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        藥店銷售個(gè)人先進(jìn)事跡總結(jié)(推薦5篇)

        發(fā)布時(shí)間:2024-06-28 00:13:59

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        第一篇:醫(yī)院藥房個(gè)人先進(jìn)事跡

        我叫xx,本科學(xué)歷,雙執(zhí)業(yè)藥師。2001年7月來到神威大藥房工作,從最基礎(chǔ)的營業(yè)員崗位做起,到現(xiàn)在已經(jīng)19年了,工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)熱情,愛崗敬業(yè),積極努力,2008年和2015年通過學(xué)習(xí)分別考取了中藥和西藥的執(zhí)業(yè)藥師,也擔(dān)任過店經(jīng)理,一直遵紀(jì)守法,熟悉質(zhì)量管理工作,嚴(yán)格按照各項(xiàng)要求經(jīng)營和管理藥品,現(xiàn)在在公司的DTP專業(yè)門店執(zhí)業(yè),為顧客提供藥事服務(wù)。2019年榮獲公司的“最美藥師”稱號(hào)。

        自去年11月份,從社區(qū)門店調(diào)到DTP專業(yè)藥房工作,深知DTP專業(yè)藥房的專業(yè)性和責(zé)任,特藥特病以前很少接觸,我們冶金五店又緊鄰省級(jí)腫瘤醫(yī)院,外地患者又很多,為了能更好的做好藥學(xué)服務(wù),我每天都翻看說明書,重新學(xué)習(xí)各種腫瘤學(xué)知識(shí),上網(wǎng)查閱文獻(xiàn)進(jìn)展,反復(fù)學(xué)習(xí),不懂就問,認(rèn)真學(xué)習(xí)工作流程,在與顧客接觸的過程中,主動(dòng)收集患者用藥信息,做好處方審核,對(duì)有意愿的患者建立藥歷,并做好用藥指導(dǎo)和回訪,同時(shí)了解周邊的設(shè)施和交通,為患者家屬做好接引服務(wù)。

        特藥銷售面對(duì)的主要是患有特殊、重大的疾病的人群,如癌癥、白血病、銀屑病、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等,需要專業(yè)的水平和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)一直很重視慢病特病服務(wù),自去年成立了DTP小組,對(duì)我們都加強(qiáng)了學(xué)習(xí)和提升,在實(shí)際工作中,我首先轉(zhuǎn)變思想理念,用以患者為中心的藥物治療管理理念,用專業(yè)的藥學(xué)知識(shí)和周到的`服務(wù),包括特藥特病患者的合理用藥,處方的審核,用藥健康指導(dǎo),用藥咨詢和跟蹤隨訪,以及患者教育等各方面為患者和家屬進(jìn)行服務(wù)。

        2020年6月,門店一次通過了中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的“零售藥店經(jīng)營特殊疾病藥品服務(wù)規(guī)范”的認(rèn)證檢查,成為公司首批通過的門店,日常工作得到了認(rèn)證老師的肯定和鼓勵(lì)。

        還記著年初有位顧客過來買優(yōu)甲樂,但由于現(xiàn)在優(yōu)甲樂換包裝,顧客總覺得有變化,不敢吃,我耐心的和顧客解釋,藥品換裝后,有效成分含量更精確,在3年的有效期內(nèi),左甲狀腺素鈉的含量范圍由標(biāo)示量的95%-110%精確到95%-105%,這樣藥效更精確,輔料用甘露醇替代了乳糖,配方升級(jí)更安全,同時(shí)雙鋁內(nèi)包裝,減少陽光和溫度對(duì)藥品的影響,有效期也變成36個(gè)月,30℃以下保存,更方便的解決了夏季儲(chǔ)存問題。通過講解后,阿姨表示理解接受,同時(shí)最后還叮囑阿姨,服用期間要注意空腹服用,避免食物對(duì)藥物吸收的影響,定期半年到一年要去復(fù)查甲狀腺功能,服用別的藥物也可以向我們咨詢,阿姨表示很感謝,并大大贊揚(yáng),說姑娘說的真好,這么有耐心,還這么專業(yè),這下我就放心用了,不用再找了,以后還來你們藥房,還找你。

        其實(shí)日常工作中類似的事情還有很多,我們經(jīng)常會(huì)告知顧客一些這樣的用藥注意事項(xiàng),如用藥的服用方法:含有益生菌和消炎藥不能同時(shí)服用,買胰島素或者其他冷鏈藥品的告知顧客冷藏儲(chǔ)存運(yùn)輸都要放到2-8℃環(huán)境內(nèi),陰涼的藥品要放到不超過20℃,剛剛扭傷不易熱敷,中草藥的后下、先煎等特殊的煎服方法,坐飛機(jī)時(shí)胰島素不要托運(yùn),要貼身攜帶,顧客找雷尼等等這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴,每每得到顧客的信任和贊許,讓我體會(huì)到能解決顧客的用藥問題,真是一種幸福感,作為一位執(zhí)業(yè)藥師為顧客服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感和榮譽(yù)感。

        安全用藥無小事,顧客用藥是天大的事。不論是在工作上還是業(yè)余生活中,只要一有顧客咨詢問題或者需要送藥,二話不說,立馬解決,不懂得及時(shí)請教,能解決的第一時(shí)間解決,為不耽誤顧客的用藥經(jīng)常加班加點(diǎn)那是常有的事。記得有次提前溝通回訪了一位用安羅替尼的患者家屬,提醒患者服藥周期,但是家屬一直在等CT檢查結(jié)果,不確定是否繼續(xù)服用,那天下班后準(zhǔn)備給孩子過生日,剛剛插好蠟燭,就接到家屬電話,讓送藥過去,原來下午出來結(jié)果后顯示患者病灶出現(xiàn)縮小,醫(yī)生讓繼續(xù)服用,讓趕緊送藥過去碰頭,準(zhǔn)備回老家,為了第二天患者不斷藥,不影響治療效果,但是店里人員也很忙,為不辜負(fù)患者家屬的信任,匆匆告別家人,立馬回門店取藥給顧客送過去,沒有耽誤顧客回程的時(shí)間。

        2020年是個(gè)不同與以往的一年,庚子歲首,新冠疫情,襲擊祖國各地,我們響應(yīng)公司的號(hào)召,加強(qiáng)防護(hù)意識(shí),繼續(xù)堅(jiān)守崗位,雖然守著醫(yī)院很近,也很危險(xiǎn),但是在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,我們用不同的方式在戰(zhàn)斗,建立微信群會(huì)顧客提供咨詢和服務(wù)。針對(duì)疫情學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),每一版防控方案藥物的推出,就認(rèn)真學(xué)習(xí),甄別適用的人群,記得有晚雙黃連的搶購事件,我們一開門就碰到很多的顧客購買,但是我們一邊銷售,一邊告知適用的人群,風(fēng)寒風(fēng)熱的區(qū)別,同時(shí)積極調(diào)集庫存,滿足顧客需求,當(dāng)時(shí)很多人不理解,后來媒體和醫(yī)學(xué)人士也這么說,當(dāng)時(shí)勸阻沒買的顧客的在微信里也對(duì)我們表示感謝,雖然新冠讓人感覺可怕,但有溫度服務(wù)的讓人更有溫情,安全合理用藥永遠(yuǎn)是第一位的選擇。

        未來,在藥學(xué)服務(wù)的第一線,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),提升自身專業(yè)知識(shí)水平,嚴(yán)格履行執(zhí)業(yè)藥師的職責(zé),為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為企業(yè)發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量,不負(fù)大家的信任和關(guān)愛,做老百姓身邊的健康幫手,以患者為中心,做有溫度的服務(wù),讓顧客用上放心藥,安全藥,為保證人民安全合理用藥做出執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)有的貢獻(xiàn),努力成為一名更加稱職優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)藥師。

        第二篇:藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料

        近年來,醫(yī)院藥房在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,緊緊圍繞窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)和藥事質(zhì)量管理工作為中心,注重強(qiáng)調(diào)科室內(nèi)涵建設(shè)。藥房全體成員在劉素娟主任的帶動(dòng)下,結(jié)合二甲醫(yī)院的復(fù)核迎評(píng)活動(dòng),進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,完善管理制度,定期自查自糾,并在行風(fēng)建設(shè)中不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng),堅(jiān)決杜絕商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。在醫(yī)院現(xiàn)階段發(fā)展建設(shè)時(shí)期,與全院共同起步,形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)尚,努力提升窗口文明服務(wù),為廣大患者營造滿意的就醫(yī)環(huán)境。

        藥房全體成員努力強(qiáng)化自身的思想政治覺悟和責(zé)任心,并通過院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí),牢記職責(zé),努力工作,在業(yè)務(wù)、行風(fēng)等多方面均有長足的進(jìn)步,同時(shí)也增強(qiáng)了科室的團(tuán)結(jié)力和凝聚力。工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及相關(guān)法律法規(guī),在藥品驗(yàn)收、存放及使用中各個(gè)環(huán)節(jié),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕差錯(cuò)的發(fā)生,保證用藥安全;強(qiáng)化麻醉管理,嚴(yán)格履行相關(guān)制度,在麻醉的出庫、入庫、貯藏及發(fā)放使用的全部環(huán)節(jié)中嚴(yán)格把關(guān),防止流入非法渠道;加強(qiáng)科室成員的素質(zhì)教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高為社會(huì)、為醫(yī)院、為患者服務(wù)的能力;強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象,使窗口服務(wù)亮起來;狠抓服務(wù)紀(jì)律,做到準(zhǔn)時(shí)上崗開窗口,儀表端莊,舉止大方;處方嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”工作守則,工作中態(tài)度和藹,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé);對(duì)病人提問耐心解答,正確使用文明用語。

        藥房共8人,均為女同志,其中黨員1名,大家在各自的崗位上,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,在保證臨床用藥的基礎(chǔ)上,最大限度的`管理好藥品,從未出現(xiàn)重大藥害事件。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中,黨員處處以身作則,率先垂范,起到了模范帶頭作用。

        藥房在本年度內(nèi)的業(yè)務(wù)成績顯著提高,但我們卻不因此而自滿,我們將加大力度,力求革新,爭取在短期內(nèi)使藥房的業(yè)務(wù)成績再創(chuàng)新高。

        在以后工作中,我們始終以增強(qiáng)科室凝聚力為重心,提高服務(wù)質(zhì)量為核心,始終以嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作態(tài)度為臨床及患者服務(wù),為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量而不懈努力。

        第三篇:醫(yī)院藥房個(gè)人先進(jìn)事跡

        一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)引領(lǐng),提素質(zhì),樹形象。

        把學(xué)習(xí)作為常態(tài)化重要工作,積極組織干部職工學(xué)習(xí)整治理論、業(yè)務(wù)法規(guī),努力提升依法行政意識(shí),確保公平公正維護(hù)食品藥品安全市場秩序。不斷強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)教育,每年對(duì)全縣餐飲服務(wù)、藥械從業(yè)人員開展繼續(xù)教育,有效地提高他們的責(zé)任意識(shí)和職業(yè)道德水平。

        二、嚴(yán)格管理規(guī)范,轉(zhuǎn)作風(fēng),提效率。

        嚴(yán)格規(guī)章制度,科學(xué)吸收經(jīng)驗(yàn),對(duì)機(jī)關(guān)各科室、崗位的職責(zé)、目標(biāo)、工作程序等做明確規(guī)定。力求辦事規(guī)范化、程序化;嚴(yán)抓隊(duì)伍建設(shè),扎實(shí)開展干部隊(duì)伍“治庸、治懶、治散”工作,全面推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制,規(guī)范辦事程序,提高工作效率,有效促進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道,不斷優(yōu)化服務(wù)水平,兌現(xiàn)讓人民滿意的承諾。

        三、堅(jiān)持服務(wù)民生,謀創(chuàng)新,保安全。

        以創(chuàng)建“全國食品藥品安全示范縣”為契機(jī),積極創(chuàng)新食品藥品監(jiān)管的手段和方法,有效實(shí)施視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控管理,提升技術(shù)支撐打假能力。充分掌握社會(huì)輿情,開展節(jié)假日、重要活動(dòng)期間的專項(xiàng)整治工作,健全完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)絡(luò),形成橫向到邊、縱向到底的'全民參與監(jiān)管體系。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品藥品違法行為,確保公眾放心飲食,安全用藥。

        幾年來,機(jī)關(guān)工作取得了豐碩的成果,先后榮獲“全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“全省藥品稽查先進(jìn)單位”、“全省藥品‘兩網(wǎng)’建設(shè)先進(jìn)單位”、“全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)抗洪救災(zāi)先進(jìn)單位”、“全市綜合目標(biāo)管理先進(jìn)單位”、“全縣機(jī)關(guān)效能先進(jìn)單位”等二十多項(xiàng)榮譽(yù)。下一步,我們將進(jìn)一步深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”,努力打造人民群眾滿意、放心機(jī)關(guān)單位。

        第四篇:藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料

        夫婦,家庭幸福美滿,在村里可謂是家喻戶曉。提起他們,村民都會(huì)流露出羨慕的眼神。因?yàn)樗齻冃⒕蠢先?、夫婦恩愛、家庭和諧、一對(duì)兒女可愛好學(xué),并且他們在善于經(jīng)營家庭的同時(shí)也善于搞生產(chǎn)和經(jīng)營。平時(shí)也熱心助人、鄰里之間相處和睦,生活、生產(chǎn)方面在村里能起到帶頭作用。

        一、文明守法,優(yōu)生優(yōu)育

        全家人擁護(hù)黨和國家的路線,遵紀(jì)守法,本人也是積極在向黨組織靠攏,是一個(gè)政治上信得過的家庭。尤其在計(jì)劃生育方面他們更是響應(yīng)黨的號(hào)召,嚴(yán)格按照政策、方針來執(zhí)行,在平時(shí),他們總是能積極地參加鄉(xiāng)上及村上組織的生殖健康服務(wù)檢查和講座,用自己的行動(dòng)影響著四周的群眾,使他們能夠盡量自覺做到知法、懂法、守法。他們還能很好教育子女,使自己的子女也能待人禮貌、樂于助人、尊老愛幼。

        二、互敬互愛,尊老愛幼

        夫妻結(jié)婚多年來相敬如賓,期間一直非常恩愛,孝敬父母,對(duì)待孩子們嚴(yán)父慈母。由于他們在搞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的同時(shí),還搞農(nóng)機(jī)及家電的經(jīng)營,好多時(shí)候忙于工作,但在家里他們總是能及時(shí)搶挑重?fù)?dān),任勞任怨。父子之間、兄弟之間、子女之間都能團(tuán)結(jié)和睦、互相幫助,是一個(gè)和睦的大家庭。即使有時(shí)由于夫妻二人太忙不能很好的照顧孩子或老人,他們也會(huì)積極地支持夫妻二人的工作。這樣和睦的家庭經(jīng)常被鄰里掛在嘴邊稱贊。

        三、經(jīng)營有方、樂于助人

        夫婦早年在生活十分拮據(jù)的情況下,大膽舉債經(jīng)營家電,在他們的吃苦耐勞和誠信經(jīng)營下,不但還清了負(fù)債,而且生活也逐漸有了改善,近幾年村民的生產(chǎn)觀念普遍有了提高,農(nóng)業(yè)機(jī)械化逐漸擴(kuò)大,但村民購買農(nóng)機(jī)具都要到縣城里去,路途遙遠(yuǎn),甚為不便。更重要的是如果機(jī)械出現(xiàn)故障,維修起來困難重重,看到這里,資料管理下載夫婦毅然在百忙中兼營起了農(nóng)機(jī)具,大大方便了周邊村民,并且資料管理下載總是將村民所購機(jī)械送到家,手把手的教村民使用方法,如果有小故小障,資料管理下載總是在第一時(shí)間趕赴農(nóng)家,上門服務(wù),幾年下來,他黑瘦了許多,但贏得的卻是村民的普遍贊譽(yù)。

        近兩年來他們又在農(nóng)業(yè)上大膽試驗(yàn),引進(jìn)各種高效經(jīng)濟(jì)作物試種,大大影響了周邊村民,改變了守舊的生產(chǎn)方式,讓他們都勞有所得。

        總之,他們在生產(chǎn)經(jīng)營、家庭建設(shè)上都堪稱模范,是村民一致稱贊的典型。

        第五篇:藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料

        在連鎖店服務(wù)園地里這方小小柜臺(tái)上,繪制出秀麗俊美的圖畫――平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績,成為豐原藥業(yè)開放在皖南大藥房連鎖店里的三朵花。

        該店周邊高樓林立,交通車水馬龍,企事業(yè)單位眾多,白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)成群。面對(duì)如此高端的消費(fèi)群體,該店自開業(yè)就立足優(yōu)化品種結(jié)構(gòu),在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上很下功夫。三位員工充分發(fā)揮自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)為顧客提供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),大做品牌文章。

        真誠是服務(wù)的基礎(chǔ)。該店的三位女員工在工作上心往一處想、勁往一處使,堅(jiān)持開展便民、利民服務(wù)活動(dòng),不厭其煩地為顧客義務(wù)測量血壓;對(duì)顧客的咨詢和用藥指導(dǎo)都給予耐心地解答;認(rèn)真做好缺藥登記,當(dāng)藥品及時(shí)配送到來時(shí),立即在第一時(shí)間通知顧客,使顧客深深感受到豐原大藥房確實(shí)是處處都在為他們著想,處處都在把顧客的利益放在第一位。一位家住該門店附近的下崗職工司師傅,夫妻倆都患有高血壓、高血脂等疾病。近期司師傅的愛人不幸又患上腦血

        栓,在醫(yī)院住院治療點(diǎn)滴了7天。由于夫妻倆人目前都是社區(qū)低保人員,女兒又在外現(xiàn)身說法,處處為豐原大藥房貨真價(jià)實(shí)產(chǎn)品、價(jià)廉物美的服務(wù)做宣傳,夫妻倆也成了豐原大藥房的忠實(shí)顧客。

        豐原大藥房宣城陵西路連鎖店女員工真誠的服務(wù),贏得了眾多顧客高度的信任與好評(píng),同時(shí),她們的專業(yè)化服務(wù)也為眾多顧客排憂解難題。一位家住該店附近的局領(lǐng)導(dǎo)患化膿性中耳炎已有多年,經(jīng)常來該店買滴耳液和消炎藥,但病情也僅是得到了暫時(shí)性控制,始終未根治,為此他很苦惱。三位女員工利用自己過去積累的臨床經(jīng)驗(yàn),親自到豐原大藥房梅溪路店買來幾味中藥,自己動(dòng)手碾成粉末,配合滴耳液加強(qiáng)治療。員工們每天親自為他上藥,堅(jiān)持了兩個(gè)多星期后,這位“局級(jí)”顧客的病情得到了前所未有的'好轉(zhuǎn),他高度贊揚(yáng)豐原員工對(duì)顧客認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,成為豐原大藥房的“局級(jí)”顧客。

        優(yōu)質(zhì)的服務(wù),點(diǎn)點(diǎn)滴滴見精神。該店的員工本著對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)的精神,在短短幾個(gè)月內(nèi),事事視顧客為親人,處處以顧客為中心,時(shí)時(shí)以便民高效為本,天天日夜扎根在社區(qū),該店的會(huì)員很快發(fā)展近三百人,培養(yǎng)起一批穩(wěn)定而忠實(shí)的顧客群。豐原大藥房宣城陵西路連鎖店的三位普通女員工,她們時(shí)時(shí)刻刻以自己的平凡實(shí)際行動(dòng),實(shí)踐著豐原大藥房“連接千家萬戶,關(guān)愛百姓健康”的企業(yè)宗旨。

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