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時光如水，歲月如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，轉(zhuǎn)眼間所監(jiān)控分中心已經(jīng)正式成立一年多的時間，整個監(jiān)控分中心的姐妹們通過自身的努力，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、支持下和同事們的互相幫助中，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上等各個方面都取得了一定的進步，也成長了不少，大家學(xué)會了在枯燥的工作中尋找樂趣，明白了在工作中只有用心做事，才能學(xué)到很多，大家也深知一起工作的我們不再是一個人工作，而是一個團體在進行工作，既然我們是一個團隊那么就需要齊心協(xié)力同心同德忘我的工作，監(jiān)控分中心的姐妹們同樣也一直為這個目標(biāo)努力著。

自從大家從各站當(dāng)班監(jiān)控員集中到整個監(jiān)控分中心大集體以來，姐妹們都能立足本職、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己，從思想上能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任。大家工作積極主動，為了提高監(jiān)控分中心自身的素質(zhì)水平,我們重視理論結(jié)合實際的鍛煉，學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識，結(jié)合自己在實際工作中存的不足之處，根據(jù)自己的工作能力，有針對性的進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。工作中我們互相溝通、交流好的工作方法和經(jīng)驗，總結(jié)在工作中出現(xiàn)的失誤和教訓(xùn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，以飽滿的精神狀態(tài)在工作崗位上做出力所能及的貢獻，我們被稱為所的",做好它的職能工作是我們一直堅持不懈的責(zé)任。

經(jīng)過一年的熟悉和歷練，做為監(jiān)控員的我們都能夠了解整個監(jiān)控大廳的監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握其操作方式方法。在當(dāng)班工作中能夠第一時間領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，把領(lǐng)導(dǎo)的指示準(zhǔn)確快速地傳達到各收費站，同時也能將收費站當(dāng)班發(fā)生的一些非正常情況以及自己不能解決的問題及時的匯報給領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班工作中，我們會時刻專心注視著監(jiān)控屏幕，盡職盡責(zé)監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的.一切事件，發(fā)現(xiàn)各站收費廣場出現(xiàn)異常情況時，及時拉近鏡頭跟蹤觀察，對出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員具體情況，并告知收費員提示車輛和人員離開車道，避免危險；對收費員的文明服務(wù)進行監(jiān)督，并做到提醒和指導(dǎo)工作，尤其是新上崗人員；對沖卡闖口逃費車輛和過往的特殊車輛所持證件都要進行全面記錄；對拒不繳費和有爭議的車輛做好記錄并及時告知當(dāng)班值班領(lǐng)導(dǎo)，以最快的速度對車輛造成的擁堵進行疏通，確保收費工作的正常進行；對收費員不規(guī)范的`行為做到及時提醒和糾正，堅持原則，不怕任何外界的議論和壓力，認(rèn)真履行監(jiān)控員的職責(zé)。在特殊天氣和重大節(jié)假日期間，針對封路、限行、分流、交通事故管制、小型車免費通行等各種情況都會實時追蹤監(jiān)督，做好來訪電話的接聽和解答工作，認(rèn)真記錄處理各類咨詢電話的次數(shù)，及時與石安處值班室、指揮調(diào)度中心、高速交警和路政做好溝通、提醒、提示工作以及所屬各兄弟收費站之間交換路況信息的情況和次數(shù)都會做好記錄工作，因為我們深知工作上的嚴(yán)謹(jǐn)、不馬虎才會換來大家的認(rèn)可和放心。

監(jiān)控工作不是一項單一的工作，它在整個收費工作中起到至關(guān)重要的作用，做為監(jiān)控分中心的監(jiān)控員，在以后的工作中，全體姐妹們都會一如既往地做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行制度，增強我們的事業(yè)心和責(zé)任感，在努力中尋找，在鍛煉中發(fā)揚自我。也希望領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下，能給我們監(jiān)控員進行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，讓我們能夠在以后的工作中更加努力，共同進步，最大限度的貢獻我們的光和熱，以飽滿的工作熱情和踏實、認(rèn)真的工作態(tài)度把我們的監(jiān)控分中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進集體，也更好地為石安高速公路服務(wù)，同時也希望贏得處、所領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我們所做出成績的充分肯定和認(rèn)可，上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定才是對我們今后工作的鞭策與激勵。