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第一篇：社區(qū)工作者個人總結(jié)
本人在社區(qū)主要負(fù)責(zé)社區(qū)工會、勞動保障及老齡工作。一年來，在社區(qū)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，積極為創(chuàng)建和諧社區(qū)努力，工作中以繁榮社區(qū)文化為切入點(diǎn)，促進(jìn)家庭、鄰里等方面人際關(guān)系的和諧，使社區(qū)形成了平等互助、扶弱助殘、濟(jì)貧幫困、奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)尚?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
(一)、社區(qū)工會方面
一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建"模范五好職工之家工聯(lián)會"納入社區(qū)工聯(lián)會工作重要日程。黨政支持是關(guān)鍵，為創(chuàng)建成功，社區(qū)成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨總支書記任組長、社區(qū)公共服務(wù)站站長任副組長、各企業(yè)負(fù)責(zé)人任成員的創(chuàng)建班子，為創(chuàng)建提供了有力的組織保障。
二、黨政工齊抓共管，建職工穩(wěn)定之家。職工思想穩(wěn)定才能保證企業(yè)健康發(fā)展，及時掌握了解職工的思想動態(tài)，才能做到各項(xiàng)政策有的放矢。建立黨政與工會聯(lián)席會議制度，及時討論企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)、熱點(diǎn)，幫助企業(yè)正常經(jīng)營，同時也保障職工合法權(quán)益不受侵害。今年召開了二屆二次職工代表大會，社區(qū)各企業(yè)的會員代表、職工代表參加本次會議會議審議并通過了社區(qū)區(qū)域工資集體協(xié)商草案，并達(dá)成了協(xié)議最后達(dá)成一致協(xié)商用工，和企業(yè)簽訂了"一合同三協(xié)議"。確定人民家園社區(qū)區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)不低于每月人民幣1240元，職工工資年增長幅度不低于20%，企業(yè)應(yīng)依法訂立勞動合同，提高職工福利待遇，為職工辦理（養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療）保險及按月足額交納保險費(fèi)用等。在此基礎(chǔ)上對其執(zhí)行情況定期檢查，監(jiān)督落實(shí)，確保了人心穩(wěn)定，減少了矛盾。
三、維護(hù)職工的合法權(quán)益，建職工民主之家。加強(qiáng)民主，充分發(fā)揮職工的主人翁精神，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，保障職工行使民主管理權(quán)利，社區(qū)工聯(lián)會在4個方面進(jìn)行了實(shí)踐。一是開展《勞動法》、《工會法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)企業(yè)依法行政意識，提高職工依法保護(hù)意識。二是各企業(yè)建立廠務(wù)公開，社區(qū)建立居務(wù)公開。對企業(yè)、社區(qū)重大事情決策，工聯(lián)會要及時知曉，及時公示。如社區(qū)工聯(lián)會創(chuàng)"五好社區(qū)工聯(lián)會"方案公示，征詢各方意見。社區(qū)工聯(lián)會換屆選舉和召開區(qū)域職代會公示都充分讓職工了解社區(qū)工聯(lián)會當(dāng)前的工作，方便職工參與民主管理。三是建立勞動爭議調(diào)解委員會。及時幫助企業(yè)和職工進(jìn)行調(diào)解糾紛。四是開好區(qū)域職代會。職工民主權(quán)利的體現(xiàn)就是參政議政，因而選好職工代表是保證職工代表行使合法權(quán)利的前題。通過民主協(xié)商等方式產(chǎn)生代表，在職代會上代表職工表達(dá)利益訴求，真正體現(xiàn)了民主。
四、關(guān)心職工疾苦，建職工溫暖之家。
1、社區(qū)工聯(lián)會加入茶山街道陽光"1+1"互助基金會，在社區(qū)企業(yè)與職工間大力宣傳互助新舉措，為職工提供一份額外的保障，為企業(yè)減少一部分困難。今年社區(qū)共有9家單位50人參與了陽光"1+1"互助基金會，關(guān)愛別人就是關(guān)愛自己已達(dá)成了職工和企業(yè)的共識。
2、開展"獻(xiàn)愛心"活動，積極為遇到困難的工會會員胥勤建申請"1+1"陽光互助基金200元，為工會會員李成友申請"1+1"陽光互助基金1000元，街道工會在短期內(nèi)對其進(jìn)行了審批，并很快拿到了幫扶基金，解決了燃眉之急。
3、做好走訪、慰問工作，為企業(yè)退休人員戴雅茹發(fā)放困難補(bǔ)助800元，為特困失業(yè)人員徐彥忠發(fā)放困難補(bǔ)助1000元，為失業(yè)人員孫玉亮、包立珍、商裕梅發(fā)放困難補(bǔ)助500元和300元，在"敬老月"期間，還慰問了困難企業(yè)退休工人賀仲清，并發(fā)放了500元慰問金。
4、開展關(guān)愛新市民職工行動。對社區(qū)的清掃工、車庫管理員逢年過節(jié)送去溫暖，幫助他們的子女入托，入學(xué)，衛(wèi)生健康防護(hù)，組織育齡女職工免費(fèi)體檢，兒童免費(fèi)打疫苗。
五、開展豐富多彩的活動，建職工連心之家。
1、凡重大節(jié)日，社區(qū)工聯(lián)會必有活動。如春節(jié)"黨政工聯(lián)席座談會"，感謝各單位對社區(qū)工聯(lián)會工作的支持；春節(jié)困難職工慰問活動，把黨和政府的關(guān)愛送到困難職工心中。二月份開展了"女職工實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)"活動；三月份組織星河
幼兒園老師和小朋友開展了"我與小樹共成長，觸愛綠色齊行動"活動；四月份組織駐區(qū)單位職工和社區(qū)居民到西太湖"攬月灣一日游"活動；五月組織了"綠色生態(tài)家庭"評選表彰活動；六月組織人民家園社區(qū)與新城物業(yè)人民家園服務(wù)中心聯(lián)合在人民家園小區(qū)舉行了一場別開生面的高層住宅樓火災(zāi)逃生、救援、電氣火災(zāi)、液化氣泄漏火災(zāi)、油鍋火災(zāi)滅火消防演習(xí)；七月份，社區(qū)組織慰問了一批社區(qū)老黨員；八月社區(qū)工會聯(lián)合會召開了二屆二次會員代表大會；九月份對社區(qū)里的八十歲以上的老職工發(fā)放了重陽糕60份；十月開展了關(guān)愛退休職工的健康講座活動。各類活動的開展，讓廣大職工感受到社區(qū)工聯(lián)會大家庭的溫暖。
2、增添設(shè)備，改善職工文化生活條件。戶外健身點(diǎn)整修，社區(qū)電教設(shè)施的配置，職工書屋的建成，為職工活動、學(xué)習(xí)提推供了物質(zhì)保障。
六、做好宣傳，擴(kuò)大社區(qū)工聯(lián)會的影響面。社區(qū)工聯(lián)會的工作及時通過展板、櫥窗、報紙、電臺、網(wǎng)站進(jìn)行報道，讓廣大居民知曉社區(qū)工聯(lián)會做什么。工聯(lián)會里會員人人講文明有道德，提升了社區(qū)工聯(lián)會的形象。
(二)、社區(qū)勞動保障方面
一、發(fā)揮社區(qū)平臺作用，開展就業(yè)服務(wù)
1、積極組織開展對下崗失業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。為失業(yè)人員開發(fā)新崗位，共計張貼招工、招聘啟事10多張，為失業(yè)人員介紹工作8人次。
2、社區(qū)建立用工崗位信息庫，充分利用各類社區(qū)資源，廣開渠道、多方聯(lián)系，獲取空崗信息，并將這些信息記入臺帳，輸入信息庫，為今后幫助再就業(yè)工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。我社區(qū)現(xiàn)今年登記下崗失業(yè)人員90人，組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2人，辦理"4050"社保補(bǔ)貼26人。
二、認(rèn)真開展退休人員信息采集和核對工作，進(jìn)一步推進(jìn)退休人員社會化管理進(jìn)程。我社區(qū)退休人員的基本信息庫已經(jīng)全部建立，并摸清高齡、特困退休人員的基本情況，今年累計走訪失業(yè)人員、退休人員248人次，社區(qū)今年已有57名社會化管理退休人員統(tǒng)一參加體檢，重陽節(jié)還為50位80以上老年人上門送重陽糕。
三、認(rèn)真做好走訪、慰問工作，為特困失業(yè)人員徐彥忠發(fā)放困難補(bǔ)助1000元，為失業(yè)人員孫玉亮、包立珍、商裕梅各500元和300元，在"敬老月"期間，還慰問了困難企業(yè)退休工人賀仲清，并發(fā)放了500元慰問金。
四、社保擴(kuò)面工作。
通過各種渠道，尋找資源，爭取完成街道布置的社保擴(kuò)面任務(wù)，今年累計完成社保擴(kuò)面10個。
三、社區(qū)老齡工作
1、在本轄區(qū)內(nèi)積極組織居民群眾向老齡人宣傳國家的有關(guān)政策及有關(guān)精神，讓老齡人員了解國家的發(fā)展和繁榮。
2、社區(qū)組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為社區(qū)老年人進(jìn)行免費(fèi)體檢。將通知張貼到轄區(qū)的各個樓道門前，擴(kuò)大宣傳力度，走進(jìn)居民小區(qū)發(fā)放體檢通知及體檢表，使更多的居民了解此信息。目前共有100余人參加了體檢，提高了社區(qū)老年人的生活
3、認(rèn)真做好轄區(qū)六十歲老年人花名冊的統(tǒng)計工作，詳實(shí)的建立健全老齡人檔案。
4、盡可能的開展豐富多彩的社區(qū)文化、體育娛樂活動。3月8日國際勞動婦女節(jié)這天，人民家園社區(qū)青年志愿者上門看望慰問了社區(qū)幾位空巢、獨(dú)居老人。4月20日，人民家園社區(qū)組織社區(qū)老年居民們到西太湖攬月灣一日游活動，讓社區(qū)老年居民盡情享受大自然帶來的快樂。
5、積極為社區(qū)老年人辦理優(yōu)待證，開展健康教育講座，使社區(qū)老人老有所養(yǎng)，老有所樂，把社區(qū)老齡工作落到了實(shí)處。
6、社區(qū)組織居家養(yǎng)老服務(wù)，現(xiàn)已為社區(qū)47位80歲及以上老年居民辦理了尊老金，3位90歲及以上老年人辦理了居家養(yǎng)老援助服務(wù)，切實(shí)幫助了獨(dú)居老人，解決了其實(shí)際困難，
7、7月1日，人民家園社區(qū)黨總支書記孫**等一行走訪慰問了朱淦泉、朱全芳等社區(qū)老黨員，向他們致以崇高的敬意。
8、9月26日社區(qū)為80歲老年人發(fā)放了重陽糕，拿著熱氣騰騰的重陽糕，老人們都欣喜不已。
一年來，在上級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)黨員骨干和廣大居民的密切配合下，在共建單位的大力支持下，在全體社區(qū)工作者的團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏下，社區(qū)各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但與上級要求和居民的期望還有一定的距離。今后，我們將繼續(xù)以"以人為本、服務(wù)居民"為宗旨，以"爭創(chuàng)一流"的工作精神，求實(shí)求新求進(jìn)的工作態(tài)度，繼續(xù)圍繞創(chuàng)建"和諧平安"社區(qū)這一目標(biāo)，不斷推進(jìn)我社區(qū)各方面工作更上一層樓！
第二篇：社區(qū)工作者個人總結(jié)
這一年對于我個人來說，是政治思想道德提升的一年，是兢兢業(yè)業(yè)干工作的一年，是忙忙碌碌中收獲頗多的一年。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自我，擺正個人位置，時刻堅持“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律已”“務(wù)實(shí)”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同志們的支持幫忙下，始終堅持飽滿的精神狀態(tài)，勤奮學(xué)習(xí)，積極積極，努力提高自身修養(yǎng)，始終與大家一齊勤奮工作，共患難，共克艱，不畏辛苦，不畏嚴(yán)寒酷暑，認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，在各方面做出了自我的努力，做到了問心無愧。現(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)工作中一些基本情景簡要總結(jié)如下。
一、強(qiáng)素質(zhì)，練本領(lǐng)
一年來，始終與黨組織堅持一致，維護(hù)政令統(tǒng)一，有強(qiáng)烈的職責(zé)心和事業(yè)心，工作積極主動，勤奮努力。強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到了一名社區(qū)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，進(jìn)一步加深了對社區(qū)建設(shè)的認(rèn)識并對社區(qū)建設(shè)提出自我的提議。
二、努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)
社區(qū)工作雖然繁雜，可是我總是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，分輕重緩急去做工作，對于每一項(xiàng)工作，都是積極去完成，很多時候，我個人承擔(dān)著比別的同志的工作。我此刻的工作有三大塊：黨建，勞動保障，及工作簡報。在勞動保障方面，為就業(yè)困難人員想辦法，找出路;為靈活就業(yè)人員，積極辦理社保補(bǔ)貼;為再就業(yè)人員，推薦小額貸款。在做好自我本職工作的同時，努力做好辦事處下派工作，不管是安全生產(chǎn)大排查也好，還是手足口病的預(yù)防工作也好，異常是已婚育齡婦女的管理工作，我都能按照分工，加班加點(diǎn)，盡量把工作做到位，做扎實(shí)。在工作中，做到了平民架子，所以能與居民深情交流，與商戶和諧相處，這些工作，也得到居民和商戶朋友的大力支持。
回顧一年來自我所做的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的提高，但也清醒地認(rèn)識到自我的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是不能完全做到學(xué)以致用;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，有時做得不夠到位，深入居民樓時，有些居民經(jīng)常不在家，情景了解不細(xì)，給工作帶來必須的影響。再是有時領(lǐng)導(dǎo)壓自我的工作量重時有抱怨情緒。在以后的日子里，我會揚(yáng)長避短，學(xué)他人之長，補(bǔ)已之短。努力把工作做得更好!
第三篇：社區(qū)年度工作總結(jié)及工作計劃
一、抓管理、促服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象
1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。今年以來，中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見和建議，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口，加強(qiáng)法律援助中心窗口職能，強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計生等10部門，開設(shè)黨建、醫(yī)療保險、法律援助、殘聯(lián)、民政、計生、衛(wèi)生等31個窗口。截至目前，已累計受理社區(qū)事務(wù)52萬余件，大廳日均人流量達(dá)到200余人次。真正發(fā)揮“公開式辦公，一站式服務(wù)”的作用，節(jié)省群眾辦事時間，提高辦事效率，造福群眾。
在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前，配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設(shè)計裝修工作基本完成；通過考察六安其他縣區(qū)和XX市及XX區(qū)政務(wù)中心，我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計也基本完成。按照區(qū)政府要求，所有工作將在12月全面完成。
2.規(guī)范管理，強(qiáng)化效能，提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心自身實(shí)際，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項(xiàng)管理制度；落實(shí)了考核獎懲規(guī)定，明確專人管理大廳，負(fù)責(zé)窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗；實(shí)行月通報、季考核制度，對窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo)；對違反效能建設(shè)規(guī)定的人員，及時處理，當(dāng)月通報；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載；定期召開窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議，交流、通報窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效、便民。
3.通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設(shè)的同時，通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，提升服務(wù)效率。
4.積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務(wù)為上”，凝心聚力，以高度的責(zé)任感、自覺性，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求；以嚴(yán)的作風(fēng)、實(shí)的態(tài)度，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，著力提高便民服務(wù)質(zhì)量。
5.創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來中心辦事實(shí)際，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺，每天安排專人值班，負(fù)責(zé)接待前來咨詢的群眾，耐心解答各類問詢。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評。
6. 積極開展文明創(chuàng)建系列活動。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級文明單位為契機(jī)，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度，形成“人人抓創(chuàng)建，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開展服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作。中心人員自覺增強(qiáng)社會責(zé)任感和服務(wù)意識，積極開展志愿活動，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì)，樹立了服務(wù)中心文明形象，通過一系列文明創(chuàng)建活動的開展，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。
二、抓創(chuàng)新、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺
1. 打造“生活110”，實(shí)現(xiàn)“半小時服務(wù)圈”。為滿足群眾的多樣化需求，社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，熱線的服務(wù)項(xiàng)目在增加，服務(wù)功能也在拓展。目前，“12349”熱線的家政基本服務(wù)項(xiàng)目由9項(xiàng)拓展到16項(xiàng)；熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個城區(qū)，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人，增加到1500多人?！?2349”熱線平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植，使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時開展培訓(xùn)和扶植，如今，服務(wù)商月收入增加到20xx元以上，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。
2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應(yīng)居民新需求?！?2349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項(xiàng)目外，還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線、計生志愿者服務(wù)熱線、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線、“12348”法律援助服務(wù)熱線、區(qū)食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能?！?2349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線平臺?！?2349”熱線已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開展公益志愿服務(wù)、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線。截至目前，熱線已累計為居民排憂解難17.7萬余件，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件，受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話回訪，群眾滿意率99.8%，服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。
3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)平臺。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。
通過便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約，同時，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預(yù)報、列車時刻等17類信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的進(jìn)一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供的便捷服務(wù)。
截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類生活信息的咨詢294件，切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難。
4.開展多方位宣傳，樹立公益服務(wù)平臺新形象。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳，繼續(xù)在《皖西日報》社會周刊開辟專欄進(jìn)行宣傳，目前，在省、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報紙等媒體累計發(fā)表宣傳報道300多篇，接受市電視臺主題采訪報道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū)，散發(fā)宣傳單，接受咨詢，與居民面對面交流，推介“12349”熱線。
為進(jìn)一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實(shí)惠，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬份，已發(fā)放到居民家中。
5.打造一流服務(wù)商隊(duì)伍，提升服務(wù)居民滿意度。為保證服務(wù)質(zhì)量，中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時，進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價格、及時上門等情況，通過回訪對服務(wù)商進(jìn)行綜合評價，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊(duì)伍。今年，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人。
三、積極承辦政府交付的各項(xiàng)工作
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作納入重要議事日程，繼續(xù)充分利用各種服務(wù)信息載體，加強(qiáng)與民互動，充分利用網(wǎng)站和公開欄向社會公開辦事程序，接受群眾監(jiān)督；
2、將招商引資工作放在重要位置，把引進(jìn)項(xiàng)目作為重要工作來做，中心上下對招商引資工作認(rèn)識到位，責(zé)任到人，措施得力，工作扎實(shí)，已完成了區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)；
3、積極參與“六五”普法系列活動，全面推進(jìn)依法行政，中心在活動中，充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合本單位工作實(shí)際開展了豐富多彩法制宣傳活動，取得了好的效果；
4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把綜治、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建，不斷加大對公共安全、社會保障等方面的宣傳，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時化解各種矛盾和安全隱患，積極預(yù)防各類案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、積極參與市區(qū)兩級社會信息化服務(wù)管理平臺建設(shè)，并與12349服務(wù)熱線有機(jī)融合，按市區(qū)要求，社管平臺建成后總臺將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區(qū)服務(wù)中心）運(yùn)行。目前中心已完成辦公人員、運(yùn)行操作方面與12349的融合，既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。
6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員，將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺系統(tǒng)”，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。
7、高度重視雙擁、計劃生育等工作，積極完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、存在的問題和20xx年工作謀劃
在工作中，我們雖然取得了一定的成績，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現(xiàn)在：
1、熱線平臺升級資金缺口較大；2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問題；3、“12349”熱線平臺功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問題；4、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問題。
針對以上問題，今后工作中正視社區(qū)服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：
1、積極爭取項(xiàng)目資金，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺升級；2、貼近群眾需求，以居民事務(wù)受理中心為平臺，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢，整合社會各類資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù)；3、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研，科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新，滿足群眾日益增長的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系；4、進(jìn)一步外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，提升政府公益服務(wù)平臺的公信力，打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺。
在20xx年的工作中，社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴(kuò)大受益人群，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求，繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率，以便民、利民的實(shí)際行動譜寫為民服務(wù)新篇章！
20xx年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績。
關(guān)心下一代工作的活動面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個新臺階。
活動內(nèi)容更加豐富多彩，工作扎實(shí)有效。開展愛國主義教育、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動,吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
進(jìn)一步加強(qiáng)對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大力支持關(guān)工委開展活動,共同為下一代的健康成長做好工作,為社區(qū)關(guān)心下一代工作再上新臺階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
第四篇：居委會的個人工作總結(jié)
20XX年，XXX社區(qū)居委會在街道工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)居民的大力支持下，全面實(shí)踐黨的群眾路線教育，努力做好社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)工作，我們始終以“創(chuàng)建和諧社區(qū)”為目標(biāo)，以服務(wù)群眾為宗旨。現(xiàn)將各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下。
一、社區(qū)基本情況和社區(qū)特點(diǎn)
XXX社區(qū)轄區(qū)面積4、9平方公里。由XXX、呂村、二老莊、董家墳、馬家墳、仇家溝、李家峪7個自然村組成，為村居混雜型社區(qū)，現(xiàn)有戶籍1152戶1960人，常住1260戶1837人，流動人口238人。社區(qū)“兩委一站”共有15名，黨員總數(shù)37名。
XXX社區(qū)管轄地域大，居民居住分散，社區(qū)整體環(huán)境較差，社區(qū)居民整體素質(zhì)和覺悟不高。由于XXX社區(qū)多為農(nóng)居混雜，整體生活水平不高，所以導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)困難群體較多，社區(qū)內(nèi)80歲以上的高齡人員也有30多人，所以，社區(qū)將重點(diǎn)工作放在了弱勢群體和高齡老人的關(guān)愛上。
二、社區(qū)工作開展情況：
（一）社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)情況：
今年，社區(qū)全體工作人員參加了黨的群眾教育實(shí)踐活動，對照“四風(fēng)”深刻的查擺了自己身上存在的問題并予以改正，大大的提高了社區(qū)全體人員全心全意為人民服務(wù)的思想意識。今年，社區(qū)的一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正成為正式黨員，一人通過了服務(wù)站站長考試，晉升為社區(qū)服務(wù)站站長。社區(qū)還有兩名工作人員考取了社區(qū)工作者初級職稱，使得社區(qū)現(xiàn)有職稱人數(shù)達(dá)到了6名，其中，中級職稱2名，初級職稱4名。占社區(qū)工作人員總數(shù)的50%。
（二）社區(qū)計劃生育工作：
計劃生育工作是社區(qū)的重要工作之一。今年，單獨(dú)二胎政策實(shí)施了，社區(qū)通過板報、宣傳欄等形式，向居民進(jìn)行宣傳，共發(fā)放宣傳品206份。今年，社區(qū)為獨(dú)生子女上意外保險259份，為獨(dú)生子女家庭辦理獨(dú)生子女費(fèi)銀行卡111份，開具計生證明107份，發(fā)放計生藥具260盒，接受各項(xiàng)咨詢310人次。
（三）社區(qū)安全衛(wèi)生工作：
1、綜合治理和安全生產(chǎn)工作：
（1）預(yù)防煤氣中毒工作：
預(yù)防煤氣中毒工作都是社區(qū)工作的重點(diǎn)，社區(qū)成立預(yù)防煤氣中毒工作小組，認(rèn)真貫徹落實(shí)，認(rèn)真組織實(shí)施，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，開展了預(yù)防煤氣中毒的宣傳，并對社區(qū)內(nèi)153戶純居民家庭進(jìn)行了入戶檢查，簽訂了安全協(xié)議書，張貼了安全黃標(biāo)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患給予及時糾正，向社區(qū)居民講解預(yù)防煤氣中毒安全知識，克服取暖用戶的麻痹思想；今年，社區(qū)還加大了對流動人口的檢查力度，對社區(qū)內(nèi)138戶流動人口取暖情況都進(jìn)行了了解，并簽訂協(xié)議，鼓勵流動人口用電取暖。對用煤爐取暖的流動人口，社區(qū)都對煤爐進(jìn)行了檢查，對煤爐不合格，不安裝風(fēng)斗，無煤氣報警器的家庭，給予了限期整改的要求。
（2）社區(qū)安全維穩(wěn)工作：
社區(qū)由于是農(nóng)居混雜流動人口較多，且流動性較強(qiáng)，所以，維穩(wěn)工作是社區(qū)的重點(diǎn)工作之一。在重大節(jié)日和期間，社區(qū)加大防范力度，積極開展矛盾排查工作，開展治安巡邏，重點(diǎn)人監(jiān)控，重點(diǎn)地段防控，并加強(qiáng)對社區(qū)流動人口的檢查力度，由于社區(qū)維穩(wěn)工作做得扎實(shí)有效，社區(qū)沒有發(fā)生一起刑事案件和群體上訪事件。
（3）社區(qū)安全生產(chǎn)管理工作：
社區(qū)內(nèi)共有12家經(jīng)營機(jī)構(gòu)，但大多是小型商戶，社區(qū)每月定期對這些商戶的水、電、煤氣進(jìn)行進(jìn)行安全生產(chǎn)的檢查，并每個月都做好檢查記錄。全年，社區(qū)內(nèi)商戶沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
2、食品安全工作：
為了保證社區(qū)內(nèi)不出現(xiàn)食品安全事故，社區(qū)非常重視食品安全工作，日常的定期檢查工作一絲不茍，在重大節(jié)日和期間，更是加大宣傳力度，動員組織居民群眾積極參與食品安全教育宣傳活動，利用板報等形式進(jìn)行廣泛宣傳。并重點(diǎn)圍繞食品安全開展了一對一食品安全檢查工作。對轄區(qū)的所有商戶進(jìn)行定期和專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)有不合格的、過期的食品和衛(wèi)生狀況差的商戶及時告知商戶負(fù)責(zé)人提出整改措施。確保轄區(qū)居民用上放心的食品。
3、環(huán)境整治工作：
社區(qū)以開展“愛國衛(wèi)生城市清潔日”活動為契機(jī)，以改善市容環(huán)境為主線，徹底治理臟亂差。積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，清理排水溝里的淤泥，清掃暴露在街面的垃圾，鏟除小廣告，修繕垃圾樓。社區(qū)還開展了以清除蚊蠅孳生地、消殺成蚊成蠅為重點(diǎn)的突擊滅蚊蠅活動。對區(qū)域內(nèi)的垃圾堆放點(diǎn)、污水溝噴灑了藥物防止蚊蟲孳生，清除積水1處，處理蚊蠅孽生處6處，有效地控制了成蚊成蠅密度。為進(jìn)一步凈化環(huán)境衛(wèi)生，切實(shí)改善居民生活環(huán)境。
（四）社區(qū)文教工作：
今年，社區(qū)創(chuàng)建體育型社區(qū)，全年的文化體育活動，圍繞著創(chuàng)建活動開展。組織了多項(xiàng)大型文體活動，如百姓大舞臺，慶十一歌唱比賽，春季運(yùn)動會，秋季運(yùn)動會，社會化退休人員運(yùn)動會，超轉(zhuǎn)人員運(yùn)動會，通過這些文體活動，豐富了社區(qū)居民的業(yè)余生活，也展示了社區(qū)居民的風(fēng)采。在文化教育方面，組織了多次講座，有健康知識講座，安全知識講座，法律講座，社會保險政策講座等，向社區(qū)居民普及各項(xiàng)知識，宣傳健康的生活方式。
寒暑假期間，社區(qū)組織青少年開展了安全知識講座、青少年運(yùn)動會等活動，豐富了青少年的假期生活。在為學(xué)齡前兒童接種疫苗工作中，社區(qū)積極組織、認(rèn)真部署，在社區(qū)范圍內(nèi)開展學(xué)齡兒童強(qiáng)化免疫宣傳摸底登記工作，對本轄區(qū)和流動兒童進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底登記。通過活動共摸底需接種免疫本市兒童89人，流動人口兒童31人。為29名外來流動兒童開具了接種疫苗證明。
（五）社區(qū)民政工作：
1、低保工作：
認(rèn)真開展低保調(diào)查審核以及低保人員的管理服務(wù)工作，對低保戶的復(fù)審工作，做到調(diào)查入戶、公示上墻、認(rèn)真接待舉報。在第四季度低保復(fù)審工作中，我們發(fā)現(xiàn)2戶不符合低保標(biāo)準(zhǔn)，終止他們享受城市最低生活保障。截止20XX年底，XXX社區(qū)享受低保人員為9戶共16人。
2、老齡工作：
20XX年XXX社區(qū)老齡工作有序進(jìn)行。社區(qū)認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)老年人優(yōu)待辦理工作，方便為老年人的日常出行。為21位60歲老人辦理優(yōu)惠證，為42位外阜老年人和13位本地老年人辦理了老年優(yōu)待卡。為33位80歲以上老年人申報和發(fā)放居家養(yǎng)老優(yōu)惠券，并上報新增5人領(lǐng)取養(yǎng)老服務(wù)券。有些老人無法及時拿到服務(wù)券，每季度我們都下戶為他們送去養(yǎng)老服務(wù)券。今年4月，社區(qū)推薦了2名居民參加孝星評選，并在今年第三季度得到批準(zhǔn)，為他們發(fā)放了1000元的獎勵。
3、困難救助活動：
社區(qū)在春節(jié)期間為轄區(qū)11戶居民送去米面油等生活慰問品；國慶節(jié)前夕，為轄區(qū)5戶送去米面油；了弘揚(yáng)社會愛心，發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的國際人道主義精神，組織社區(qū)居民積極踴躍捐衣捐錢，共捐款260元；捐贈棉衣毛絨衣共83件，單衣56件。
4、社會保險工作：
今年共為69人在社區(qū)辦理一老一小保險。為了居民了解一老一小保險政策，方便他們辦理保險，我們把保險的制度規(guī)定進(jìn)行整理、打印成便條送給每位辦理保險的人員，并且耐性給他們解釋不清楚的問題。
為轄區(qū)54名占地超轉(zhuǎn)人員修改醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，為方便居民，我們認(rèn)真解釋，并提出建議，為他們選擇方便的定點(diǎn)醫(yī)院提供方便，使超轉(zhuǎn)人員醫(yī)?？ǖ靡哉Ｊ褂?。
20XX年中下旬，XXX社區(qū)為轄區(qū)9名無業(yè)人員和6名殘疾居民辦理了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費(fèi)工作，并圓滿完成當(dāng)年繳費(fèi)任務(wù)。
5、住房保障工作：
由于保障房政策今年有所改變，新申請的保障房家庭1戶。今年為22戶兩限房輪候家庭進(jìn)行了復(fù)審。在兩限房搖號工作中，今年共有5戶輪候家庭搖中了房源，有4戶家庭備選。
6、勞動就業(yè)工作：
今年，社區(qū)積極參與組織技能培訓(xùn)會4次，培訓(xùn)人員120名；為6人解決了失業(yè)下崗人員的工作就業(yè)，完成特困家庭培訓(xùn)就業(yè)援助2人；辦理靈活就業(yè)人員38人，為企業(yè)退休人員服務(wù)人數(shù)138人；靈活、失業(yè)、退休人員對醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院修改100余人；靈活、失業(yè)、退休人員醫(yī)療費(fèi)報銷單據(jù)人數(shù)20余人，現(xiàn)失業(yè)金領(lǐng)取人數(shù)4人。
7、殘疾人工作：
今年順利圓滿完成殘協(xié)換屆選舉工作，選舉出新一屆“社區(qū)殘協(xié)委員會成員”。為保正殘疾朋友的切實(shí)利益，完成了轄區(qū)所有持證殘疾人的辦理“殘疾人一卡通”工作，共計40人次。完成轄區(qū)所有殘疾朋友的系統(tǒng)錄入工作52人。“重殘生活補(bǔ)貼”復(fù)審8人次。辦理“無業(yè)重殘醫(yī)療保險”4人次，接待新申請辦理殘疾證人員共計12人次。助殘日和春節(jié)期間社區(qū)走訪慰問殘疾朋友及家庭，特別是針對特困殘疾朋友及特困殘疾家庭著重走訪，不但為殘疾朋友及家庭送去了慰問品，同時更為每位殘疾朋友送去了我們真摯的祈福，切實(shí)使每一位殘疾朋友及家屬正確理解并深刻感知到政府對特殊群體的關(guān)懷。
三、社區(qū)亮點(diǎn)工作：
社區(qū)全面踐行群眾路線教育實(shí)踐活動，深入群眾，把為群眾解決實(shí)際困難作為社區(qū)重點(diǎn)工作。
第一、20XX年12月XXX社區(qū)居民白景勝住院被檢查出多種危重疾病。我們了解到他家因?yàn)榇蟛≡斐杉抑猩罾щy，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)積極為他向上級反映并申請補(bǔ)助，通過我們的努力給予白景勝5800元慰問金，為他送去了雞蛋、牛奶慰問品，并且送上五一節(jié)的祝福，囑咐他安心養(yǎng)病。
第二、20XX年年初，社區(qū)發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民一歲半的孩子武陽嘴唇發(fā)紫，家長一直沒當(dāng)回事，認(rèn)為孩子挺健康的，我們提醒家長要引起重視應(yīng)帶孩子去檢查身體。她立刻帶孩子到醫(yī)院檢查，查出孩子患有先天性心臟病、肺動脈狹窄等疾病要立即住院手術(shù)，不能耽誤，否則危及到孩子的生命。孩子手術(shù)需要花去了大筆醫(yī)藥費(fèi)，他們的生活又十分困難。為了緩解她家中的困難，我們積極向上級幾個部門反映，為他申請了困難救助3000元；后又送去了大米、面粉、食用油等慰問品。為了關(guān)心他家的生活，社區(qū)工作人員多次到武陽家中慰問幾次送去了慰問品和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，囑咐他們好好生活，為孩子治病，相信政府，社區(qū)會盡一切能力為他們一家緩解困難。
第三、今年3月，轄區(qū)居民趙振興突發(fā)腦埂塞、動脈硬化、心臟病等危重疾病，住院治療花去了巨額醫(yī)藥費(fèi)，由于他因醫(yī)保欠費(fèi)已經(jīng)斷保，無法報銷，家中難以承擔(dān)。為了緩解他的困難，我們積極向街道辦事處反映情況，利用一切機(jī)會為他解決醫(yī)療保險報銷等問題。經(jīng)過我們不懈的努力，使得趙振興恢復(fù)了醫(yī)保，為他報銷了一萬多元的醫(yī)藥費(fèi)。為了緩解他家暫時的困難我們?yōu)樗腿チ宋繂柶纷８?，緩解他的困難，安慰他安心養(yǎng)病，囑咐他好好生活。
第四、轄區(qū)居民周淑芹體弱多病，今年老伴去世后，她一個人除去無保障老人救助金390元沒有其他經(jīng)濟(jì)收入，生活十分困難又因多種原因無法享受低保。為了緩解她的困難，我們多次來到她家中關(guān)注她的生活并進(jìn)行慰問，給他送去米面油等生活必需品，安慰和鼓勵她不要失去生活的信心，晚年生活和諧。目前我們還在與相關(guān)部門溝通想辦法為他提供必要的救助，解決她的實(shí)際問題。
第五、在重陽節(jié)期間我們對轄區(qū)30位80歲以上老人進(jìn)行慰問走訪，祝福他們心情愉快，身體健康，生活幸福，送去雞蛋和牛奶慰問品。
一年來通過我們的努力，盡力為需要幫助的居民解決實(shí)際困難，得到了居民的好評！
四、社區(qū)存在的問題：
（一）由于社區(qū)屬農(nóng)居一體，轄區(qū)面積大，居民居住分散，居民對社區(qū)建設(shè)工作的認(rèn)同感有待進(jìn)一步提高。在社區(qū)建設(shè)的宣傳工作方面還比較薄弱，影響居民的知情度與參與度。
（二）在社區(qū)建設(shè)和管理工作中社區(qū)居委會對今后的發(fā)展趨勢認(rèn)識不夠，與村委會的工作協(xié)作還不夠密切。
（三）社區(qū)干部愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識和服務(wù)技能，還要進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，開拓創(chuàng)新精神不強(qiáng)。
五、整改措施
（一）不斷加強(qiáng)社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷地提高社區(qū)干部的道德品質(zhì)，提高為民服務(wù)的宗旨意識，提高為民服務(wù)的辦事能力、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理的能力，進(jìn)一步提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。不斷改進(jìn)工作方法，提高為民服務(wù)水平。解決好“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”的問題，使我們的工作獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。
（二）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
嚴(yán)格遵守法紀(jì)政紀(jì)，進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，主動接受群眾的監(jiān)督。進(jìn)一步完善干部思想作風(fēng)紀(jì)律教育機(jī)制，不斷創(chuàng)新為民服務(wù)的方式方法，把干部思想作風(fēng)教育與政治思想工作結(jié)合起來，進(jìn)一步促進(jìn)干部思想作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。多方聽取意見和建議，深入群眾，和群眾交心談心，增進(jìn)了解，同時主動接受居民的約談，坦誠相見，增進(jìn)與群眾之間的關(guān)系。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)
完善工作制度，抓好制度落實(shí)。我們要結(jié)合社區(qū)實(shí)際不斷探討與完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，形成用制度管人、以制度促事的局面，營造愛學(xué)習(xí)、勤工作、求上進(jìn)的良好氛圍。特別是要健全民主集中制，努力形成“大事共同決策，小事相互通氣，解決問題齊心協(xié)力”的能力。
（四）解決好為民辦實(shí)事、解難事的問題
加強(qiáng)創(chuàng)新工作，解決突出問題，全面提升為民服務(wù)能力。在社區(qū)具體工作中，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，理清頭緒，分出輕重，找出主次，抓住關(guān)鍵，發(fā)揮優(yōu)勢，為民辦實(shí)事、做好事、解難事。同時還要和共建單位開展好軍民共建、居村共建和諧社區(qū)，把為民服務(wù)工作落到實(shí)處，提高為民辦實(shí)事的效率，永遠(yuǎn)把人民群眾放在第一位置，為和諧轄區(qū)的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
六、明年的工作思路：
20XX年我們要在街道工委、社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和辦事處大力支持下，以群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，“堅持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新的原則，把為居民辦實(shí)事作為社區(qū)工作重點(diǎn)，全面落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動，加強(qiáng)社區(qū)創(chuàng)新意識，提高組織能力，帶好隊(duì)伍；加強(qiáng)思想素質(zhì)的教育和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)工作責(zé)任，提高為群眾服務(wù)意識。帶領(lǐng)社區(qū)干部和廣大群眾共同努力，團(tuán)結(jié)一致，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，力爭為轄區(qū)居民提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力把社區(qū)的各項(xiàng)工作推上一個新的臺階。
第五篇：居委會的個人工作總結(jié)
為認(rèn)真做好檔案工作，按照鎮(zhèn)黨委、政府的有關(guān)文件要求，堅持貫徹執(zhí)行《檔案法》，進(jìn)一步落實(shí)了工作制度，強(qiáng)化了工作管理，并積極組織居兼職檔案員參加鎮(zhèn)培訓(xùn)，從而使我居檔案管理工作的水平進(jìn)一步提高，使我居檔案管理工作日趨走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。對本居委會檔案工作進(jìn)行了認(rèn)真全面的自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，檔案法律、法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳到位。
在檔案工作中我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行了《中華人民共和國檔案法》，在居支兩委中宣傳有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)，并收到較好的效果，在檔案工作中做好法律法規(guī)的宣傳是做好檔案工作的.關(guān)鍵。
二、檔案管理體制建立健全
結(jié)合我居實(shí)際情況，我們建立健全了檔案管理制度，即：檔案保管制度，檔案查、調(diào)閱利用制度，檔案收集制度，檔案整理制度，檔案工作安全管理制度，檔案統(tǒng)計制度，檔案保密制度，檔案員崗位職責(zé)。這些工作制度在檔案管理中發(fā)揮了較好的作用。
三、檔案基礎(chǔ)設(shè)施完備
為規(guī)范檔案存取和調(diào)閱，居委會設(shè)有16㎡的檔案庫房一間，配置檔案柜2組，檔案裝具式樣、規(guī)格及質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。檔案室條件完備，配備了防盜門、鋁合金窗戶，重新粉刷了墻壁，鋪了防潮地磚，基本符合檔案室防盜、防光、防高溫、防火、防潮、防塵、防鼠、防蛀的要求，保證了檔案的安全存放。
四、檔案業(yè)務(wù)建設(shè)
檔案辦公室按規(guī)定及時接收各類的檔案，進(jìn)行統(tǒng)一管理。我居文件材料的書寫格式、質(zhì)量基本符合有關(guān)規(guī)范要求。檔案的分類、排列符合要求。同時，檔案員還定期對庫房進(jìn)行抽查，檔案無霉變、蟲蛀等不良現(xiàn)象，無泄密事件發(fā)生。
五、存在的問題
1、檔案意識淡薄，思想不到位。盡管現(xiàn)在把檔案納入我鎮(zhèn)責(zé)任制考核中，但是部分人員對檔案工作意識仍不強(qiáng)，一定程度上影響了檔案工作的開展。
2、基礎(chǔ)設(shè)施差，經(jīng)費(fèi)緊缺，無獨(dú)立檔案室。部分基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)不到上級部門對檔案管理的要求，使檔案保管利用受到影響。
3、檔案收集不齊全，部分文書檔案遺失。鎮(zhèn)上許多召集會議，布置工作往往只是口頭形式，各個辦公室行成的文件材料，各自存放，特別是一些專業(yè)檔案和照片檔案容易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就特別難，造成檔案收集不完整，歸檔率低。
總之，居委會在檔案工作規(guī)范化管理工作中，做了大量富有成效的工作，取得了明顯的成績。但我們也看到了自身存在的問題，需進(jìn)一步提高工作人員的檔案意識，加強(qiáng)對檔案人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高檔案人員的理論水平和實(shí)際操作技能，還要認(rèn)真開發(fā)檔案信息資源，為本居各項(xiàng)工作提供更好的服務(wù)。
第六篇：社區(qū)工作者個人工作總結(jié)
本人在社區(qū)主要負(fù)責(zé)社區(qū)計生流動人口、工會等工作。一年來，在居委會黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在居委全體同志的幫忙、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合潛力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作狀況以及今后的努力方向匯報如下：
一、社區(qū)流動人口工作方面
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作潛力，本人緊緊圍繞街道下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和居委會中心工作，以服務(wù)群眾為宗旨，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了本職工作。新時期的人口和計生工作，已不再是找著人做工作，而是全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沒有知識不行，不依法辦事不行，不講科學(xué)不和，群眾不滿意不行，工作務(wù)必理解群眾監(jiān)督。管理服務(wù)要求人性化，怕的是群眾不滿意，講究的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意服務(wù)，禮貌服務(wù)。我在作群眾的思想工作時，心中時刻裝著育齡婦女，和流動育齡婦女交朋友，盡心盡力圍繞育齡群眾最關(guān)心的直接利益做工作，在工作中注重與相關(guān)條線結(jié)合，認(rèn)真查驗(yàn)《流動人口婚育證明》，督促流入流出人員辦證，做好一年兩次的查體。保證建檔率、查體率。
二、社區(qū)基層黨建等工作方面
配合社區(qū)黨總支對居民關(guān)心的各項(xiàng)事務(wù)及時地協(xié)商解決，關(guān)心社區(qū)居民的生活質(zhì)量，充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和...員的先鋒模范作用，用心配合開展各項(xiàng)工作：
①組織支部黨員參加社區(qū)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動和集中學(xué)習(xí)的開展。
②配合建立和諧社區(qū)的活動宗旨，組織好春節(jié)、殘疾人日、建黨、國慶等重大節(jié)日活動，促進(jìn)社區(qū)的各項(xiàng)工作的順利開展。
③配合社區(qū)做好民政救濟(jì)工作，經(jīng)常關(guān)心、幫忙社區(qū)孤老、病、殘、特困家庭和下崗、失業(yè)的群眾。
④關(guān)心殘疾人，組織社區(qū)聾啞殘疾人進(jìn)行精神心理康復(fù)，為殘疾人編排舞蹈、組織排練。
⑤配合組織支部黨員及退休人員開展各種形式的活動，增進(jìn)感情，加強(qiáng)相互間的交流，如：外出旅游、廣場文藝演出、社區(qū)服務(wù)、端午節(jié)包粽子等活動。
⑥配合總支用心組織支部黨員及轄區(qū)居民參加區(qū)、街道舉辦的各種文體活動，豐富社區(qū)隊(duì)伍，開展社區(qū)傳統(tǒng)運(yùn)動會。
⑦做好社區(qū)特困職工工會水費(fèi)管理工作，定時上報社區(qū)特困職工狀況，按時下發(fā)水費(fèi)補(bǔ)貼。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為社區(qū)的建立，貢獻(xiàn)自己就應(yīng)貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
