千文網小編為你整理了多篇相關的《乘務員培訓個人總結(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《乘務員培訓個人總結(大全)》。

第一篇：培訓專員個人工作總結

本人于20xx年4月份進入到本酒店集團，開始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳服務員，到后來的領班，再成長到今天的培訓主管一路走來也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領導的認可與鼓勵，讓我能在酒店有足夠的成長空間，發(fā)揮自己的所學并運用到工作中去，在此也很感謝每一位領導以及每一位同事給予我工作上的鼓勵和支持。彈指一揮間現在已經到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓工作質檢這塊工作以來的情況做如下闡述：

1.開展了新員工以及實習生的入職培訓。新員工的培訓，是員工進入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)。員工通過入職培訓逐漸熟悉、適應酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動酒店自身的發(fā)展。我們酒店根據飯店管理的相關規(guī)定并結合員工入職培訓教材以及實際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括酒店概況、知識產品、消防知識、人力資源概況及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

2.各部門以及部門領導組織了本部門的在崗員工職責培訓：由于酒店行業(yè)是勞動密集型產業(yè)，所以對人力的需求較其他行業(yè)來的多，加之酒店行業(yè)人員流動性又比較大，所以做好對員工的在崗培訓對于給客人提供優(yōu)質服務有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開業(yè)以來逐步轉型為全面應對市場競爭的`新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務效率，提升服務質量。通過崗位職責培訓再培訓，服務流程優(yōu)化等完善我們的服務意識，酒店方面通過賓客意見整改，部門平行溝通等發(fā)現我們酒店存在哪些方面的問題，并針對性地進行培訓和整改，使得我們酒店在服務質量方面量不斷地提升。

3.為了督促各部門關注酒店對客的服務質量，酒店成立的質檢小組更是每月組織質檢活動，主要針對酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應知應會、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產品知識等方面進行檢查，協助部門發(fā)現日常服務中的不足之處，并跟進整改，實施相應的獎懲措施。以實現酒店服務質量的穩(wěn)步提升，給顧客以優(yōu)質服務的享受。