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第一篇：*郵政儲(chǔ)蓄銀行員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行*作，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單guǎnlǐ，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的guǎnlǐ等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基矗

在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss*作上手都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

二、對(duì)于方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在*度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)*話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)*話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講*話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中*話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

第二篇：郵政個(gè)人工作總結(jié)

xx*,今年xx歲，自九五年十月進(jìn)入xx*郵政局以來(lái)，一直從事郵政營(yíng)業(yè)工作，我所在的綜合營(yíng)業(yè)班是省“二星級(jí)”服務(wù)窗口，被信息產(chǎn)業(yè)部、共青團(tuán)中央授予“青年文明號(hào)”的模范班組。由于我個(gè)人突出的營(yíng)銷業(yè)績(jī)和良好的服務(wù)態(tài)度，曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)個(gè)人、三八紅旗手，xxxx年被省局授予“省十佳星級(jí)營(yíng)業(yè)員”光榮稱號(hào)。xxxx年被xx市局授予“營(yíng)銷之星”稱號(hào)。我熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。工作中我始終以“誠(chéng)信”為經(jīng)營(yíng)理念，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，力爭(zhēng)把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。“梅花香自苦寒來(lái)”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加局里的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)外，還抓緊時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、微機(jī)操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會(huì)的就向班長(zhǎng)和老職工們請(qǐng)教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務(wù)來(lái)能得心應(yīng)手，既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中，我取得了優(yōu)異的成績(jī)，拿到了郵政營(yíng)業(yè)職業(yè)資格證書。

正是因?yàn)槲覍?duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài)，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶都象對(duì)待自己的親人一樣，熱情服務(wù)，微笑服務(wù)。由于扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，使我贏得了許多用戶的一致好評(píng)，留言薄上寫滿了表?yè)P(yáng)信。在xxxx年我被省局授予“省十佳星級(jí)營(yíng)業(yè)員”光榮稱號(hào)。

三、以誠(chéng)信贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。

營(yíng)業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準(zhǔn)備工作。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天我都是以愉快的心情面對(duì)每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到用語(yǔ)規(guī)范，聲音宏亮，語(yǔ)氣委婉，總是用微笑來(lái)贏得每一位客戶的信賴。樹(shù)立了良好的郵政形象。我還深入到市場(chǎng)中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當(dāng)成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，我還主動(dòng)到企業(yè)聯(lián)系，有時(shí)要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對(duì)郵政事業(yè)的熱情和信心，堅(jiān)信只要有恒心，只要有堅(jiān)持不懈的努力,就一定能把工作做好。

四、共建團(tuán)結(jié)集體，溶入和諧社會(huì)。

我只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著對(duì)郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情，我和同志們團(tuán)結(jié)生活在一起，團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和才智。在這個(gè)集體里，能感覺(jué)到家庭般的溫暖。我總是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，加強(qiáng)與同志之間的交流和溝通，增強(qiáng)我和班組成員之間的凝聚力，與同志們一起溶入和諧社會(huì)中去，同時(shí)也為客戶帶去微笑和快樂(lè)，把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會(huì)的各個(gè)角落。

以上是我參加工作以來(lái)的一些主要表現(xiàn)，由于個(gè)人能力有限，在工作中離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一些差距，在工作中還待進(jìn)一步提高，我會(huì)在以后的日子里加倍努力，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力做好局領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)青春。

第三篇：宣傳個(gè)人工作總結(jié)

光陰荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光已經(jīng)靜悄悄溜走了，回眸這一年來(lái)我所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)現(xiàn)自己變得成熟穩(wěn)重了許多。在協(xié)助團(tuán)總支學(xué)生會(huì)其他部門做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，我們的宣傳部也是碩果累累，成績(jī)驕人?，F(xiàn)淺談這一年的工作情況如下：

一，企宣：這一年，我和企宣的同學(xué)們依然采取以宣傳板為主，海報(bào)橫幅為輔的宣傳手段，堅(jiān)持走繪畫風(fēng)格新穎，宣傳內(nèi)容突出的路線，為我們學(xué)院的各大中小型活動(dòng)起到了應(yīng)有的宣傳效果。其中包括第X屆團(tuán)總支學(xué)生會(huì)干部公示，第X屆寢室文化節(jié)，第X期電子刊物發(fā)行，院刊征文比賽，第X屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，第X屆"智能杯"辯論賽，第X屆"智能杯"籃球賽，學(xué)習(xí)組評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)學(xué)金公示，第X屆"挑戰(zhàn)杯"大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽，考研驛站，畢業(yè)生離校活動(dòng)，第X期電子刊物發(fā)行等以及各部門活動(dòng)的前期宣傳和后期新聞發(fā)布。不足的是，在工作中由于疏忽，導(dǎo)致宣傳物上出現(xiàn)個(gè)別錯(cuò)別字，雖然都及時(shí)作了修改，但在以后的工作中應(yīng)盡量避免發(fā)生類似的情況，宣傳部作為團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的一個(gè)門面，它關(guān)系到整個(gè)組織在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。

二，文宣：-學(xué)院的書本刊物和電子刊物，在宣傳部全體干部干事的共同努力下進(jìn)展順利，并取得了良好的效果。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、團(tuán)隊(duì)精神得以培養(yǎng)。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作，宣傳部正是以明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式完成了兩期刊物的征文，選稿，訪談，編輯，出版等集體工作，有效地培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互利的精神。

2、管理更加合理。在宣傳部X位部長(zhǎng)的良好管理下，根據(jù)每位同學(xué)的特長(zhǎng)將其安排至合適的崗位，大家揮灑個(gè)性，表現(xiàn)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮集體的潛能，讓我們的組織始終維持高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、外觀更加專業(yè)。通過(guò)大家的努力，書本刊物的外觀較前幾期有了明顯進(jìn)步：封面由原來(lái)較單調(diào)的黑白WORD頁(yè)面變成了接近專業(yè)雜志的PS彩色圖片，封底的利用率也大大提高，成為電子刊物《-X》的宣傳頁(yè)面。

4、版塊走向成熟。書本刊物的版塊在原來(lái)的基礎(chǔ)上調(diào)整為：-，-，-，-。內(nèi)容上，-版塊對(duì)近期學(xué)院的'大小新聞進(jìn)行了回顧報(bào)道，-版塊記錄了學(xué)院優(yōu)秀師生的訪談實(shí)錄，-版塊結(jié)合相關(guān)學(xué)科知識(shí)對(duì)各專業(yè)的就業(yè)前景作了精辟分析，-版塊則刊登了自命題征文和命題征文的優(yōu)秀文學(xué)創(chuàng)作。

5、電子刊物的創(chuàng)立。電子刊物的發(fā)行是-學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的一大特色工作，《-X》給了我一個(gè)全新的視角，一個(gè)嶄新的生活，讓我從各個(gè)方面都得到了巨大的發(fā)展。我們?nèi)w成員本著在實(shí)踐中認(rèn)真摸索學(xué)習(xí)的態(tài)度，在吸收刊物的傳統(tǒng)精髓的同時(shí)，努力尋求創(chuàng)新突破。電子刊物《-X》的創(chuàng)刊號(hào)和第二期均在學(xué)院網(wǎng)站(-)和-網(wǎng)站(-)同步發(fā)行，在此我們祝愿《-》能在大家的意見(jiàn)中慢慢成長(zhǎng)，發(fā)展壯大。

小結(jié)：

1、提高文化修養(yǎng)，戒驕戒躁。作為一名校園刊物的編輯，需要有一定的文學(xué)修養(yǎng)和相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，而這種素質(zhì)的形成又非一日之工，在學(xué)習(xí)生活中，我們應(yīng)每時(shí)每刻都要抱以一顆學(xué)習(xí)的心，為出色完成工作做好準(zhǔn)備，不辜負(fù)老師和同學(xué)的期望。

2、編輯稿件精益求精。在把握好大方向的基礎(chǔ)上，我們還需要做到創(chuàng)新求實(shí)，提高稿件整體質(zhì)量，努力把我們的刊物做成全院學(xué)生了解各項(xiàng)活動(dòng)成果的媒體。在保證輕松幽默基調(diào)的同時(shí)，想盡辦法深層次挖掘，做出水平，做深層次，提升兩本刊物在全校的影響力。當(dāng)然還應(yīng)注意改進(jìn)工作方法，提高工作效率，嚴(yán)把稿件編輯關(guān)，決不讓劣品，有問(wèn)題，有錯(cuò)誤的稿件出版發(fā)行。這僅是我在刊物征稿，選稿，編輯等工作中的一些，在此寫下，希望能對(duì)今后的工作有所幫助。一年的忙碌換來(lái)的是滿心的喜悅，一年的辛苦得到的是無(wú)比的自豪。現(xiàn)在的宣傳部比以前更加團(tuán)結(jié)，大家的工作質(zhì)量也有一定水平的提高，當(dāng)然不可否認(rèn)這其中也有種種的不足，但總的來(lái)說(shuō)今年的宣傳部讓我看到了活力，聞到了芬芳，深切的感受到溫暖。時(shí)間悄然離去如流星，卻留下的是繁星點(diǎn)點(diǎn)，眨眼間我來(lái)宣傳部工作已經(jīng)兩年了，回首過(guò)去這兩年經(jīng)歷的種種，感受頗多，有挫折的痛楚，也有成功的喜悅，但那都已成為過(guò)去，這些經(jīng)歷反而成為我以后工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，而現(xiàn)在的我更希望看到的是宣傳部能擁有更加美好的。