千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售個(gè)人先進(jìn)事跡總結(jié)報(bào)告(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售個(gè)人先進(jìn)事跡總結(jié)報(bào)告(合集)》。
第一篇：個(gè)人先進(jìn)事跡報(bào)告怎么寫
中午，金牛街清真寺午飯。午飯時(shí)，我腦子突然冒出一個(gè)念頭：今天是中國(guó)傳統(tǒng)的七夕，也就是“中國(guó)情人節(jié)”，何不組織個(gè)什么活動(dòng)聯(lián)歡呢?我的想法才說出來就得到了P哥的極力鼓勵(lì)，易卜拉欣.強(qiáng)哥哥也出來說要盡力配合我，還說地點(diǎn)就選在“金馬碧雞坊的駝峰客棧天臺(tái)上，時(shí)間就定在晚上8點(diǎn)了”。同時(shí)“春天花會(huì)開”美女也站出來說絕對(duì)的大力支持，并且還負(fù)責(zé)去群里發(fā)公告。就這樣，一個(gè)中國(guó)情人節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)的計(jì)劃就誕生了?；顒?dòng)組織者“王婷婷(西來西往)美女，當(dāng)然就是本人了。嘻嘻!
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼就下班了。我和同事(道長(zhǎng))匆匆吃過晚飯后就往今天活動(dòng)目的地“駝峰客?！帮w快地趕去。去到那里一看，想不到已經(jīng)有8、9個(gè)人已經(jīng)先到了。人未坐下就收到了易卜拉欣.強(qiáng)哥為大家準(zhǔn)備的紅玫瑰兩只，心里為之十分感動(dòng)：“強(qiáng)哥為大家考慮的真是周到啊”!
快8：20了，人是越來越多了。一數(shù)，竟然已達(dá)20多個(gè)哦!在隨后的時(shí)間里，又接著來了4、5個(gè)，使得總?cè)藬?shù)達(dá)到了27人(其中美女19位，帥哥8位)。想不到我第一次組織活動(dòng)就來了這么多人的捧場(chǎng)，真是激動(dòng)不已!由于人數(shù)很多，三個(gè)桌子不夠坐，大家不得不重新轉(zhuǎn)移到天臺(tái)上去。三張兩米左右長(zhǎng)的桌子還顯得擁擠了些!正如思遠(yuǎn)說的：咱們的群是一呼30多應(yīng)啊!
游戲正式開始了，“道長(zhǎng)”首先被推選主持接龍游戲。兩輪后，小強(qiáng)接著開始主持傳統(tǒng)游戲“殺人”，兩回合下來，“賽義德”竟然被大家活活給“冤死”了，真正的殺人老手“阿穆”卻隱藏的十分深，一直沒被緝拿歸案。不過群眾的眼睛是雪亮的，第一回合“阿不杜拉”就被大家抓獲了!作為對(duì)“殺手”的懲罰，被抓獲者在大家的鼓勵(lì)下向在坐的一位美女送上一朵玫瑰花!
人多力量大，點(diǎn)子也多。在大家的提議下，我們開始玩一種傳統(tǒng)游戲“冒大險(xiǎn)”。這一提議可就熱鬧了。“臭豆腐西施”在游戲中被抓了手被懲罰了，她用天津方言給大家繪聲繪色地朗誦了詩(shī)歌：“藍(lán)藍(lán)的天，白白的云;其實(shí)那不是云，那是一朵朵的大棉花”，她的話音一落就引得了大家的一陣捧腹大笑;馬瑩(女)給大家表演了“街舞”;“藍(lán)夢(mèng)”被罰帶領(lǐng)大家表演了“感恩的心”。好戲真是接踵而來：就在20__年農(nóng)歷的7月初7夜里，“昆明回族四大才子”誕生了，小強(qiáng)、賽義德、阿穆、馬云，四個(gè)人在玩游戲時(shí)被抓住了。作為懲罰，四個(gè)人為我們表演了06版的“唐伯虎點(diǎn)秋香”。四大才子屁股扭扭，脖子扭扭，貓步也走的不錯(cuò)，惹得大家捧腹大笑。在在精彩絕倫的表演中，馬云(男)還友情客串了一回“如花”;“南兒”被罰教三個(gè)大男人表演傣族舞，“南兒”優(yōu)美的舞姿贏得了大家熱烈的掌聲，但遺憾的是三個(gè)男人學(xué)生表演得和打太極拳差不多，但同樣也獲得了大家陣陣的掌聲!
隨著時(shí)間的推移，大家興致越來越高。20多個(gè)人在天臺(tái)上玩起了昆明的傳統(tǒng)游戲“城門幾丈高”，把今晚的活動(dòng)推向了高潮!(不懂“城門幾丈高”游戲的朋友敬請(qǐng)觀看昆明電視臺(tái)“街頭巷尾”節(jié)目，謝謝!)此時(shí)的我們仿佛回到了天真無邪的童年，整個(gè)人都被快樂包圍著……
時(shí)間過的真快，不知不覺已凌晨了。大家都依依不舍地離開了“駝峰客棧”。
此次活動(dòng)在本人的倡議下得到了易卜拉欣.強(qiáng)哥哥的鼎力支持，“春天花會(huì)開”美女的友情相助，以及各位同胞的積極參與才留下了如此美好的回憶。在此對(duì)各位同胞表示深深的感激!
期待著來年的七夕………
第二篇：個(gè)人營(yíng)銷先進(jìn)事跡材料
xx年xx月，xx通過競(jìng)聘走上了10000號(hào)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)助理的工作崗位并擔(dān)任負(fù)責(zé)人，她把中國(guó)電信"用戶至上，專心服務(wù)"作為自己工作的座右銘，全心全意為客戶服務(wù)。二年多來，她本人和她所帶領(lǐng)的xx10000號(hào)取得了驕人的業(yè)績(jī)，并得到了上級(jí)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本局領(lǐng)導(dǎo)，同事們的一致贊許。xx年xx號(hào)榮獲局"新風(fēng)杯"銅杯，被市公司授予"巾幗示范崗"，她本人被評(píng)為局綜合先進(jìn)個(gè)人，被縣婦聯(lián)授予"三八"紅旗手稱號(hào)，她用自身的行為體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，展示了中國(guó)婦女自強(qiáng)不息，奉獻(xiàn)奮進(jìn)的動(dòng)人風(fēng)采。
20xx年8月份，局組建客戶投訴中心，xx和另外兩位同志負(fù)責(zé)處理客戶投訴和回訪工作。在此以前，她只是一名普通的打字員，服務(wù)的對(duì)象是機(jī)關(guān)和班組，接觸的是局里員工，現(xiàn)在一下把她推到了為電信客戶服務(wù)的最前沿，和不同類型的客戶打交道，處理各類投訴，一切都要從頭做起。從20xx年8月至今10000號(hào)共處理客戶投訴計(jì)3760件，這里面每一件投訴處理無不飽含她的心血，尤其是對(duì)一些比較棘手或者投訴到省市公司的用戶投訴，無論有多大困難，也不管需要多少部門合作，她從未退縮過，有時(shí)拿著投訴處理工單一個(gè)一個(gè)部門跑，一直到事情處理結(jié)束，投訴客戶滿足為止。
因?yàn)樗钌畹刂?，隨著電信市場(chǎng)的全面放開，中國(guó)電信已不存在壟斷和全程全網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，電信的主體業(yè)務(wù)及一些新業(yè)務(wù)都有了實(shí)質(zhì)性的對(duì)手，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱，要想在市場(chǎng)上立于不敗之地，就要唱響"專心服務(wù)"的主旋律，把客戶的需求作為市場(chǎng)營(yíng)銷的訊號(hào)和著力點(diǎn)，從服務(wù)上保住市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)。往往用戶的投訴從不同側(cè)面反映出服務(wù)上的不足之處，甚至還是業(yè)務(wù)需求的信號(hào)，而作為中國(guó)電信的服務(wù)人員，不僅要有一顆愛心，更要有敏銳的市場(chǎng)嗅覺，為客戶服務(wù)的同時(shí)，也是查找自身問題，尋找目標(biāo)市場(chǎng)的有效途徑。為此，從上任之初，她就要求自己和全班人員一切從為客戶服務(wù)出發(fā)，處處為客戶著想，切實(shí)為客戶排憂解難。她不僅是這樣要求員工的，自己更是以身作則，熱心為用戶服務(wù)。
20xx年8月中旬的一天上午，她正在值班，五位客戶一邊大聲吵鬧著一邊氣勢(shì)洶洶推門而入，一進(jìn)門就是一通指責(zé)和威脅，情緒十分激動(dòng)，拿給他們看的文件被扔了一地，椅子也被撞翻，還容不得投訴處理人員說一句話。面對(duì)這種情況，xx不是簡(jiǎn)單地找保安人員處理，而是趕緊安排員工給他們倒茶，并請(qǐng)他們坐下來慢慢說。經(jīng)了解，根據(jù)省公司文件要求對(duì)全縣所有甲乙種用戶進(jìn)行查勘，并在告知的前提下把實(shí)際是乙種的用戶改為乙種用戶收費(fèi)，這五位用戶都在xx新盛街臨街門面開店做生意，在此前，社區(qū)已上門做過工作，其中一位順心褲店的劉老板甚至對(duì)上門的大客戶經(jīng)理動(dòng)起手來。情況清楚后，她不是用省公司的文件作擋箭牌，而是曉之以理，動(dòng)之以情，并帶著社區(qū)經(jīng)理上門看用戶電話擺放位置和使用情況，最后根據(jù)文件精神給這五位用戶定性，以后這幾位用戶又多次上門，她都做到熱情接待，耐心解釋，最后終于按規(guī)定給其中四位修改了電話屬性，還勸一名從家中私接分機(jī)的用戶拆除了分機(jī)。
是的，對(duì)不合理的要求她從來沒有讓過步，但對(duì)用戶反映查實(shí)的問題，她都努力做到讓客戶滿足，讓客戶有問而來，滿足而歸?？蛻襞嵊窦t，因丈夫在外地治病期間借用城北電控廠經(jīng)營(yíng)部的賬號(hào)交話費(fèi)，其電話性質(zhì)被我局改為乙種，因間隔時(shí)間長(zhǎng)，客戶資料改動(dòng)，經(jīng)辦人崗位變動(dòng)等原因，難度很大，但她想方設(shè)法查證原始資料，走訪了解該戶電話使用情況，情況查實(shí)后經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為裴玉紅退費(fèi)156元。裴玉紅來拿錢時(shí)眼里閃爍著淚光，被她的執(zhí)著精神所感動(dòng)。二年多來，她共上門為客戶處理疑難問題20多次，處理的疑難投訴連她自己也記不清有多少。不少客戶跟她相處后變成了朋友，有什么問題，有什么電信業(yè)務(wù)都愛找她處理。她家中的電話，手機(jī)，小靈通24小時(shí)不關(guān)機(jī)，隨時(shí)接受客戶咨詢投訴，方便工作處理，為此，每個(gè)月自己都要貼上百元的話費(fèi)。
為了適應(yīng)電信事業(yè)日新月異的發(fā)展需要，更好地迎接挑戰(zhàn)，在提倡全民終身學(xué)習(xí)的今天，她從未放棄過學(xué)習(xí)，并為此付出了艱辛的汗水。20xx年她通過全國(guó)經(jīng)濟(jì)職稱初級(jí)考試，20xx年7月又一鼓作氣攻下了"省辦公自動(dòng)化"中級(jí)證書的堡壘。在已取得中心黨校經(jīng)濟(jì)治理專業(yè)的大專文憑后，她又通過二個(gè)多月的復(fù)習(xí)考入鹽城師范繼續(xù)深造，于今年七月拿到了第二個(gè)大專文憑。去年省公司組織職業(yè)鑒定考試，這種資質(zhì)考試全國(guó)承認(rèn)，所以難度也很大。在近兩個(gè)月復(fù)習(xí)時(shí)間里，她學(xué)習(xí)，工作，生活三不誤，從早上五點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，整天忙得像個(gè)旋轉(zhuǎn)的陀螺，而她的考試成績(jī)?cè)谌滞惞しN中名列前茅。她還積極參加各種培訓(xùn)，努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)。為了分析客戶心理，她在業(yè)余時(shí)間閱讀了大量的心理學(xué)書籍；為了做好電話營(yíng)銷，她找來大量的營(yíng)銷案例，還個(gè)人自費(fèi)參加營(yíng)銷講座，在營(yíng)銷工作中，她理論和實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)搞業(yè)務(wù)宣傳，僅今年5月17日至20日短短幾天，她一人就銷售小靈通28部，營(yíng)銷成績(jī)令人刮目相看。
她不但注重自身綜合素質(zhì)的提高，還為做好班組治理付出了大量的心血，無私地將自己工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，處理問題的方法，學(xué)習(xí)心得傳授給其他人，與大家交流，共同提高。現(xiàn)在10000號(hào)已從成立之初的3個(gè)人發(fā)展到6個(gè)人，清一色的女同胞，俗話說："三個(gè)女人一臺(tái)戲"，更何況她手下的兵全都是已婚女性，來自不同工作崗位，秉性脾氣各不相同，要把這樣一個(gè)集體帶好，談何輕易。但她深深地知道一個(gè)不團(tuán)結(jié)的集體就如同一盤散沙，不要說更好地為用戶服務(wù)了，就是本職工作也難以做好。在工作上，她對(duì)她們嚴(yán)格要求，建立健全了各種規(guī)章制度，要求大家一定要按規(guī)定執(zhí)行。但在生活中，卻是她們貼心的大姐，誰家里有困難，誰最近有心事，她都幫助出主意想辦法，就象對(duì)待自己家的事一樣。20xx年底，正在上機(jī)的楊紅莉因?qū)m外孕臉色蒼白，緊捂腹部，檢查后需要立即住院開刀。正值年底，各項(xiàng)工作十分繁重，但xx二話不說，當(dāng)天12點(diǎn)自己先接替楊紅莉上臺(tái)席，這期間省公司要求縣分公司做一次家家e客戶使用情況回訪，時(shí)間緊，任務(wù)重，班組人員除正常上班外，晚上天天都要集中加班進(jìn)行回訪，大家晚上加班結(jié)束后趕到醫(yī)院看望小楊，讓她安心休養(yǎng)。楊紅莉病假期間班里工作不僅未耽誤，還趕在12月15日前圓滿完成了回訪工作。班務(wù)治理上xx還建立健全了一套較為全面的軟件資料，把每月所做工作作具體分類，分門別類地裝訂好，以便及時(shí)填寫和查閱，這樣班里工作井井有條，上級(jí)布置的工作也能如期完成。10000號(hào)不僅成了全縣電信用戶的貼心人，也得到市公司和局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。
二十年的電信工作經(jīng)歷，使她對(duì)電信事業(yè)懷著無限熱愛和忠誠(chéng)，如何專心為客戶服務(wù)，如何專心去尋找企業(yè)和客戶的最佳結(jié)合點(diǎn)，是她永遠(yuǎn)的追求。她牢記自己是一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，時(shí)刻要用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，吃苦在前，享受在后，全身心地為廣大客戶服務(wù)，用自己的真心換取所有用戶的笑臉。
第三篇：個(gè)人營(yíng)銷先進(jìn)事跡材料
兩年前，xx離開了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專職營(yíng)銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對(duì)營(yíng)銷工作的熱情，通過真心、耐心、細(xì)心的“三心”營(yíng)銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽(yù)，也讓她越來越熱愛這行了。
真心發(fā)展客戶
營(yíng)銷工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì)換位思考，xx用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個(gè)新客戶時(shí)，她總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的進(jìn)行分析，做好充分準(zhǔn)備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營(yíng)銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠(yuǎn)與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對(duì)待?？蛻羧绻龅绞裁磫栴}，她能幫助解決的，她都會(huì)真心誠(chéng)意幫助客戶，用真情去打動(dòng)客戶。有一次，一個(gè)新客戶正需要購(gòu)買家用電器，xx知道后，立即聯(lián)系上另一個(gè)經(jīng)營(yíng)電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購(gòu)買到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶之間的感情。
耐心開展業(yè)務(wù)
長(zhǎng)期在營(yíng)銷崗位上工作,比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力，培育和擴(kuò)大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶?；丈蹄y行xx市分行一開始認(rèn)為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒有放棄，認(rèn)為對(duì)待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時(shí)，只要是自己能幫到對(duì)方的，她就會(huì)盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，xx抓住機(jī)遇，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時(shí)，該負(fù)責(zé)人被她的誠(chéng)意所打動(dòng)，簽訂了價(jià)值13萬元的戶外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達(dá)成了制作協(xié)議，定制了5.5萬元的郵政賀卡，并建立起了長(zhǎng)期合作關(guān)系。
細(xì)心拓展市場(chǎng)
對(duì)待客戶在做到真心、耐心的同時(shí)，xx深知細(xì)心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人無意中說了句：“今天兒子過生日?！?/p>
xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去?！岸Y輕情義重”，她的細(xì)心給客戶留下了很好的印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚，朋友問候的日子,對(duì)于xx來說卻是最忙碌的時(shí)候,拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷工作中形成的習(xí)慣，輔以掛歷、對(duì)聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，xx還非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累，她總是在營(yíng)銷中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中營(yíng)銷，通過對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的鉆研，成功地開發(fā)出了郵簡(jiǎn)式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評(píng)。
機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。xx憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)，展示了新時(shí)期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。
第四篇：個(gè)人營(yíng)銷先進(jìn)事跡材料
3月14日，行政部x經(jīng)理將已經(jīng)蓋好章的《全業(yè)務(wù)合作協(xié)議》送至分公司，表達(dá)感激之情："半年來一直是你們上門為我們服務(wù)，今天是我們總經(jīng)理派我上門也為你們服務(wù)一次！"
x有限公司位于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園，主要從事風(fēng)電螺栓的生產(chǎn)、研發(fā)與銷售，投資規(guī)模8000萬，前期員工150人。經(jīng)過分公司半年來的持續(xù)跟進(jìn)，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中最終勝出，簽訂x元/月的融合套餐，使用35門固話、6M互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)統(tǒng)付x元/，組建150人的集團(tuán)套餐和彩鈴業(yè)務(wù)，配備臺(tái)工作手機(jī)，辦理一卡通和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)食堂消費(fèi)和辦公樓考勤的自動(dòng)化。
x年9月在網(wǎng)格走放過程中，在開發(fā)區(qū)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園見有建筑工人蓋圍墻，當(dāng)時(shí)在想"才開始蓋圍墻還早呢！""要不去看看？""那還是去看看！"于是就把車停好，進(jìn)了施工場(chǎng)地……"沒有什么效果啊！都不知道啊""要不再去問問！"哎！前面那家伙穿的挺有內(nèi)涵，肯定不是工人，于是走上前去……"你好，我是移動(dòng)公司……謝謝啊" "原來投資方在科技園里面臨時(shí)辦公啊"。
下午到科技園找到該單位的臨時(shí)辦公地點(diǎn)，由于該單位還沒有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的建設(shè)階段，臨時(shí)辦公點(diǎn)都沒有人在，幾次的拜訪都以失敗告終，終于在xx年9月20日再次到該單位拜訪時(shí)，臨時(shí)辦公室里面有幾個(gè)人在安裝電腦，打掃衛(wèi)生，于是敲門進(jìn)屋，"您好！請(qǐng)問這里是……""是的，你有什么事嗎？" "我是x公司……感謝你們來我們投資發(fā)展，這是我的名片，如果在有需要我們移動(dòng)給你們服務(wù)的或者需要我們協(xié)助的請(qǐng)聯(lián)系我"雙方交換名片，在開始的客套話結(jié)束后，"你們是來推業(yè)務(wù)的吧，手機(jī)我們用的是移動(dòng)的，但我們開的是全球通，基本不用換號(hào)碼了？"總經(jīng)理直接說道；說："現(xiàn)在可不是只有手機(jī)，固話、互聯(lián)網(wǎng)都有的""你們也有固定電話？是不是那種沒有線的（固話）但是沒有辦法收發(fā)傳真啊，沒法用啊"。我說："有線的，你想要的功能我們都有，"將準(zhǔn)備好的方案遞給總"哦是這樣啊，你過來，這是我們行政部的經(jīng)理，你以后在這一塊直接和他對(duì)接，你把移動(dòng)在這一塊的情況弄清楚了，哦，還有和都弄清楚了，各拿一份，到時(shí)候開會(huì)研究一下"
頻繁上門溝通打動(dòng)客戶。
在確定項(xiàng)目啟動(dòng)后，每周均會(huì)上門拜訪經(jīng)理，了解項(xiàng)目施工進(jìn)度，實(shí)時(shí)做好溝通和服務(wù)。向經(jīng)理介紹一些我們移動(dòng)的信息化產(chǎn)品，了解對(duì)方對(duì)企業(yè)的信息化管理手段的需求，結(jié)合移動(dòng)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特色制定適合企業(yè)自身管理的全業(yè)務(wù)解決方案。方案的一次次改動(dòng)，對(duì)從門禁、考勤、食堂消費(fèi)到企業(yè)辦公，再到員工的通信和上網(wǎng)需求，制定一攬子解決方案。有時(shí)候到了下班時(shí)間我們還見到他坐在電腦旁在不停的敲打著鍵盤，"下班了，明天再弄吧""你們先走吧，我把方案早修正下，明天早上還要送到中成那邊" 。通過頻繁的上門服務(wù)，讓客戶感受到中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)在身邊。
及時(shí)響應(yīng)需求滿足客戶。
記得xx年1月份此時(shí)正值寒冬，溫度在零下十幾度，該單位廠房、辦公樓處于裝修階段時(shí)，企業(yè)工程師因出差，對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線缺乏專業(yè)技術(shù)人員。獲知此消息后，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支撐，分公司立即指派技術(shù)人員做好對(duì)接，陪同技術(shù)人員不顧天氣寒冷奔赴施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，連夜加班設(shè)計(jì)管道圖以及廠房和宿舍樓網(wǎng)絡(luò)布線圖，在第二天上班時(shí)第一時(shí)間交到客戶手中，為客戶至少節(jié)省了一個(gè)星期的工程進(jìn)度。拍著肩膀說："啊，我都不知道怎么說，我們還沒有決定用什么方案，你這樣做值得嗎？如果我們不用你們方案，你回去怎么向你的領(lǐng)導(dǎo)交代啊"說："沒有什么值得不值得的，哪怕你們不用我們的方案，我們只當(dāng)交一個(gè)朋友，朋友有困難為什么不互相幫助？在說了，客戶有困難，在我們的能力范圍內(nèi)，不去幫助，這不是我們移動(dòng)人的作風(fēng)" 。"你放心，那邊我會(huì)去溝通，我會(huì)極力推薦你們產(chǎn)品，因?yàn)槟銈兊姆?wù)已經(jīng)打動(dòng)了我"。
抓住關(guān)鍵時(shí)刻感動(dòng)客戶。
在敲定方案的最后一個(gè)星期，我和起到該單位簽定協(xié)議，到辦公室時(shí)我們看到中成辦公桌上放這一份競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的協(xié)議、方案，當(dāng)時(shí)我們就有一種不好的預(yù)感，當(dāng)成帶我們到小會(huì)議室時(shí)，不好的預(yù)感更加強(qiáng)烈，說："協(xié)議可能要等一下，你剛才在我的桌子上也看到了，你也了解我們到你們發(fā)展，需要什么，你們的對(duì)手利用他們?cè)谡绲年P(guān)系網(wǎng)向打招呼，要求使用他們的方案，現(xiàn)在正在商談方案，我向說了你們這邊的情況，你也知道我們很為難，但我們還是朋友是不是？"沉默了一下說："對(duì)！我們永遠(yuǎn)都是朋友！"當(dāng)我們離開中成緊固單位時(shí)，看著落a的表情，真想安慰他幾句，可是又不知道怎么說……
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系網(wǎng)壓力，一如既往，沒有退縮，可是沒有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，天枰漸漸傾向于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但不到最后一刻我們永不言棄，直到3月12日打電話給尋求幫助，從總部來途中不慎丟失了手機(jī)到后無法保持對(duì)外聯(lián)絡(luò)。得知后迅速上門服務(wù)，拿到身份證復(fù)印件以及企業(yè)蓋章的擔(dān)保信回到公司，通過異地補(bǔ)卡系統(tǒng)將補(bǔ)好的卡重新送到手中，當(dāng)拿著手機(jī)卡時(shí)低頭沉思了近10分鐘，然后說："啊，我還以為你不來了，你們服務(wù)和精神讓我非常的佩服。"說："這是我們移動(dòng)應(yīng)該做的，客戶我們永遠(yuǎn)放在第一位"。
用他的堅(jiān)持和誠(chéng)信真正打動(dòng)了客戶，堅(jiān)定了客戶與合作的信念，才導(dǎo)致開始的一幕奇跡上演。
第五篇：銷售部個(gè)人先進(jìn)事跡材料
擔(dān)任支行營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)主管，她愛崗敬業(yè)、工作勤奮、業(yè)務(wù)精通、技能過硬，用心詮釋自己的言行。
一、對(duì)待工作，永葆一顆“全心”。
作為一名金融行業(yè)的員工，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把黨和人民的利益放在第一位。對(duì)工作從不挑剔，不管組織安排她在那里工作，她都毫不猶豫頂上去，而且事事、時(shí)時(shí)、處處都嚴(yán)格按一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，干一行愛一行。自1993年參加農(nóng)行工作以來，她先后從事過記賬、聯(lián)行、滯后復(fù)核、客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)等崗位工作。尤其在擔(dān)任營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管期間，她能夠全力傾注自己的汗水，在柜員交接過程中建立了現(xiàn)金管理帳戶印簽庫(kù)，在現(xiàn)金管理帳戶清理過程中建立了開銷戶登記簿，從而全面掌握了現(xiàn)金管理帳戶詳細(xì)情況，做到心中有數(shù)，為后續(xù)有條不紊、忙而不亂地開展工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。2019年被支行、市分行評(píng)為先進(jìn)會(huì)計(jì)主管。
二、對(duì)待客戶，永存一顆“誠(chéng)心”。
為積極開拓新客戶，她堅(jiān)持“客戶的需要就是我們工作的方向”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷充實(shí)自己，滿足客戶需求。為滿足今年新拓展“車?yán)譠業(yè)有限公司”單位的要求，為其開辦網(wǎng)上銀行，并親自去該單位指導(dǎo)學(xué)習(xí)，直到客戶滿意為至。財(cái)政系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、管委會(huì)各單位業(yè)務(wù)往來的麻煩事都找她解決，大家都說她“人脈關(guān)系”好，好協(xié)商，這也正是她的一顆“誠(chéng)心”的影響。僅一季度末，財(cái)政局轉(zhuǎn)入工資280萬元，農(nóng)稅局轉(zhuǎn)入專項(xiàng)款670萬元。2019年被省行評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。
三、對(duì)待困難，擁有一顆“狠心”。
作為一名運(yùn)營(yíng)主管，她身感有壓力，更是一份責(zé)任。面對(duì)營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金管理帳戶現(xiàn)狀，白天上班、晚上她用人民銀行帳戶管理系統(tǒng)、ABIS柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、帳戶開銷登記簿加班一周理清所有帳戶開銷戶與使用情況。功夫不負(fù)有心人，以后只要誰問起帳戶方面的問題，她都了如指掌，真是“狠心”到家。
四、對(duì)待同志，永有一顆“善心”。
在工作中是在大家學(xué)習(xí)的榜樣，在生活中她的一言一行，一舉一動(dòng)，依然是大家學(xué)習(xí)的典范。在工作上，她腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)，對(duì)銀行事業(yè)，對(duì)自身的工作有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，規(guī)范言行。生活中，她始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，平易近人，樸實(shí)大方，竭盡所能幫助大家。單位同事無論誰家有個(gè)大事小情，她總是跑前跑后，張張羅羅，傾已之力，為她們排憂解難。正因?yàn)槿绱?，她在單位?nèi)部創(chuàng)造了良好的人際環(huán)境，創(chuàng)造了和諧融洽的工作氛圍。而大家也是有什么困難，都愿意找她幫忙，有什么心事都喜歡找她訴說，由于她的工作細(xì)致，思想工作的到位，使職工時(shí)時(shí)刻刻感受到集體的溫暖，使黨組織的凝聚力和向心力得到了加強(qiáng)。
用她的“四顆心”詮釋著“共產(chǎn)黨員”這個(gè)閃亮的名字。
第六篇：個(gè)人先進(jìn)事跡報(bào)告怎么寫
時(shí)間總是在悄無聲息中流逝，20__年即將畫上一個(gè)圓滿句號(hào)，回顧這一年來的工作，有得亦有失，較去年相比心里有很多的感觸，更多的是欣喜!這一年多的時(shí)間我成長(zhǎng)太多、進(jìn)步了太多、也收獲了太多，更多的是讓我對(duì)人生目標(biāo)也有了更高層次的定位。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司對(duì)我的信任和栽培!
回想往年經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了，成熟了。在經(jīng)理和總監(jiān)的指導(dǎo)下，得到如此多的收獲，讓我感激不盡，從供應(yīng)鏈部客服到采購(gòu)助理，到現(xiàn)在的采購(gòu)專員。衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。
回顧這一年我做以下總結(jié)：
1、供應(yīng)鏈部：
雖然只有短短的幾個(gè)月的時(shí)間，但是我學(xué)到了人與人最主要的聯(lián)系感情的方法――溝通，與客戶溝通，與公司同事溝通，與物流溝通。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。
2、銷售服務(wù)部：
采購(gòu)部對(duì)于我來說是最陌生的工作，剛接觸采購(gòu)部是做一些簡(jiǎn)單的樣品整理及出庫(kù)入庫(kù)的工作，還有平時(shí)的一些瑣碎的事情，對(duì)于方案的制作，有了一定的經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品資源后，在方案制作中已不像剛開始那樣捉襟見肘，方案制作及報(bào)價(jià)都相對(duì)得心應(yīng)手，也得到了同事的認(rèn)可。從慢慢地熟識(shí)到熟知，到現(xiàn)在的能夠按照客戶的要求提出準(zhǔn)確的方案給銷售、到現(xiàn)在建立起龐大的供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)網(wǎng)、到現(xiàn)在采購(gòu)部B2B和超級(jí)積分的所有的后臺(tái)都有我一人整理上傳完成、到現(xiàn)在經(jīng)手上海武文浩工作做促銷采購(gòu)專員等等，感謝公司給予我的栽培及信任，讓我不斷的磨合、吸收知識(shí)，逐漸的轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)在的采購(gòu)專員打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)，從不完全不懂，到現(xiàn)在的蛻變，無論在產(chǎn)品知識(shí)和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)都有了質(zhì)的飛躍。包括：
1、采購(gòu)考察供應(yīng)商的供貨能力、企業(yè)資質(zhì)等，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查。
2、對(duì)相同產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報(bào)相關(guān)信息等都大幅度的提升。
3、開發(fā)品牌供應(yīng)商。收集相關(guān)產(chǎn)品信息。
4、建立維護(hù)供應(yīng)商良好的合作關(guān)系。
5、私人時(shí)間去展會(huì)了解禮品走向及收集供應(yīng)商產(chǎn)品資料。
6、配合銷售的相應(yīng)工作。
7、積極配合服務(wù)部其他同事工作包括各地辦事處。
8、市場(chǎng)品牌產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查。
不足及20__年工作計(jì)劃：
1、開發(fā)核心品牌供應(yīng)商。到現(xiàn)在我都不認(rèn)為自己是個(gè)稱職的采購(gòu)專員，我認(rèn)為是有關(guān)系不錯(cuò)的工廠全方位支持，和熟悉采購(gòu)常規(guī)物料的基礎(chǔ)知識(shí)?，F(xiàn)在正在開發(fā)蘇泊爾品牌，調(diào)查市場(chǎng)得知蘇泊爾符合公司的三點(diǎn)要求，一夠品牌，可以說蘇泊爾是家喻戶曉的品牌。二夠支持，我現(xiàn)在聯(lián)系的蘇泊爾公司的負(fù)責(zé)人是專門針對(duì)特殊渠道的負(fù)責(zé)人，對(duì)我公司的項(xiàng)目有很高的合作意向和大力的支持。三夠利潤(rùn)，據(jù)我市場(chǎng)調(diào)查得知，蘇泊爾在零售渠道的價(jià)格控制的很好，在京東上的價(jià)格，我們可以拿到5折左右。雖然進(jìn)展緩慢，但是這是我制定的攻堅(jiān)計(jì)劃也是我的目標(biāo)。
2、自從公司轉(zhuǎn)型后已經(jīng)很少客戶指定的產(chǎn)品進(jìn)行詢價(jià)，主要是以禮品提案為主，客戶更看重的是品類、品牌和新意，這將是我明年的工作重點(diǎn)。一是凡有關(guān)于專業(yè)大型的禮品展，必到現(xiàn)場(chǎng)，熟悉了解工廠及工廠產(chǎn)品，做到學(xué)以致用;二是，個(gè)人產(chǎn)品庫(kù)的完善，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)整合供應(yīng)商資源信息，做到給銷售推薦及時(shí)準(zhǔn)確。
3、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，需要在日后的工作中多學(xué)習(xí)多積累;此外，在方案提交之后，要聽取銷售對(duì)方案的意見與看法，方案提交給客戶之后也要主動(dòng)向銷售了解客戶對(duì)此方案的回饋是什么，以便自己能了解到方案中存在的不足并加以改進(jìn)。對(duì)于采購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)了解甚微，也希望明年有機(jī)會(huì)能深入學(xué)習(xí)加大力度充實(shí)自己。多在定制類產(chǎn)品的制作工藝方面下功夫?qū)W習(xí)，多向
有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心請(qǐng)教，爭(zhēng)取能成為一個(gè)專業(yè)的采購(gòu)。
4、把握客戶的需求信息的準(zhǔn)確度低，這個(gè)需要與銷售多做溝通，并且多做客戶信息的調(diào)查及市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)備把握各方信息，避免做事倍功半的工作。
5、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品沒有，這將是我在20__年工作的重中之重。
6、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)價(jià)格不明顯，這個(gè)將在我日后工作中多做積累，開發(fā)出重點(diǎn)供應(yīng)商，提高中標(biāo)率。
以上是我20__年的工作總結(jié)，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的支持和熱心幫助，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見及建議。我會(huì)盡自己最大的努力，提高自己，充實(shí)自己，做一個(gè)全面提高的專業(yè)采購(gòu)而不懈努力!祝公司興旺發(fā)達(dá)!!
