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第一篇：個(gè)人工作總結(jié)

一、塌實(shí)做事，仔細(xì)履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，準(zhǔn)時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作。

要常常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來(lái)安排（訪問(wèn)）次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，由于他們有這方面的客戶資源，有進(jìn)展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)樂(lè)觀的訪問(wèn)客戶，并確保訪問(wèn)質(zhì)量，回來(lái)后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的（工作方案）。訪問(wèn)客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有訪問(wèn)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題消失，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問(wèn)題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)消失問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即表示要連續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要選購(gòu)的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)力量;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時(shí)刻都要關(guān)懷的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

第二篇：高中優(yōu)秀團(tuán)員個(gè)人總結(jié)

作為一名共青團(tuán)員，我覺(jué)得光榮，驕傲和自豪。自從加入中國(guó)共青團(tuán)以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)章，用團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，但檢查自己，剖析自己，仍然有必須的差距，現(xiàn)將自我評(píng)議狀況匯報(bào)如下：

一、在思想上：

工作以來(lái)一向堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的學(xué)習(xí)，熱愛(ài)祖國(guó)，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)和團(tuán)的十五屆三中全會(huì)的精神。用心主動(dòng)的參加團(tuán)支部及公司所組織的團(tuán)員活動(dòng)，思想上要求進(jìn)步，用科學(xué)的理論武裝頭腦。重視理論的學(xué)習(xí)，也有學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、用心性和主動(dòng)性。但是，還是存在不足，表此刻兩個(gè)方面：

1、理論學(xué)習(xí)不夠深入。存在實(shí)用主義，要用什么才去學(xué)什么，與工作關(guān)系密切的才學(xué)，與工作關(guān)系不大的少學(xué)。學(xué)習(xí)停留一般化，沒(méi)有帶頭學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，缺乏同公司同事們進(jìn)行理論學(xué)習(xí)交流活動(dòng)的開(kāi)展。學(xué)習(xí)專(zhuān)題不突出，針對(duì)性不強(qiáng)，不分層次，一般通讀多，重點(diǎn)精讀少，做讀書(shū)筆記更少。對(duì)理論的鉆研不深入。理論聯(lián)系實(shí)際不夠，學(xué)用脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有充分把理論和實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來(lái)分析和解決問(wèn)題、指導(dǎo)工作、提高工作水平。

2、理想信念有所淡化。對(duì)實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的精神實(shí)質(zhì)學(xué)習(xí)理解不深刻，理想信念相對(duì)淡化。政治敏銳性和政治鑒別力不強(qiáng)，用辯證的觀點(diǎn)分析問(wèn)題的潛力有待提高。對(duì)社會(huì)上存在的“共產(chǎn)主義渺茫論”和拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義以及資產(chǎn)階段腐朽思想批判不夠，抵制不力。

二、在工作上：

參加工作以后，嚴(yán)格的遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度，作為公司綜合部的成員，用心主動(dòng)的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作，在取得必須成績(jī)的同時(shí)也存在著問(wèn)題：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)不足。我們公司是一個(gè)衛(wèi)生除害處理公司，我在公司雖然身處綜合部，平時(shí)都是跟文件打交道，但是由于所處行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性與我在學(xué)校時(shí)所學(xué)的東西完全沒(méi)有關(guān)聯(lián)，還是給工作造成了必須的困難。所以此刻我雖然還在進(jìn)修會(huì)計(jì)本科，但也利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，盡管所掌握的理論知識(shí)和具備的業(yè)務(wù)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是我還是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

2、工作方法還不成熟。一是組織潛力和管理潛力欠缺，組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)缺乏與人溝通，使同事們參與的用心性不夠主動(dòng)，導(dǎo)致工作往往達(dá)不到預(yù)期的效果。二是工作協(xié)調(diào)潛力有待改善，對(duì)一些牽涉到其他部門(mén)的工作未能主動(dòng)協(xié)調(diào)辦理。

三、在學(xué)習(xí)上：

從20__年參加工作之后，一向沒(méi)有放棄對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，順利透過(guò)了國(guó)家成人高考，進(jìn)入了南京財(cái)經(jīng)大學(xué)繼續(xù)會(huì)計(jì)本科的學(xué)習(xí)。近期也在用心的備考學(xué)士學(xué)位英語(yǔ)。

四、今后的努力方向

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是繼續(xù)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想用基本原理聯(lián)系具體實(shí)際，用唯物主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，正確的世界觀和人生觀，正確處理國(guó)家、群眾、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)、竭盡全力做好本職工作。

第三篇：學(xué)生個(gè)人工作總結(jié)

為期一個(gè)月的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育第二個(gè)階段，分析評(píng)議階段即將順利結(jié)束。在這段一個(gè)月的時(shí)間中，學(xué)生黨支部在老師黨支部的帶領(lǐng)下，根據(jù)學(xué)院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室的要求，安排進(jìn)行了多次的集中學(xué)習(xí)、討論和談心等活動(dòng)。成功地完成了本階段的任務(wù)。在對(duì)先進(jìn)性教育第二階段認(rèn)真進(jìn)行“回頭看”的同時(shí)，對(duì)第二階段的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育工作做如下總結(jié)：

首先要明確得是通過(guò)這次黨性分析，自己獲得了很大的收獲。在分析評(píng)議階段階段的教育學(xué)習(xí)中，我完成了自我黨性分析，這在讓我對(duì)自己的現(xiàn)狀有了更清晰、充分地了解后，也更加明白了自己以后的路的方向。在“回頭看”的同時(shí)，我不斷的反省自己各方面的不足之處，征求老師、同學(xué)對(duì)我的看法和評(píng)價(jià)，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系工作，不僅讓保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育只在黨員中開(kāi)展，也能將其的先進(jìn)性帶到群眾之中。

對(duì)于學(xué)生黨員的黨性分析材料，學(xué)院黨支部將我們分為兩個(gè)小組進(jìn)行了專(zhuān)題組織生活會(huì)，各自匯報(bào)自己的分析材料并做出評(píng)議。會(huì)上我對(duì)自己做了深刻的剖析和自我批評(píng)，與會(huì)的同志相應(yīng)得提出我所存在的問(wèn)題和建議，這些所存在的問(wèn)題和改正建議對(duì)于我這樣的預(yù)備黨員未來(lái)的健康成長(zhǎng)有著極其重要的指導(dǎo)意義。在虛心接受意見(jiàn)和改正自己的不足之處的同時(shí)，也對(duì)老師及同學(xué)所存在的問(wèn)題提出中肯的建議，使得我們黨員班子在一個(gè)虛心、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的氛圍中前進(jìn)，為更好地為人民服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在分析評(píng)議階段做到了積極認(rèn)真參加本階段的各項(xiàng)工作、積極參加思想動(dòng)員，認(rèn)真參加再學(xué)習(xí)、認(rèn)真開(kāi)展交心談心、切實(shí)做好黨性分析、認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議等工作，圓滿完成黨支部對(duì)我的要求。

其次通過(guò)分析評(píng)議階段的學(xué)習(xí)進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。在黨性分析中，自己進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到政治上的清醒和堅(jiān)定源于理論上的成熟和堅(jiān)定，馬克思主義的世界觀、方法是我們認(rèn)識(shí)到改造主客觀世界的強(qiáng)大思想武器，理論是我們?cè)谛聲r(shí)期堅(jiān)定思想信念和加強(qiáng)黨性鍛煉的行動(dòng)指南。只有堅(jiān)持“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，不斷磨練意志，才能真正使理想信念達(dá)到自覺(jué)與堅(jiān)定。

最后，我向黨組織表態(tài)，自己將嚴(yán)格遵守黨規(guī)的要求嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理念，做到時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。與此同時(shí)，我將積極面對(duì)黨和群眾對(duì)我提出的意見(jiàn)，認(rèn)真地反思、悔改，增強(qiáng)自己的能力及意識(shí)，做一名全面發(fā)展的學(xué)生楷模，做一名合格的學(xué)生黨員代表，為身邊老師、同學(xué)服務(wù)，為共產(chǎn)主義事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的分析評(píng)議階段已經(jīng)告一段落了，在這個(gè)過(guò)程中我所學(xué)所感不僅對(duì)我有指導(dǎo)性的意義，也對(duì)廣大黨員起到了極其深刻的教育意義。在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中我們必須要繼續(xù)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)、實(shí)踐上的應(yīng)用，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)理論的共同理想，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，為我校順利的完成“更名、迎評(píng)、申博”三大工作任務(wù)做出貢獻(xiàn)！