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第一篇:會(huì)議工作計(jì)劃
一、要有好保健品會(huì)銷業(yè)績就得加強(qiáng)會(huì)議營銷知識(shí)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富經(jīng)驗(yàn),采取多樣化形式,把學(xué)會(huì)議營銷與交流技能相會(huì)議營銷總結(jié)合。
二、在擁有老消費(fèi)者的同時(shí)還要不斷從快速開發(fā)新消費(fèi)者,要更多的消費(fèi)者用上我們我會(huì)議營銷企業(yè)的會(huì)銷產(chǎn)品,為他們的健康帶來福音。
三、對(duì)于老消費(fèi)者,和固定消費(fèi)者,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,登門拜訪送一些小禮物消費(fèi)者,好穩(wěn)定與消費(fèi)者關(guān)系。
四、20xx年會(huì)議營銷工作計(jì)劃
1、每周要拜服四個(gè)以上的'新消費(fèi)者,還要有三個(gè)潛在消費(fèi)者。
2、見消費(fèi)者之前要多了解消費(fèi)者的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)消費(fèi)者合作。
3、為了20xx年的會(huì)銷保健品任務(wù)每場會(huì)我要努力完成5萬到10萬元的銷售額,為我會(huì)議營銷企業(yè)創(chuàng)造利潤。
4、一周一小會(huì)議營銷總結(jié),每月一大會(huì)議營銷總結(jié),看看有哪些會(huì)議營銷工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
5、和我會(huì)議營銷企業(yè)其他會(huì)銷同仁要有良好的溝通,有會(huì)議營銷團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長會(huì)議營銷技能。
6、對(duì)所有消費(fèi)者的會(huì)議營銷工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)會(huì)銷產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為我會(huì)議營銷企業(yè)樹立更好的形象,讓消費(fèi)者相信我們的會(huì)議營銷工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
7、對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)李云龍精神,會(huì)議營銷工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)會(huì)議營銷的學(xué)習(xí),多看書及相關(guān)會(huì)銷產(chǎn)品知識(shí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
第二篇:學(xué)校辦公室工作總結(jié)
實(shí)驗(yàn)中學(xué)辦公室是搶抓機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)中學(xué)搬遷、發(fā)展、興起的一個(gè)產(chǎn)物,是學(xué)校實(shí)驗(yàn)興校的一大舉措,也是摸索發(fā)展的新起點(diǎn)。我們深知:學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門,是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,綜合承接上級(jí)部門指示,綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù),是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞,是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介,是學(xué)校的窗口。
本學(xué)期來,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們按照學(xué)校工作計(jì)劃,進(jìn)一步解放思想、克服困難、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新工作,充分發(fā)揮職能作用,較好的完成了20xx―20XX學(xué)年第一學(xué)期的工作任務(wù),取得了一些成效,現(xiàn)將主要工作情況,總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高辦公室工作人員素質(zhì),團(tuán)結(jié)協(xié)作,搞好服務(wù)
做好辦公室工作,爭創(chuàng)一流業(yè)績,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠參加學(xué)校的各種會(huì)議,積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī),及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),積極參加學(xué)校組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),樹立高度的服務(wù)意識(shí),辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致,為領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)部提供良好周到的服務(wù)。在落實(shí)各項(xiàng)工作時(shí),大家都工作中注意態(tài)度和方法,和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,各項(xiàng)工作都得到了各學(xué)部、學(xué)校教師的支持,落實(shí)順利。
二、做好接待,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
作為學(xué)校的窗口部門,辦公室在做好日常工作的同時(shí),精心籌劃,周密部署,盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議,協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng),安排好每一次接待,使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。
本期通過辦公室安排的主要活動(dòng)有七次,期中電視臺(tái)錄像的有四次:
1、廣州英豪教育集團(tuán)家庭教育李文杰教授到我校做主題演講,《把愛送給下一代》;
2、瘋狂英語的水力到校做《讓祖國不再失望》;
3、全校喬遷及開學(xué)典禮大會(huì);
4、劉宏濤個(gè)人演唱會(huì)《濤聲宏韻》;
5、慶國慶全校紅歌演唱會(huì)《慶祝建國六十周年“愛我中華”歌詠比賽》;
6、期中考試后的全校家長會(huì),累計(jì)到校家長在1200余人。
7、人大到校視察工作。接送人大代表40余人到校視察指導(dǎo)工作。
本期接待工作主要做好了三件事情:
1、短信詐騙事件的接待和來訪家長,給他們耐心做好解釋和勸慰工作,是家長通過這些事件再次了解學(xué)校的對(duì)待學(xué)生負(fù)責(zé)的精神。
2、甲流的預(yù)防和處理過程中家長的對(duì)學(xué)生接送、解釋工作。累計(jì)接待家長、護(hù)送學(xué)生回家人次達(dá)到200人次。
3、學(xué)生家長關(guān)于借資款退還工作的迎接、解釋、疏導(dǎo)工作。中間接待量達(dá)到300人次。
三、 加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,顧全大局,保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展。
服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念,正確處理大局和小局,全局利益與局部利益的關(guān)系,要善于從大局的角度思考問題,使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào),明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則,尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性,同時(shí)更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通,從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
本學(xué)年學(xué)校先后承辦了:
1、10月份中二學(xué)部全縣語文觀摩課,由盧君會(huì)、王小芳主講。
2、10月份中三政治觀摩,由張新海老師主講。
3、11月份縣教體局領(lǐng)導(dǎo)及教研室全體教研員到校聽課并指導(dǎo)工作,歷時(shí)一周時(shí)間的接待和服務(wù)工作。
4、12月份中三化學(xué)全縣觀摩課在我校舉行。
5、10月份我校教師計(jì)算機(jī)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試在我校舉行。參加56人,全部順利結(jié)業(yè)。
6、12月底,全縣初中優(yōu)質(zhì)課競賽在我校舉行,辦公室全力配合,不分節(jié)假日,協(xié)調(diào)各學(xué)部及老師,做好了競賽的各項(xiàng)工作,為學(xué)校贏得了良好的聲譽(yù)。
在此期間,學(xué)校辦公室從人會(huì)場布置、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào),承擔(dān)的很多工作都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
四、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),工作落實(shí)到人
辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績,關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,責(zé)任感。因此,我們學(xué)校校委會(huì)的指導(dǎo)下,辦公室同志各自分工,但又相互配合,立足自己的崗位樹立責(zé)任意識(shí),發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神,對(duì)自己工作勇于負(fù)責(zé),敢于負(fù)責(zé),自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高,措施上求嚴(yán),工作上求實(shí),盡心盡力,盡職盡責(zé),扎扎實(shí)實(shí),創(chuàng)造性地開展工作。又相互配合,學(xué)校大型活動(dòng)不是個(gè)人能組織的,為此,我們相互配合,是大型活動(dòng)相互支持,相互協(xié)作,使學(xué)校各項(xiàng)大型活動(dòng)舉辦的有聲有色。
五、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí),切實(shí)做好各項(xiàng)工作
甘于奉獻(xiàn),誠實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無規(guī)律性,經(jīng)常加班加點(diǎn),沒有無私奉獻(xiàn),是難以勝任辦公室工作的。
1、當(dāng)好校長的行政助手。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況,按照行政會(huì)議的精神,認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排,從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開展。認(rèn)真做好各級(jí)各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作,并按文件、通知要求,協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。
2、精心組織安排會(huì)場。我校大小會(huì)議及培訓(xùn)都由辦公室參與。每次會(huì)議或培訓(xùn),辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、照相、新聞報(bào)道等方面,都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí),保證了會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤,要求教職工請假必須有請假條,經(jīng)校長或部門負(fù)責(zé)人簽名后交辦公室存檔。學(xué)校辦公室每月向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理,學(xué)校各種請示與報(bào)告的分類呈送,做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計(jì)劃的收集整理。辦公室建全了檔案收集歸檔制度,各學(xué)部的文件及時(shí)收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好上級(jí)來文、來電交辦的各種事項(xiàng)報(bào)告的辦理工作,做到來文、來電辦理不誤時(shí),不延時(shí)。
5、加強(qiáng)文字材料的加工工作,提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、布告等,起草或參與起草工作報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等。
6、加強(qiáng)校務(wù)公開工作和學(xué)校宣傳工作。充分利用學(xué)校宣傳欄等,對(duì)我校各方面的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)的宣傳和推介。
7、做好安全治安和甲流的預(yù)防工作,認(rèn)真測試體溫并作好記錄,為學(xué)校營造和諧、健康的社會(huì)氛圍。
8、其它工作。負(fù)責(zé)接聽電話并作好電話記錄,及時(shí)將電話通知精神傳達(dá)給相關(guān)人員;做好計(jì)劃生育工作;做好門衛(wèi)工作;做好教職工年度考核、年終總結(jié)等組織工作;完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。
9、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù),加強(qiáng)全縣教育系統(tǒng)的宣傳教育工作,注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè),本期共計(jì)撰寫了教育簡報(bào)2篇,為電視臺(tái)校提供了3篇電視新聞報(bào)道稿件;
10、做好各種臨時(shí)工作。今年涉及全校的事多,工作量大、責(zé)任重大、涉及面廣,為保證高質(zhì)量完成這些工作,校領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,辦公室全體同志沒有怨言,愉快接受任務(wù),迅速開展工作,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,也鍛煉了隊(duì)伍,提高了辦公室工作人員的工作能力。
六、完善各項(xiàng)管理制度,落實(shí) “科學(xué)管理為主,人本關(guān)懷為輔”的管理理念
為了加強(qiáng)對(duì)各學(xué)部相互管理制約,我們完善了過去的各種管理制度,如制定了關(guān)于《周周考的若干規(guī)定》、《關(guān)于周周考的積分辦法》、《關(guān)于班級(jí)宣傳欄的管理規(guī)定》、《關(guān)于學(xué)生請假規(guī)定》、《學(xué)部考核辦法》、《文明小組競賽實(shí)施方案》、《文明班級(jí)競賽實(shí)施方案》突出了制度管理,嚴(yán)格照章辦事,我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé),完善了紙張使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,各項(xiàng)工作井然有序。
雖然在辦公室工作中,不可避免的與考勤中老師發(fā)生沖突,但是辦公室老師,忍辱負(fù)重,繼續(xù)干好自己工作,堅(jiān)持原則,維護(hù)學(xué)校形象,事后也贏得了老師的諒解和支持!
為學(xué)部配備了電腦,開設(shè)辦公室電腦的服務(wù)器,使用電子文檔,改善了學(xué)部的電子配備,是學(xué)部的各項(xiàng)管理步入電子化,節(jié)省了學(xué)校的紙張,提高了辦事效率。
在今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以人為本的原則,圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作,建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范工作程序;繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作,強(qiáng)化咨詢和參謀職能; 保障工作的正常開展;加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究,加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教師培訓(xùn)服務(wù)的能力, 為學(xué)校跨越式發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第三篇:餐廳個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間在悄然無聲的逝去,轉(zhuǎn)眼間年即將畫上圓滿的句號(hào)。20xx年也正在向我們邁進(jìn),而每個(gè)人也都在憧憬著,在未來的一年里有著怎樣的故事,有著怎樣的收獲?;仡欉@一年里所發(fā)生的事,以及所改變的,對(duì)于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于‘新世紀(jì)國際大酒店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在,因?yàn)樵谶@一年里‘餐飲部’又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。更加的規(guī)范了,并在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的必保指標(biāo)\_萬和力爭指標(biāo)\_萬。并且出色的完成了20-年與指定的指標(biāo)超出了-是值得慶賀的,但同時(shí)也有不足之處需改變?,F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下:
一、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴(yán)峻的情況下、在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下,將一樓宴會(huì)廳進(jìn)行擴(kuò)建升級(jí)打造出一個(gè)高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待,在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳,同時(shí)宴會(huì)廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升,與去年同期相比大幅的增長。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對(duì)客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來滿意而歸”。
二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進(jìn)丹陽暨有機(jī)食品推薦會(huì)”的美食節(jié)活動(dòng),我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“復(fù)查”,面對(duì)困難重重的工作,在大家團(tuán)結(jié)一致、共同努力下,我們通過了星評(píng)。而餐飲部通過星評(píng)期間的努力和學(xué)習(xí)下也更加的規(guī)范,無論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了。
三、針對(duì)一、二樓不同于包廂固定接待,屬于多功能型的,崗點(diǎn)較多,在服務(wù)員崗位不固定的情況下,怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要,所以每個(gè)月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排的工作計(jì)劃進(jìn)行合理分工,并對(duì)每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理及分析,并對(duì)每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。
四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù),每日堅(jiān)持不斷的進(jìn)行召開崗點(diǎn)總例會(huì),傳達(dá)會(huì)議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。
五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài),穩(wěn)定員工的思想,以保持良好的工作狀態(tài),定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖,并調(diào)節(jié)好員工的情緒,從而去為賓館提供質(zhì)的服務(wù)。
六、制定獎(jiǎng)罰制度,并做到獎(jiǎng)罰分明,從而調(diào)動(dòng)員工的積極性和激發(fā)員工的潛力,提高員工的服務(wù)熱情。
在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的栽培、信任與期望下二樓共組交給我,我很高興領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,但同時(shí)我倍感壓力,不過俗話說沒有壓力何來動(dòng)力。在以后的工作中,我將會(huì)化壓力為動(dòng)力,帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì),認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成每項(xiàng)工作。同時(shí),在以后的工作中,我也將嚴(yán)格要求自己,提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將_年的工作計(jì)劃如下:
一、在管理上對(duì)領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排,根據(jù)工作崗位需求進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng),并加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,對(duì)客溝通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潛力、有上進(jìn)心、對(duì)工作具有奉獻(xiàn)精神的員工和加強(qiáng)對(duì)員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),讓每一位員工都能夠時(shí)全能達(dá)人,無論是接待會(huì)議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。
三、定期的召開員工坐談會(huì),了解員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況,深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。
四、收集賓客對(duì)用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見和建議,并做好記錄作為我們改進(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù),減少顧客的投訴機(jī)率,從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。
五、針對(duì)于一、二樓餐具,流失量大,特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗,制定一個(gè)合理的計(jì)劃做到每天盤點(diǎn)不銹鋼餐具,嚴(yán)格要求每位員工都‘愛店如愛家’,在工作中嚴(yán)格按照操作三輕進(jìn)行,工作從而減少餐具的損耗,降低并節(jié)約成本。
六、加強(qiáng)員工的開口、服務(wù)意識(shí),餐中微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù),特別是開口服務(wù)意識(shí),對(duì)客溝通“溝通”是通往心的橋梁,也是拉近與客人之間的距離,增進(jìn)與客人之間的熟悉和了解,并與此同時(shí)了解客人的喜好。
七、加強(qiáng)前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點(diǎn)的溝通、配合。加強(qiáng)前臺(tái)員工對(duì)菜肴品質(zhì)的意識(shí),他們不但是服務(wù)員,更是一名檢驗(yàn)員,把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì),出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用,讓賓客吃到健康滿意的菜肴。
新的一年、新的氣象,_年在悄然登場,對(duì)于自身來說在即將過去的一年里,有許多方面需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的,那么在新的一年里我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,在以后的工作中,不斷的進(jìn)取、不斷的學(xué)習(xí),充實(shí)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜,控制調(diào)節(jié)好自己沖動(dòng)的性格和脾氣。也將會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì),共同的為了新世紀(jì)和我們的明天更加美好,去努力、去奮斗。在此,向各位同事說聲感謝,謝謝你們、幸苦了。
第四篇:學(xué)校辦公室工作總結(jié)
本學(xué)年以來,在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在各處室的大力支持幫助下,緊緊圍繞學(xué)校中心工作、服務(wù)大局開展工作,努力提高管理水平、服務(wù)水平,積極完成校辦各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用?,F(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下:
一、所做的主要工作
1、組織、協(xié)助安排學(xué)校重大會(huì)議、行政會(huì)、教師會(huì)、報(bào)告會(huì),保障學(xué)校重要工作和重大活動(dòng)的順利開展。認(rèn)真落實(shí)
"以人為本,依法從嚴(yán)治校"的管理理念。立足全局,注重與政教、教務(wù)、教科、總務(wù)等職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通,從而確保學(xué)校整體工作正常有序地進(jìn)行。
2、密切聯(lián)系群眾,注重一線調(diào)研,廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲和關(guān)切,忠實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,并對(duì)各種動(dòng)態(tài)進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù),當(dāng)好參謀助手,服務(wù)校長決策,并向教職工及時(shí)傳達(dá)貫徹學(xué)校決策,加強(qiáng)督辦檢查,促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)決策的落實(shí)。
3、做好辦公室日常行政事務(wù)工作。協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)組織起草學(xué)校綜合性的計(jì)劃、決議、總結(jié)等。組織制定全校性規(guī)章制度,負(fù)責(zé)行政會(huì)議記錄。完成學(xué)校工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及各種會(huì)議匯報(bào)材料、擬定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及各種自查報(bào)告、師德師風(fēng)建設(shè)材料及自查報(bào)告、整理"五五"普法材料及自查報(bào)告、做好我縣《教育志》、《縣志》教育部分資料等各種文字的撰寫與編輯工作,圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)。迎接各類檢查工作,做好了國慶節(jié)、五一,中秋節(jié)、清明節(jié)、潑水節(jié)、寒暑假等節(jié)假日值班安排工作,督促檢查上級(jí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)部署工作的落實(shí)情況,及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證學(xué)校上下政令暢通。
4、管理檔案室。保管和使用印章,負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記、催辦、歸檔。完成了各項(xiàng)活動(dòng)有關(guān)資料的收集、歸檔等工作;完成了08年度各項(xiàng)考核填表、上報(bào)工作;完成了事業(yè)單位聘任有關(guān)資料、表冊的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。
5、做好報(bào)刊雜志訂閱收發(fā)工作。完成了上級(jí)交給的年度黨報(bào)黨刊和各類報(bào)刊訂閱任務(wù)。
6、認(rèn)真做好對(duì)外宣傳工作和接待工作,做好了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界、校際交流以及職能部門同志的來校檢查、調(diào)研、來訪接待工作。20XX年是學(xué)校社會(huì)影響和綜合辦學(xué)實(shí)力顯著提高的一年。為保障這些接待工作的萬無一失和重要活動(dòng)的順利舉辦,辦公室從會(huì)議通知、人員協(xié)調(diào)、會(huì)場布置、車輛調(diào)度、擬定宣傳標(biāo)語等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
7、組織協(xié)調(diào)全校的考勤,協(xié)助校長進(jìn)行全校性各類獎(jiǎng)金的初步審定工作,并報(bào)校行政會(huì)審定。
8、管理好學(xué)校公務(wù)用車;負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校所需物品的采購,并做好臺(tái)帳記錄。
9、配合電信部門建立校訓(xùn)通網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)學(xué)校與家長的聯(lián)系。
二、工作中的反思及努力方向
1、進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研。積極了解各部門及師生的意見和要求,認(rèn)識(shí)校情,分析研究新情況、新問題,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),切實(shí)做好助手,當(dāng)好參謀,發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
2、緊緊圍繞學(xué)校中心工作及領(lǐng)導(dǎo)的工作決策,布置或協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí),加強(qiáng)督辦檢查,確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);加強(qiáng)日常工作制度建設(shè),規(guī)范辦事程序,不能出現(xiàn)工作脫節(jié)或無人過問等現(xiàn)象
第五篇:學(xué)校辦公室工作總結(jié)
本學(xué)期以來,學(xué)校辦公室由花蕾和胡振黨二位同志協(xié)助工作。在校長、副校長的關(guān)心和幫助下,在全體同志們的支持配合下,辦公室堅(jiān)持服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全面提高了自身的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,也出現(xiàn)很多的失誤,但對(duì)我們來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真履行職責(zé),積極開展工作
(一)努力做好辦公室工作
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),組織召開教職工例會(huì)、行政會(huì)議等31次。會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,做好會(huì)議記錄31次,并及時(shí)歸檔。
2、認(rèn)真做好各種材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作,確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)傳送等工作,及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦。
3、參與完成20XX-20XX學(xué)年度上學(xué)期校務(wù)公開和素質(zhì)教育督導(dǎo)評(píng)估等工作的資料收集和整理。
4、及時(shí)發(fā)放《盤縣教育》和各種訂閱的報(bào)刊雜志等,并及時(shí)做好登記。
5、認(rèn)真做好每天的簽到坐班記錄和統(tǒng)計(jì)工作。
6、能夠及時(shí)解決和安排上級(jí)單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作,做到重大問題及時(shí)上報(bào)。
(二)協(xié)助年級(jí)、后勤等其他部門做好各項(xiàng)工作
1、參與學(xué)校的各種重大物資采購工作。
2、搞好各種制度材料的收集。
3、協(xié)助校長搞好迎接各種檢查的接待工作。
4、積極主動(dòng)地參與團(tuán)委宣傳和教務(wù)處的教研工作。
(三)辦公室內(nèi)部工作
積極做好辦公室的日常衛(wèi)生打掃,起到表率作用。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高覺悟
我們嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求,堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的做人準(zhǔn)則;始終把服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上進(jìn),腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年教師的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,努力成為青年同志的楷模。因此,我們須正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。自本學(xué)期以來,經(jīng)常加班加點(diǎn),但我們都做到從不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績不驕傲,從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、積極完成教育教學(xué)工作,投身教改
我們二人作為班級(jí)的任課教師和班主任,服從學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù),積極投入我校的課堂教學(xué)改革,努力踐行,做到備課認(rèn)真,作業(yè)批改及時(shí)。上課不接打電話,爭做課堂改革的先鋒,始終嚴(yán)于律己。
四、存在的問題和今后思路
(一)自身的問題
本學(xué)期以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,工作也取得了一定的成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:
1、由于工作能力的限制,平時(shí)的工作缺乏必要的記錄,上級(jí)文件沒有形成轉(zhuǎn)發(fā)的制度,工作不力,有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。
2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,有時(shí)候只知道埋頭拉車,造成不必要的誤解。
3、由于我倆還年輕,工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,開展工作時(shí)缺乏魄力和創(chuàng)新能力。
4、教學(xué)中參與課堂改革的力度不夠,成效不大。
(二)今后工作的思路
1、熟話說“沒有規(guī)矩,不成方圓?!鞭k公室特殊的地位和工作性質(zhì),要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗團(tuán)體。要本著“從嚴(yán)、從細(xì)、可行”的原則,在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、檔案收集整理制度,從而使辦公室各項(xiàng)工作開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室要樹立起良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任伙伴。
3、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,積極為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,探索工作的方法和思路。
4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我們工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,使我們的工作能夠更加完善。
總之,完美主義和理想主義一直是我們工作中的最大障礙,應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中,我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想,緊跟學(xué)校的工作思路,積極配校長、副校長、各處室的工作,認(rèn)真實(shí)踐“課堂教學(xué)改革”,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階!
盤縣英武鄉(xiāng)中學(xué)行政辦公室
20XX年1月1日
第六篇:服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
做餐飲工作會(huì)很辛苦,做餐廳的服務(wù)員工作會(huì)更辛苦。我在餐廳當(dāng)試用期的服務(wù)員時(shí)已經(jīng)明白了這一點(diǎn)。自己選擇去做一名餐廳的服務(wù)員,是想自己在餐飲這塊積累基層的工作經(jīng)驗(yàn),通過在餐廳的日常服務(wù)過程中,學(xué)會(huì)一些在餐飲工作的相關(guān)知識(shí),讓自己以后的餐飲工作更有服務(wù)知識(shí)基礎(chǔ),也可以讓自己以后在餐飲這塊不斷上升。
在餐廳給我的這段試用期時(shí)間里,我在自己日常的餐廳服務(wù)工作中,明白了做好一名服務(wù)員,就是要將自己的服務(wù)工作做好。我們餐廳對(duì)我們所有服務(wù)員的服務(wù)有著很高的標(biāo)準(zhǔn),就算是試用期的員工也不例外。因?yàn)槲覀儾蛷d賣的不僅僅是我們的菜肴,賣的更是我們餐廳的服務(wù),我們餐廳只有在菜肴特色和服務(wù)員的服務(wù)工作都做好了,才能真正的抓住客人、留住客人、吸引客人。我們餐廳在試用期這段時(shí)間里,不僅經(jīng)常給我們的服務(wù)工作進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練,同時(shí)我們餐廳領(lǐng)班,在日常時(shí)也會(huì)經(jīng)常監(jiān)督我們服務(wù)員的服務(wù)工作,如果被發(fā)現(xiàn)不合格的現(xiàn)象,就會(huì)被扣我們的獎(jiǎng)金,并在下班后重新接受服務(wù)訓(xùn)練。
雖然我們餐廳在我們在我們對(duì)客服務(wù)上比較嚴(yán)苛,但是這樣也為我們餐飲吸引食客上面,帶來的幫助是很大的。因?yàn)槲覀兊姆?wù)工作做的好,我們餐廳對(duì)我們的薪資福利,也是相比于其他餐廳高很多的。我們因?yàn)樽约旱娜粘5牟蛷d服務(wù)工作好,收獲到的好處還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,有很多時(shí)候餐廳的顧客,會(huì)因?yàn)槲覀兗?xì)致入微的服務(wù)給我們消費(fèi),這是客人對(duì)我沒讓你服務(wù)工作的認(rèn)可,同時(shí)也給了我們繼續(xù)做好自己服務(wù)員的服務(wù)工作很大的動(dòng)力。
在試用期階段,我們餐廳為了提高我們餐廳的營業(yè)額,讓我們在服務(wù)的同時(shí),也要肩負(fù)著推銷餐廳菜品的工作,為餐廳賣出利潤更高的菜品。為了激勵(lì)我們的推銷菜品的工作,我們餐廳也會(huì)給我們相應(yīng)菜品的提成。我在這段時(shí)間里,在做好自己服務(wù)員個(gè)服務(wù)工作同時(shí),在餐廳的這個(gè)工作上,也驚奇的讓自己的推銷水平得到了提升。為了向更高的工作待遇努力,我在我們餐廳的菜品推銷工作中,為我們餐廳帶來了不小的利潤,同時(shí)也給自己的爭取到了更好的工資待遇。
我在我們餐廳的服務(wù)員工作還沒有結(jié)束,我會(huì)在餐廳之后的營業(yè)時(shí)間中,不斷提升自己的服務(wù)員工作能力,向著餐廳更好的職位出發(fā)。