千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《領(lǐng)導(dǎo)階段性工作總結(jié)范文》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《領(lǐng)導(dǎo)階段性工作總結(jié)范文》。

第一篇：階段性工作總結(jié)精選

一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過的這段時間，取得的成績實(shí)則來之不易，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的階段性工作總結(jié)（精選15篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

第二篇：個人階段性工作總結(jié)

回首___年上半年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的半年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。回顧半年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將半年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在___年上半年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，___年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)_個，解決各類故障_個，排除原施工問題、報(bào)修故障解決率為_%;共接收投訴電話_個，及時處理、反饋_個。

四、信息發(fā)布工作

共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知_次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)_條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。

六、水電費(fèi)的收繳工作

做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對未按時繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理。

七、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案_份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計(jì)_人次，公寓入住人員登記累計(jì)_人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)_人次。

八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

___年上半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

第三篇：階段工作總結(jié)范文

本人這學(xué)期帶的是小班，主要是配合我班二位老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@學(xué)期的工作情況、

一、在衛(wèi)生保健方面

我以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為主，幫助幼兒通過小動物等圖畫標(biāo)識熟悉自己的杯子，毛巾，學(xué)習(xí)男女分廁的習(xí)慣，培養(yǎng)幼兒飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習(xí)慣，督促幼兒多喝白開水，由于小班幼兒年齡普遍較小，自己能力都較弱，因此在大小便時都要給予幫助，有的孩子還會把大小便解在褲子上，這是就要老師幫他們擦身子換上干凈的衣服，把濕褲子洗好，活動時，對于出汗過多的幼兒及時擦汗以防感冒，對于體弱多病的幼兒給予特別的瞻顧，天天認(rèn)真做好衛(wèi)生消毒工作，加強(qiáng)幼兒的保健衛(wèi)生，做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作。

二、教育教學(xué)方面

在教學(xué)方面我沒有做到很好，但我自以為和以前相比我有所突破，以前一讓我上課我就會不自主的很緊張，不敢于孩子一起交流，但經(jīng)過一個學(xué)期的日常教學(xué)的鍛煉，我從不敢上課轉(zhuǎn)到了喜歡上課，習(xí)慣上課時和孩子們交流的快樂，喜歡聽孩子們獨(dú)特的意見和天真的想法，我會認(rèn)真?zhèn)浜妹恳徽n的教案及課后的教學(xué)反思，本學(xué)期我認(rèn)真聽取班主任老師分配的任務(wù)，積極，主動的參與日常教學(xué)活動和環(huán)境布置工作，積極參與了幼兒園教研小組，參與了聽課、課評和公然課的活動，在聽課和課評中在發(fā)現(xiàn)別的老師上課的優(yōu)點(diǎn)和不足的同時也學(xué)到了很多課堂中應(yīng)該留意到的一些細(xì)節(jié)題目，在自己上的公然課后聽取了別的老師對我的課評，也讓我明白了很多以后課程中需要改進(jìn)、強(qiáng)化的地方。

或許這次的總結(jié)是不全面的，但是也算是自己對過往工作的整理，總結(jié)過往，展看未來，在今后的工作中我會積極配合班里老師做好班級各項(xiàng)工作，我們將一如既往，以孩子為中心以工作為重心，認(rèn)真完成小班寶貝順利過渡到中班。

第四篇：階段性工作總結(jié)

開學(xué)了，我們把學(xué)生到校的第一天做了“開學(xué)課程”。效果非常好，雖然我們很累活動也有很糾結(jié)的時候，但是家長們的熱情洋溢的反饋?zhàn)屛覀冎牢覀兊男量嗍侵档玫?。。開學(xué)第一個月事情很多，每天的飛信編輯都是四個班主任集體商量，一個飛信稿子要放到一年級辦公室的群里修改多遍才發(fā)給家長......

按照開學(xué)初的教科研計(jì)劃以及校長對本學(xué)期的教科思路和方向的規(guī)劃，我也在教科研工作上力爭有創(chuàng)新，有所為。九月份，除了參加召開各種學(xué)科會議，級部會議，教研組會議和開診各種常規(guī)工作以外，主要做了以下工作：

1.明確課堂教學(xué)改革的抓手，研討學(xué)科統(tǒng)整計(jì)劃和實(shí)施方案，落實(shí)到每個備課組中。本學(xué)期的課堂教學(xué)改革依托學(xué)科統(tǒng)整來開展，我們希望通過每個備課組，每個教研組對各個學(xué)科的研究，梳理和整合，用統(tǒng)整的眼光站在一定高度去看待教材和課堂，從而提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和課堂操控能力。個教研組在集體備課會中研究和實(shí)施學(xué)科統(tǒng)整思想，在課堂中體現(xiàn)大教材的整合和統(tǒng)整。

2.“打造智慧課堂教師專業(yè)成長學(xué)習(xí)手冊”，豎起教師理論學(xué)習(xí)的梯子。

整理并印制了“打造智慧課堂教師專業(yè)成長學(xué)習(xí)手冊”，并讓每位教師在每周的理論學(xué)習(xí)中反復(fù)研讀，以此來幫助教師提升理論層次，更好的服務(wù)與課堂教學(xué)改革。

3.專家生涯教師聯(lián)盟活動。明確了活動的時間，流程和內(nèi)容。印制了活動材料，活動流暢包括心理學(xué)理論學(xué)習(xí)，主題話題交流等。

4.骨干教師示范課，每周以學(xué)科統(tǒng)整為主題的研討課

研討課倡導(dǎo)集體備課，聽課，以及集體研評。

開學(xué)五周以來，教師節(jié)、開學(xué)典禮、運(yùn)動會、區(qū)備課會等大事較多，比較忙碌，老師們靜下心來研究課堂的時間非常有限，如何更好更高效地開展教科研工作，我也一直在思考

改變能改變的，做自己能做的，盡我所能，為學(xué)校發(fā)展，學(xué)生發(fā)展出一份力，我所努力的，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第五篇：工作情況的階段性總結(jié)范文

20__年即將過去，我來到__房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感謝__房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進(jìn)步?；仡欉^去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學(xué)習(xí)階段。

在這段時間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務(wù);真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報(bào)：

一、通過20__年11月15日到20__年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后舉行了考試，通過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶達(dá)成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)。“功夫不負(fù)有心人”，通過我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務(wù)。

三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在__房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

第六篇：個人階段性工作總結(jié)

回首上半年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅。可以說，下半年是一個公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵半年?，F(xiàn)就上半年重要工作情況總結(jié)如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時也是對公司的宣傳。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、實(shí)際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。

在上半年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)下來：在這上半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。