千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《普通話培訓總結(jié)(推薦5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《普通話培訓總結(jié)(推薦5篇)》。

第一篇：普通話培訓總結(jié)

在中國五千的歷史發(fā)展進程中，我國56個民族，187種地方語，近300種方言在不同歷史時期都扮演過重要角色。從秦朝至唐代，陜西話是官話；宋代，河南話、蘇州話是官話；明代，南京話、北京話是官話。那么到了近代，隨著政治和經(jīng)濟的發(fā)展，依靠北方方言和現(xiàn)代白話文著作，中國又逐漸涌現(xiàn)了出了一個新名詞“普通話”。

不可否認，“普通話”的普及使用對我國不同母語的民族和方言區(qū)的人來說，是一個非常實用的工具。但是由于受到地域文化、民族心理認同、教育教學方式方法落后等非人為因素的影響，使得目前普通話的教學與推廣遇到了很大的阻礙，尤其是少數(shù)民族地區(qū)的普通話教學。

對于本次學習，我將我的學習重點放在的蒙古族青少年漢語教學當中，并在課上極力尋找解決通遼市蒙授高中漢語教學的有效途徑。下面我將以我校和我市漢語教學為例，運用本次培訓學習學到的知識內(nèi)容，來談一談通遼地區(qū)普通話暨蒙授高中漢語現(xiàn)狀及對策。

一、通遼市蒙授高中漢語教學暨普通話教學的現(xiàn)狀

一是，教師層面。我是內(nèi)蒙古民族大學文學院的本科生，在民大的四年學習生活使我對我的母校普通話教學有比較深刻的了解。實事求是的講，民大的普通話的教學從課程設置上來說并沒有達到一個學科的標準，僅僅只達到了學課。

普通話課程是由現(xiàn)代漢語和教師口語以及教育學方法論組成?，F(xiàn)代漢語和教師口語講理論，教育學方法論的部分學時進行實踐練習。整個教學過程沒有一個非常完善、系統(tǒng)的教學方法和專項訓練。使得部分南方或是蒙授的示范類學生畢業(yè)后回到工作學校任教，盡管已經(jīng)拿到了二級甲等，但是使用普通話授課仍然達不到“讀標準音”的要求。

二是，教學層面。我從事漢語教學工作已有三年，在工作中我發(fā)現(xiàn)，目前的漢語教學雖然在外表上有所突破。即我們使用多媒體，制作精良的課件；采用優(yōu)良的教學方法“三環(huán)六步、五步導學”等。但從本質(zhì)上對漢語或是普通話的教學仍然沒有改變傳統(tǒng)的模式，老師講授課程仍然是“講與學、練與導”。符合教學大綱的基本要求，但是學生雖然學了很多年的漢語，也會說，部分同學寫的也不錯，但是總是差那么一點點味道。

三是，學生層面。通遼地區(qū)在內(nèi)蒙古來說，算得上是比較發(fā)達的，地理位置也比較好，四通八達，靠近普通話比較標準的津京地區(qū)和東三省。同時由于網(wǎng)絡的因素使得蒙古族的學生不需要經(jīng)過非常艱難的查閱過程就能輕松的掌握漢語資料，所以說環(huán)境并不是決定他們學不好普通話的主要因素。在教學過程中我不止一次和學生進行交流得出兩個結(jié)論：

1、部分學生怕民族同化而厭學漢語；

2、大多數(shù)學生因考試簡單而不學漢語。在這里民族同化暫且不說，普通話是國策，并不是某一個人或是地區(qū)甚至是一個民族所能反駁的了得。所以我們只談后者。目前，以通遼蒙中為例，大多數(shù)的蒙古族學生漢語課不用怎么學就可達到120分左右，因此，在教學過程中，很容易就發(fā)現(xiàn)無論是班主任還是學生對漢語都存在著輕視心理。那么直到現(xiàn)在我上課仍然有多數(shù)的學生在學習其他課程，或是要求老師講講故事，或者是“老師，我聽不懂”。常規(guī)課程在課上一直處在很尷尬的境況在進行。

因此，總的來說，從宏觀上講，通遼地區(qū)蒙授高中漢語授課及普通話教學總體上達到了國家的部分指標，但是從細小處不難發(fā)現(xiàn)，蒙古族學生普通話教學整體情況不容樂觀，也就是說“煙霧繚繞，但是實實在在的景兒沒多少”。

二、通遼市蒙授高中漢語教學暨普通話教學不容樂觀的原因

延邊大學孫惠欣博士在《少數(shù)民族地區(qū)高校普通話教學現(xiàn)狀及改進策略》一文中提到“及時修訂教學計劃，建立課內(nèi)＋課外＋補償?shù)恼n程模式，實行目標管理”是改進少數(shù)民族地區(qū)高校普通話教學的重要手段，但是在此我充分考慮到內(nèi)蒙古地區(qū)尤其是通遼市民族學?，F(xiàn)有的發(fā)展狀況，我認為是不可采用和借鑒的。原因有三：

1、通遼市相關部門對我市整個民族教學的投入并不多，資金不是很充足；同時，大多數(shù)的民族學校除極個別外學生都非常少，基礎條件設備不怎么完善，不具備構建課程體系的條件

2、民族學校漢語普通話授課教師參差不齊，可以授課但是對學科的遠景估計不足。主要表現(xiàn)在大多數(shù)教師僅僅只有教師資格證，而所學專業(yè)并不對口;真正比較教育學專業(yè)、

對外漢語教學專業(yè)的很少。

3、民族地區(qū)學生的水平遠遠達不到參與這種教學課程模式的要求，過早的涉獵，不僅不會達到預期效果，相反會對正在打基礎的學生產(chǎn)生不良的影響。

三、通遼市蒙授高中漢語教學暨普通話教學的對策

一是，立足學校實際，有針對性的加強教師的普通話培訓力度。（因為涉及到政策問題我在此不做解釋）

二是，從傳統(tǒng)文化出發(fā)，知曉“教師”這一職業(yè)在漢語課程中的職責。即教師是文化的傳播者和媒介，而不是一個簡單的技術師傅。

我們現(xiàn)在授課都是按照教學大綱，考什么教什么。從文化來說，從一個傳統(tǒng)授課教師的職業(yè)道德來說，這并不好。漢語課就我理解并不是像教學大綱中所規(guī)范的“讀標準音、寫規(guī)范字；能夠熟練地閱讀一般性文學作品；高中生會背誦30篇古詩文”那么簡單。其實縱觀世界漢語教學的發(fā)展模式我們會發(fā)現(xiàn)，文化教學要比一般的技能性教學更重要。學習漢族文化要比學習漢語更重要（當然這里有個前提，即通遼地區(qū)的蒙古族學生大多數(shù)與漢族人交流無障礙），以文化吸收加速民族之間文化心理認同的融合要比通過普通話促進民族心理認同要有效的多，比如說：我在青島上學的時候，在青島有很的蒙古族人，有做生意的、有教書的、有從政的，每次聚會的時候他們都說蒙語，但是在工作時候他們的漢語和漢族人相差無幾，甚至有的人比漢族人說的還好，原因是什么，心理認同。也就是說他們通過學習漢族文化已經(jīng)達到了蒙漢融合的境界，他們在心理上不和漢族人有差異，所以說他們吸收和學習普通話的程度要遠遠優(yōu)于蒙古族地區(qū)人學習普通話。所以說，在普通話教學高中階段，我認為通遼地區(qū)的教師要立足文化去教文化，不要過于依賴技能（教學方式、教學方法語言技巧），要以文化的感染力來使民族生感知漢語言或是普通話的文化內(nèi)涵，比如說在教漢字時，我們可以通過甲骨文象形字的教學來達到預期目的，教文體可以通過“三語”結(jié)合的方式比較的方法來進行。久而久之，在形成蒙漢共同心理的認同的同時，也就改變了目前學生厭學或是不學、聽不懂的情況發(fā)生。進而促進了我國普通話整體教學質(zhì)量的提高。

總之，以上是我針對本次培訓課程所做的不成熟的思考結(jié)論，希望能夠得到老師和各位同學的幫助和指正。

第二篇：電話客服實訓總結(jié)

忙碌的20_年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務。

自20_年X月推出"一對一管家式服務"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業(yè)務水平

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《_市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《_工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

20_年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

20_年我們的工作計劃是：

一、針對20_年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20_年入住率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。

第三篇：普通話實訓報告二

實訓報告二

訓練時間：

訓練內(nèi)容：普通話聲母、韻母、聲調(diào)發(fā)音訓練

方法與手段：掛圖、錄音；教師示范；個人或分組訓練。手勢輔助訓練法、析出法或者規(guī)律類推法等

訓練情況：

一、教師講解相關概念：聲母、韻母、聲調(diào)；發(fā)音部位、發(fā)音方法、舌位、動程等等。

二、聲母辨證訓練

聲母的發(fā)音必須要注意兩個方面，即發(fā)音部位和發(fā)音方法

（一）鼻音n和邊音l的辨證訓練：

1、要領：鼻音和邊音的區(qū)別主要是發(fā)音方法。n是鼻音，l是邊音。關鍵就是控制軟腭的升降。

2、方法：（1）正音訓練：教師示范，畫圖，手勢輔助。（3）對比訓練：教材p25——32的練習。教師領讀，學生跟讀。注意音—字 并注意保持發(fā)音方法不變。（4）記音訓練。利用身旁類推等方法幫助記憶。（二）平舌音z、c、s和翹舌音zh、ch、sh、r的辨證訓練

1、要領：二者不同處在于發(fā)音部位不同，平舌音是舌尖和上齒背，翹舌音是舌尖和硬腭前。

2、方法：

（1）正音訓練：利用掛圖，教師示范，學生正音：z、c、s：舌尖——上齒背；zh、ch、sh：舌尖——硬腭前。翹舌音度的把握：力求自然、清晰（2）對比訓練：錄音或者教師領讀。學生跟讀。教材p33——56，注意音—字 并注意保持發(fā)音部位不變。（3）記音訓練。p36常用字表。利用聲旁類推，如“乍”聲母為zh，所以類推出“炸、渣、詐”等聲母也是zh。

（三）唇齒音f和舌根音h的辨證訓練

1、要領：f和h的發(fā)音部位不同，f是下唇和上齒，h是舌根和軟腭。

2、方法：（1）1、錯誤描述：分不清f和h的字，將h讀為f。尤其是hu組字和fu組字。（2）、正音訓練：教師示范，學生正音。掌握好f和h的正確的發(fā)音部位。（3）對比訓練：錄音或者教師示范，學生跟讀。教材p56——59字的對比、詞語對比、聽辨訓練以及繞口令等（4）記音訓練

三、韻母辨證訓練

39個韻母的發(fā)音應該以七個舌面元音為基礎，注意開口度、唇形，舌位的前后以及動程。

(一)前鼻音in、en和后鼻音ing、eng的辨證訓練

1、要領：二者的區(qū)別在于韻尾，前者是舌尖和上齒齦，而后者是舌根和軟腭。

2、訓練方法：（2）錯誤描述，發(fā)現(xiàn)問題。（2）正音練習：教師示范。對鏡訓練法、后字引襯正音法和手勢輔助訓練法。首先要讀對：關鍵是舌尖歸位；其次要把握好后鼻音的度。ing：注意靠前；eng注意靠后。（3）對比訓練：錄音或者教師領讀。學生跟讀。p81——91字的對比、詞語對比、聽辨訓練以及繞口令等，注意韻尾收音準確。記音訓練：利用普通話聲韻配合規(guī)律類或者聲旁類推的方式加強記憶。

（二）單韻母e和復韻母uo、不圓唇音e和圓唇音o的辨證練習

1、要領：韻母uo是復韻母，有動程，韻母e是單韻母，沒有動程；e和o都是單韻母，但是e是不圓唇，而o是圓唇。

2、方法：正音、對比和記音的練習，p91——97，注意uo有動程，o圓唇，e是不圓唇。

（三）齊齒呼和撮口呼韻母的辨證訓練

1、要領：齊齒呼韻母開頭的元音是i,唇形不圓，而撮口呼韻母開頭的元音是ü，唇形是圓唇。

2、訓練方法：（1）正音練習。教師示范講解，對鏡訓練法和手勢輔助法正音。（2）對比練習：錄音或教師示范，P98——99，字的對比、詞的對比、聽辨訓練或者是繞口令等。

（四）單韻母i、ü和復韻母ie、üe的辨證練習

i、ü是單韻母，而ie、üe是復韻母。二者是區(qū)別是單韻母i、ü發(fā)音時沒有動程，而復韻母ie、üe發(fā)音時有動程。P99記音練習。

（五）前鼻音an、uan、ian與后鼻韻母ang和uang、iang的辨證訓練

（六）念準er韻母自成音節(jié)的字音

方法：教師示范，可以采用手勢輔助訓練法或者析出法訓練。

手勢輔助法：用手勢表示卷舌韻母er發(fā)音時，口腔半開，舌面中央升到中間高度，同時舌尖向硬腭卷起，唇形自然，不圓。

析出法訓練：先發(fā)央元音e[]，找準舌位，然后再發(fā)央元音的同時卷舌。

四、聲調(diào)訓練

（一）要領：陰陽上去四聲發(fā)音要領可以用四句話概括：陰平（起音高高一路平）、陽平（由中到高往上升）、上升（先降后升曲折起）、去聲（高起猛降到底層）。

（二）方法：

1、控制聲帶訓練：發(fā)音節(jié)yi或者是wu，緩慢地控制聲帶的松緊，體會不同調(diào)形的音高變化。

2、聽讀訓練：可以采用聽后讀、聽后寫、聽后說等；可以是教師示范，學生跟讀或聽辨；也可以是學生練讀，教師正音等。

3、矯正調(diào)值的訓練。

4、歸記調(diào)類的訓練。

5、改讀入聲字訓練。規(guī)律記憶法如方言中濁音聲母的m、n、l、r和零聲母的入聲字，在普通話中大多念去聲：如：木、麥、滅、諾、劣、日、弱、葉等。排除記憶法。3、對照訓練法：如時（非入聲）——十拾金石識食實（入聲字）

第四篇：培訓述職報告

各位領導老師，大家好。

入職到現(xiàn)在已將近半年，在這半年的時間里我有了很大的變化，這種變化來自多方面的，不僅是角色的變化，還有思想的變化。從一名學生轉(zhuǎn)眼間便成了一名人民教師，角色的轉(zhuǎn)變對我意味著太多太多。這也要求我從各方面的跟得上我身份的變化。

入職的到現(xiàn)在大的職業(yè)培訓已有兩輪，從這培訓中我獲得了很多，也使自己成長了很多，再次感謝學院領導及學工部在百忙中抽出時間來安排我們?nèi)肼毰嘤?。今天，我將從以下四個方面匯報一下個人情況。

一、思想政治方面

半年的時間里，我不斷學習思想理論知識，學習心理學相關知識，不斷提高自己的思想認識，逐步理解輔導員的工作職責。從第一天入職，我就對教師這個職業(yè)責任做了分析，為自己設定了工作目標。何為師者?師者乃傳道授業(yè)解惑之人。傳什么樣的道，如何傳道;授什么樣的業(yè)，如何授業(yè);解什么樣的惑，如何解惑;一直是我深入思考的問題。要想成為一名好的傳道者，首先自己要有正確的世界觀、人生觀和價值觀，這樣才能幫助同學們樹立良好的世界觀、人生觀和價值觀。中央十六號文件指出：“一些大學生不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、價值取向扭曲、誠信意識淡薄、社會責任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結(jié)協(xié)作觀念較差、心理素質(zhì)欠佳等問題”。這其中，政治信仰、理想信念、價值取向都是涉及每個學生世界觀、人生觀和價值觀的根本問題，我只有牢牢把握這些方面才能作為一個好的傳道人。

二、學習科研方面

師者為師亦為范，學高為師，德高為范。為了自己能更好的授業(yè)于學生，提高自己的學術水平，我利用業(yè)余時間復習學習順利通過了復旦大學軟件工程碩士研究生入學考試，成為一名在讀研究生。我認為，只有不斷提高自己的專業(yè)水平，提高自己的學識才能夠更好的為同學們授好業(yè)，成為一名好的師者。。我按時參加每次例會，學習研討學生工作，主動向老輔導員學習工作經(jīng)驗。我還主動承擔三項創(chuàng)業(yè)計劃大賽的指導工作。并參加了一項校級課題《我校大學生公民素質(zhì)研究》的研究工作。

二、班級管理方面

為了更好的為學生們解答疑問，我經(jīng)常性的安排學生談話，從學生黨員到學生干部，從學習好的到學習差的，都分別和他們談話，讓學生黨員、學生干部更好的明確自己職責，提高他們思想認識，讓學習好的主動去幫助學習差的學生，施行“一幫一扶持”制度，這種方式受到了學生們的認可，起到了一定的作用。

今年，我擔任六個班的輔導員工作，三個大三本科，三個大一?？?大三班級本科正是選擇考研就業(yè)的關鍵時期，為了能給學什么樹立一些模范，指導好他們的奮斗方向，我邀請我系考取中國傳媒大學研究生的張峻松同學給大三學生做了一場關于如何準備考研的講座，同時我還邀請我校今年以承德質(zhì)檢局公務員考試總成績第一的我校畢業(yè)生劉云朋同學回來給學生們做了一場關于就業(yè)和考公務員相關事宜的講座，讓大三學生不再迷茫，此次活動得到了學生們很高的評價。

為了能經(jīng)常性和學生交流，同時正確引導學生健康的利用網(wǎng)絡，我要求我的班長團支書分別建立自己的班級博客，班長每周上傳班級周志，團支書建立自己的工作博客，每兩周上傳一次團日活動。為了更好的指導班級工作，我也開通自己的工作博客，加強班級管理，定期發(fā)表自己的工作日志，指導我所帶班級的學生工作。

四、學生組織管理工作

本學期，我還分管我系團總支、學生會的指導工作，在我指導下，我系學生組織也分別開通博客，建立了飛信群、qq群，方便了學生干部在網(wǎng)上交流學習。同時各部室建立相關班級委員的飛行、qq群，加強了學生組織對班級的管理工作，使得學生組織信息公開化，規(guī)范化。通過學生會成員的努力，學生會拿到了“優(yōu)秀學生分會”的榮譽稱號。

五、工作不足及今后努力方向

這是近半年來我所做的工作，然而，我還存在很多的不足，比如，專業(yè)知識掌握的不是很好，思想認識還不夠深刻，沒有一項工作做的很專業(yè)，這些問題都是我以后要奮斗的方向，在以后的工作中我力爭朝著輔導員專家化方向發(fā)展，多思考自己的工作，多總結(jié)自己的工作，多和老的輔導員交流學習經(jīng)驗，不斷提升自我，完善自我。

第五篇：培訓述職報告

各位領導、同志們：

大家好!

作為一名企業(yè)培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉(zhuǎn)化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓負責人終于將關注點轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結(jié)束后獲得的成果而已。

在公司領導的支持和各部門的配合下，20XX年我部門有針對性的開展各項培訓，順利完成年度培訓目標。20XX年共組織實施一級培訓24次，參與員工合計1097人次，人均學時23小時，整體培訓基本覆蓋公司所有員工。

一、主要實施培訓內(nèi)容

20XX年培訓工作主要集中在基礎員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓方面，主要培訓內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓、特殊藥品管理培訓、新員工培訓等：(培訓匯總表)

二、培訓效果：

通過認真組織培訓、培訓效果考核、完善培訓檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過GSP審核中的培訓方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓方面檢查。

三、培訓工作中存在的問題

1、一級、二級培訓的溝通需要加強：

在GSP和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓的溝通存在問題，一些員工必備的培訓項目沒有列入一級培訓計劃，而是列在二級培訓當中，二級培訓之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓指導不夠，使二級培訓檔案不規(guī)范。

2、公司內(nèi)部培訓師力量匱乏，技巧不足：

20XX年組織的培訓中，培訓師隊伍比較單一，培訓技巧不足，很難調(diào)動參訓員工參與的興趣。

3、部門領導對于培訓中是不夠：

很多培訓中，應該參加的部門領導經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓中處理業(yè)務，對于整體培訓效果產(chǎn)生不良影響。