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第一篇：檔案局個人工作總結(jié)

20-年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省檔案局的指導(dǎo)、幫助下，在市人大、市政協(xié)的關(guān)心支持下，市檔案局緊緊圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展工作大局，以創(chuàng)建國家一級綜合檔案館、建群眾滿意單位為總抓手，認(rèn)真履職、務(wù)實工作，各項工作有序推進(jìn)，檔案事業(yè)保持了良好發(fā)展態(tài)勢。

一、圍繞中心，保障重點工作全面完成

1.數(shù)字檔案館建設(shè)工作初見成效。完成館藏檔案8個全宗217.8萬頁數(shù)字化，同時落實了館藏檔案二期數(shù)字化項目的招標(biāo)工作。

2.創(chuàng)建國家一級綜合檔案館進(jìn)展順利。建立了創(chuàng)建國家一級綜合檔案館工作臺帳，制作了《全宗指南》模版，按程序啟動《全宗指導(dǎo)》編寫相關(guān)的工作。同時積極加強對息烽縣檔案館創(chuàng)建國家二級綜合檔案館的指導(dǎo)，息烽縣檔案館已順利通過國家二級綜合檔案館的測評。

3.重大活動文件資料歸檔工作指導(dǎo)進(jìn)一步加強。積極加強對生態(tài)文明貴陽國際論壇等重大活動、全市各項改革任務(wù)等活動文件資料歸檔的指導(dǎo)，先后抽調(diào)兩人到生態(tài)文明國際論壇指揮部及文秘組工作，完成文秘組工作檔案5盒、158件，幫助指揮部完成文件匯編2冊。抽調(diào)1名同志到市群教辦指導(dǎo)檔案工作，制定《關(guān)于做好黨的群眾路線教育實踐活動文件材料收集整理工作的通知》(筑群組辦發(fā)〔20-〕12)號)和《黨的群眾路線教育實踐活動文件材料歸檔范圍和保管期限表》等檔案文件材料?；顒咏Y(jié)束前，再次派出3人專門到市群教辦幫助整理檔案，共整理128盒1368件，視頻檔案15張，照片檔案畫冊1本。

4.新館建設(shè)取得新進(jìn)展。積極加強與觀山湖區(qū)政府、金陽公司等單位的對接，完成了新館地質(zhì)勘查，按程序啟動新館施工招投標(biāo)工作12月25日開標(biāo)。中標(biāo)單位為中鐵五局集團建筑工程有限責(zé)任公司，目前正在公示。同時切實加強縣級檔案館建設(shè)，花溪區(qū)、白云區(qū)檔案館建設(shè)項目分別于20-年4月、7月順利完成綜合驗收，息烽縣檔案館新館建設(shè)的可研、初設(shè)工作已完成。

5.編研工作有序推進(jìn)。完成《百年檔案記貴陽》一書的資料收集整理工作，目前正由印刷廠最后校核，即將出版。

6.行政審批、服務(wù)工作進(jìn)一步增強。根據(jù)市人民政府法制局文件要求，制定完成《貴陽市檔案局權(quán)力清單和責(zé)任清單》目錄和《市檔案局行政權(quán)力事項清理自查報告》，進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)在審批工作，同時按照貴陽市政務(wù)服務(wù)中心的要求完成建立貴陽市檔案局網(wǎng)上辦事大廳的各項相關(guān)工作。

二、健全制度，推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)目標(biāo)全面完成

一是制定了《貴陽市開發(fā)區(qū)檔案工作實施方案》、《貴陽市城市軌道交通工程檔案管理細(xì)則(試行)》、《中關(guān)村貴陽科技園檔案工作操作手冊》等文件，不斷加強對生態(tài)文明建設(shè)領(lǐng)域重點工程和重大項目資料歸檔的指導(dǎo)，下發(fā)了《關(guān)于做好20-年全市重大工程和重點項目檔案管理登記的通知》，完成20-年度重點建設(shè)項目檔案工作的登記工作。同時完成了北京西路、貴金線、甲秀北路、北二環(huán)、中壩路、東二環(huán)、南二環(huán)等七條線驗收工作，檔案移交貴陽市城建檔案館。二是切實加強對涉及民生的重大工程檔案的指導(dǎo)?！蛾P(guān)于加強軌道交通1、2號線工程房屋拆遷檔案工作的通知》，舉辦了一期1、2號線沿線房屋拆遷檔案工作培訓(xùn)班,監(jiān)督指導(dǎo)完成貴陽市輕軌1號線1-5標(biāo)檔案的預(yù)驗收。同時對金陽公司、規(guī)劃局、公積金辦、供水公司、工商控公司、金陽酒店等單位進(jìn)行了業(yè)務(wù)檢查，針對各單位檔案整理存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)和相關(guān)人員的培訓(xùn)。三是根據(jù)《貴陽市建設(shè)生態(tài)文明城市條例》和《貴陽建設(shè)全國生態(tài)文明示范城市規(guī)劃》任務(wù)要求，配合完成生態(tài)文明體制機制改革任務(wù)。四是進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建市級五星級生態(tài)文明機關(guān)成果，扎實做好全局節(jié)能減排等相關(guān)工作。人均綜合能耗、人均水能耗同比下降6%，單位建筑面積能耗同比下降4%。

三、強化措施，確保主要職能目標(biāo)全面完成

1.積極加強對市直立檔單位的規(guī)范化指導(dǎo)。完成40家市直立檔單位檔案管理軟件更新，完成市直屬產(chǎn)權(quán)局、市委離退休干部局5782卷(件)檔案的接收。

2.積極加強對檔案安全管理。修改完善《庫房管理人員崗位責(zé)任制度》、《庫房管理工作制度》等保管安全制度，每月對庫房“八防”設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查。同時每月對大樓二氧化碳自動滅火系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，完成了館內(nèi)外消防系統(tǒng)的改造新增室外消火栓系統(tǒng)，確保設(shè)施設(shè)備運行良好。積極開展汛期檔案工作檢查，確保了檔案安全零事故。

3.執(zhí)法檢查工作有序開展。將《開展20-年度檔案執(zhí)法檢查工作的通知》下發(fā)至各相關(guān)單位并對20個相關(guān)部門進(jìn)行執(zhí)法檢查，通過檢查推動各立檔單位檔案規(guī)范化建設(shè)。

4.重點檔案的搶救工作穩(wěn)步推進(jìn)。20-年6月完成了20-年招標(biāo)工作任務(wù)，共計修裱檔案7001卷，431050頁，并按要求完成驗收。積極爭取20-年國家重點檔案搶救和保護(hù)項目資金40萬元、省級補助10萬元開展重點檔案搶救工作，在20-年7月進(jìn)行招標(biāo)，目前搶救工作進(jìn)展順利，主體工作修裱已完成，同時積極開展民國檔案文件題名擬寫工作，共完成7000余卷案卷、卷內(nèi)文件題名擬寫7060條。

5.檔案征集工作取得新突破。接收市廣播電視臺贈送的《貴州省當(dāng)代書畫名家》DVD光盤2套，省文史館贈送的《民國貴州文獻(xiàn)大系第七輯》3套;同時征集到個人捐贈《貴州遵義程氏宗譜》一本。

6.以試點工作為抓手，切實做好農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證檔案規(guī)范化管理工作。聯(lián)合貴陽市農(nóng)委下發(fā)了《貴陽市農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證檔案規(guī)范管理工作試點方案》，明確白云區(qū)為全市農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證檔案管理工作試點縣，確定其他區(qū)(市、縣)結(jié)合實際開展好農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證檔案管理工作。專題舉辦農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證檔案管理工作培訓(xùn)班，對試點區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村負(fù)責(zé)頒證檔案工作的相關(guān)人員以及烏當(dāng)、云巖等檔案部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。指導(dǎo)白云區(qū)檔案局完成了《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證檔案整理流程》，成為全市頒證檔案整理工作的指導(dǎo)性文件。

7.社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范縣創(chuàng)建工作深入開展。明確開陽縣作為“全省社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范縣”創(chuàng)建單位，為開陽縣進(jìn)行了三次培訓(xùn)，共300人次參加。12月31日省檔案局將對開陽縣創(chuàng)建活動進(jìn)行了驗收。

8.深入推進(jìn)學(xué)校檔案的“星級”評估工作。聯(lián)合市教育局對全市示范性高中進(jìn)行了調(diào)研，先后對貴陽六中、貴陽九中、實驗三中、貴陽民中、開陽縣一中進(jìn)行了跟蹤指導(dǎo)，貴陽民中正組織相關(guān)老師對學(xué)校積存檔案進(jìn)行整理。實驗三中加緊改善檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施。開陽縣一中于11月通過“三星級”檔案規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)的驗收。

9.農(nóng)村檔案工作取得新成效。組織全市各區(qū)(市、縣)完成了《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村(社區(qū))檔案管理情況統(tǒng)計表》填報工作，全市農(nóng)村檔案工作情況有了明晰的數(shù)據(jù)。

四、科學(xué)謀劃，社會管理和群眾工作扎實開展

一是扶貧慰問工作不斷加強。根據(jù)市委組織部統(tǒng)一部署，選派一名正科級干部到清鎮(zhèn)市暗流鄉(xiāng)礦山村開展駐村幫扶工作，通過走訪調(diào)查和與村支兩委座談，制定《清鎮(zhèn)市暗流鄉(xiāng)礦山村扶貧工作計劃》，同時局班子成員分別到清鎮(zhèn)市暗流鄉(xiāng)礦山村和精準(zhǔn)扶貧對象家中進(jìn)行調(diào)研和入戶調(diào)查，投入幫扶資金4.4萬元幫助群眾發(fā)展生產(chǎn)。二是制定完善《貴陽市檔案館查閱檔案預(yù)約服務(wù)制度》、《貴陽市檔案館查檔接待服務(wù)投訴制度》、《貴陽市檔案館檔案資料利用制度》、《貴陽市檔案館查檔接待人員崗位管理制度》、《貴陽市檔案館未開放檔案查閱利用制度》等規(guī)章制度，截止目前接待檔案查詢、電話咨詢3087人次，提調(diào)檔案34551余卷(件、冊)，復(fù)印檔案資料25970頁，群眾滿意度100%。三是政法、信訪、工會、殘疾人、保密、禁毒、社會治安綜合治理等各項工作有序推進(jìn)，認(rèn)真按照各職能部門要求，結(jié)合檔案部門實際扎實有效地推動了各項工作落實。

五、率先垂范，黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)一步加強

一是教育實踐活動成果進(jìn)一步鞏固。制作教育實踐活動的宣傳欄“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”，按要求報送《市檔案局群眾路線教育實踐活動整改落實、建章立制以來的工作開展情況》、《貴陽市檔案局領(lǐng)導(dǎo)班子整改清單和黨組成員個人整改清單》、《整治“四風(fēng)”進(jìn)展統(tǒng)計表》、《市檔案局群眾路線教育實踐活動整改落實情況報告》等材料。二是“三嚴(yán)三實”專題教育有序推進(jìn)。按照市委的部署和安排，制定局《“三嚴(yán)三實”專題教育的實施方案》，做好局領(lǐng)導(dǎo)“三嚴(yán)三實”專題學(xué)習(xí)的相關(guān)工作，通過“一把手”上黨課方式推動專題教育不斷深入。三是制定《市檔案局黨風(fēng)廉政建設(shè)“一把手”20-年工作任務(wù)清單》、《市檔案局“一把手”黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任清單》、《市檔案局領(lǐng)導(dǎo)班子成員落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作清單》，《市檔案局領(lǐng)導(dǎo)班子成員落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單》等文件制度，切實做好領(lǐng)導(dǎo)廉政約談的相關(guān)工作。扎實開展黨風(fēng)廉政建設(shè)突出問題專項整治工作，建立班子和個人的黨風(fēng)廉政建設(shè)突出問題專項整治工作問題臺賬，根據(jù)自身查找和市第八紀(jì)檢監(jiān)察組指出的問題，逐項逐條整改落實完成。

六、以人為本，組織人才、宣傳工作全面推進(jìn)

1.認(rèn)真開展“吃空餉”、“領(lǐng)導(dǎo)干部企業(yè)、協(xié)會兼職”、“裸官”的核查工作。完成領(lǐng)導(dǎo)干部個人事項報告報送工作。市管干部個人人事檔案核查材料的查找工作。完成市管干部考核和“一報告兩評議”工作，完成我局黨建統(tǒng)計和考核工作，“五好黨組織”申報。

2.精神文明建設(shè)進(jìn)一步增強。認(rèn)真開展黨組中心組學(xué)習(xí)，緊緊圍繞中央、省委、市委重要會議精神加強理論學(xué)習(xí)，黨組中心組成員圍繞全力打造貴陽貴陽發(fā)展升級版、全國生態(tài)文明示范城市建設(shè)、依法治市、社會資料創(chuàng)新等重大決策部署帶著工作調(diào)研。同時做好局黨組會及相關(guān)會議的準(zhǔn)備工作

3.人才隊伍建設(shè)進(jìn)一步加強，組織實施《局中層干部轉(zhuǎn)正考察方案》、《貴陽市檔案局20-年“雙跨”選調(diào)科級領(lǐng)導(dǎo)干部實施方案》，招錄一名同志到宣傳編研處任副處長，目前正在辦理有關(guān)手續(xù)。

4.切實加強教育培訓(xùn)。7月組織舉辦貴陽市機關(guān)事業(yè)單位新任檔案人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)學(xué)員70人。10月舉辦貴陽市檔案編研人員培訓(xùn)班和貴陽市中關(guān)村科技園區(qū)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，全年培訓(xùn)各級人員300余人次。

5.宣傳工作呈現(xiàn)新亮點。一方面認(rèn)真開展“6·9國際檔案日宣傳”。對10個區(qū)、縣、市發(fā)放宣傳掛圖和宣傳冊,在貴陽市應(yīng)急平臺發(fā)布“6·9國際檔案日”宣傳信息;《貴陽日報》6月9日第8版專版對全市檔案工作進(jìn)行了宣傳報道，介紹檔案貴陽市檔案局(館)在推進(jìn)檔案事業(yè)發(fā)展上作出的努力和取得的成果。另一方面以中國抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年為契機，收集300余張圖片，整理200張圖片舉辦《貴陽抗戰(zhàn)記憶》圖片展，9月9日開展時省檔案局、市委宣傳部等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了開展儀式并參觀展覽。

6.積極做好政府信息公開及網(wǎng)站宣傳工作，在市檔案局網(wǎng)站、市政府信息公開網(wǎng)站等發(fā)布相關(guān)信息50余條。同時在筑檔聚焦上傳信息43條、區(qū)縣動態(tài)50條。

第二篇：學(xué)校檔案管理員個人工作總結(jié)

即將過去的20xx，我被部門同仁推薦為優(yōu)秀員工，感到非常榮幸。同時，又覺得自己肩上的擔(dān)子更重了。

1、 努力學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)不斷的提高

堅持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，努力提高政治思想覺悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，積極參加市檔案局舉行的“國家檔案局10號令”的學(xué)習(xí)教育活動。在各級領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，使自己的工作能力不斷提高，在集團公司這樣良好的工作環(huán)境中，使自己的綜合素質(zhì)得到良好的提升。

2、不斷提高業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真完成各項工作

我工作在檔案借閱的第一線，我一再告誡自己要堅持原則、勤勉工作，要有無私奉獻(xiàn)的精神。在十多年的檔案工作中，努力學(xué)習(xí)新規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)，不斷充實業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。如今年，集團本部加強了對資質(zhì)、證照的管理，借閱流程更加嚴(yán)謹(jǐn)。有些同事不理解，我在嚴(yán)格遵守檔案保密守則和公司的相關(guān)制度規(guī)定，做到有理有據(jù)有節(jié)的同時，耐心地向他們說明情況，最后都得到他們理解和支持，提高了查檔的服務(wù)質(zhì)量。

各類檔案的接收入庫，也是我的一項非常重要工作。首先，必須做到耐心細(xì)致，與提交登記的移交清單完全相符；其次，合格的檔案的整理排架必須一一準(zhǔn)確明晰，并在《興蓉集團檔案信息管理系統(tǒng)》中逐條登記；最后，確認(rèn)無誤，與移交人簽訂“檔案入庫清單”。本年度截止11月底，共有1588卷，4149件基建檔案入庫；文書287盒，共7109件；實物檔案43件。同時，還檢查了2012年文書檔案3125件。

3、 愛崗敬業(yè)，與企業(yè)同生存。

借閱崗位是忙碌的，這一年中，我積極配合紀(jì)委和檢察院查檔的工作。在任務(wù)緊、時間急、工作量大的情況下，本部門全體同事的齊心協(xié)力，加了兩次通宵班，為紀(jì)委和檢察院提供查檔135人次、1754件檔案、復(fù)印10293張，而這些借閱的信息又要按要求在《檔案信息管理系統(tǒng)》中登記，做到嚴(yán)絲合縫、有據(jù)可查。在配合查檔工作期間，24小時候命，確保查檔工作的.順利完成。

庫房管理，安全是一項重要本職。我本著事無巨細(xì)、防微杜漸，以10多年工作中一直堅持的高度責(zé)任心搞好庫房的“八防”。定期檢查更換藥片、庫房空氣消毒、調(diào)節(jié)庫房溫濕度并做好記錄等，做到防患于未燃，不留隱患。

千里之堤、潰于蟻穴。失之毫厘繆以千里。我只是在平凡的工作崗位上堅持原則，把檔案工作當(dāng)做畢生追求的事業(yè)來完成。以高度的責(zé)任心做好本職工作。深怕自己工作的疏漏給部門，給公司帶來麻煩，甚至造成損失。勺飲不器盛淪海，拳石頻移磊泰山。正是因為我們集團的每一個員工都和我一樣，有著這種拳石一樣的堅持和奉獻(xiàn)，才使得我們的事業(yè)蒸蒸日上。

第三篇：個人年度工作總結(jié)

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時服務(wù)周到，報修投訴回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心竭力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。

截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫[客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄]，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

二、信息公布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用x送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時詳盡，表述清晰用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年xx月xx日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿足率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿足率達(dá)90%，接待電話報修的滿足率達(dá)75%，回訪工作的滿足率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個思想熟悉不足對工作沒有x隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿期望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足發(fā)明的問題及遇到的艱難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)反饋不夠及時;

三、物業(yè)各項費用收取時機方式方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化明確;

二、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強對各項信息工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“擔(dān)心但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家山東省臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)[臨時管理規(guī)約]為業(yè)主提供規(guī)范快捷有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)新優(yōu)美舒適的生活休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

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第四篇：檔案工作個人總結(jié)

20xx年，我區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)的檔案管理工作在省分行辦公室和地縣兩級檔案行政管理部門的指導(dǎo)幫助，以及各級行領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下，認(rèn)真貫徹《檔案法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行檔案管理辦法》，緊密結(jié)合《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定（試行）》以及《甘肅省〈歸檔文件整理規(guī)則〉實施細(xì)則》，從薄弱環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作入手，在不斷完善基礎(chǔ)建設(shè)，逐步推行規(guī)范管理的前提下，積極主動抓了全區(qū)各行的檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作，取得了一定成效。到年末，全區(qū)九個縣支行和地分行機關(guān)10個單位的檔案室，有 9個達(dá)標(biāo)，其中 3個單位達(dá)到“省一級”，3個單位達(dá)到“省二級”，2個單位達(dá)到“省三級”，1個單位達(dá)到縣（市）一級。所有達(dá)標(biāo)單位均已基本成為門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富的綜合檔案室，檔案的利用價值和利用效果普遍有了提高。

一年來，主要做了以下幾項工作：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立完善組織管理體系

按照上級行和當(dāng)?shù)貦n案管理部門的指示要求，地分行將檔案管理工作當(dāng)作內(nèi)部管理和加強精神文明、企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容，給予了高度重視。首先通過組織學(xué)習(xí)《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》，以及上級行關(guān)于檔案管理的有關(guān)規(guī)定，強化了全行員工，特別是檔案文秘人員的執(zhí)法守法意識和崗位職責(zé)意識，使各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對檔案管理工作重要性的認(rèn)識不斷有所提高，為開創(chuàng)全行檔案管理工作的新局面奠定了基礎(chǔ)。二是明確分管領(lǐng)導(dǎo)和配合協(xié)作部門，按照有關(guān)規(guī)定要求，選拔配齊了具有一定文化素質(zhì)和有較強實踐經(jīng)驗的檔案管理人員。每個單位都把檔案管理工作列為分管領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，作為辦公室主任的重要職責(zé)，定期分析研究檔案工作，及時解決存在的問題，并把此項工作納入崗位責(zé)任制中，確保檔案工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作同步發(fā)展。三是根據(jù)上級行和當(dāng)?shù)貦n案行政管理部門的有關(guān)要求，結(jié)合全區(qū)檔案達(dá)標(biāo)工作的實際，地分行提出爭取在年內(nèi)一次性達(dá)標(biāo)的具體目標(biāo)，并將此項工作的任務(wù)目標(biāo)落實到具體部門，實行部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，從而加強了對各縣支行檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促和幫助，為促進(jìn)全行系統(tǒng)檔案工作的不斷規(guī)范起到了有力的組織保障作用。

二、認(rèn)真落實檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作

我行根據(jù)實際情況，提出了具體的貫徹意見和措施，使達(dá)標(biāo)升級工作得到了地縣兩級行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持；地分行主管領(lǐng)導(dǎo)對檔案達(dá)標(biāo)升級工作經(jīng)常進(jìn)行強調(diào)，就做好全區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作做了具體部署和要求，引起了各縣支行的高度重視，使必要的人、財、物得到了及時落實；同時為了全面帶動全區(qū)農(nóng)行的達(dá)標(biāo)升級工作，地分行辦公室積極與地區(qū)檔案處聯(lián)系溝通，及時對有關(guān)達(dá)標(biāo)升級的具體規(guī)定事項進(jìn)行請示、咨詢和研究，制定了具體的落實方案。首先從地分行機關(guān)抓起，對當(dāng)年的文書檔案按新的要求進(jìn)行了整理、裝訂和充實提高，并從管理體系、干部隊伍、管理制度、檔案設(shè)施、業(yè)務(wù)建設(shè)、開發(fā)利用6個方面中的具體內(nèi)容抓起，逐條進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的補充完善，然后按規(guī)定在組織有關(guān)部門進(jìn)行自查的基礎(chǔ)上，及時向檔案管理部門進(jìn)行了申報，經(jīng)檢查驗收，保持了“省一級”標(biāo)準(zhǔn)。為帶動促進(jìn)全行的檔案達(dá)標(biāo)升級工作發(fā)揮了積極作用。

三、建立健全了各項檔案管理制度

20xx年，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》的基礎(chǔ)上，按照《全省農(nóng)行20xx年檔案工作要點》及《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定》，狠抓落實，把建立和完善各項檔案管理制度當(dāng)作加強檔案管理工作的重點，列入了部門工作的重要議事日程。一是邀請檔案行政管理部門的專職人員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)幫助，對不符合制度規(guī)定的有關(guān)具體問題及時進(jìn)行了整改和糾正。二是認(rèn)真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合農(nóng)行特點，統(tǒng)一制定了《檔案管理制度匯編》，從檔案人員的崗位職責(zé)，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統(tǒng)計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立了比較系統(tǒng)完善的制度。三是全面落實了各種登記制度，從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統(tǒng)一實行嚴(yán)格的登記簽字制度，有效杜絕了丟失、泄密、損毀等各類事故的發(fā)生，初步實現(xiàn)了檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。

四、重視加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，檔案管理服務(wù)水平有所提高

一年來，我們認(rèn)真按照總行《檔案管理辦法》的要求，在不斷建立完善檔案設(shè)施和管理制度的同時，集中精力，主抓了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。

一是通過強調(diào)、檢查和督導(dǎo)落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設(shè)施、檔案裝具等管理設(shè)備不斷完善。

二是注重抓了文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應(yīng)歸檔而未歸檔的重要文件，進(jìn)行了再收集，使檔案內(nèi)容不斷得到了豐富和充實。地分行檔案室在完善達(dá)標(biāo)后，對歷年的收、發(fā)文件進(jìn)行了全面的清理清查，對每個部門或個人保存的文件全部進(jìn)行了清理收回，使室藏案卷卷數(shù)達(dá)到1583卷、2649件，使檔案室的門類、結(jié)構(gòu)及信息內(nèi)容初具規(guī)模，為更好地服務(wù)全行的改革與經(jīng)營創(chuàng)造了條件。

三是積極提供服務(wù)，使檔案利用的效果及價值有了顯著提高。據(jù)不完全統(tǒng)計， 20xx年全行檔案利用共190多人次，僅地分行機關(guān)檔案查閱就達(dá)40多人次，使檔案的自身價值得到了充分發(fā)揮。

五、存在的主要問題和20xx年檔案工作的設(shè)想

回顧我行20xx年的檔案工作，由于上級行和當(dāng)?shù)貦n案行政管理部門的大力指導(dǎo)幫助，在地縣兩級行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和全體檔案人員的辛勤努力下，不論從升級達(dá)標(biāo)，還是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)等方面都取得了一定的成績。

但是，就全行檔案工作與全行改革發(fā)展的整體狀況比較，還很不協(xié)調(diào)，特別是與上級行的要求還有一定的差距。一是由于縣支行機關(guān)人員精簡后，檔案管理人力嚴(yán)重不足，兼職人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)，檔案管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不適應(yīng)檔案管理新的要求；

二是由于全行費用十分緊張，對有關(guān)檔案達(dá)標(biāo)所要求的資金、設(shè)備等難以保證，整體上不適應(yīng)檔案管理要求，要達(dá)到規(guī)范化管理規(guī)定，需要投入大量的資金；

三是個別支行對檔案工作重視不夠，有1個縣支行至今未達(dá)標(biāo)。

四是制度建設(shè)不太完善，部分檔案室的登記制度不落實，流于形式；

五是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)亟待進(jìn)一步加強，門類不齊，結(jié)構(gòu)單一，室藏檔案不全，財務(wù)、人事、信貸檔案未統(tǒng)一保管的問題仍未解決。

上述問題的存在，與檢查指導(dǎo)不到位有很大關(guān)系，對此，我們將在新的一年里重點加以改進(jìn)。

20xx年，我行將認(rèn)真貫徹上級行的指示精神，進(jìn)一步加強對全行檔案工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步加強對檔案人員的培訓(xùn)和檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作，爭取20xx年10個單位全部達(dá)標(biāo)；不斷提高檔案的自身價值，更好地為農(nóng)行的改革與發(fā)展服務(wù)。

第五篇：檔案局個人工作總結(jié)

在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部的指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全信訪工作長效機制，為我縣建筑領(lǐng)域工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將-年來的工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)

(一)充分認(rèn)識信訪工作的重要性和緊迫性。

我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制。

(二)切實加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

我局調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行負(fù)責(zé)制，由局長任組長，對全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

二、健全制度，精心組織

(一)堅持信訪工作三項原則。

一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)股室相配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。

二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。

三是堅持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。

(二)完善和落實各項工作制度。

每季度召開一次信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。

一是完善和落實初信初訪首辦責(zé)任制度。對信訪人反映涉及的信訪事項，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善地作出處理。

二是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對信訪事項進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。

(三)暢通信息渠道。

一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構(gòu)建我縣信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。

二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進(jìn)行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。