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劉xx,是一個很有靈氣、很真誠的女孩,今年25歲的她,參加工作5年了,別看她年紀(jì)輕,工作干勁兒卻不小,提起保險營銷,說的頭頭是道。僅有兩年儲蓄工作經(jīng)驗的她,憑借著對保險業(yè)務(wù)的熱愛、理解和嫻熟的業(yè)務(wù)功底,獨(dú)特的營銷技巧,今年完成保額,成為市郵政局當(dāng)之無愧的保險營銷狀元。
嫻熟業(yè)務(wù)是“金”
在保險營銷中奪魁,這與她的勤奮努力是分不開的。最初,她與許多儲蓄員一樣,只是簡單地把保險好處介紹給用戶,缺乏有說服力的依據(jù),營銷的成功率較低。多次的營銷失敗使她意識到,熟練、準(zhǔn)確地將各種保險的特點(diǎn)、功能介紹給用戶是做好保險業(yè)務(wù)的前提。于是,她除了參加本單位及保險公司組織的培訓(xùn)外,還利用業(yè)余時間閱讀大量的保險業(yè)務(wù)書籍,上網(wǎng)了解有關(guān)保險業(yè)務(wù)的新消息,學(xué)習(xí)好經(jīng)驗、好做法,從而增強(qiáng)自己宣傳保險業(yè)務(wù)的信心。
一次,為一對年輕夫婦在辦理儲蓄存款業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)用戶的活期存折中有百余萬元的存款。于是,她抓住機(jī)會積極向用戶介紹分紅型險。開始夫妻二人不愿接受,馬上換了種介紹方式,從理財?shù)慕嵌龋瑤椭脩舴治霈F(xiàn)有的存款怎樣進(jìn)行短、中、長期投資分配才能取得更大的收益,并把保險保障方面的知識耐心地介紹給用戶。用戶聽完的介紹后,又向她咨詢辦理這項業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜,并將60萬元的活期存款轉(zhuǎn)為了期的保險,這是挖到的“第一桶金”。
營銷技巧是“金”
在工作中了解到,用戶存款意識是不同的,面對不同層次、不同年齡的用戶,必須采用合適的語言和貼近用戶需求的營銷方式。針對喜歡投資的用戶,向其推薦“紅利發(fā)”五年期保險;針對保守一點(diǎn)的用戶,向其推薦“穩(wěn)贏一生”;針對下崗、買斷工齡或失業(yè)的人群,向其推薦“黃金十年”等。對待年輕、年老的用戶,也有一套打法,就是對年輕的用戶多介紹關(guān)于保險保障方面的知識,對于年紀(jì)較長的用戶,就從分紅型保險不扣利息稅、保本保息、無風(fēng)險等方面去介紹。這樣,銷售保險的成功率就會特別高。同時,她還總結(jié)出一套保險業(yè)務(wù)營銷的技巧,即“眼明、手快、嘴要勤,忙時簡要、閑時細(xì)致”。她就是憑借這樣的營銷技巧,使一位王先生將100萬元活期儲蓄轉(zhuǎn)成了期的分紅型險。目前,已發(fā)展了兩張均為100萬元的大額保單。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“金”
在的心中,始終記著這樣一個理兒,買保險不像買商品,買錯了也就吃虧上當(dāng)這一次,而保險動的是用戶辛辛苦苦積攢下來的積蓄,一定要設(shè)身處地為用戶著想。去年6月,一位姓李的用戶有3萬元的存款到期想投資股市,推心置腹地與他交談,提出自己的建議和想法,向他推薦了分紅型保險,詳細(xì)介紹了險種的特點(diǎn)、功能及保險的保障功能。她的真誠打動了李先生,將3萬元購買了保險。此后,李先生陸續(xù)將10余萬元投入保險,還向身邊的朋友介紹宣傳保險。經(jīng)李先生介紹來的用戶,保險金額就達(dá)50萬元。