。在調(diào)查中，有超過半數(shù)的調(diào)查者會通過朋友介紹獲取商品信息，而通過電視廣告和專柜促銷活動獲取商品信息的占人總數(shù)的
17.7%和17.5%，從報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體獲取商品信息的人則在逐漸下降，如通過報刊廣告獲取商品信息的人僅占被調(diào)查總數(shù)的6%。另外，在被問到通過何種途徑購買化妝品時，有36.57%的人會選擇到化妝品專賣店，有32.63%的人選擇到大型商場化妝品專柜。雖然傳統(tǒng)的銷售渠道仍然占據(jù)市場的大份額，但網(wǎng)購、郵購、美容院購買、境外購物等新興的購買方式也已逐漸被人們認(rèn)可。如在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有11.18%的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物，有6.3%的人選擇在美容院購買等。
（五）國貨精品與國際大牌各領(lǐng)風(fēng)騷。調(diào)查中，有37.9%的人鐘情于國產(chǎn)，有23.02%的人選擇日本產(chǎn)，接下去是歐美和韓國出產(chǎn)的。在對國產(chǎn)化妝品作評價時，大寶被48.55%的人認(rèn)可，成為國貨中的狀元， 漳州本地名品“歐詩漫”以45%的好評率位居榜眼，而可伶可俐以24.73%的好感度摘得探花，其他按好感度依次排列是隆力奇21.18%、丁家宜19.86%、美加凈16.84%、佳雪15.52%、凡士林15.26%、白大夫11%、羽西7.23%、佰草集6.4%。而在對進(jìn)品化妝品進(jìn)行評價時，有33.94%的人對日本資生堂表現(xiàn)了肯定，31.91%的人喜歡國際大牌香奈兒，家喻戶曉的安利排名第三，而進(jìn)口化妝品中的平民曼秀雷敦和妮維雅以21%并列第四，雅詩蘭黛
以18.81%的好評率位居第五，接下去依次是歐萊雅13.97%、薇姿12.23%、阿迪達(dá)斯9%、碧歐泉8.9%、倩碧6.84%、露得清6.44%、高絲4.73%。
四、讓消費者美得更安心的幾點建議
（一）需進(jìn)一步完善監(jiān)管機(jī)制。政府有關(guān)部門應(yīng)對化妝品市場進(jìn)行全面的整治，對各類化妝品要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，特別是要將產(chǎn)品安全隱患存在可能性較大的小型批發(fā)市場、專賣店等列為重點檢查對象，對其進(jìn)貨渠道以及標(biāo)簽標(biāo)識說明書是否存在擴(kuò)大宣傳、使用醫(yī)療術(shù)語等進(jìn)行檢查，確保化妝品市場安全。此外，還要對化妝品行業(yè)的廣告宣傳進(jìn)行監(jiān)測與監(jiān)督，從而進(jìn)一步規(guī)范市場秩序，更好地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
（二）呼吁企業(yè)樹立誠信自律意識。各化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)樹立為消費者服務(wù)的意識，高度重視行業(yè)的信用建設(shè)，不能一味追求高額利潤，而違背商業(yè)信用，應(yīng)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以良好的信譽度來贏得顧客，為消費者創(chuàng)造更多的利益。
（三）消費者要把好美容護(hù)膚第一關(guān)。選對商家和商品是做好美容護(hù)膚的第一步。建議消費者要選擇大型商場、專賣店等規(guī)模較大，信譽度高商家進(jìn)行購買。而對商品廣告宣傳和專柜人員的推薦應(yīng)慎重選擇。因為即便是價值數(shù)千的國際大牌也并不一定適合所有消費者。況且，現(xiàn)在很多化妝品廣告利用人們?nèi)狈I(yè)知識等特點，只是片面地強(qiáng)調(diào)美容效果，而回避了可能出現(xiàn)的副作
用。消費者在“追美”之前，最好先通過熟人或網(wǎng)絡(luò)了解相關(guān)知識和使用評價后，再決定是否購買。
（四）真假化妝品的鑒別方法。在購買化妝品時，除對產(chǎn)地、生產(chǎn)日期以及有效年限要注意外，還應(yīng)仔細(xì)查看商品的衛(wèi)生許可證、批準(zhǔn)文號。正規(guī)化妝品的外包裝上應(yīng)標(biāo)有：衛(wèi)生許可證，如衛(wèi)妝準(zhǔn)字29(代表省份)-xk(代表許可)-1679(代表批號)；生產(chǎn)許可證，如xk16-1083529；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，如AB-02，由廠方自己編號。同時，進(jìn)口化妝品在按規(guī)定經(jīng)過檢驗檢疫部門檢測合格后，應(yīng)貼上商檢部門CIQ標(biāo)志的圓形激光標(biāo)簽。因此在使用進(jìn)口化妝品時，要注意檢查此標(biāo)簽，最好讓經(jīng)營者提供進(jìn)貨憑證。此外，對特殊類化妝品，應(yīng)注意檢查其有無特殊類化妝品批號。如QG(97)衛(wèi)妝準(zhǔn)字25(代表省份)-QG(特殊化妝品標(biāo)記)-07(代表類別)-0907(代表序號)。其中，特殊用途化妝品包括育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、健美、除臭、祛斑、防曬這9類，其商品包裝上一定要有特殊類化妝品批號。
第三篇：化妝品調(diào)研報告
隨著我國改革開放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟(jì)迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達(dá)到50%.為了解泉州市化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對泉州市化妝品消費市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對于彩妝類化妝品的使用者僅占2.7%，兩類均使用者為10.3%.結(jié)果同時調(diào)查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，44.1%選擇"每天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"每天一次".雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。
長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處于弱勢地位。隨著生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關(guān)心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢?
44.6%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調(diào)查者認(rèn)為購買不方便，20.1%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，13.4%的被調(diào)查者對服務(wù)不滿意?？梢姡壳叭菔袌錾系哪行曰瘖y品在品種、質(zhì)量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。
超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96.4%的人是自己購買，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達(dá)的緣故?；瘖y品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。
目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54.7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買，但也有不少人(25.7%)認(rèn)為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只占到了其中的16%.百元價位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，泉州人的化妝品月平均消費額在50-100元之間的占38.5%，100-200元的占15.9%，200-400元的占4.7%，超過400元的僅有0.3%.可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以內(nèi)的比較多(占40.5%)，月消費在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收入者。
在護(hù)膚品價格的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%.由此可見，價格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費者的青睞。
中青年是消費主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達(dá)84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，占40.3%;年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40.7%;而50-100元的消費水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月愿意用于化妝品消費的金額在50元以下的就占到68.8%.這與他們的生活習(xí)慣和消費觀念有很大關(guān)系。
新華網(wǎng)福州12月23日電 隨著我國改革開放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟(jì)迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達(dá)到50%.為了解泉州市化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對泉州市化妝品消費市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對于彩妝類化妝品的使用者僅占2.7%，兩類均使用者為10.3%.結(jié)果同時調(diào)查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，44.1%選擇"每天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"每天一次".雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。
長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處于弱勢地位。隨著生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關(guān)心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢?
44.6%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調(diào)查者認(rèn)為購買不方便，20.1%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，13.4%的被調(diào)查者對服務(wù)不滿意。可見，目前泉州市場上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。
超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96.4%的人是自己購買，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達(dá)的緣故。化妝品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。
目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54.7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買，但也有不少人(25.7%)認(rèn)為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只占到了其中的16%.百元價位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，泉州人的化妝品月平均消費額在50-100元之間的占38.5%，100-200元的占15.9%，200-400元的占4.7%，超過400元的僅有0.3%.可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以內(nèi)的比較多(占40.5%)，月消費在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收入者。
在護(hù)膚品價格的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%.由此可見，價格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費者的青睞。
中青年是消費主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達(dá)84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，占40.3%;年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40.7%;而50-100元的消費水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月愿意用于化妝品消費的金額在50元以下的就占到68.8%.這與他們的生活習(xí)慣和消費觀念有很大關(guān)系。
第四篇：化妝品調(diào)研報告
保顏不差錢 市場須深耕
愛美之心人皆有之，花錢來給美麗加分，消費者是樂意嘗試的。調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護(hù)膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動不動拼“顏值”的當(dāng)下，選擇一款適合自己的護(hù)膚品無疑可以在?！邦仭敝飞献Ｄ阋槐壑?。但他們更青睞于哪個價位的護(hù)膚品呢?(統(tǒng)計顯示，有46.96%的消費者平均每月購買護(hù)膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護(hù)膚品上投入超過500元的消費者僅占14.85%，這說明，消費者對于中檔化妝品的消費需求占據(jù)了市場主流。
6月1日，我國降低護(hù)膚品進(jìn)口關(guān)稅稅率高達(dá)60%，但59.97%的消費者不知道關(guān)稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢，另有70.95%的消費者表示關(guān)稅下調(diào)對自己選擇護(hù)膚品影響不大這說明消費者對于護(hù)膚品價格的敏感度正在降低。 在很長一段時間內(nèi)，護(hù)膚品被認(rèn)為是女性的專屬。隨著保養(yǎng)意識的普及，越來越多的男性也開始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護(hù)膚品市場還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢”，僅有35.65%的男性使用男士專用護(hù)膚品，有86.15%的消費者認(rèn)為男士護(hù)膚品品種還有待進(jìn)一步豐富也正因為如此，男士護(hù)膚品市場蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Γo(hù)膚品行業(yè)還可進(jìn)一步深耕細(xì)作。雖然消費者舍得在“面子”上花錢，但是消費者花錢就能買到適合自己的護(hù)膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進(jìn)行專業(yè)檢測，有47.86%的消費者對此表示“不了解”。從調(diào)查中可以看出，一些消費者花錢并沒有花在刀刃上，并沒有做到有的放矢。如果加強(qiáng)消費教育和消費引導(dǎo)，讓這部分消費者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護(hù)膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費群體。
對于“面子工程”，不少消費者是不厭其煩，不僅肯花錢，還肯花時間，他們會根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護(hù)膚品，還會在同一天使用多種護(hù)膚品。護(hù)膚品的市場細(xì)分扮靚了愛美的人們，同時也給商家提供了無限的商機(jī)。
調(diào)查顯示，75.62%的消費者會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護(hù)膚品；71.79%的的消費者會根據(jù)季節(jié)變換更換使用護(hù)膚品種類60.24%的消費者會根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚。
針對“根據(jù)自己皮膚的個性問題，您會有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補(bǔ)水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%；選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致很多人出現(xiàn)皮膚過敏等問題，因此，有33.16%的消費者表示會選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護(hù)膚品”。
在“您經(jīng)常使用的護(hù)膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經(jīng)常使用；其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經(jīng)常使用；再次是面霜，有48.35%的消費者經(jīng)常使用；護(hù)手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費者經(jīng)常使用；眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費者也都在30%左右。
但綜合比對幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費者表示不會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護(hù)膚品，有28.21%的消費者不會根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護(hù)膚品種類，有39.76%的消費者不會根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚品。這說明很多消費者對于護(hù)膚品的養(yǎng)護(hù)功能仍舊缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，需要護(hù)膚品廠商加強(qiáng)服務(wù)和引導(dǎo)，不斷把護(hù)膚品細(xì)分市場的蛋糕做大。
親朋推薦最可靠 功效價格最重要
護(hù)膚品行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品種類繁多，那么，消費者的品牌的忠誠度如何呢?誰的推薦更能取信于消費者呢?消費者在選購護(hù)膚品時主要考慮哪些因素呢?
調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%的消費者表示“只固定使用某個品牌的護(hù)膚品，不打算更換”，多數(shù)消費者屬于幾個品牌換著買或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對于新款護(hù)膚品的態(tài)度時，61.98%的消費者選擇“先看市場反應(yīng)，不會積極嘗試使用”。消費者這些理性的消費行為，無疑要求護(hù)膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠度，不斷地升級產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)。
應(yīng)該說，目前消費者獲取護(hù)膚品資訊的.渠道越來越多，包括網(wǎng)絡(luò)、報刊及專柜宣傳等等。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有53.30%和41.68%的消費者是通過電視廣告和他人推薦獲取護(hù)膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費者獲得護(hù)膚品資訊的主渠道，但是消費者們在選購護(hù)膚品時卻越來越理性。調(diào)查顯示，57.10%的消費者在選擇護(hù)膚品時僅受到廣告的“一點影響，15.42%的消費者則“不受影響”，只有27.48%的消費者表示“影響很大”。另有65.14%的消費者表示不會因為喜歡某個明星而選擇他代言的護(hù)膚品。
在對人群/機(jī)構(gòu)推薦護(hù)膚品可信賴度的調(diào)查中，家人或朋友是消費者在選擇護(hù)膚品時最為信賴的人群，專業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二。通過調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，無論是在了解護(hù)膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機(jī)構(gòu)的可信賴程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費者納入考量指標(biāo)，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專家/達(dá)人、演藝明星的信賴度普遍較低，美容大獎的信賴度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說明了消費體驗和口碑傳播的重要性。
在“您購買護(hù)膚品時主要考慮的因素”中，70.88%的消費者將功效作為其購買護(hù)膚品時主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費者選擇了價格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對于消費行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費者在購買護(hù)膚品時會關(guān)注其成分，這說明消費者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。
購買渠道多元化，放心實惠抓心人
隨著電商的崛起，護(hù)膚品銷售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷售增長的甜頭，與此同時，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護(hù)膚品。但是無論銷售渠道怎樣變化，放心、實惠都是消費者始終關(guān)注、在意的。
調(diào)查顯示，消費者購買護(hù)膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢，除了商場、超市、化妝品專賣店仍是消費者最常使用的護(hù)膚品購買渠道以外，42.83%的消費者還會經(jīng)常通過網(wǎng)購來選擇護(hù)膚品。
隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護(hù)膚品也被傳得十分火爆，但事實并非如此。67.22%的消費者表示“不愿意通過微信朋友圈購買”，僅有7.68%的消費者經(jīng)常通過微信購買護(hù)膚品。
消費者選擇購買渠道的一個主要標(biāo)準(zhǔn)就是放心。從調(diào)查情況來看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過電視購物購買護(hù)膚品。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%的消費者擔(dān)心買到假冒偽劣的護(hù)膚品，這成為網(wǎng)購消費者最大的擔(dān)心；對此，85.15%的消費者認(rèn)為網(wǎng)購護(hù)膚品應(yīng)該支持“7日無理由退貨”。由此可見，如果解決了放心消費的問題，電商、微商的前景應(yīng)該更加光明。
對于與消費者來說，解決了他們擔(dān)心的渠道、質(zhì)量之后，就是實惠。隨著各種銷售渠道爭搶市場的激戰(zhàn)不斷升級，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對時下各種優(yōu)惠促銷活動，44.91%的消費者最喜歡的是打折；其次是現(xiàn)金返還，有27.69%的消費者喜歡。這說明消費者更喜歡讓他們能夠看得見、摸得著的促銷方式。
