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第一篇：檔案工作個人總結

時光流逝，歲月匆匆，轉眼間，20XX年已然過去，回顧幾個月以來的工作歷程，我歷歷在目。結合本人工作實際情況，現(xiàn)將個人工作總結如下：

一、工作情況匯報：

幾個月以來，在所領導的正確領導下，在楊科長和各個兄弟科室的關心幫助下，從20XX年10月以來我擔任著本所行政許可和行政處罰檔案整理的工作。在工作任職期間，本人能夠嚴格要求自己，認真遵守所內各種規(guī)章制度，按時完成所內交辦的工作任務。在這期間我學到了很多關于檔案整理工作的知識，也使我對檔案工作有了新的認識，同時，也擴展了我的知識范圍。首先，是檔案收集整理工作：為了更好的服務檔案工作，檔案合理規(guī)范組卷，符合國家有關標準。所有檔案從收集、整理、分類、編號、存入計算機我都認真完成了；期限我們分為短期、長期、永久性的。其次，檔案的管理工作和安全措施：在各個科室進行新的歸檔時，我們要制冊登記，按類整理存放，并做好檢索目錄，以方便查閱，同時，要確保檔案安全，特別是要做到“十防”（防水、防光、防盜、防磁、防高溫、防有害氣味、防潮、防鼠、防塵、防蛀）等項工作。

二、腳踏實地，認真做好本職工作：

幾個月以來的工作實踐使我體會到，做好任何一項工作，都需要付出辛勤的勞動汗水。在工作中，我努力從每一件事情上進行經驗總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己是新同志，在工作和其他方面經驗不足，平時我能夠做到虛心向領導們學習，吸取他們的長處，反思的自己不足，不斷提高自己的業(yè)務素質和業(yè)務水平。我認為干好任何工作都不是一件容易的事情，因此在干好工作的同時就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所具備的職責和應盡的責任。擺正位置，嚴格遵守職責。只有把職責搞清，從小事做起，踏實做事、誠實做人，克服各種困難，腳踏實地工作，才能做好本職工作。

三、加強自身學習，努力提高工作業(yè)務水平：

我越來越深刻地認識到知識的欠缺，平時多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己幾個月以來還是有了一定的進步。只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，用知識不斷武裝自己的頭腦，并根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。

四、工作中存在的問題與困難：

一、因本人業(yè)務水平不是很高，導致部分檔案整理不齊全，影響了整體工作效益，需在以后工作中加強改進；

二、業(yè)務水平和工作效益有待進一步提高；

三、需加強理論學習，提高自身素質和工作業(yè)務水平；

五、今后工作努力方向：

針對本人工作中存在的問題，加強改進，注重實效，不斷努力提高工作效益和業(yè)務水平，力爭取得更大的工作成效。

總之，幾個月以來以來，雖然取得了一定的工作成績，但也存在著許多不足，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請所領導給予原諒。針對我個人在工作、生活中存在的問題和不足之處懇請所領導和各位同事給予批評和指正。

第二篇：個人年度工作總結

我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結如下：

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

一、服務臺的工作

服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。

二、學習商場工作內容階段

x月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于x月x日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20xx年x月x日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。

三、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助xx經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種。種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

四、自我工作開展階段

（1）服務整頓活動

xx月xx日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝浝淼膸ьI下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，xx%的員工都很認可本次整頓活動，xx%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。xx%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx%——xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。xx%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。

（2）、對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比

我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了xx%，三部下降了xx%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規(guī)范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。

（3）、員工和顧客調查

為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步。

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第三篇：個人年度工作總結

20xx年已將過去，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與歡樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上。這年的工作已經結束，收獲不少，下頭我對上半年稍微寫一下，為下半年的工作確立新的目標。

一、思想認識。

在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠進取主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫忙下，經過自己的努力，克服缺點，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學苦練。

二、維修工作。

在維修工作方面，這年任務都十分重，有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了很多的加班，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。這年工作結束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領會積累每次的工作經驗。

三、制度方面。

在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴格要求自己。處理好公事與私事之間的關系，于同事的人際關系，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出臺新的制度，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務水平更上一層樓。

四、安全工作

安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識還是不夠全面的研究到小節(jié)。在以后工作中要彌補研究不夠周到不夠全面細節(jié)安全隱患。在明半年，要認真學習安全條例，安全生產，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。

綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學習，更好的完成20xx年的全年工作。

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第四篇：檔案個人年度工作總結

時間在流逝，歲月在匆匆，轉眼間，20xx年的上半年就要過去了?；厥走@半年的工作歷程，我記憶猶新。結合我的工作實際情況，我將個人半年的工作總結如下：

上半年工作匯報：

在過去的半年里，在兩位站長的正確領導下，在站長和站長們的關心和幫助下，20xx年我承擔了本站檔案管理員、生活管理員和基礎設施人員的重任。在工作期間，我可以嚴格要求自己，認真遵守本崗位的各項規(guī)章制度，按時完成本崗位的各項任務。檔案標準化：按照縣公司統(tǒng)一要求，檔案已于20xx年整理裝訂完畢，完成煙農戶籍檔案。除了20xx年的文件暫時無法整理外，其他的文件已經整理歸檔并放入文件盒中妥善保管，實現(xiàn)了電子和紙質的同步。根據復檢縣煙葉分局標準化檔案，結合現(xiàn)場實際問題，正在進行全面整改。生活費用：站的實際情況結合，實現(xiàn)精細和準確的費用，避免一些不合理費用，并計算每月的總日常支出和食堂原材料供應的形式報銷由兩個網站管理員審核賬單并簽字審批后，并宣布將在空間站的月度工作會議，和每個人都將確保監(jiān)管賬戶是清晰的，開放和透明的。

情況的基礎設施：今年，根據國家煙草管理局的工作政策”主要是減少面積和改善煙葉品質”，將會有20xx基本上沒有其他基礎設施項目。除了要加強對原有密集烤架設施設備、管網、水池、水窖等的管理和保護外，還要組織協(xié)調煙葉大棚的建設。

腳踏實地，認真做好本職工作：過去半年的工作實踐讓我認識到，做好任何工作都需要付出艱辛的勞動和汗水。在工作中，我力求總結一切經驗，不斷探索，掌握方法，提高工作效率和質量。由于我是新同志，在工作等方面經驗不足。我可以一直保持開放的心態(tài)。大師學習，學習自己的長處，反思自己的不足，不斷提高自己的業(yè)務素質和水平。我認為把工作做好不容易。當你做好一份工作時，你必須首先了解你的位置，你的職責和職責應該是什么。把自己放在正確的位置，嚴格履行職責。只有準確的定位，明確的責任，從小事做起，腳踏實地，對人誠實，克服各種困難，腳踏實地的工作，我們才能把工作做好。三、加強自身學習，努力提高工作和業(yè)務水平：我越來越意識到知識的匱乏。我通常向書本、周圍的領導和同事學習。這樣，我覺得我在過去的六個月里取得了一些進步。只有抓緊時間，努力學習，才能適應日益激烈的競爭，不斷用知識武裝自己的頭腦，努力用理論指導實踐，解決工作中出現(xiàn)的問題。

工作中的問題和困難：首先，因為我的業(yè)務水平不是很高，導致在公司檢查時，一些文件組織不完整，影響了整體工作效率，在以后的工作中需要提高；二是業(yè)務水平和工作效率有待進一步提高；

要加強理論學習，提高自身素質和工作專業(yè)水平；

文件檢查扣分的原因之一，是船長提交的報告材料沒有及時提交，或者沒有在站場每次定期工作會議上提交；

未來工作方向：

針對本人工作中存在的問題，加強改進，注重實效，不斷努力提高工作效率和業(yè)務水平，力爭取得更大的新工作成果?？傊?，雖然在過去6個月里已經完成了一定的工作，但仍有許多不足之處。請兩位站長和站長在工作、生活等方面的不足之處，敬請諒解。針對我個人在工作和生活中存在的問題和不足，請兩位站長和老師批評指正。

第五篇：個人年度工作總結

今年，我有幸當選為社區(qū)委員，在社區(qū)工作一年多的時間里，我堅持努力學習，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，可以說是投入了自己全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實事，為社區(qū)做了大量的工作，自己本身在各個方面也都得到了鍛煉和提高。工作中取得了一定的成績，得到了居民的擁護和贊揚，現(xiàn)將本人一年來的思想工作總結如下：

一、熱愛社區(qū)、扎根社區(qū)

我經常對自己說：“我愛社區(qū)，我要扎根社區(qū)，更要奉獻在社區(qū)，”因為在社區(qū)這個舞臺上我能夠體現(xiàn)自己的人生價值。我自己認為我完全稱職為一名合格的社區(qū)干部，因為我公正、無私、樂于奉獻，憑著我的工作熱情和工作能力，憑著我有一顆善良的心和我愛管閑事的性格，憑著我扎實刻苦忘我的工作精神，我掌握了社區(qū)工作的知識、工作方法和相關政策，并將學到的知識運用的社區(qū)工作中，創(chuàng)新工作方法。尤其是我善于整理社區(qū)工作檔案，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，能夠刻苦鉆研社區(qū)業(yè)務知識。把自己的身心融入社區(qū)，讓自己在社區(qū)這個大家庭里發(fā)熱，發(fā)光。

二、努力學習，適應新的挑戰(zhàn)。

學習是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適應新形勢、新環(huán)境的必然要求。認真學習業(yè)務知識。閱讀黨報黨刊，努力掌握擔任社區(qū)干部所必備的專業(yè)知識。同時加強基層組織建設等各方面的學習，從中學習上級的工作意見、政策法規(guī)，借鑒外地的工作經驗，增長自己的工作能力。做到學以致用，把學到的本領運用到工作之中，通過學習改進了工作方法，提高了工作效率，齊心協(xié)力，為較好地履行職務打下良好的基礎。

三、奉獻是天職，敬業(yè)是本分。

我作為新人，社區(qū)是個工作量大的社區(qū)，要想打開局面，工作難度很大，可是我很快的進入了工作狀態(tài)，與同事的關心搞得很融洽，各種檔案的整理，各種會議的召開，各種資料的歸檔，各種材料的書寫我全部承擔起來，在關鍵時刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時間，我每天只睡5、6個小時，但是我不覺得委屈，因為我自己有自己的宗旨：就是不管怎樣辛苦，不管遇到什么樣的問題和困難，我一定要克服，把本職工作干好，因為我愛自己的工作，愛社區(qū)這份事業(yè)，情系社區(qū)，服務百姓。

以上是我一年來的思想、工作匯報，我為老百姓做的事還有很多，面對成績，查找不足，自知自己學習的還不夠。要想把社區(qū)工作推向新臺階，就要在社區(qū)建設和社區(qū)服務上下功夫。

首先，要增強為人民服務的民本意識、提高自身素質。

1、努力學習掌握理論知識，提高思想水平，要深入實際，真心誠意的與群眾為友，當好百姓的公仆。

2、自我錘煉，加強思想道德修養(yǎng)，要想提高服務質量，就要有良好的道德品質，要重視言行，要有德性。為了更好的為社會多做貢獻，我一定會努力學習，提高政治修養(yǎng)，鉆研業(yè)務知識，努力使自己成為一個高尚的人、有道德的人、有益于人民的人。

一年來，我能夠以正確對待各項工作任務，對工作中遇到的難題，總是想法設法，竭盡所能予以解決，始終能夠盡心盡責、任勞任怨、事實求是地總結自己的工作，用合格的民政干部的標準嚴格要求，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：對民政條系外的其他工作做得偏少，在新的一年里，我一定會嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班子團結，積極完成上級交給的各項任務。密切聯(lián)系群眾，維護人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區(qū)，把自己全部的愛心奉獻給居民。我會從實際工作中，認真學習，提高認識，勤奮工作，不辜負小區(qū)黨組織和廣大居民群眾對我工作的信任和支持。

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第六篇：財務工作總結

一學期來，為了認真貫徹黨的十八屆全會精神，落實科學發(fā)展觀，解放思想，加強學校財務管理。始終牢記全校工作一盤棋，以學校工作目標為中心，通過群策群力，發(fā)揮財務人員的整體力量，全面完成了本期既定的工作目標。努力完善我校財務管理制度，不斷提高我校經費管理和資金合理利用水平，創(chuàng)辦人民滿意學校。

一、領導重視，建全財務機構和財務制度

在縣校財局管工作深入推進下，我校領導對財務工作也格外重視，按“校財局管”要求，學校財務工作校長親自牽頭，由財務人負責學校財務工作，嚴格履行財務審批制度。在教育局經管中心的組織下，在學校領導的關注、支持下，制定了適合我們自己的《學校財務管理制度》，時時提醒學校財務人員依法依規(guī)辦事。

二、資金籌措、內外協(xié)調

學校財務人員對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。資金是學校正常教學活動和學校發(fā)展的血液，我們開源節(jié)流，較大的綏解了學校的資金壓力，保證了學校正常教學工作的開展。在對外聯(lián)系的過程中，財務人員堅持把學校利益放在首位，堅持維護學校的整體形象。以年初計劃安排的經費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，為學校整體發(fā)展而盡最大努力。

三、明確職責，搞好報賬員基礎工作

財會人員必須依法依規(guī)設置會計科目，正確核算，妥善保管學校收支所取得的原始憑證，在經費管理中心規(guī)定的時間內按時送審，對于經費管理中心票據審核提出的整改意見，返校后，及時整改到位。

按時上報各項資金的用款計劃，按要求將資金撥付到位，嚴格執(zhí)行?？顚Ｓ弥贫龋粚W校收據管理規(guī)范，堅持財務“收支兩條線”，嚴格資金的入庫手續(xù)，從源頭做好學校的財務監(jiān)督工作。

四、依法理財，提高資金管理水平

按照局收費規(guī)定，學校取得的收入全額入賬，不設賬外賬。嚴格執(zhí)行學校的年度預算，按年初預算執(zhí)行開支，確保學校正常運轉。學校勤工儉學收支進入學?？傎~，納入學校核算管理。學校食堂實行學校獨立核算，由學校直接監(jiān)管，確保孩子在校吃飽吃好。

五、依法保障，最大限度發(fā)揮資金使用效益

按照鎮(zhèn)教辦學統(tǒng)一要求，學校經費開支嚴格執(zhí)行校長一支筆審批，報銷時必須憑原始憑證實報，手續(xù)不完善、票據不正規(guī)和非正常開支的費用，一律不予報銷。

我校的財務工作，在各級領導的高度重視下，在“校財局管”新機制的推行下，取得了跨越性發(fā)展，學校領導以及學校財務人員盡最大努力不讓財務工作拖后腿，但是也面臨許多新問題：制度有待進一步完善，方法需進一步改進，力度需進一步加強。面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將努力工作、抓住機遇、總結經驗、查找不足，我們相信在中心中學領導的關注下，一定能夠促使我校財務工作再上新臺階，向財務規(guī)范管理邁近。