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第一篇：客服組長工作總結(jié)

通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

(1)狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。

(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為客服主管，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會主動與質(zhì)控溝通解決問題，同時加強(qiáng)員工對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。

(3)提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

二、工作出現(xiàn)的問題及解決方法

公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點(diǎn)比較突出：

(1)班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。

(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，一定要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實。

(3)安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。

三、新年工作計劃

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。

看完了客服經(jīng)理年底總結(jié)，希望你自己的可以做得更好。

第二篇：組長工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期又過去了。在過去的一個學(xué)期里，我們初一年級組在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在其他處室部門領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助支持下，在全體年級組老師的共同努力下，順利地開展了各項教育教學(xué)工作，在穩(wěn)定中不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，圓滿的完成了各項教育教學(xué)任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)總結(jié)如下：

1、抓好班主任工作

作為學(xué)校的一個最基本的單元，班主任工作是核心，一個班級良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成，一個班級制度的完善，同學(xué)們的精神面貌，都與班主任工作分不開，與班主任平時工作的踏實、嚴(yán)格、關(guān)愛是有很大聯(lián)系。本學(xué)期年級組將對各班主任嚴(yán)格要求，給班主任“壓擔(dān)子”，充分發(fā)揮班主任在班級管理、德育教育、文化建設(shè)過程中的核心作用，不斷提高班主任素質(zhì)，明確責(zé)任與目標(biāo)，落實任務(wù)與要求，使班主任心中有壓力，行動有方向，考核有依據(jù)。把本年級的9個班級管理好，出先進(jìn)，出成果。提高我們初一學(xué)生的整體素質(zhì)。利用每周一例會時間開展班主任之間的交流活動。對出現(xiàn)問題的班級大家一起出主意，想辦法，共同商議協(xié)助班主任做好工作。大力培養(yǎng)年級中的德育教育骨干力量，在學(xué)習(xí)中和他們一起在學(xué)生教育工作方面不斷加強(qiáng)思想認(rèn)識，不斷提升理論水平，不斷提高思想覺悟。幫助他們在各項活動中踏踏實實、努力創(chuàng)新地做好各項工作，鼓勵他們不僅做好自己的份內(nèi)的事情，本職的工作，還要用高漲的熱情、優(yōu)異的成績、良好的效果帶動本班課任老師們共同進(jìn)步。

2、抓好教學(xué)常規(guī)

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，也是級組工作的催化劑，沒有教學(xué)質(zhì)量的提高，教師工作就沒有積極性。這個學(xué)期，按照級組的工作計劃和學(xué)校的要求，狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量的同時，還做了以下幾方面的工作：(1)抓好教學(xué)“六認(rèn)真”的檢查督促工作。以縣教研室視導(dǎo)的具體要求為依據(jù)，定期進(jìn)行作業(yè)備課檢查，做到一周一小查，一月一大查。(2)順利舉行兩次月考。分別于三月二十五日和五月二十九日如期舉行兩次月考。并召開了各種考試或質(zhì)量檢查的質(zhì)量分析會，通過分析會，從縱向、橫向都找出我們的差距，達(dá)到促進(jìn)提高的效果。(3)抓好兩個階段時間的調(diào)配管理與利用，一是早讀課，二是小自習(xí)的利用效率，提高小自習(xí)的效率。(4)開展培優(yōu)補(bǔ)差的工作。(5)組織學(xué)生開展學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流，各班級利用期中考、月考為契機(jī)，如開了以學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流為內(nèi)容的主題班會。(5)以學(xué)校大學(xué)科建設(shè)為抓手，帶領(lǐng)全組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，明確教學(xué)目標(biāo)，掌握好本學(xué)科的知識體系，知識結(jié)構(gòu)，知曉重點(diǎn)章節(jié)，實事求是地確定每堂課的教學(xué)目標(biāo)、關(guān)鍵、難點(diǎn)、重點(diǎn)、要求，鼓勵教師能運(yùn)用多種教學(xué)手段，尤其是現(xiàn)代化技術(shù)的運(yùn)用，能注重學(xué)生的個性發(fā)展，注意學(xué)生綜合素質(zhì)與能力的提高，能入時了解教學(xué)信息反饋，及時處理。(6)集體備課將根據(jù)大學(xué)科的要求，建章立制，規(guī)定時間，規(guī)定地點(diǎn)，統(tǒng)一形式，備出質(zhì)量，形成特色。(7)年級組還嚴(yán)格考勤， 明確坐班的具體要求，做到有病、有事提前請假。嚴(yán)格要求小預(yù)備教師到門口制，嚴(yán)查老師脫崗、及隨意調(diào)課現(xiàn)象在期中、期末之前召開兩次的年級組會議，分析組里存在的問題，提出解決的方法，強(qiáng)化本組教師主人公意識，使初一年級組形成了務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的優(yōu)秀集體。

3、抓好學(xué)生常規(guī)

作為剛進(jìn)入初一年級的新生，經(jīng)過上學(xué)期的努力，絕大部分同學(xué)很好地完成了小學(xué)到中學(xué)的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了初中學(xué)習(xí)生活。但仍有相當(dāng)部分的同學(xué)從學(xué)習(xí)品質(zhì)、日常行為習(xí)慣等方面來看仍有相當(dāng)?shù)牟罹?。本學(xué)期我們決心從端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的，嚴(yán)格學(xué)習(xí)行為，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律上下功夫，以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會學(xué)習(xí)為目的，狠抓學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。把對學(xué)生的考勤、儀容儀表、文明禮貌、衛(wèi)生值日、交作業(yè)、紀(jì)律、兩操等情況的檢查全部納入日常的綜合素質(zhì)評價的工作中，要求各班根據(jù)本班的綜合素質(zhì)評價的工作的細(xì)則，做到每天有檢查，有記錄;每周有小結(jié)，有反饋;每月有評比。

加強(qiáng)對行為偏常學(xué)生的管理教育。要求初一組所有任課教師在對學(xué)生進(jìn)行教育時，要以“愛”作為教育學(xué)生的出發(fā)點(diǎn)，杜絕體罰、回家反省等現(xiàn)象。建議采用教師講道理、說服教育和讓學(xué)生寫“認(rèn)識”的方法相結(jié)合，通過老師充滿愛心的教育，引導(dǎo)學(xué)生從思想深處認(rèn)識自身存在的問題。年級組要做各位班主任的堅強(qiáng)后盾，督促班主任老師們結(jié)合自己的日常教育工作，為行為偏常的學(xué)生建立檔案，以利對學(xué)生進(jìn)行深入研究。對個別學(xué)生的教育除了班級管理以外，年級組也為問題學(xué)生建立檔案，對潛在的個別問題，年級組要做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時提醒。如有嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象年級組將及時向政教處和分管校長匯報。組織一次年級家長會，加強(qiáng)與家長的聯(lián)系和溝通，力爭最大限度的挖掘、調(diào)動家長這部分教育力量。切實把工作做到實處。

4、抓好教科研工作

為了更好地教學(xué)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織教科研是不可少的。在日常教育教學(xué)工作中，年級組一定鼓勵督促本組老師多閱讀，多研究，研究教材、研究學(xué)生、研究教法、研究練習(xí)、研究考試。積極參加平時各級教育主管部門組織的教科研活動，做到把教研活動與所教授的內(nèi)容，所接觸的學(xué)生，所遇到的現(xiàn)象，所處的環(huán)境相結(jié)合，具體問題具體解決。能在教學(xué)實踐中提高自身的理論水平，反過來再來指導(dǎo)實際工作，形成良性循環(huán)，養(yǎng)成向教科研要質(zhì)量的教科研氛圍。年級組將在平時的教科研活動中給予支持，評優(yōu)鼓勵。

5、抓好德育衛(wèi)生等工作

以班級為單元，班主任為核心，抓好學(xué)生的平時的德育教育工作，培養(yǎng)同學(xué)們的遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊敬師長，努力進(jìn)取，奉獻(xiàn)愛國的精神，優(yōu)化校園的從文環(huán)境，精神面貌。同時抓好環(huán)境衛(wèi)生，學(xué)生的兩操等工作。

總之，經(jīng)過級組全體老師的共同努力，初一級組的各項工作比上期有明顯的進(jìn)步，也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定。然而一年來，雖然付出了很大的努力，但初一級學(xué)生整體素質(zhì)較低，學(xué)習(xí)成績距離社會期望值之間還有不少的差距，同時學(xué)生的行為教育效果不明顯，自律能力較差，養(yǎng)成教育還有待于加強(qiáng)，學(xué)習(xí)方法有待于改進(jìn)等。雖然從理論上來說“沒有教不好的學(xué)生”，經(jīng)過一個學(xué)年來全級老師竭盡全力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，有很多同學(xué)的進(jìn)步都很大，但更應(yīng)看到的是差生面仍然很廣，三年后的升學(xué)令人擔(dān)心。還有學(xué)校制度執(zhí)行不嚴(yán)，個別老師出現(xiàn)遲到、曠課現(xiàn)象沒有處理。這些都是我們要努力攻克的難題。

展望未來，在下列幾方面的工作還要加強(qiáng)：(1)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的五項德育常規(guī);(2)加強(qiáng)學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育、自律能力的培養(yǎng)教育;(3)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)和培訓(xùn);(4)加大優(yōu)秀生的培養(yǎng)力度，突破我校的優(yōu)秀生比例瓶頸。

第三篇：超市組長工作總結(jié)

我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)_了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)_的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報；

從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

在b05便利店舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。

理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1、理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。

4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

xxxx年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想，1—6月份銷售只實現(xiàn)了xxx萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元；

與200萬元的銷售計劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計劃的％，毛利完成計劃的50％，（利潤完成計劃的215％）。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。

第四篇：組長工作總結(jié)

一.教研活動完成情況：

在本學(xué)期的開學(xué)初，我們組就組織在一起，按照學(xué)校教導(dǎo)處的學(xué)期教研活動要求，先認(rèn)真學(xué)習(xí)教導(dǎo)處的各項要求，然后共同探討和制定了：

(1)教研組的學(xué)科課題：閱讀教學(xué)初探(此課題也是延續(xù)前幾個學(xué)期的研究課題);

(2)制定出教研組活動計劃表;活動內(nèi)容主要有:觀看優(yōu)秀教師的課堂實錄碟片(均為外地優(yōu)秀教師授課);共同幫助組里參加兵團(tuán)小學(xué)英語課堂教學(xué)比賽的老師備課，評課，議課;青年教師評優(yōu)課上課及評課、議課;閱讀教學(xué)體會交流;分析三、四、五、六年級的一個單元如何上;閱讀教學(xué)體會(寫出體會文章)。

(3)本學(xué)期學(xué)科活動計劃(五、六年級英語作文大賽)。

教研活動制定出來以后，還要更好的執(zhí)行。我們組在教研組長的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

首先是幫助參加兵團(tuán)小學(xué)英語課堂教學(xué)比賽的老師備課，評課，議課，先聽試講課，然后議課，大到教學(xué)思路的把握，小到一個環(huán)節(jié)和一個環(huán)節(jié)怎么銜接，一句話一句話怎么說，都互相議論，互相探討，力求簡明明了，不拖沓;在課件的制作上，全組也是集體出力，有的找素材，有的出點(diǎn)子，制作出來的課件美觀實用。經(jīng)過授課教師和大家的努力，我們推出的這節(jié)課被評為兵團(tuán)一等獎，授課教師代表兵團(tuán)參加了在云南舉辦的少數(shù)民族地區(qū)英語大賽，也獲得了一等獎的好成績，為學(xué)校和我們英語教研組爭了光，添了彩。這些成績的取得，與全組教師的努力分不開，每位教師在這次活動中都有收獲，有體會，這同時也證明了一個道理，要合作，才能發(fā)展。

本學(xué)期的另一個重點(diǎn)是青年教師評優(yōu)課，它是對我們青年教師教學(xué)能力的一次考驗及教學(xué)能力的一次展示，在第一次教研會上，我們就讓年輕教師自己準(zhǔn)備課，制作相關(guān)的課件。同時強(qiáng)調(diào)必須狠抓課堂教學(xué)，多在課堂上用英語來發(fā)出一些指令，任何一位教師來本班上課均不困難。經(jīng)過認(rèn)真的準(zhǔn)備，每一位年輕教師的課，大家均去聽課，從同事身上學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，避免自己的缺點(diǎn)。在這次評優(yōu)課上，我們的兩位三年以上教齡的老師所上的課被兵團(tuán)教研室的老師評為優(yōu)秀，四位教齡在三年以內(nèi)的老師所上的課也都在以前的基礎(chǔ)上，有了很大的進(jìn)步，每一位教師都進(jìn)步了。評優(yōu)課后，我們組進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，指出優(yōu)點(diǎn)，提出缺點(diǎn)，以及以后在課堂教學(xué)中應(yīng)該注意的方面。(教研記錄本上附有專門的每位教師的評語)

我們組教研氣氛濃郁，不僅在學(xué)校規(guī)定的時間我們認(rèn)真進(jìn)行教研活動，就是在平時的教學(xué)中，為了一句話怎么導(dǎo)入，一個單詞怎樣讓孩子迅速記住，我們也常常是爭得面紅耳赤，聽完課后的評議課上，我們只指出本堂課的不足之處，需要改進(jìn)的地方，不是我們看不到別的老師的優(yōu)點(diǎn)，而是我們都認(rèn)為把這些需要改進(jìn)的地方改好才是最重要的。本學(xué)期，我們組人人聽課均在20節(jié)以上，教研組長更是在50節(jié)左右，全組聽課總計在220節(jié)左右。

我們組不僅在自己的組內(nèi)聽課，議課，還認(rèn)真學(xué)習(xí)外校的優(yōu)秀教師的課例，我們共分兩次學(xué)習(xí)了夏恩力老師和田湘軍老師的課，評課、議課后，每位教師分別寫出了《我學(xué)到的一個優(yōu)點(diǎn)》和《我需要注意的一個缺點(diǎn)》的文章(附在教研活動記錄本后)。

閱讀教學(xué)是我們組自訂的一個長期的研究課題，這學(xué)期，我們還是把閱讀教學(xué)貫穿在我們平時的教學(xué)中，每位教師都有自己的見解，在閱讀教學(xué)交流會上，大家積極探討，寫出了自己的體會文章。

在教研組定的另一項活動----分析每個年級的一個單元如何上這個教研活動中，我們也是集中大家的好點(diǎn)子，提出了好的教學(xué)方法，為將來教師上這幾個單元打下了基礎(chǔ)。

今年我們組共完成兩項學(xué)科活動：一個是五、六年級英語作文大賽(已經(jīng)寫出了相關(guān)的總結(jié));一個是邀請現(xiàn)在七年級的學(xué)生給六年級的同學(xué)做的學(xué)習(xí)體會交流(也寫出了相關(guān)的總結(jié))。這兩項活動都很成功。

計劃畢竟是計劃，開學(xué)初制定的計劃在具體的教研活動中就顯露出一些不適合的地方，如：

一.閱讀教學(xué)只是每個人的見解，沒有在具體的課堂教學(xué)中體現(xiàn)，實踐性不強(qiáng);

二.每位教師的聽課只在評優(yōu)課時聽聽，平時互相進(jìn)班聽課學(xué)習(xí)的次數(shù)少;

三.課后教學(xué)反思流于一般的敘述，沒有起到真正的反思作用;

四.英語課堂用語應(yīng)該每天練習(xí)。

收獲的20_過去了，相信在學(xué)校各級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在英語組全體老師的共同努力下，今后的工作會取得更大成績。

第五篇：質(zhì)檢組長年終工作總結(jié)

時光飛逝，xx年已經(jīng)過去，想想這一年的工作，生活學(xué)習(xí)方面都得到很好的鍛煉，現(xiàn)將過去這一年的工作總結(jié)一下，并對本年度的工作目標(biāo)、工作計劃進(jìn)行總體規(guī)劃。

一、工作方面

xx年年初開始，江西xx項目路基工程繼續(xù)進(jìn)行著。作為該項目的質(zhì)檢科長，肩上的責(zé)任重大，剛剛投入到這一年的工作當(dāng)中，總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗，對今年的工作重新進(jìn)行了工作安排，科室內(nèi)的人員進(jìn)行了變動，工作內(nèi)容又重新進(jìn)行了安排。

3月份開始，我質(zhì)檢科將我標(biāo)段內(nèi)所有的水準(zhǔn)點(diǎn)、導(dǎo)線點(diǎn)進(jìn)行了復(fù)核，為這一年的工作提供測量依據(jù)，對已施工的路段進(jìn)行復(fù)查，給施工隊伍提供第一手資料，將路基施工質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)以書面形式下發(fā)下去并面對面、手把手進(jìn)行指導(dǎo)。在xx項目這種管理模式下，既要完成質(zhì)檢工作也要做好施工工作，工作壓力可想而知，質(zhì)檢科人員各司其職、相互配合，雖然遇到很多問題但大家都很好的完成各項工作。

為了讓外委施工隊伍更加順利的施工，測量放樣工作都是由我科室?guī)椭瓿傻?。對外委附屬工程，提供技術(shù)指導(dǎo)，并嚴(yán)格要求其保質(zhì)保量，按時的完成其工程。每天我都要整個工地巡視一遍，對存在的問題我能現(xiàn)場解決就現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的就記錄在案，上報領(lǐng)導(dǎo)溝通解決，絕不推延滯后。我項目按總公司要求進(jìn)行“五比五創(chuàng)”的工作總結(jié)，按工作制度、工作流程、工程結(jié)算、廉政建設(shè)等幾個方面進(jìn)行全面的總結(jié)和考評。從中我也發(fā)現(xiàn)我工作的漏點(diǎn)，在今后的工作中要以“五比五創(chuàng)”的內(nèi)容為我的工作準(zhǔn)則。

按照公司的質(zhì)檢制度，結(jié)合xx項目的工作特點(diǎn)，重新制定了質(zhì)檢科的質(zhì)檢制度和工作內(nèi)容。將責(zé)任落實到人，誰的工作誰負(fù)責(zé)，誰的責(zé)任誰擔(dān)，使工作程序化、流程化。針對xx項目的施工特點(diǎn)主要是外委施工，質(zhì)檢工作顯得尤為重要，本著只有合格產(chǎn)品才能予以結(jié)算，按時、按實予以進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算。然后上報工程科，進(jìn)行工程量核實。我科室從未發(fā)生過內(nèi)部超結(jié)的情況出現(xiàn)。

二、思想方面

20XX年6月份我正式成為中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，通過這一年 黨對我的考察，xx年6月份我正式成中國共產(chǎn)黨黨員。為此我感到無比的光榮。這讓我肩上的責(zé)任更重了，不過我只認(rèn)準(zhǔn)一條就是要兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為國家、為公司貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

20XX年12月份我父親病重，在大連做手術(shù)，我在陪護(hù)，單位通知我參加江西xx高速公路A1合同段的履約檢查，我二話沒說就從大連趕到江西來參加履約檢查，不是說我沒有孝心，在老人最需要兒女照顧的時候?qū)先瞬还懿活?，只是說在集體需要我的時候，我應(yīng)該站出來，單位作出的決定不管自己愿不愿意都必須執(zhí)行，作為一名黨員首先就要有先大家后小家的思想覺悟和舍己為人的精神。

去年12月份我父親剛剛出院，單位將我調(diào)到江西項目來，我也是二話沒說就來到xx項目進(jìn)行工作，來到這個項目我盡快的熟悉工地和圖紙，剛剛過來項目建制還不健全，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我是堅定不移的執(zhí)行，在xx項目我的工作能力也間接代表xx公路的形象，我就要嚴(yán)格要求自己，堅定不移的去完成好各項工作和任務(wù)。

三、工作計劃

在團(tuán)隊建設(shè)方面我?guī)ьI(lǐng)質(zhì)檢科，團(tuán)結(jié)一心，將工作做的有生有色。為了更好的完成任務(wù)，我將質(zhì)檢科各個成員團(tuán)結(jié)在一起，每天都有一個碰頭會，將前一天的工作說一下，安排今天的工作是什么，以及明天的工作是什么，有什么困難，總結(jié)一下，科里能處理的就處理，不能處理的就上報領(lǐng)導(dǎo)幫忙處理，不把今天的工作拖到明天。本著不吃拿卡要的原則對外委施工隊進(jìn)行結(jié)算，我科室也從未出現(xiàn)過這種吃拿卡要現(xiàn)象。

總結(jié)經(jīng)驗的同時，也發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，年輕有沖勁是優(yōu)點(diǎn)，但工作方法簡單，處理突發(fā)事件的能力還有待提高，在今后的工作中我會取長補(bǔ)短，揚(yáng)長補(bǔ)短，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服缺點(diǎn)，加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)管理意識，學(xué)會用制度辦事，用制度管人。

xx年已經(jīng)悄然過去，又將迎來了xx年，新的一年，新的起點(diǎn)。將繼續(xù)進(jìn)行xx高速公路路基工程，我會以總公司“五比五創(chuàng)”管理內(nèi)容作為今后工作管理的工具，在xx年的工作中爭取取得更大的成績。

四、學(xué)習(xí)劉建美董事長xx工作報告思想感悟

1、合同是產(chǎn)生糾紛的根源，是企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益的最基本要求，對之要精、細(xì)。施工過程中一切行為規(guī)范按照合同來執(zhí)行，施工直接、間接接觸者要理解并牢記合同，最大限度地實現(xiàn)合同管理的權(quán)限和歸口要求，有效促進(jìn)合同科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo)。

2、要制定詳細(xì)的質(zhì)量計劃，確保工程的每一道工序都有技術(shù)支持和保證，下一步要干什么都要提前做到心里有數(shù)組織人員對施工圖紙進(jìn)行仔細(xì)審核，每一分部、分項工程施工之前編制詳細(xì)的可行的施工方案，力求方案先行、方案先進(jìn)。并與相關(guān)操作層詳細(xì)交底，使其充分領(lǐng)會施工技術(shù)要求，避免施工出現(xiàn)不必要的返工。

發(fā)揮信息優(yōu)勢，積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料，并發(fā)動全體施工人員動腦子、想方法，改進(jìn)施工方法、優(yōu)化施工工序，控制工程質(zhì)量，做到各工序達(dá)到一次驗收合格率100%。

成立施工隊站、質(zhì)檢部、和工地試驗室，配備足夠的技術(shù)力量和先進(jìn)的儀器設(shè)備，與監(jiān)理工程師一道嚴(yán)把質(zhì)量監(jiān)測關(guān)。

加強(qiáng)試驗監(jiān)測作用，增加抽檢頻率，嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的質(zhì)量;加強(qiáng)測量控制，保證結(jié)構(gòu)物方位準(zhǔn)確，尺寸無誤。

新的一年會有新的氣象。在此希望四公司在任總的帶領(lǐng)下，芝麻開花節(jié)節(jié)高。