千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《乘務(wù)員培訓(xùn)個人總結(jié)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《乘務(wù)員培訓(xùn)個人總結(jié)》。

第一篇：乘務(wù)員個人工作總結(jié)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

報(bào)站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到，盡力做好售票員的'服務(wù)工作，堅(jiān)持“對乘客就像對親人一樣”的理念。

1.努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。

2.鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛。

我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標(biāo)，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

3.嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)。

我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個人形象。

4.愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。

我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一?！敝贫龋ψ龅搅恕叭濉?、“四不漏”。努力達(dá)到勵行節(jié)約的目的。

總之，一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。

第二篇：培訓(xùn)專員個人總結(jié)

本人于20xx年4月份進(jìn)入到本酒店集團(tuán)，開始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳服務(wù)員，到后來的領(lǐng)班，再成長到今天的培訓(xùn)主管一路走來也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與鼓勵，讓我能在酒店有足夠的成長空間，發(fā)揮自己的所學(xué)并運(yùn)用到工作中去，在此也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)以及每一位同事給予我工作上的鼓勵和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓(xùn)工作質(zhì)檢這塊工作以來的情況做如下闡述：

1.開展了新員工以及實(shí)習(xí)生的入職培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)。員工通過入職培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動酒店自身的發(fā)展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、知識產(chǎn)品、消防知識、人力資源概況及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。

2.各部門以及部門領(lǐng)導(dǎo)組織了本部門的在崗員工職責(zé)培訓(xùn)：由于酒店行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，所以對人力的需求較其他行業(yè)來的多，加之酒店行業(yè)人員流動性又比較大，所以做好對員工的在崗培訓(xùn)對于給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開業(yè)以來逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對市場競爭的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。通過崗位職責(zé)培訓(xùn)再培訓(xùn)，服務(wù)流程優(yōu)化等完善我們的服務(wù)意識，酒店方面通過賓客意見整改，部門平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問題，并針對性地進(jìn)行培訓(xùn)和整改，使得我們酒店在服務(wù)質(zhì)量方面量不斷地提升。

3.為了督促各部門關(guān)注酒店對客的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動，主要針對酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識等方面進(jìn)行檢查，協(xié)助部門發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)中的不足之處，并跟進(jìn)整改，實(shí)施相應(yīng)的獎懲措施。以實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，給顧客以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的享受。

第三篇：培訓(xùn)專員個人工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！我叫xxx，現(xiàn)在人力資源部任職，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)與開發(fā)工作，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：

一、主要成績。

1、每月組織教導(dǎo)模式新員工崗前培訓(xùn)。

自1月份至12月份，先后共計(jì)組織了10期新員工崗前培訓(xùn)班，共計(jì)xxx人次參加。培訓(xùn)內(nèi)容包括《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》

具體情況如下表：時間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月12月日期培訓(xùn)內(nèi)容參加人數(shù)培訓(xùn)老師xxxxxxxx組織流程：

（1）、張貼通知。提前3天左右張貼新員工崗前培訓(xùn)通知。（培訓(xùn)時間避開周六日和其他重要活動日）

（2）、協(xié)調(diào)溝通。提前與各分部門領(lǐng)導(dǎo)溝通需參加培訓(xùn)人員，方便其合理安排工作，保障新員工參加培訓(xùn)同時不影響正常工作。

（3）、準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作分為四個方面：

①培訓(xùn)室的準(zhǔn)備，培訓(xùn)桌椅按培訓(xùn)要求分組擺放，培訓(xùn)環(huán)境衛(wèi)生打掃干凈，保證培訓(xùn)音響設(shè)備、投影設(shè)備、照明能正常使用；

②物料的準(zhǔn)備，膠水、剪刀、抽紙、大白報(bào)紙、桌牌、

③資料及用表的準(zhǔn)備，包括簽到表、培訓(xùn)評估問卷、分組表、學(xué)習(xí)感悟用表、安全試卷、企業(yè)職工安全檔案空白表格等。

④培訓(xùn)課程準(zhǔn)備，培訓(xùn)開始前兩天把培訓(xùn)課程進(jìn)行理順和整理。

（4）培訓(xùn)。具休內(nèi)容見（新員工培訓(xùn)課程）。

（5）、培訓(xùn)精進(jìn)。在組織新員工崗前培訓(xùn)同時，不斷精進(jìn)課程，結(jié)合《新員工培訓(xùn)評估計(jì)問卷》修改課程和授課方式，使新員工崗前培訓(xùn)有一個很大的提升。讓新員工在正式進(jìn)入崗位之前對公司有一個深刻的了解，增強(qiáng)員工對企業(yè)的信心。

2、《消防安全培訓(xùn)》

xxx月份組織公司所有部門和工段進(jìn)行了兩期關(guān)于消防安全的培訓(xùn)，主師老師為xxx，在培訓(xùn)同時又進(jìn)行了現(xiàn)場演練，其中共有xxx人參加，通過培訓(xùn)加強(qiáng)了各部門人員對消防安全的重視，使員工掌握火災(zāi)發(fā)生后的處理方法，及逃生自救的常識。

3、《管理制度》培訓(xùn)

xxx月份組織公司全體班組と嗽憊xxx人，分兩期進(jìn)行了關(guān)于公司各項(xiàng)管理制度的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高班組長人員的基礎(chǔ)管理水平，統(tǒng)一了執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，注重培訓(xùn)結(jié)果及班組長人員對管理制度的掌握程度，并對考試不及格人員及考試請假人員進(jìn)行了補(bǔ)考，保證所有班組長人員都能對公司的各項(xiàng)管理制度準(zhǔn)備掌握。

4、《績效面談》培訓(xùn)

結(jié)合公司績效面談工作的現(xiàn)狀，為使各層管理人員深入認(rèn)識績效面談的意義與作用，并掌握一定的面談技巧與方法xxx月份組織開發(fā)了《績效面談》課程，在xxx月初對全體班組長人員分兩期,共xxx人進(jìn)行了培訓(xùn)，并在培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行了績效面談演練，收到了良好的效果。xxx月份開始便對各部門績效面談進(jìn)行了實(shí)時跟進(jìn)和指導(dǎo)，規(guī)范了公司績效面談工作。

5、《崗位安全培訓(xùn)》

xxx月份組織主要xxx部門共計(jì)xxx人參加了安全培訓(xùn)。主要工作如下：

1、與部長達(dá)成共識，高度重視安全教育工作，以部門為單位，由部長提前組織課程，人力資源部配合制作課件，課程實(shí)用性強(qiáng)，簡單明了，易掌握；

2、課程組織完畢后部長在正式授課前進(jìn)行試講，部長和人力資源部給出改進(jìn)建議，確保培訓(xùn)成果最大化；

3、培訓(xùn)過程中邀請了開發(fā)區(qū)分局局長進(jìn)行治安管理方面的常識講解，各主管的廠部長也針對安全生產(chǎn)進(jìn)行了講解，引起學(xué)員的高度重視；

4、培訓(xùn)過程加入考試環(huán)節(jié)，督促學(xué)員認(rèn)真聽課，加深印象。

二、工作中存在的不足。

1、《讀書會》開展比較艱難，作用發(fā)揮不充分。

2、師帶徒制度中，新員工在崗培訓(xùn)跟進(jìn)不足。

3、學(xué)習(xí)力不足，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

4、目標(biāo)、計(jì)劃性不強(qiáng)。

三、xxx年工作計(jì)劃

1、組織《讀書分享會》。重新進(jìn)行分組并組織班組長以上人員每月組織《讀書會》。2、組織新員工轉(zhuǎn)正定級考試。每月組織兩次轉(zhuǎn)正、定級考試。并廣泛聽取工段意見不斷改進(jìn)轉(zhuǎn)正、定級考試的`試卷、形式，爭取做到合理，適用。

3、師帶徒制度落實(shí)工作。跟催并監(jiān)督“師帶徒”制度的執(zhí)行情況，完善帶徒制度，更大的發(fā)揮師傅帶徒弟模式的作用，定期每月計(jì)算發(fā)放帶徒費(fèi)。

4、工具運(yùn)用。監(jiān)督、檢查班組長以上人員《五項(xiàng)管理-行動日志》的執(zhí)行情況，對于未按規(guī)定完成的要給予處理，并做好《五項(xiàng)管理-行動日志》的指導(dǎo)工作。

5、新員工崗前培訓(xùn)班。保障對每一位新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，堅(jiān)持每月組織1到2次新員工崗前培訓(xùn)，并繼續(xù)開發(fā)新員工崗前培訓(xùn)的課程，做到更適合企業(yè)新進(jìn)員工的現(xiàn)狀，為新員工上崗后能最快適應(yīng)工作，適應(yīng)企業(yè)打下基礎(chǔ)。

6、培養(yǎng)內(nèi)部講師。加強(qiáng)與各部門管理人員的溝通，及時了解生產(chǎn)培訓(xùn)需求，并不斷開發(fā)課件，培養(yǎng)內(nèi)部講師隊(duì)伍。做到各部門都有懂技術(shù)、能管理、會講課、能帶徒的內(nèi)部講師。