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第一篇：督導(dǎo)工作總結(jié)

從七月底項(xiàng)目組運(yùn)作開始，到目前己經(jīng)完成了項(xiàng)目的大部分工作，市公司對(duì)我項(xiàng)目組的考核指標(biāo)完成的進(jìn)度也將在本月結(jié)束，當(dāng)我們己經(jīng)有些欣喜地以為項(xiàng)目就要這樣順利結(jié)束的時(shí)候，再次到訪支撐，讓我們恍然，原來我們還忘記了后期工作中很重要的一點(diǎn)，就是要提高各區(qū)縣公司數(shù)據(jù)中心對(duì)我們的感知，以防市公司的滿意度調(diào)查中，如果某個(gè)區(qū)縣公司的數(shù)據(jù)中心對(duì)項(xiàng)目的不滿情緒，影響我們項(xiàng)目組的順利結(jié)案甚至是續(xù)簽的可能性。在做工作匯報(bào)總結(jié)的時(shí)候，對(duì)自己的前期工作也進(jìn)行了深刻的反思并做了詳細(xì)的總結(jié)，那時(shí)才猛然發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們是可以做得更好的。在此，我就結(jié)合我們的匯報(bào)總結(jié)來談?wù)劧綄?dǎo)在工作中應(yīng)注意的問題。

在匯報(bào)材料中有兩方面的內(nèi)容很重要，一是成果的體現(xiàn)，這是展示我們的功勞，體現(xiàn)我們價(jià)值的內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)成績(jī)和軟性成績(jī)（比如說網(wǎng)點(diǎn)老板的積極性和營業(yè)員的主動(dòng)營銷）；二是工作內(nèi)容，這是展示我們的苦勞的重要內(nèi)容，讓移動(dòng)看到我們其實(shí)是做了很多工作的，在推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展方面也是有貢獻(xiàn)的，就算沒有功勞也有苦勞，就算現(xiàn)在沒有成績(jī)也只是時(shí)間上的問題。所以針對(duì)這兩點(diǎn)，總結(jié)起來，在具體工作過程中我們要做到“兩關(guān)注兩充實(shí)”。

“兩關(guān)注”指的是關(guān)注數(shù)據(jù)成績(jī)和重要網(wǎng)點(diǎn)。數(shù)據(jù)成績(jī)?cè)趨R報(bào)材料中是我們成果體現(xiàn)的重要方面，所以對(duì)于它的關(guān)注也是相當(dāng)重要的。但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的種類很多，要推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)去做所有的網(wǎng)點(diǎn)也是存在一定難度的，所以在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面我們也要抓住一部分業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。本人結(jié)合所在項(xiàng)目組的情況，總結(jié)出來的幾類：

一是最容易做的業(yè)務(wù)------容易推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)去做，提高攬收量。

二是最賺錢的業(yè)務(wù)------老板愿意去做，并對(duì)提高傭金有很大貢獻(xiàn)。

三是區(qū)縣公司的短板項(xiàng)目也是區(qū)縣的數(shù)據(jù)中心希望我們幫助去完成的指標(biāo)性任務(wù)------能夠幫助數(shù)據(jù)中心完成任務(wù)，會(huì)加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心對(duì)我們的感知，提高滿意度。

四是項(xiàng)目組的任務(wù)指標(biāo)------市公司對(duì)我們有指標(biāo)考核，當(dāng)然就要重點(diǎn)關(guān)注我們的考核指標(biāo)的業(yè)務(wù)，這是最關(guān)鍵的。之所以要關(guān)注重要網(wǎng)點(diǎn)，也是因?yàn)槲覀兙τ邢?，要在短期掌控到所有網(wǎng)點(diǎn)，并且要他們都做出成績(jī)來是不可能的，所以我們一定要抓住部分重要網(wǎng)點(diǎn)。這里我也總結(jié)出來幾類：

一是優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)：指的是現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展較好，對(duì)區(qū)縣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)值很大的網(wǎng)點(diǎn)，大多部分業(yè)務(wù)成績(jī)都是由這些網(wǎng)點(diǎn)做出來，一旦這些網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)有異常，對(duì)我們的總業(yè)務(wù)的攬收情況就有較大的影響，所以一定要關(guān)注這些網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)變化。

二是標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)：指的將我們的方案方法試用的網(wǎng)點(diǎn)，并做出成績(jī)，表明我們的方案的可行性和成效性，選擇標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)一定要慎重，要考慮他們的放號(hào)量、人流量、業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力和老板意愿等方面。做出成績(jī)的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)在匯報(bào)材料中是有很份量的典型范例，具有極強(qiáng)的說服力，證明我們方案的可行性的。

三是意愿己提升的網(wǎng)點(diǎn)，不管網(wǎng)點(diǎn)的放號(hào)量和業(yè)務(wù)量多少:之所以還要關(guān)注這些網(wǎng)點(diǎn),是因?yàn)槿绻覀兊臉?biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)沒有做出成績(jī)來的話我們還可以以這些后選網(wǎng)點(diǎn)作為我們匯報(bào)材料中的例子來證實(shí)我們工作的軟性成績(jī)的。

四是能做主動(dòng)營銷的網(wǎng)點(diǎn)，這也是為了體現(xiàn)我們?cè)谕苿?dòng)網(wǎng)點(diǎn)健康積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所做出來的成績(jī)。

“兩充實(shí)”是指的是充實(shí)我們的工作內(nèi)容和輔導(dǎo)資料。工作內(nèi)容決定了我們做出成績(jī)的關(guān)鍵，也是我們匯報(bào)材料中主要的內(nèi)容，占了大部分的篇幅，所以為了更好地做出數(shù)據(jù)方面的成績(jī)，也為了充實(shí)我們的匯報(bào)材料，充實(shí)并計(jì)劃好我們的工作內(nèi)容也就顯得尤為重要。不同的項(xiàng)目對(duì)督導(dǎo)的工作內(nèi)容也不同，但是大致應(yīng)該會(huì)有以下幾方面：

一是我們的日常工作，包括：

1、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)及其集中培訓(xùn)最基本的工作形式。

2、日常溝通以飛信、郵箱、電話多種形式，加強(qiáng)聯(lián)系，加深感情。內(nèi)容可以是平常普通的問候，或是業(yè)務(wù)的指導(dǎo)或是督促。有時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的積極性不是一下子就能帶動(dòng)起來的，你得多加督促和提醒。

3、交流會(huì)為網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)交流的平臺(tái)，可是建立飛信群，QQ群或是利用移動(dòng)本身己有的交流工具如騰訊通，并帶動(dòng)他們習(xí)慣于在這樣的平臺(tái)上交流；組織交流會(huì)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)相互之間的認(rèn)識(shí)和交流，選擇有代表性的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)做經(jīng)驗(yàn)的分享，這種以網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的作法比由我們單方面去推動(dòng)會(huì)更有效。比如說：我曾組織一片區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)做交流，會(huì)上有網(wǎng)點(diǎn)老板。

4、數(shù)據(jù)關(guān)注和通報(bào)我們要有做出成績(jī)，當(dāng)然就要關(guān)注數(shù)據(jù)，最好能對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，如把網(wǎng)點(diǎn)的放號(hào)量與業(yè)務(wù)的攬收情況結(jié)合一起統(tǒng)計(jì)，分析開通率，以便分析網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展?jié)摿?；并?duì)成績(jī)做出排名進(jìn)行通報(bào)，以給網(wǎng)點(diǎn)施加一定壓力。

5、利用好關(guān)系，把握關(guān)鍵人物，更高效的開展工作。在走訪網(wǎng)點(diǎn)前，要參考數(shù)據(jù)中心與區(qū)域經(jīng)理的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)，以了解各方與網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系如何，把握誰才是真正能夠推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人物，在施加壓力方面就可以從關(guān)鍵性人物著手，獲取對(duì)方的幫助與支撐。其中區(qū)域經(jīng)理在推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)去做數(shù)據(jù)并及時(shí)督促方面起著很重要的作用，我們可以將每個(gè)星期的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)成績(jī)排名發(fā)給區(qū)域經(jīng)理，潛意識(shí)中培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)其形成一定的壓力，然后再由區(qū)域經(jīng)理自覺地去督促網(wǎng)點(diǎn)。

二是我們的培訓(xùn)內(nèi)容，也就是我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)或是集中培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)要講到的內(nèi)容：

1、了解網(wǎng)點(diǎn)的基本情況并平緩相關(guān)的抱怨集中培訓(xùn)前這點(diǎn)可能做不到，但是如果是現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的話，先和網(wǎng)點(diǎn)聊聊天，不要一上來就直接講業(yè)務(wù)知識(shí)、講技能技巧，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我們是需要一個(gè)接受的過程的，也是為了讓網(wǎng)點(diǎn)把我們這種培訓(xùn)區(qū)別和移動(dòng)之前的那種單純的教授開通攬收方法的培訓(xùn)開來，加深對(duì)我們印象。所以我們先得聊聊他們的業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，聽聽他們對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的看法，了解他們做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的心態(tài)如何，然后針對(duì)性地把一些問題給解決了，也就是說只有平緩了他們抱怨，他們才會(huì)愿意聽你講后面的東西。

2、調(diào)整心態(tài)，提高網(wǎng)點(diǎn)的積極性這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)也是難點(diǎn)。如果是現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的話可以從以下幾個(gè)方面去努力，酬金刺激、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重要性、網(wǎng)點(diǎn)自身發(fā)展三個(gè)方面。但是有時(shí)網(wǎng)點(diǎn)積極性不是被我們的一席話就能調(diào)動(dòng)的，在沒賺到錢之前，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我們所說的'話可能處于抱以不太信任的態(tài)度，所以后期的跟進(jìn)和督促也非常重要，說的次數(shù)多了，網(wǎng)點(diǎn)可能不自覺中也會(huì)覺得重要了。其實(shí)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)階段會(huì)從去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，主要就是兩方面的原因，一是來自移動(dòng)的壓力，二是自己為了賺錢。所以如果從談話中我們能夠清楚明白他們是為完成任務(wù)多一點(diǎn)，還是為了自己賺錢多一點(diǎn)，那么說服網(wǎng)點(diǎn)去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是后期的督促工作中，我們就在哪方面多強(qiáng)調(diào)多提醒。

3、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)這是網(wǎng)點(diǎn)能夠做好營銷的基礎(chǔ)。在講授業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)提到與該業(yè)務(wù)相關(guān)的移動(dòng)政策方面的問題，比如說攬收代碼是多少，哪些業(yè)務(wù)是可以免費(fèi)使用兩個(gè)月的等，為了能及時(shí)幫助他們解決這些問題，體現(xiàn)我們的專業(yè)性，取得他們對(duì)我們的信任，我們對(duì)當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)政策一定要熟悉。

4、我們對(duì)培養(yǎng)主動(dòng)營銷的意識(shí)，教授相關(guān)的營銷的技能技巧教授技能技巧應(yīng)該就是比較專業(yè)的內(nèi)容，最好以集中培訓(xùn)的形式講授，會(huì)顯得正式一點(diǎn)。而我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)過程中就可以結(jié)合當(dāng)?shù)卣?，給予一些具體的操作方式，比如說某區(qū)縣對(duì)代辦網(wǎng)點(diǎn)有彩信的任務(wù)，我就建議他們每個(gè)人領(lǐng)取139郵箱的大禮包，再利用贈(zèng)送100條的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信給客戶發(fā)送有意思的彩信，一是博得客戶好感，一是引導(dǎo)客戶去轉(zhuǎn)發(fā)彩信。還可以舉一些具體的實(shí)例來說，會(huì)更有形象點(diǎn)。比如我經(jīng)常給他們講到一個(gè)例子就是，有天某區(qū)縣的數(shù)據(jù)中心的主管時(shí)在打的下鄉(xiāng)培訓(xùn)過程中，就和司機(jī)聊天交談，并成功的推薦了手機(jī)報(bào)。舉這個(gè)例子目的就是告訴他們，做業(yè)務(wù)不一定呆在廳內(nèi)，平常和朋友聚會(huì)聊天，都可以向他們介紹和推廣我們業(yè)務(wù)。

5、政策的傳達(dá)以及任務(wù)的分解要做這一點(diǎn)是當(dāng)然是為了配合數(shù)據(jù)中心更好地完成任務(wù)，以增強(qiáng)其對(duì)我們的好感，并且在這個(gè)過程中，我們可以很順理成章地將我們所需要關(guān)注的幾個(gè)業(yè)務(wù)多提醒，多講解，多教授方法，以提高網(wǎng)點(diǎn)對(duì)這些業(yè)務(wù)的感知和引起他們的重視。

最后一點(diǎn)充實(shí)我們的輔導(dǎo)資料。之所以要充實(shí)我們的輔導(dǎo)資料，是因?yàn)檫@也是可以我們工作成果的展示，可以提高客戶對(duì)我們的感知度。輔導(dǎo)資料包括營銷話術(shù)、宣傳物料的擺放技巧或是我們整理出來供網(wǎng)點(diǎn)參考業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)建議，告訴他們?cè)趺促嶅X，怎么做，這也能加深網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我們的印象。

第二篇：督導(dǎo)工作總結(jié)

為進(jìn)一步建立和完善幼兒園督導(dǎo)評(píng)估制度，加強(qiáng)和改進(jìn)幼兒園的管理，促進(jìn)幼兒園規(guī)范辦園行為，保障幼兒身心健康、快樂成長(zhǎng)，根據(jù)《教育部關(guān)于印發(fā)的通知》（教督〔20xx〕7號(hào)）、《甘肅省教育廳關(guān)于印發(fā)的通知》（甘教督〔20xx〕14號(hào)）、《天水市進(jìn)一步做好幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估工作的通知》（天政教督發(fā)〔20xx〕9號(hào)）的要求，結(jié)合《麥積區(qū)幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估修訂計(jì)劃》（麥教局發(fā)〔20xx〕153號(hào)）安排，我區(qū)組織督導(dǎo)評(píng)估組，利用教育部幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)20xx年需參評(píng)幼兒園進(jìn)行了督導(dǎo)評(píng)估，現(xiàn)將評(píng)估情況報(bào)告如下：

一、基本情況

按照教育部幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估系統(tǒng)要求，本次辦園行為督導(dǎo)評(píng)估重點(diǎn)為辦園條件、安全衛(wèi)生、保育教育、教職工隊(duì)伍、內(nèi)部管理等五個(gè)方面，包括5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，23項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，53項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)，194個(gè)評(píng)估點(diǎn)。我區(qū)20xx年需督導(dǎo)評(píng)估幼兒園100所，截止10月底，實(shí)際督導(dǎo)評(píng)估幼兒園68所（其中32所20xx年上學(xué)期沒有學(xué)生）我區(qū)成立了由督導(dǎo)、教研機(jī)構(gòu)人員及部分責(zé)任督學(xué)組成的督導(dǎo)評(píng)估小組，于9月初日深入到幼兒園開始督導(dǎo)評(píng)估，督導(dǎo)評(píng)估組在審核幼兒園自評(píng)數(shù)據(jù)和自評(píng)報(bào)告的基礎(chǔ)上，通過現(xiàn)場(chǎng)查看、座談訪談、資料查閱、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方式進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核查，同時(shí)將相關(guān)佐證資料上傳到教育部幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估系統(tǒng)中。10月20日結(jié)束實(shí)地督導(dǎo)評(píng)估工作。后續(xù)評(píng)估組根據(jù)督導(dǎo)評(píng)估情況向被評(píng)幼兒園進(jìn)行了詳細(xì)的反饋，提出了整改意見和建議，各幼兒園根據(jù)督導(dǎo)意見，采取有效措施進(jìn)行了整改落實(shí)。通過督導(dǎo)評(píng)估增強(qiáng)了幼兒園主動(dòng)發(fā)展意愿，規(guī)范了辦園行為，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，有力地推動(dòng)了幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)前教育科學(xué)有序發(fā)展。

二、評(píng)估情況

按教育部幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估系統(tǒng)規(guī)定，督導(dǎo)評(píng)估總分值為1000分，其中辦園條件250分、安全衛(wèi)生200分、保育教育200分、教職工隊(duì)伍250分、內(nèi)部管理100分。950分以上為“優(yōu)秀”，850分-950分為“良好”，750分-849分為“合格”，750分以下的為“不合格”。本次評(píng)估結(jié)果為：

良好等次6所：

合格等次26所：

不合格等次36所：

三、主要做法和成績(jī)

（一）重視資金投入，辦園條件顯著改善

各幼兒園能根據(jù)自身硬件存在的不足，積極主動(dòng)投入大量資金用于園所建設(shè)，提升辦園硬件條件，向標(biāo)準(zhǔn)化園所不斷邁進(jìn)。一是大部分幼兒園都取得教育行政部門的辦園許可，相關(guān)證照齊全，辦園條件基本達(dá)標(biāo)，園址符合要求，設(shè)置在安全區(qū)域、園舍建筑無危房，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)軟化，幼兒園教學(xué)區(qū)和食堂監(jiān)控設(shè)施配備到位，安全設(shè)施設(shè)備狀況較好。二是大部分幼兒園規(guī)模、班額符合相關(guān)規(guī)定。有必要的辦園資金和經(jīng)費(fèi)來源，教學(xué)、生活、安全、衛(wèi)生等設(shè)施較齊全，教玩具、游戲材料和幼兒圖書數(shù)量較為充足，種類比較豐富，符合國家相關(guān)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求。三是各園結(jié)合現(xiàn)代教育理念及要求，能因地制宜設(shè)置功能室和班級(jí)區(qū)域環(huán)境，改進(jìn)戶外活動(dòng)場(chǎng)地及器械，有大型組合玩具，室內(nèi)桌面游戲玩具品種和數(shù)量較多，電教和音樂設(shè)備基本齊全，能基本滿足幼兒游戲活動(dòng)需要。特別是近幾年民辦幼兒園科學(xué)規(guī)劃，不斷加大投入，新建、改建校舍，辦園條件顯著改善。

（二）管理措施到位，安全衛(wèi)生保障有力

各幼兒園高度重視安全衛(wèi)生工作，把安全衛(wèi)生作為重中之重的工作來抓。一是各項(xiàng)規(guī)章制度完善。大多數(shù)園制定了安全工作計(jì)劃及安全應(yīng)急預(yù)案，建立健全了門衛(wèi)、消防、交通、食品等安全防護(hù)制度和膳食管理、衛(wèi)生消毒、傳染病防控等衛(wèi)生保健制度。二是安全措施有保障。配備了安保人員和安全設(shè)施，重要區(qū)域安裝了監(jiān)控設(shè)備，有消防安全設(shè)施設(shè)備，消防安全疏散通道暢通，疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈配置齊全。廚房實(shí)現(xiàn)了明廚亮灶，工作人員持證上崗，食品加工操作規(guī)范。能按照每月食譜采購新鮮食材，做到幼兒營養(yǎng)均衡，食品留樣制度執(zhí)行良好。能提供安全衛(wèi)生的飲用水，確保幼兒按需飲用溫開水。能按照衛(wèi)生消毒制度，對(duì)幼兒餐具、用具、玩具等進(jìn)行消毒。三是重視幼兒安全管理。大部分幼兒園按要求對(duì)教職工、幼兒進(jìn)行了健康檢查，對(duì)入園新生接種證進(jìn)行普查，建立幼兒健康檔案。能定期開展安全教育和安全演練，對(duì)突發(fā)事故有預(yù)案和防控措施。無傳染病等突發(fā)安全事故發(fā)生。

（三）注重幼兒健康成長(zhǎng)，保教質(zhì)量不斷提高

各幼兒園堅(jiān)持以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《3―6歲幼兒發(fā)展指南》為核心，以幼兒全面發(fā)展為基礎(chǔ)，以幼兒一日活動(dòng)為抓手，細(xì)化常規(guī)管理，全面提高保教質(zhì)量。一是從各園學(xué)年、學(xué)期、月、周、日計(jì)劃及檢查當(dāng)日活動(dòng)安排來看，幼兒園能借鑒先進(jìn)的課程理念及思想，關(guān)注孩子基本需要，結(jié)合幼兒發(fā)展，將五大領(lǐng)域?qū)W科進(jìn)行整合，融入到幼兒一日生活安排當(dāng)中，活動(dòng)形式多樣，動(dòng)靜交替，室內(nèi)室外活動(dòng)兼顧，活動(dòng)組織形式靈活恰當(dāng)。能堅(jiān)持教中有保，保教結(jié)合的原則，以問題為導(dǎo)向，制定各園保教質(zhì)量提升計(jì)劃，抓好問題整改，提升保教質(zhì)量。二是教學(xué)內(nèi)容能關(guān)注孩子基本需要，融合學(xué)科探究，保障幼兒活動(dòng)時(shí)間，規(guī)范作息時(shí)間，在一日活動(dòng)安排當(dāng)中融入幼兒良好習(xí)慣養(yǎng)成教育，促進(jìn)幼兒身心健康快樂成長(zhǎng)。尊重幼兒，師生關(guān)系融洽，創(chuàng)新幼教活動(dòng)模式，豐富幼教活動(dòng)載體，能利用區(qū)角活動(dòng)引導(dǎo)幼兒開展直接感知、動(dòng)手操作和親身體驗(yàn)，結(jié)合教學(xué)主題、季節(jié)變化以及節(jié)假日投放區(qū)角材料，鼓勵(lì)幼兒自主選擇游戲。三是促進(jìn)幼教均衡發(fā)展，城區(qū)示范幼兒園能充分發(fā)揮輻射帶動(dòng)引領(lǐng)作用，與農(nóng)村幼兒園開展結(jié)對(duì)活動(dòng)，選派優(yōu)秀教師上教學(xué)觀摩課，接收農(nóng)村園年輕教師掛職培訓(xùn)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩經(jīng)驗(yàn)，共享城區(qū)幼兒園優(yōu)質(zhì)教育資源。如本次督評(píng)的濱河路幼兒園就與元龍中心幼兒園和文博幼兒園結(jié)對(duì)子，互幫互助，共同提高。

（四）重視隊(duì)伍建設(shè)，專業(yè)能力不斷提升

各幼兒園都非常重視教職工隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、專業(yè)、師德高尚的教職工隊(duì)伍，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的基本保障。一是大部分幼兒園教職工設(shè)置及人數(shù)配備符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，資質(zhì)符合相關(guān)要求。注重師德建設(shè)，堅(jiān)持開展教職工師德教育，落實(shí)師德考核評(píng)價(jià)。二是重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，支持和關(guān)愛教職工專業(yè)成長(zhǎng)，積極組織教職工參加各類培訓(xùn)，有效提升教職工隊(duì)伍素質(zhì)。堅(jiān)持按學(xué)期制訂教研活動(dòng)計(jì)劃，認(rèn)真開展教研活動(dòng)，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，提高保教業(yè)務(wù)水平。三是幼兒園能按規(guī)定與教職工簽訂聘用或勞動(dòng)合同，教師工資按時(shí)足額發(fā)放，教師隊(duì)伍基本穩(wěn)定。

（五）組織機(jī)制健全，內(nèi)部管理不斷完善

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部管理是規(guī)范辦園行為的基礎(chǔ)，各園能緊緊圍繞教育教學(xué)強(qiáng)化內(nèi)部管理。一是各園實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，有健全的組織機(jī)構(gòu)和較完善的規(guī)章制度。二是招生規(guī)范，無入園考試或測(cè)查等違規(guī)行為。實(shí)行收費(fèi)公示制度，有獨(dú)立賬目，無擠占、挪用經(jīng)費(fèi)、抽逃資金情況。三是大多數(shù)幼兒園成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，讓家長(zhǎng)參與到幼兒園膳食、安全和幼兒保教管理中，加強(qiáng)了家園聯(lián)系，營造了良好的教育管理環(huán)境。通過舉辦親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、設(shè)立家長(zhǎng)開放日、發(fā)放幼兒學(xué)習(xí)資料等方式，積極開展家園溝通活動(dòng)，讓家長(zhǎng)了解幼兒在園狀況，得到了家長(zhǎng)的肯定，取得了良好的效果。

四、存在問題

1.辦園條件不夠均衡。近年新建、新開辦的幼兒園辦園條件較好，各類證照比較齊全。部分辦園時(shí)間久的幼兒園存在未取得房屋鑒定、消防合格等證照，園舍、戶外場(chǎng)地和綠化面積較小，區(qū)角設(shè)置不規(guī)范，戶外玩具和圖書未及時(shí)更新的問題。有極個(gè)別幼兒園園舍建筑不規(guī)范，存在一定的安全隱患。

2.專業(yè)教師比較欠缺。農(nóng)村公辦幼兒園在職教師年齡偏大，有一部分教師從小學(xué)轉(zhuǎn)到幼兒園工作，專業(yè)水平不高；民辦幼兒園具備幼兒教育資格的教師較少，農(nóng)村偏遠(yuǎn)幼兒園難以招聘到專業(yè)教師，普遍存在教師流動(dòng)性較大的現(xiàn)象。

3.保教工作存在短板。農(nóng)村幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)和區(qū)域設(shè)置不夠豐富，不能深入開發(fā)園本課程用于教學(xué)教研，幼兒一日活動(dòng)開展不夠充足，存在一定的小學(xué)化教學(xué)傾向，保育教育工作存在著明顯差距，保教質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

4.財(cái)務(wù)管理仍需完善。民辦幼兒園缺乏專業(yè)財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范。個(gè)別幼兒園對(duì)財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄，賬務(wù)不夠清晰，賬目不規(guī)范，存在保教費(fèi)未及時(shí)存入基本賬戶的問題。個(gè)別幼兒園沒有單獨(dú)伙食費(fèi)賬目，收費(fèi)沒有公示，存在違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。

5.個(gè)別民辦園存在小學(xué)化傾向。個(gè)別民辦幼兒園主辦者為了吸引生源，迎合家長(zhǎng)需求，教授幼兒拼音、識(shí)字、算術(shù)等內(nèi)容。

6.附設(shè)班普遍存在硬件設(shè)施簡(jiǎn)陋，軟件不標(biāo)準(zhǔn)的.問題。附設(shè)幼兒班現(xiàn)狀是在村小學(xué)另設(shè)一間教室，將村里的.適齡幼兒混齡編班（規(guī)模都很小，3-5名幼兒），由村小學(xué)的教師兼職代課和監(jiān)護(hù)，附設(shè)班的存在是為了滿足當(dāng)?shù)赜變旱娜雸@要求，但受到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和生源的限制，硬件和軟件方面都存在一定的問題。

五、建議和意見

1.加大投入。進(jìn)一步加大幼教事業(yè)的政府投入力度，完善公辦幼兒園教師補(bǔ)充機(jī)制，大幅度招聘公辦幼兒園教師，增加城區(qū)小區(qū)配套幼兒園數(shù)量。同時(shí)在項(xiàng)目安排、資金分配上向農(nóng)村幼兒園、薄弱幼兒園傾斜，促進(jìn)辦園條件的整體提升。

2.強(qiáng)化管理。中心學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)幼兒園的屬地管理，責(zé)任督學(xué)要通過開展幼兒園辦園行為的隨訪督導(dǎo)，促進(jìn)幼兒園強(qiáng)化內(nèi)部管理，幫助幼兒園盡快提升教師教育理念、教學(xué)技能、專業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面的工作指導(dǎo)。

3.打造特色。幼兒園要優(yōu)化美化辦園環(huán)境，研究課堂教學(xué)藝術(shù)，開展經(jīng)常性的說課評(píng)課和教學(xué)反思，探究適合新時(shí)期下的幼兒個(gè)性發(fā)展的教學(xué)方法，打造以幼兒為主體、體現(xiàn)師生互動(dòng)的特色課堂。

4.促進(jìn)發(fā)展。繼續(xù)采取城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)幫扶的辦法支持民辦園、薄弱園發(fā)展，規(guī)范其辦園行為。幼兒園要加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師參加學(xué)歷提升和在職培訓(xùn)，確保教師待遇逐年提高，努力建設(shè)一支師德優(yōu)良，相對(duì)穩(wěn)定的教師隊(duì)伍。

5.積極整改。幼兒園對(duì)自評(píng)和督評(píng)中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題，要制定整改計(jì)劃，明確整改舉措，落實(shí)整改責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范辦園行為，努力為幼兒和家長(zhǎng)提供更高質(zhì)量的學(xué)前教育服務(wù)。督導(dǎo)評(píng)估組將根據(jù)整改情況于11月底對(duì)評(píng)估不合格幼兒園進(jìn)行復(fù)評(píng)，整改后仍未達(dá)到基本辦園條件要求的堅(jiān)決予以取締。

第三篇：督導(dǎo)工作總結(jié)

我園全體教職工在上級(jí)主管部門和教育部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，按照幼兒園評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要求，以負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真地對(duì)我們的工作進(jìn)行了全面的回顧、檢查和反思，做了認(rèn)真地自評(píng)，現(xiàn)將自查自評(píng)情況匯報(bào)如下：

一、幼兒園基本情況

饒平縣建設(shè)委員會(huì)幼兒園是饒平縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)興辦的一所幼兒園，創(chuàng)辦于1988年8月。幼兒園占地面積1406平方米，建筑面積1196平方米?，F(xiàn)有教學(xué)班共9個(gè)班，在園幼兒304人，教職工34人，園配備了相應(yīng)的保教設(shè)施，同時(shí)配備了一支勤懇敬業(yè)的教師隊(duì)伍，教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%。

自辦園以來，我園始終秉承“一切為了孩子、為了孩子一切”的辦園宗旨，圍繞“安全第一”這一工作目標(biāo)，以“幼兒發(fā)展為本”的教育理念，積極打造平安和諧校園，扎實(shí)開展幼兒園工作，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。

二、幼兒園的主要做法和成效

（一）辦園條件方面

1、我園辦園目標(biāo)明確，辦學(xué)思路清晰，有較好的管理能力。教師學(xué)歷合格，園注重教師的學(xué)歷的提升，根據(jù)自身的情況相繼進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，并取得成果，學(xué)歷得以提升。

2、盡管園舍條件與標(biāo)準(zhǔn)尚有差距，但我園做到了環(huán)境干凈整潔。幼兒園園舍無危房、無環(huán)境污染、無噪音、是獨(dú)立封閉的。幼兒園室內(nèi)外環(huán)境因地制宜凈化、美化、兒童化。室內(nèi)空氣流通無異味，采光較好，有照明設(shè)備。衛(wèi)生間也干凈整潔。

近幾年，幼兒園逐年投入經(jīng)費(fèi)，不斷改善幼兒園辦園條件，添置了符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的玩具、廚房設(shè)備、教具等。各班級(jí)有一定數(shù)量的供幼兒活動(dòng)及教學(xué)的玩教具；部分臥室有安裝空調(diào)，有電腦一臺(tái)，電視機(jī)4臺(tái)，大門口、門道有安裝監(jiān)控設(shè)備；廚房也根據(jù)要求實(shí)行了明廚亮灶；配備了應(yīng)急逃生標(biāo)志及一些安全標(biāo)志，配有消防設(shè)施，辦理了消防驗(yàn)收意見書。

3、在經(jīng)費(fèi)管理方面，我園遵照縣級(jí)物價(jià)、教育、財(cái)政部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無亂收費(fèi)。經(jīng)費(fèi)按規(guī)定范圍合理開支，堅(jiān)持?？顚Ｓ?，符合財(cái)務(wù)制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。為保教工作服務(wù)。

（二）安全衛(wèi)生方面

1、我園堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確辦園方向：抓好保教質(zhì)量。我們克服困難與壓力，堅(jiān)持正確的辦園理念，深入貫徹國家教育方針，全方位推進(jìn)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的實(shí)施，以保教并重的原則促進(jìn)幼兒德、智、體、美的全面發(fā)展。作為農(nóng)村幼兒園，我們根據(jù)實(shí)際制定了一系列規(guī)章制度：《幼兒園規(guī)章制度和崗位職責(zé)》《幼兒園安全管理責(zé)任制度》、《衛(wèi)生保健制度》等，各項(xiàng)工作做到有章可循、有據(jù)可依。另外，靈活根據(jù)新情況、新問題及時(shí)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推進(jìn)教師行為禮儀規(guī)范，使管理更為科學(xué)化。

2、我們適時(shí)開展安全教育活動(dòng)，從保護(hù)幼兒的生命出發(fā)，認(rèn)真做好安全工作。我園從實(shí)際情況出發(fā)，把確保幼兒在園的安全作為幼兒園的頭等大事來常抓不懈。

首先，園內(nèi)成立以園長(zhǎng)為組長(zhǎng)，全體教師和保安為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全職責(zé)，定期開展安全專題會(huì)議，全面負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施綜合治理、依法治園工作。

其次，由園長(zhǎng)到每位教職工，從自己做起，從身邊的小事做起，關(guān)心每個(gè)孩子，關(guān)心園內(nèi)的每一件設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)解決;建立安全檢查制度，定期檢查設(shè)備的安全狀況;全園開設(shè)安全教育課程，使幼兒從小就有安全保護(hù)意識(shí);各班定期開展安全教育主題活動(dòng)，將安全意識(shí)深入到每個(gè)幼兒心中;嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度，把幼兒接送時(shí)的安全工作落到實(shí)處;戶外活動(dòng)時(shí)，要求保教人員全部到位，以確保幼兒的安全;加強(qiáng)晨檢，嚴(yán)禁幼兒帶危險(xiǎn)品入園。傳染病多發(fā)季節(jié)加強(qiáng)預(yù)防及消毒;每周制定科學(xué)合理的食譜，注意做好配餐搭配，保證食物的多樣性、豐富性。培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣，餐飲都嚴(yán)格按衛(wèi)生保健的要求規(guī)范操作。

另外，建立值班制度，每逢重大節(jié)假日、特殊天氣均能落實(shí)值班護(hù)園人員，做到定人、定崗、定則并保持信息暢通。

3、健康檢查方面，我們重點(diǎn)把了“兩關(guān)”，一是嚴(yán)把幼兒入園關(guān)，新入園幼兒必須有正規(guī)醫(yī)院出具的體檢證明和預(yù)防接種證，患傳染病的幼兒待痊愈后兩周才可入園；二是嚴(yán)把教職工準(zhǔn)入關(guān)，師德或身體不符合條件的堅(jiān)決不予錄用。我園幼兒都建有健康檔案（幼兒保健手冊(cè)人手一份），每年體檢一次，每半年測(cè)身高、體重一次。教師每?jī)赡牦w檢一次，后勤人員每年體檢一次，都有衛(wèi)生保健部門頒發(fā)的'健康查體證。

疾病預(yù)防方面，我們做到了每人一巾一杯、一床位一被，并及時(shí)清洗、消毒，避免交叉感染。盥洗室配備了流水洗手設(shè)備和隨時(shí)沖洗的廁所，保證了每位幼兒的個(gè)人衛(wèi)生。

（三）保育教育方面

我們認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園工作規(guī)程》《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的基本精神并運(yùn)用到教育實(shí)踐中，鼓勵(lì)引導(dǎo)老師們要懷一顆愛心，平等對(duì)待每一位幼兒，尊重和接納每個(gè)孩子的個(gè)體差異，有效促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。我園要求教師對(duì)每個(gè)幼兒都要及時(shí)觀察、分析幼兒行為和發(fā)展水平，滿足每位幼兒身心發(fā)展的不同要求，我園注重引導(dǎo)教師走教研之路，通過 “以老帶新、同伴互助、個(gè)人方思”等方式，促進(jìn)了教師隊(duì)伍的專業(yè)成長(zhǎng)。我園每年都開展園本培訓(xùn)，組織教師學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》及一些相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)青年教師說課、講課、評(píng)課，并讓她們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人方思，促進(jìn)了老師們多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐，多記錄總結(jié)的好習(xí)慣。教研讓老師獲得成績(jī)得到成長(zhǎng)，老師的成長(zhǎng)又促進(jìn)了孩子們的發(fā)展，在實(shí)際工作中得到最具體最真實(shí)的體現(xiàn)。

老師們注重與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，營造了了良好的教育環(huán)境，具有教育性、參與性、互動(dòng)性，并體現(xiàn)審美價(jià)值，能滿足幼兒一日生活各方面的需要。班級(jí)創(chuàng)設(shè)的活動(dòng)區(qū)域，數(shù)量充足，種類豐富，活動(dòng)多樣，能持續(xù)滿足和支持幼兒主體活動(dòng)和個(gè)性發(fā)展的需要。

我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，結(jié)合課程，科學(xué)合理地安排和組織一日活動(dòng)，制定了《幼兒一日活動(dòng)安排表》并嚴(yán)格執(zhí)行，每天各班都能在規(guī)定時(shí)間開展適合幼兒特點(diǎn)的各項(xiàng)活動(dòng)，確保幼兒每天不少于2小時(shí)的戶外活動(dòng)時(shí)間，增強(qiáng)了幼兒體質(zhì)和抵抗力。

為取得家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的理解、支持和配合，我們幼兒園積極做好家訪、家園聯(lián)系、家園活動(dòng)等工作，重視家園互動(dòng)，滿足家長(zhǎng)合理要求。我們通過各種形式，如家訪、家園活動(dòng)、利用家長(zhǎng)接送幼兒的時(shí)間與家長(zhǎng)交流，讓家長(zhǎng)們及時(shí)了解、掌握教育信息；及時(shí)與家長(zhǎng)溝通孩子的發(fā)展情況，宣傳幼兒園的工作，以便爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持和幫助。 另外，我們還定期地舉辦家長(zhǎng)半日開放、慶六一的家園活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)來園與孩子們一起生活、一起游戲，家長(zhǎng)都給予了大力支持與配合。

（四）教職工隊(duì)伍方面

我園教師配備達(dá)到了每班三人，資質(zhì)基本符合相關(guān)要求。

幼兒園發(fā)展的關(guān)鍵，是有一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)有進(jìn)取心的教職工隊(duì)伍。我們?cè)诶弥贫纫I(lǐng)教師發(fā)展提高的同時(shí)，注重對(duì)老師們生活、工作方面的關(guān)心，盡可能讓每位老師都舒心工作，快樂生活。孩子一天幸福不幸福，很大程度上取決于班級(jí)的老師。為此我們?cè)诖龠M(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí)，注重師德師風(fēng)方面的建設(shè)，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)中時(shí)時(shí)滲透師德教育，嚴(yán)禁體罰和變相體罰幼兒。

另外，我們盡可能給老師們提供學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，通過以老帶新、同伴互助與自我反思等舉措，努力打造德藝雙馨的教師隊(duì)伍，促進(jìn)幼兒園的良性發(fā)展和育人效果的不斷提升。如有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我園就會(huì)派老師到姐妹園學(xué)習(xí)。

我園目標(biāo)明確，結(jié)合幼兒園的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的規(guī)劃和近期目標(biāo)。規(guī)劃和目標(biāo)體現(xiàn)全面管理的指導(dǎo)思想，并突出保教有機(jī)結(jié)合的原則。各類計(jì)劃、總結(jié)齊全，目標(biāo)明確，執(zhí)行過程清晰，成效較明顯。

由于我園收取的保教費(fèi)較低，除了發(fā)放教職工的工資和節(jié)假日的福利外，還給教職工繳納社保、添置設(shè)備設(shè)施、修繕等，所以教職工的工資待遇不高，是當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)待遇。

（五）內(nèi)部管理方面

我園注重制度建設(shè)，并逐步完善，每學(xué)期開學(xué)初都組織教職員工學(xué)習(xí)，確保每個(gè)人明確自己的職責(zé)。實(shí)現(xiàn)了制度規(guī)范人的行為，制度引領(lǐng)促進(jìn)教師的成長(zhǎng)和發(fā)展。我園實(shí)行過程性管理和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，定期或不定期檢查，每項(xiàng)檢查有計(jì)劃，有記錄，有反饋，有總結(jié)，有改進(jìn)的措施，確保各項(xiàng)制度和工作落到實(shí)處。

財(cái)務(wù)管理方面，財(cái)務(wù)人員都是教師兼職，但都能遵守財(cái)務(wù)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，園帳目分列，錢、財(cái)分管，檔案專人管理，專柜存放，材料分類、歸檔合理。有固定資產(chǎn)帳和明細(xì)帳，并實(shí)行年度清查制度。

招生方面，每年秋季招生，不考試，不測(cè)查，力戒小學(xué)化。

我們成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，建立了雙向互動(dòng)的家園聯(lián)系制度。定期組織家長(zhǎng)開放日、親子活動(dòng)、深化家園共育。

三、存在的問題

在工作中，我們雖然已經(jīng)盡心盡力，但是離標(biāo)準(zhǔn)的差距還很遠(yuǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、我們辦園條件有限，生均建筑面積、占地面積、綠化面積、活動(dòng)場(chǎng)地均明顯不足。教室、寢室、衛(wèi)生間于一體，是分開的。

2、許多理想的現(xiàn)代化硬件設(shè)施難以一步跟進(jìn)，無法滿足孩子們的需要。

3、教師師資配備沒有編制，好的師資難以引進(jìn)，教師的整體水平有待提高。

四、今后努力的方向

1、由于場(chǎng)地的問題，我園將想盡一切辦法，將幼兒園一切可以利用的場(chǎng)地有效的利用起來供幼兒活動(dòng)。對(duì)于綠化方面，我們盡量加大盆栽植擴(kuò)大綠化面積。

2、進(jìn)一步加大投入，合理配置教育資源。

3、不斷提高教師素質(zhì)，搞好“傳、幫、帶”和自我教育，走名師興園、科研興園之路。

4、持之以恒做好安全各方面工作，時(shí)刻以如履薄冰、如臨深淵的危機(jī)意識(shí)和師生安全大如天的責(zé)任意識(shí)，不抱任何僥幸心理，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作方式方法，不辭辛苦，不厭其煩把教育、告知、排查、整改等工作做實(shí)做細(xì)，給全園師生一個(gè)安全健康的學(xué)習(xí)工作環(huán)境，給所有孩子一個(gè)健康快樂的童年！